计算科学与计算机应用研究所实习报告

第一篇：计算科学与计算机应用研究所实习报告

我于**年*月**日至*月**日在**计算科学与计算机应用研究所进行了为期两个月的实习。通过此次实习，我对自己的专业有了更全面、更深入的认识，看到了自己专业知识上的不足，同时也提高了自己的观察分析、交流沟通、组织协调等能力。这次的实习工作主要是开发广州供电分公司的劳动定员测算系统，它是用计算机根据《国家电力公司供电劳动定员标准(试

行)202_年8月版》（下称《定员标准》）和分公司内各单位送的设备台帐来计算分公司内的员工数和生成测算汇总表上报的自动化系统。我参与了该系统开发的全过程：需求分析阶段设计编码阶段测试调试阶段。需求分析阶段这个系统的需求比较简单，主要是根据用户输入的各种台帐（送电、配电、变电设备台帐及用电户数、用电设备、试验仪表台帐），调用数据库内的定员测算标准，由此测算出供电局所需的劳动定员。因此在这个阶段我们主要是集中开了一次会，由项目经理何春平介绍整个项目的开发背景。设计阶段有了在需求分析阶段中对整个项目的整体认识，我们也就进入了该系统的设计阶段，这个系统的重点和难点都是设计怎样在数据库存储电力系统的台帐和《定员标准》，我们主要是通过开会集中讨论的形式来解决这些相关问题的，首先讨论了数据库的设计----台帐、标准及其补充规定的存储模式与关联（属性间关系），并对定员测算算法的设计进行了初步讨论。经过讨论，我们把《定员标准》中的各种标准统一在一张表中，并且最终在定员测算公式所需变量的定义及标准的补充规定处理中达到一致意见，从而得到各台帐表、补充规定表、标准统一表及其相关字典。最后我们讨论了应用SQL语言实现数据库的细节，并初次接触数据建模软件powerdesigner，通过阅读已设计好的图表学习应用它来建立数据库各表。另外在设计阶段还学习应用了项目开发管理软件VisualSourcesafe，它能够对项目开发过程中形成的源代码、文档及其他开发成果进行管理，便于实现开发的统管及完整性。设计阶段主要是大家一起讨论，集众人之长，各抒己见。我也是充分感受到团结、合作在工作中的重要性。在这些讨论中，我都能够积极参与其中，对相关问题都能够运用现有的知识发表独特见解和解题思路，并得到项目经理何春平和工程师温东航的肯定，从而也增加了我开发项目的信心。而且在学习使用新接触的软件powerdesigner和VisualSourcesafe的过程中，我根据它们跟SQLSever数据库的知识关联性把三个内容联系起来学习，能够很快的掌握它们的核心概念和应用方法，从而进一步提高了自己的自学能力，因为现代社会技术变革快，我们要不断接纳新技术，学习的能力成为人提升自我，发展自我的不可缺少的手段，另外多了解科技发展前沿，也有利于我们接触新事物，并不断更新知识。从中我也认识到学习是一个循序渐进的过程，大学所学的知识是根基，这些基础知识将对我以后的学习能力具有非常重要的作用。但在参与讨论过程中我也发现自己理论基础不扎实，有很多知识的细节已遗忘，对于遇到的众多问题我都能够积极地翻阅各种相关资料，也主动向大家请教并最终得到解决和提升自我素质。编码阶段应用SQL语言编写定员测算的函数和存储过程，这些算法都比较简单，但由于我之前对SQL语言的语法规则不熟悉，开发过程较慢。有了对SQL的熟悉和尝试后，我便可较快的应用游标写了存储过程和函数。这个过程中我最大的体会就是认识到所学知识要扎实的重要性，我自进入大学以来都是并不只为应付考试而学，而是以培养能力为学习动机，这次实习的实践也是检验知识水平的过程，实践中我更加深了对已掌握知识的应用细节和应注意的问题。调试和测试阶段写好定员测算的存储过程后，我们便进入了程序的调试和测试阶段，这是一个通过自定义一些记录和插入标准进数据库的各张表中，调试所写程序的过程。这个过程也暴露了我粗心的坏毛病，其实所写的程序并不难，而调试所发现的问题主要都是一些语法错误，这也警惕我做事关键是要细心，关注每一个细节，只有这样才能战胜困难。另外算法分析失当也是使得程序难于调试的主要原因。这就告诫了我在项目开发过程中要注意前期工作，还有做事要有计划！数据库的开发基本上结束了，我最大的感悟就是：做任何事情都要用心，只要我曾经努力，必有令人满意的结果。在项目开发的后期，我们还应用Excel设计了台帐的输入、输出、分析表的模版，这样便可在脱机状态下读取用户输入的数据，并实现用户输入界面与数据库表、台帐关联。努力过我学到了很多，也验证了之前所学的知识，并从实践中掌握得更加深刻；了解到学习是一种乐趣，善于提出问题可快速提高自己的能力，善于发现问题；积极参与讨论可从其他人中取长补短，并在协作完成任务中锻炼出团结友爱品格。另附：**计算科学与计算机应用研究所简介计算科学与计算机应用研究所是**重点研究所，它是以高科技开发、技术服务、技术培训为一体的综合性研究单位，其以计算机系统工程、计算机网络、数据库与信息管理系统、地理信息GIS系统，企业资源规划ERP系统等为主要研究对象，是一个具有解明特点：即理论研究与实用开发相结合的研究实体。其主要研究成果：地理信息GIS系统、电力行业解决方案、企业协助门户解决方案、简捷管理EAMS系统、呼叫中心系统等。主要技术社会成功应用案例有：综合配电管理GIS系

统、用电综合管理AM/FM/GIS系统、中山市农村供电总公司MIS及办公自动化系统、南海电力实业集团公司企业信息门户EIP系统、中山市伟众制衣厂ERP系统等。

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第二篇：计算科学与计算机应用研究所实习报告

计算科学与计算机应用研究所实习

报告

行)202_年8月版》（下称《定员标准》）和分公司内各单位送的设备台帐来计算分公司内的员工数和生成测算汇总表上报的自动化系统。我参与了该系统开发的全过程：需求分析阶段设计编

码阶段测试调试阶段。需求分析阶段这个系统的需求比较简单，主要是根据用户输入的各种台帐（送电、配电、变电设备台帐及用电户数、用电设备、试验仪表台帐），调用数据库内的定员测算标准，由此测算出供电局所需的劳动定员。因此在这个阶段我们主要是集中开了一次会，由项目经理何春平介绍整个项目的开发背景。设计阶段有了在需求分析阶段中对整个项目的整体认识，我们也就进入了该系统的设计阶段，这个系统的重点和难点都是设计怎样在数据库存储电力系统的台帐和《定员标准》，我们主要是通过开会集中讨论的形式来解决这些相关问题的，首先讨论了数据库的设计----台帐、标准及其补充规定的存储模式与关联（属性间关系），并对定员测算算法的设计进行了初步讨论。经过讨论，我们把《定员标准》中的各种标准统一在一张表中，并且最终在定员测算公式所需变量的定义及标准的补充规定处理中达到一致意见，从而得到各台帐

表、补充规定表、标准统一表及其相关字典。最后我们讨论了应用SQL语言实现数据库的细节，并初次接触数据建模软件powerdesigner，通过阅读已设计好的图表学习应用它来建立数据库各表。另外在设计阶段还学习应用了项目开发管理软件VisualSourcesafe，它能够对项目开发过程中形成的源代码、文档及其他开发成果进行管理，便于实现开发的统管及完整性。设计阶段主要是大家一起讨论，集众人之长，各抒己见。我也是充分感受到团结、合作在工作中的重要性。在这些讨论中，我都能够积极参与其中，对相关问题都能够运用现有的知识发表独特见解和解题思路，并得到项目经理何春平和工程师温东航的肯定，从而也增加了我开发项目的信心。而且在学习使用新接触的软件powerdesigner和VisualSourcesafe的过程中，我根据它们跟SQLSever数据库的知识关联性把三个内容联系起来学习，能够很快的掌握它们的核心概念和应用方

法，从而进一步提高了自己的自学能力，因为现代社会技术变革快，我们要不断接纳新技术，学习的能力成为人提升自我，发展自我的不可缺少的手段，另外多了解科技发展前沿，也有利于我们接触新事物，并不断更新知识。从中我也认识到学习是一个循序渐进的过程，大学所学的知识是根基，这些基础知识将对我以后的学习能力具有非常重要的作用。但在参与讨论过程中我也发现自己理论基础不扎实，有很多知识的细节已遗忘，对于遇到的众多问题我都能够积极地翻阅各种相关资料，也主动向大家请教并最终得到解决和提升自我素质。编码阶段应用SQL语言编写定员测算的函数和存储过程，这些算法都比较简单，但由于我之前对SQL语言的语法规则不熟悉，开发过程较慢。有了对SQL的熟悉和尝试后，我便可较快的应用游标写了存储过程和函数。这个过程中我最大的体会就是认识到所学知识要扎实的重要性，我自进入大学以来都是并不只为

应付考试而学，而是以培养能力为学习动机，这次实习的实践也是检验知识水平的过程，实践中我更加深了对已掌握知识的应用细节和应注意的问题。调试和测试阶段写好定员测算的存储过程后，我们便进入了程序的调试和测试阶段，这是一个通过自定义一些记录和插入标准进数据库的各张表中，调试所写程序的过程。这个过程也暴露了我粗心的坏毛病，其实所写的程序并不难，而调试所发现的问题主要都是一些语法错误，这也警惕我做事关键是要细心，关注每一个细节，只有这样才能战胜困难。另外算法分析失当也是使得程序难于调试的主要原因。这就告诫了我在项目开发过程中要注意前期工作，还有做事要有计划！数据库的开发基本上结束了，我最大的感悟就是：做任何事情都要用心，只要我曾经努力，必有令人满意的结果。在项目开发的后期，我们还应用Excel设计了台帐的输入、输出、分析表的模版，这样便可在脱机状态下读取用

户输入的数据，并实现用户输入界面与数据库表、台帐关联。努力过我学到了很多，也验证了之前所学的知识，并从实践中掌握得更加深刻；了解到学习是一种乐趣，善于提出问题可快速提高自己的能力，善于发现问题；积极参与讨论可从其他人中取长补短，并在协作完成任务中锻炼出团结友爱品格。另附：**计算科学与计算机应用研究所简介计算科学与计算机应用研究所是**重点研究所，它是以高科技开发、技术服务、技术培训为一体的综合性研究单位，12全文查看

第三篇：计算机应用实习报告

计算机应用实习报告

xxx公司科研基金资助项目研究对青年学生而言，暑假本是一个调适期、休整期和过渡期。但是在新的历史条件下，我们不仅要承担一定的社会责任，还必须面对来自国际和国内日益加剧的竞争压力。对于作为青年学生一部分的研究生而言，更应该有种忧患意思，在休息之余，暑期可以更多的关注本专业相关领域的最新动态，致力于自身研究方向理论与实践的结合。

由于我们承担了中兴公司科研基金资助项目“ip网络qos的研究”，暑假开始之前，我们就对暑假时间做了全面的安排，主要做好两件事，一是关注国内外关于qos研究的最新紧张，再就是将ip网络qos理论研究的成果仿真实现，为下一步部署到实际网络打下一定的基础。

随着internet的飞速发展，特别是www业务的广泛应用，ip已无可争议地成为信息网络的主流技术。基于ip技术的internet因其灵活的接入和良好的可扩展性占领了广泛的市场，并已开始由数据领域进入宽带多媒体通信领域。全球信息网络以ip为主导技术的演进方向已成为业界的共识，ip网络技术已成为包括计算机界、电信界和广播电视界在内的整个信息行业的研究热点。

包括音/视频应用在内的宽带多媒体通信要求网络提供二种能力。一是高速传送能力，二是多业务qos支持能力。近年来由于大容量光纤传输系统和高速路由器的成功开发，特别是dwdm技术的突破性进展，ip网络的带宽有了前所未有的增长，一度有人提出用过量资源配置(overprovisioning)的方法来解决服务质量问题，即用充分的带宽来换取所需的qos。

尽管网络容量以极快的速度增长，但是今天及可以预见的将来，我们仍然不得不面对网络拥塞的问题。虽然网络服务提供商敷设了跨洋光缆，并使用了cable modem和xdsl将网络接入到家庭，但事实是：大部分的家庭用户仍然通过modem以56kb/s或更低的速度接入到internet ；大多数企业仍然依靠相对较慢的专用线路通信。虽然我们建立了gbit lan，但是仍不足以支持大量的企业服务器及满足大量的新应用的需要，即带宽的增长不可能很快就能消除拥塞问题，原因有两个：

（1）会出现需要大量带宽的应用——增长的带宽使得使用速度增加，这刺激了对带宽的需求；

（2）高容量的光纤——当两根光纤的负载进入到第三根时，拥塞将不可避免。事实表明这种但单纯依靠增加网络带宽的思路是不可行的，必须深入研究网络资源的优化分配技术以避免无节制的网络扩容。

传统ip网络的设计思想是为所有人、所有应用提供平等的服务，因此它只能提供单一的best-effort服务，无法保电子商务资料库!

(3)证时延、时延抖动、分组丢失率等对于电信级业务来说至关重要的服务质量。九十年代前期占主导地位的atm虽然有一整套完整的qos机制，但是它基于的是面向连接的控制技术，尽管可以借鉴，却无法简单地移植到无连接的ip网络中。因此，如何在ip网络中提供多业务qos的问题已成为整个信息业界的热点研究课题。

ip qos是一个非常活跃的网络研究分支，已有不少研究进展和技术标准，尽管尚未实用，但确实已为进一步研究打下了良好的技术基础。国际上研究ip网络qos技术的主要组织有ietf、itu-t、eu ist、etsi和ieee。

在这样的背景下，国内众多研究机构和科研院所也相继展开了相关的研究。此研究不但具有重要的理论意义，而且在我国已是一个迫切需要解决的实际问题。

中兴公司是一个具有从终端应用、接入、本地到核心网系列产品的电信设备制造厂商，一方面具有研究端到端ip网络 qos技术的良好网络环境和试验平台，另一方面，其自身也面临着如何从传统网络技术向ip分组技术过渡的问题，深入进行本课题的研究将对公司的技术发展，尤其是当前对下一代网络（ngn）的研究开发具有重要的意义。我们的项目在1年前就已全面展开，暑期的任务主要就是，将前期工作中所提出的结构模型，控制算法和相关协议在网络仿真软件ns（network simulator）中实现，以发现不足，解决问题。

ns是一个开放源代码的软件，为了实现我们的仿真目的，添加功能模块，首先要做的便是消化理解ns软件的结构特征，其次是根据算法模型编写代码，再次是将所编写的源代码融入ns，进行联调，最后对仿真结果进行分析。

在暑期的第一阶段，我们项目组成员结合ns manual认真阅读源代码，并定期展开讨论，逐步对ns软件有了一个比较清楚的了解，然后重点分析、攻克与我们项目相关的功能模块代码，并依次融入ns，获得了一些初步的仿真结果。

在这个过程中，我们也遇到了一些问题，比如说ns的软件结构、对于离散事件模型的理解，具体调度和队列管理算法的参数设定等，在这种情况下，我们通过讨论、思考、实验和检索相关资料得以解决和进一步的认识。

时间飞快，转眼已近9月，回首暑假生活，又是生命中一段愉快而充实的时光，它既有假期的休闲与平静，又有做项目的充实与成就感，更为重要的是，这也是理论与实践的一次尝试，是理论指导实践，实践丰富理论的体验，在这个过程中，我们获得了团队协作的锻炼，独立思考能力的提升，同时也巩固了专业技能，为日后投身建设有中国特色社会主义的伟大实践打下坚实基础。

忧患永存，不断学习！

第四篇：计算机应用实习报告

中兴公司科研基金资助项目研究对青年学生而言，暑假本是一个调适期、休整期和过渡期，计算机应用实习报告。但是在新的历史条件下，我们不仅要承担一定的社会责任，还必须面对来自国际和国内日益加剧的竞争压力。对于作为青年学生一部分的研究生而言，更应该有种忧患意思，在休息之余，暑期可以更多的关注本专业相关领域的最新动态，致力于自身研究方向理论与实践的结合。

（1）会出现需要大量带宽的应用——增长的带宽使得使用速度增加，这刺激了对带宽的需求；

传统ip网络的设计思想是为所有人、所有应用提供平等的服务，因此它只能提供单一的best-effort服务，无法保电子商务资料库!

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这次的暑假实习我选择了一家装潢设计公司，因为平时在学校从事编辑排版工作很想有机会到外面类似的公司里面实习一下，使自己的基础更牢固，技术更全面，实习的内容是学习习近平面设计（photoshop和CorelDraw的使用）。

因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对各种平面设计的了解，找出自身的不足，实习报告《计算机应用实习报告》。这次实习的收获对我来说有不少，我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。

第一天来到公司，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，最终还是公司里的老师给我指了条路，让我用photoshop和CorelDraw软件模仿教程做一些简单的图片，终于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了图片。说实话我以前在学校的时候也这样做过，不过效果没有这么好，因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了，而现在有老师在旁边，有不懂的就问，这使我受益非浅。

假如在作图的过程中如果使用几个小技巧，确实可以达到事半功倍的效果。

一、photoshop小技巧

1.制作圆角矩形方块

首先在photoshop中建立一个新文件，在文件上用矩形选取工具画一个矩形框，接着选择选单select→feather，输入半径值，数值越大则圆角矩形的半径越大。在选取区中填入颜色后，取消选取范围。选取选单image→adjust→threshold，由调整thresholdlevel来改变大小，如此就会产生您想要的圆角矩形大小。若要产生圆角矩形的选取区，可以在选取区作用的环境下，切换到快速遮罩模式，同样执行threshold以获得您想要的遮罩。

2.高解析制作

在用photoshop制作网页图形的时候，许多朋友为了快速的操作，都会把图选择低解析度进行制作，但是有些滤镜会因为图形解析度的不足，而无法处理，最后出来的效果也很差。所以建议大家在处理类似情形时，可以先在高解析度下完成绘制、影像编辑等工作，然后再向下取样，将影像缩成最后的大小。

3.保留选取范围大小

当您在photoshop中使用imagesize或cancassize改变影像大小时，原本在影像中选取的范围也会跟着改变，如果想要保留原本的选取范围，可以先切换到快速遮罩模式下(按下键盘上的q键)，然后再选择“imagesize”或“canvassize”。使用imagesize指令会将影像与选取范围一同缩小；若使用canvassize指令则只会将影像缩小，而选取范围仍保持原有的大小。记着再将快速遮罩模式切换成标准模式。

4.快速隐藏图层

如果您在photoshop中只想要显示某一层图层的影像，是不是得一一将其他图层隐藏起来呢？这里有一个既快速又方便的作法：只要在图层面版上同时按住ctrl＋alt以鼠标点选欲显示的图层的眼球图示，就可以将其他图层通通藏起来。另外也可以用ctrl＋alt＋快速键调整图层的前后次序。

二、coreldraw小技巧

1．擦去错误线条

如果您使用coreldraw中的手绘铅笔工具，不小心把线条画歪了或画错了，您不必急着将线条删除，只要立刻按下shift键，然后反向擦去即可。

2．动尺规

在coreldraw中事实上是可以让您自由移动尺规的位置，只要在尺规上按住shift键以鼠标拖移，就可以将尺规移动。如果您想将尺规放回原位，则只要在尺规上按住shift键迅速按鼠标键两下，就会立即归位。

3．利用coreldraw制作动画gif文件

事实上利用coreldraw也可以用来制作动画gif文件，您可以将coreldraw中的图层当成动画中一个个的影格，然后逐一输出成gif文件(其他图层上的影像必须先关闭)。再利用photo-paint的movie功能，先选择creatfromdocument将第一张gif文件制成movie，再陆续将转好的gif文件以“insertfromfile”插进来，选择“储存成…”动画gif的格式，于对话框中设定延迟的时间和位置，如此就算大功告

4．同时旋转与缩放

如果您在coreldraw中，拖拉物件的旋转把手时，同时也按住shift键，那么将可以同时旋转与缩放物件；若是按住alt键，将可以同时旋转与变形倾斜物件。

经过几天的基础训练，老师终于让我参与他们的策划，刚开始有点紧张，后来就慢慢熟悉了策划和后期制作的整个过程。慢慢地老师也把一些比较重要的交给我处理。这使我对这个行业认识就更加深了一步。

通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的老师也给了我很多机会参与他们的设计是我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

第五篇：计算机应用实习报告.doc

**学院

毕业实习报告学号：姓名：班级：指导教师：实习单位：实习时间：

一、前言.............二、实习目的...............三、实习任务...............四、实习内容及概括.........五、实习总结...............前言

随着信息技术的发展和信息时代的到来，信息化、知识化、全球化现早已成为当代经济发展的趋势！计算机以奇迹般地展示出它惊人的运算速度、海量的存储能力和神奇的创造性。它已经融入了社会各个方面，广泛的应用于社会生产和生活各个领域！计算机知识以及应用技能也是当代大学生现代科学的基础，同时也是当代大学生进入社会必备的技能之一，也是我们生活不可或缺的一部分。

毕业实习是每个大学生不可或缺的一段经历！它让我们在实践中了解社会，将所学的知识应用到工作中去，开阔视野，增长见识，让我们学到了在学校学不到的东西，让我们受益匪浅，为我们更好的融入社会打下了坚实的基础！人们都说实践是检验真理唯一的标准，只有理论与实践相结合，才能更好的发展！秉承这一观念，于202_年5月初有幸进行了近一年的专业实习。实习目的：

实习是理论与实践的相结合！它通过理论联系实践！不仅巩固了我们学习计算机应用的理论知识!更提高了我们的专业技能！为我们真正融入社会提供了坚实的基础！因此在实习中我们要做到：一：加强和巩固理论知识，善于发现问题、分析问题，并运用所学专业知识解决问题。二：深入了解所在实习单位所需计算机技能的应用情况需求情况、发展方向及前景！三：亲身实践，将所学知识应用到工作中。四：通过不断的实践，锻炼自己的工作能力、实践能力和适应社会的能力。五：结合自身实际，发现不足，更好的为自己的职业生涯做好规划。

实习任务：

计算机在快递公司信息管理系统的应用实现及归纳总结。并查阅资料为毕业设计做准备。

实习内容及概括：

逝者如斯夫！一转眼实习就要结束！刚开始，当意识到自己要实习时就在想！实习意味着什么！意味着要正式踏入社会，开始内心是既紧张又激动！紧张不知选择什么合适自己！紧张不知自己如何选择或对以后的发展有什么影响！后来我选择了《深圳全峰快递南山科技北站》锻炼自己，让自己的专业学有所用。全峰快递集团（以下简称全峰集团）成立于202_年11月18日，是一家主要经营国际、国内快递及相关业务的服务型企业。全峰自成立以来，一直致力成为“行业发展的时代先锋” ,并以整合国内快递资源打造民族快递新品牌，塑造承载快递文化为奋斗目标。全峰集团通过多年探索沉淀，取精用宏、扬长避短，总结了以往民营快递企业的利弊，以全新的理念和发展思路，秉承“高目标、高起点、高标准”原则，立足华北、华东、华南三大局域网，斥巨资打造面向全国发展的快递品牌。主要产品有：标准快件服务，经济快件服务；另向客户提供代收货款，运费到付，贵重物品运输、VIP客户服务、签收返单等增值服务。运营不到两年就被称为黑马！全峰快递优势在于提供的基础服务涵盖了一般的快递需要，包括标准快件服务，经济快件服务，同时还提供了运费到付，贵重

物品运输、代收货款，VIP客户服务、签收返单等增值服务，满足了客户的基本需要，全峰快递是一家新公司，目前在市场的份额还是非常小，但是发展前景还是非常广阔的。而且公司团队年轻。未来的发展方向有和顺丰相媲美.全峰快递为客户提供量身定制的个性化方案，同客户携手共同优化服务流程。近年来也受到了新老客户的好评。

随着近几年来微机技术、网络技术及相应软件技术的迅猛发展，伴随经济的高度发展，人们之间的购物已经由原始的面对面的购物模式，逐步发展到互联网，电视购物等多种方式并存，基于人们对商务需求的及时性，快速性的增强，相应的各种模式的快递公司应运而生，为了更好的管理这些快递公司，由此开发了软件——快件信息管理系统

本系统通过系统管理员维护基础信息，维护员工信息；通过快递员维护快件信息，快件物流等功能，客户可以通过快递员给您的快递单号登陆我们的系统，查看您的快递物品的最新情况，增强了客户与快递公司的及时沟通。系统采用ASP.NET技术作为创建应用程序的方式，以C#作为编程语言，采用SQL Server数据库作为后台数据库。它是基于Browser/Server结构下形成的数据驱动的Web应用程序。

全峰快递管理操作分为分配单号、收件扫描、发件扫描、到件扫描、派件扫描、派件签收。收件环节分为录单、收发对比、费用核对。分拨环节分为检查预付款、货款账户及货款滞纳金查询、对比监控、费用查询、问题件处理。派件环节应到未到对比、对比监控、异常处理、派费查询、费用核对。正常的快件操作可分为收件、发件、到件、异常件等可能牵扯到退件、留仓、转件等动作，但无论哪一动作都应该通过快递单号进行记录，并反映在K8信息管理系统中。

在快件操作流程中，营业站点扮演着极其重要的角色，它是联系客户和快递转运系统的纽带，绝大部分进入快递网络的快件都是通过营业网点收取的，同时，绝大部分快件也是由营业网点派送完成的。

快递公司是自己加盟的，以前没有接触过快递这一行业！所以所有的事情都要从头学起。什么事情都要自己处理，而且还要熟悉快递K8、N8系统。更要熟悉各项有关快递事物的相关流程及工作。这些都离不开计算机知识的应用！人人都说万事开头难，不会就要学、就要问。刚开始接手时，我就把关于全峰快递的文本资料看了一遍，又进全峰快递系统自己摸索、练习！不懂的就向全峰总部片区负责人咨询！知道的都一一做了笔记。而且我会进入全峰内部办公系统自学！时间一长，我自己就慢慢熟悉起来了，做起来也得心应手！我们也经常到外地去参加全峰总部的培训！以便更好的了解其具体规定和要求及全峰快递发展情况！对我们自己站点也很有利！

快递正常运营不仅需要人员保障，更需要后勤保障！运程可以用四个字简单来概括形容收、发、到、派！收即收件，从客户手中收的要寄件，到规定班车次我们要用特有站点把枪进行扫描，上传。发即寄件的发出，这是继扫收件之后必要做的扫描发件。到即到件，指的是从全国各地到你们站点的件，站点要在上一级分拨之后要及时扫到件。派指的是派件，分到你们站点的件要在扫过到件后及时扫派件。并分配给区域的派件员出去派件！看似很简单！其实过程复杂的很！首先我们要准备办公室、电脑、电脑桌、把枪、扫描枪、削刀、塑料包装袋、纸箱、泡棉、易碎标、名片、大笔。还有最重要的是面单、工服、子单等其他的物料！我们都要通过全峰内部系统进行购买这些物料。每天早上8点早班车都会到货，然后分完区域件之后分拨中心就会扫给各个站点，我们的派件员就会用把枪

扫到件和派件,这个都是有规定的，先扫到件再扫派件。漏扫或错扫都是要罚款的。扫完之后派件员就会拿出去派件，每个人都配了电话，有拒收、破损、推迟派件或其他问题都要通知我！每天我都几乎一直坐在电脑前，处理问题件，接听咨询电话，在系统里接单。

这段时间的工作是很辛苦的，每天都是从早上待在电脑前一直到晚上所有事情做完。上班第一件事就是打开电脑，登上系统，首先在站点监控查询里看到件和派件数量情况，再在签单里看看每个派件员的派件数量。知道一天中派件任务量！做到心中有数。在客服下拉列表中的快件跟踪查询、问题件录入、收到问题件、登记问题件查询、仲裁投诉查询、仲裁投诉录入都是需要每天必看的！也是每天必要用到的！每天都有人电话查询件到哪里，还有具体情况。都是在快件跟踪查询里查的。有时当天的件客户要求推迟派送或拒收，或当天爆仓，我们都得及时在系统里通知发件站点，若不及时通知，有的发件站点就会投诉，而且我们必须也要和客户联系到位。这样就有保障，以免被客户或发件站点投诉。每天也要进行仲裁投诉查询，看看有没有被投诉的单号，好根据具体情况24小时之内处理。而且我们也可以在有需要时仲裁投诉录入里投诉发件站点，当别人延误或是遗失我们的件时，或有其它问题时都可以，前提是想投诉成功必须要有交互信息，及和客户之间以及发件站点之间的交互信息。而且我们的公司员工都是要在系统登记的，每个人都有每个人的分工。系统里都有跟踪，都是联网的！还有最重要的是签收录入，即我们每天派件员派完件回来都要交签收底单，我会在一天规定的时间内把签收单录入系统。签收录入它是有规定的，必须要签全名，不能只签一个字，也不可签某某先生或某某小姐，或前台。收发室签收的底单要签收发章，不能签某收发室或印章上面的文字。但可以签某某收发章。

每天都要关注收到问题件查询，因为每天都会有问题件需要处理，其中可能包括我们寄出的件，也可能是对方站点的到件。因此需要及时处理。还有我们每天派件会有派不出去的都需要问题件录入。表明具体原因即可。系统中客服下面有个子文件消息处理，通常里面是网管部下达的通知，系统的维护、培训、及各方面的改革和更新等，其中包括仲裁部的罚款通知。这都是要做出回复的。也是需要特别关注的。一旦有了仲裁投诉，我们要及时根据仲裁部的关于各项问题的明文规定做出合理的回复，以避免罚款。仲裁问题里包括未及时录入签收、虚假签收、K8操作不规范、延误（包括延误派件、延误中转、发件延误）、遗失、破损、一票多件、字母件、同行物料、服务态度等。这些总部都有规定，且他们一旦仲裁问题成立，情况属实，罚款也是不等的。因此每个站点也都是要特别注意的。

我们的系统要正常运转还需要注意货款的限额！一般普通货款、寄件货款、派件货款限额都在1000元，只有都符合正常规定限额，才能正常发件、收件，扫件、录单。当货款不足我们要在货款第三方支付充值里充入一定的金额！当我们想转进仓费或其他费用，也可以在货款下的开户网点转账进行操作。录单需要在运单录入下进行录单。这是收件录单，在到付件、代收件、一票多件、超过50KG的情况下,必须录单，如若不录单，当件到派件站点后，他们一般情况下就会对发件站点进行投诉，这样投诉站点就会获取相应的奖励金额。在录单时，红色的必填，而且我们要准确到对方目的站点、重量、件数。收的件也是有规定的，易燃、易爆、气体、粉末等易腐蚀的东西我们都不寄，且价格有规定，寄件都要打包好，而且贴上标签，标签有单号标签，有易碎标签。

如果我们想进入站点内部系统，外部操作系统里就有K8。点击出现链接页

面输入站点编号及密码就可进入内部系统。内部系统里面都是些重要信息，包括信息中心、公文发布、资源下载、网点开停、奖罚与监察、物料显示、报价、网点必读、品牌声音、通讯录、值班表、派送范围、人事任命、企业邮箱等功能。这些都是做文员及客服必须要经常了解的。因为其内部系统都是和平常工作联系在一起的，内部系统和外部系统也是连接在一起的。因此都需要熟练操作才行。这些都和计算机知识息息相关。也是计算机知识的应用。在一定程度上是对计算机基础知识的一个锻炼。而且我们也要做快递传单及快递名片，这些都需要用到Word与Ps。而且对于派件员的派件对账单我都需要一一做表，这就用到了EXCEL知识。这些软件都是经常要用的。因此也是对所学知识的锻炼和提升。从我一开始接触到这个系统我总觉的这个系统与我们所学的C#、数据库联系在一起。在快件跟踪查询里就有SQL，当你数据查询保存成功就会出现确定链接。如果错误就会出现SQL语句出现错误。对比监控数据查询需要用到数据库，无论是每天还是每个月的数据系统自动生成。包括到件量、派件量、签收、妥投率，窗体上的金额等子功能都是自动变化生成的。这体现了计算机信息的自动化。而且数据跟踪信息都是联网的，无论你在什么地方，只要上网就可以查到跟踪信息。既方便又快捷。可见计算机在快递行业的重要性。这次的专业实习很大程度上是对我所学知识的锻炼和巩固。更是对自我的提升！

实习总结：

我学的是计算机应用专业，大学生活让我对计算机理论知识有了一定的了解，但当你实习真正操作起来并不是那么的容易。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。经过一年的实习，我发现了自身专业知识存在的不足。只有发现了不足，才能更好的进步。对于计算机基础知识虽然WORD、EXCEL软件常用，但自身还是存在不足，不会的还要翻书本进行学习。虽然这证明自身专业知识的不熟练，但学习本就是一个上升的过程。只有不断学习，才是对自我能力的提升。而且快递这一行业需要懂的知识还很多。

实习生活，感触最深的，提高的方面还有很多，对于我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作能力，让我们学会学以至用。当今社会己进入信息社会时代，信息己经受到社会的广泛关注，被看作社会和科。学技术发展的三大支柱（材料、能源、信息）之一。信息是管理的基础，是进行决策的基本依据。在一个组织里，信息己作为人力、物力、财力之外的第四种能源，占有重要的地位。然而，信息是一种非物质的，有别于基本资源的新形式的资源。信息也是管理的对象，必须进行管理和控制。快递管理系统是将IT技术用于快递信息的管理, 它能够收集与存储快递的相关信息，；提高工作效率。

通过实习，让我知道了无论你是做什么工作还是处在什么位置，都要学会坚持、多听、多看、多想、多做、少埋怨、虚心学习。而且要学会与人沟通、处理好人际关系，做事踏实。这样你做事才能顺心，才能进步。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，实习的意义不仅仅是为了完成毕业任务，而是我们真正在实践中接触社会、了解社会的一次重要机会。让我们学到了在课堂上根本学不到的知识，增长了见识，开阔了视野。虽然我参加了实习，但实习后让我更加清楚的意识到专业知识的重要性和自身的不足，因此在今后无论道路多么艰辛，我都要不断的努力学习专业知识，加强自身专业训练，努力做到更高质的升华！谢谢！