新人入职15天强化培训计划

第一篇：新人入职15天强化培训计划

新人入职15天强化培训计划

目的：建立区域专业经纪人形象，打造精确专业服务品质，形成区域内竞争优势。所

有的工作量围绕着战略重点——资源，占领资源的战略重点——通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的最大化。

A。提升对客户的服务水平

B、提高成交实效

C、减低人财物成本

D、牢牢把控资源

新人入职15天培训计划：

（1）第一天：A谈话介绍公司经营理念，发展方向，战略目标，企业文化

B安排熟悉业务操作流程。

C操作区域的重要性及工作要求：切分，小区切四块，大区切六块。

一天绘制一块，第六天绘制完毕。位置图及文字说明。

D贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略。

E下片

F绘图总结问题。

（2）第二天：A一早汇报前一天的工作及问题。

B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C下片绘图总结问题。

(3)第三天起，A一早汇报前一天的工作及问题。

B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C每日增加看一套区域内的房源。

D下片

F绘图总结问题。

G 参加店内业务会及社区活动。

(3)第六日结束，作对新人的商圈熟悉执行力评价。

通过第一周考核进入第二周，实操培训约户防跳。

（1）第八天起至第十三天

（2）扒房培训，演练，实操。

（3）核房聊房培训，演练。实操。

（4）聊户网络招户培训，演练，放户实操。

（5）第二周末对新人的实操做评价。

第三周进入正常运做。

要求掌握技能：

（一）信息攫取：

（1）贴条：①纸条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以

个人名义贴。

②网上贴条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公

司的同时兜售房源或招揽客户。

（2）社区拜访：①到所分配的资源区域进行实地摸片（贴条任务工作量重叠）

培训内容：社区摸片要了解的内容；调查的数据；要做的图表。

（在完成贴条的工作量中完成）。

②到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询

活动。

安排内容：个人发放DM任务量安排、小型社区咨询会安排、③到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。（合作中介公司、物业、）

（二）信息处理：在信息处理上采取带动做。

信息处理的工作：

①需求了解：核房、扒房、聊房。核户、招户、聊户。

②配对 ：业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。③签约：签约前的准备，签约流程培训。合同及风险培训。

④售后方案：签约后的执行方案。

⑤客户回访：售后客户维护。

（1）关于房源

一、每天核房的具体工作安排

1、每天8：30左右到店（扒/识/聊/约/做方案，沟通安排）

2、抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上（按照公共房源的格

式、内容），要全部。而后在电话里沟通筛选。

3、在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点，确认后在第一时间

内安排看房，对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代理。

4、在确定当天公共房源或其他渠道的房源，刊登到网上。

5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作，必须要做到工作方法多样化，且要善于变化，然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细，一定要做到深入，一定要有计划，一定要坚持，一定要不厌其烦，一定要持之以恒。

具体方法： ①、小区内的相关人员的接触，如：卖水果、卖菜、卖报、电梯工等。

②、居委会、物业的走访

③、贴条

④、要将小区内外的情况重新做调查记录。

⑤、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。

6、每天必须安排时间，与组内的业务交流，把每天工作的结果互相剖析、切磋。

7、每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通，要做到相互之间知道对方手中现掌

握的那些房源和准户，合作配对。

8、对当日本区域内房源在跟踪的过程中，要有一个详细的记录，要对某一套房

子什么时候出来的，当时的价位，这套房子的具体情况，最终这套房子是在什么时间段卖出去的，以什么样的价格卖出，是房主自己卖的还是中介公司介入后出售的，要进行统计。目的是要业务必须知道，什么样的房子，以什么样的价位，在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解，以便日后在小区发现此类房源时有一个比较，对针对此类房源的客户有一个推荐，也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子，这样经过自己对数量上的总结、改变、认识，提高自己的业务方法。

目标：

1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源？

2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看？

3、你每周能到小区内做几次区域工作？

4、你在小区内的工作细节你是否做的到位？

5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么？

6、通过电话第一、二次看房，你能判断你的客户是准客户么？

7、每次广告能不能很快核实、配对？

8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通，你是否做到？

9、你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了？

你是否能强迫自己做到以上各项，直到养成习惯

附件1：

1、掌握小区周边所有交通设施（公交车站、地铁站、轻轨站），共有多少路公交车，每条公交车的线路。

2、掌握小区周边配套商服设施及数量，如购物中心、幼儿园学校（学校状况、是否为重点学校、赞助费多少）、医院、菜市场、银行、邮局等，并掌握从小区内走行或骑车至各服务设施的距离或大致时间。

3、掌握小区内楼群分布情况，建造年代，多层楼、塔楼、板楼分布情况，及每栋楼的朝向。多层楼及板楼的单元号，塔楼的电梯数量，电梯开放时间，一梯几户，电梯间两侧房屋的分布。

4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。

5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用，小区是否宽带入户、保安情况。

6、小区内植被种植绿化率。

7、小区内居住人群、人文环境。

8、同行数量、名称、优劣势比较。

9、区域内开发商建立良好关系，寻求合作机会。（建立档案、安排工作）

10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。

11、区域内可宣传公司的方式方法。

（2）关于客户

一、在通过电话与客户沟通时，首先要了解客户的为什么购房；客户的购房条件是否

明确；需要买房的时间；平常能否安排时间看房；是否能接受他所选定购房区域内的市场价格，其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准户，如是应及时为他找房配对。

二、在断定一个上述客户后，要多渠道的为其寻找房源，然后可利用看房过程中对客

户做进一步的了解和判断，且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的判断。即：要确认客户的具体购房标准；感觉一下客户的购房欲望是否强烈；确认客户有无购房能力；确认他的购房决策力，确认他的购房时特殊购房要求；确认他具体的购房区域范围；确认他的购房时间；确认他是否贷款；确认他的购房时效；如有可能了解一下客户的购房前提，最后在确认他在你提供的房源，满足他的大部分条件时或全部条件，他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议，你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户，还需要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法，方可达到最终签单的目的。

三、在通过一次或两次看房后，第二点的客户情况你必须了解清楚，判断准确后就可

以竭尽全力的为其找房；但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面，因为只有你及时为他找到了房子，客户才能变现，客户才不会被其他公司成交。全面就

是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房，那么房子（客户所需要的那个区域内的房子）就在市场中，你如果只注一个方法，一块市场，一个渠道等，往往就会造成在找房时不能全面，不能彻底或某一套房源在公司或在某处你没能发现，那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。

具体方法：

1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。

2、每天24小时不同的时间段内有无你准客户的房子。

3、每周一、五，周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推

荐的广告，有没有你客户所需的房子。

4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。

5、你是否利用网上，手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购

信息，或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房子。

6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。

7、你在平时做 区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你

房源信息的关系网。

8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件，那么你每天所做的工作

应该具体细腻、深入、有计划，且能持之以恒。

第二篇：新人入职15天强化培训计划

新人入职15天强化培训计划

目的：建立区域专业经纪人形象，打造精确专业服务品质，形成区域内竞争优势。所有的工作量围绕着战略重点——资源，占领资源的战略重点——通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的最大化。

A。提升对客户的服务水平B、提高成交实效 C、减低人财物成本 D、牢牢把控资源

新人入职15天培训计划：

（1）第一天 ：A谈话介绍公司经营理念，发展方向，战略目标，企业文化

B安排熟悉业务操作流程。

C操作区域的重要性及工作要求：切分，小区切四块，大区切六块。一天绘制一块，第六天绘制完毕。位置图及文字说明。

D贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略。

E下片

F绘图总结问题。

（2）第二天：A一早汇报前一天的工作及问题。

B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C 下片绘图总结问题。

(3)第三天起，A一早汇报前一天的工作及问题。

B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C每日增加看一套区域内的房源。D下片

F绘图总结问题。

G 参加店内业务会及社区活动。

(3)第六日结束，作对新人的商圈熟悉执行力评价。

通过第一周考核进入第二周，实操培训约户防跳。（1）第八天起至第十三天（2）扒房培训，演练，实操。

（3）核房聊房培训，演练。实操。

（4）聊户网络招户培训，演练，放户实操。（5）第二周末对新人的实操做评价。

第三周进入正常运做。

要求掌握技能：

（一）信息攫取：

（1）贴条：①纸条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以个人名义贴。

②网上贴条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。

（2）社区拜访：①到所分配的资源区域进行实地摸片（贴条任务工作量重叠）

培训内容：社区摸片要了解的内容；调查的数据；要做的图表。（在完成贴条的工作量中完成）。

②到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询活动。

安排内容：个人发放DM任务量安排、小型社区咨询会安排、③到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。（合作中介公司、物业、）

（二）信息处理：在信息处理上采取带动做。

信息处理的工作：

①需求了解：核房、扒房、聊房。

核户、招户、聊户。

②配对 ：业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。

③签约：签约前的准备，签约流程培训。合同及风险培训。

④售后方案：签约后的执行方案。

⑤客户回访：售后客户维护。

（1）关于房源

一、每天核房的具体工作安排

1、每天8：30左右到店（扒/识/聊/约/做方案，沟通安排）

2、抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上（按照公共房源的格式、内容），要全部。而后在电话里沟通筛选。

3、在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点，确认后在第一时间内安排看房，对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代理。

4、在确定当天公共房源或其他渠道的房源，刊登到网上。

5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作，必须要做到工作方法多样化，且要善于变化，然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细，一定要做到深入，一定要有计划，一定要坚持，一定要不厌其烦，一定要持之以恒。

具体方法： ①、小区内的相关人员的接触，如：卖水果、卖菜、卖报、电梯工等。

②、居委会、物业的走访

③、贴条

④、要将小区内外的情况重新做调查记录。

⑤、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。

6、每天必须安排时间，与组内的业务交流，把每天工作的结果互相剖析、切磋。

7、每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通，要做到相互之间知道对方手中现掌握的那些房源和准户，合作配对。

8、对当日本区域内房源在跟踪的过程中，要有一个详细的记录，要对某一套房子什么时候出来的，当时的价位，这套房子的具体情况，最终这套房子是在什么时间段卖出去的，以什么样的价格卖出，是房主自己卖的还是中介公司介入后出售的，要进行统计。目的是要业务必须知道，什么样的房子，以什么样的价位，在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解，以便日后在小区发现此类房源时有一个比较，对针对此类房源的客户有一个推荐，也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子，这样经过自己对数量上的总结、改变、认识，提高自己的业务方法。

目标：

1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源？

2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看？

3、你每周能到小区内做几次区域工作？

4、你在小区内的工作细节你是否做的到位？

5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么？

6、通过电话第一、二次看房，你能判断你的客户是准客户么？

7、每次广告能不能很快核实、配对？

8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通，你是否做到？

9、你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了？

你是否能强迫自己做到以上各项，直到养成习惯

附件1：

1、掌握小区周边所有交通设施（公交车站、地铁站、轻轨站），共有多少路公交车，每条公交车的线路。

2、掌握小区周边配套商服设施及数量，如购物中心、幼儿园学校（学校状况、是否为重点学校、赞助费多少）、医院、菜市场、银行、邮局等，并掌握从小区内走行或骑车至各服务设施的距离或大致时间。

3、掌握小区内楼群分布情况，建造年代，多层楼、塔楼、板楼分布情况，及每栋楼的朝向。多层楼及板楼的单元号，塔楼的电梯数量，电梯开放时间，一梯几户，电梯间两侧房屋的分布。

4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。

5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用，小区是否宽带入户、保安情况。

6、小区内植被种植绿化率。

7、小区内居住人群、人文环境。

8、同行数量、名称、优劣势比较。

9、区域内开发商建立良好关系，寻求合作机会。（建立档案、安排工作）

10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。

11、区域内可宣传公司的方式方法。

（2）关于客户

一、在通过电话与客户沟通时，首先要了解客户的为什么购房；客户的购房条件是否明确；需要买房的时间；平常能否安排时间看房；是否能接受他所选定购房区域内的市场价格，其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准户，如是应及时为他找房配对。

二、在断定一个上述客户后，要多渠道的为其寻找房源，然后可利用看房过程中对客户做进一步的了解和判断，且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的判断。即：要确认客户的具体购房标准；感觉一下客户的购房欲望是否强烈；确认客户有无购房能力；确认他的购房决策力，确认他的购房时特殊购房要求；确认他具体的购房区域范围；确认他的购房时间；确认他是否贷款；确认他的购房时效；如有可能了解一下客户的购房前提，最后在确认他在你提供的房源，满足他的大部分条件时或全部条件，他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议，你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户，还需要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法，方可达到最终签单的目的。

三、在通过一次或两次看房后，第二点的客户情况你必须了解清楚，判断准确后就可以竭尽全力的为其找房；但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面，因为只有你及时为他找到了房子，客户才能变现，客户才不会被其他公司成交。全面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房，那么房子（客户所需要的那个区域内的房子）就在市场中，你如果只注一个方法，一块市场，一个渠道等，往往就会造成在找房时不能全面，不能彻底或某一套房源在公司或在某处你没能发现，那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。

具体方法：

1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。

2、每天24小时不同的时间段内有无你准客户的房子。

3、每周一、五，周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告，有没有你客户所需的房子。

4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。

5、你是否利用网上，手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购信息，或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房子。

6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。

7、你在平时做 区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的关系网。

8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件，那么你每天所做的工作应该具体细腻、深入、有计划，且能持之以恒。

第三篇：房产行业新人入职培训计划

经纪人入职培训计划

21世纪不动产快乐找家加盟店罗消

作为21世纪不动产管理人员我将做到认真、负责的态度对新入职经纪人进行培训、工作安排，以下是我个人对新人的培训计划。

一、新人的存活问题

1.多了解、沟通和关心

2.及时了解新人的想法、动向

3.帮助新人调整好心态

二、新人的作业方向

1.帮助新人落实行程

2.因地适宜、因材施教(适合所做的商圈)

3.多鼓励，助新人圆话术，让新人多模仿

4.多开发房源、客源（派发DM单、报纸、网络、短信群发等）、5.要求新人熟悉房源，尽量做到把在售新出房源背下来

三、新人工作安排

1.画商圈：安排新经纪人画自己所做的商圈，并讲述画商圈的重要性、为什么要画商

圈、商圈应该怎么去画、需要注重些什么！并提示画商圈不只是简单的把楼盘和路线知道，还要注重走边配套设施（公园、医院、便利店、庙、垃圾站、变压器、河流、桥、政府部门、图书馆等等相关信息）商圈结束后、我将对新经纪人进行考试抽查，如商圈还不熟的将再继续画，直到对商圈大体了解为止

2.楼盘调查：安排新经纪人对自己所做商圈内的楼盘进行调查，为新经纪人讲述为什

么要了解楼盘、要怎么去了解楼盘、需要了解楼盘的那些方面（如：小区总位置、小区总共有几栋、分别位置排列、绿化、房龄、周边配套设施、风水、总层、一梯几户、变压器所在位置、所属物业、物业费、物业电话、物业地址、所属房开、入住率、车位、交通、学校等相关信息），并和物业、保安、房开等相关工作人员进行公关工作

4.房屋勘察：要求新经纪人做到对自己所做楼盘套型非常熟悉并画出套型图，房屋结

构了解、此小区我们公司有多少在卖房源？小区均价是多少？

5.打房源、打报纸、中介拜访：对自己所做商圈房源做跟进，了解房屋细节（房东为

什么卖房子、房东是做什么的、看房时间、价格、手续是否齐全、产权满几年、装修情况、车库、付款方式等相关信息）房东卖方的意向并做砍价与房东关系建立等工作，打报纸、了解自己所做商圈及商圈附近有哪些房屋都是中介所做主推的，了解房屋的推荐优势、并掌握动态、与中介关系的建立等等；中介拜访、要求对自己所做商圈周边中介进行走访、建立关系并告诉他（我是21实际不动产快乐找家店××我专做××楼盘，我们公司资源丰富希望我们能多多合作）

6.客户开发：将以前所跟进与市场中介所主推房源收集与我分析出优质房源（优点与

缺点）进行登报、网络的发布、DM派发、短信等方式做客户开发

7.客户的跟进(配对)与带看：客户跟进怎么向客户推荐房源？了解客户的需求并找出适

合客户的房源进行推荐、推荐时该如何表达房源的优势等，带看在我带看时我将带上新经纪人同往学习我是如何带看、带看需注意事项等，在新经纪人带看前2到3次我将陪同，并要求做出税费清单、了解房屋相关情况、路线的安排等情况！如何

判断客户是否看上该房屋等

四、在实战中锻炼新人

1.新人前期半个月陪同、协助新人

2.每周做3次左右演练（客户接待、独家委托、客户房源跟进等），多磨练少流血

3.要求新人背楼盘知识、税费、交易流程及案源，每2-3天抽查（点到为止，不要骂）

4.协助新人做好委托、带看、工作计划等相关事宜

5.和业主或客户见面或通话前预演，前期工作成败对新人来说很重要

6.每天与新人沟通一次，及早发现问题，并提供解决方案

7.每天强推自己的主推房源，让新人学会如何推荐自己的主推房源

8.委托、在谈单亲自跟踪、让经纪人能感觉到依靠与关心

9.专业知识定期或不定期授教

10.让新人勤回报工作中的心得与问题

11.和新人分享成功或失败的案例

12.多鼓励、肯定与支持,没做到10万以前都是新人, 第一个月以命令、要求为主

五、带新人的几个关键

1.多关心、多鼓励，少训斥

2.帮新人做好生涯规划，告诉新人你对他的期许

3.帮助新人养成良好习惯

4.在实战中锻炼新人

5.适当的要求新人

6.凡事以身作则

以上信息是我个人对新经纪人入职工作计划，不完善的地方及时改进并与店长等相关人员进行沟通与探讨！

第四篇：新人入职培训心得体会

心得体会

大学毕业后，我怀揣着梦想来到了天津，来到了CPE。从此，踏上了我人生中一个崭新的舞台，这不仅意味着我已经由一名学生到一名员工、由单纯的校园生活到社会生活的转变，更是我人生道路的一次命运转折。为了更快的完成角色转变，我必须不断努力去尝试，并认真规划我的职业生涯。在人事部门的精心安排下，我们几个新人参加了公司安排的岗前培训课程。通过这十多天的培训及交流，让我大致了解了公司的发展历程、公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望——来之能战，战之有力。同时对其他新员工也有了更多的了解。以下是我关于本次培训的一些小小体会

其中，最重要的一项收获就是心态的转变。因为心态决定了一个人的行为，各种行为则养成各种习惯，而好的习惯将会带来不同的成功。刚刚踏出大学校门的我，对于公司和社会的理解，或许处于一种懵懂的状态。很多事情我们都是天真的自我以为、自作聪明、自作主张，这都是我们极力避免的一种心态。勤奋踏实才是我们必须具备工作态度。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很浮躁，觉得我们刚从大学校园走出来，应该直接参加实际工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什么有用的东西。可是当 ** 老师告诉我们他现在的工作跟他毕业论文的研究内容几乎没有联系时，这让我感到非常惊讶。当然，这赤裸裸的心理打击，给我们敲响了警钟。虽然我们在校园里经过了多年的专业学习，掌握了许多的专业知识，但是这一切都只存在于理论层面，只是工作的基础，面对实用还有很长的一个过程。因此，为了能够更好的学有所用，我们仍需要不断的学习，虚心的学习。争取做到有所为，有所成。

培训的第二项认识就是安全第一的工作习惯在工作生产中的重要性。我不知道大家是怎样理解安全这个词的涵义的，但我知道安全对于一个石油工作者来说是多么地重要。

通过安全培训，我不仅深刻认识到了安全工作的的重要性，安全其实也是一种投资，一种态度。而且还更深入的了解了各种安全隐患、危害因素，以及在以后的工作中应该重视各种安全工作细节，比如各种灭火器的使用、安全用电的注意事项和安全行车过程中的问题处理等。其实安全不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。在工作的时候，千万要当心，为了自己，为了家庭，为了他人，保护好自己，杜绝一切悲剧发生。因为安全隐患无处不再，所以没有绝对的安全。为了大家的安全，我们要做管理上和技术上做足工作，千万不要违章作业，真正的做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”。我还想说的是，工作在生产一线的工人责任重大，我们的安全，牵系着亲人的心，更是维系着我们的幸福家庭。我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高兴兴回家”。

培训的第三项收获就是对公司的发展历程和发展前景有了更深入的理解，对员工和公司的关系有了更加深刻的认识„„„„

„„„„（自己发挥下）

突然想起在大学快要毕业，走上工作岗位的时候，我的导师对我的叮嘱“你的人生才刚刚开始，到单位了要好好工作，要勤快踏实。”是的，年轻就是最好的资本，我必将以饱满的热情，顽强的意志，坚定的信念，严谨的作风投入到即将开始的工作和学习中去，为***单位的建设，为***公司的发展，尽我最大的努力。

最后还要感谢人事科的某某某；感谢****科的***老师；感谢***的***师，同时一并感谢所有关心和支持本次培训的领导和同事，感谢你们给予我们的关爱，也感谢你们提供了如此好的平台，让我们能在社会这所大学里面迅速的成长。

Siu-2011

第五篇：新人入职培训

新人入职培训

基本要求.一.时间观念

懒散是自己最大的弱点，要有时间观念。不一定非要准点，但起码能做到提前或在短时间内到达，一时有事要拖延需及时通知领导。

二.要有公司观念;

公司是靠山，出去就是代表公司，个人形象首先要代表公司形象。

三.要听从领导安排:领导是帮助你挣钱的人，这一点你不能拒绝。安排有问题可以提出来，有道理表扬，没道理的就要服从领导的指挥。（有一点要指出：领导的问题当然会由领导自己去负责，除非有推卸责任的事情，另当别论，作为员工应该先服从）

四.不准说粗口，有意见可以提，但嘴里要干净:（没有人喜欢一见面就是满嘴说粗口的家伙，素质问题往往从这里可见一斑，习以为常，养成习惯，就有可能会在面对客户的时候脱口而出，这就给后续工作制造了障碍。）

五.保持同事间的团结合作

尤其是做业务员，是自己为自己挣钱，基本不存在相互间的金钱利益问题，更应该保持良好的团结氛围。(我很高兴，在我们这个团队里还没有发生什么尔虞我诈、勾心斗角的事情，这说明大家的思想都是纯洁的。大家聚集在这里本身就是个缘分，善缘总比孽缘好嘛！只有相互间的信任与团结，才能发挥大家的力量和潜能。散兵游勇固然也能成功，但是他们总是缺少真正的朋友的，原因很简单，就是因为私欲大过真诚。我不认为大家能在一个单位会做一辈子，但是朋友却可能会跟你一辈子，这就是所谓的做人了。)

六.多学习，提高自己

每个人进一个单位都是新人，新的经验是靠不断的吸收和实践才能得到的，尤其是新的知识，不但可以提高自己 的认知能力，更能提升自己的素质和思想。

（有人说工作很忙，没有时间学其他的东西，或者除了自己工作范围的那些事，其他的不理，这都是狭义的思想，首先，学习总是好的，在社会上要学的不仅仅是工作上的东西，更多的是待人接物，充实自己头脑的更多的是认知与领悟。

公司财务的小叶说过：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想学，后来她改变了，什么都多听听，多学学，这才发现自己的头脑变得充实了，遇到一些问题也不会那么被动。学习永远是需要的，知识的增多总是一件好事，或许暂时用不上，但一旦要用就不会后悔）

七.工作上尽量不要出错，一但出错，就要吸取教训，不可再犯。

没有人喜欢工作上出差错，但是差错又难免会出现，其实这都是正常的，尤其是新人，缺乏必要经验和严谨；差错一旦出现，往往对当事者的心理产生影响，有错没问题，问题是出现了错误怎么办，自己能解决最好，解决不了一定要通知伙伴或领导。不要怕挨批评，领导也不是老虎，最多也就是提醒而已。当然，做领导的也要注意分寸，别人是帮你干活，够辛苦的了，应该多体谅一下手下，有问题提醒就可以了，不要太过针对性，否则物极必反，这就是做领导的不是了。

八.工作要认真负责

知道自己的工作范围和责任，做好了就是做好了本职工作

责任要分清，叫别人帮忙可以，但出了问题就不是别人的责任，这点要认清，所以自己的工作最好还是亲力亲为。“在社会上，别人需要帮助，我们当然可以伸出援手，但在工作上，作为同事，首先要分清楚责任！

九.公私要分明

除公私业务的私人事情不要带到工作时间进行，以免影响工作和他人。

（在这里我不得不强调一下，我们不会说严格到必须屏蔽任何私人的事情，而是说不要将自己的私事超越为高过公事的地位，有的人喜欢玩手机游戏，可以，但是为了游戏而叫客户等待或忘了自己的本职工作那就不对了，工作始终是第一位的，公司花钱请你是来工作的，不是请你来休闲的）

十.按流程办事，注意细节填单要细致，字体要清晰，不能漏填或谎填，不但对客户和公司负责，更是对自己负责

十一.及时反馈工作信息及客户信息给领导，以达到优问题能及时解决和完善公司客服资料。（到时候我们会提供一些相关表格给大家填写）

十二.要有自我保护意识

自己的资料要妥善保管，尤其是客户资料，除相关领导及人员审核外，不可随意给其他业务人员传阅。

十三.鼓励发表个人见解，集思广益，允许不同意见，在实践中见真理'（我们给予你们充分的言论自由，不鼓励有事隐瞒或闷在心里，烦恼就是自己给自己添加了太多难受的东西，能解决最好，不能解决就成了垃圾，别把自己的脑子当垃圾桶，有垃圾就倒出来，你会觉得轻松的。

你不知道往哪倒？【阿招和徐总这两个垃圾站都能处理的】）

十四.严禁损害公司利益及损害客户利益的行为，一经发现，严肃处理

（其实损害客户利益的行为也就是损害公司利益的行为，这点不用多讲。我要说的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻烦，告诉客户的内容要详细，要让客户知道该知道的，不要为了某些私欲而有所隐瞒，出了问题损失的不仅仅是个人，更是公司）

十五.保守公司秘密，维护客户信息的保密性

（大家都知道，关系到公司利益的就是客户资料，客户资料的完整性与真实性是十分关键的，社会上不是我们一家在做市场，还有更多的公司在竞争，你们将来也都会有自己的客户，除非公司保留的客户资料外，你们自己也会有自己的客户资料，这是你们的资本，要保管好，遗失给其他单位，都可能会影响到自己的利益，甚至影响到公司的利益。）

心理培训

一.客户永远是对的许多人都知道一个网络笑料，跟爱情有关系，“老婆永远是对的，老婆说东，绝不向西；老婆如果错了，那绝对是因为老公没做好，而导致老婆出错。”

同样的道理，客户永远是对的，客户之所以有那么多问题或错误，必定是业务员没有尽到如实告知的义务，在客户不清楚地情况下，难免发生这样或那样的问题，这就影响到业务员的素质和公司的形象。

二.忍耐与坚守

经验往往是在事情的过程中得到的，而不仅仅是结果，所以能做到忍耐和坚守是吸取经验教训的基础

三.保持平常心和耐心

平常心怎么得到？处事不惊就是一个最好的例子。头脑发热很简单，惊慌失措也是常态，但是在关键时刻，能冷静分析，随机应变，这其实也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，这才是聪明的表现。想什么？想想利于弊，孰轻孰重加以分析自己如何面对。世上的事都是正常的，之所以有人觉得不正常，是因为没看习惯，其实看习惯了，也就正常了。禅说中老

奶奶卖伞和卖扇的故事

四.每天都是新的，所以用快乐的心和微笑去面对。

把工作当成生活的一部分，把工作当成游戏去做。你可以快乐的游戏，但不要把工作当儿戏。

五.最好的演员世界上最好的演员就是自己。

自己演自己总是最自然的，既然如此，在自己的舞台上也就有了发挥的空间。