运行维护岗位实习报告

第一篇：运行维护岗位实习报告

一、实习单位简介及岗位介绍

单位简介：中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)，于202_年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。他的口号诠释是：“让一切自由连通”。“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能要求。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求。

岗位介绍：运行维护部是公司通信生产的主管和职能部门，它的主要工作职责有：

1、在业务上接受省公司主管部门的领导，在公司分管领导的领导下，负责管辖范围内通信网络的组织、管理、调配和通信设备的运行维护管理等工作。在发生严重故障、通信阻断和事故时，及时迅速、有效地组织处理，尽快恢复通信，事后要组织认真分析原因，总结经验教训，制定防范措施。

2、负责公司网络运行维护管理，制定各生产中心、区县分公司的网络运行维护规程、管理制度、运行维护工作流程，并组织实施。

3、负责对各生产中心、分公司工作指标的分解、下标和考核。建立各生产中心、分公司的考核体系，制度网络维护工作考核管理办法，指导、考核个生产中心，分公司网络运行管理工作并监督运行维护规程、各类规章制度、流程的执行。

二、实习内容及实习过程

我的整个实习时间是从3月4号开始到4月14号结束，一共经历了6周时间，实习地点在中国联合网络通信有限公司滁州市分公司运行维护部。

实习的内容主要分为三大部分：

第一部分，培训。

我很荣幸能被学校分配到中国联合网络通信有限公司滁州市分公司运行维护部开展实习任务。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，学校首先给我们安排在机房进行一些基础知识的学习并安排专门的老师对每个部门的同学进行专项培训。

第二部分，工作。

为期一个多月的实习是我人生的一个重要转折点。慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在为期一周的工作中，我理解了工作的艰辛与不易。即使是一件很平常的小事也不能大意，也让我明白一个道理：事无巨细。

第三部分，学习。

在6周的工作中，让我学习到了很多的东西，不仅是书本上的专业知识和工作所需的专业技能，同时也让我明白了在社会中如何做人。如何与同事相处。

实习过程如下：

实习第一周：在学校和滁州联通公司的沟通和安排下，我被分配到联通公司的运行维护部门，为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，学校首先给我们安排在机房进行一些基础知识的学习并安排专门的老师对每个部门的同学进行专项培训，老师通过讲课、一对一辅导、布置作业的方式来检测我们的学习成果，鼓励我们对于不懂的问题要即使解决，不能因为不懂而放弃学习知识。

从第二周开始正式进入实习单位，开始了正式的实习生活。我和另外2个同学很幸运的由杨永师傅带领。杨永师傅是个和蔼亲切的人，他先带领我们来到了运行维护部的工作地方熟悉以后的工作环境，之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排，同时带领我们认识本部门的工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

在进行了相关的介绍后，师傅带领我们参观了联通公司的主要部门，熟悉工作环境和工作同事，给我们安排未来的工作任务等，师傅给我安排的主要工作任务是负责公司常规设备检测的记录进行汇总，发现有问题时及时记录并汇报给领导。

在第三周到第五周，由于师傅布置给我的主要任务比较简单，即对公司常规设备检测收集来的记录进行汇总，做成总体表格并对数据进行细致和有效分析，观察是否有较大的区别。当发现数据有异样时，一定要及时汇报给师傅。若师傅不在时，也可向其他同事报告，但是不能隐瞒不报或漏报。师傅告诉我们，若是发现问题不及时汇报，将会造成不可估量的损失，这也是评价一个人做事风格的问题。

由于师傅布置给我的任务比较少，在认真的完成师傅布置的任务并汇报确认无误后，我就开始主动学习关于网络维护工具的软件。其中CiscoWorks是我主要学习的对象。

在把工作做完后，我也会主动跟同事们沟通、接触，很快就跟他们有了互相了解，能与她们沟通学习新知识并能很快的融入这个集体当中。

最后一周是对为期5个星期的实习总结汇报

三、实习总结与体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，需要进一步的加深学习。此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，也对实际工作的有了一个新的认识。实习是个人综合能力的锻炼。作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。所以我们还要继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。

作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。我们还要努力实践，自觉进行角色转化。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。

天下无不散之宴席!实习已经结束了，刹那间短暂而紧张充实的实习生活就那么结束啦，有种很不舍的感觉，现在还记得和耐心的老师及同事的点点滴滴。感谢中国联通滁州分公司给了我这次实习的机会，感谢实习老师以及同事对我在这段时间的关心照顾，短暂的实习生活学到的东西对我来说却是终生受益的。

第二篇：输电线路运行维护实习报告

实习报告正文包括以下几个部分：

1、实习的基本情况（实习项目简介、实习单位和指导老师、实习时间、主要实习内容、主要实习过程）。

2、实习任务与完成情况（本人承担的主要工作、完成实习任务的技术方案与步骤、实习中的问题及解决方法、实习任务完成情况）。

3、实习总结（实习的收获、实习的体会、问题及讨论）。

4、致谢（用简短的文字对毕业实习过程中给予自己帮助的人表示自己的谢意）

5、参考文献（文字名称、主要作者、出版社、出版时间）

6、字数：8000-10000字

7、装订顺序：（封面、题目、目录、正文、致谢、参考文献）

输电线路运行维护实习报告

前 言

电力事业的日益发展紧密联系着国计民生。它的发展水平和电气化的程度，是衡量一个国家的国民经济发展水平及其社会现代化水平高低的一个重要标志。

自党的十六大上明确提出了全面建设小康社会的宏伟目标以来，从一定意义上讲，实现这个宏伟目标，就需要强有力的电力支撑，需要安全可靠的电力供应，需要优质高效的电力服务

实习的基本情况：

一、实习的项目简介

输电线路运行维护是一项漫长且繁琐、枯燥的工作，为了能让输电线路的安全、质量、高效的运行。巡视过程中就必须对线路的地理环境、气候因素、线路的设计结构以及线路的本体缺陷、本体隐患、外部因素和线路通道内的树木隐患等做好详细的记录。近来随着城市不断的建设，给线路维护带来了双重的压力，也给电力线路的安全运行构成严重的威胁。

结合输电线路运行维护的实践和实际，提出了可行的运行和维护措施，随着社会经济发展和自然环境的变化，输电线路运行维护出现了诸多问题。

二、实习地点与单位

单位：楚雄滇中电力实业有限公司运行维护处 单位指导老师：张绍刚

三、实习时间

202_年1月至202_年6月

四、主要实习内容

输电线路 运行和维护 措施

为了更全面的接触社会，了解社会。锻炼自己的动手能力，学会运用所学的基本知识分析实习中遇到的问题，初步提高分析问题和处理问题的能力。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。输电是用变压器将发电机发出的电能升压后，再经断路器等控制设备接入输电线路来实现。输电线路按结构形式分为架空输电线路和地下线路。输电线路是供电脉络，对用户供电至关重要，随着社会经济发展，城乡一体化速度加快，城市规模扩大，自然环境变化，同时电网建设全面展开，这给输电线路运行维护工作带来了更多问题，供电公司是企业运作模式，所以要求提高经济性，为使线路安全高效运行。

五、主要实习过程

在这5个月的实习期间，我常常都跟着我的实习领导一起出去处理输电线路通道内的外围隐患和线路本体的缺陷，了解和学到了一些处理基本事故的方法，从中也得到了以下几点宝贵的工作经验。

1、在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了 自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

2、工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程 受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

3、在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。输电线路运行维护是一个比较繁琐，工作量较大，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。

4、要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样 你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付

实习任务与完成情况：

一、本人承担的主要工作

我于1993年工作至今一直从事电力系统输电线路架设与施工，是一名普通的电力工人，在此期间曾经担任过送电线路建设及施工班长、技术员，后因工作上的需要，转入10kV-500kV输配电线路运行与维护，并担任过班组长、技术员、和部门副处长兼（安全员）等职。

我在本职岗位期间，认真开展和组织学习安全事故通报，使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。所以，我们应用至今的电力安全规程是一本血写的安全规则，它是在电力建设施工过程中总结出来的，做为我一直要从事的行业，我必须从自身做起、从身边的团队做起、从每一个人做起、从现在做起！

我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误 和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

二、实习任务的技术方案和步骤

针对本公司输电线路运行维护工作中遇到的问题进行了分析，并结合自身体会提出几点。

（1）、在配电线路中，由于线路水平排列，且线间距离较小，如果同一档距内导线弧垂不相同，刮大风时各导线摆动也不相同，导致导线相互碰撞造成相间短路，所以在施工中要严格把关，注意导线张力，使三相导线驰度相等，并在规定标准范围内。线路巡视时，发现上述问题应及时安排处理。

（2）、大风刮断树枝掉落在线路上，或向导线上抛掷金属物体，会引起导线相间短路，甚至断线。此外，超高汽车通过线路下方或吊车在线路下面作业时，可能会引起线路短路或断线事故。因此在交通要道跨越的线路上应留有一定的间隔距离。

（3）、导线由于长期受水分、大气及有害气体侵蚀，氧化而损坏，钢导线和避雷线最容易锈蚀，在巡视中发现导线严重腐蚀时应及时更换。

（4）、线路上瓷质绝缘子由于受到空气中有害成分的影响，使瓷质部分污秽，遇到潮湿天气，污秽层吸收水分，使导电性能增强，既增加电能损耗，又容易造成闪络事故。（5）、线路上误装不合格瓷绝缘子或因绝缘子老化，在工频电压作用下发生闪络击穿。对此在巡视时发现有闪络痕迹的瓷绝缘子应及时更换，且更换的新瓷绝缘子需经耐压试验。

（6）、瓷绝缘部分受外力破坏，发生裂纹或破损，打掉了大块瓷裙或是从边缘到顶部均有裂纹时，应予以更换，否则会引起绝缘降低而发生闪络事故。

（7）、水泥杆遭受外力碰撞发生倒杆事故，如汽车或拖拉机碰撞等，所以水泥杆埋植应与交通要道有一定距离。

（8）、导线受力不均，使得杆塔倾斜，此时应紧固电杆拉线或调整线路。

（9）、在导线振动的地方，金具螺丝易因受振动而自行脱落发生事故，因此在巡视与清扫时应仔细检查金具各部件的接触是否良好。

三、问题及解决方法

为了线路更加安全、可靠的运行，必须做好输电线路的运行与维护工作，为人民安全用电、放心用电做好第一道防护，使安全记录更上一个台阶，并做好解决办法

1、加强安全分析，增加班组成员安全意识

安全生产是电力生产永恒的主题，为了确保电力线路的安全运行，我们认真搞好每周一半小时的安全活动，学习各级《安全通报》，针对一些典型故障、事故，结合我们的实际工作进行分析，学习安全生产的有关规定，上级的安全工作批示，各级领导关于安全工作的讲话，深化大家的安全意识，树立常备不懈的安全思想。为了确保线路 的安全，我们持之以恒的抓好每月一次的运行分析会，在会上，由每个班长汇报班组所辖段发生的缺陷，然后，大家一起讨论缺陷发生的规律和应采取的预防措施，并在运行和维护的过程中加以防范、整治。

2、加强考核，确保巡视到位

由于人人都有惰性，对于偏僻的地方或很少有人家及个别高山上的杆塔，有的巡视人员往往巡视不到杆位，为了杜绝因不到杆位而造成事故的发生，我们采取在安排巡视的时间内，要求线路专责人合理安排好巡视日期汇报表，交班组掌握，根据巡视时间，认真安排线路的巡视维护工作。近年来，我局还引进高科技设备，加强了线路巡视的科技含量，利用当前较为先进的电力线路地理信息巡检系统，从而加大了线路巡视中缺陷发现的及时和准确。同时，部门还加大线路巡视维护班组的考核力度，及时制定考核办法，对巡视人员第一次未发现缺陷的，罚款100元，第二次罚200元，第三次就要求待岗处理，从而加强了线路巡视人员的责任心，切实起到了杜绝因巡视不到位而引发的各种事故的作用。

3、加强缺陷管理，把好消缺、检修质量关

在巡视人每月的巡视中，要求巡视人员将缺陷记在巡视本中，一般缺陷我们要求在月报中向班组进行通报，由班组进行掌控，并及时在月度检修工作中安排消缺。重大和紧急缺陷要求立即向部门汇报，并由部门安排立即处理。整条、整段线路巡视完后把该线路的缺陷填写在缺陷传递表上，一式两份，一份自存，一份交班组技术员，技术员审查缺陷是否正确，并登记缺陷记录本，然后将缺陷表上报生 技股专责，由专责人根据缺陷类别，分别列入维护、检修工作计划，签署意见，交给检修班组。缺陷处理后，由部门专责审阅后交给班组技术员，顺次交给巡视人，对照检查是否合格，确认无问题后签字交给班组技术员，并在记录本上注销该缺陷，从而有力地保证了设备的完好率。

4、搞好线路的事故预防，确保线路安全运行

线路投运后，虽然不断的巡视检查、检修，但仍然时而发生各种事故，我们根据季节性特点，做到防患于未然，避免事故的发生，保证线路安全可靠的运行。

5、搞好线路的防污工作

我们根据历年来线路发生污闪的时期和绝缘子的等值盐密测量结果，确定了污秽期和污秽等级，在污秽季节到来之前，定期用干布、湿布或蘸汽油的布将绝缘子逐基杆塔擦干净，或者报生技部门要带电班带电冲洗绝缘子或更换不良绝缘子，确保线路不发生污闪事故。

6、搞好防洪工作

洪水冲击可以造成杆塔的基础破坏，导致杆塔歪斜、倾倒、甚至随洪水而来的高大物件可以挂碰导线，引起混线、断线等重大事故，因此，在汛期到来之前，我们对江边的高塔基础、河岸进行检查，对长期淹没在水中的拉线基础进行检查；对有可能被水浸淹的杆塔进行检查，对可能造成杆塔基础滑坡的地方进行检查，在洪水到来时，对跨越江河的导线进行检查，且检查过江高、矮塔是否有渗水现象，确 保线路的安全渡汛。

7、做好防暑工作

夏季，气温升高，雨水较多，此时也是高峰负荷出现的季节，又是树木、竹笋生长季节，对于竹笋，我们采取了周期循环性检查，保证周到位一次，重点地方二至三次，每次派不同的专责去砍伐，防止“漏网之鱼”而造成事故，对于树木，在专责巡视中能处理的要求专责马上处理掉，而风偏树竹则报告上级，视轻重缓急进行合理安排进行砍伐，8、搞好防止鸟害工作

春季，鸟类开始在杆塔上筑巢产卵孵化，尤其是乌鸦、喜鹊，它们嘴里叼着树枝、柴草、铁丝，在线路上空往返飞行，当铁丝等落在导线间或搭在横担和导线之间，就会造成事故，我们采取了增加巡视次数，随时摘除鸟巢或在杆塔上部挂镜子或玻璃，用来惊鸟，防止事故的发生。

9、做好防止外力破坏工作

外力破坏电力线路引起的故障越来越多，我们采取了沿着线路走向，向沿线居民宣传《电力法》和《电力设施保护条例》，使农民自觉维护电力线路器材，对于在线路附近有施工基建时，我们派人找施工单位，并提出安全要求，告知通过线路下边的允许高度，一般不超过4m；对于杆塔和拉线基础距行车道路较近时，就在附近埋设护桩；春季加强巡视，制止在线路两侧300m之内放风筝；对于线路跨越有鱼塘的地方，立警示牌，告之电力线路下，禁止钓鱼；对于杆塔 螺栓采用防盗型，防止他人盗取杆塔构件而造成事故。

实习总结

1、实习的收获：

要我们加强分析，积极探索，就一定能够解决这些问题，让老百姓能够无忧地用上高质量电源，让输电线路能够安全高效运行，随着社会经济发展，电网建设规模扩大，输电线路运行维护必将遇到更多更复杂的问题。

从理论到实践，往往不是一帆风顺的，它是一个曲折前进的过程，需要不断验证，才能使二者有机地结合起来。在实习期间里，我尤为深切地感受到了这一点。我在单位从事的是输电线路运行专责岗位，因此在日常工作中要努力做好运行监督分析工作，要根据气候、负荷、温度等季节性变化，做好设备巡视检查工作，发现缺陷或通道障碍要及时做好记录，及时进行处理和向班长或线路管理专职报告，做到了勤分析、勤监视、勤检查，防患于未然。

2、实习的体会、问题及讨论：

作为输电线路运行专责工作，我在业务和技术上始终按照线路运行管理标准来严格要求自己。在工作中我始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行各项规章制度，工作认真、负责、严肃、细致、周到，为实现“安全、经济、优质、多供”原则站好岗，放好哨。目前，由于输电设备的可靠性和继电保护及自动装置正确率的相应提高，使得输电线路出现事故的机率大大减少，一些重大设备事故可能工作几十年都很难遇，因此我在学习输电事故处理过程中，虽然 翻阅了大量的技术资料，仍感觉比较抽象、空洞，印象不深刻。面对这个问题，我没有放弃，也没有气馁，而是虚心向曾经亲临现场、指挥处理事故的老师傅请教，共同探讨和分析事故处理全过程，然后认真做好笔记，使我对事故处理的印象加深了，分析能力也随之大大增加；在对输电线路的巡视检查中，我对目测设备运行异常情况感到有些经验不足，在耐心向实际经验丰富的老师傅请教之外，我还利用理论知识加强对正常设备与异常设备之间的差异分析，终于使自己在运行维护设备方面积累了一定的实际经验；遇到线路大修或设备改造时，我总是带上笔和纸，不管是上班时间还是周末休息时间，都坚持到线路现场学习新知识、新技术，使我在业务技术上得到了很大提高。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在工作中，在机遇与挑战面前，我将不断努力学习，完善自己的知识，为电力事业奉献自己的青春和热血

致谢

首先衷心感谢我的指导老师李晓东。本设计是在李晓东老师的悉心指导下完成的，在整个设计过程中，李晓东老师除了给我提出主方案外，也留给我主动解决问题的空间，使我在整个过程中锻炼了自主分析和解决问题的能力。老师严谨踏实的治学作风使我获益匪浅，是我今后学习和工作的楷模。在此谨向李晓东老师致以崇高的敬意和衷心的感谢。

其次感谢和我一起学习的组员们，在设计期间他们给了我很多帮助，同时也感谢在校期间所有对我学习、生活给予帮助的老师和同学。同时，在毕业设计完成的过程中，参考了有关的书籍和论文，在这里一并向有关的作者表示谢意。

最后对评阅本设计的各位老师致以诚挚的感谢！

参考文献

第三篇：运行维护岗位指导书

计算机运行维护指导书

运行维护岗位负责桌面设备及其系统、应用系统的日常管理。桌面设备是指分布在工作位的PC机（含笔记本电脑）、打印机、扫描仪、打印共享器等计算机设备。计算机应用系统是指自用于公司管理和业务生产的计算机软件。

1、计算机设备管理

1.1 采购咨询

根据采购主管部门提供的采购需求报告，向申请采购设备的部门详细了解拟采购设备的用途并询问是否有额外特殊要求。综合各方面因素，在采购报告中注明拟采购设备的品牌、型号和市场价格，必要时注明显示器、硬盘、CPU、内存、光驱、打印机等元件的技术参数和特殊要求。1.2 设备安装

安装新购设备的计算机系统（必要时），协助资产主管部门把安装就绪的新设备移交给申请采购部门并把设备安装到指定工作位。

设备交付员工时，要求详实填写《计算机设备维护/维修报告》。1.2.1 计算机系统安装

按规范安装计算机操作系统、常用工具软件等基础软件后，依据计算机网络管理要求配置计算机的网络参数、安装网络安全管理软件，安装需求部门相应应用系统。

按照申请采购部门拟安排使用计算机的员工名字，向系统管理员索取该使用人的域用户帐号，设置以该域用户登陆计算机。若没有域用户帐号的，需让该使用人填写《计算机帐户申请表》向系统管理员申请一个域用户帐号。1.2.2 计算机设备的连接

按照申请采购部门的要求，在指定工作位连接计算机设备。如果计算机设备是PC机，通常需要安装其拟连接的计算机外设的驱动程序，否则，当把计算机外设连接到某台计算机或其它设备后，需要在拟使用该外设的计算机上安装它的驱动程序。1.3 维护/维修 运行维护岗位的员工接到计算机运维请求后，应及时作出服务响应，并尽快赶到现场处理运维请求。外埠请求可先通过电话、远程控制等方式处理和解决。若报修设备需外部送修时，应及时将维修方案、费用、时间等情况反馈报修部门，按约定要求解决故障。

如果维护/维修设备时发生了费用，那么员工要详实填写《计算机设备维护/维修报告》，并附上维修单据。

1.3.1根据报修人的描述和设备故障的状况，在“故障描述”栏简要描述故障；

1.3.2把故障的诊断、原因和处理办法的概要描述记录于“故障诊断”栏，在“处理方式”栏选择排障方式；

1.3.3当不能自行解决故障时，维修员需要在“处理方式”栏下列明排除故障所需的大概费用、是否送修的意见。只有报修部门经理（或授权人）、信息技术部经理都同意修理设备时，才能把故障设备送到相关品牌的特约维修服务商处修理。取回设备时，要向特约维修服务商处索取维修服务单或复印件以存档。

当送修设备包含有涉密内容时，必须先拆下硬盘或删除涉密内容后才能送到特约维修服务商处修理。

1.3.4 请报修人从服务响应时间、服务态度、排除故障效率等方面综合评价维护员。1.4 报废鉴定

根据资产主管部门提供的报废申请，现场查看报告中所列明的设备，以可用性和实用性为原则，综合分析计算机设备的使用价值、维修成本和残值等要素，最终向资产主管部门提出是否报废的意见或建议。

2、应用系统的系统管理

2.1 应用系统的帐户管理。

2.2 应用系统的基础信息管理。2.3 应用系统的操作培训。

2.4 使用专用工具或应用系统提供的工具，把超过3年的生产数据从应用系统的生产环境中分离出来。

3、应用系统的数据备份管理 3.1 DB2 数据库备份

每日备份应用系统的数据。数据备份可以用磁带库冷备份，也可向总部服务器进行容灾备份。

冷备份按照备份程序的既定策略，把数据存储到磁带库的磁带中。磁带库中的磁带按一日一盘、一个星期为一个备份周期，磁带中数据最长保存期为2个月。

容灾备份按照总部容灾系统的备份策略，把数据通过中远物流专网传输到总部的服务器。3.2 SQL、ORACLE数据库备份

每日备份应用系统的数据。运用专用备份工具，按既定备份策略把数据复制到另一台数据库服务器。

鉴于数据库备份都是由计算机程序按既定策略实施完成的，不需要再把备份信息记录在巡检系统。

4、受控表格

4.1计算机设备维护/维修报告 4.2计算机帐户申请表

第四篇：电力运行维护公司实习报告

电力运行维护公司---湖南湘能电力强弱电工程有限公司

实习报告

电力运行维护公司简介：湖南湘能电力强弱电工程有限公司运维分公司地处在长沙市雨花区环保科技园环保中路169号。租用办公楼四间，仓库一栋，员工宿舍六间，现有人员49人。下设综合办公室、高压运维班、低压运维班、抢修班、配电班。

电力运行维护分公司主要承接业务范围：配电运检工区城东片区运维、处缺、抢修工作，接纳集团公司下达业扩工程及供电部门业扩工程。

电力运行维护公司实习心得体会：通过这次学习，我深刻体会到，以前在读书时期都是书本的理论知识，这次的实际操作，更好的加强了自己的动手能力和实际操作能力，这次的电力运行维护公司实习，我将更加以饱满的精神状态去迎接新的工作。

第五篇：运行维护相关

网络运行维护管理工作制度

网络的运行维护管理是网络管理的一项经常性的工作，网络的运行维护管理包括通信维护管理（交换机、路由器、光纤、双绞线），应用维护管理（服务器、网络安全设施，操作系统及应用系统）及用户维护管理（用户的权限，用户的咨询及用户的培训）等部份，为了做好网络运行维护管理工作，特制定本制度。

一、网络通信设备、网络操作系统及应用软件的维护管理

1.根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数，力求使网络通信设施处于最佳运行状况。

2.对于网络通信设施的一般性调整（局部性），由网络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

3.对于网络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。

4.对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。5.以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。

6.运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB 的运行状况、核心路由器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整网络状况。

7.详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。

8.及时安排处理用户报修的网络通断问题，保证网络设备及线路的畅通。

9.维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告网管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。

二、用户管理

1.热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。

2.及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。

3.加强对用户的宣传培训工作，提高用户上网时的遵章守法意识，提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。

4.做好用户上门及电话咨询工作，耐心细致，热情服务。

5.用户服务应作好服务记录。

强化运维体系建设，提升系统服务水平

─ 加强运维流程管理。进一步完善运维管理流程，健全运维管理制度和标准，重点加强事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等关键管理流程和数据管理、机房管理等制度标准建设与执行力。加强管理流程整合，完善信息交互机制，形成闭环管理。强化事件分级制度，建立有效的事件升级及响应机制；加强事件后续分析与处理，不断优化管理流程；建立变更分类标准和变更分级审批流程，完善变更窗口管理制度，有效降低变更对生产运行的负面影响；制定配置参数移植、修改、备份、存储、更新、销毁等方面的管理制度，控制配置操作引发的风险。完善数据存储、使用、传输以及备份管理，进一步制定标准、规范，重点强化客户信息和经营分析数据等敏感数据访问控制、清理、销毁以及数据变形使用管理；进一步加强机房人员、供电、空调、防火管理。

─ 加大集中监控及一体化管理力度。健全生产系统软硬件、网络及应用系统性能监测指标体系，优化监控策略；在实现对系统、设备、网络、基础环境等监控基础上，重点加强对核心应用系统和电子银行渠道监控；构建统一监控平台，统一管理和展现各种监控资源，实现集中告警方式，全面、及时掌握系统整体运行状态，快速定位故障、缩短处理时间；加大对总分行监控系统整合力度，提高总行对分行生产系统监管能力，进一步完善监控、响应、处理、报告、反馈和跟踪机制，实现全行范围基础设施和主要应用系统生产运行情况的全面监控，提高运行管理的全面控制能力。提高运维管理自动化水平，整合操作、维护、监控、响应、处理等管理流程，推进企业级总控中心（ECC）建设，促进运维管理一体化。

─ 加强应急处置，提高协作能力。建立健全应对突发事件的预警、报告、决策、指挥、响应及退出等环节的应急处置机制。制定监测指标，实时监测业务运行状态，及时发现异常情况，及时预警；建立清晰的报告流程，明确报告路线；建立应急指挥、决策体系，统筹协调，高效决策，保证指挥流程畅通；制定应急处置响应流程，加强关键岗位人员配置。

建立应急预案一体化管理体系，建立涵盖总体预案、专项预案等预案框架；统筹预案管理，加强预案之间的衔接与配套；建立有效的预案维护机制，涵盖预案制定、评审、发布、变更和回收过程；制定预案编制规范，保证预案编制质量；强化预案后评价与持续改进机制，保证预案有效性。

─ 完善灾备体系，提高灾难恢复能力。根据风险战略与业务连续性目标，制定灾难备份体系建设策略与实施路线；以业务有效恢复为目标，逐步加强灾备体系建设；逐步加大数据、系统、基础设施等各类资源的保护范围以及恢复能力。

─ 加强应急演练力度，保证应急灾备体系的有效性。加强应急演练，加大演练频度、扩大演练覆盖范围，采取计划性、非计划性等多种演练形式，有效验证应急响应及灾难恢复流程、决策机制、指挥体系、报告渠道、资源保障效果与能力，通过演练提高认知、完善技能。逐步推进以真实业务接管为目标的实战演练，逐步加大实战演练频度，全面提高应对重大突发事件能力。推进跨地域、跨机构、跨行业应急演练，加强合作、相互支持、共享经验，促进行业以致社会整体应急管理水平的提高。

运维标准化的工作理念：以客户为中心提供IT服务；

提供高质提供的服务是准确计价的

量、低

成本的服

务；

。机房日常事件发生请求:

2、数据中心监

1、客户请求

控报警

3、巡检中发现的异常

1、客户请求：当收到客户请求

要求运维人员对设备、数据和无法远程完成的操作提供服务时，运维应与客户核对三项或三项以上客户信息，保障数据操作

安全。

2、数据中心监控报警：运维人员收到监控软件的报警信息时，应立即对报警信息进行分类和识别，详细地做好记录 并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。

3、巡检中发现的异常：运维人员应每天定时定点对机房进

行巡检，发现设备或数据异常时，应立即对异常信息进行分类和识别，详细地做好事件记录并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。客户请求 自动监测事件 巡检事件 事件的识别和记录 分类、初步技术支持 调查和诊断

请示直接上司或与相关技术人员沟通 解决和恢复

应急安全事情的处理方案

安全应急事件等级分类和相应的处理流程 根据应急事件的特点及实发事件所产生的损失程度，将应急事件分为三级：

1、一般应急事件 单一地点的网络故障或服务器受损，如:局部网络瘫痪、个别设备死机，对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为较大应急事件）。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为一般应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运做）——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

2、较大应急事件 两个及以上地点的网络故障或服务器系统受损，如：较大规模的网络瘫痪、个别硬件设备损坏或遗失。对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为重大应急事件）。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为较大应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运作）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

3、重大应急事件 多个（两个及以上）地点系统瘫痪，对业务运作造成巨大损失的安全事件以及火灾或遭可抗拒力破坏机房造成损毁和人员伤害等。

处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为重大应急事件）——初步技术支持（保障公司业务数据和设备安全）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理

二、应急文档的备存

1、各类网络设备和服务器、PC及其附属设备的型号、序列号等；

2、硬件设备供应商、生产厂商的电话、联系人、网址；

3、操作系统、关键业务应用软件开发商或供应商的电话、联系人；

4、网络拓扑图；

5、路由器、防火墙、入侵检测设备的配置文档，服务器登录用户及原始密码文档；

6、各类软件的技术文档及其他需要保存的文档。

三、应急设备及软件备存

1、正版的操作系统启动盘、安装盘；

2、正版的防病毒软件（注明安装及升级序列号）；

3、数据库管理系统软件，数据库备份软件及最近完整的数据备份存储介质；

4、相关的设备驱动程序（含主板、显卡、网卡等）及更新到最新的服务器注册表文件；

5、备用网线、万用表、测网仪、螺丝刀等必要工具；

6、其他必备的应急工具。

四、日常预防管理

1、定期检查服务器和网络设备；

2、及时更新服务器的防病毒软件病毒库；

3、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复；

4、定时备份重要数据；

5、实行值班制度。

五、预警机制 预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指本公司外突发的可能破坏网络或者最新病毒等可能产生重大影响的事件警报；内部预警信息指单位内通信网络的中断或部分计算机系统奔溃对业务操作有影响的事件警报和运维人员在机房定时巡检中发现的服务器和设备的异常。运维人员在获得外部预警信息后，对预警信息加以分析，通知公司各部门做好预防和网络保障应急准备工作，并报备上级领导；通过监控软件或机房巡检获得的内部预警信息，分析后按照早发现、早报告、早处置的原则，避免可能演变为严重应急事件的情况。

六、应急事件处理

1、确定事件类型 1）、运维人员及时判断事件的类型和紧急程度； 2）、确定事件范围（多少地点发生事件），检查敏感信息失密情况及其程度，分析攻击来源及侵入点。3)、判断事件危害性及损失程度、分析人为原因、事件潜在危害性；4）、确定事件发生时间及延续时间； 5）、判断需采用的方法及准备处理事件需要的必备资源； 6）、根据损失程度及延续事件等情况确定等级，较大、重大信息的报警信息需报备上级领导，采取相应的措施之后启动应急预案。

七、事件报告

1、报告方式

1）、根据事件的类型及紧急程度及时向上级领导报告（口头或书面报告），并制定具体措施；

2）、运维人员在收到监控软件报警或发现机房巡检时发生异常，识别分析之后需要对设备进行下架检查或需查看系统、数据等信息时，应本着尽快解决故障的原则对上级领导报备，如需其他部门同事的协调解决也应及时反馈。

2、报告内容 事件的基本信息（故障发生的时间、故障点、故障情况）、事件的类型、表现出来的现象、涉及的网络，事件当前的状态及可能造成的后果，以及事件解决的建议和措施。

八、现场处理

计算机病毒

1、断网、升级系统补丁及防病毒软件，查找病毒源，进行杀毒；

2、查找不出时，应向有关部门进行报告，提供病毒样本；

3、查找计算机病毒感染的存储介质；

4、对病毒利用的系统漏洞要通过补丁和升级的方式进行填补。

5、记录全部处理过程。

黑客入侵

1、记录系统状况

2、立即复制系统登录文件、历史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墙、路由器等网络安全设备的过滤规则。

4、断开被攻主机、关闭不需要的服务。

5、处理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帐号和口令；

7、恢复被修改的的软件和数据。

8、安装相应的补丁程序，填补安全漏洞。

9、编写报告，详述事件过程及处理步骤。

备注：采取必要措施抵御入侵行为，保护系统和数据安全，利用完整性检查工具进行检查，必要时向公安机关报告并申请技术协助。

局域网无法使用

1、磁盘陈列（存储介质）设备问题：用同规格的备用硬盘进行替换，其他故障要及时与供应商联系修复；

2、服务器问题：启用备用服务器，通过热备服务服进行双机热备恢复（包括数据服务配置）。提供故障服务器型号、序列号并与服务器供应商联系，取得技术支持，检查服务器软件，将原有数据信息存盘并实施用户数据备分后移支正常服务器上使用，并与软件供应商联系，尽早解决问题。

3、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；

4、通信线路故障：用测网仪进行测试，用好的网线进行替代，关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。

5、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。

广域网无法使用

1、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；

2、通信线路故障：关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。

3、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。

数据库无法正常使用

1、记录故障情况；

2、检查数据库服务是否启动，若未起，则重启数据库服务；

3、检查文件系统，若有问题则在备份重要数据文件后用文件修复软件修复；

4、与数据库供应商联系，取得技术支持；

5、重装数据库；

6、分析原因，编写报告，详述事件过程及处理步骤。

核心设备无法正常使用

1、检查核心设备无法正常工作的原因

2、系统软件故障：和相关负责人联系，尽快恢复工作

3、硬件故障：及时报告上级领导并查找、确定故障设备及故障原因，进行初步处置，同时联系设备供应商共同检测并排除故障。

4、若短时间之内无法修复，应启动备份设备，保持系统网络正常运行，将故障设备脱离网络，进行故障排除。

5、故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备，如故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。

断电

1、启动应急电源；

2、使用备用UPS进行供电；

3、与相关部门联系，尽快恢复供电；

4、若在UPS供电时间范围内不能恢复供电，要在UPS能正常供电的时间段内进行对主要系统及数据进行备份工作，备份工作完毕后，对主要设备进行系统关闭，请示上级领导后，关闭非关键设备，确保关键设备供电。

火灾

1、立即发出火灾警报并报告；

2、根据情况立即断电；

3、有秩序、有步骤地抢救数据资料和硬件设备

4、火险情况解除后，尽快检查并恢复应用系统的工作。

事件后期恢复及评估

1、清理系统、恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。另外，恢复工作中如果涉及到机密数据，需要额外遵照机密系统的恢复要求。

2、备份硬件设备或配件代替使用后，应及时将损坏设备进行维修或者更新。

3、检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。

九、事件总结记录

每次应急事件处理完后应对此次应急事件进行分析，形成总结报告。报告应包括事件类别、事件发生时间、有无预警信息、事件所造成的影响、参与人员、采取的措施和效果、事件的损失评估、经验教训等内容。并及时向上级领导报备。运维工作的注意事项：

1、值班人员交接班时应注意帐号的登出登入，做好工作交接记录，检查上位在岗运维是否编写值班事件记录、事件记录是否全面详细、有无事件的最终解决方案。

2、收到监控软件报警和巡检时发现的异常，应做好事件识别分析和记录，需要对设备进行上下架检查时，应报备上级领导；需要查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。

查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。