贵重物品的存放管理制度

第一篇：贵重物品的存放管理制度

贵重物品的存放管理制度

1.酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。

2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和酒店各一联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。

3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。

4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。

5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱母匙的保管，做到母匙24小时不离身。每班做好交接记录。对于子匙应每日检查是否与登记本一致。

6.开启保险箱时，必须由服务人员（及收银员）操作。并持母匙不能让客人自己持母匙开箱，以保证其他客人的财产安全。

7.开启的标准程序是：接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后，同客人一起进入保险箱存放处，由收银员操作开启保险箱，将内箱交给客人（注意不要将内箱打开），然后暂回避，待客人存取完物品以后，将内箱接过，放入保险箱内锁好。如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。

8.收银员不得私自开保险箱存放私人物品。

9.如客人将钥匙丢失，马上通知主管，同时通知大堂副理与客人联系。客人须付相应的赔偿。

10.如客人寄存物品有遗失现象，应立即通知保安部及本部门主管，采取紧急措施。

11.以上规定，及时起实行。如有违反者，严肃处理，严重者追究刑事责任。

怎样做好病客服务？

当发现有病客住在酒店内，应注意以下方面工作，并做好相应的服务。

1、及时发现，服务员每日必须坚持对所有客房进房检查的制度，如房间有“请勿打扰”标志应在下午2：30以后打电话与客人联系，如无人接电话应进入房间，以便及时发现病客或异常情况。

2、态度，要表现出同情、关怀、乐于助人的态度。

3、通报，要马上通报客房部办公室、楼层领班、客房部经理、医务和值班经理。

4、记录。接到通知后，应做好有关病客人的资料记录，并做好交接班。

5、劝说客人就医。如客人提出看医生，迅速与医务室联系，如病情危重，应由值班经理和医务室医生送客住院，同时上报酒店。

6、对病卧客人应加倍注意，提供在京的物品，如：热水、纸巾等，如可能，进一步为客人提供照看服务。

7、帮助客人与亲友联系

8、客房部经理应亲自慰问，送鲜花并祝客人早日康复。

9、传染病或皮肤病的客人住店期间，服务员应严格按照规范和要求对其用品送到指定部门进行消毒，服务人员应勤洗手，防止传染，客人离店后应对房间进行消毒。

酒店对食物中毒的防范及应急预案

食物中毒多因食品、饮料保洁不当所致，其中毒症状多见于急性肠胃炎症状，如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等。为保障住店宾客及全体工作人员的人身安全，不发生食物中毒事件，必须采取以下措施：

一、防范

采购人员把好采购关，收货人员把好验货关，仓库人员把好食品入库关，厨师把好制作关。

二、应急措施

发现人的职责

1、发生食物中毒，发现者应立即向总机报告，讲清自己的部门，姓名(或工号)、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程度及症状等。

2、报告人应就近看护中毒者，不要将其单独留下，不得移动任何物品，保护好现场。总机值班员职责

1、总机值班员接到食物中毒报告后，应问清时间、地点、中毒人数、中毒程度及症状，作好记录。

2、立即通知安保部经理(或安保领班)，大堂副理，发生食物中毒地点的部门经理赶到现场。

3、当总经理作出通知急救中心或送医院抢救时，及时与急救中心或医院联系，讲清楚地点、中毒人数、中毒程度、症状等。

安保部职责

1、安保部经理、领班立即赶到现场，保护好现场，控制无关人员进入和围观。

2、迅速展开初步调查，弄清中毒人数、中毒人的身份、中毒程度及症状等情况，向总经理汇报。

3、当总经理决定通知公安机关时，应及时与公安机关联系，做好协助配合工作。

4、配合急救中心医护人员的抢救工作，情况严重时随中毒者前往医院，适时做好对中毒者的访问记录。

5、如中毒者已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的工作。

6、如系投毒，应立即查找、控制嫌疑人，配合公安人员展开调查侦破工作。

总经理或副总经理、总经理助理职责

1、听取安保部汇报后，应迅速作出抢救措施，作出是否通知公安机关的决定。

2、视情况决定是否通知中毒者单位或家属。

3、通知有关部门做好善后工作。

有关部门经理职责

l、严格执行总经理对抢救工作的一切指令，要求员工服从命令，听从指挥。

2、配合安保部工作，向客人做解释，稳定客人情绪。

三、首长、贵宾预防食物中毒措施

1、采取专人、专购、专人验货、专人管理。

2、专人进行制作烹制。

3、专人服务上桌。

4、食品留样待查。

酒店对精神病、上访、出丑闹事人员的防范应急预案

一、防范重点部位及岗位责任区

1、安保部大堂岗、大堂副理：

酒店前门区域、大堂、大堂吧、电梯口、大堂后左右门。

2、安保部员工岗、主管：

3、安保部领班，大堂副理：

客房部、商务楼各楼层通道，中餐厅、宴会厅，通道。

4、安保部监控员：

密切注视整个监控区域。

5、各部门领班、员工：

在各自工作的岗位上和区域内，注意观察和巡视，及时发现精神病，上访、出丑闹事人员，组成内部防范体系，疏而不漏。

二、发现时可采取的方法：

l、重点控制前、后门，公共区域，对可疑人员进行盘问。

2、可采取跟踪观察、谈话等方式(或通知领班、主管及大堂副理前来配合进行)，探明来人是否属精神病；如是上访人员，问清上访事由：系酒店内部的与总经办联络，系会议的，与会务组联络；如是出丑闹事者，立即控制，与安保部联络。

3、具体方法：看：来人神色是否正常?衣着穿戴是否整洁?闻：来人身体上散发的气味，是否有酒味或异常气味?交谈：来人谈吐是否颠三倒四，语无伦次，答非所问?头脑是否清醒?如有异常现象，应立即控制，及时报告。

三、发现后应采取如下措施：

1、对精神病。应首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导、强制的方法，迅速将来人带入无客人区域或酒店公安室，由公安室处置。

2、对上访人员。应及时与总经办或会务组联系，将来人带到指定的地方。

3、对出丑闹事者。应尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，将闹事者带至公安室处置。

酒店全体员工，一旦发现上述三种人进入酒店，应立即报告安保部监控室，安保部接到报告后，必须迅速做出反应，采取果断措施予以控制，避免造成恶劣后果，影响酒店声誉。

第二篇：贵重物品的存放管理制度

贵重物品的存放管理制度

1.酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。

2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和酒店各一联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。

3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。

4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。

5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱母匙的保管，做到母匙24小时不离身。每班做好交接记录。对于子匙应每日检查是否与登记本一致。

6.开启保险箱时，必须由服务人员操作。并持母匙不能让客人自己持母匙开箱，以保证其他客人的财产安全。

7.开启的标准程序是：接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后，同客人一起进入保险箱存放处，由服务人员操作开启保险箱，将内箱交给客人（注意不要将内箱打开），然后暂回避，待客人存取完物品以后，将内箱接过，放入保险箱内锁好。如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。

8.服务人员不得私自开保险箱存放私人物品。

9.如客人将钥匙丢失，马上通知主管，同时通知大堂副理与客人联系。客人须付相应的赔偿。

10.如客人寄存物品有遗失现象，应立即通知保安部及部门主管，采取紧急措施。

11.以上规定，及时起实行。如有违反者，严肃处理，严重者追究刑事责任。

成都美逸酒店管理有限公司

第三篇：贵重物品管理制度

贵重物品管理制度

1.部门负责人应对本部门的贵重物品、器材定人、定物实行专人保管。

2.部门负责人有责任对本部门的物品、器材专管员及值日人员提出防范要求，加强防范意识。

3.部门物品、器材专管员及值日人员下班前必须关好门窗、锁好机器、上好保险。

4.贵重物品、器材原则上不外借，确因工作需要必须经主管校长审核、批准。

5.保卫部门应对贵重物品、器材存放部门进行经常性的安全检查，保障防范设施正常发挥作用。

6.学校对贵重物品、器材因人为因素造成偷窃、损坏的将采取：一查、二赔、三处理的惩罚措施。（一查：查事故责任。二赔：直接事故责任人赔偿被盗物品、器材损失的具体数目由学校行政会议讨论决定。三处理：根据责任大小对事故直接责任人作出相应的行政处理。）

7.贵重物品、器材应统一编号，做好特殊标记，并由保卫部门备案存档。

8.贵重物品、器材管理制度纳入教职工、星级文明组室考核范围，并采用一票否决制的实施办法。

第四篇：贵重物品保险箱安全管理制度

贵重物品保险箱安全管理制度

1、贵重物品保险箱由财务部确定专人负责管理。

2、客人需要使用保险箱时，首先应核对证实是住客以后，方可请客人办理使用手续，填写保险箱记录卡，并在卡上亲笔签名，然后将保险箱的钥匙交给客人，由客人亲自将需要保管的贵重财物放入箱内并上锁以后，代为存放和保管。

3、客人使用保险箱期间，每次开箱前，应先请客人在保险箱记录卡的背页领取记录栏内填写领取日期和时间，并请客人签名，经核对无误以后，方可让客人开箱。非本人前来开箱应婉言拒办。

4、如在办理使用手续时，有两位或两位以上的客人同时在保险箱记录卡上签名，并说明需要领取时在卡上签名的客人必须同时在场方可开箱，应严格按照客人提出的要求办理开箱手续，并认真核对签名，严防工作失误。

5、客人丢失了保险箱的钥匙，应立即告知大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请客人填写财物部专为此印刷的撬开保险箱委托书，并当着客人的面，在大堂副理和保卫人员在场的情况下，请工程部派人员撬开，请客人取回箱内财物；由于客人自己的疏忽，导致保险箱撬开损坏，应按撬开保险箱委托书中的规定，请客人支付一定的赔偿费用。

6、保险箱的外钥匙严禁带出店外和私自配制。空关的保险箱钥匙要集中存放在保险箱内。要妥善保管保险箱的外钥匙，交接班时要连同空关的保险箱钥匙一起做好交接班工作，点清数字。

第五篇：大存放安全管理制度

大模板存放安全管理制度

一、加强管理

1.各班组结合实际使用，存放、维修、检查等制度。

2.使用大模板时，要指定专人负责，落实责任，确保安全。

二、对大模板的要求

1.每块大模板必须具备完好的操作平台，标准的防护栏杆，稳固的支撑或地脚螺栓，人

员上下梯道及存放小型工具的工具箱。

2.每块大模板必须设吊点，吊点的位置、材质、直径、焊口长度等必须符合规定。

三、大模板的吊运

1.吊运大模板时必须使用卡环或设有安全卡的吊钩，严禁使用无安全卡的吊钩吊运。

2.起吊前要认真检查吊环是否牢靠，焊口是否符合规定，如焊口或吊环不符合规定或出

现裂纹时必须立即采取有效的措施。

3.吊装大模板，每次只能吊装一块。

4.吊装大模板必须有安全技术交底，并指派专治信号工指挥，起吊后，严禁人员在大模

板下方穿行，坐卧休息。

四、大模板的安装于拆除

1.大模板安装于拆除时每次只能操作一块。

2.吊运大模板时死机和信号工必须密切配合，以防止大模板大幅度摆动碰撞其他物体。

3.指挥挂钩和安装人员必须经常检查吊索具的安全可靠性。

4.大模板安装必须严格按照操作规程，先固定牢靠后再摘钩，严禁先摘钩后固定，严禁

单腿存放。

5.大模板安装就位后应及时将锁具扣其墙体主筋串联为一体，防止倒塌伤人，以防雷击

和触电。

6.拆除大模板时必须先挂钩后拆除固定点，严禁先拆除固定点，再挂钩的错误做法，操

作人员禁止从被吊运的大模板上爬上爬下和随大模板一起吊运。

五、大模板的存放

1.存放大模板的场地必须平整坚实，有良好的排水措施，不的存放在松土、冻土和坑洼

不平的地方，模板与地面之间应垫通长方木。

2.要经常对大模板进行检查，特别是在大风、大雨前后加强检查，发现隐患及时整改。

3.大模板存放时必须面对面放置，板面后仰形成稳定，使自稳角成70-80度，两板面间

距保持60厘米，下方垫通长方木。

4.存放在楼层时，必须在大模板横梁上挂锁口，钩在楼板吊环或墙体主钢筋上。

5.长期存放的大模板应用拉杆连接绑定，下部垫通长方木，以防倒塌和锈蚀。

6.没有支撑或自稳角不足的大模板要存放在专用的插放架内和卧倒平放，禁止靠在其他

构件上。

7.大模板存放现场要设明显标志，四周应设防护栏杆，禁止行人穿行。