弗雷德这样的员工

第一篇：弗雷德这样的员工

邮差弗雷德 读后感

作者：罗纪

一开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

当今物资的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。

对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。

对于企业中的 “弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人”“先进工作者”——有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。

但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。

一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。

李卫彬同志的先进事迹

李卫彬同事入党30年以来，一直坚持共产主义远大思想，坚定中国特色主义信念，认真并自觉实践邓小平理论，三个代表重要的思想和科学发展观等中国特色主义理论，具有很高政治觉悟，始终与党中央保持一致，为企业默默无闻的做出自己的一份贡献。

爱岗敬业，无私奉献

365天，基本天天上班，做为中心装维仓库的主管人员，天天早上8：00到10点，下午14：00-15：00点坐在20来平方的屋子里，面对电脑，面对产品，材料，设备进行有序的入库与发货，统计与汇报。这样一位50多岁的老人眼睛虽说不太好使，一副老花还是很认识的面对每个客户的装维工单，井然有序的检查着社区员人申领的各项物资。面对工单，至少要检查30秒核对设备的申领方式，一个清晨面对20多位社区人员的不同声响与需求，这位老人也不发脾气，对于无理要求与材料的申请，老人总把握得到，申领一位客户的50米电话线，老人总会观看客户居住的地址属于几层几号，离一楼有多远，把握得当，明明20米就可以拉到的，就这样让老人给省下了，为企业为社区人员节约了不少材料的使用。

老人的周报工作，面对材料的发放与统计进度把握工作，社区经理的欠回收设备的统计工作是一项相当复杂的工作。老人都不断学习表格应用与技巧应用，不懂就问，不断学习，这种精精兢兢的一线工作态度，让我这种旁观者协助时，心情无比激动，人的一生就是这样，生到老，学到老。老人就是这样的爱岗敬业，无私奉献着仅有的时间在默默无闻的工作着。

家庭生活的压力也抵当不住无私奉献的工作精神

近来听说老人的家庭中，唯一的儿子生病住院，儿子的身体一直不健康，在不同时期，身体都承受着病魔折磨，每天家人轮流陪附着在医院接受照顾照看着，而老人从没离开公司的岗位，仍然早出晚归的工作着，看着老人面对家庭的压力与生活时，工作仍然是首先要战胜的一项任务。无论是在工作还是生活中，我们发现他可以持续地为他人创造价值，用心多一点，创造性就多了一点。可以在不增加支出的同时，为客户创造更大价值。弗雷德的真诚和热情溢于言表，一句问候，一个微笑，用心无须成本，而客户体会到的是同等回报的价值的增加。

我们要做“弗雷德”，要发现“弗雷德”这样的员工，培养“弗雷德”员工，像弗雷德那样思考、行为，把弗雷德员工的同样宽宏慷慨的精神，带入工作、人际关系与生活之中，坚持不懈。弗雷德员工的精神永存，拥有弗雷德的员工精神的企业也必将在未来的道路中攻无不克战无不胜！

第二篇：做弗雷德式的员工

做弗雷德式的员工

姜树国

弗雷德是美国一名普通邮递员，相貌极为普通，外表没有任何出奇的地方，但他的真诚和热情溢于言表。每当有业主搬入弗雷德服务的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍。作为一名普通的邮差，弗雷德不仅认真地把信送到客户的邮箱中，而且还花更多的时间和精力，热情地到新客户家中了解客户的基本情况，根据客户的实际情况，为他们提供更好的个性化服务。

弗雷德的故事在美国家喻户晓。无论是在全球顶尖大公司，还是在成长中的中小企业，邮差弗雷德已成为创新服务和增值服务的代名词，弗雷德式的人是一个团队的宝贵财富。一个弗雷德式的团队，在激烈的市场竞争中更容易处于有利的位置。

在我们的身边，不乏有抱怨福利少、待遇低、领导不看重、市场难以打开等等声音。有些人抱怨自己因缺少资源而失去前进的动力。而邮差弗雷德有什么资源？一身蓝色的工作服，一只布口袋，一个相貌平常、脑袋里却装满了想象的人，在完成本职工作后创造了公司规定以外的服务，正是这些想象和行为使他为顾客和企业创造价值，而这并没有多花一分钱。这看似简单的道理和做法，其实每一个人都可以毫不费劲地实践。

服务是我们电信人永恒的主题。作为通信企业的一名员工，我深刻理解“服务=效益”的辩证关系。一个真诚的微笑，一句诚恳的文明用语，往往能温暖用户的心灵，给企业带来巨大的经济效益。对于业务发展关键时期的电信，以人为本，建立员工与客户之间的信任渠道，创造新的服务理念显得尤其重要，呼唤和期盼更多的弗雷德式员工成为通信企业当前的迫切需要。

朋友们，让工作成为你的快乐，从出色的工作中获得满足感受，始终如一地带给客户快乐和提供优质服务，做弗雷德式的员工

第三篇：感悟弗雷德

感悟弗雷德

榜样的力量是无法计量的，就像海水不可斗量一样。

——题记小时候，家长、老师们总是跟我们说：如果你想成为一个什么样的人，那么你就以那个行业最拔尖的人的行为事迹作为榜样，对自己严格要求，在一点一滴中提升自己。可是那些人，我们总感觉离自己很远很远，想要跟上他们的步伐是那样的吃力。就像世界上会有几个天才比尔·盖茨，追得久了，他还是离我们很远，渐渐地，我们便失去了一开始的激情与信心。

但是，自从在老师的推荐下我读了《邮差弗雷德》这本书以后才知道，有些榜样就在我们身边，他能做到的，我们只要去要求自己在一点一滴中做起，也可以成为榜样。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，社会将成一片林。到那时，我们的社会也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？

提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。——拿破仑·希尔正所谓工作的意义并不在于它本身的伟大，而是在于做工作的人。正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，如果我们一开始帮助人就抱着想要回报的念头，那我劝大家还不如不要帮人，因为很可能你等来等去等到了失望。给自己留点悬念，抱着一颗真诚的心去帮助别人，或许你收到意想不到的礼物。每个人对工作的理解都是不一样的，但为什么有人愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许在很久很久以后你才收到，但是也许它已经像水中的涟漪一样，影响了一圈的人；这份回报也许并不是物质上的，不能给你带来更富裕的生活，但是在精神上它会给你带来无穷的财富。当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。

“弗雷德”是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”已不仅仅是那个邮差了，它代表着一群“弗雷德”式的人，他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他们也会愿意做一个

“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。

弗雷德的事迹值得我们学习，无论你是什么职位，特别是我们即将从事的物业管理行业，就像本书中所提到的“冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。”“在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。”所有的这一切都不需要我们花费金钱，只要我们能够在自己的服务中多一些人性化的服务。比如：你可以在业主生日的时候发去一条祝福的短信；在街上偶遇时可以叫出他的名字。如果你这样渐渐地做得久了，你是不是发现公司的纠纷少了，表扬你的信件多了？

“弗雷德们知道，生命最激动人心的事实之一是，我们每天早上醒来，都能够重塑自我做一个新人。不管昨天发生了什么，今天都是一个新的开始。虽然不能否认，生活中存在斗争与挫折，但我们不能因此裹足不前。”如果我们每天都告诉自己，今天是一个新的开始，也是我可以重新开始的一天。在这一天里，我可以丢掉昨天的烦恼，忘掉明天的无措，只管做好今天的事以后，你会发现自己的工作是事半功倍。

我们总是在抱怨榜样跟我们就像是一个在天上，一个在地上，遥不可及，但是现在有了“弗雷德”，你还要抱怨吗？你是否愿意为了成为弗雷德式的人而努力？今天又是一个新的开始，不是吗？

第四篇：邮差弗雷德

《邮差弗雷德》读后感

今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让你感受他所有的热情.细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自己看到从自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种积极，向上的形象。

开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。“弗雷德”是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德” 所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。

物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的 “弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人”“先进工作者”——有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。

是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。

世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自己独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为“弗雷德”式的人，相信世界会因此而春意更浓。

第五篇：邮差弗雷德

读《邮差弗雷德》有感

《邮差弗雷德》是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

《邮差弗雷德》不是我喜欢的那种类型的书，但它却十分适合像我这样的在平凡岗位上工作的平凡人阅读。本来读的兴趣不大，但看过几页之后渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。然而，他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。” 我不知道弗雷德知不知道这句话，但他以实际行动为我们诠释了这句话的含义。他给了我们一个提示：如果我们愿意，我们也可以成为“弗雷德”。我们和弗雷德一样每天在自己平凡的岗位上做着平凡的工作。可我们的心态让我们看不到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性。物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的形式化的反对，还要积极引导改造我们自身。

首先，我们要学会在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。

其次，我们还要学会在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。现实中我们的工作同样充满乐趣，我是一名通信工，我可以把每一次的设备故障排除当做是在走迷宫，故障的表现形势多种多样，只有正确的分析故障特点，找出故障原因，并用正确的方法处理才能以最快的时间排除，这一个个挑战正是乐趣所在。在工作中认知自我、享受快乐还不够，我们还要学会在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。

在工作中学会创新也很重要。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。我们也应当像弗雷德一样，不但创新进取，在日常工作中，多学、多看、多练、多干，创造出属于自己的高效的工作方法。

记得马丁路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。

网管中心：刘春杰 2010-6-28