让梦想一起飞

第一篇：让梦想一起飞

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发图强，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃;我的梦想就是与xx一起飞翔!既然选择了远方，就该风雨兼程，工作要求我勇敢地接受每次困难和挑战，用坚定的意志，执著地追求着梦想!

回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入客服中心这个大家庭，接触了很多人，很多事，在像老同事学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理;学会了以有品质的服务态度对待客户;学会了以自然豁达的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“高品质服务”。

品质服务是心与心的交流，走进客户的心，从客户需求出发，来推荐我行各类住房贷款产品，才能真正抓住客户，仔细询问，耐心解答，不厌其烦，做到热情而周到。这就要求我们在平时服务中多听客户建议，多积累材料，做到主动迎合客户心理。

记得，曾有一位远在澳大利亚的客户致电咨询我行的产品，客户询问办理流程和评价值的预期计算结果，由于客户回国在津的时间只有一天非常紧迫，所以客户需要在前期把所有要考虑的问题都了解清楚，我从xxx为客户进行了详细沟通，为了节省客户的长途话费，又要在极短的时间内准确地为客户估算xxx，心地解决完客户的所有疑问后，客户在电话中表示了诚挚的谢意，并且表示一定会与我行续签合同。虽然电话中心的服务只是在为客户提供咨询，并不能为总行提供确实可见的经济效益，但是我们相信，通过我们自己辛勤的工作及对客户认真负责的工作态度，也可以为xxx好的口碑和品质服务的形象的!

有人说，客服工作是枯燥的，但我说，客服工作是神圣的。金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。沟通银行与客户，提供专业的住房信贷业务——是xx永远的追求，而客服中心是联系客户的桥梁和纽带。一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。古人言，赠人以言，胜似珠玉。多提醒客户一句办公时间，就能帮助客户节省一次路程;多询问客户一些需求，就能更好地为客户介绍我行的产品;多留意客户的语气语态，就能更好地安抚客户的激动情绪。

“一切为了客户，客户就是我们的衣食父母”这是部门经理经常教导我们的一句真理，为了给客户提供更加优质服务的体验，这就要求我们客服人，不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户需求，及时自我反馈，根据客户需求，满足他们更深层次的需求，为此，我们经常阅读财经房产方面的资料，了解新形势，掌握新动向，用真心、真诚与客户筑起心与心的桥梁!

也许客服工作就是默默无闻的，但我们会在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，我们也会认真地做好每通咨询，对于工作的每个环节都要以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接听顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我的每位同事都懂得，我们的行为代表着中德银行的形象，没有客户就没有中德银行业务的发展。

我相信通过不断深化“提高服务质量”的理念，在激烈的市场竞争中，我们xx人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创 xx好的明天!

第二篇：让梦想起飞

让梦想起飞
（贵州省建设学校 98 环保班：阮培艳）

主要工作业绩或先进事迹： 主要工作业绩或先进事迹：2007 年 11 月前人事 保健品销售并带领销售团队，管理、沟通、协调 能力得到及极大的锻炼。2008 年 5 月到达大连，为大连 200 多家企 业团队做过团队培训，受训人数超过万人。主持公开课 30 多场，培 养出内部优秀主持人 10 多名。为企业策划并主持企业年会、庆典活 动大会 10 余次。目前成为聚成大连分公司首席内训讲师。2009 年聚成集团六周年庆典，获征文比赛二等奖、演讲比赛优胜奖； 2009 优秀华商项目负责人；2009 最佳企业顾问奖；2010 年 组织华商学员校友会成立仪式，荣获华商书院特别贡献奖。

人因梦想而伟大，因实现梦想而崇高！阮培艳的梦想就是做一个智慧传播大 使，做一个教书育人的人民教师！而人生的大海没有一帆风顺，想要成功只能在 风浪中盯紧自己的目标并全力以赴继续前行，这样生活的意义才更加丰满。四年 在建校期间，勤奋努力学习，除了完成自己的学业外，利用课余时间自修汉语言 文学大专课程，为自己的老师梦努力耕耘着，从未想过放弃。毕业后第一份工作跟许多师兄师姐一样到水泥厂做了一名工人，做起了化 验室的化验员，但她始终忘记建校老师的教悔;没有忘记自己内心深处想要的是 什么，并一直没有放弃学习提升自己。工作之余，仍然捧着那厚厚的书在啃，在 朝着成为老师的方向前行着。2003 年，“非典”如人间魔鬼般席卷大地，全国上 下人心惶惶，阮培艳却感觉机会来了，机会总是会伪装成让人看起来害怕的样子，而勇敢的人抓住机会却可以在机会中成长。下定决心的她没有理会家人的关心、冲出家人的百般阻挠，趁着水泥厂停产的机会，毅然踏上了南下的列车，开始了

人生新一趟的旅程。很幸运，第一份工作在一家港资企业做无店铺网络营销，企 业丰富的企业文化、完善的管理体系、多元化人才培养成长的机制让她得到快速 的成长。2004 年秋天，公司请到一位台湾知名潜能激发大师做提升销售技能和 潜能开发的封闭训练，三天两夜的培训中阮培艳看到了人生前进道路上的一缕阳 光----除了在学校做老师之外，社会还有这样一种方式做老师的平台！有心就能 向前，有梦就能实现啊！于是，她开始让自己往讲师路线成长和发展。通过两年 多的积累、磨炼，历经超过 100 场无偿付出的锻炼，对各行各业企业的走访，慢 慢进入企业培训的氛围。2007 年底，有幸在广州走进中国教育培训行业第一品 牌、全国最大的培训公司----聚成集团，在自己通往梦想的道路上有了一

个更坚 实的平台。在聚成的日子是艰苦的，也是最有价值和意义的，在这里，一本本火 红的荣誉证书见证了一滴滴辛勤耕耘的汗水没有白流，一束束漂亮的鲜花证明了 付出没有白费。她相信：如果一个人知道自己要去哪里，上帝都会为他让路！2008 年 5 月，怀揣着对祖国大江南北的好奇、对培训行业的无限热爱，阮 培艳又踏上了北上的列车，到达被誉为“北方小香港”的美丽海滨城市大连。在 这两年里，曾义务为大连的几十家企业团队做培训，为他们培养团队成员的责任 感、执行力、感恩文化，让企业得到成长。到目前，受训学员过万人，其实这只 是一个开始，在这段日子里，最大的快乐就是收到学员的电话、短信，表示感谢，课程让他们得到了成长和进步。在和平时期，国家与国家的竞争就是经济与经济 的竞争，经济与经济的竞争就是企业与企业的竞争，而企业与企业的竞争归根结 底就是人才的竞争，人才的竞争力来自学习力。聚成的使命是“帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！”因为有着这份伟大的使命，无论 是春夏秋冬，无论白天黑夜，她全力配合企业培训时间的安排，把每一次的授课 当成是第一次来认真对待，也把每一次当作最后一次来珍惜。培训的企业中有工 厂、有美容化妆行业、房地产行业、酒店服务行业，有四五十岁的长者，有所谓 80 后、90 后的兄弟姐妹。每一次课程结束她都认真听取大家的分享，让自己不 断成长进步。如果说梦想是一棵参天大树，那阮培艳要做的就是不断浇水修剪、看着她一天天长高长大！企业需要成长的地方很多，需要帮助的地方也很多，做 不到全能，但尽自己全力，让有缘的人得到改变。她始终觉得最可怕的贫穷是思 想的贫穷并不是口袋的贫穷。如果参加她课程的人一次吸收一个对他人生有帮助

的一个观念，当听过她课的人达到 10 万、100 万的时候，就是真正为社会有贡 献的时候！路在脚下延伸，未来的日子还有很多事情要做，东北财经大学、大连理工大 学也陆续邀请她去学校讲课，在这条自己梦想的道路上，只有义无反顾地坚持走 下去，人生的价值也就得到体现！做自己想做的，做好自己正在做的，这就是她 的原则！想要壮志凌云，做要脚踏实地。每一次的进步都是一个新的开始，一个人从 哪里来并不重要，重要的是知道自己要到哪里去。现在在哪里很重要，未来要去 到哪里更重要。怀抱着梦想、感恩、责任，她继续放飞那美丽的梦想，将在这条传播智慧、帮助他人的道路上继续前行……

第三篇：让梦想起飞读后感

成功与不成功的区别不在于你知道了多少，而在于你是否马上行动，有时候成功只是比别人多走一步路，多坚持一分钟而已。这是我看完《让梦想起飞》印象最深的一句话，很多人都在学习成功学，很多人都知道成功者应该具备的特质和信念，可还是很多人徘徊在成功的边缘，为什么？因为我们没有学以至用，我们只是想成功而不是一定要成功，我们设立了目标，拟订了计划，有没有采取行动？成功的人都是行动力超强的人，现在我知道苏总为什么可以在22岁就成为了百万富翁，除了他一定要的企图心和永不放弃的精神外，还有他行动力超强的原因，他那么年轻，看到自己喜欢的文化产业可以关掉自己的书店很有魄力的马上去做帮助别人的事，学习到任何成功的理念和方法，马上去复制和实践，苏总成功的背后有那么多辛酸的经历是我们是体会不到的，假如你身上只剩下2毛钱，你会怎么办？假如你办一次演讲会明知道会赔很多钱，你还会继续举办嘛？我庆幸自己读到这本书，读完后我立刻写下了我要成功的理由，到今天我才发现，原来，改变竟然是如此简单，马上行动竟然是如此简单，只要我们愿意，就无所不能，从现在开始，我电脑的主页将变成第一成功网，桌面将变成老鹰训练营的思维导图，梦想版也将出现，并且坚持写我要成功的理由，加深印象，因为我一定要成功，真心的建议大家去看《让梦想起飞》这本书，我相信对我有用，对大家也会有用，成功是一种选择，是一种习惯，更是我们的责任和使命，相信看到这篇文章的都是爱学习，并且一定要成功的人，也相信大家都是最棒的，假如我们可以选择很年轻就成功，绝对不要选择到年老了再去成功，祝愿大家早日达成目标，让我们的梦想彻底的开始起飞~~

第四篇：爱和梦想一起飞

爱和梦想一起飞-----浅谈几点家教心得体会

孩子是人间的天使，是每个家庭的希望，更是祖国的未来。我们每个做父母的都希望孩子将来能成才，想着他（她）在每个方面都出类拔萃。父母的希望总是好的，可教育孩子的方法却因人因时而异。下面，我谈一些粗浅的家教心得体会：

一、教育孩子首先要教育好自己，做一个合格的家长

做人比分数更重要。父母是孩子人生的第一个老师，你的一言一行，孩子都看在眼里，记在心上。比如教育孩子要懂礼貌，首先自己要做到。春风化雨，润物细无声，女儿跟着学，现在，遇到长辈，邻居，老师，同学，她都能主动问候，打招呼；有客人来，她也会热情地招待。

女儿写作业的时候，我从不看电视，而是在一边看书，上网查资料，或者做家务。我经常对她讲，学习是一项终生的工作，不仅你要学，大人也需要，你看，爸爸妈妈也要看书学习，也会参加许多考试。让她知道，这个社会竞争激烈，不学习，就会被淘汰。

总之，要求孩子做到的，家长自己必须也要做到，努力做孩子的好榜样。

二、培养良好的学习习惯

记得刚上一年级的时候，书面作业很少，女儿回家很快地完成后，便跑出去疯玩。我很着急，于是便跟她讲一寸光阴一寸金，让她读《长歌行》。告诉她学校“减负”，作业少了，自由支配的时间不仅仅可以玩，还可以做许多有意义的事情。比如看书，或者帮家长做简单的家务活。

我和女儿一起制定作息时间表，并要求她严格遵守。有意识地让她养成在规定的时间内做好一件事。比如吃饭，必须在15分钟内完成，超过时间就要受罚。

老师要求每天“看”课外书，我则要求她“读”。因为读书不仅可以帮助她记忆，还能练习口才，我在旁边也能听出她有没有在“看”，读得对不对。

让孩子养成专心致志的好习惯。我要求女儿，做任何一件事，都要有条理，不能三心二意，该学习的时候，不要还恋着玩，或是吃零食，只有将手中的事情完成了，才可以做其他的事情。

三、让兴趣成为孩子的老师

女儿喜欢读书，课外书成了她最亲密的好伙伴，每天放学回家，做完作业，都要捧着一本书看看，偶尔带她逛超市，她总喜欢流连在图书专柜。

现在提倡素质教育，孩子不仅要学习，还要有一些兴趣爱好。我们充分尊重女儿的意愿，也报名参加了几个兴趣班：绘画，弹琴，硬笔书法。因为是自己的选择，所以，她学得很认真，也很轻松。

四、把孩子当朋友，多沟通、多交流，培养孩子的独立性

随着孩子的成长，她的人格也在逐渐形成。因此做家长的应该尊重孩子，了解孩子的想法，维护孩子的自尊心和兴趣爱好。去年夏天，七岁的女儿竟然尿床。她很紧张羞愧，甚至到了恐惧喝水，恐惧睡觉的地步。我也很着急，但并没有责怪她，也没有告诉她爸爸。我安慰她，告诉她这只是偶尔的小失误，是心理障碍，不要放在心上，每晚握紧她的小手，轻抚她的小身体，终于帮她度过了难关。

孩子是家庭的一员，也有参与家庭事务的权利。今年我家装修，女儿房间的壁纸，家具，灯具，装饰品等，皆由她自己挑选。因此，乔迁的第一晚，一直和我们同睡的女儿顺利分房，独自入睡至今。这一点，令许多朋友羡慕不已。

五、鼓励为主，善于发现孩子的闪光点

专家们主张赏识教育，“好孩子都是夸出来的”。我的女儿很有爱心，经常会帮助小伙伴，也热心公益。这一点，我很欣赏，也经常表扬她。我相信，一个心中有爱的孩子，能够更好地为人处事，能够知道遇事先想到别人，想到集体，而不是把替自己打算放在第一位。都说现在的独生子女很自私，其实，孩子就像一张白纸，在上面画什么，完全取决于他（她）所受到的教育。孩子的每一个小小的进步，都值得我们家长去鼓励，这也有助于提高他们的自信心，何乐而不为？

总之，我们家长要及时引导、鼓励、督促孩子，用欣赏的眼光去看待孩子，用表率的力量去激励孩子，用我们的爱去放飞孩子的梦想。祝每个孩子都健康、快乐、幸福地成长！

第五篇：超越梦想,一起飞

超越梦想，一起飞

河南省商城高中高二（12）班雷亚丽

有一种声音始终牵引着我，在我迷失时给我方向，在我困惑时帮我解答，在我退缩时给我鼓励，在我灰心时给我安慰，这到底是什么声音？

熟悉的旋律在耳边已经响起：“超越梦想，一起飞，你我需要真心面对，让生命回味这一刻，让岁月铭记这一回......”原来，这声音就是梦想。是啊，她一直伴在我左右，给我方向，给我力量。

孔子周游列国时，被陈、蔡两国的士兵困在郊野中，好几天没食物可吃，随从的弟子有的饿得都站不起来，可他依旧不停地给大家讲学、朗诵、唱歌、弹琴。为达到目标，孔子百折不饶；为实现梦想，他不言放弃。他的执着让我震撼。

他总是用思想去感化人，丰富和完善人的精神世界；他总是坚定地面对困难，从不言弃。孔子那深邃的思想向我们证明，他超越了梦想，超越了国界，穿越了时空，带领我们一起飞翔。

因此，超越梦想就是孔子改变天下无道的不言放弃。在大学期间，陈欧利用用业余时间，凭借网游的天赋，参加比赛获得奖金赚取生活费。可他并不满足，他要超越梦想，他不断尝试进军东南亚市场。他仅靠着一台笔记本，创办了在线游戏平台，并吸引了数量庞大的游戏玩家。如今，他已创建了世界第二大网络游戏平台。还有一个发明狂，他就是扎克伯格。在上哈弗大学时，他有一个梦想，为了超越这个梦想，他把所有心思都用在鼓捣计算机程序上，从而发明了MP3。

陈欧走上了发明游戏的阳光大道，扎克伯格也发明出新“玩意”，这不正是因为他们敢于超越梦想，不停地探索和突破吗？

因此，超越梦想就是陈欧和扎克伯格创业的探索和突破，是丰富的想象和大胆的创造。

一个顽强的生命以其勇敢的方式震撼了世界，一个生活在黑暗中却又给人类带来光明的奇人——海伦凯勒。在生命的88个春秋里，她是一个始终煎熬在无光、无声、无语的孤绝岁月中的弱女子。这一奇迹，全靠一颗不屈不挠的心去超越梦想，以惊人的毅力面对困境，终于在黑暗中找到了光明。

因此，梦想就是海伦凯勒接受生命挑战的勇气，敢于奋斗的精神。

其实，人生就像自助餐，什么都要靠自己调配。只有心怀梦想，勇敢地接受挑战，不断地突破自我，才能超越自我，超越梦想，一起飞！

（语文老师

程祖典）２０１４.５.１