客户为什么离开你

第一篇：客户为什么离开你

酒店管理物语（20100052）

客户为什么离开你

记2010年7月28日企业文化学习上的发言

“人非草木，孰能无情”。可是，由于人的本性中有着太多的思想存在，有情的人在某些时候也会变的无情，而我则认为客人是天底下最无情的人，也是最善变的人，这是一种自然规律。如同企业文化中所讲到，只要我们稍一松手，客人就会跑到对手那里去，因此为了留住客人，我们唯有寻找原因并想办法紧紧地、牢牢地抓住客人。客户为什么选择离开你？

一、客人找到了更好的价格，品质、服务水准而离开你。

对于价格的理解我们都非常的清楚，如同你去超市里购物，有同样的两瓶水放在你的面前供你选择，但价格却不一样，那么你会选择八元一支的还是十元一支的呢？我想，只要是正常的人都会选择前者，而这就是价格的吸引。但对于品质而言，我则认为可分为软、硬两方面来理解，什么是“硬”？简单理解就是看的见、摸的着的，如西餐的出品质量、卡拉OK的音响设备、客房的房间设施等等。对于“软”的理解我则认为是思想，因为思想可以直接影响到我们的态度、行为以及所做出的事情，比如西餐服务员在出餐时的神情和对客时的态度，也都是由其的思想所决定的，而我们最终的品质能否令到客人满意，软硬两者都必须做好，缺少其中的某一个都不行。服务到最后，我们最终的结果就是要令到客人“爽”，只要令到客人觉得爽了，那么一切就好办了。

而前堂为何客人会投诉办入住时间长一事，就是因我们令到客人不爽了，八分钟的办理入住时间对于五间房来说其实不算长，但也不算短，为什么这么说？此客人是提前致电销售部主任预订好房间的，这就意味着客人会对你有更高的要求。而我们在接预订时就应该问清楚客人的大概抵达时间，并提前通知管家部做好卫生，前台提前做好房卡等一系列的准备工作。因为每个人都怕麻烦，而作为服务行业的我们来说，却应该将麻烦留给自己，将方便带给客人，而不是觉得没必要就不用去做。故此，无论遇到什么问题，首先要解决的问题就是反思我们自己的行为。说回刚前台办理入住，因我们受到公安局的限制，所以必须要一人一证才能入住，否则就会给我们自己带来麻烦。但是，虽有这项规定，但我们可以不去违反，要懂得以不变应万变，就如之前所讲到，我们的目的是既要让客人出示证件，又要让客人满意入住。故此，我们就围绕这个问题想办法，既然是销售部订的房，那么肯定是熟客，我们可以将房卡给客人后提醒客人先回房，等到身份证登记完后再通知大堂副理亲自将证件送回房间，这样去做后，可能原本需要八分钟要做完的事情，最后也许只需两分钟就可以完成，其中只是流程的问题，不同的事，用不同的流程，但结果是一样是：令客人满意。所以，跟别人竞争的时候要注意，价格是一项要素，价格之外就是品质，品质就包括：装修，设施设备，而还有一项看不见的却感受的到：服务，这些都是花同样的钱，如果能享受更好的待遇就最好了，有令到自己得到喜欢得到的东西和感觉，这才是能吸引客人的关键和本质问题。

二、有时你并没有得罪客人，但客人为了便利，客人离开你。

做生意必须要具备“天时地利人和”，而这一点就直接点明了地理位置的重要性，所以酒店做不做的成功，首要条件就是地点。如果你们以后自己做生意当老板的话，首先是要选好地点；而选好地点之余，也要预测一下该地点的未来价值有多少。有时客人会为了便利而选择离开你。打个比方，我们现有的一些客户的公司位置在南头镇，但不久后那里便新开了一间酒店，酒店的设施与价格都是与我们差不多的，因此客人可能就不会再来我们酒店消费，因为客人这时只想要更方便，所以做生意地点很重要，但这并不代表我们没有其它的方法。这一批客人离开后，我们就要想办法去寻找和拓展新的客人来弥补这个客人的流失，只有这样，我们才能够在现时如此激烈的竞争环境中生存下去，若我们选择等待，而别人却在不断地进步，最后就只能等死。今天所做的，就是明天的结果。

三、客人会因为你不守信而气愤的离开你。

什么是守信？顾名思义就是遵守信用，就是答应了别人什么事情，你就要一定做到，如果你做不到就不要答应。但现实中存在的一些“潜规则”却不需要别人开口而我们却去做了，便能够得到客人的另眼相看和信任。就好比谈恋爱的两个人，若自己想到对方能够为自己去做某些事情时，却还没等自己开口对方都已经做到了，我想，这样的人不爱他都难。当然，任何事情都必须坚持，否则结果就会适得其反。故此，不守信用则分为两种，一种是有形的，一种却是无形的。对于做生意而言，不守信用的人是做不长久的，辉煌的时刻也只不过是昙花一现，因为不守信的人最后是得不到他人的信任及认可。就如前台投诉一事，客人因为相信销售部主任才找他订房，但就是因为这一次的安排不当，而令到客人不满意，最终得罪了客人。本质是客人感觉到不受重视，在他的客人面前失去威严，威风尽失。那么，这位客人可能以后都不会再找这位销售部主任订房，而我们为了能够挽回这批客人，便又想方设法去赔礼道歉，所做的一切都只不过是为了得到客人的谅解，但结果却是个无知数。所以销售也部可以“倚熟卖熟，倚老卖老”。

四、无视客人的等待是不礼貌的行为，客人离开你。

服务过程中如何理解“等待”这个词，可以这样说，只要是人都不喜欢等，一旦你令到客人等了，种种麻烦就会随之而来，哪怕是一秒钟。就如前堂客人投诉一样，为何明明只有八分钟的办理入住时间，客人却投诉差不多一个小时之长呢？因为客人对于这种等待产生厌烦，一秒钟对他而言都好像是度日如年，他期望是快点安排好他的客户，其它的什么都不用管。而作为服务人员的我们是否切身体会到客人此时此刻的心情，所以，办理入住我们必须做到一个快字，特别是休息房，若能做到一个快字，客人会觉得少了很多麻烦。倘若做不到这一点，客人最终会因为“等待”太久而选择离开。无视：就是装看不见，为什么会无视呢？这就是责任的问题了，正所谓多一事不如少一事，而这样的想法是对的，但是要看是要用在什么地方。要是你看到客人在等待，而无动于衷的话，那客人就一定会离开你的。“等”意味着，不受重视，没地位等等。有谁会愿意给钱那些“蔑视自己”的人。

五、聘用无能的员工是种不礼貌的行为。

可能有人会问我人会无能吗？我的答案是“当然不会”，我相信在这个世界上是没有无能的人，做所谓“天生我才必有用”，而为什么会“无能”呢？因为他没心做就不会有作为，而那就是无能，最主要的体现就是心理的问题，也就是“心态”。为什么无心做事呢：俗语说“不志在”，不志在的人才是无能的人，不志在明天会有什么结果，不志在他人如何看待自己，这样的人，他的工作结果和效能是可以预测的，此人类在部门变成可有可无，有时候会变成“麻烦”的代名词。故，发现你身边有此类人，要马上、立刻教育，使其转变，如不能转变，就应立马清除，以免带来更多、更大的“麻烦”。

而为何我会认为聘用无能的员工是种不礼貌的行为呢？因为人始终会变，这是人的思想所决定的，今天可能很厉害，可能明天就变了一个样，这就是自然的规则和现象。所以，作为经理就要懂得控制和管理好自己，这样才能对客人负责、公司负责，更是对自己负责。有一些人总会相信算命，其实命根本不用去算，只要从一个人的做事行为便能知道他的命运会如何，因为命运是掌握在自己手里的。就如我相信常开快车总有一天会出事，夜路走多的人总会碰见鬼是一样。所以，我所指的无能并非代表没有用处，而是代表着不用心做事。机会是靠人创造出来的。所以，尊严并不是他人给予的，而是自己给争取的，在这个世界上，没有人有资格说你无能，只是你自己做出无能的事。

最后，我认为交朋友是件很容易的事情，不管是做生意还是交朋友，都一定要守信用，一定要学会去做一些“急人之所急，想人之所想”的事情。中国人的性格是别人如何对待我，我便选择如何对待你。那么，作为服务行业的我们，就抓住人的这一天性，先付出多一点，对客人好一点，只有这样，客人才有可能以同样的方式来回报你。并且我一路说任何事情都有办法搞定，如果搞不定就是方法有问题，当搞不定的时候我们就要不断的反思、反省。

第二篇：你来过你不曾离开

你来过，你不曾离开

11外汉本一班

本剧根据，2013感动中国人物何玥事迹改编。

第一幕：嘈杂的食堂门口，捐款现场

班长：请吃饭的同学们留步，我耽误一下大家的时间，请大家见谅。我是11外汉本一班的班长王雄飞。我们今天在这里举行一个募捐活动，为我们班的何玥同学募捐。我们班的何玥同学，在前不久的一次课堂上，突然昏倒。后被医院诊断为脑瘤，生命垂危。何玥同学来自农村，家庭贫困，无力支付医院高额的治疗费用，及后续护理费用.......何玥同学平时学习优秀，积极向上，多次获得“国家奖学金”及“全国优秀大学生”称号，品学兼优。我在此，恳请同学们伸出你们的援助之手，救救我们可爱的何玥——我们的同学，我代表 何玥及她的家人，谢谢大家，谢谢！

同学甲：这么优秀的学生，应该捐，我带头捐五十！同学乙：我也捐。（众人：我也捐）

同学丙：怎么又捐款啊，我们也是穷学生，又不是什么慈善机构。今天他病了，我们捐，明天哪儿又受灾了，又让我们捐，谁给我们捐点儿钱啊？

班长：这位同学怎么这样说呢？怎么这么没有爱心呢？我只是让大家出点儿绵薄之力，钱不在于多少，关键是能取得大家的支持。俗话说，众人拾柴火焰高。积少成多嘛。丙：我也不是没有爱心，也不是缺钱，只是怀疑钱真的能全部都

到这位同学手中吗？

班长：这点请你放心，我们今天捐的款，都会在校爱心社监督下清点，并送到何玥的手中。丙：那我就放心了，我捐！

班长：谢谢，谢谢大家！我代表何玥的家人谢谢大家。

宣传部同学：我是校广播站的同学，我可以在广播站为你们广播一下。

班长:好，十分感谢！

“这是校园广播站，现在播放一则广播.......”（第一幕，完）第二幕：

场景：医院病房。两张病床，两个病人。何玥旁边也是一个脑瘤患者，8 岁的小女孩儿，小圆圆。

圆圆：姐姐，我怕，我怕我再也见不到我的爸爸了........呜呜 何玥：小圆圆，别怕，姐姐在呢，别怕。你会好起来的，你会和爸爸妈妈幸幸福福地，别忘了，你还要好好读书，像姐姐一样上大学呢！

圆圆：嗯，姐姐，我会好起来的，我以后还要考大学呢！（开心，快乐的神情）

姐姐，姐姐，你给我唱首歌吧！何玥：好，姐姐给你唱首《你快回来》吧！

何父（上）：给小圆圆唱歌呢，来吃饭了。

何玥：不想吃，胃口不好。

何父：不吃饭怎么行呢，不然哪来的劲儿康复呢，快吃.......（班长等人上）

何父：雄飞来了。

众人：伯伯好，何玥好点了吗？

何父：好点儿啦！

班长：伯伯，这是我们学校同学给何玥捐的款，共2 万，是全校同学的心意，希望您收下，希望何玥早日康复！

何父：这我怎么能收呢.......班长：何玥治病缺钱不？

何父：这.......班长：那你就更应该收下了，我们等着何玥早日和我们一块儿上课呢。

何父：替我谢谢大家，谢谢。

班长：伯伯，我们还有课，那我们就先走啦。（向何玥等告别）（小圆圆母亲上）

圆妈：圆圆，好点啦吗，来吃点饭吧！妈妈，我吃不下，不想吃。圆妈：傻孩子，不吃饭怎么行，来，吃点吧，可香了。（医生上）医生：圆圆的妈妈，来一下。

圆妈：医生，怎麽啦？

医生：圆圆的病情加重啦，形势很不好，随时可能有危险。圆妈：医生，完全没办法啦吗？

医生：也不是完全没办法，关键得看圆圆自身。不过，你们也得

有心理准备。圆妈：„（小圆圆在病房内，饭盒跌落地上）

何玥:医生......医生........圆妈：圆圆，圆圆，你怎麽啦？（旁白，当天晚上，小圆圆停止心跳）

圆妈：„（回到病房）

圆圆：妈妈，怎麽啦？

圆妈：没事，医生说你就快好啦！

圆圆：真的吗？圆妈：嗯。（当天晚上，圆圆病情突发，抢救无效死亡）(划线与倾斜部分,二选一)

第三幕：场景：病房

何玥：人的生命怎么就这么脆弱呢，之前可爱的小圆圆，现在怎么说没就没了呢.....何父：你别胡思乱想了，好好养病，你会好起来。

何玥：万一我也去世了。何父：孩子，瞎说什么呢？

何玥：爸爸，我是认真的，万一我也去世了，我希望把我的器官捐献出去。

何父：玥玥，你怎么这么想呢，为什么要捐献器官呢，你要知道在咱农村，这是件多麽惊世骇俗的事啊！捐献器官的人，连祠堂也不能进啊......何玥：爸，人的生命如此短暂，假如我也匆匆离去，什么也不剩下，那我的死就一点儿价值也没有。假如我能把我完好的器官捐献给

别人，去延续别人的生命，那我将死得其所。

何父：傻闺女，我不让你这么说.......（何父走出病房，坐在走廊里，路过两个护士谈论：5号病房的小伙子真不幸啊，是啊，那麽年轻就去世啦，要是有人给他捐献一个肾„唉）

何玥:爸爸，爸爸。

何父：怎么啦，我在呢。

何玥:我感觉难受，难受的厉害。

何父：我去给你找医生。

医生：她的情况和圆圆类似，可能得提前手术。

何父：医生，手术成功的概率大吗？

医生：你们也得有个心理准备，如果不手术的话，只有一个结果，如果手术的话，还有一线希望。你决定啦吗？（何父迟疑大半天）

何父：医生，手术吧，只要有一线希望，我们决不放弃。

（手术中，何父在病房外等待，医生出来，让他见何玥最后一面）何父：（恸哭）玥儿，玥儿，玥儿。（何父唱，你快回来，我一人承受不来）

音乐《天空之城》起，全剧终

话外音：何父遵照何玥的遗愿，在何玥死后将器官捐献。

（2013感动中国给予何玥的颁奖词是：正是花样年华，你却悄然离开。你捐出自己，如同花朵从枝头散落，留得满地清香。命运如此残酷，你却像天使一样飞翔。你来过，你不曾离开，你用平凡生命最后的闪光，把人间照亮。）

第三篇：离开公司你什么都不是

《离开公司你什么都不是》读后感

为提升员工素质、提高大家的社会认知能力，公司领导特地选择了这本《离开了公司你什么都不是》送给我们大家，鼓励我们在工作之余，加强学习。一个月过去了，这本书我也读了两遍，就谈点自己的感受。

刚接到这本书的时候，一看题目，心里很是不服：离开了公司我起码还是我吧，我还可以再找工作吧，大不了我生活清贫一点吧„„翻了几页，顿时感到书中的总结都是我们工作中经常遇到的困难，不能说前车之鉴，但绝对是攻玉之石。

首先，公司给了我们一个施展能力和锻炼发展自己的平台。没有这个平台，就算你有再大的能力，充其量只能是纸上谈兵。有了沙场，才能英雄辈出，英雄才能驰骋纵横；没有战场，你只能怨天尤人，感叹生不逢时、怀才不遇，别人只会为你扼腕叹息。其次，公司给予了你发展的空间，别人没有离开，你却受不了。就算是待遇不好，领导不公平，但就没有一点你自身的原因吗？为什么别人能坚持下来？因为他们有坚持下来的理由原因目标。在你转身离去的同时，别人或许惋惜所有努力的前功尽弃，或许怀疑你的价值取向，甚至评说你的人品素质。最后，离开了就一定能找到工作吗？找到了工作就一定胜于现在吗？一切只能从头来过，这时你和别人已经不在同一条起跑线上了。

所以，在你想要离开的时候，首先要想到离开后怎么办，是否值得做出离开的决定。我们是普通的劳动者，是社会的一员公民，首先做到的不是公司合格的员工，而是社会合格的公民，适应这个社会、融入这个社会，才能为公司在社会中创造价值。不要浪费资源，不要违规犯纪，不是合格的公民就不是合格的员工。

公司为我们提供了这个平台，我们就要好好利用，让自身的价值得到体现。不管在什么岗位，立足本职，富有责任感。在本职范围内，诚心实干，尽力克服工作中的困难。或许做到的不能令自己或他人满意，但在内心能够理直气壮的说出：是我该做的，我已经尽力了，其他的因素不是我的职责。这就可以了。劳动的收获不都是以获得为回报，或许你得到的不多，但你的辛劳为公司和社会创造的价值就是自己的价值，累并快乐着的价值体现能带给你更多的是溢于言表的精神收获。合格的员工就是能问心无愧地对自己说：我的工作态度对得起我的薪金；别人给你一句评语：你可以胜任。

在工作中我们或许已经学到了不少，但需要学习的还有很多，还做不到在每个岗位上游刃有余。我想说的是：居安思危、多加学习、全面发展、力争上游。

无疑，这是一本适合所有身在职场的人看的书，而且不仅仅是职场，更多的是对人生的思考。说实话，在看这本书之前，我一直对此类书籍是抱着不屑一顾的态度的，因为接触过的这类书籍不是废话连篇，就是故作高深。

这本书我没有一口气看完，而是一章章看的，因为看每个章节都需要去思考和消化，尽管它的语言很通俗易懂，条理也很清晰，但涵盖的思想却很多。这种阅读方式也并不影响整本书的连贯性，反而更容易感悟。

在此，我就不一一举例说明这本书的优点，选取几个自己感触比较深刻点的方面来谈谈：首先，谈谈观念问题。很多时候，人由于处在的环境、经历的事情、以及个人能力等方面的不同，导致看待事物的角度不同，思维方式和想法也不尽相同，长久下来就容易形成一种观念，这种观念不仅仅会影响生活、工作，还会影响到人生的发展。从工作的角度来看，观念会形成不同的工作态度和工作风格，于是我们常常能看到每个公司存在不同类型的员工：或尽心尽力的，或混日子的；或积极活跃的，或一声不哼的。再深一点讲，就是你为谁而工作的问题了，有的人工作是为养家糊口，有的人工作是为乐趣，当然，最高的境界是为自己的梦想和未来而工作。坦白来说，我认为自己还没有达到很高的境界，或者说还停留在养家糊口及乐趣上面。事实上，这里面牵扯到书中提出的一个问题：你是如何看待你的公司的？我想，大多数人大多数时候，是把每一个公司作为自己的一个跳板或台阶，想借此登上更高的地方。很长一段时间，我也是这样想的，而且这种想法很强烈。但如今，我觉得自己在慢慢转变这种观念，因为毕竟公司给予了我成长的空间，给予了我许多学习的机会。当然，我并非完全赞同书中所说的，因为公司与个人之间，是一种双向的，公司是一个平台，个人借助这个平台一步步实现自己的未来和梦想；而个人是一种助推剂，公司发展需要个人的努力去推动。当然，更多时候，是公司成就个人，个人成就公司基本不可能，这不是一个诞生英雄的年代。不过，我个人认为一家公司必须有两个基点：一是有发展潜力；另一个是氛围和环境要融洽。一个好的环境，能够保证大家正常的工作，给人一种家的氛围。而一个有发展潜力的公司，能激发个人的热情、干劲和积极的心态。目前来看，我觉得医药观察家报社在这两方面还是不错的。

其次，说说沟通吧。可以说，人生无处不沟通。这本书拿出了一个数据：人除了睡觉时间外，有70%的时间花费在人际，其中9%以书写方式进行，16%以阅读方式进行，30%以口头沟通方式完成，15%花在倾听上。我非常认可这组数据，一方面我觉得这肯定是通过科学的调查得出的，此书的作者既然引用了自然是通过自己的经验判断认同的；一方面我们天天确实在与人沟通。医药观察家报社作为一个商业媒体，服务药企自然是摆在第一位的，因此，我们的刊登的文章是在与读者沟通，我们采访是在与专家沟通，我们整份报纸邮寄出去是在与整个行业沟通。但是，我认为我们更重要也是急需解决的问题是在内部沟通上，人们常说：囊外必先安内。假如我们内部沟通都没有做好，谈何走出去，谈何成为行业的一面旗帜。而事实上，我们在内部沟通过程中确实存在问题，包括我自己在内，不耐烦、敷衍了事、语气僵硬、态度恶劣、表达能力不强、答非所问，凡次种种，都是我个人和同事需要改进的。进一步讲，这是责任心的问题，总的来看，我觉得自己的责任心尚可，谈不少非常强，但具体到沟通上，还远远不够，因此也会出现上述的情况。不过，我也正在逐步改善，把与同事之间的沟通当成了解对方的一种方式，当成一种获取乐趣和学习机会的方式。而更深层次的说，是敢于承担责任。我记得刚来公司后的很长一段时期，谁要是说我什么不对，我一定会辩解和反驳，现在想想，这其实也是一种不敢于承担责任的表现，或者说浮躁也可以。而事实上，别人之所有说你，肯定是有自己的道理的，没有深仇大恨，没有人会无缘无故去说你。更多的时候，别人说你是为了让你改正缺点，要从自己身上找原因，为什么说的是你，而不是另一个人。最为重要的是，在沟通过程中始终要保持一种平和的心态，更不能带有情绪以及偏见和个人喜恶，讲究分寸与方法。

公司开例会时，领导推荐了本书，一本关于公司与员工之间的书，怀着好奇的心请，从书店里买了本回来。买回来当天，它就给我带来惊讶，我愿与亲朋好友齐分享这本人生的书：在第一章“你在为谁工作”？ 在读这段开始前，我先问自己：我是在为谁工作？在我们的工作中很少问这样的问题，平时我们都在为各自岗位工作忙碌着，有压力、有困难、有不顺的时候我们总会抱怨这个不合理那个不合理，那到底“你在为谁工作”呢？有人为是利益关系，员工给公司工作，公司给员工发薪水；也有说是合作关系，员工给公司创造利润，公司给员工提供福利；再者就是是共赢关系，员工给公司创造价值，公司给员工创造未来。里面讲到个“佛塔里的老鼠”的故事，朴实的话语开导了我 让我深刻的认识到作为一名员工 该做什么该怎么做 明确了自己的位置。这个寓言非常形象地说明了员工与公司之间的关系。员工就像“老鼠”，公司就像 “佛塔”，我们在社会上所获得的尊重，在很大程度上是因为我们背后的“佛塔”，公司的光芒照亮了我们的人生。那么再来回答“你在为谁工作：我在为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗。只要自己不断努力，任何人在任何岗位都可以获得成功。

公司是个人成长与发展的平台，优秀员工不应将薪资待遇视为唯一标准。我们总在说我做了多少，又得到了多少；但是我在问一下自已我做了什么，我们都在想“事少点，钱多点”，我们要在日复一日的工作中找到自己的机会，我们不能把眼光局限在自己得到了什么，而是应当看到我们能够得到这个机遇本身的价值。我们所要追求的是自身的提高，所以要时刻保持积极的工作态度。消极的思想只会让自己看不清自己的潜力，失去前进的动力和信心。所以我们一定要喜欢现在所从事的工作，用最大的热情投入到工作中去，竭尽全力做好，通过努力实现自身价值。公司与个人发展之间的关系，让我想起了一位朋友，朋友是在品牌世界500强企业工作，肩负管理要职，可是工作并不开心，并想辞职。问之何故？回答：得不到上级领导赏识。做了很多，但是得不到认同和赞扬。我说：这只能说明，你还没融入这个企业，不知道这个企业真正需要什么。把自己的优势发挥在企业真正需要的地方，就会为自己和企业开启一扇大门。自己也能体现自我价值。

因为工作就是学习，从学习中处理业务。学习人际交往,锻炼自己的能力,使自己不断提高。我们应该把现在的工作当作一份有价值、有意义的工作，并且对自己所做的工作有一份使命感和成就感去创造明天。

2008年是一个极不寻常的年份，年初的一场持续低温雨雪冰冻灾害席卷我国南方地区，共造成全国20个省（区）不同程度受灾，涉及全国三分之二省（区）。这次极端天气气候事件造成的灾害强度强、范围广、时间长、灾害重，为历史罕见。此次大范围、长时间的低温雨雪冰冻灾害强度百年一遇，其中贵州和湖南灾情尤为严重。此次灾害影响涉及电力、交通、通讯、农业等行业及人民生产生活的各个方面，造成了我国多条高速公路受阻、铁路停滞、电网崩溃等一系列影响，给人民群众造成了重大灾难，也给我公司造成了相当程度的损失。检修班全体职工在公司领导的带领下，不畏艰难，奋力战斗，为公司的抗冰救灾、恢复生产忘我工作，充分体现了职工爱岗敬业、爱公司如家的职业道德和高尚情操。

在雨雪冰冻灾害发生及其后公司自检修班的任务异常繁重，从发电设备的检查、维修到输电线路的维护、排障，从引水渠道的修复、处理到厂房损坏情况排查、恢复技术和生活供水，目标是尽快恢复生产，早日发电。检修班人员在时间紧、任务重、条件有限的情况下，克服各种困难，不怕苦、不怕累，加班加点、争分夺秒，积极工作，每天工作十多个小时，连续作战，但大家毫无怨言，全体检修同志没有一个人叫苦叫累，以认真的态度、顽强的斗志对待每一项工作和任务，他们是一支过得硬的检修队伍，他们的精神和行为感动了公司的每一个人。

在5.12地震发生后，全体检修人员服从命令、听指挥，在统一安排下，对三站生产设备、设施、场所进行了全面检查，对危险点进行初步排查，设警戒线，人员转移至安全地点。公司抗震救灾领导小组成立后，在小组领导下，在不断的余震中，全体检修人员服从安排，投入到生产自救的工作中，争分夺秒地工作，分别对三站渠道、线路、闸首、发电机组等进行全面检查处理，检查每一个设备、确认每一个环节，5月16日留驾、新民两站机组恢复运行。先锋站引水渠道因地震造成多处裂纹、漏水严重，不能正常运行，全体检修人员又投入到该站渠道的抢修工作，他们装了上千条编织袋闸围堰，连续在水中工作了数天，保证了渠道抢修工作的顺利进行。5月24日，通过同志们团结一致的努力战斗，先锋站机组顺利开机运行。

机组开机运行后，同志们又投入到电厂恢复正常生产的工作中来。5月23日，留驾站因地震造成危险的技术供水水塔被爆破后，在厂领导带领下，钻水沟、对技术供水管路系统进行检查、恢复，初步恢复机组技术供水，生活用水。5月26日，电厂基本恢复正常的生产和生活秩序。

在后来对电厂职工家庭受灾情况的调查中发现，他们中许多家庭由于地震造成不同程度的住房、财物损失和损毁。有的房屋根本不能再进入已通知立即搬离，有的家具、家电损失上万，有的墙体开裂需要整修、加固，有的屋内见天房瓦需要重铺。当他们拖着疲惫的身体回到家时，只能和家人一起挤住在自家菜地里用塑料布搭成棚子内。但他们克服困难、承受压力，没有伸手要钱要物，精神没有颓废。电厂抗震救灾工作开展之时，正是农村“双抢”之际，多数职工是当地农户，他们是家里农活的重要劳动力，但他们无暇顾及自家农田待收的油菜子，也没有时间抢插秧田，而是以饱满的工作热情、振奋的工作精神，全身心地投入到电厂生产自救、恢复生产的工作和任务中，与电厂其他职工共同努力，顺利地完成了电厂生产自救第一阶段的工作，并取得了阶段性胜利。

现在，全体检修同志们正在按照公司、电厂的统一部署和安排，积极进行电厂灾后恢复生产、重建电厂的恢复性工作中。（西能宣）

第四篇：幸福从未离开你

幸福从未离开你

一个年轻人来到教堂，询问上帝幸福在哪里，请上帝告诉他，他想去寻找幸福。

上帝告诉他，让他闭上眼睛，会有一个美丽的女子带他去寻找幸福。如果他睁开眼睛，那个美丽的女子就会从他身边消失。

年轻人迫不及待地闭上了眼睛，于是美丽声音柔和的满身香气的幻想姑娘来到他身边。年轻人就每天紧闭着双眼，与幻想一起走向寻找幸福的路。

有一天，来了一个叫希望的姑娘，对年轻人说：“你睁开眼睛看看我吧，我比幻想更漂亮更温柔，我才能带给你幸福。”年轻人想了想，没有睁开眼睛，他不想失去幻想，希望只好叹着气离开了。而这时，听着希望离开的脚步声，年轻人突然想看一看希望，他犹豫再三睁开了眼睛。向希望走的方向追去，然而他看到的只是希望远去的倩影。他后悔万分，没有早些睁开眼睛。因为他违背了诺言，睁开了眼睛，幻想不见了。

这时，他停下来，不经意的回头望去，身后一长的并不算美丽、没有满身香气的现实姑娘一直跟着他，为他撑起一把能挡风遮雨的伞，深情地望着他，年轻人于是顿悟！

幸福不是闭上眼睛的幻想，不是错过希望后的遗憾惋惜，紧紧抓住现实的手，珍惜现在的拥有。其实幸福从未离开过你，它一直就在你身边，等你牵住她的手。

第五篇：离开你,不是不爱你

离开了你，请不要怀疑我是否恋上另一个人，是因为我发觉你不珍惜我，离开你并非我愿意，我不想拿分手当威胁，因为那两个字我不曾轻易说出口的，因为我爱你．假如有一天，我真正选择了离开，那么、对不起，不是想要你的挽留，而是对你真的死了心，有些人总是在失去之后才知道曾经的美好，才想要去珍惜他，在我决定离开你之前我会给你好多机会，如果你把我给你的机会当做你放纵的资本，那么有一天我会真的离开，虽然我会痛会伤心，可我了解自己，一旦爱上一个人会全心全意，可一旦我真正决定了死心，那么我只会哭一次，然后选择忘记，如果我选择了放弃选择了离开，那么我便再也不会回头，因为是你不懂的珍惜我，不懂的像我爱你那样来爱我，每次你都说我胡思乱想，是这样吗？是你的所作所为让我不得不这样想，总是那么的让我受伤，我累了，在你生命中．．我重要吗？如果一个人第一次伤害了，那么就会有第二次、第三次、接连不断、、、、、如果是爱我的，那为何会接二连三的伤害我。在你生命中．．我重要吗？

明明知道心已受伤了，却还爱你，是因为我太傻。这个世界没有不自私的人，每个人都有自我防卫的意识。经历了无数次伤痛之后，我绝望了、离开了。就不会再回头、、、、给不了你未来，我还你现在、、、、、人生中有许多种爱，但别让爱成为一种伤害。

有些缘分是注定要失去的，有些缘分是永远都不会有好结果的，爱一个人不一定要拥有，但拥有一个人就一定要好好的去珍惜。

男人哭了，是因为他真的爱了；

女人哭了，是因为她真的放弃了。

如果真诚是一种伤害，我选择谎言；

如果谎言是一种伤害，我选则沉默；

如果沉默是一种伤害，我选择离开