酒店基础知识实训教学大纲

第一篇：酒店基础知识实训教学大纲

《服务心理学》实训大纲

课程类别：专业基础课

授课对象：酒店管理专业

总学时数：12

实训教材：《酒店基础知识》实训指导书（自编）

参考书目：

1．马勇，《饭店管理概论》，清华大学出版社，202_

2．将丁新，《饭店管理》，高等教育出版社，202_

3．李勇平，《现代饭店餐饮管理》，上海人民出版社，1998

4.张永宁，《饭店服务教学案例》，中国旅游出版社，1999

执笔人：杜彦超

审核人：

编写日期：202_年7月23日

一、实训目的《酒店基础知识》是酒店管理专业的专业必修课，也是酒店管理专业学生学习酒店的入门课程和基础课程，本课程理论和实践紧密结合。酒店基础知识实训的目的是帮助学生建立酒店服务意识，培养学生酒店职业习惯，“酒店新概念”，初步了解酒店“是什么”，“酒店服务礼仪”，开始构建“酒店职业”的语境； “酒店运行的流程”，对酒店的运行有全面了解，酒店职业技能训练，“酒店服务的技能”，知道“怎么做”以及“做什么”，同时提高学生社会调查与文字驾驭能力，培养学生发现问题、分析问题及解决问题的能力。

二、实训要求

根据《酒店基础知识》实训指导书（自编）的相关要求，借助酒店管理专业实训中心、校外实习基地以及酒店管理专业课程基地，完成对重要部门前厅部、客房部、餐饮部等相关酒店部门的实训项目。

(一)对教师的要求

教师要认真负责，对每次实训都要实行有利的监控与指导，不能让实训流于形式。

(二)对学生的要求

1．在进行实训过程中，要明确目的，端正态度。

2．在外调研时，要注意安全，遵循酒店相关规定，不得违反。

3.实训前，小组成员要明确任务、明确分工，确保实训的顺利完成。

4.实训结束后，要及时总结，形式文字性报告，按时交给任课教师。

三、主要设备、场地

(一)场地及要求

1.综合楼酒店管理专业实训室；

2.各班教室。

3.课程基地以及合作实习酒店

(二)主要设备

酒店设施设备、酒店用具等。

（三）实训用品

校内实训室前厅、客房、餐饮用品等实训用品。

四、实训项目与内容

（一）实训项目名称：酒店前厅部认知

1．主要实训内容

第一阶段：参观学校酒店管理专业实训室前厅，熟悉部门基本用具。

第二阶段：以班为单位，8人为一小组，选取青岛市五星级酒店作为调研对象，实地调研、咨询，了解部门组织结构、岗位设置、基本工作流程、设施设备、服务礼仪、专业用语（函英语部分），并选取最感兴趣的岗位深度调研。

第三阶段：总结自己观察所得，并得出结论，形成文字报告，进行讨论。

2．学时数：4学时

（二）实训项目名称：酒店客房部认知

1．主要实训内容

第一阶段：参观学校酒店管理专业实训室客房，熟悉部门基本用具。

第二阶段：以班为单位，8人为一小组，选取青岛市五星级酒店作为调研对象，实地调研、咨询，了解部门组织结构、岗位设置、基本工作流程、设施设备、服务礼仪、专业用语（函英语部分），并选取最感兴趣的岗位深度调研。

第三阶段：总结自己观察所得，并得出结论，形成文字报告，进行讨论。

2．学时数：4学时

（三）实训项目名称：酒店餐饮部认知

1．主要实训内容

第一阶段：参观学校酒店管理专业实训室餐饮，熟悉部门基本用具。

第二阶段：以班为单位，8人为一小组，选取青岛市五星级酒店作为调研对象，实地调研、咨询，了解部门组织结构、岗位设置、基本工作流程、设施设备、服务礼仪、专业用语（函英语部分），并选取最感兴趣的岗位深度调研。

第三阶段：总结自己观察所得，并得出结论，形成文字报告，进行讨论。

2．学时数：4学时

五、实训考核方式与评定

酒店基础知识实训是本课程的重要组成部分，实训成绩记入该课程总评成绩。考核采用百分制，出勤及工作态度20%；实训报告书写的规范性20%；内容完成质量60%。

第二篇：酒店实训

酒店实训，让我成长

历史文化旅游管理1103牟玲

激动、不安、陌生、新奇复杂而又纠结，这些是我进入酒店前的心情。而如今漫长的半年实训早已结束，留下的是满满的收获与成长。

在父母庇佑下的我们过分单纯无知，大学里学到的终究是与社会脱节的，并不能很快的适应社会生活。所以我是秉着一种学习的心态开始我的实习生活。很幸运的被分配在历史悠久的浦江饭店。犹记得第一眼的惊艳，其本身就是个满载记忆与历史的博物馆。历史是浦江饭店的特色也是它的骄傲，这点可以从酒店的每一处小细节体现，木地板、大提琴、雕塑、老照片······然后第二幸运是分到餐饮部。餐饮部虽然有点忙有点累但是接触的人很多、小伙伴也很多。

“人际交往”是我在实训中学到的第一节课。陌生环境下任何一个人都可能为你提供帮助，所以最快的融入新的环境就要先熟悉同事们，而沟通与微笑是敲开人际关系的门。我尽量在与人对视的时候就微笑点头，有不懂的地方就问老员工们。她们都很友善，帮助了我很多，在半年的时间我认识了很多来自不同城市的实习生。这是意料之外的收获，因为大家一起工作，共患难下的友谊更加珍贵、难忘。如何处理和上司的关系一直是我的弱项。其他人可以自如的和主管说笑或者开玩笑，但我一直都是很郑重、很单纯的把他做为上司，对他唯命是从，犯错了也很怕主管教训。这样的结果就是领导对我不是特别熟悉，还记得主管对我的评语就是工作默默无闻。我以为自己是不屑向领导谄媚，但事实是我不能很好的向领导表达我的想法，这点在以后工作中要改进。

“专业技能的提高”是第二节课。半年时间我学的有：各种铺台、零点接待和点菜、包房服务、婚宴、送饭、VIP服务、自助餐服务等各方面的服务技能。在学校实训课上学到的铺台、口部折花、托盘都用到了，更多的是新学习的。我以前在家都不怎么做事，在这里实习后回家基本什么事都可以做的很好了，所以它还提高了我的动手能力。和书本不同，工作中有太多的突发情况。比如最常见的客人的不满，同样是不满在不同情况因为不同原因处理方法都不同，所以要随机应变，还要学会保护自己及向领导求助。

“挑战自我”是对我意义重大的一节课。还记得第一次服务外国客人，那也是我第一次做零点，服务流程不熟、对外国人的害羞都让我很紧张。熟悉的英语变得结结巴巴，还犯了常识性错误，感觉一切都很糟糕。但是那对外国夫妇并没有不高兴，反而一直微笑着鼓励我，最后还给了我小费。自那以后我努力让自己面对不熟悉的领域不害怕，迎头而上。或许犯错了、或许做的不如别人好，但我为自己的勇敢而自豪。

有位喜欢的作家说过：“生命的旅程不是为了一个完美保存的身体安全地送到墓地，而是应该像赛车般奔驰，竭尽全力。”实习半年大大丰富了我们的专业实训生活，提高了我们的专业水平，经历了很多人生第一次。实习早已结束了，但永生难忘！

第三篇：钳工实训教学大纲

《钳工》实训教学大纲

课程类别：实践教学课 课程代码：

总 学 时：70学时

适用专业：数控、模具、金属

先修课程：《机械制图》《机械制造基础》等基础课

一、课程性质和内容

课本程是一门机械、机电专业的理论实践一体化课程，是基础技能实训必修课。是培养学生掌握钳工基本操作技能,熟悉钳工基本知识的重要教学环节。

包括主要内容：钳工基础知识与技能训练、钳工基本技能知识与技能训练、常用精密量具和量仪、装配工艺规程和装配技能训练、以及综合技能训练等，使学生掌握中级钳工应具备的专业理论知识与操作技能。

二、课程教学要求

1.掌握中级钳工常用量具、精密量具和量仪的结构、原理及读数 2.熟悉钳工常用设备的结构并掌握设备的操作技能。

3.掌握钳工常用刀具材料、刀具几何形状、切削角度对切削性能的影响及正刃磨刀具。

4.掌握钳工基本技能知识和基本操作技能。

5.掌握部件、机构及整台设备的装配工艺知识与装配操作技能。

三、理论教学内容与学时分配

1、安全文明生产(2课时）

安全生产一般常识，使用钻床的安全要求，钳工常用工具要求

2、钳工常用设备及工具(2课时）

钳工常用设备及工具的使用与保养方法。

3、钳工常用量具(3课时）

长度单位基准；游标卡尺的刻线原理和读法；千分尺的刻线原理和读法；百分表的刻线原理及运用；万能游标量角器的刻线原理、读数方法及测量范围；万能高度游标卡尺的刻线和读法；量块、量具的维护和保养。

4、划线(2课时）

概述；平面划线；立体划线；划线的作用；划线的要求；划线的准备工作；划线基准的选择；划线时的找正和借料；等分圆周的画法。

5、錾削(2课时）

錾削与錾子；錾子的刃磨与热处理，錾削的方法及錾子握法；常用手锤的概述。

6、锯削(2课时）

锯削的应用；锯削的方法；分析锯条折断原因及处理方法。

7、锉削与锉刀(2课时）

锉削概述；锉刀的组成及种类；锉削的方法与测量。

8、钻孔,扩孔,锪孔与较孔(2课时）

麻花钻头的刃磨；钻孔的方法及准备；麻花钻头的主要切削角度极其切削性能的影响;扩孔,锪孔，铰孔的刀具和加工方法;铰孔切削用量的。

9、刮削与研磨(2课时）

刮削原理;平面刮刀的几何形状及切削角度;平面刮刀方法;曲面刮刀的几何形状及切削角度;曲面刮削方法;研磨原理及作用;研磨剂的配制方法和磨料种类。

10、攻螺纹和套螺纹(2课时）

丝锥及铰杠；攻螺纹的方法；攻螺纹前螺纹底孔直径及套罗纹前圆杆直径的计算。攻螺纹常见缺陷分析；板牙；套螺纹前圆杆直径的确定；套罗纹时常见缺陷分析。

11、装配的基本知识(3课时）

装配工艺过程；装配的基本方法；装配前的准备工作。

四、操作内容与学时分配

1、按图划线下料并锯削、锉削（8课时）

2、按图具体划线并锉削形状至尺寸公差范围（10课时）

3、刃磨麻花钻（8课时）

4、在工件按图划线，在需要钻孔的打样冲眼，钻孔10mm，铰孔10mm，攻丝M10*1.5（6课时）

5、综合考查：按图样进行加工（10课时）

6、填写实习报告册（4课时）

五、考核方式与成绩构成

考核方式及评分采用多项综合评定，具体内容和所占比例如下（总成绩 100 分）：

1、实际操作： 50 分；

2、实习报告： 30 分；

3、实习表现： 20 分。

六、教材与参考数目：

推荐教材：《金工实训》

参考科目：《钳工中级职业技能鉴定》《金工实训》

第四篇：文秘实训教学大纲

哈尔滨江南职业技术学院

秘书实训教学大纲

一、制定依据

《秘书实训》教学大纲是根据普通高等学校“十五”规划教材《秘书实训》》课程教学大纲的实训教学要求而制定的。

二、课程性质与任务 1．性质

《秘书实训》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分,旨在培养和提高学生从事秘书工作的动手能力,所涉及的知识点为:《现代通讯实务》,《现代信访工作实务》,《现代接待实务》,《现代会议实务》,《现代公文处理实务》等章节。2．任务

使学生接受秘书职业技能的训练,提高学生接打电话,接待客人,安排会议,处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。

三、基本理论知识

1．实训课程涉及的理论知识(1)传真收发

(2)电话的功能和通话程序(3)来访接待(4)会场布置

(5)签字仪式(6)收文与发文处理

2．各种实训设备工作原理及相关知识(1)传真机(联网)及其使用知识(2)电话机(联网)及其使用知识(3)会场设备,会议用品及其相关知识(4)接待用品及其相关知识(5)日常办公用品及其相关知识

四、基本技能要求 1．熟练收发传真;2．能按秘书工作的要求接打电话,熟练使用电话的基本功能;3．礼貌并规范接待客人;4．会布置领导办公会,签字仪式的会场,做好签到工作和记录工作。

5．熟悉文件收发的程序,能签收,拆封,登记文件。

五、实训项目与内容 1．传真收发(1)发送传真

1)书写:①简明扼要;②在A4型(297×210毫米)纸上用深色墨水,字迹清楚端正,不小于4号字;③设计传真件格式: 2)传送:确认传真机上的“传真/电话(FAX/TEL)”开关处在“传真(FAX)”位置;确认传真机处于“准备好”(READY)状态;将发送原

稿书写文字的一面朝下装入进纸口;用电话拨通对方,确认对方传真机信号;按启动键(START);发送指示灯亮或液晶显示屏上出现“TRANSMIT”后挂机;发送完毕液晶显示屏出现“OK”后,取下原稿。

3)登记:在专门的“传真收文登记簿”上进行登记。如果原稿未采用上述传真件格式,而是一般的信函和图表,则取出原稿后,标上传真编号,注明发送日期,时间,收件人单位名称和姓名(应当与传真登记簿相一致)。4)保存原稿(2)接收传真

1)装纸:记录纸幅面要符合规格;纸的正面对着记录头;纸卷的两端不能卡得太紧。

2)接收:①自动接收:确认传真机处于“准备好”状态;电话振铃后传真机自动启动并接收传真,然后又自动恢复到待机状态。②人工接收。确认传真机处于“准备好”状态;电话振铃后摘机与对方通话;按对方要求按下启动键(START);挂好话机。3)登记:收到传真件后,在专门的“传真发送登记簿”上进行登记。4)处理

传真件收到后,按公文处理程序进行处理。2．接打电话(1)主叫通话程序

准备通话提纲;查记对方号码;正确拨打电话;主动自我介绍;准确陈述内容;复述通话内容;礼貌告别对方;检查挂机情况。(2)被叫通话程序

准备记录电话;迅速摘机呼叫;主动自报家门;辨明对方身份;仔细听记陈述;复述来电内容;礼貌告别对方;检查挂机情况。3．来访接待

(1)领导预约来访接待:礼貌招呼;通报领导;引导客人;介绍;引座;退出前,先请示领导是否还需要秘书办什么事,退出时要轻轻带上房门;客人走时秘书应与之礼貌告别。

(2)不速之客接待:礼貌招呼。辨明身份,区别处理:上级部门的领导或工作人员以及事关重大的来访,应立即通报领导;本单位的一般干部或普通员工求见领导,事项重大,情况紧急的,立即通报领导,一般汇报请示或反映问题,视领导的忙闲安排;属于职能部门办理的事项,可告知来访者应当联系的部门和具体联系人;秘书能够独立解决的事项,应自己接待办理,并做好记录,事后报告领导;来访者要求会见领导,但实际上不必由领导亲自接待的,或者是无理纠缠的,秘书要耐心解释,做好挡驾工作。4．安排领导办公会议

(1)现场准备:桌椅,座位格局,座次,茶水,茶具;(2)签到:签到桌,签到表(格式规范),笔;(3)文件分发:文件按人头分装,现场分法时签收;(4)记录:使用格式规范的记录纸。

5．安排并组织签字仪式(1)印制签约文本

1)涉外双边会谈签字的文本如用各签字国的文字同时印制,应将各方的本国文字置于各方自己保存的文本的前面(从右向左竖排文字则在右侧)。

2)涉外双边签字缔约,各方签字的位置应当安排在各方自己保存的文本签字处的前面(从右向左竖排文字则在右侧)。(2)现场布置和物品准备

1)签字桌椅。涉外双边签字仪式的座位按主左客右的惯例摆放,即客方的座位安排在主方的右边。签字桌上可放置各方签字人的席卡。

2)国旗。按主左客右的惯例交叉插在签字桌中央的旗架上,也可以分别插于签字 桌的两端或并挂在背面的墙上。3)文具。笔,墨水,吸墨器(纸)。

4)文本。各方保存的文本置于各方签字人座位前的桌子上。5)参加人员位置。双边缔约,参加签字仪式的人员按主左客右的惯例分成左右两边站立于签字人员的后面,各方身份最高的领导人并排站立于中间,其他人员按双方高低向两侧顺排(见涉外签字仪式图1)。助签人应站在各自签字人员外侧协助签字。6)讲台。如安排各方领导人致辞,可在签字桌的右侧摆放讲台。

7)会标。会标要求醒目,并反映签约各方的名称,签约内容。

(3)签字仪式的程序 1)介绍主要来宾。2)宣布签字仪式开始。

3)双方签字。①签字各方在司仪的安排下进入预定的位置。②签字人在己方保存的文本上签字,助签人为签字人员翻揭文本,指明签字处,并用吸墨器(纸)吸干。③缔约方在各自保存的文本上签字后,由双方助签人互相传递文本,签字人员再在对方保存的文本上逐一签字。④签字毕,各方签字人员起立,交换文本,相互握手致意。

4)主客双方先后致辞。6．收发文处理(1)发文处理

1)发文登记。使用电脑登记,在电脑中用WORD制作登记簿,项目要齐全。

2)开写信封。①信封上的受文机关名称准确清楚,地址,邮编要详细无误。②保密件,急件必须在信封上标明密级和紧急程度;亲启件要写明收件人的姓名并加上“亲启”字样。

3)文件装封。①重要文件应填写“发文通知单”,并与文件一起递送,其内容包括文件标题,发文字号,份数,附件等,以便对方查对。②装封时要做到五查:查文件份数;查有无附件;查是否漏盖印章;查文件的受文机关与信封上的受文机关是否一致;查有无多发,重发或漏发的单位。⑤封口要牢固。保密件需用棉纸密

封条封口,并在封口上加盖保密戳。(2)收文处理

1)签收。在确认信封内文件没有受损,缺页,缺少和泄漏后,方可签字。

2)拆封。①亲启件直接呈领导人,未经特许,不得开拆。②拆封时应用剪刀沿封口剪开,不要剪去邮票,邮戳,邮编,地址等标记。③拆封后,应取尽信封内的所有物品。④对文件或来信应先浏览一遍,分清轻重缓急。来信如缺张少页,应注明。⑤信封应与信纸一并装订。

3)收文登记。①收文登记前应先在所收公文的眉首上加盖收文登记章;②在电脑收文登记簿上进行登记;③填写“文件处理单”。

××××(机关名称)文件处理单 来文机关 来文字号 文件标题 批办意见 拟办意见 处理结果

4)拟办。拟办时应说明可能涉及的工作或问题,过去办理的简要情况,此件应由哪个部门办理(如需两个以上部门办理的应当提出主办部门),如何办理,办理时限,办理后文件是否应退回,由谁归档。

六、实训学时分配表 序号 实训项目 学时 1 传真收发 2 2 电话接打 2 3 来访接待 2 4 安排领导办公会议 2 5 安排并组织签字仪式 2 6 收发文处理 2 七,实训指导书

1．《秘书实训》,徐静 周渔村主编,高等教育出版社;《秘书实务》,王育主编,高等教育出版社,202_年版。2．实训报告基本格式(1)标题:实训内容+实训报告(2)署名:专业,年级,学号,姓名

(3)正文:实训内容,时间,准备情况,实训过程,遇到的问题和改进的措施,小结。(4)报告时间

八、实训考核

1．实训考核的原则:重点考核学生的操作技能

2．实训考核的办法及形式学生现场操作,教师现场打分。

哈尔滨江南职业技术学院

秘书实训教学大纲

经济管理系

文秘专业

第五篇：实习实训教学大纲

商务英语系英语专业学年认知实习教学大纲 实习时长：2周 学分：2学分

适用专业：英语专业 实训对象：大三学生

一、实习的性质、目的与任务

1、性质

学年认知实习是学生理论联系实际的重要的实践性教学环节，是教学计划的一个组成部分。学年认知实习有助于学生了解社会，熟悉日后就业岗位要求与职责，培养学生巩固所学理论，获得实际知识，锻炼独立工作能力，培养分析和解决实际问题能力，开阔视野等具有重要作用。

2、目的

通过各类实习接触实际和了解社会及涉外商务活动，增强社会责任感，在实践中学会正确评价自己和他人，提高处理人际关系和团结协作的能力。学习掌握与本专业相关的实际工作技能，巩固所学理论知识，树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度，培养初步的实际工作能力和专业技能。

3、要求：

（1）指导教师拟订实习计划，学生按计划实习，撰写实习日记。

（2）实习结束后，学生按要求提交实习报告，指导教师认真检查实习报告。（3）指导教师按学生的实习表现与实习报告,对学生进行综合考查。实习实训方法

实习包括校内联合认知实习，校外认知实习。校内认知实习实习目标：

（1）使学生对不同的行业、岗位有所了解，增加学生对宽口径专业范围内的学科的感性认识，激发学习热情。

（2）有助于理论与实践的结合，提高分析和解决实际问题的能力。（3）以职场人的身份提前了解社会，掌握业务流程。（4）提高社会活动和人际交往能力。

（5）为专业课程的学习和毕业奠定良好的基础。

实习内容：利用用校内模拟认知实习实训平台，与金融系、会计系、管理系等系部进行校内联合认知实习。充分利用计算机信息技术，教学软件虚拟一现代化的包含核心制造企业，银行、贸易公司、政府行政部门等机构组成的仿真社会。学生可以根据其自身的兴趣、爱好及能力等因素选择不同的行业及岗位。为期两周的实习期间内，学生会了解到企业，银行，外贸公司等组织机构的真实的运营过程，身临其境地进行操作，真正感受到市场竞争的精彩与残酷。

2、校外实习

了解不同行业的主营业务及主要业务流程 中国人民银行XXX中心支行征信处 实习目标：了解人民银行的组织结构和业务，深化对金融专业和银行的认识。理论联系实践，增强学生的动手能力，分析问题和处理问题的能力。

实习内容：了解学习办理个人征信和企业征信业务，如何进行企业和个人征信信息的查询；学习整理个人征信信息台账；整理个人征信查询的纸质资料和电子资料等具体业务。XXXX技能培训学校 实习目标：了解接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。强调外语学习的重要性，对外贸易的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是对外交流的桥梁，掌握好外语这门工具是做好外贸工作的基础。实习内容：

1.了解外贸业务基本流程：客户询盘报价得到订单下生产订单 确认收货发货制备基本文件验货下达生产通知 业务审批 2.业务员服务礼仪与个人气质培养：

1）语气适中。沟通中保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信服。2）耐心真诚。针对对方的疑问﹑不满，结合专业知识与经验，为客户、询问者及投诉 人员一一讲明，耐心服务。（3）中国工商银行XXXX支行 实习目标：了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等;掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。

实习内容：了解商业银行不同业务部门的主要工作，掌握从业人员的基本业务技能。

1、柜台人员基本业务技能：点钞标准手法和技巧、借记卡开卡业务要领及操作、网上 银行业务操作、手机银行业务操作等。

2、大堂经理基本业务技能：见习大堂经理工作。

3、个贷经理基本业务技能：重点学习了解贷款的业务操作，信贷的贷前调查工作，信 贷授信审批的流程，贷后的监督预警工作，电话营销等。（4）XXXXX培训学校/XXXXX有限责任公司 培训内容：电子商务运营

培训目标：通过短期培训，使同学们了解电子商务基础知识和运营模式，了解电子商务与传统贸易的特点和优缺点，以淘宝运营为例使学生了解并掌握电子商务运营的主要知识和技能。培训大纲: 模块一：团队文化建设

通过拓展训练培养团体合作意识,提高组织的工作效能，通过竞技营造创业氛围，激发更多潜能；简历指导、应聘技巧等提升学员面试能力等。模块二：电子商务，你准备好了么？

什么是电子商务？构成要素、类型划分特征、发展、未来、行业电商；带领学生开店，安装淘宝助手，b2c,c2c 模式的定位季节、群体、价格、材质、主推款、平款、利润款、风格产品、选品等。模块三：视觉营销 准的广告尺寸、设计原则、页面各种功能体现，常见布局类型剖析、不同类型产品页面风格、美化页面、首页设计，设计精美风格店铺；宝贝发布、详情页主图的解析、打造店单品爆款；内页文案的编写、制作吸引眼球的产品详情，提高产品转化率；产品海报设计、钻展广告设计、直通车广告设计，用以增加产品吸引力，和购买率等。模块四：内贸电商运营

分析店铺，建立宝贝描述模型、宝贝详情模型搭建，详情页的优化；加淘宝搜索排名SEO优化、宝贝爆款介绍、产品权重、以及店铺运营理论关键词、策划、上下架时间，产品折扣、价格带；宝贝爆款介绍、如何打造爆款、关联搭配、产品折扣等。模块五: 客服及仓储

了解淘宝规则，客服后台设置，赤兔工具的使用;客服话术、售前、售后客服职责、客服素质、大促期间客服工作内容;打单员、发货员、库管、产品表等。实习的组织与实施

由商务英语系组织统一进行，要求指导教师认真负责，保证实习质量。实习报告的内容及要求

学生在实习结束后要写出实习报告。全面、系统地总结实习收获与心得体会，或针对实习中发现的某些问题进行分析，并提出改进建议，实习报告的字数要求不低于两千字。考核方式与成绩评定标准

实习结束，由指导教师根据学生的实习笔记、实习报告，及学生实习过程中的表现综合评定成绩。

实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分制评定。不参加实习或累计缺席三分之一时间的学生，不予评定成绩，凡不及格者不能取得实习学分。对实习中严重违反纪律的学生，视情节降低成绩。教材及主要参考资料

视具体实习单位情况而定。其它说明

实习注意事项：

学生在实习期间必须认真完成实习大纲规定的实习内容。

严格遵守国家法令和实习单位的规章制度，注意安全，杜绝一切事故。（3）服从实习单位负责同志及实习指导人的领导；

（4）严格遵守实习单位的工作纪律，不迟到，不早退，不旷工。

（5）尊重实习单位指导教师，虚心求教，搞好学校与实习单位的关系。（6）实习期间不得请假，特殊情况需请假者，按照学校有关规定执行。