实习报告心得

第一篇：实习报告心得

实习报告心得

为期半个月的实习很快结束，但是在这短短的两周时间里，我们却学到了在学校中未曾学到东西。

大学生的实习活动是一个大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的不是那么面面俱到，准备的少，一旦步入社会，自己的心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要了。

在4S店的实习每天按时到班，按时下班，吃饭吃在员工食堂，尽管很少做事情，但是我还是感觉到了工作的氛围。实习的时候就应该找好方向，这样以后才不会走弯路，才不会浪费时间，浪费生命。对于好多同学来说先就业再择业是最好的选择，毕竟在学校里接触社会的机会比较少，对社会不是很了解，而且专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有很大的差距。通过这段时间在运通博雅别克店的实习，虽然时间很短，但我感受颇深。在4S店的实习中，大部分时间是和保养打交道，在这中间碰到了许多问题和困难，但通过向师傅的求教和学习都可以得到很好的解决，有时候看似很简单的问题在处理的时候都需要很多的技巧。通过这半个月的实习，我对汽车行业有了进一步的了解，同时也知道自己所学远远不够，还有很多东西需要补充学习，在实习过程中，也对企业文化和企业的管理体制有了一点儿了解。

总之通过本次实习培养我们的设计思想和动手能力，对以后本专业工作可能涉及的内容有宏观的把握，整体提高学生的综合设计，局部掌控的能力；为了以后能更好的胜任工作，了解汽车工业在我国以致世界发展的具体概况；另外，我们还可以趁这次实习，让同学们能够更多、更好的交流，学会与人相处，达到专业的空前团结与统一。所以，这次实习意义非常重大，而我们的任务和责任也非同小可；从我们实习的结果来看，我们也确实达到了一定的目的，基本圆满完成任务。

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第二篇：实习心得报告

实习心得报告

一、实习概况

（一）实习时间：20011年6月25日——202_年8月26日

（二）实习地点：深圳市安联税务师事务所

（三）实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通能力（面对面的沟通能力和电话沟通能力）、处理突发事件的能力。通过后台数据整理这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，OFFICE办公软件操作能力。

（四）服务对象：广东省中国移动深圳分公司

二、实习内容 2.1接受培训

经过紧张的培训，学习到了如何去对资产的清查及盘点，如何整理盘点结果及数据，学习OFFICE办公软件操作能力。2.2电话沟通实习

电话主要是来自授权店、服务厅、分公司、部门和后台的联系。2.2-1 授权店、服务厅、分公司、部门（简称：客户）与后台交流。

根据预约情况与客户情况回答。后台的跟进工作是做得很到点的。前线工作人员对客户的服务态度要好，而且要与后台保持紧密交流。2.2-2 电话与客户交流（1）主动——去电预约提醒

去电提醒预约客户的时候，我们要注意语气与时间的控制，一般一个提醒电话只用20秒——40秒的时间。客户有疑问，耐心的为他们解答。电话在接通后，注意礼貌用语，并且自报家门，然后预约提醒要条理清晰。（2）被动——客户来电咨询、改约

一般客户来电咨询是询问要准备些什么事项，改约一般是不方便，改约的情况比较少，一般情况下是不予改约的，实在存在需要改约的情况，都是与其它客户对调。2.3突发情况

一般突发情况，都是前线面对客户出现的问题，比如资产是否是我们的盘点项目，致电与后台询问解决。比如去盘点时所带的标签不够，这时后台就要去送标签。比如客户比较大，人手不够，后台就要赴往前线去支援。2.4数据整理

整理每天的盘点结果，将手抄的盘点结果及时录入电脑备份。做好每天的结果备份，清理、修改，最后完成汇总。

三、实习感受在这里，学会了很多，也感受到了很多。我觉得礼仪是带给人的第一印象，也是为后面要进展的工作做了铺垫，即使你其他方面欠缺，但可以在以后的日子里积累经验，随着时间的打磨，岁月的磨练，可以锻炼起来。而你给人的第一印象不好，很多时候都会吃到闭门羹，或者是工作不顺利。

经过这次实习，我的沟通能力也有所提高。在学校也有打电话通知、预约，而我从来不去做这些事情，而到了这里，我学会了如何去电话通知、预约，感受其中的快乐。也提高了我语言组织能力，与人沟通的能力。

接触最多的就是OFFICE办公软件操作，在这方面一起学会了一些操作，也一起探讨了一些操作。使我对基本的OFFICE办公软件操作越来越熟练，进一步的认识。在这方面，也提高了自己的耐心、细心、认真、仔细的素质修养。像以前做这些事情马虎的我，彻底的改变。

我很喜欢我们的团队，在每周五的例会，每个人都要发言，说明这一周的情况，以及遇到的问题，大家在一起探讨解决问题的氛围。有一位关心我们，鼓励我们的管理者，给我们精神上的安慰，感情投资是最好的相处与管理方式。每个人都和睦相处，互帮互助，一起吃喝玩乐，充满欢声笑语。

我们的实习已经结束，有太多的不舍和留念。我希望明年的假期还能来到这个团队继续实习。

第三篇：实习心得报告（范文模版）

实习心得报告

对于这次能有机会在公司总部实习，我感到非常的荣幸。虽然只有一个礼拜的时间，但是在这段时间里，我获益良多，从一个对音响什么都不了解到知道音箱的制造流程与工艺，到深深的迷恋音响的世界。也对音响有了理性的了解。感谢老师的陪伴和师傅对我细心的教导。

走进电声事业部，见到整齐的流水线，还有规范的作业手法。看到了流水线上的智慧，线上插件工位上所做的防呆设计，还有焊锡的工位，都是前辈们在这条道路上留下的智慧。那都是大智慧，可以慢慢的深入理解，思考。，走进箱体制作车间，只见洁净整齐的环境和井然有序的工序流程。让我大吃一惊，作为木质音响箱体产品的制造车间。我还以为会是木屑横飞，机器的啸叫以及混合着的胶水味油漆味的场景，都是难免存在的，但是我们公司已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间，这些大多的厂家所面临的严重问题似乎并没有给我们公司太大的困扰，反而是那些管理和效率吸引了我。到了车间，看过那些先进的流水线，那些熟练的技术水平，完全会感觉到现代化的管理。

工厂有自己的作息时间，并且都会严格遵守。就连中午休息间隙，每个工人都会把自己的区域整理得井然有序，这样的自觉整理也是工厂之所以能保持洁净的原因之一。在用餐问题上，工厂也有自己的特色。那就是除了最底层的员工外上至主管下至普通员工，吃的饭菜一律相同，没有任何的特殊化。住宿条件也很好，现代化的集体宿舍，有席梦思床，大衣柜、房间还有电视。这是很多公司都没有的。说明了公司对我们的重视。

这次实习帮助我更深层次地了解了音箱。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足，也是对自己的一次打击，激励，让自己的心能真正的沉淀下来，只有沉淀下来，才能学到更多的知识，此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触我才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中丰富的经历。

我觉得目前我最需要的是一个可以学习的环境。刚踏入社会的我还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才能走的更远、更辉煌，所以我选择，这次实习看到了全公司线上人员对工作的积极主动，认真负责的态度，还有公司品质管理人员对工作的细心。公司产品出厂时过硬的检测环节让我可以从我内心对我的客户说我们的产品是最耐用的。

第四篇：实习心得报告

奥维斯实习心得体会

尊敬的各位领导、老师亲爱的同学们，大家下午好：

我是来自吉林工程技术师范学院汽车服务工程1342班的李由，曾在奥维斯实习，很荣幸能够作为学生代表发言，首先请允许我代表吉林工师汽车学院13级全体实习生，对给予我们实习实践锻炼机会的长春奥维斯汽车销售有限公司的企业导师表示深深的感谢，对给予我们帮助与指导的领导和老师表示由衷的谢意。谢谢你们。

校外实习是把自己在学校所学的理论知识应用于实际，同时也是对自己所从事职业能力的一次大检验，从202_年9月17日到11月15日近两个月的时间，实习的同学们积极锻炼，努力做好从在校学生到在职员工的转变，当然其中离不开公司领导的大力帮助和学校老师的大力支持。

现对这近两个月的实习经历，结合自己所学、所听、所感进行一个小结，总结如下：

一、学会适应工作环境，培养吃苦耐劳精神

从学校到单位，从最初的懵懂到之后的逐渐适应，其中经历了9月19号正式开业的前一天加班加到9点、10点之后的抱怨，经历了最初每天早晚挤公交的不情愿，经历了忙碌工作中对学校学习课程的担忧，但是在看到自己所在的岗位因为自己的努力而变得井井有条时、听到老师说现在不吃苦以后有苦吃的时候，发现只要付出足够的努力课程和工作可以两不耽误甚至可以互相增进时，觉得那些所有的付出都是值得的，然后一步一步的调整心态，一步步适应工作环境，一步步提高吃苦耐劳的工作精神，让最好的自己融入到工作岗位中。

二、注重团队合作精神，提高整体工作能力

在学校每个人都是独立的个体，而在单位，一个部门的员工其实就是一个整体或者说是团队，而如何让每个独立的个人变成一个和谐高效的团队是我们每一个实习生在这两个月的实习生涯中一直努力的事情，比如销售部从最初的遇见顾客竞相与顾客沟通逐步变为有专人负责前台接待、专人负责讲解车型、专人负责后续交车手续；又如俱乐部从开始的个别时候三个人都在办公室内而吧台无人而遭到批评，到之后的三个人分工合作有条不紊，这些无疑使我们了整体工作能力得到了最大化的应用，也使我们的团队总体能力达到了更大的提升，而售后服务部每天早上的早会高亢的“好、很好、非常好”的声音无疑将团队合作提升到了制高点。这也让我们进一步理解团队的能力是无穷的。

三、完善细节修缮能力，不断提升技能水平

“天下大事，必作于细”古代圣贤老子此语进一步说明了细节在工作生活中的重要性，如果说在学习中，细节大都是体现在理论公式中某个字某个符号上，那在工作中，细节就是无处不在，它体现在体现在对每一位顾客的用心接待中、每个客户信息的录入、体现在每天数十辆车的细致美容工作中、体现在机修工位上每一个零件上，如果说细节的完善是个任重而道远的过程，那么专业技能的提高就显得迫在眉睫尤其是我校吉林工程技术师范学院正在向应用型本科转型的路上大力提高学生技术技能就显得更为重要，美容部门的同学最初都说那些卡仕达系列导航、羊毛坐垫、3M太阳膜、行车记录仪等的价位以及适合车型他背的都头疼可是后来那些知识他们轻车驾熟；我也记得售后部门的同学说今天他们又修了底盘、又换了雪地胎、又看到了许多书本上一概而过实际中却缺之不可的机构；销售部、售后部的同学们一遍遍练习销售话术、接车流程，每个实习生求贤若渴般的吸收着各个方面的知识，不断的提高专业技能水平，以便更好的完成本部门工作以及各部门工作之间的相互配合。

经过这近两个月的学习，我们学到了很多书本上没有的知识，每个人也都有自己的收获，收获了心中的那份感动，那份经历，那份回忆，这也得益于我校吉林工程技术师范学院正在向应用型本科转型志在大力提升学生技术技能，在上学期间学校不断加强校企合作以达到学生与企业无缝对接的教学方式，才使得在实习期间的酸甜苦辣、所见、所闻、所感、所增益，都成为了我们人生中的一次伟大经历，也是我们今后走向工作岗位后的一笔财富。

最后，我代表所有的实习生再次感谢各位领导和老师，并祝愿老师们工作顺利，身体健康，阖家幸福！

谢谢大家

202_年12月2日

第五篇：实习报告心得（定稿）

毕业实习收获与体会

转眼之间，两个多月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结工程造价岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在工程造价岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合工程造价岗位工作的实际情况，认真学习的工程造价岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在工程造价岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在工程造价岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一

点，尽心尽力完成工程造价岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到工程造价岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对工程造价岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点方面我虚心向领导、同事请教使自己对工程造价岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据工程造价岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成工程造价岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

五、存在的问题。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点

来弥补自己工作中的不足：

1.做好实习期工作计划，继续加强对工程造价岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献

在这段实习的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训，而且随着时间的推移，自己的意志也得到了磨练。我时刻提醒自己，唯有不断努力，才能与时俱进。总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。

最后，通过这次施工实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其实，在这么短暂的施工实习中真的很难学到更多的知识和技能。但是，在这几天的施工实习中我从更全面的角度认清了今后所从事工程工作所需努力的方向。正如在实习中老师和工程师所说：“毕业后从事工程工作，需要的是谦虚和学习” 这次实习使我接触到了许多之前不曾了解和认识的东西。许多知识都是以前在书本上所学不到的。通过这次实习，增强了实践能力，离开了书本，切身来到工地才真正感受到实习的必要性，也使我认识到基础知识的不扎实。在施工技术上，实际操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中积极思考，灵活应用，培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。

十几年的学生生活，即将划上一个句号。在公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这实习期，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢师傅们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。