第一篇：礼品公司销售业务情景模拟总结
礼品公司销售业务情景模拟总结
星期六下午我们公司进行了一次销售礼品业务的模拟，在高总的指导下和大家的配合中，大家都尽力去完成自己的工作，使得大家在此次的销售模拟中学到了不少。
一参加销售模拟的人员：高总张亮张杰小易郝亚小甄
二销售业务模拟的目的：如何与客户周旋，如何打动客户，如何应付客户尖锐刻薄的问题等等，种种问题都需要我们去思考、去想象。
三模拟过程：
（1）张杰VS小易张杰扮演经理，小易作为径邦的业务员，当我们的产品规格与客户要求不一样时，面对客户的刁难，小易并没有慌张，而是从容不迫地说明客户需要的产品的劣势，介绍我们现有产品的优势，尽量给客户推销好的产品，神情镇定，面对客户的一再降低价格的要求，没有很快答应，这如果轻易降低我们的价格的话，就会显示不出我们产品的档次，我们就不能从中获取最大的利润。而张杰也是一个很负责的经理，他一再为公司的利益着想，一心想拿最低价格，一直拿老总的要求做幌子，一直为难小易。（虽然小易没有推销我们的产品，但我们从两人的对话中可以学习应对客户的一些技巧，那就是从容不迫，努力让客户了解我们产品的优势，尽量把我们的产品推销出去，争取最高的价格）
(2)郝亚VS小易小易扮演经理，郝亚作为径邦的业务员。郝亚推销的是有中国元素的台历和挂历，对于易经理的询问价格，郝亚很老实的回答了，而对于易经理在产品方面做某些改动，那个价格方面郝亚并没有正面回答客户一个准确的价格，而是告诉客户要回去向自己公司老总商量，给客户争取一个最低的价格，这就给了客户一个很好的回答。（对于客户在询问价格方面，我们要看情况说话，要问客户的订单多少，尽量把自己的价格不降低）
（3）小易VS小甄小甄扮演业务员，小易当经理，在次过程中，小甄很明显是一个缺乏经验的业务员，面对客户询问产品有关的问题，小甄没有很快就能回答出来，对于客户的一些问题，我们要沉着应对，（对于我们自己的产品我们一定要了解清楚，这样才能更好地让客户了解我们的产品，对于客户的刁难，我们能蒙就蒙，只要与我们产品差距不大，这没有什么大关系）
（4）张亮VS张杰张亮给张杰张经理推销一些欧式风格的挂历和台历，多是一些高档产品，张亮对于产品很熟悉，所以能很快回答出客户的一些问题，对于客户只需要挂历一套中的一卷时，我们要告诉客户这样要另外定做，价格方面可能会贵一点，要回去和公司商量，核算过成本之后才能给客户一个准确的价格，这样就避免了很多问题。
（5）小易VS张杰小易经理需要一些中国元素，上面有英文的挂历，台历。张杰明显就是一个经验丰富的业务员，对于客户的一些问题，很快就能应对回答，在客户老总突然出现的情况下，张杰并不感到意外和慌张，而是了解老总对我们产品的要求，尽量满足一些老总的要求，给了对方一个好印象，当取得订单时，张杰并没有立刻告辞，而是继续询问客户平时礼品方面的需要，这也很好的争取到一些其他礼品的订单，为公司争取到大利益。
四此次销售模拟的意义：或许在别人的想象中，销售只是卖东西，磨磨嘴皮而已。但很多
人都不知道其中的精髓是在于如何在短短的一个小时甚至是半个小时内迅速的去与人交流，与人沟通，博得客户的好感，这些是平常人不一定可以轻易就做到的，也可以说是在锻炼一个人的成长
（在与客户沟通之前我们要准备充分，记得带上样品册，了解好自己公司的产品，让客户了解我们产品的好处，在对方的角度思考，客户为了自己的公司形象着想，肯定会买一些适合自己公司形象的产品来体现自己公司的形象）
第二篇：情景模拟
与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃而解。
情景1
会议室里，张强正和经理争吵不休。今天3号，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。
“这个指标我完成不了，经理你每天坐在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。
“为什么你完成不了呢？”经理问道。
“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分。
“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。
“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。
“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”
“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”
“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。” 情景2
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，作为部门经理，李锐非常为难，觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室，说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额已花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
分析与思考
1.张强在沟通中存在的问题有哪些？
2.张强应怎样给经理提出建议？
3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些？
第三篇：情景模拟
BOSS中午要去参加一个关于父亲节产品的会议，要你通知各部门经理到现场并进行解析且需要你写一个发言稿。这时通知你的时候过一个钟半就中午了。这要求你必须在很短的时间内完成并把写好的发言稿提前给及BOSS，让他有时间审阅。
BOSS，这是发言稿，请您过目。
发言稿：
大家中午好，今天开这个会议的目的是要对父亲节产品的理念进行分析以及如何扩大消费者对该产品的消费。现针对即将到来的父亲节，由各某部经理讲解你对该节日产品的想法及销售方案。。。
。。。
情景模拟：
总裁助理：喂，你好，请问是销售部经理吗？我是总裁的助理，小扬。接总裁通知，中午有个关于父亲节产品的的会议，现通知您中午到会议室参与并对该产品做分析，希望您准时到达。
销售经理：我现在准备要去其他公司开会，可能没办法过去，麻烦你跟总裁解释一下。助理：嗯，好的。
销售经理：谢谢你。再见。
助理：不用。拜拜。（打完电话，再拨通另一边）
助理：喂，你好，请问是采购部经理吗？我是、、、、、、采购部经理：你好，我现在没空，有什么事等我忙完再说，就这样。（挂掉电话）助理：喂，喂。。
（这时助理很无奈，只好回到总裁办公室跟总裁讲述了一番）
助理：BOSS，我通知了几个部门经理，但他们都在忙其他事情。。
总裁：哦，是这样。。（总裁一副淡定）
助理：BOSS，要不弄一个视频的会议，这样他们可以在视频上了解到您讲的内容，并且可以让他们有时间去分析该产品的发展趋势。
总裁：这或许是个好办法，那就这样办吧。
助理：好的，我马上去办（要走时又转回来）对了，BOSS，这是会议的发言稿，您过目一下。（把发言稿拿给总裁）
总裁：嗯，写得不错。
助理：谢谢总裁夸奖，那我现在先去准备视频的东西，并再通知几个部门经理在视频上看您的会议。
总裁：嗯。（点头）
第四篇：情景模拟培训活动总结
在全体员工的支持与配合下，8月28日“团队系统管理能力”--情景模拟培训活动顺利开展。大家在培训过程中积极踊跃的发言、探讨，展现出公司勃勃的生机和活力。是的，公司是年轻的队伍，充满斗志与勇气，每一位员工都为公司提供者着源源不断的动力，再次感谢所有员工为盈丰地产的努力付出！
一句话，让人受益良多；一首诗，让人开拓想象；一个游戏，却让人看到团结的精神、团结的力量。
地球人驾驶的太空飞船意外地降落在一个陌生的星球“吉塔行星”。船上的食物和水消耗已经殆尽，各成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地以谋求生机。我们被分成一号队、青春队、必胜队、中华青春队、辉煌队、东方不败对等六支分队，游戏即将开始，各小组进入紧张冒险的情境中，无从得知星球全貌和基地的位置，每天只能作一次决定，选择东、南、西、北中的一个方向前进，在此过程中，还要随时注意水和矿物质的补给。而关于吉塔星球和基地，每个成员得到的信息都是不完整的，甚至是不正确的，必须充分讨论和分享，才能找到正确路线。10分钟过去了，已经有小组陆续 “阵亡”了，大家开始变得谨慎起来。又过去了10分钟，距离游戏结束的时间越来越少，场内的气氛变得紧张起来，大家都是激烈的讨论着通往“基地”的“出路”。突然，一阵兴奋得欢呼声和热烈的掌声打破了场上紧张气氛，“一号队”率先到达了“基地”，只用了13天。紧接着，场内陆续又有欢呼和掌声响起，大部分小组都成功完成了任务。
虽然只有短短的几个小时，却让我们领悟颇深。大家都积极与我们分享了此次活动的感受：“时间是有限的,但人的潜能却是无限的”，“情景模拟游戏《吉塔行星》提供了一个在压力之下的沟通与决策过程中，自我和他人情绪如何积极协调的极好机会”，“信息的沟通是游戏的关键因素”等等。我们会将此次活动成果融入到日常工作中，希望每一位员工都能“学在盈丰、用在盈丰、扎根在盈丰、成功在盈丰。”
第五篇：职业情景模拟
（在竞争日益激烈的今天，各行各业都面临着各种各样的挑战，们越来越高的要求让我们头疼不已，面对当下的社会，我们如何才能在夹缝中生存，真正占据属于我们的一席之地呢？）场景一：“快时代责任有限公司”走廊
秘书：刘经理，让您久等了，您这边请，我们张总在办公室里等您
刘经理：谢谢，有劳您了
（张总办公室内）
刘经理：张总，您好您好
张总：让你久等了，我这边的事情有点多
刘经理：您客气了，在这行，您是老前辈了，我等您是应该的，您看一下，这是我们公司针对您们公司量身定做的方案，有哪里不好，您多提意见
张总：（翻看）案子做的倒是不错，可今天别家的公司人员也来找我了，这报价么，可是比你们低啊
刘经理：张总，我们的价格是照别家微贵了一些，可您看，如果您选择我们公司，您多出来的这点钱都被用于网站的后期更新与维护上面，不像别家公司，只注重面子工程，将您的钱大部分都花在美工上，初期看是没什么，可以后网站极易崩溃，如果问题严重的话，修复的时间可是不短啊，做买卖的都知道，这时间可就是金钱啊
张总：小刘，你说的倒是不假，可你怎么保证你的网站像你说的这么好呢？你有怎么保证你的网站不会瘫痪崩溃，不会耽误的时间呢？
刘经理：这点您放心，我们公司的服务绝对人性化，我们不仅在初期就为您构建一个严密的后台服务。，在网站运行后，我们会在固定的时间为您的网站进行检测，及时查缺，确保网站的运行不会出现大的风险，自然也就不会耽误您太多时间。
张总：不错，不错，那我就信你一回，下次再来的时候，把你的效果图带来，剩下的事我们再定
刘经理：没问题，张总，您的选择绝对不会错的，咱们合作愉快
张总：合作愉快.(与刘经理握手)
场景二：公司办公室
刘经理：同志们，告诉大家一个好消息，这次“快时代”项目已经到手了，接下来的一个月里，大家就辛苦一些，早点让客户看见我们的成果。好，继续工作吧。
呆：经理，等一下，我能不能和你单独谈一下
刘经理：可以啊，怎么了？
呆：这次的项目我不想参加了，您找别人吧
刘经理：为什么？
呆：我怕再出现错误，又因为我个人的原因连累大家，而且组里已经有人对我有意见了，认为我没资格呆在这里。
刘经理：小宋啊，一个人做错了没什么，怕就怕你不仅不改正，还重复的犯错，人活这么久，谁能保证不犯错误，难道我们每次都要靠逃避来解决问题么？难道你真的认为自己没能力？一无是处么？
呆：当然不是！上次我只是一时失误
刘经理：那就做好这次的事情，证明你自己，让大家看看你是有资格坐在这里的，自己都不相信你自己，凭什么让别人相信。
呆：经理，你放心，我一定会努力的。
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