足疗行业的精细化服务流程之按摩技师工作流程

第一篇：足疗行业的精细化服务流程之按摩技师工作流程

之按摩技师工作流程

着装整洁穿好工衣，化好妆，带好工号牌。按卫生值日技师负责打扫技师房的卫生。

一、接到上钟电话，3分钟之内，带好工具箱带好推拿布、等客用物品到指定的包厢。见到客人，礼貌

地打招呼(统一由最里面一个技师说晚上好.中午好.下午好 然后一起统一欢迎光临御泉宫)然后依次从里到外在客人面前(注男技师可以优先女宾.点钟也一样)“贵宾好，我是***号，很高兴为您服务！”注意，面带笑容。客人若要换人，礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，电话通知技师房间。”

二、客人不换人，铺好床单，请客人更换浴衣裤，推荐项目（如老苗汤、）征询客人，不得强行推销，不管客人做何种项目，都一样以礼相待。打洗脚水，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，（账单上必须准确详细记录手牌号、包厢号、服务项目、日期、起钟时间（提示过客人的时间）、工号。

三、开始做按摩，询问客人力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？” 继续同客人沟通，向客人推

荐店内的优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，（推荐会员卡，我们这里有如：冲值卡冲1000送2003000送700等。若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理（现金当面点清），卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出卡面值的%60，四、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否需要点心（汤圆、鸡蛋）礼貌询问客人是否加钟，“贵宾您

好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？”（必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格）

五、上钟时间做到，不得送钟点、送时间。（因客人原因时间未做到。相差几分钟，必须告知经理或值

班管理人员）

六、向客人推荐其他服务（例如脚穴），客人若要做脚穴，“好的，请稍等，马上给您安排包厢，请带好

您的手牌及随身物品。”若客人不做脚穴：“贵宾您好，我是* *号，为您服务完毕，请您休息一下，走时请带好您的随身物品，欢迎下次光临！” 礼貌退出。

八、在包厢用内线电话向总台报下钟，（您好某某号下钟）并把所用的物品（包括篮子等）带出包厢并

放在指定的位置。

七、技师在包厢发现卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等，要先换包厢招待好客人，并及时向当班经理反映，不能在客人面前发牢骚，影响客人情绪，有损单位形象。

注：

1、服务过程中面带笑容，您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见，进出包厢一定轻关门，2、若客人中途有需要去洗手间，技师必须引领客人到洗手间门口，（贵宾这边请，并加有手势）。

3、客人消费途中，技师必须关注茶水情况，及时添加茶水、水果。

4, 技师无论加钟或者上钟不准在包房里做着跟客人吹牛或者在包房里睡觉,御泉宫足疗时尚会所的精细化服务流程

第二篇：足疗行业的精细化服务流程之收银员工作流程

足疗行业的精细化服务流程

之收银员工作流程

一、检查仪表仪容后打卡上班。（着装整洁、整齐。戴好头花、领花（领结），佩带好工作牌，提前十五分钟打卡，按时参加前厅班前会，私人物品存放于制定位置。）

二、交接班时当面核对账目，清点备用金，营业款，吧台实物，了解房态，做好相关记录等。

三、早班接班负责整理吧台卫生，补充货物，打印技师前一天提成单。

四、做好随时接待客人的准备，客人进入前厅规范的接待客人（须站立服务,保持微笑，微笑时露8颗牙齿）准备好手牌，（“贵宾您好欢迎光临！”。）根据前厅接待安排的房间及项目，按照排班次序安排技师上钟。准确通知技师工号、房间号、项目是点钟还是排钟（通知2次）。督促技师上钟并核对好技师账单，上钟的时间、（时间与总台为准，如有差异马上向值班经理反应）服务项目，准确的放入票箱。

五、客人如需实物消费由服务员开单，一式两份，盖章后输入电脑一份（输入电脑时一定要输入指定工号），投入票箱一份。总台要见单出品。

六、技师账单不得涂改，技师开错单或开单后需要换人，更改账单，吧台必须收回技师对账单并让技师本人签字确认，再交当班经理签字作废后同盖章一联放入票箱。

七、售卡：凡员工推销金卡，收银员必须准将持卡人信息录入电脑（如身份证姓名、联系电话、持卡人性别、售卡人姓名等）。

挂失：客人卡挂失第一时间登记持卡人信息，同分店确认，告知持卡人第二天补卡，卡工本费10元，办理停卡，通知主管以上管理人员。

停卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（停卡原因，金额去向，停卡时间，经办人记录，）

转卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（转卡原因，金额来源，转卡时间，经办人记录，）

补卡：确认持卡人信息后，备注栏注明：（补卡原因，金额来源，补卡时间，经办人记录，）

八、客人买单时：“贵宾您好，请把您的手牌给我。”“请问您有会员卡吗？”收银员凭手牌必须迅速核对小票和电脑账单、准确无误结算账单，并做到唱单买单程序（“您的消费项目是***和***，一共是***元”；贵宾确认后，先打单后收款。现金买单时，（推销金卡“贵宾您好，您需要办理几折卡或几折卡，”“好的请登记一下您身份证的姓名和电话号码，办卡前告诉客人第一次刷卡消费不得超出卡面值的一半，实物消费不可以刷卡，此卡限店使用。”“没关系，那下次需要时再办。”）“收您***元”；“请问您有***的零钱吗？”；“找您***元，请拿好谢谢，（双手呈上找零、帐单、会员卡）请带好随身物品，欢迎下

次光临！”。客人使用优惠卡消费时，必须看清卡的使用范围、有效期限；使用金卡消费时，“贵宾您好，您卡里的余额是***元，请问需要充值吗？”准确打印账单并请客人在账单上签字确认。“这是您的会员卡，请拿好，请带好随身物品，欢迎下次光临！”所有实物消费必须现金买单。不能满足客人要求时，“对不起，„„。”其他事项注意卡面说明。

九、当班营业现金达到2000元，及时通知主管以上人员投款。现金办卡一次，通知主管以上人员投款。

十、中班接班后由中班负责排钟督促技师上钟注意前台客人动向，大厅如有客人前台收银员必须异口同声讲：“贵宾您好欢迎光临；请带好随身物品，欢迎下次光临。”晚班负责发放手牌和收银。（交接班时必须核对现金、锁牌和电脑记录及场内客人数，核对吧台物品并打好交接班报表）

十一、开启前台相关控制灯，夏天18：30分，冬天17：00分。（视天气再定）

十二、不可在吧台就餐，早班、中班、晚班 就餐后上班。

十三、夜班0：00整关闭前台相关灯饰。

十四、每班下班后打印交班报表，早班收银员更换票箱。

十五、遇金卡买单余额不足时：

1.先将买单余额不足的现金收回，同时请客人稍等,（充值可消费金额为实收现金数）充值到金卡后刷卡，买单后卡里余额为零。客人弃卡，当场停用，卡上交。2.然后再根据实收的金额同账单合订一起，通知主管以上人员签字，上交财务。

十六、遇金卡买单有实物消费时：

1.先将实物从消费项目以负数减为零，再用金卡完成买单并根据客人实物消费的金额以现金方式收回。

2.将先前减为零的实物项目重新开单并用收回的现金完成买单操作。

十七、两张金卡买单：

1.先将小余额金卡转入另一张卡（注意：充值金额为零，可消费金额为小余额金卡实数）,用充值后金卡买单。（充值金卡和健康卡余额不可互转）

2.小余额金卡处理，以临时项目输入电脑，将金卡刷为零余额。并将充值帐单和充值后金卡买单的帐单及小余额金卡刷为零余额的帐单合订一起并注明。

3.贵宾买单时，同时用充值金卡和健康卡买单，将消费金额以“临时项目”分两段输入后刷卡买单，原项目输入零头，单据合订通知主管以上人员签字，上交财务。

第三篇：足疗行业的精细化服务流程之 仪态及服务礼仪规定

足疗行业的精细化服务流程

之仪态及服务礼仪规定

第一条 仪容仪表: 着装：严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，禁内衣外露，相关配饰（领带、领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。女员工着裙装时穿透明或肉色袜子；男员工着深色袜子，皮带上不能挂私人物品。

发型：头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。

饰物：可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手链、脚链等）。

面部：面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。

卫生：勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味，身体有纹身。

第一条 仪态要求: 站姿：

(男生)：双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，面带微笑。

(女士)：双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。

坐姿：入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；

走姿：行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；

蹲姿（高低式）：下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。注意事项：不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。

手势：呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。

第二条

礼貌用语

1.员工须统一使用普通话。

2.声音清晰，语调柔和，语速适中，语气诚恳，“请”字在先，根据不同接待对象用好敬语，问候语，称呼语。

3.熟练使用敬语：‘请，您好，谢谢，对不起，没关系，欢迎光临，让您久等了，不好意思打扰一下，请稍等，请慢用，麻烦您，请慢走，好的，欢迎下次光临，再见’等。4.基本的文明礼貌用语：

1)直接称呼]谓语 先生/小姐/女士/小朋友

2)间接称谓语 那位先生/那位女士

您的先生/您的夫人。。

3)接听电话语 您好！总台，很高兴为您服务/您好！服务员，很高兴为您服务/对不起，请您讲慢点/这是必要的手续，请您不要介意。4)欢迎语：贵宾早上好，下午好，晚上好欢迎光临。5)问候语：您好/早上好，下午好，晚上好。

6)祝贺语：祝您节日愉快/祝您生日快乐/祝您一路顺风。7)告别语：再见/晚安/欢迎您再来.8)征询语：我能为您做些什么？需要我帮忙吗？您喜欢…吗？您需要…吗？/如果不介意的话我可以…吗？….9)应答语：不客气/没关系/这是我应该做的，/好的/谢谢您的提醒…

10)道歉语：实在对不起/请原谅/打扰您了/这完全是我的过错，对不起/请别介意… 11)引导语：先生，这边请/请跟我来/小姐，结帐这边请/女士，女宾这边请… 5.营业区内遇见客人须主动打招呼问好，且同时保持微笑。6.严禁只向或先向本店管理人员问好，任何时候要以客为先.第三条

举止要求

1.站姿端正，精神饱满，面带微笑，敬语对客。

2.严禁：依靠墙壁，背对客人，手插口袋，来回抖动，喧哗打闹，及其他不雅的动作。3.员工行走应轻而稳，注意形体，尽量靠边，遇见客人或同事应主动让路或停下问好，面带微笑向客人问好，同时伸手示意客人先行同时要注意： 1)尽量靠右行，不走中间

2)与上级，宾客同行至门口时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行

3)引导客人时，让客人，上级在自己右侧，并保持一定的距离，走在客人左前方2，3步，与客人的步伐保持一致。

4)上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同时行进，中间为上宾，在人行道让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

5)客人迎面 来上下楼梯时应主动为客人让路

4.与客人交谈距离适中，音量适中，两眼注视对方，不许东张西望，爱搭不理

5.要坦诚对客，不卑不亢，面带微笑，不要带有厌烦僵硬愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重感。

6.进包厢前必须轻敲门，出包厢须退出方式，不可留背影给客人。

第四条 电话礼仪

打电话的礼仪：

首先，任何人打电话，总有一定的目的，或表示问候，或是商洽业务，或是通知事情。在打电话时，服务员的语言应当简洁、明了、文明礼貌。应注意言言亲切、精练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。注意事项：

嘴部与此话筒之间应保持1厘米左右的距离。这样容易使对方接听电话时，能听得最清晰。在对方礼节性问候之后，应当使用“您好、劳驾、请”之类的礼貌用语与对方应对，不要对对方粗声大气，出口无忌或是随随便便将对方呼来呼去。接听电话的礼仪: 1.接听电话语调须亲切，吐字清晰易懂，说话的速度适中，话语简洁不冗长。2.接听电话人员应熟悉公司的详细情况，在接听客人电话时做到有条不紊。3.服务员每人都有义务和责任接听电话。

4.接听电话时，必须要亲切的说：“您好，有什么可以帮到您？” 5.在回答问题时应做到耐心但又不能太详细。

6.在客人所找人员不在时，应客气地询问对方有何事，可否代为转话，或是记录下来转告被找的人。

7.不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、嬉笑。

8、不许在接听客人电话时与其他人搭话。8.注意聆听，并做好相应记录。注意事项:

电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，接听电话标准用语为“您好，有什么可以帮到您?”。如前台人员不在现场，离得最近的任何员工都应主动接听，并做好接听记录。除日常事务需要，严禁打私人电话

接听电话时要聆听对方的讲话，要把对方的重点话语进行重复和附和，应不时地用“嗯”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。电话礼仪的注意事项：

1、服务要耐心、细心。

2、做好相应记录。

3、要保密制度。

第六条 托盘礼仪

托盘分为重托、轻托 轻托: 左臂的上臂和下臂弯曲成90°直角，上臂自然下垂，左手五指分开，指实掌心虚；所托物品较重时，也可以全掌托盘底，保持整个托盘与水平面平行。行走时要求身正、挺胸、眼睛平视，右手可放在背后，所托物品较重时可以用右手上前相扶。重托: 运用重托托物时须借助于肩部的力量，小臂与身体平行，左手五指自然分开，大拇指指向左肩；重心掌握好后，用右手协助将盘托起，左肘向上弯曲，将盘托于左肩上方，肩平、左掌后压，身体保持正直、平衡。所托物品较重时，可将托盘下压与肩相接；物品较轻时，可托于肩上方。

要领：左手托托盘的底部中央位置，五指分开，掌心向上成凹形，手肘弯曲成90度，手臂与身体之间为15公分。

理盘：要保持托盘的干净美观，排列整齐，横竖成形，高重物品放在身体的内侧，轻矮物品放在外侧。

送盘：头正，肩平目视前方，脚步轻捷，轻松灵活，有节奏的摆动。

卸盘：先把托盘平放在茶几或是放在手中，先低后高，先轻后重，小心慢慢地卸放物品。送茶水或其他物品时，左脚向前，右脚后撤，下蹲点向客人问好，左手托盘，头正、腰直，双眼平视，面带微笑，右手三指握住杯具底部，放在茶几上，轻轻向前推出，以不发出声响为宜，起身时请客慢用，后退一步，轻身离去。

第七条 上茶礼仪

奉茶前可先请教客人的喜好是茶或其他饮料，如有附带点心招待的话，就应先将点心端出，然后再奉茶。此时应注意事项包括： 1.茶不要装得太满，以八分为宜。

2.水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。

3.同时有二位以上的顾客时，端出的茶色要均匀，并要配合茶盘端出。左手捧着茶盘的外缘，如是点心则放到客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。

4.上茶时应向在座的人说声：“对不起！”再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！”

5.奉茶时应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再依职位高低端给本店执行接待工作的同事。

6.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。以外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自行取用。

第八条 点烟技巧: 1.每位服务员必须佩带打火机，并将火焰调到中火程序即可。

2.当客人拿烟时，必须做到“烟起火机到”，让客人有“至尊无上”的感觉，享受一流的服务。

3.对烟瘾大的客人，要把握时机拿起客人桌上的香烟，轻轻弹出一支，双手呈给客人，示意客人请用，当客人抽出烟时，立即为客人点上火。

（注：点烟时，右手拿打火机，打出火焰，左手五指并拢，手指自然微弯，护住火焰的外部，双手送上给客人点烟。）

足疗行业的精细化服务流程

2012-03-1

第四篇：足疗技师服务流程

足疗技师服务流程

一、进门时敲门（听到回音后）进包房放好工具箱，您好！我是××号技师很高兴为您服务

二、出包房打水迅速为客人把脚泡着（您好！麻烦您试一下水温）

三、您好！先帮您放松一下头或是手，在服务时要调整适应顾客的力度。

四、为客人把清洁干净并擦干把水抬出去后速为客人按脚（请问力度合适吗？）用相应的力度为客人服务完脚后，您稍等一下，我洗完手来给您按摩。

五、服务结束后，问客人（您好，还有哪里不舒服需要帮您按一下吗？）结束后，您好！我是××号技师为您服务完毕，您慢慢休息，走时请带好您的随身物品。

员工日常管理制度

一、全体员工按本店编排表准时上、下班、休息、不得迟到、早退、旷工、事病假必须办理请假手续。

二、上班时间衣服整洁，有工作服的一律穿工作服，女士画淡妆，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔卫生，工号牌佩带在左胸。

三、接待客人热情，送茶水及时，项目介绍耐心。

四、不能私带外人到工作地点。

五、爱护公司公物，发现遗失、损失发及时报告，以免影响工作运营，节约用水、用电等。

六、工作场所不得吸烟、喝酒、追逐打闹，提供色情中介及服务等有损店内形象的行为。

七、全体员工要团结一致，各尽其职，认真做好本职工作。

八、做好宣传，维护好店的声誉。

九、为客人服务时要保质有效，不偷钟漏钟，热情周到，善始善终，交接工作要清楚。

十、遇到客人领导必须问好，并让先行，进门时必须先敲门，得到允许方可进入。

十一、遵纪守法，不做有损他人及本店的事。

十二、服从管理，并配合好管理人员认真有效的完成店内的一切事务。

第五篇：足疗按摩

足疗按摩程序如下：

一、足底部分：

1、“自上向下移动按摩”基本反射区，（在肾反射区位置多停几秒钟再往下 移动）从肾→输尿管→膀胱共 3~4 分钟后结束。（包括试行，请使用四分钟便于 计时。）

2、同时“点压按摩”足大拇趾（包括大脑、垂体、视觉中枢敏感点、额窦）1 分钟后，接着“横向来回移动按摩”5 趾头（额窦）1 分钟，共计 2 分钟，后 结束。

3、同时“横向来回按摩”足趾和足底交界处（包括小脑脑干、特效降压点、眼、耳、新失眠点、美容点）共 2 分钟，后结束

4、同时“横向来回按摩”斜方肌，肺。“自下向上按摩”支气管共计 2 分 钟，后结束。

5、“自下向上按摩”甲状腺与食道共 1 分钟，后结束

6、“点压按摩”左足心脏、脾脏，右足肝脏、胆囊共 1 分钟（可用两足一 上一下点压方式），后结束。

7、“围肾打圈按摩”腹腔神经丛 1 分钟，后结束

8、同时“从上往下移动按摩”胃、胰、十二指肠共 2 分钟，后结束。

9、“自上向下点压按摩”小肠 1 分钟，后结束

10、采用“回形旋转方式按摩”，右足从横结肠外侧往内侧移动成回形。横 结肠→肓肠→回肓肠→升结肠→横结肠。左足从横结肠内侧往外侧移动成回形。横结肠→降结肠→乙状结肠→直肠→肛门，共 3 分钟，后结束。（注：呈“回形 按摩”其目的是能使双足同步便于记忆，双足内侧无需用力滑过便可。熟悉大肠 系统反射区后，应力求“准确方向”按摩效果会更佳

11、“移动点压按摩”足跟生殖腺、性感带、老失眠点共 1 分钟，后结束。

12、双足稍向内侧“点压按摩”颈椎→甲状旁腺→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨 共 1 分钟，后结束。

13、双足先后操作稍向内侧“点压按摩”前列腺或子宫及尿道共 1 分钟，后 结束。

14、双足同时稍向外侧 “点压按摩”膝→肘→腕→肩共 1 分钟，后结束。

15、双足同时稍向外侧“点压按摩”生殖腺（睾丸或卵巢）1 分钟，后结束。

16、双足同时“点压按摩”足后跟外侧臀部及坐骨神经和补充前列腺或子 宫、生殖腺反射区共 1 分钟，后结束 【注意事项】

1、饭后 1 小时之内不作按摩

2、按摩前，应先检查心脏反射区，以确定对该病人用力的标准。

3、疗后 30 分钟内饮用温开水 300——500 毫升；严重心、肾病者不宜超过 150 毫升。

4、按摩后，注意双足保温（尤其冬天），夏天勿对按摩的双足直开风扇。

5、避免在皮下组织少的部位，施以重按，以免造成肿胀

6、一月余治疗，双足反射区敏感度减低时，用 42 度至 45 度温开水并放一 勺盐浸泡双足 20 分钟，使按摩效果更好

7、坐骨神经反射区不可重按。

8、慢性病、疑

难病症病人按摩治疗，应告诉病人有时因体质差异，要经过 10 次以上按摩治疗才能出现疗效。

9、娠期慎用本法，月经期间禁止按摩刺激生殖腺反射区。

10、实施按摩治疗，患者要有信心、耐心、恒心，这是治疗任何治病的前提，是见效的内因。

11、在治疗疑难病症时，会出现“马鞍形”或“驼峰形”，这是治疗中出现 的正常反应。

12、停止服用消炎药、镇静药，但治疗心血管疾病的药仍需服用。

足底汇集了人体的六条经脉，足底汇集了人体的六条经脉，六十六个穴位
足穴按摩法是在足部的一些特定穴位上采用推拿手法，用以治疗全身疾病的 方法。本法以经络学说为基础，通过足与经脉、脏腑、气血的密切关系，刺激足 部的穴位，激发人体经气，以调整脏腑和各部组织、器官的联系，达到扶正祛邪，治疗疾病的目的。由于足穴按摩法是在足部取穴按摩，减少了患者脱、穿衣服等环节，较为 省时、省事，且安全，操作简便。不仅对慢性胃肠炎、神志病等有效，对急性疼 痛、外感、心悸、眩晕等病证也有较好的治疗效果。1． 足穴的定位与主治： 为了定准穴位，以提高疗效，必须掌握好定位方法。(1)骨度分寸折量法.①足跟后缘至中趾根部为 10 寸。②足内、外踝高点至足底为图 63 足底部骨度分寸折量图 3 寸。③足掌面第 1 跖趾关节内侧赤白肉际至第 5 跖趾关节外侧赤白肉际为 5 寸，足背部亦相同。④足跟部最宽处距离为 3 寸。(2)自然标志定位法。该法即是根据人体足部的自然标志而定取穴位的方 法。如趾横纹、趾尖端、跖趾关节、跖骨小头、趾缝端、内踝高点、外踝高点、舟骨粗隆等。(3)足部穴位定位与主治 2．选穴原则(1)依据疾病症状选穴。临床可以根据各种疾病的主要症状作为选穴的依 据。选取对主证有治疗作用的穴位，例如头痛可选头痛点，失眠选用安眠点等。主治作用相似的穴位可以配合应用，如坐骨神经痛可同时按摩坐骨 1、2 穴进行 治疗，也可将具有主治作用的穴位和对症选用的穴位配合选用，如失眠伴有头痛 者，可选用安眠点配合头痛点治疗。(2)依据疾病部位选穴。依据疾病的发病部位选择相应的穴位按摩，如胃痛 可取胃点，尿闭取膀胱点、肾点。3．常用处方 头痛：取头面、肾、头痛点、眩晕点、臀。失眠：取安眠、心、胃、脾、癫痫点。眩晕：取肾、肝、眩晕点。中风昏迷：取趾端，面瘫：取面、头面。三叉神经痛：取面、头面。扁桃体炎：取心，扁桃 1、2，眩晕点。目疾：取肝、头面。

耳疾:取肾、肝。鼻炎：取头面。牙痛：取牙痛 1、2。腮腺炎：取扁桃 1、2，眩晕点。癫狂

狂、癔病：取安眠、肾、癫痫点。癫痫：取癫痫点、肝、肾、安眠。尿闭：取脾、肾、膀胱、子宫。遗尿：取膀胱、肾、遗尿。痛经：取子宫，痛经 1、2。落枕:取落枕。胃痛：取胃、胃肠点、肝。呕吐：取胃、大肠、胃肠点。腹痛：取小肠、大肠、胃肠点、臀。痢疾：取小肠、大肠、胃肠点。消化不良：取胃、脾、胃肠点。腹泻：取大肠、小肠、脾。胁痛：取肝。肋部神经痛：取胸、肝。腰痛：取肾、坐骨 l、2，腰痛点、腰腿点 急性腰扭伤：取腰痛点、腰腿点。坐骨神经痛：取坐骨 1、2，腰腿点、腰痛点、臀。心悸：取心、心痛．点；肾。哮喘：取肺、胸、心痛点。胸痛：取胸、肺。末梢神经炎：取趾端。肿瘤疼痛：取癌根 1、2。4.操作方:法和注意事项(1)对症选穴后，患者仰卧，采用指尖点按，或食、中指拿、捏、揉动等手 法，连续操作，每穴 35 分钟。(2)操作前可嘱患者洗脚，患者如有足癣等疾患，操作者可戴乳胶手套操作，力量需柔和，不可撕裂拉伤患者足趾等薄弱部位。

足底按摩常用简单的方法
单食指扣拳法 食指关节弯曲其余四指握拳 拇指固定在中指上顶住弯曲的食指 双指钳法 食指、中指弯曲成钳状 钳住脚趾间穴位压在穴位上 双指拳法 用手握拳中指食指弯曲关节凸出 以凸出的关节着力以手腕施力 拇指握推法 拇指与四指分开

用拇指指腹为着力点以手腕手掌施力 扣指法 拇指与四指分开呈圆弧状 四指为固定点拇指指尖施力

反射区

1、肾上腺反射区：位于双足足底第 2、3 跖骨体之间，距跖骨头近心端一拇指宽 处。

2、肾脏反射区：位于双足足底第 2、3 跖骨体之间，近跖骨底处。

3、尿管反射区：位于双足足底自肾脏反射区斜向内方，至舟状骨内下方，呈弧 形带状区。

4、胱反射区：位于双足内踝前方，舟状骨下方，拇展肌内缘旁。

5、额窦反射区：位于双足十个脚趾趾端。右边额窦反射 ace=Verdana>

1、肾上 腺反射区：位于双足足底第 2、3 跖骨体之间，距跖骨头近心端一拇指宽处。

6、垂体反射区：位于双足拇趾趾腹中央部位。

7、小脑及脑干反射区：位于双脚拇趾根部靠近第二趾骨处。右半小脑及脑干反 射区在左脚，左半小脑及脑干反射区在右脚。

8、三叉神经反射区：位于双脚拇趾近第二趾的一侧。右侧三叉神经反射区在左 脚，左侧三叉神经反射区在右脚。

10、头部（大脑）反射区：位于双脚拇趾趾腹全部。右半大脑反射区在左脚，左 半大脑反射区在右脚。

11、颈项反射区：位于双脚拇趾趾腹根部横纹处。右侧颈项反射区在左脚，左侧 颈项反射区在右脚。

14、甲状腺反射区：位于双脚脚底拇趾与

第二趾蹼处沿第一跖骨头向内呈“L” 形带状。

15、眼睛反射区：位于双脚脚底第 2 趾第 3 趾额窦反射区至中节趾骨根部。右侧 眼睛反射区在左脚，左侧眼睛反射区在右脚。

16、耳反射区：位于双脚脚底第 4、5 趾额窦反射区至中节趾骨根部。右侧耳反 射区在左脚，左侧耳反射区在右脚。

17、斜方肌反射区 ：位于双脚脚底眼睛、耳反射区的近心端，自甲状腺反 射区至肩反射区之间，约一拇指宽的横带状。

18、肺及支气管反射区：位于双脚斜方肌反射区下方一拇指宽处。支气管敏感带 自肺反射区的中部向第 3 脚趾延伸。

19、心反射区：位于左脚底第 4 跖骨与第 5 跖骨间，在肺脏反射区后方（向脚跟 反向）。20、脾反射区：位于左脚底第 4 跖骨与第 5 跖骨间，心脏反射区下一拇指处。

21、胃反射区：位于双脚脚底第 1 跖骨底远心端。

22、胰反射区：位于双脚脚底胃反射区与十二指肠反射区之间。

23、十二指肠反射区：位于双脚脚底第 1 跖骨与楔骨关节前方（向脚趾方向），胃及胰反射区的后方（向脚跟方向）。

24、小肠反射区：位于双脚脚底中部凹入区域。第 1、2、3 楔骨、骰骨至跟骨前 缘所形成的凹入区域，被大肠反射区所包围。

25、横结肠反射区：位于双脚脚底第 1 至 3 楔骨、骰骨交界处，横越脚底中部的 带状区。

26、降结肠反射区：位于左脚脚底第 5 跖骨沿骰骨外缘至跟骨前缘，与脚外侧平行的竖条状区。

27、乙状结肠及直肠反射区：位于左脚脚底跟骨前缘呈一横带。

28、肛门反射区：位于左脚脚底跟骨前缘 乙状结肠及直肠反射区的末端，拇展 肌外侧缘。

29、肝反射区：位于右脚脚底第 4 跖骨与第 5 跖骨间。30、胆囊反射区：位于位于右脚脚底第 4 跖骨与第 5 跖骨间，肝脏反射区的内下 方 31 盲肠（及阑尾）反射区：位于右脚脚底跟骨前缘，第 4、5 趾间的垂直线上。

32、回盲瓣反射区：位于右脚脚底盲肠（及阑尾）反射区的远心端。

33、升结肠反射区：位于右脚脚底从跟骨前缘，沿骰骨外侧至第 5 跖骨底，在小 肠反射区外侧与脚外侧平行的带状区

34、腹腔神经丛反射区：位于双脚脚底第 1 至 4 跖骨体处，分布在肾脏反射区附近的椭圆形区域。

35、生殖腺反射区：位于双脚脚底脚后跟跟骨中央。

二）足内侧反射区

9、鼻反射区：位于双脚拇趾远节趾骨内侧，自拇趾趾腹边缘延伸到拇趾趾甲根 部呈 L 形。左鼻反射区在右脚，右鼻反射区在左脚。

12、颈椎反射区：位于双脚拇趾趾关趾根横纹内侧尽头。

13、甲状旁腺反射区：位于双脚第 1 跖趾关节内侧。

36、胸椎反射区：位于双脚足弓内侧缘，第 1 跖骨头下方到第 1 楔骨

前。

37、腰椎反射区：位于双脚足弓内侧缘第 1 楔骨至舟骨、上接胸椎反射区下连低 骶骨反射区。

38、骶骨反射区： 位于双脚足弓内侧缘，起于舟状骨后方经距骨下方到跟骨前缘。

39、尾骨内侧反射区：位于双脚跟骨内侧，沿跟骨结节后内侧呈 L 形区域。40、前列腺或子 gong 宫反射区：位于双脚跟骨内侧，内踝后下方的近似三角形 区域。

41、尿道及 yin 道反射区：位于双脚内侧，自膀胱反射区斜向后上方延伸经距骨 至于内踝后下方。

42、内侧髋关节反射区：位于双脚内踝下缘呈弧形区域。

43、直肠及肛门反射区：位于双脚胫骨内侧，踝后沟内，从内踝后方向上延伸四 横指的带状区域。

44、腹股沟反射区：位于双脚内踝上方凹陷处。

45、内侧坐骨神经反射区：位于双腿内踝关节后上方起，沿胫骨后缘上行至胫骨 内侧髁下。

（三）足外侧反射区

35、生殖腺反射区：位于双脚外踝后下方跟腱前方的似三角形区域。与内踝下前 列腺、子宫反射区位置相对称。

42、外侧髋关节反射区：位于双脚外踝下缘呈弧形区域，与内踝下的内侧髋关节 反射区相对称。

45、外侧坐骨神经反射区：位于双腿外踝前缘沿腓骨前侧上至腓骨小头处。

46、尾骨外侧反射区：位于双脚跟骨外侧，沿跟骨结节后外侧呈 L 形区域。

47、下腹部反射区：位于双脚腓骨外后方，自外踝向上延伸四横指的带状区域，与脚内侧的直肠及肛门反射区相对应。

48、膝反射区：位于双脚外侧跟骨前缘，骰骨、距骨下方形成的半园形凹陷处。

49、肘反射区：位于双脚外侧第 5 跖骨粗隆前后凹陷处。50、肩反射区：位于双脚外侧第 5 跖趾关节后方凹陷处。

（四）足背反射区

51、肩胛骨反射区：位于双脚脚背第 4、5 跖骨间延伸到骰骨处稍向两侧分开的 带状区域。

52、上颌反射区：位于双脚脚背拇趾趾关节横纹下的带状区域。

53、下颌反射区：位于双脚脚背拇趾趾关节横纹上的带状区域。

54、扁桃腺反射区：位于双脚脚背拇趾近节趾骨，拇长伸肌的左右两侧。

55、喉与气管及食管反射区：喉反射区位于双脚脚背第 1 跖趾关节的内侧；气管 及食管反射区位于双脚脚背第 1 跖骨体内侧。

56、胸部淋巴腺反射区：位于双脚脚背第 1、2 跖骨底间，延伸至第 1、2 趾蹼处。

57、内耳迷路反射区：位于双脚脚背第 4、5 趾蹼至第 4、5 跖趾关节间。

58、胸反射区：位于双脚脚背第 2、3、4 趾蹼至第 2、3、4 跖骨底的似园形区域。

59、横膈膜反射区：位于双脚脚背第 2、3、4 跖骨底部，与楔骨、骰骨之间，横 跨脚背的带状区域。60、肋骨反射区：内侧肋骨位于脚背第 1、2 楔骨与舟骨之间；外侧肋骨位于

骰 骨、舟骨与距骨之间。61、上身淋巴腺反射区：位于双脚外踝与腓骨、距骨间形成的凹陷部位。62、下身淋巴腺反射区：位于双脚内踝与胫骨前肌肌腱形成的凹陷部位。