英语函电实训报告

第一篇：英语函电实训报告

函电实训报告

在为期三周的函电实训课里，我主要负责把各个信函以电子搞的形式保存来，并适当的参与小组的讨论。

在这次函电实训课中，我体会到团队精神的重要性；感受到了小组讨论合作的愉悦。在于对方的交流中理解了出口商与进口商的合作流程。在我们共同的努力下，认真的完成了老师布置的任务。在实训的过程中，我对函电的一些基本的知识有了更深刻的了解,通过实训,我对合同订单以及建立业务关系操作等基本的业务从开始的一无所知到现在能够应用到实训中。与此同时，我也学会了贸易磋商信函的书写，学会了如何与客户交流并促成交易。通过本次实训,我认识到平时努力学习理论知识是很有必要的,并且也学会了如何将理论知识运用到实际操作中。通过实际的操作，也更加清楚的明白了，信函在外贸中的作用。以前对于双方通信的时间问题的迷惑，在这次实训中也得到了很好的解决，收获很大。

通过实训，对不同信函的写作水平均有所提高；通过小组讨论，提高了我的集体荣誉感，增强了自身的团队精神。但是函电具有综合性、基础性、应用性和实践性较强等特点，要学的还有很多，还需继续努力。也感谢老师对我们每一位学生的热心帮助，老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些是让我们受益终身的东西。这次实训,我不论是从个人能力上还是业务知识上都有了很大的提高,操作能力也大大提升了。希望以后能有更多实

训的机会让理论很好的与实际相联系，让我们更好的学好这门学科。这次实训自我感觉良好，能积极参与小组讨论，积极发言，遵守纪律，也认真的完成每封信函，此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好的天空。

商务英语（081）班廖婷婷202_年5月13日

第二篇：函电实训报告

实训报告

本次实训叫做外贸英语函电实训。

外贸函电是我们建立对外贸易关系和外贸往来的重要手段。外贸函电包括建立客户业务关系，询价，报盘，还盘，订货，接受，签约，包装，装运，支付，结算，保险，商检，索赔，代理及仲裁等到几项特殊贸易形式和经济技术合作。

就是有着国际贸易关系的双方由于彼此的业务往来而产生的信件，但在信息化高度发达的今天，该信件并不局限于纸质信件，也可以是电子邮件、传真或MSN。

商务函电是国际商务往来中经常使用的联系方式，是开展对外贸易业务和有关商务活动的基础及重要工具，商务函电的作用，一是索取信息或传递信息，二是处理商务交流中有关事宜，三是联络与沟通感情。

商务函电的特点

一、作用地位中心化

随着世界经济一体化步伐的加快，国际间商务合作日益加强。在我国加入世 界贸易组织后，与其他成员国的经济交往日趋频繁，对外经济贸易和技术合作迅速发展。国际贸易不断发展，而商务函电在当今世界贸易蓬勃发展之际，是国际商业交往中必不可少的手段，对外贸易的各个环节大多通过函电进行。从建立业务关系到达成交易，执行合同，以及执行合同过程中的纠纷等，大都需通过函电解决。因而，现代国际贸易又被称为“单据贸易”。在国际贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的法律依据。特别是当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。国际贸易越来越依赖于单据交换的过程，商务函电的中心化作用也日渐明显。

二、传输方式信息化

随着信息技术、多媒体技术和网络技术的发展，人类社会进入了信息社会，信函在业务交流中不再占主导地位，而是很大程度上代之以传真、互联网、电子邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段，但在信息内容和形式来看，其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。可以说，传真和电子邮件是一封用传真或电子邮件方式投递的信函。特别是随着电子商务方式的发展，进出口商可在网上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的应用，是提高国际贸易效率的最有效办法之一，电子化、网络化国际贸易是国际贸易的发展方向。据在外贸行业工作的人员介绍，目前的商务交流98%使用的是E-MAIL，其余的是电传，有时候会打打电话。

三、书写格式自由化

商务函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强，彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也助长了其格式的自由化。

四、语言风格简洁化

在商务函电的写作过程中，除因格式自由化而变简洁外,其语言运用方面也简洁化了。一方面，函电中应省去那些客套、多余的话语而直接指向磋商主题，主要是为了简洁明了、便于阅读；另一方面，电子数据交换、电报等用语及短句的使用，都使其语言风格简洁化了。

外贸函电最常用的内容：建立业务关系、询盘、发盘、回复、销售合同、包装、保险、赔偿、仲裁等。

外贸函电基本要求：主题明确，内容简洁，语言精炼，表述完整。外贸函电的格式：有固定的语言、习惯用法和常用句型。

外贸函电的语气：各部分语气。开发信、询盘回复一般要客气，表达感谢；平常业务联系要细心、信任；催促付款要紧急而不失礼貌；客户索赔要理解、给予足够的解释和说明。

大三，是大学与社会的一个交叉点和过度阶段。大三的我们马上要面临的不仅仅是大四的学习同时还有马上到来的实习和工作。为了在以后的实习和工作中满足用人单位和自己工作的需要，我们只有不断的丰富自己的理论知识同时将这些知识运用于实践，将之真正转化成为我们自己的东西。

实训是一种较好的将自己所学的理论知识运与现实工作相结合的途径。这种方法不仅可以巩固我们在课堂上所学的理论知识，同时也拉进了我们与以后工作或是生活的距离。很多大学生毕业后之所以找不到工作，大多是因为只有理论知识而没有实践经验，对职场的理解不够、沟通能力与团队合作能力有所欠缺。企业需要的不是理论型的而是能够帮解决实际问题拥有一定工作经验的人才，这给在还是在校大学生的我们一个启示：必须想方设法提高做事能力、解决实际问题的能力以及沟通协调能力，实习就是个很好的机会。

我觉得大学实习是双赢的事情，对大学生、对企业都有很大的好处。大学生可以利用假期以及空余时间去企业实习，在实习过程中可以尽可能增强与他人沟通的能力以及提高团队合作的能力，同时还可以了解所在企业业务的运作特点，将书本上学到的知识与实习中遇到的问题结合起来，做到理论联系实际，这样就可以对书本知识的理解更加到位。

不管怎么说，在这次的实训中我是真的巩固了自己以前学过的知识同时也学到了一些新的知识。我希望以后的实训课程都像这次的一样，真正的帮助我们提高自己的职业技能。

在这次的函电信件的来往过程中我们遇到过各种各样的问题一些是由于对相关的知识不了解所引起的等等其他的一系列共同引起的。

我感觉刚开始的那一两天，很多同学都没有弄懂是怎么回事。大家都稀里糊涂的，就像无头的苍蝇一样，不知道要往哪里入手，经过向老师请教之后大家便都知道要怎么入手了，于是大家都按照实训指导书上的步骤一步一个脚印的往下走。

这次实训给我们带来了很多很多我们曾经在课本上学过，却又不会制作的东西，通过这样的实训，让我们把课堂上学过的理论知识运用到现在的工作中，不断锻炼自己的业务能力，为进入社会工作从事国际贸易工作奠定了重要基础。

第三篇：英语函电实训心得

（1）交易前准备的训练：联系新客户、介绍公司、推销公司产品。

（2）交易的磋商训练：询盘、发盘、还盘、接受的训练。

（3）拟定进出口合同的训练。

（4）出口合同履行的训练：信用证的审核与修改、货物投保、货物运输、货物索赔。

四、教学内容组织方式

教学内容主要是围绕着一个具体的案例展开的，它覆盖了国际贸易一个完整的流程：建立业务关系→询盘→发盘→还盘→接受（订购）→保险→付款→装运→索赔→续订购。教学内容以必需够用为标准，教学手段以多媒体为主，辅以一定量的上机操作。

五、实践性教学的设计思想与效果

实践教学的设计主要是以实际业务要求为指导，利用案例模拟、情景模拟及练习等形式，让学生通过模拟实践，把所学内容贯穿起来，形成整体认识，能独立与外国公司进行国际贸易业务的沟通。

六、课程教学目标

1.理论教学目标：

了解外贸信函常用格式及组成部分；通晓各交易环节常用专业术语、句型和惯用表达方法；掌握各类信函的结构特点以及行文特点；熟悉外贸合同、信用证各项条款；了解外贸英语函电语言的发展状况。

2．技能教学目标：

能够熟练撰写交易各环节的函电，在不同的交易环节通过函电实现相应的业务目的；能够完整规范地填制合同；熟练审核信用证条款，并能写出改证函。

3．思想教育目标：

教育学生既要遵循国际惯例和规则，又要维护国家利益；既要达到业务目的，又要做到不卑不亢，张弛有度。

七、整体教学理念:

在教学理念上,坚持语言实践为主的情景与交际教学方法。

八、学前准备及学习方法：

《商务英语函电》是一门实践操作性很强的课程。也就是说，要达到正确拟写外贸业务信函的目的，仅有理论是远远不够的，学生必须学习大量外贸实务中有一定代表性的信函，更重要的是通过学习信例，熟悉大量外贸业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式等等，再通过一定量的练习，对常用语进行操练运用，从而达到掌握并熟练使用的目的。因此，总结起来，学习方法有三步：学习信例、归纳常用语、练习掌握。

九、课程的重点、难点及解决办法

本课程的重点是国际贸易活动中各个环节、各种背景下函电的具体应用。因此，函电的基本程式、经常用语、写作技巧是教学重点。教学难点则主要在于语言教学与实际商务活动背景的结合。鉴于现有教学条件的限制，实习基地的欠缺，网络化教学设施的不到位，我们主要采取课堂仿真情形下的商务写作及讨论、评论、讲评相接合的模拟训练模式。老师设计具体商务背景，学生分组模拟操作及讨论，然后通过课堂展示、点评及总结，提高学生的应用能力及分析解决问题的能力。

十、教学方法，教学手段与教学环境，教学资源：

多种教学方法灵活使用的形式与目的根据《商务英语函电》课程性质，结合毕业生就业调查结果，进行了教学方法的多方面改革，灵活采用多媒体教学、案例教学、模拟训练教学等多种教学方法。运用这些灵活的教学方法，可在引发学生兴趣的基础上启发学生的思考，将所学知识与实际相结合，达到良好的教学效果。

现代教育技术应用与教学改革

根据《商务英语函电》课程性质，在教授中主要采用多媒体课件教学、上机模拟操作和实验室模拟操作这三种现代教育技术。让学生在现代化的教学环境中感受国际货物交易的实战氛围，并将语所学知识与实际相结合。

要对传统的函电教学进行改革，增加实践教学课时数，提高实践教学的层次。加大网络使用的力度，将建构主义理论应用于函电教学之中，从而增强学生的自学与实际应用能力。

实践性教学环境

学校现有外贸业务所需的模拟实验室，语言实验室。这些校内实验室配有先进的、仿真性较强的模拟软件为课程的模拟实践教学提供了良好的平台。

图书馆专业书籍的使用。

图书馆有许多同类的函电教材、相关商业英文写作书籍及贸易知识的英文读本，可供学生进行自主性学习并扩大知识面。

网上相关函电教学资料的使用。

作为对课堂教学的补充，与学生进行更加有效的沟通。函电的扩充性资料主要是通过网上获得的。教师在理论教授过程中，根据不同的章节向学生推荐相关知识总结性网站。在进行实践操作练习时，则利用国外的商品贸易网站进行贸易磋商练习。通过对网络的广泛利用，使学生能紧跟时代脉搏，掌握最前沿的知识和技能。

十一、课程教学大纲：

《商务英语函电》课程教学大纲

第一部分 大纲说明

1.大纲适用对象

本大纲适用于商务英语专业所开设的《商务英语函电》课程。

2.课程的性质和任务

学习该课程的前提是要求学生已经具备一定的英语写作能力，并且了解基本的外贸知识。在此基础上，《商务英语函电》这门课是帮助学生掌握对外贸易工作中书写业务函电的技巧和方法，为学生今后可能从事的经贸工作锻炼娴熟的书面表达能力，并促使他们认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性。

3.与相关课程的衔接、配合和分工

本课程要求学生在具备一定的英文写作和翻译能力的基础上学习本课程。其先修课为《外贸实务》、《外贸英语写作》，在教学当中须引导学生将所有这些相关课程融汇贯通，培养综合运用的能力。

4.课程的教学基本要求

通过运用多种教学媒体和教学形式组织教学，使学生掌握对外贸易工作中书写业务函电的技巧和方法，为学生今后可能从事的经贸工作锻炼娴熟的书面表达能力，并促使他们认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性。

5、教学方法和教学形式建议

在教学中应对各类外贸函电的写作技巧和方法、专业词语、语言形式等进行详尽的课堂讲授，辅以多媒体文档展示软件制作的“板书”，突出该课程的教学思路和每章的重点。在课堂讲授中，除教材上的例信和练习外，补充必要的阅读资料及写作练习，以辅助达到本课程的教学目的。该课程要求学生完成大量的课堂及课下练习，如翻译句子和段落、按要求书写信件等，以帮助学生掌握每章的语言点和写作要领，加强实践运用的能力。并且通过对各项练习采用课堂分析和集体讨论的方式，启发学生思考，进一步强化他们对每一部分写作知识的掌握。

第二部分 教学内容和教学要求

教学进度表

本学年共64学时，分配如下：

前言（preface）：（4学时）

课堂讲授：本章介绍商业信件的格式和商业信件的各组成部分及信封的书写格式（3学时）。

课后练习：将一封各部分顺序打乱的信件重新排列（1学时）

第一章 建立业务关系（establishing business relations--lesson 1、2、3）：（共8学时）

课堂讲授（5学时）：介绍什么是询价，书写询价信的一般要求。讲解书中的例信，重点解释其中的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

课后练习：（3学时）

第二章 询价和发盘（enquires and offers—lesson 4、7、9、12）：（共10学时）

课堂讲授（6学时）：介绍什么是询价和发盘，书写该种信函的一般要求。讲解书中的例信。

课后练习（4学时）

第三章 还盘和拒绝订单（making counter-offers ans declining orders—lesson 13、17、18）：（共8学时）

课堂讲授：讲解书中关于还盘和拒绝订单信函的例信。（5学时）

课后练习：（3学时）

第四章 成交（conclusion of business—lesson 20）（共4学时）

课堂讲授：讲解书中关于寄送销售合同的例信及销售合同样本（3学时）

课后练习：（1学时）

第六章 支付（payment—lesson 29、31、33）（共10学时）

课堂讲授：讲解书中例信（7学时）

课后练习：（3学时）

第七章 开立和修改信用证（establishment of and amendment to l/c—lesson 37、39）（共8学时）

课堂讲授：讲解书中信用证样本及有关信用证开立和修改的例信（5学时）

课后练习：（3学时）

第八章 运输（shipment—lesson 41）（共4学时）

课堂讲授：讲解书中例信（2学时）

课后练习：（2学时）

第九章 保险（insurance—lesson 47）（共4学时）

课堂讲授：讲解书中例信（2学时）

课后练习：（2学时）

第十章 异议和索赔（complaints and claims-lesson 52）：（共4学时）

课堂讲授：讲解书中例信（2学时）

课后练习：（2学时）

十二、实践性教学

（1）实践性教学的设计思想：《商务英文函电》课程教学内容以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，主要教授信函的行文结构、外贸专业词汇及语言文体等特点，让学生系统地学习、掌握外贸英文函电写作及处理技能。该课程大量采用外贸业务真实材料，着重介绍电子商务时代函件的写作特点，强调翻译技能、商务谈判技能、国际贸易知识及计算机操作技术在函电写作中的恰当运用。

该课程的设计，一是体现理论联系实际的教育思想，强调理论在实践中的应用，增强学生对通过函电进行外贸业务活动的感性认识；二是体现通过实践活动促进学生对知识的消化，加深对理论的理解；三是体现实践活动有利于对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养的原则，实践性教学对学生知识能力的内化起促进作用，从而促使学生知识能力素质的协调发展；四是依据国际贸易流程设计实训项目，突出实训项目的仿真性与可操作性；五是强调学生创新能力与创新精神的培养，综合实训与设计性实训占有一定比例；六是充分发挥现有商务模拟实验实训设备和校园网络资源在实践性教学中的作用，将进出口业务、英文函电和计算机网络操作训练有机结合。

（2）实践性教学的效果：实践性教学的开展，特别是网上商务模拟实验的开展，使教学内容更加生动形象、系统，更具有吸引力、直观性和科学性，有效地激发了学生的学习兴趣，充分发挥了学生的主观能动性。在实训过程中学生将所学的英文函电、国际贸易实务、商务谈判等课程的理论知识运用到具体的业务函件处理之中，将专业知识融会贯通，在较短的时间内全面、系统地掌握外贸英文函电规范撰写技术及进出口业务主要操作技能，毕业生因实际操作动手能力强，交际沟通技能过硬，很快便能适应外贸工作，成为工作单位业务骨干。

十三、教学改革特色

1．融国贸实务知识于函电教学

外贸函电是融外贸业务与英语于一体的实用课程。在学函电课的同时，学校开设有国际贸易实务课程，有利于学生理解相关信息和贸易名词。在讲授每个单元前,我都要简单扼要地介绍归纳相关外贸业务背景知识，启发大家对所学过的课程的记忆和回顾。让同学们在学习和写作函电中更深刻地领会和掌握国贸实务知识。

2．融外贸英语会话于函电教学

当今外经贸业务的迅猛发展，时间就是金钱。信函的写作更趋简单化，口语化。语句，语气也在变化。外贸英语会话课程的编排和函电类似。函电的练习不光是多写，还要多说。我要求学生提前预习并在课堂上分别朗诵课文，同时根据我整理出与函电环节相同的外贸英语会话，要求学生做大量的口头练习，中英互译（包括函电课文后面的练习，也常常用于口头练习）。经过反复练习，很多学生口头表达和手头译写能力大大提高。

3．利用案例法教学

案例法教学是通过一个具体教育情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。外贸函电是英语和国际贸易实务紧密联系的一门课程。外贸函电案例教学的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题的能力。外贸函电案例教学通过对一个实际情景的描述（比如索赔案例），在这个情景中包含一个或多个疑难问题同时也包含有解决这些问题的方法，它模拟了当时环境，引导学生思考，为他们提供了新的认识、分析、解决问题的方法和思路，从而激发学生的创造潜能。

4．建立进出口模拟公司

模拟公司或外贸实验室，设在一个大房间内，里面设置了不同的部门。采取小组分工，设置情景，学生在这里可以模拟进出口业务的各个环节，按照指导老师的要求撰写不同的信函。然后通过电邮发到老师的邮箱，老师回复。并随后对这些函电进行讲评。学生在模拟公司里面操作，常常有身临其境的感觉。通过这种仿真的外贸业务活动，他们可了解、熟悉、掌握从事外贸所需的各方面知识。这种模拟的环境使学生处于学习的主体地位，教师则起指导、服务的作用，从而极大地激发学生学习的主动性和积极性。

5．开展实战演练

模仿外贸各业务科室模式将全班分成若干业务部门（比如北美，欧洲，非洲，东南亚等）。每部选出“经理”一人。“经理”要求责任性强，外语业务好。教师或外贸指导员任“总经理”。

指导学生如何寻找客户，建立业务关系。通过目录，样本，样品以及外贸公司网页向外商介绍，推销产品（主要通过e-mail）各部写好函电，由“总经理”。审核签发。

各部门讨论函电的写作，回复；然后在全体会议上交流经验心得。收到外商回信，他们普遍觉得有种成就感，使他们兴趣，信心大增。同时由指导教师给同学们讲授各国商人做生意的特点，贸易做法和风俗习惯等。

第四篇：函电实训

外贸英文函电实训任务

合同当事人：

Seller:chengyang Shoes Company

152 Dongfengstreet

Weifang city

Shandong , china

Buyer: Messrs Johnson & Smith Trading Co.Ltd.High Street

Phoenix

Arizona 202_

USA

主要交易内容：

202_年8月15日，卖方和买方签订了AG-301号“售货确认书”。双方约定：由中方向美方出口一批鞋，1000双，CIF NEWYORK，给予买方折扣5%。具体价格为：

Commodityquantityarticleunit pricetotal

ladies’400 pairs1021$12.00$4800

and400pairs1024&11.00$4400

children’s200pairs1025$10.00$202_

shoes

每双鞋先包装于纸板盒内（cardboard box），后再装于纸箱箱中(carton)，外面用胶带固定。按照发票金额的110%投保一切险。装船期为202_年10月至11月，付款条件为买方须于202_年9月底前开立不可撤销、以卖方为抬头、见票即付的信用证，其有效期为上述装船期限后15天，在此期限内向中国境内任何银行议付。

1.Establishing Business Relations（1）

建立业务关系

2.Enquiries（1）

询盘

3.Status Enquiries（1）

资信调查（此时的进口商模拟银行）

4.Offers（注意：此部分的进口商同学也要练习发盘1次）

发盘（实盘和虚盘）

5.Counter-offers and Acceptance（2）

还盘和接受

6.Orders and Their Fulfillment（1）

订单及其履行

7.Terms of Payment（2）

付款（包含: 信用证付款(开证催证修改和延期)、其它付款方式）

8.Packing（1）

包装

9.Insurance（1）

保险

10.Shipment（1）

装运

11.Claim and Settlement（1）

索赔与理赔

要求：

1、根据上述给出的条件模拟完成全部交易中的往来信函。除第一封信函外，其余的信内地

址与信头部分可以省略。信函日期根据实际自己确定。

2、自动分组，两个同学一组，分别模拟进出口商。

3、每个项目每个同学要求至少要写1封，有的项目要求2封，多者不限。

4、其他条件自己定。要求符合商业交易的实际。

5、要求信函格式规范，内容充实，结构合理，语气恰当。

第五篇：外贸函电实训报告

实训报告

姓名： 学号：

一、实训的主要内容

学习了《外贸函电》这门课程，我们开始了在北校机房的三次实训。《外贸英语函电》课程是国际贸易专业的必修课程，本课程系统讲述了外贸英语函电中常用文体的基本知识，并详细讲解了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的实例。通过这次实训，我又重温了《外贸函电》一书中的相关知识内容，根据课程的性质及学习目的与要求，它是一门实践操作性很强的课程。也就是说，要达到正确拟写外贸业务信函的目的，仅有理论是远远不够的，必须学习大量外贸实务中有一定代表信的信函，深入体会写作的基础理论知识，更重要的是通过学习信例，熟悉大量外贸业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式等等，再通过一定量的练习，对常用语进行操练运用，从而达到掌握并熟练使用的目的。

第一次实训的内容是根据所给的材料，要求我们练习建立业务关系，并撰写一整套工作信函，包括询盘，发盘，还盘，接受。建立业务关系就是根据报纸、使馆、因特网、交易会、商会、往来客户等提供的信息，按照潜在客户的需求，结合本公司的业务范围和发展需要，撰写要求建立业务关系的信函、资信调查函和对公司作简介。这对我们的综合素质要求很高，信息来源要表达清楚，公司介绍得当，建交愿望表达明确；信函结构完整，调理清楚，过渡自然；表达清楚准确，无重大语法错误。之后，开始了工作信函的撰写，老师先之前给我们讲解了撰写信函的流程，这次实训旨在使我们掌握外经贸业务信函的撰写要点，初步做到能在一般情况下写出内容确切、表达得体、符合规范、语句通顺、没有语法错误的信函。由于现代化的信息传送方式如传真、电子邮件的撰写方式和普通信函相似，故以掌握信函撰写为重点。询盘、发盘要求我们能够以进口商的角色，根据公司的实际业务范围和需求，用正确格式撰写询购产品的信函；能够以出口商的角色，对进口商的询盘予以答复，撰写产品报盘的信函同时掌握询盘和报盘函中重点词的用法和常用的句型。都要做到术语准确，结构完整，调理清楚，过渡自然，表达清楚准确，无重大语法错误。还盘和接受要求我们能够撰写还盘信函，跟贸易伙伴就各交易条件进行讨价还价。讨价还价时做到理由得当，有说服力，言词和语气得体。

第二次实训的主要内容是根据老师所给的听力材料撰写询盘和发盘。这一方面要求我们的英语听力具备一定水平，能理解其所表达的意思。另一方面，还要根据其具体内容，按照询盘和发盘的格式和要求撰写询盘和发盘。

第三次实训的主要内容是关于信用证的催证和改证练习以及包装练习。如果买方没有能够及时开立信用证或买方开立的信用证没有能够及时到达卖方，卖方就必须和买方联系，催开信用证或弄清信用证的下落。撰写这类书信时，我们应注意用词要得体，千万不要使用责怪和厌烦的口吻。应该有礼貌地说明所订货物已经备妥，但有关的信用证却没有收到。如果第一封信函没有回音，可以发第二封信函。这次，仍应克制情绪，但可以适当表示失望的心情。在修改信用证时，向进口商去函，要求其对信用证进行修改，并提出具体修改意见。单证不符，哪怕是微小不符也会影响出口人的安全收汇，以至于整个交易的顺利进行。也就是说，信用证条款与合同规定是否一致，是出口人在信用证方式收取货款，顺利履行交货义务的前提。在撰写改证信函时，我们要逐条列出信用证需要修改的条款，务必准确清晰，要求明确。

二、收获与体会

短短的实训旅程马上就要结束了，而这次的实训我发现了许多问题，同时也收获了许多。而我的最大感触就是，注意细节。刚开始写信函的时候，对于信函的格式字体等不适很了解，写出来的信函让人看着感觉不舒服，要不就是有一些拼写错误，称呼与段之间，段与段之间没有空一行。后来在老师的耐心指导下，我知道了，字体格式一般都是Times New Roman，大小一般为四号，在什么时候应该空行，拼写系统自动检查出错误要注意修改。有些不必要的语句可以省略，要尽量简洁，切中主题。尽量使用较为简单的句子。

通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。本次实训是一笔珍贵的财富，它给我带来了许多快乐和乐趣，知道了亲勤的付出是有收获的，我总结了在外贸函电过程中的经验和教训，帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识，力提高商务运作能力，真正做到学以致用。我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜。相信，有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是未来的生活,我都会更加清楚,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。此次实训将是我今后人生的一个良好开端,它使我学到了很多东西，为今后的学习做了引导,点明了方向,我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好的天空。