潢川建行二代转型

第一篇：潢川建行二代转型

按照总分行网点转型推广工作的进度安排，潢川支行从2007年开始进行网点转型，通过客户经理70%以上时间的维护与联系，效果较为明显。我行客户经理占网点销售比例大幅提高，合格白金卡客户迅猛增加，客户满意度忠诚度明显提升。在些转变过程中，我们延续了一代转型中“以客户为中心”的经营理念，加强促进VIP客户服务销售工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变，通过实施客户分层分析、明确客户经理职责、优化销售服务流程、设计标准化工具等措施，满足VIP客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力和销售业绩，提升客户满意度的业务目标。

我行客户经理每天都会充分利用OCRM系统加强与客户的见面、短信、电话等联系，向客户介绍我行的特色理财产品、基金、保险、黄金、网银等个人产品，或一些温馨问候等。使个人中高端客户感受建设银行的“至尊”服务。从而不断的拉进了与客户间的距离，逐步的取得了客户的信任，为今后的营销活动作好了强有力的铺垫。同时，适时地邀请VIP客户参加我行组织的客户联谊会、高端客户“百家讲坛”等。使我们在获取丰收的同时也赢得了客户口啤。这为我行今后的持续发展创造了良好的条件。

与此同时，我行的产品销售业绩在客户经理的带动下也大幅提升。

首先，补短板争份额。个人存款是银行发展的生命线，争抢市场份额，补长短板，刻不容缓。我行客户经理积极与领导层勾通交流，认为存款是立行之本、发展之基。面对社会流动资金日益趋紧，存款

竞争严峻的形势，我行在客户经理的带动下，明确目标和任务，建立激励和问责机制，调动全行积极性，全力以赴抓增存吸储。经过全力拼搏，个人存款交上了一份满意的答卷。

其次，拓市场争客户。客户是存款之基，资金之源。我行始终将改善客户结构、壮大客户基础放在首要位置。对客户分层次管理、差别化服务。由专职客户经理管理和维护AUM20万元以上客户，做到全覆盖。不断扩大个人优质客户规模，着力提升个人大众富裕和富裕客户群体的占比。经过一年努力，大众客户、大众富裕客户、富裕客户、高端客户增速增速均高出全行系统平均水平。

然后，积极销产品增存款。我行以客户需求为导向，强化产品研发和组合营销，为客户提供有效产品，稳存增存。全行以产品产品绩效考核为核心加强对员工进行激励，以销售标兵带团队，强化全行员工产品营销意识，调动积极性。以点带面，多点开花，不同时期，重点时段开展形式多样的宣传营销活动，有效拓展了客户资源；“争客户，抢市场”专题营销竞赛活动，对稳存增存起到了重要作用。

最后，优渠道提服务，不断完善和优化渠道建设，提高服务水平，是提升竞争实力的基础。分行在大力推动物理网点建设的同时，积极推进自助设备布设和布局优化。加强大堂经理与个人业务顾问的分流，充分利用电子银行领域的创新，拓展两个渠道做业务，两个渠道做客户。

随着潢川二代转型的推进，让我们更加坚信：人与人之间的关系是靠维护的，银行与客户之间的关系更是以维护为基础的信任。只要

我们时刻以客户为中心，提供优质高效的服务，把合适的产品营销给合适的客户，潢川建行的明天一定会更加灿烂。

第二篇：建行二代网银盾使用指南[定稿]

建行二代网银盾客户指南

一、产品简介：

建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。

二、适用对象：

目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户。

三、适用环境：

适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、Firefox（5.0及以上版本）和Chrome浏览器。

第1页

四、使用流程：

（一）签约我行网银并领取二代网银盾

如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾；

如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。

（二）下载建行E路护航网银安全组件

1、客户登录建设银行网站首页www.feisuxsb.com，如下图，点击“个人网上银行登录”。

2、在弹出的页面中，点击“设置网上银行登录密码”，如下图：

3、请在证件号码及姓名输入框输入您的身份证号和姓名，点击“登录”，如下图：

第8页

4、进入校验账户信息页面，请选择账户，输入取款密码，点击“下一步”，如下图：

5、请设置登录密码，点击“确认”，如下图：

第9页

6、设置登录密码成功，如下图，您可正常使用我行网上银行。

第10页

（五）二代网银盾交易流程（以活期转账和网上支付为例）

使用我行二代网银盾可以办理账户查询、投资理财、转账汇款、缴费支付等业务，下面以活期转账和网上支付为例介绍我行二代网银盾的交易流程：

1、二代网银盾活期转账交易流程

1）客户登录个人网上银行，填写转账汇款信息，点击“下一步”。如图：

2）页面返显转账相关信息，客户点击“确认”。如图：

3）网银弹出对话框，客户输入网银盾口令。如图：

4）网银盾口令验证通过后，网银将弹出对话框，提示客户：“尊敬的客户，请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致，确认无误请点击网银盾的“确认”按钮；如有疑问，请点击“取消”按钮撤销该笔交易”；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按键闪烁，并提供手

指按压的动画提示客户进行操作。与此同时，二代网银盾屏幕将显示收款账号、金额、收款人姓名等交易信息。如十分钟未进行相关操作，该提示自动关闭，交易取消。如图：

网银盾屏幕信息如图：

5）客户使用上下翻页按键查看二代网银盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按二代网银盾的“确认”键确认，网银页面反馈“您的转账交易成功！。如图： ”

6）如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致，则按二代网银盾的“取消”按键撤销交易，网银页面返回至转账信息确认页面。如图：

2、二代网银盾网上支付交易流程

1）客户通过支付网站进入建行支付登录页面，填写登录信息，进入支付页面。如图：

2）选择支付账户，点击“支付”。如图：

3）网银弹出对话框，客户输入网银盾口令。如图：

4）网银盾口令验证通过后，网银将弹出对话框，提示客户：“尊敬的客户，请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致，确认无误请点击网银盾的“确认”按钮；如有疑问，请点击“取消”按钮撤销该笔交易”；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按钮闪烁，并提供手指按压的动画提示客户进行操作。与此同时，二代网银盾屏幕将显示商户名称、支付金额、订单号等交易信息和交易时间。如十分钟未进行相关操作，该提示自动关闭，交易取消。如图：

网银盾屏幕信息如图：

（第一屏）

（第二屏）

5）客户使用上下键仔细查看二代网银盾的显示信息和

实际的交易信息是否一致，一致则按二代网银盾的“确认”键确认，网银页面反馈“付款成功！”。如图：

6）如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致，则按二代网银盾的“取消”键撤销交易，网银页面返回至支付页面。如图：

（六）“网银安全检测工具”使用流程

1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航

®网银安全组件”→“网银安全检测工具”，选择“安全检测工具”，进入安全检测工具页面。安全检测工具包括“常用”、“高级”、“恢复”和“帮助”选项。如图：

2、“常用”选项包括“一键修复”和“重新检测”功能，可对所有分功能检测的内容进行修复并重新检测。如图：

3、“高级”选项包括“系统检测”、“控件检测”和“网银盾检测”，可分别对客户的电脑系统、所装控件和网银盾进行检测并修复，“网银盾检测”功能可对网银盾进行检测。如图：

4、“恢复”选项可以使客户端快速恢复到进行安全检测之前的设置。如图：

5、“帮助”选项包括热点问题解答和软件介绍。如图：

（七）“网银盾管理工具”使用流程

1、客户插入网银盾。

2、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航

®网银安全组件”→“网银盾管理工具”，进入网银盾管理工具页面。如图：

3、进入网银盾管理工具页面后，客户即可进行网银盾口令修改和快捷登录设置等操作。

（八）“网银盾证书更新工具”使用流程

1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航网

®银安全组件”→“网银盾证书更新工具”，进入网银盾证书更新工具页面。如图：

2、客户插入网银盾，点击“立即更新”。如图：

3、客户输入网银盾口令后，证书更新完成。如图：

五、注意事项

1、客户在windows vista和windows 7操作系统使用安全组件时，在安装安全组件，加入信任站点时，如果有检测或杀毒软件等拦截警告，选择同意。运行检测工具时，增加为信任站点。在运行IE时，选择管理员权限运行，IE如提示“该网站需要运行以下加载项”，选择运行加载项。

2、安全组件的检测及修复范围仅限于可能影响客户安全使用建行个人网上银行的相关环境设置，对于计算机的其他设置没有检测和修复作用。

3、在使用安全组件的过程中如有疑问，请咨询95533。

六、收费规定

使用我行E路护航网银安全组件不收取任何费用。

®

第三篇：二代转型推进情况汇报

二代转型推进情况汇报

市分行布置二代转型工作以来，我行高度重视，精心组织、积极推进，截至到7月8日我行已做了以下几个方面工作：

一、成立了以行长、分管行长个金部经理及各转型网点负责人参加的二代转型领导小组，加强二代转型推进组织领导，明确工作目标，责任到人。

二、召开转型网点负责人会议进行组织动员，宣讲转型的目的和意

义，并对如何做好客户经理主管进行了培训。

三、在全行公开竞聘，为5个网点配备了专职客户经理，目前已将

客户经理工作所需基本配备到位，同时支行建立了客户经理每周例会制度，由个金部统一组织培训学习二代转型各项要求和与客户沟通营销技巧。

四、草拟了客户经理管理办法目前正在研究相关考核要求。

五、目前正在将转型网点的客户按转型要求进行分配。

目前工作中所面临的困难:

一、人员不足，我行已转型的加上拟转型的共9个网点仅5个网点

配备了专职客户经理，有4个网点没有配客户经理。部分网点客户客户数量较多，客户经理、个人业务顾问名下所分配客户超过转型规定的最大维护客户数。

二、客户经理素质有待提高，培训需要一个过程。

第四篇：建行转型大飞跃

站在新的历史起点上，面对新的机遇和挑战，为实现迈向国际一流银行的战略目标，包括建设银行在内的国有商业银行必须彻底转变经营模式，加快实施战略转型，实现经营发展新飞跃。《建设银行2011-2015年发展规划》中明确提出，到2015年将建设银行基本建成国际一流银行。

建设银行的底气来自于一系列数据：建行用39年时间资产规模达到万亿，用13年时间超越五万亿，而突破十万亿仅用了4年。截至2012年6月末，建行资产规模达到13.51万亿元，几乎是上市前的3倍。

20年来，大型商业银行在实现历史性飞跃的同时，也经历了经营发展环境的巨变。站在新的历史起点上，大型商业银行面临着新的发展机遇。在建设银行为自己描绘的蓝图中，它将要取得的成就远不止于此。

改革促盈利能力提升

1994年，根据国务院把建设银行定位为以从事中长期信用为主的国有商业银行的决定，建设银行将政策性基本建设贷款业务分离给国家开发银行，将财政职能移交给财政部门，推行资产负债比例管理，试行贷款风险管理等制度，建立了统一法人管理体制，实现了从国家专业银行向国有商业银行的历史性飞跃。

成功转型的建设银行，理顺了与中央银行、财政部门的政企关系，建立了规范化运作的现代企业制度；通过加强对全行业务运行和内部管理制度的规范与约束，建立起了自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的商业化经营理念，走上了市场化、商业化发展道路，确立了商业银行基本制度框架。

2003年，国务院决定将建设银行作为实施股份制改造的试点银行之一，拉开了建设银行股改上市的大幕。建设银行通过资产重组改善财务状况，通过实施股份制改革建立现代公司治理框架，通过引入境内外战略投资者优化产权结构，通过境内外公开发行上市建立外部市场激励约束机制。

2005年10月27日，作为中央确定的改制试点单位，建行在香港挂牌上市，成为四家大型国有商业银行中首家上市的银行。建设银行因建设而生，因改革而兴，已经由当初一个管理监督国家基建资金、办理基建拨款的专业银行，发展成一家资产规模位居全球银行前列的大型商业银行。

改制前的商业银行经营方式基本上是以追求存贷款规模为主的粗放经营，整体经营管理水平和风险控制能力较低，加之其他外部因素，产生了大量不良贷款。股改上市后，建设银行的公司治理结构、经营管理体制都发生了根本性变革，经营管理水平有了明显的提高。

股改上市后，建行实施了经营转型，大力发展零售业务，向批发与零售业务并重转变；全面调整产品和服务结构，向传统与新兴业务并重转变；努力改进盈利模式，向利差与非利差并重转变；积极探索综合化经营，向多功能银行转变；加快拓展海外业务，向国际化银行转变。

截至2012年6月末，建行资产规模达到13.51万亿元，是上市前的近3倍；不良贷款率1.00%，比2005年末下降2.84个百分点。年化平均资产回报率达到1.65%，平均股本回报率达到24.56%，处于国际领先水平；据内部测算，上市以来建行对国家的贡献超过10200亿元，其中累计上缴税收3200多亿元，国有股分红1700多亿元，国有股权市值增加4400多亿元。

稳健经营提升风险管理能力

对一家现代商业银行来说，经营风险和管理风险的水平是体现其核心价值的重要指标，而有效的风险管理又离不开完善的公司治理。

建设银行自2004年9月正式成立以来，按照三会分设、三权分开、有效制约、协调发展的原则，致力于现代公司治理结构，构建了权责明确的股东大会、董事会、监事会、高级管理层，建立起科学、高效的决策、执行和监督机制，规范领导责任体系、实现权力有效制衡，并建立健全了包括《公司章程》、股东大会、董事会议事规则和专门委员会工作细则、信息披露制度、投资者关系管理制度等在内的公司治理相关制度。

此后，建设银行充分发挥董事会职能作用，统筹协调各部门、条线、子公司落实全面风险管理要求，将系统性风险、国别风险、战略风险、声誉风险及并表风险等纳入统一的风险管理体系中，开发计量工具，完备管理方法，规范报告体系，统筹整合各类风险，提升集团整体风险管控能力。

2008年至今，建设银行的资产质量始终在银行业中保持领先，并通过积极的信贷结构调整，有效地管控住了风险。

对产能过剩行业，建行通过名单制管理、行业限额管理、信贷退出计划等措施，严把6+1行业，即钢铁、水泥、煤化工、平板玻璃、风电设备、多晶硅、造船行业的客户准入标准，严控行业信贷总量。

对政府融资平台贷款，建行通过持续推进政府融资平台抵质押、还款方式等方面的清理整改工作，严控平台总量，持续优化现金流结构。到2012年6月末，监管类平台贷款余额进一步降至4,425.98亿元，其中,现金流全覆盖类贷款占比91.33%。

建行还主动退出房地产开发类贷款，2012年6月末，建行房地产开发类贷款余额较年初减少14亿元。

2011年，建行实现主动信贷退出1037亿元（非不良贷款），腾挪出信贷资源用于培育新的利润增长点，进一步巩固其基础设施贷款、个人住房贷款市场领先地位，小企业、民生、涉农、信用卡等新兴业务领域得到快速发展。

进入2012年以来，面对纷繁复杂的经济环境，建行致力于提高风险的监测、预警和应对能力，对民间高息借贷、钢贸类客户、造船业、光伏产业、担保机构等高风险领域下发预警提示，督促相关业务条线和分支机构做好风险应对。

建行以推进实施巴塞尔新资本协议为契机，持续夯实全面风险管理基础，实施新资本协议总体规划各个项目的建设基本完成，内部评级基本覆盖全行所有客户；已经完成了20个现有系统的改造、6个新系统的建设，组合风险管理系统、金融市场业务风险管理系统、操作风险管理信息系统等相继上线，已搭建起全行风险管理的综合平台。建行还通过建立数据质量管控机制，制定操作风险损失数据管理制度等，大大提升了数据基础管理水平。

截至2012年6月末，建行不良贷款率较上年末下降0.09个百分点至1.00%。拨备覆盖率上升20.94个百分点至262.38%。

近年来，建行已率先制定了国别风险准备金计提制度，对境外的信贷资产和债券投资开展国别风险减值计提；在国内同业中率先对授信类和理财类表外业务计提减值准备等。该行还积极推进业务持续性体系建设，不断完善应急预案并组织开展演练，业务持续性管理处于国内同业领先地位。

综合化转型夯实基础

风险、资本、市值是现代商业银行的三大核心问题。从商业银行发展趋势看，有效解决这三大核心问题，需要经营的综合性、多功能。建设银行的决策层认为，从信用风险看，如果资产配置过度集中于贷款，一旦经济波动，可能导致巨大信用风险。

由于保险、信托、租赁等非银行金融业的风险形成和盈利模式不同，受经济周期等因素影响的时间、波动程度也不同，可以有效分散风险。从资本约束上看，在监管政策日趋严格、信贷规模不断扩张、业务结构失衡等内外部因素的共同作用下，商业银行的资本缺口不断放大、资本补充能力受到外部限制，面临着前所未有的资本压力。而综合性、多功能经营既可降低信贷比重，优化资产结构，又可减少资本投入，最大限度地降低信用风险和市场风险，有助于商业银行内在价值的稳定增长。

近年来，监管部门加快实施以资本管理为核心的新资本协议，对大型商业银行提出了更高的资本充足率标准，要求率先实行资本计量高级方法。在资本补充压力加大的情况下，大型商业银行将首当其冲面临资本精细化管理和集约化运用问题。为解决业务发展和资本短缺之间的矛盾，大型商业银行迫切需要加快向业务发展和经营管理集约化转型。

截至2012年6月末，在银行金融领域，建设银行境内营业机构达13,719个，在线运行现金类自助设备49,766台，较上年末新增4,121台；投入运营自助银行12,225家，新增1,544家，为客户提供便捷的7*24小时服务。已开业私人银行、财富管理中心260家，形成集营销、服务、交易为一体的全功能、开放式的综合经营服务平台；建立个贷中心949家，覆盖了全国地级以上城市及重点郊区县；建设信贷工厂的小企业经营中心244家，为小企业业务发展提供可靠支撑。

与此同时，电子渠道应用水平明显提升，网上银行、手机银行客户数及产品应用等多项指标居同业前列。电子银行与柜面交易量之比达到228.50%，较上年末提高了22个百分点。截至6月末，个人网银客户数10,168万户，较上年末增长20.27%；企业网银客户数173万户，增长24.46%；手机银行客户数6,517万户，增长38.81%。电话银行客户数达到11,018万户，较上年末增长14.52%。

在非银行金融领域，建设银行牌照种类丰富，先后设立建信基金、建信租赁、建信信托公司，在香港拥有从事投资银行业务的建银国际公司。2011年收购太平洋安泰保险有限公司51%的股权，更名为建信人寿保险有限公司，在四大国有银行中率先控股寿险公司。在特定领域和区域，以子银行形式设立了若干提供专业化和差别化服务的银行机构，包括中德住房储蓄银行、20家村镇银行及香港建行亚洲公司等。目前，建设银行已初步形成了综合性经营基本架构。

2012年上半年，建设银行子公司业务取得较快发展，资产规模已达2,454亿元，较上年末新增464.05亿元。其中，建信信托、中德住房业务快速发展，净利润同比增长超100%；建信人寿上半年成功引进社保基金增资，为未来业务发展奠定基础。2012年上半年，建设银行境外业务跟随客户和落地经营并重，取得明显成效，境外机构总资产较上年末增长22.37%至5,423.40亿元，不良贷款继续双降；迪拜子银行、**多分行、俄罗斯子银行、台北分行等境外机构申设和筹备工作也在积极推进中。

未来在境外市场，建设银行将继续按照服务整体、跟随客户和稳健发展的战略要求，通过自设机构与投资并购相结合，扩展经营覆盖区域；投资并购将重点考虑中资企业走出去较为集中、与我国投资贸易往来密切、经济发展前景良好、建设银行在经营管理上具有一定比较优势的新兴市场国家和地区，逐步完善全球网络布局。在国内市场，重点推进与资本市场和大宗商品交易市场相联结的经营平台建设。做大做强已进入的行业和领域。通过投资并购，迅速在已设立机构且发展潜力大的境内外地区扩充客户基础和网点规模，进一步做大做强保险、基金、信托等子公司，实现规模效益。

积极服务实体经济

面对近两年来迅速变化的国际经济金融动荡环境，国内金融业也积极地调整自身的经营策略，为国内实体经济的生存和发展保驾护航。

2009年初，受国际大环境影响，国内经济环境不甚乐观，建行适时投放了近5000亿元非贴现贷款用于重点基础设施和重点项目建设，当年还通过发行债券、信托计划、租赁等工具为客户筹措资金3700多亿元，体现了大银行的责任感和使命感。

结合国家产业政策和市场情况，建行制定了50多个行业和产品审批指引、30多个重点行业的客户准入退出标准，对10多个产能过剩行业实现名单制管理，出台了若干行业及表外业务的信贷政策底线，对于国家重点建设项目，建立绿色审批通道。

基础设施建设是关系国计民生的重要支柱产业，也是建行信贷支持的传统优势领域，近年来贷款增长平稳、资产质量不断提高。2012年以来，建行继续加大基础设施行业支持力度，截至6月末，建行基础设施行业领域贷款余额达20434.96亿元，新增994.98亿元。

不只是为传统的大企业大客户提供金融支持，建设银行还通过产品设计的创新，为更多的中小企业服务。例如通过为核心企业提供供应链融资产品，将金融服务向上下游延伸，积极打造包括行业链、企业链、产品链的链式服务模式，既服务好核心大企业，也服务好周边的小企业、小客户。充分考虑大客户金融服务需求的综合化、多元化趋势，通过发挥建行整体优势，为其量身定制金融服务方案，提供包括商业银行、投资银行、金融租赁、信托、保险等全方位服务和金融产品，通过与大行业、大系统的合作，实现产业链条、产品链条和上下游产品的联动和综合服务，使产业链条中的大型企业、中型企业、小型企业、微型企业共同受益，真正实现企业与银行的双赢。

特别是针对实际经济中数量庞大，经营活跃的小微企业，近年来，建行将服务小微企业作为服务实体经济的重要平台，积极探索服务小微企业的金融模式。2011年初，建行根据总体战略定位，结合小微企业业务特征，提出服务社区金融的理念，并明确了小微企业业务要向零售化和小额化转型。

建行针对小微企业客户需求短、频、快的特点，研发出了一批使用期限、金额、还款方式更加灵活、便利的产品;针对小微企业融资需求，研发推出了小额贷产品，即向能够提供符合建行质押财产标准的企业、个体工商户和自然人，发放小额短期流动资金贷款，最快当天就可完成审批和放款工作，流程简单快捷，效率比传统产品大大提高。

经过多年培育,成长之路和速贷通已成为建行服务小微企业的两大拳头产品。以成长之路为例，通过持续创新，已形成了包括诚贷通、租贷通等30余项产品在内的综合性产品体系，并以成熟的运作、高效的服务赢得了市场信赖。目前，贷款余额超过4000亿元，累计发放贷款超过1.2万亿元，服务客户约14万户。

2007年，借鉴国外先进银行经验，建行在江苏试点信贷工厂模式的小企业经营中心，并于2008年在全行范围内推广，几年来已经在很多方面取得了新的突破。信贷工厂建立以后，小微企业贷款办理时间缩短一半，客户经理服务的客户数量增长一倍。目前，全行已建立244家小企业经营中心，基本覆盖了全国主要城市和百强县。

截至2012年6月底，建设银行小微企业授信客户占企业客户比例超过70%，累计为小企业客户投放信贷资金1.7万亿元。对于一家长期以大企业大项目为主要服务对象的大银行来说，这种转变并不容易。

践行社会责任

作为国内最早开办个人住房贷款业务的商业银行，建行始终积极满足普通百姓购买普通自住房和保障房的信贷需求。

从1988年开办个人住房贷款业务至今，建行先后推出了多项针对普通百姓住房金融需求的新服务。至今建行已累计投放个人住房贷款超过3万亿元，余额超过1.5万亿元，共支持1200多万户居民实现购房安居梦想。近年来，建行认真贯彻国家关于支持保障性住房建设的政策要求，截至2012年6月末，建行保障房公积金项目贷款余额180.23亿元，新增5.59亿元。

中德住房储蓄银行是建行支持保障房建设的另一重要平台，该行成立于2004年2月，是建行与德国施豪银行共同投资组建的国内唯一一家专业经营住房信贷业务的商业银行。

截至2012年6月底，中德银行在天津的保障性住房开发贷款余额达21.6亿元，位居全部商业银行第二位；2009年以来，中德银行已为天津市7097户中等收入家庭提供专业住房金融服务，个人保障性住房贷款余额达到15.65亿元，新增个人保障性住房贷款投放天津市场占比超过35%。

在支持三农方面，建行2007年至2010年涉农贷款余额稳定增长，连续三年增长率超过30%。截至今年6月末，建行涉农贷款余额超过11000亿元。

2008年，**分行首创小额农户贷款模式，为兵团农户开发了用于购买农资、农机等从事生产经营的个人类贷款，贷款基于企业、农户相互担保的联贷联保模式；2010年又对资信好的小额农户给予定价优惠，有效减轻了农户负担。小额农户贷款现已扩大推广到黑龙江、浙江、**等13个省市，截至2012年9月末，建行农户贷款668.98亿元，比年初增加147.28亿元，增幅28.23%。

2010年,建行在同业中率先创新了新农村建设贷款产品，重点为农村基础设施建设、住房安置改造、土地综合治理等项目提供金融服务，受到了地方政府和社会大众的广泛好评。建行先后批准江苏、**、浙江、**、四川、天津等18家分行开展新农村建设信贷业务试点工作。截至2012年9月，该行新农村建设贷款余额633.51亿元，比年初新增317.04亿元，增幅100.18%。

近三年来，建行积极退出高污染、高耗能行业，绿色信贷余额不断上升。2012年上半年，建行继续加大对于节能减排相关领域的信贷投放力度，贷款余额达1.25万亿元，比上年末增长656.7亿元。

在民生领域，2009年4月建行推出民本通达综合金融服务方案，民本通达以教育慧民、医疗健民、社保安民、环保益民、文化悦民五大子品牌为依托，以教育、医疗、社保、环保、文化为代表的民生领域各项业务指标全面提升。

如在社保领域，建行社保资金账户市场份额突飞猛进，三年累计新增逾3000户，累计发行各类金融社保卡1000余万张，社保资金存款三年间增长近4.5倍，在当前同业间流动性普遍趋紧的背景下，建设银行社保存款增长逆势上扬，成为全行负债管理的重要支撑力量。

目前，建行已经初步建立了社会责任管理体系，自上而下包括董事会、高级管理层、总行公共关系与企业文化部、各一级分行以及各营业网点。2006年建行在国内大银行中率先发布社会责任报告，2008开始聘请独立第三方对社会责任报告进行鉴定，进一步提高了社会责任相关信息披露的透明度。建行服务大众、促进民生、低碳环保、可持续发展的社会责任发展战略将持续推进。

第五篇：潢川区域经济

区域经济视角下的潢川

潢川县，位于河南省东南部，南依大别山，北临淮河，地处豫、鄂、皖三省的连接地带，东距合肥227公里、南离武汉223公里、北至郑州413公里、西抵西安696公里，为豫东南重要的交通枢纽与物流中心。“十一五 ”期间，潢川经济发展较快，但总体经济水平仍然不高。潢川在政治上属于河南省，但在经济上受安徽、武汉的影响很大。信阳潢川似乎夹在河南湖北之间，经济受郑州，武汉经济的排挤。这也是信阳潢川经济发展缓慢的原因之一吧。区域地理

潢川县城是一个历史悠久的名城，一水东流，城分南北，两桥相连，独具一格。建国以来，特别是改革开放后，区域优势进一步凸现。京九铁路、宁西铁路及规划中的衡（水）潢（川）铁路，G45大广高速、G40沪陕高速，国道G312干线、国道G106干线，京

九、乌沪两条光缆和西气东输两条支线均经过潢川，形成了五个黄金“十字交叉”，使潢川县具有沟通南北、承东启西的独特交通通讯中枢条件。

潢川地处大别山侧洪积扇向淮北平原过渡地带，属合肥-潢川盆地，地质结构属淮阳古陆边缘的一部分，地貌为剥蚀侵蚀类型，地势南高北低，略向东北倾斜。境内淮凤岗、七里岗、黄寺岗与寨河、潢河、白露河、春河 “三岗四河”相间分布，淮河沿县北侧东流，将全县地貌分为三个类型：南部为低山丘陵，面积占11.4%；中北部为垄岗，面积占65.7%；沿河为平原洼地，面积占22.9%。

资源

潢川自然资源丰富，气候温和，雨量充沛，光热丰裕，四季分明，盛产稻米、小麦、油菜、红麻、水产、畜禽、花卉、茶叶等。特色农业甲鱼年产35万公斤，有“甲鱼王国”之称；樱桃谷鸭养殖量达2400万只，居亚洲第—；花卉面积5万多亩，有200多个属类，是全国花木示范基地县和国家授牌的“花木之乡”。

潢川水资源充足。水资源年均总量73.47亿立方米，地表径流占7.9%、地下水占1.3%、过境水占87.9%

交通

潢川区位优势独特，交通通讯发达。位于鄂、豫、皖三省交界的“黄金”地带。公路国道G312、G106线，沪陕高速公路G40和大广高速公路G45分别在县城交汇，县际交通便利，离豫南大部，分县区均在1.5小时公路车程内。

铁路

潢川是河南7个重要铁路枢纽中唯一的县。宁西铁路、京九铁路两条国家铁路交汇于此，为潢川县域经济的发展提供了重要的机遇和基础。潢川火车站现为武汉铁路局麻城车务段下辖的国家二等车站。

经济地理

区域中心城市。优化城区空间结构，依托一河（潢河）两路（京九大道、工业大道），推进开发区、产业聚集区、城市拓展区“三区”充分融合。推进“潢光一体化”，沿京九大道往南、潢河往上，规划建设城市新区，充分彰显水城花乡城市个性特色，提升城市品位。特色产业基地。提升“鳖、鸭、花、猪”等传统特色产业，把畜禽肉类综合加工、优质粮油精深加工、水产品加工、饮料制造等四大产业培育成上规模、具特色、有品牌的区域特色产业，加快发展新型建材、木材加工、纺织服装等优势产业，积极培育生物医药、电子信息、新能源等新兴产业，使潢川在“十二五”时期发展成为传统产业与新兴产业并举的特色产业基地。

商贸物流集散地。立足潢川商贸优势，加快物流产业发展，建设物流园区。充分发挥区位、交通优势，优化提升各类专业市场，建设世博时代广场为代表的中心商务区，完善城乡商贸网络，增强辐射能力，把潢川建成区域商贸集散地。

和谐宜居地。以提高城乡公共服务均等化水平为着力点，加快推进城镇化。坚持绿色发展，培育低碳经济，在国家生态建设示范区基础上，持续促进生态与发展的有机结合，生态与生活的有机结合，全力打造和谐、生态、宜居城市。

经济发展

2007年全县实现生产总值84.58亿元，比上年增长14.5%。其中：第一产业增加值27.61亿元，增长7.9%；第二产业增加值30.76亿元，增长18.6%；第三产业增加值26.21亿元，增长18.6%。三次产业结构为32.6：36.4：31，初步形成的“二一三”格局得到进一步巩固。全县人均生产总值达到10616元，约折合1500美元。非公有制经济快速发展，全年非公有制经济增加值46.18亿元，增长18.1%，占全县经济总量的比重由上年的52.9%提高到54.6%

2008年，潢川完成生产总值94.8亿元，同上年相比，增长12.6%；完成全社会固定资产投资63.2亿元，增长32%；城镇居民人均可支配收入10882元，增长17%；农民人均现金收入达4796元，增长19%；地方财政一般预算收入突破2亿元，增长13.3%；直接利用外资604万美元，增长31%，主要经济指标在全市名列前茅

2012年，华英集团和黄国粮业入选全省食品工业30强，河南潢绣集团入选全省建材工业30强，荣丰纺织公司入选全省纺织服装行业30强，河南甾体生物科技有限公司入选全省生物医药行业20强。

产业布局

食品加工区：位于县城西部潢川县产业集聚区内，规划面积10.6平方公里，重点发展畜禽加工、水产加工和生物医药产业，配套发展电子制造、纺织服装等产业，形成链条相对完善的食品加工产业集群。

现代物流区：位于县城东部潢川经济开发区内，总面积5.9平方公里。以火车站物流园区、民营工业园与潢川经济技术开发区为依托，重点发展粮油加工、仓储、石油、粮食、建材、物流配送等产业，形成现代物流集聚区。在集聚区北部辅助发展粮油加工、绿色饮料、新型建材等工业。

中心商务商业区：位于中心城区，包括城南区和城北区两部分，主要为城市的行政办公、居住、商务商业区，重点发展商贸、餐饮、住宿、文化、教育、医疗、金融、房地产等服务业。

文化休闲旅游区：从京九大道到潢川站高速路口两侧为重点，以卜塔集、白店为主的南部地区，充分挖掘人文、山水和花木等旅游资源，规划建设文化休闲娱乐设施，重点发展历史文化、旅游、观光、餐饮、娱乐等休闲业，形成花木生产、交易和休闲娱乐集聚区。河南省第九行政督察区

现代高效农业区：县城东部和北部的广大乡镇，形成现代高效农业区，重点发展优质水稻、优质小麦、畜禽养殖、水产养殖、花木等现代高效农业。华英工业园区：它围绕河南华英禽业集团生产基地为核心的产业集聚区。华英集团是一家以肉鸭、肉鸡加工为主的大型禽类食品加工企业，是河南省63家重点工业企业、全国农业产业化重点龙头企业、全国质量管理先进企业、全国食品工业百强企业、全国食品安全示范企业、全国1948家大型工业企业之一的上市公司，拥有祖代鸭场1个，父母代种鸭场5个，父母代种鸡场2个，大型养殖基地36个，饲料厂4个，鸭加工厂生产线7条，鸡加工生产线1条，熟食加工生产线1条，羽绒加工生产线2条，具备年屠宰加工樱桃谷鸭7000万只，肉鸡2000万只，熟食10000吨，羽绒5000吨，饲料46万吨的生

产能力，是目前世界上最大的鸭加工企业。华英集团“公司+基地+农户”的产业化模式在当地广为推广，已辐射带动3万余农户10万余人脱贫致富奔上了小康。

张集羽饰工业园区：以张集乡张集村为中心，利用3-5年时间规划建设羽饰产业园,积极开发羽毛加工业及丝线、模具、粘胶、包装等相关产业，拉长产业链条，建成全国最大的羽毛工艺品加工基地。

产业结构

农业：继续促进科技农业、服务农业和生态农业等现代高效农业的发展，合理规划，提升农业的生态、服务、观光、示范功能。

工业：重点发展以畜禽加工为核心，粮油加工、水产加工、绿色饮料制造为重点的食品加工业。加快发展新型建材、木材加工、纺织服装等优势产业。积极培育以自主创新为核心，以生物医药、电子信息、新能源等新兴产业为重点的高新技术产业。改造提升传统制造业，大力发展现代装备制造业。加快发展羽饰制品加工等特色产业。

未来发展状况

1、潢光一体化新城

潢光新城位于潢川、光山两县县城之间，为潢光一体化前期主要工程，总面积约100平方公里，其中潢川24平方公里、光山76平方公里。该项工作是市政府为推进区域跨越式发展和加快实现城镇一体化建设而确定的。意在尽快实现两县产业、市场、基础设施、投资环境“四个一体化”和推进两县“六个衔接”。力争“十二五”末，使潢光初步形成基础设施共建、产业互补、资源共享、功能协调的一体化发展新格局，以轻工、商贸为主的生态宜居复合型城市。

2、实现相向发展，推进空间对接。

按照“五大复合”理念，树立“一盘棋”的思想，加快编制潢光一体化发展建设总体规划、区域控制性规划等规划，加强功能性组团建设，加快城市用地功能布局、城市基础设施、产业发展等多方面的统一规划建设，重点做好潢河两岸集景观、休闲、居住、商业、观光旅游为一体的综合片区、万亩花卉基地等重点项目建设，进一步密切空间联系，实现相向发展，推进空间对接。

3、加快通道建设，推进城区对接。

完善两城间铁路、高速公路和国道路网建设，加快推进潢光路、滨河大道等快速通道建设，加强供排水、电、气、暖、通讯等地下管网建设，优化通道沿线加工业、现代物流业、商住、文化和生态建设布局，推进城区对接。

4、统筹产业布局，推进产业对接。

结合两县实际，合理产业定位，优化产业布局，重点推进潢光产业带建设，加快推进潢川西部工业集聚区、东部经济技术集聚区建设，重点做好王岗高科技示范园、食品工业集聚区等园区建设，着力发展现代物流业、食品加工、花卉产业、特色养殖等产业，逐步实现两县的产业对接。

5、加强生态共建，推进生态对接。

构建生态共建机制，加快建设两县城之间主要干道两侧绿色走廊，规划建设潢河两岸生态景观带，着力建设大型主题广场和主题公园项目，着力发展都市型农业、观光农业和花卉产业等产业，强化潢河、南大河等流域综合治理，实现生态协调共建，推进生态对接。思考

潢川地理区位优势明显，交通便利，资源丰富，但为何经济水平不是很高？潢川缺乏工业企业，主要靠农业支撑经济。政府支持力度不够；受地理区域影响，潢川处于河南最南边，和湖北武汉，安徽合肥离得很近。在政治上归属河南，在经济上受合肥，武汉影响很大，经济受郑州、武汉夹击。这些应该都是潢川经济发展缓慢的原因。