前台主管工作职责描述

前台主管工作职责描述

管理、协调前台日常事务工作;

督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

对前台进行定期培训、考核，合理安排工作;

不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作;

安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程;

帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题;

负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客户问题;

实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。

9.每月向董事长汇报一次总结。

前台主管工作职责21、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。

3、协助服务经理对客户投诉的处理工作，4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

前台主管工作职责3

1)服务接待与车间工作的协调;

2)服务接待流程的实施与服务顾问的培训;

3)处理客户投诉;

4)监督客户服务档案的建立与管理;

5)信息反馈与管理;

6)所辖区域现场环境的管理;

7)参与客户的日常维修接待工作;

8)发掘备件销售机会并向客户积极推荐;

9)服务副经理安排的其它工作。

前台主管工作职责4

1.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。

___对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3.查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观;

4.制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训;

5.上级安排的其它工作。

前台主管工作职责51、完成公司下达的任务指标，配合售后经理协调各部门全面开展厂家各项活动。

2、负责制定工作流程，并监督执行，定期检查结果，发现问题及时解决。

3、负责调查客户满意度及对业务员的考核，积极处理客户抱怨，帮助解决客户提出的问题。

4、处理前台的突发事件及客户投诉。

5、负责客户来店维修时的各部门协调，共同提高客户满意度。

6、接待保险理赔车辆，受理保险业务。

7、引导、受理用户预约工作，负责预约准备工作的落实。

8、负责用户车辆的故障诊断。

9、向车间主管下达维修派工单。

10、负责客户委托书的签订。

11、完成领导交办的其他任务。

前台主管工作职责61、前台接待、电话接听、文档资料管理;

2、办公用品、固定资产管理

3、办公室环境卫生、绿植管理;

4、考勤管理及统计;

5、劳动关系及五险一金办理;

6、行政制度的执行及督导;

前台主管工作职责71、对前台的经营业绩及日常管理负责;

2、安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;

3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率;

4、协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;

5、协助策划、组织售后营销活动。