品牌价值视角

第一篇：品牌价值视角

摘 要：经济全球化的时代，企业之间的竞争越来越趋向于软性竞争力的比拼，而品牌价值很大程度上体现了一个企业的软实力。从品牌价值的视角，通过构建品牌价值—企业软实力模型，可以探讨企业软实力与品牌价值之间的联系。基于该模型，企业可以从树立远大愿景、构建特色核心价值观和优秀企业文化、加强社会责任意识、提高自身硬实力以及加大沟通平台和产品流通渠道建设等方面建立并提升自身软实力，增强竞争力。

关键词：企业软实力； 品牌价值;价值认同。

改革开放以来，我国的企业迎来了空前的发展机遇，迅速发展壮大。随着全球化的加深，外资企业的不断进入，以及本土企业走出国门开辟海外市场，企业之间的竞争日趋白热化，单靠传统的硬性竞争优势已难以保证在激烈的竞争中获胜。另外，企业所拥有的硬性竞争优势保有时间越来越短，且容易被竞争对手复制，当前企业之间的竞争越来越趋向于软性竞争力的比拼。环境与时代在改变，同时也改变了软实力与硬实力在企业综合竞争力中的比重，软实力越来越显示出其独特魅力与重要性。与此同时，品牌建设也日益受到企业领导层的重视，品牌价值很大程度上体现了一个企业的软实力。因而，可以将品牌价值融入企业软实力提升的研究当中，以品牌价值为切入点提出相关措施，增强企业软实力，从而在激烈的竞争脱颖而出，实现企业的可持续发展。

一、相关理论综述。

1.品牌价值。20 世纪 80 年代全球范围内掀起的企业并购浪潮，引起了人们对品牌价值的广泛关注。拥有一个高价值的品牌将为企业带来高额收益，品牌具有价值已是一个不争事实。对于品牌价值来源的研究主要有企业价值、顾客、利益相关者三种视角，关于品牌价值的理论与研究也都是基于此。传统的基于企业价值视角的资产价值理论受到越来越多的挑战。国内学者对于品牌价值的研究主要集中于顾客对品牌价值的影响。朱瑞庭等［1］认为是品牌本身以及品牌具有帮助企业保持自身产品的个性化特色和通过对消费者的直接影响改善和强化企业在垂直竞争（制造商—中间商/经销商—零售商）中的地位等功能使品牌具有价值。王成荣［2］从“级差地租”理论和商品二因素理论出发，认为品牌价值由生产者特殊劳动同投入要素和市场认可要素构成。利益相关者价值理论认为品牌塑造不仅仅局限于顾客，应将所有的品牌利益相关者都纳入考虑范围之内，因为这些利益相关者各自对品牌塑造的成败都有很大影响。张燚等［3 －4］认为品牌价值的本质是利益相关者价值的整合，企业应该满足利益相关者的价值诉求，从“品牌—顾客关系”转向“品牌—利益相关者关系”来提升品牌价值。综合前人的研究，本文认为品牌价值是利益相关者基于对品牌的感知，进而产生对企业理念以及经营行为等的价值认同，表现出对企业的支持行为，从而给品牌带来的价值。品牌代表的是整个组织，并不只是产品，不能将“产品品牌”等同于“组织品牌”。［3］产品品牌的对象是顾客，而组织品牌针对所有利益相关者。品牌的利益相关者包括顾客、员工、供应商、经销商、政府等。企业必须对利益相关者的价值需求做出承诺和兑现，品牌价值的提升依赖于利益相关者的顾客忠诚、努力工作、合作并提供高质量材料等行为支持。

2.企业软实力。软实力（Soft Power）一词产生于国际关系领域，由美国学者哈佛大学肯尼迪学院院长、美国前任助理国防部长约瑟夫·奈（Joseph S.Nye）1990 年首次提出，他认为软实力是靠吸引来达到目的的能力。［5］软实力产生于国际关系领域，但其本身却有着广泛的应用领域。

国外学者对软实力的研究多集中于国家层面，对于企业软实力的研究不多。国内自王沪宁［6］首先对软实力开展研究以来，掀起了软实力研究热，诸多学者分别从国家、区域、企业等各个层面进行了深入研究。目前国内对企业软实力的定义仍未达成一致看法。金周英［7］从软性资本、软技术、软环境的集成角度认为“软实力是软性资本的潜力，软技术创新能力，软环境的应变、创造和创新能力形成软实力的三大核心”，将企业软实力定义成这三种能力的集成和集成能力。罗高峰［8］从价值认同的视角把企业软实力定义成技术创新能力因素、资本沉淀因素和环境整合能力因素的集成，是获取利益相关者价值认同，产生企业预期行为的能力。黄国群等［9］认为企业软实力的形成必须由企业理念、价值观等潜在软实力经过互动传播向现实软实力转换。不同的认识将会导致从不同的角度去构建软实力。顾建平［10］从国际金融危机的背景出发，认为诚信文化是企业软实力的核心，围绕诚信文化提出了构建企业软实力的一些建议。罗高峰［11］认为基于核心价值观的软实力是企业软实力的真正所在，体现尊重个人、团队精神、企业文化，并从这三个方面创建企业软实力。

3.综合评述。综合上述研究文献，本文认为“企业软实力是企业主体通过对企业特定资源的占有、转化和传播，以吸引企业利益相关者等客体，获取他们的价值认同，使他们产生企业所预期的行为，最终达到企业目的的一种能力”。企业软实力的定义将其形成过程和作用机理包含于其中有利于对软实力的深刻理解，同时也增加了现实构建中的操作性。罗高峰［11］和顾建平［10］分别以核心价值观和诚信文化为企业软实力的核心来构建软实力，只是从单个方面给予研究，虽然抓住重点，但有一定的局限性。企业软实力的提升应该着眼于整个形成及作用过程。利益相关者是企业软实力的作用对象，所以企业软实力发挥作用的一个重要环节是利益相关者的价值认同。本文以利益相关者为对象，将品牌价值理论融入企业软实力的研究中，构建了品牌价值—企业软实力模型，试图从整体上对企业软实力提升提出建议。

二、品牌价值—企业软实力模型构建。

企业软实力是企业在市场竞争中相对于经济实力、设备、技术等硬性竞争力的软性竞争力总和，相对于硬实力，软实力难以复制，且软实力形成的竞争优势持续时间更久。品牌价值是企业的无形价值，是整个组织的优势体现。这两者的形成过程交叉重叠，同时品牌价值也是企业软实力的集中体现，相互促进。

1.品牌价值的形成。品牌是对利益相关者价值需求与期望的承诺和保证。［3］品牌价值源于企业理念及其指导下的企业经营行为以及随之而产生的产品与服务中所包涵的利益相关者的预期价值需求。企业理念主要由核心价值观、远大愿景、企业文化、社会责任以及日常生产经营活动中具体的规章制度等几个方面的因素构成。企业理念的转化传播有两种方式： 直接传播和间接传播。［8］直接传播即企业直接向利益相关者宣传、营销自身理念与价值。间接传播则是通过企业的经营行为间接表明其理念，同时企业理念通过内部转化凝结为企业提供的产品与服务，进入市场接受消费者的感知与比较。产品与服务所承载的价值由于反映了消费者的价值诉求，得到消费者的价值认同。消费者的利益得到满足则会以顾客忠诚作为对企业的支持行为，直接结果是销量与收益的迅速上升。其他利益相关者由于各自的需求通

过企业的行为和产品得到满足，也会表现出合作、努力工作、提供政策支持等对企业的支持行为。企业理念的传播是个双向互动过程，企业不仅传播理念，也从利益相关者以及其支持行为获取反映价值诉求与期望的信息。通过这些反馈信息加强对自身理念、行为的认知、把握和修正，从而更好更全面地满足利益相关者的需求。所有这些对组织的支持行为最终又会以各自的方式从各个方面给企业带来价值，形成品牌价值。

2.企业软实力的形成。企业软实力的整个形成过程即从对特定资源的占有形成潜在软实力向现实软实力的转换并发生作用的过程。［9］这些特定资源包括硬资源与软资源。企业理念作为企业的软资源，以硬实力为基础运用转化后以各种方式和载体传播至利益相关者得到其价值认同，产生吸引力，标志着企业软实力的最终形成。

3.企业软实力与品牌价值的关系。在品牌价值的形成过程中，从企业理念到利益相关者的价值认同这部分正好与软实力的形成过程交叉重合。企业软实力作用的结果是利益相关者的支持行为，这将带来品牌价值的提升。品牌价值与软实力的这种关联使其能从整体上代表一个企业的软实力，即品牌价值是企业软实力的集中体现。品牌价值的提升，带给利益相关者更多的积极感知、认同、信任，进而上升到价值认同带来企业软实力的提升； 另一方面，软实力的作用发挥也会对品牌价值带来有利影响。

第二篇：基于品牌价值视角的软实力提升措施

基于品牌价值视角的软实力提升措施

1.树立远大愿景，增强员工动力。愿景是企业使命的直观体现，是企业未来的发展蓝图，指明了企业的发展方向，描绘了企业未来的样子。一个得到广大利益相关者认同的共同愿景有着强大的吸引力与驱动力，这正是软实力的基础。成功的企业大都拥有一个卓越的愿景，如福特的“让大众能拥有汽车”，苹果的“让每个人都拥有一台计算机”等。远大愿景有助于提高员工的自我效能感，激励员工行为，从而为消费者提供更高质量、更高性能的产品与服务，提升品牌价值。经济全球化的时代，一个仍然采取机会导向的企业是危险的。所以，企业应在认识自身现状的基础之上，立足经营领域，分析未来的经营环境，提出一个可实现的、挑战性的愿景。首先，要倾听利益相关者的诉求，找出关键因素，最后提炼总结出一个能反应各方意愿的共同愿景。愿景的表达必须是简明、清晰、独特的，复杂冗长的宣言只能停留在墙壁上，并不能产生任何实际作用。此外，愿景并不只是作为一个口号，企业的战略与战术应围绕这个目标制定，并且加强愿景的沟通，使愿景切实激励引导员工行为，切实发挥愿景的功效。

2.构建特色核心价值观、优秀企业文化，指导企业经营行为。核心价值观与企业文化对内指引与规范着员工的行为，对外展示着企业的卓越管理风格，是企业不可复制的软实力的重要来源，是公司得以持续发展的关键。优秀的企业文化能凝聚全体员工的智慧，激励员工为企业的发展不懈奋斗。当前我国企业的人员流动率高，员工对企业的忠诚度低，文化建设工作已相当迫切。企业要立足自身行业，确立一个符合自身发展的特色核心价值观。其次，文化建设工作应纳入高层领导的日常工作范围，加强员工对企业文化的认识。诚信是企业经营之本，能有效降低企业交易成本，提高企业声誉，所以首先要建立诚信文化。另外，经济全球化的大背景下，只有创新与团队合作才是企业的生存之道。因此创新与团队合作也要作为文化建设的核心内容之一。除此之外，每个企业面临的经营环境与客户需求不同，企业还应构建其它满足自身发展需要的优秀文化，形成独特的竞争优势。

3.加强社会责任意识，提升优秀企业公民形象。企业作为社会成员，是社会的重要组成部分。

企业的发展离不开社会的支持，因而承担社会责任是企业应尽的义务。近年来，紫金矿业、三鹿乳业等一大批破坏环境和危害消费者利益、健康的企业遭到

媒体曝光，社会反应强烈。社会责任的缺失不仅对企业的品牌造成极大伤害，甚至会导致企业破产。目前公众的环保意识与可持续发展观念增强，社会上对企业承担社会责任的呼声很高。企业社会责任的承担可以提升企业形象，增强消费者对企业的认同，进而认同企业产品与服务。首先，企业应该为消费者提供质量可靠的产品，不能虚假宣传，夸大产品功效。产品是企业软实力的基础，抛开质量，企业软实力就无从谈起。

其次，企业要本着“以人为本”的理念，保障员工的合法权益，提供合理的报酬，指导员工的企业生涯发展，加大对员工的培训投入，为员工的升迁创造机会，实现企业和员工的共同发展。和谐的劳资关系可以降低员工流动率和员工招聘成本，增强对外部人才的吸引力。最后，企业必须加强环保意识，走可持续发展之路，企业的发展不能建立在环境破坏的基础之上。企业社会责任的承担势必会增加成本，给企业的短期效益带来影响，但可以带来政府政策的优惠与支持、消费者的信赖等好处，大大增强了企业的软实力。

4.增强自身硬实力，为软实力的形成与作用发挥提供坚实基础。软实力的最终形成由潜在软实力转化而来，而这个过程必须以企业的硬实力为基础才能成功转化。硬实力是软实力的载体，为软实力的作用发挥提供依托，同时软实力也会增强硬实力，两者相互促进。［9］企业在注重软实力的同时也要提升自身硬实力，增强软实力的发挥效果。因此，企业要引进人才以增强自身的技术优势，及时更新设备、厂房等多方面增强硬实力，为利益相关者创造更多价值。

5.加大沟通平台和产品流通渠道建设力度，保证价值传播。价值与理念的传播是实现品牌价值、提升企业软实力的重要环节。利益相关者的价值认同建立在对企业带给他们的价值的积极感知的基础之上，这就需要企业构建一个沟通互动的平台，保证自身价值的完整传播并获取利益相关者的需求信息。互联网的高速发展与广泛应用，使其渗透到各个阶层，成为全民化的交流平台。社会化媒体时代，企业应积极利用社会化媒体，加强与利益相关者之间的互动，扩展其认知范围，使其积极参与到企业的品牌建设当中。此外，企业的文化与核心价值观最终凝结在产品与服务上，企业应加强产品流通渠道的建设，保证品牌价值在流通到消费者的过程中不会有所减值。

四、结语。

软实力作为相对于硬实力的软性竞争力，在全球化竞争中的重要地位日渐突显。信息化进程的加速，给企业经营管理带来便利的同时也增添了不少挑战。单纯的硬性优势，越来越容易被复制超越，企业经营更加困难。只有将硬实力与软实力相结合，两者相互促进，才能更好地发挥硬实力的优势。另外，软实力的提升是个长期过程，短时期内难以迅速形成，但其带来的利益却是难以估量的。企业应该将软实力建设提升到战略高度，进行长期规划，把软实力建设落实到经营管理的各个层面。

第三篇：品牌价值视角的企业软实力提升策略

品牌价值视角的企业软实力提升策略 摘要：经济全球化的时代，企业之间的竞争越来越趋向于软性竞争力的比拼，而品牌价值很大程度上体现了一个企业的软实力。从品牌价值的视角，通过构建品牌价值—企业软实力模型，可以探讨企业软实力与品牌价值之间的联系。基于该模型，企业可以从树立远大愿景、构建特色核心价值观和优秀企业文化、加强社会责任意识、提高自身硬实力以及加大沟通平台和产品流通渠道建设等方面建立并提升自身软实力，增强竞争力。

关键词：企业软实力；品牌价值;价值认同。

改革开放以来，我国的企业迎来了空前的发展机遇，迅速发展壮大。随着全球化的加深，外资企业的不断进入，以及本土企业走出国门开辟海外市场，企业之间的竞争日趋白热化，单靠传统的硬性竞争优势已难以保证在激烈的竞争中获胜。另外，企业所拥有的硬性竞争优势保有时间越来越短，且容易被竞争对手复制，当前企业之间的竞争越来越趋向于软性竞争力的比拼。环境与时代在改变，同时也改变了软实力与硬实力在企业综合竞争力中的比重，软实力越来越显示出其独特魅力与重要性。与此同时，品牌建设也日益受到企业领导层的重视，品牌价值很大程度上体现了一个企业的软实力。因而，可以将品牌价值融入企业软实力提升的研究当中，以品牌价值为切入点提出相关措施，增强企业软实力，从而在激烈的竞争脱颖而出，实现企业的可持续发展。

一、相关理论综述。

1.品牌价值。20 世纪 80 年代全球范围内掀起的企业并购浪潮，引起了人们对品牌价值的广泛关注。拥有一个高价值的品牌将为企业带来高额收益，品牌具有价值已是一个不争事实。对于品牌价值来源的研究主要有企业价值、顾客、利益相关者三种视角，关于品牌价值的理论与研究也都是基于此。传统的基于企业价值视角的资产价值理论受到越来越多的挑战。国内学者对于品牌价值的研究主要集中于顾客对品牌价值的影响。朱瑞庭等［1］认为是品牌本身以及品牌具有帮助企业保持自身产品的个性化特色和通过对消费者的直接影响改善和强化企业在垂直竞争（制造商—中间商/经销商—零售商）中的地位等功能使品牌具有价值。王成荣［2］从“级差地租”理论和商品二因素理论出发，认为品牌价值由生产者特殊劳动同投入要素和市场认可要素构成。利益相关者价值理论认为品牌塑造不仅仅局限于顾客，应将所有的品牌利益相关者都纳入考虑范围之内，因为这些利益相关者各自对品牌塑造的成败都有很大影响。张燚等［3 －4］认为品牌价值的本质是利益相关者价值的整合，企业应该满足利益相关者的价值诉求，从“品牌—顾客关系”转向“品牌—利益相关者关系”来提升品牌价值。综合前人的研究，本文认为品牌价值是利益相关者基于对品牌的感知，进而产生对企业理念以及经营行为等的价值认同，表现出对企业的支持行为，从而给品牌带来的价值。品牌代表的是整个组织，并不只是产品，不能将“产品品牌”等同于“组织品牌”。［3］产品品牌的对象是顾客，而组织品牌针对所有利益相关者。品牌的利益相关者包括顾客、员工、供应商、经销商、政府等。企业必须对利益相关者的价值需求做出承诺和兑现，品牌价值的提升依赖于利益相关者的顾客忠诚、努力工作、合作并提供高质量材料等行为支持。

2.企业软实力。软实力（Soft Power）一词产生于国际关系领域，由美国学者哈佛大学肯尼迪学院院长、美国前任助理国防部长约瑟夫·奈（Joseph S.Nye）1990 年首次提出，他认为软实力是靠吸引来达到目的的能力。［5］软实力产生于国际关系领域，但其本身却有着广泛的应用领域。

国外学者对软实力的研究多集中于国家层面，对于企业软实力的研究不多。国内自王沪宁［6］首先对软实力开展研究以来，掀起了软实力研究热，诸多学者分别从国家、区域、企业等各个层面进行了深入研究。目前国内对企业软实力的定义仍未达成一致看法。金周英［7］从软性资本、软技术、软环境的集成角度认为“软实力是软性资本的潜力，软技术创新能力，软环境的应变、创造和创新能力形成软实力的三大核心”，将企业软实力定义成这三种能力的集成和集成能力。罗高峰［8］从价值认同的视角把企业软实力定义成技术创新能力因素、资本沉淀因素和环境整合能力因素的集成，是获取利益相关者价值认同，产生企业预期行为的能力。黄国群等［9］认为企业软实力的形成必须由企业理念、价值观等潜在软实力经过互动传播向现实软实力转换。不同的认识将会导致从不同的角度去构建软实力。顾建平［10］从国际金融危机的背景出发，认为诚信文化是企业软实力的核心，围绕诚信文化提出了构建企业软实力的一些建议。罗高峰［11］认为基于核心价值观的软实力是企业软实力的真正所在，体现尊重个人、团队精神、企业文化，并从这三个方面创建企业软实力。

3.综合评述。综合上述研究文献，本文认为“企业软实力是企业主体通过对企业特定资源的占有、转化和传播，以吸引企业利益相关者等客体，获取他们的价值认同，使他们产生企业所预期的行为，最终达到企业目的的一种能力”。企业软实力的定义将其形成过程和作用机理包含于其中有利于对软实力的深刻理解，同时也增加了现实构建中的操作性。罗高峰［11］和顾建平［10］分别以核心价值观和诚信文化为企业软实力的核心来构建软实力，只是从单个方面给予研究，虽然抓住重点，但有一定的局限性。企业软实力的提升应该着眼于整个形成及作用过程。利益相关者是企业软实力的作用对象，所以企业软实力发挥作用的一个重要环节是利益相关者的价值认同。本文以利益相关者为对象，将品牌价值理论融入企业软实力的研究中，构建了品牌价值—企业软实力模型，试图从整体上对企业软实力提升提出建议。

二、品牌价值—企业软实力模型构建。

企业软实力是企业在市场竞争中相对于经济实力、设备、技术等硬性竞争力的软性竞争力总和，相对于硬实力，软实力难以复制，且软实力形成的竞争优势持续时间更久。品牌价值是企业的无形价值，是整个组织的优势体现。这两者的形成过程交叉重叠，同时品牌价值也是企业软实力的集中体现，相互促进。

1.品牌价值的形成。品牌是对利益相关者价值需求与期望的承诺和保证。［3］品牌价值源于企业理念及其指导下的企业经营行为以及随之而产生的产品与服务中所包涵的利益相关者的预期价值需求。企业理念主要由核心价值观、远大愿景、企业文化、社会责任以及日常生产经营活动中具体的规章制度等几个方面的因素构成。企业理念的转化传播有两种方式：直接传播和间接传播。［8］直接传播即企业直接向利益相关者宣传、营销自身理念与价值。间接传播则是通过企业的经营行为间接表明其理念，同时企业理念通过内部转化凝结为企业提供的产品与服务，进入市场接受消费者的感知与比较。产品与服务所承载的价值由于反映了消费者的价值诉求，得到消费者的价值认同。消费者的利益得到满足则会以顾客忠诚作为

对企业的支持行为，直接结果是销量与收益的迅速上升。其他利益相关者由于各自的需求通过企业的行为和产品得到满足，也会表现出合作、努力工作、提供政策支持等对企业的支持行为。企业理念的传播是个双向互动过程，企业不仅传播理念，也从利益相关者以及其支持行为获取反映价值诉求与期望的信息。通过这些反馈信息加强对自身理念、行为的认知、把握和修正，从而更好更全面地满足利益相关者的需求。所有这些对组织的支持行为最终又会以各自的方式从各个方面给企业带来价值，形成品牌价值。

2.企业软实力的形成。企业软实力的整个形成过程即从对特定资源的占有形成潜在软实力向现实软实力的转换并发生作用的过程。［9］这些特定资源包括硬资源与软资源。企业理念作为企业的软资源，以硬实力为基础运用转化后以各种方式和载体传播至利益相关者得到其价值认同，产生吸引力，标志着企业软实力的最终形成。

3.企业软实力与品牌价值的关系。在品牌价值的形成过程中，从企业理念到利益相关者的价值认同这部分正好与软实力的形成过程交叉重合。企业软实力作用的结果是利益相关者的支持行为，这将带来品牌价值的提升。品牌价值与软实力的这种关联使其能从整体上代表一个企业的软实力，即品牌价值是企业软实力的集中体现。品牌价值的提升，带给利益相关者更多的积极感知、认同、信任，进而上升到价值认同带来企业软实力的提升；另一方面，软实力的作用发挥也会对品牌价值带来有利影响。

综上分析，我们可以得出如下模型：

三、基于品牌价值视角的软实力提升措施。

1.树立远大愿景，增强员工动力。愿景是企业使命的直观体现，是企业未来的发展蓝图，指明了企业的发展方向，描绘了企业未来的样子。一个得到广大利益相关者认同的共同愿景有着强大的吸引力与驱动力，这正是软实力的基础。成功的企业大都拥有一个卓越的愿景，如福特的“让大众能拥有汽车”，苹果的“让每个人都拥有一台计算机”等。远大愿景有助于提高员工的自我效能感，激励员工行为，从而为消费者提供更高质量、更高性能的产品与服务，提升品牌价值。经济全球化的时代，一个仍然采取机会导向的企业是危险的。所以，企业应在认识自身现状的基础之上，立足经营领域，分析未来的经营环境，提出一个可实现的、挑战性的愿景。首先，要倾听利益相关者的诉求，找出关键因素，最后提炼总结出一个能反应各方意愿的共同愿景。愿景的表达必须是简明、清晰、独特的，复杂冗长的宣言只能停留在墙壁上，并不能产生任何实际作用。此外，愿景并不只是作为一个口号，企业的战略与战术应围绕这个目标制定，并且加强愿景的沟通，使愿景切实激励引导员工行为，切实发挥愿景的功效。

2.构建特色核心价值观、优秀企业文化，指导企业经营行为。核心价值观与企业文化对内指引与规范着员工的行为，对外展示着企业的卓越管理风格，是企业不可复制的软实力的重要来源，是公司得以持续发展的关键。优秀的企业文化能凝聚全体员工的智慧，激励员工为企业的发展不懈奋斗。当前我国企业的人员流动率高，员工对企业的忠诚度低，文化建设工作已相当迫切。企业要立足自身行业，确立一个符合自身发展的特色核心价值观。其次，文化建设工作应纳入高层领导的日常工作范围，加强员工对企业文化的认识。诚信是企业经营之本，能有效降低企业交易成本，提高企业声誉，所以首先要建立诚信文化。另外，经济全

球化的大背景下，只有创新与团队合作才是企业的生存之道。因此创新与团队合作也要作为文化建设的核心内容之一。除此之外，每个企业面临的经营环境与客户需求不同，企业还应构建其它满足自身发展需要的优秀文化，形成独特的竞争优势。

3.加强社会责任意识，提升优秀企业公民形象。企业作为社会成员，是社会的重要组成部分。

企业的发展离不开社会的支持，因而承担社会责任是企业应尽的义务。近年来，紫金矿业、三鹿乳业等一大批破坏环境和危害消费者利益、健康的企业遭到媒体曝光，社会反应强烈。社会责任的缺失不仅对企业的品牌造成极大伤害，甚至会导致企业破产。目前公众的环保意识与可持续发展观念增强，社会上对企业承担社会责任的呼声很高。企业社会责任的承担可以提升企业形象，增强消费者对企业的认同，进而认同企业产品与服务。首先，企业应该为消费者提供质量可靠的产品，不能虚假宣传，夸大产品功效。产品是企业软实力的基础，抛开质量，企业软实力就无从谈起。

其次，企业要本着“以人为本”的理念，保障员工的合法权益，提供合理的报酬，指导员工的企业生涯发展，加大对员工的培训投入，为员工的升迁创造机会，实现企业和员工的共同发展。和谐的劳资关系可以降低员工流动率和员工招聘成本，增强对外部人才的吸引力。最后，企业必须加强环保意识，走可持续发展之路，企业的发展不能建立在环境破坏的基础之上。企业社会责任的承担势必会增加成本，给企业的短期效益带来影响，但可以带来政府政策的优惠与支持、消费者的信赖等好处，大大增强了企业的软实力。

4.增强自身硬实力，为软实力的形成与作用发挥提供坚实基础。软实力的最终形成由潜在软实力转化而来，而这个过程必须以企业的硬实力为基础才能成功转化。硬实力是软实力的载体，为软实力的作用发挥提供依托，同时软实力也会增强硬实力，两者相互促进。［9］企业在注重软实力的同时也要提升自身硬实力，增强软实力的发挥效果。因此，企业要引进人才以增强自身的技术优势，及时更新设备、厂房等多方面增强硬实力，为利益相关者创造更多价值。

5.加大沟通平台和产品流通渠道建设力度，保证价值传播。价值与理念的传播是实现品牌价值、提升企业软实力的重要环节。利益相关者的价值认同建立在对企业带给他们的价值的积极感知的基础之上，这就需要企业构建一个沟通互动的平台，保证自身价值的完整传播并获取利益相关者的需求信息。互联网的高速发展与广泛应用，使其渗透到各个阶层，成为全民化的交流平台。社会化媒体时代，企业应积极利用社会化媒体，加强与利益相关者之间的互动，扩展其认知范围，使其积极参与到企业的品牌建设当中。此外，企业的文化与核心价值观最终凝结在产品与服务上，企业应加强产品流通渠道的建设，保证品牌价值在流通到消费者的过程中不会有所减值。

四、结语。

软实力作为相对于硬实力的软性竞争力，在全球化竞争中的重要地位日渐突显。信息化进程的加速，给企业经营管理带来便利的同时也增添了不少挑战。单纯的硬性优势，越来越容易被复制超越，企业经营更加困难。只有将硬实力与软实力相结合，两者相互促进，才能更好

地发挥硬实力的优势。另外，软实力的提升是个长期过程，短时期内难以迅速形成，但其带来的利益却是难以估量的。企业应该将软实力建设提升到战略高度，进行长期规划，把软实力建设落实到经营管理的各个层面。

参考文献：

［1］朱瑞庭。品牌价值的理论、模型及评估［J］。商业时代，2003，（13）: 44 －45.［2］王成荣，邹珊刚。论品牌价值的来源及构成［J］。商业研究，2005，（9）: 7 － 10.［3］张燚，张锐，刘进平。品牌价值来源及其理论评析［J］。预测，2010，29（5）: 74 － 80.［4］张燚，刘进平，张锐。利益相关者视角下的品牌关系模式研究［J］。企业经济，2008，（10）: 54 －57.［5］Joseph S Nye.The Changing Nature of World Power［J］。PoliticalScience Quarterly，Summer，1990，105（2）: 77 － 92.［6］王沪宁。作为国家实力的文化：软实力［J］。复旦学报（社会科学版），1993，（3）: 75，91 －96.［7］金周英。从国家软实力到企业软实力［J］。中国软科学，2008，（8）: 19 －23.［8］罗高峰。基于价值认同视角的企业软实力作用机制研究［J］。

管理世界，2010，（3）: 184 －185.［9］黄国群，徐金发，姜涛，等。企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究［J］。软科学，2008，22（2）: 123 －127.［10］顾建平。以诚信文化为核心的企业软实力的构建［J］。生产力研究，2010，（6）: 232 －235.［11］罗高峰。企业软实力体现及实现路径［J］。企业经济，2010，（7）: 25 －27.

第四篇：品牌价值缔造者最终材料

价值缔造者 产业领军人

——得力集团有限公司发展之路

得力，一个家喻户晓的知名品牌，一个陪伴众人成长的驰名商标，一艏引领中国文具行业前行的文具旗舰。得力，不仅代表着中国文具行业的先进理念与技术，更开创了属于文具品牌的新时代，成为享誉中国乃至世界的品牌价值缔造者，谱写出一篇又一篇慷慨激扬的乐章。

创建于1988年的得力，是一家拥有6500名员工的中国最大综合文具企业。自创建以来，得力以创新引领中国文具产业的发展，形成了覆盖办公文具、学生文具、商用机器、书写工具、办公电子、IT耗材、纸制品等七大类产品体系的整体解决方案，雄踞中国文具第一品牌。5大工业园、11家专业工厂、8个研发中心、2处设计研究所，得力在产业格局、规模效应、产业链整合、高科技应用等方面领先业界，一举成为拥有世界最大产能的文具企业之一。在中国，45家分公司，6000家指定分销伙伴，50000家文具零售商，得力打造起最庞大的销售网络；在全球，得力产品远销100多个国家和地区，正在构建一个全球性的营销网络。卓越品质、合理定价、齐全品类、优质服务，得力以科学系统的整体解决方案成为文具市场价值缔造者，开创出一条属于自己的发展之路，引领中国文具行业走向新的起点。

一、破茧成蝶的蜕变

上世纪八十年代，在中国美丽的东南沿海，一颗种子于悄无声息中慢慢萌芽，随后茁壮成长，谁也不曾想到二十年后这颗名为得力的种子竟会成为中国文具的第一品牌，为宁海、浙江乃至中国带来无尽的财富与荣耀。

怀揣着一颗敬业奉献、艰苦奋斗的心，得力人踏上了艰难的创业之路，在市场经济大环境中谋求着企业的生存与发展。光阴似箭，岁月如梭，弹指间得力走入了2011，历经无数艰难险阻，得力实现了自身破茧成蝶的华丽蜕变，最初的无人知晓转瞬间已成家喻户晓。如今，得力已然傲立于中国文具行业之首，用青春与汗水谱写新的辉煌。

1988-1996年的企业初创期，面临着生存与发展并重的挑战，得力坚持质量第一原则，在风云变幻的市场经济中凭着过硬的质量开辟出一条适合自身发展的道路，并坚实的向前迈进。步入1997-2007年的企业成长期，得力对自身提出了更高的要求：创建中国一流文具企业，提供最高性价比产品，随之而来的就是得力对于产品性价比的全面提升以及营销网络的逐步健全，并于不久后，实至名归的成为中国文具行业的第一名。时光荏苒，得力的脚步迈进了2008年至今的成熟期，企业的使命、愿景、价值观、理念等逐一清晰明了，致力于为全球消费者提供性价比最优的产品，让办公学习更得力的使命，强有力的推动着得力的稳健发展的步伐。

一路走来，得力的发展，有目共睹；得力的成长，步步稳健；得力的未来，一片光明。得力用敏锐的嗅觉、宽广的视野准确的把握着企业的发展方向，用智慧、胆量与能力创造出一个又一个得力的速度与奇迹。迎难而上、破茧成蝶，得力以华丽蜕变跻身世界文具强林之列，而这都源于得力人自强不息、坚忍不拔的品质，源于得力人勇于创新、求真务实的态度，源于得力人开放图强、与时俱进的理念。

如今的得力集团，是一家中国最大的综合文具供应商，占地800多亩遍布宁波各地的十多家生产子公司，形成了规模化的制造基地；遍及全国的几十家销售分公司和办事处，形成了覆盖中国大江南北的广阔营销网络；遍布全球的一百多个国家的经销商和分公司，形成了进军国际的市场先锋。当下的得力，好似一只来自东方的火凤凰，挥动着梦想的翅膀，自由翱翔于广阔的文具世界。

二、内外兼修的成长

得力一贯坚持以产品创新为引擎，以品牌创新和渠道建设为两翼，以完善产业链为平台，以技术创新与产业提升为内源，以社会价值与经济效益相结合为归宿，共促企业快速、持续、科学发展。得力以自身的内外兼修，实现了企业在市场经济大潮中的勇立潮头，也担当起助推地区经济发展的重任。常言道：努力创造奇迹，实力源于坚持，得力便是最好的证明。

建设品牌、完善市场。品牌是有效占领市场的核心武器，得力定位中高端的品牌形象，通过有针对性的产品开发与品牌传播，提升消费者对文具品牌的认知度，将文具行业率先引入品牌竞争的时代。2010年，得力大规模进入央视与东方卫视等多家主流电视媒体。得力构建完善的营销网络，细分目标市场；整合优势资源，建立起消费者心中品牌的地位；召开国内外经销商大会，完善营销渠道。一系列的品牌经营与管理举措，提高得力品牌在市场的影响力，实现了得力市场

份额的稳步提升。

提高创新能力。得力坚持自主创新，不断就产品功能、外观造型等设计进行创新，2004年在上海建立起工业设计研究所，提供全新的设计方案，引领产品不断走向日新月异的发展时代。2006年在韩国首尔建立起平面设计室，主导得力学生文具产品的平面设计，引入全新审美理念，为学生带来新一轮的文具体验。得力的创新硕果累累，几十项实用专利和几百项外观专利的取得见证了得力创新工作的开展与发展，也坚定了得力进一步深化改革创新的信念。

优化产业链、延伸产品线。文具行业细分空间大，需求各异的特点，启发了得力优化产业链的思路，通过细分产品类型、改良产品工艺、延伸产品线、严把质量关，确保提供品质过硬、品种众多的得力产品，从而成功抢得市场先机，获得消费者一致认可。

得力充分整合全球研发、管理、人才方面的优势资源，凭借强大的制造优势与创新意识，打造了世界领先的综合实力，不断赢得来自全国、省、市的多项荣誉。中国驰名商标、中国出口名牌企业、中国轻工业文教用品行业十强企业第一名、国家高新技术企业、中国环境标志产品、全国轻工业卓越绩效先进企业、省制造业百强企业、省企业技术中心、宁波市市长质量奖、宁波市纳税50强第20位、制造业百强企业第19位等等。

三、厚积薄发的技改

文具行业作为中国传统行业对劳动力的需求一向较多，得力从几个人的小加工厂发展至几千人的大规模集团企业，实现了企业规模的突飞猛进。然而，随着市场经济竞争的日趋激烈，为了企业的长期发展，得力开始思考“如何才能谋求企业经济效益的全面提高，如何方能实现人均产值的快速提升”等系列问题。正是在如此的背景下，得力技改小组应运而生。

2004年部分地区开始出现小范围用工荒，2007年部分省份凸显出一线熟练工难留现象，2009年初，用工荒大规模扩展成全国性问题。自此，用工荒成为影响企业发展的关键要素，于是企业转型、技术升级势在必行。得力决策层深感社会客观现实对企业发展的影响，纷纷开始寻求新的突围，技改成为第一个突破口。

得力进行技术改革，技改力度与日俱增，技改组发展成技改办，技改办升级为技术革新委员会。一路走来，技改理念坚实厚重，技改举措步步稳健，技改工

作逐渐成为得力在市场竞争中屡获全胜的核心竞争力，成为得力产品日新月异的技术保证。公司高薪聘请来的几名工程师，打造起得力最早的20人规模的自动化研发团队；3年后，80名常设技改人员的规模组建起得力专业、高效、务实的新团队；而今，由得力文具、装订、文教、电子、工具五家子公司共同组成的得力技术革新委员会的成立，将得力技术改造工作带入新的时代，并以如火如荼的态势发展开来。

一支英雄团队，一批可敬之士，用最真最诚的努力与汗水，创造出一系列企业与个人的价值。举个案例，一组得力人，冒着酷暑历经数月反复试验、精益求精，成功改良了摇臂、美工刀、印垫等14项产品制作工艺，既提高了产品质量，又为企业降低了产品生产成本，无形中创造出百余万价值。

四、员工至上的理念

得力自创立以来一直秉承员工至上理念，将员工视为家人，并将爱员工上升为企业理念，从全方位多角度对员工的关心、关爱与关怀。良好的生活条件、丰富的文体活动、安全的生产环境、现代化的工作设备以及个性化的职业规划构建起一个以员工为核心的温馨之家——得力。

住宿由6人间变为如今的4人间、3人间、双人间、夫妻间、套间，取消了上下铺，宿舍布局合理、设备齐全，配有独立卫生间、宽敞的阳台、全天候的热水供应、液晶电视、空调、网络、小型厨房间等。不仅如此，超市、洗衣房、健身房、台球室、网吧、棋室、兵乓球室、篮球场、羽毛球场、阅览室、多功能厅、文化宣传窗、得力报、党员活动中心等为员工的文化、娱乐、生活、学习提供了便捷丰富的场所和途径。安排联系员工子女就学、提供免费工作餐、安全接送班车、开设公交专线等举措，共同构建起得力员工安心、放心的外部环境。

走入生产车间，随处可见安全、高效生产的举措，一台冲床前，红外线感应装置，有效地确保了员工身体的安全。一排排自动化的组装设备，将员工与机器的接触距离拉大，最大程度的避免了各种工伤事故的发生。再看看食堂里专用的切菜机、洗碗机，不仅大大降低员工误伤的机率，而且有效降低了员工的劳动强度。接着可以看看得力工业园区内一辆辆温馨可人的卫生清扫车、巡逻车以及物流中心装卸货的可调式平台与专用叉车，都是用于解放员工双手、降低员工劳动强度，提高员工安全保障的设备，而这只是众多设备中的一小部分。看到这些，相信你会和我一样发自内心的感叹，感叹得力的周全，感叹得力对员工的关怀，更感叹得力对员工至上理念的深入细节。

五、奋力一搏的跨越

几十年来，文具消费只是依靠产品和销售渠道开拓市场，向来“稳健”经营的得力走出一步险招，经过一番筹划，2010年2月春节开始，得力品牌宣传片在央视1、2、3、6套以及东方卫视共五个频道同时高密度投播。

一亿多元的广告投入，这在业内史无前例。一直以来，文具市场由于缺乏品牌引导，消费者在选购文具用品时，往往会选择售价低的产品，而经销商受到利润导向，便会倾向销售利润高的产品，如此往复，对于得力而言将会陷入“规模不经济”的怪圈。于是，卖产品还是卖品牌，就成为摆在得力面前的双向选择，决定着得力企业发展的方向。多少个日夜论证，多少个争锋相对，在得力集团高层的踌躇中品牌选择最终落定。随即就有了全国消费者耳熟能详的“办公当然更得力”的鲁豫代言宣传片，虽然简短但却精细。

功夫不负有心人，事实证明，这一步没有走错。2010年底，受制于成本上涨，尽管得力各类文具全面提价15%，但市场的销售额非但未减反而直线上升。广告效应带来的不只是销售额的提高，还有全国各地销售网点产品上架率的提升以及消费者对于得力品牌的认知。据统计，5000多个销售点平均上架单品从50个上升到170多个，销售额相比去年增长30%，消费者对得力品牌更为青睐。

在国内市场红红火火时，海外市场同样一片大好，最初以贴牌制作产品的得力发展之路转为主营得力产品，亮出自己品牌之路，2010年得力产品外销额占得力出口额一半以上。如今，得力海外代理销售点遍布100多个国家，在泰国、印度、马来西亚分别建立了全资销售公司。得力模式正一步步向海外延伸。

六、大爱无疆的奉献

得力以客户第一的理念、科学高效的绩效、稳扎稳打的精神、开拓进取的斗志、专注务实的态度、创先争优的意识以及回报社会的责任，开辟出一条具有得力特色的品牌运营之路，受到来自全国各级党政府部门及领导的重视。中央政治局委员、国家政协副主席王刚，全国政协副主席厉无畏，国务院发展研究中心主任张玉台，省委常委黄坤明，副省长郑继伟，市委副书记、市长刘奇，市委常委、宣传部部长宋伟，省工商局副局长冯水华，县委书记王剑侯，县委副书记、县长褚银良等领导陆续莅临，视察指导得力各项工作的建设与开展。

怀着一颗饮水思源的心，得力大力投身社会公益慈善事业，承担起一个社会领导企业所应有的责任。无论是印度洋海啸、汶川5·12大地震、玉树大地震等天灾下的抗震救灾，还是贵州毕节地区、新疆和田第三小学、青川瓦砾中心小学等边远地区的捐款捐物，亦或是河南淮阳李灵希望小学、宁海县人民教育基金、全国贫困大学生助学、宁海徐霞客开游节赞助等文化教育的扶持，或是援疆资金、森林宁海、城乡公路修建、老年活动中心搭建等新农村建设工作的社会支持，以及孤寡老人、贫困职工等弱势群体的救助，但凡涉及慈善、文化教育、新农村建设、扶贫济困等社会公益慈善事业的活动，得力均积极参与、全力支持，得力也因此获得了浙江省慈善贡献奖、绿叶奖等诸多公益慈善荣誉。

迄今为止，得力以超过2000万元人民币的财力物力与百分百的激情热情默默的支持着社会公益事业的开展，并以每年不断递增的态势加大着公益事业的投入，对社会对企业对员工都起到了巨大的鼓舞、激励与带动作用，而这仅仅只是得力社会价值的一小部分。得力的爱悄无声息但却厚重有力，得力的情平凡无奇但却汹涌澎湃，得力以自创的六爱精神深刻的弘扬着情系中华、大爱无疆的民族精神，在物质与精神层面均发挥出了行业领军人、思想领导者的作用，为实现中华民族的繁荣富强添砖加瓦。

七、高瞻远瞩的规划

高瞻方能远瞩，规划指引前途。得力从以出口加工、代加工为主业的初创期“积极扩大生产规模、以质量求生存”，到成长期“创建中国一流的文具企业、保持最高的性价比”，再到现在的“创建世界一流文具企业”，一次次战略的调整，诠释着得力的鸿鹄之志。

聚沙成塔、水滴石穿。得力以精益求精的精神、海纳百川的胸怀、高瞻远瞩的规划一笔又一笔的描绘着未来的宏伟蓝图。月度计划、季度计划、计划，三年目标、五年规划、十年战略、二十年远景，一个个详细的目标任务，一项项明确的分工举措，一支支专业的合作团队共同构建起得力气势磅礴的雄伟蓝图。刹那间，未来的得力以了然于胸、巍然于前，三年后的得力在经济效益上将翻一番，实现企业规模的更上一层楼；五年后的得力将进入国际文具行业前列，让世界每个办公室都有得力；八年后的得力在自身软硬件上突破发展格局；十年后的得力将稳居世界一流文具行列；二十年后的得力将成为中国一张标志性名片„„

大志者，立长志。得力以独有的长远眼光、敏锐的决策判断、果断的行动方

针以及精确的目标分解，将每一步进步、每一次成功都做到稳健如山、掷地有声。在风云变幻的市场经济中，得力稳健务实的精神、科学长远的规划和认真专业的态度也奠定了自身力挽狂澜、一往无前的稳固基础。

这就是得力，一家内涵丰富的企业；这就是得力，一支高效团结的队伍；这就是得力，以日复一日的坚持与执着，开创了文具行业的奇迹。每一天，在世界各个城市得力都真诚的为成千上万的顾客提供着得力的服务；每一天，亿万消费者都会在中国中央电视台CCTV看到得力；每一天，不计其数的得力客户会在商务旅行中遇到得力；每一天，千千万万的得力使用者会在身边用到得力；每一天，得力的产品都会出现在每一个需要它的地方„„

放眼未来，为梦想而生，为荣誉而战，得力人将继续秉承务实、稳健、专注、创新的思想，坚持了解客户、解决问题、满足需求、提供整体方案的核心理念，怀抱爱社会、爱企业、爱产品、爱客户、爱同事、爱家人的六爱精神，仰首前行，追逐世界一流的文具企业目标，在神州大地上谱写得力新篇章。

第五篇：全新打造企业品牌价值

公司简介

1、全新打造企业品牌价值，以特许加盟连锁为扩张形式，坚持合作联盟，系统开发、资源共享的原则，建立一个合作紧密、高效运营网络。以乐业文化提升企业形象；以特色服务提高品牌吸引力；以特色营销提高经济效增长。

加盟草稿

．联机系统和使用费

主要商品的订货要依靠受发货联机系统进行。乙方向甲方借用并安装指定的计算机终端，并负担以下系统的使用费及机器使用费。另外，乙方要负担安装所需要的费用：

（1）设置安装费为 _________________________元；

（2）使用时间为 ____________________月；

（3）使用费每月为 ____________________元；

（4）支付方法为 _________________________。

有关此机器及使用费，根据系统变更及机器性能的提高等有变更。数据处理、管理手续费，经理业务手续费

（1）依据运营章程第二十七条，乙方每月向甲方支付数据处理、管理手续费，月额为 __________元。

销售数据管理:乙方必须严格按照甲方运作规则，及时将销售数据和其它信息传输到总部并极积配合甲方进行调货，配货工作。

甲方以成本价提供乙方模特儿，衣架，包装袋，灯箱片，海报或其他道具用品等