做一个前台应该注意什么

第一篇：做一个前台应该注意什么

做一个前台应该注意什么

前台的工作主要就是客服内容。

客服应该分为两类：接待客户和接听电话。

接待客户的过程中，尤其需要把客户分类处理。

主要的有这些类型：公司老客户；公司新客户；推销业务人员；其他人员。

面对公司的老客户，如果有直接的客户经理，可直接引导客户与客户经理见面。如若客户经理不在，需要引导直接办理业务内容。注意可以先引导客户找位置坐下，并倒水。同时寻找客户经理或直接帮助办理业务。其中有些客户为重要客户，需认真对待。

面对公司的新客户，往往他们需要进一步了解公司的业务和发展情况，需要引导客户进去公司并介绍公司的客户经理，由客户经理来主要负责新客户的开发工作。具体的工作内容参照老客户情况执行。

面对来公司推销业务的人员，一般性的原则是拒之于门外，尽可能的不要让其影响公司正常的工作运行。具体情况具体实施。注意内容有：不便于放其深入公司工作区域；不便于任其宣传推销。

其他的还有与公司领导有预约的（参照老客户情况执行）、送快递的（参照推销业务人员情况执行）、物业管理人员（直接引导开展具体工作）、政府机构人员（直接引导总监办公室）等等。这些仍属于一般情况下的往来人员。还有一些特殊情况的，比如有业务问题反馈的、或有恣意寻事的等等，特殊情况特殊对待。

因此重点在于能够迅速的明辨来访人员的身份，需要长期的认真积累经验，甚至记住公司客户的面孔或者更详细的资料。同时还要做到给予客户细致入微的接待服务，体会到公司的人文形象。

接听电话的过程中，也要注意分类处理来访电话内容。

主要的应该有这些类型：新老客户来电；推销业务人员来电；找公司领导、员工；其他来电。新老客户来电，主要直接涉及业务上的工作内容。若能给予直接答复的可以直接给予答复；若涉及专业业务技能内容的可转接相关部门，或请对方直接来公司面谈，或者请对方之间联系与之对应的客户经理。如有客户反馈工作问题的，认真记录并上报相关部分批复。

推销业务人员来电，一般性的原则是婉言谢绝，尽可能的减少其通话时间以免影响正常的客户来电。多注意语言上的技巧。

有人点名找公司领导、员工，根据情况先告知领导或员工，并转接电话。如果领导或员工暂时不在，可询问对方有什么事帮助其直接办理，或者请对方拨打其手机号。一般不给予来电人员公司职员的联系方式。特殊情况特殊对待，必须确保对方可靠。

其他来电，比如拨打错误的、恣意寻事的、政府机构来电、物业来电等等。非业务上来电信息，根据具体情况减少通话时间，以保证不影响正常工作运行。因此重点在于通话语言的礼貌客气，针对不同情况而采取的灵活多变的应对措施。

第二篇：经期应该注意什么呢

经期应该注意什么呢?很多女性都想知道经期应该注意什么的详细解答，月经期间，女性朋友们要注意保暖，应该拒绝吃冷饮，也不能吃一些辛辣的食物，不能洗盆浴等。

对于经期应该注意什么，北京天桥医院的妇科专家介绍，女性在月经期间需要注意：

1、忌喝冷饮：这已经是很基本常识了，千万不要违背，不要拿自己的美丽开玩笑，喝冰水会让污血无法顺利排出，留在身体里对身体绝对有害。

2、吃点甜食：生理期间吃巧克力、蛋糕，因为生理期吃甜比较不容易发胖喔!还可以帮助污血代谢。

3、拒绝疲劳：充分休息很重要，过于劳累会导致经期延长或是失血过多。

4、生理期期间尽量不要洗头，如果非洗不可，尽量在中午洗，洗完头一定要立即吹干。

5、不要太情绪化：据说女孩子生理期时很自然地情绪就会不好，但是也不要纵容自己乱发脾气，因为发脾气会对扰乱经期，也很伤肝脏喔。

6、生理期期间要注意保暖，也就是少吹冷气啰，在冷气房里要多穿衣服。

以上是专家对女性经期应该注意什么的介绍，它的注意事项是非常多的，经期的注意事项还有：

1、忌盆浴：因为生理期子宫口比较张开，同样地也较为容易受到污染，所以洗澡最好采用淋浴。

2、生理期宜食：生理期刚来几天可以多吃点麻油猪肝，帮助废血排出。后几天可以吃麻油腰花。此外麻油炒蛋加九层塔也是不错的生理期食品。

3、有人生理期间会腰痛，可以考虑用热水泡脚增加血液循环，同时也可以转移注意力，腰好象就不那么疼了。

4、脸部清洁工作要做好：生理期间因为毛孔比较张开，很容易长痘痘，脸部清洁工作要做好，生理期间洗头因为造成血液循环不好，也容易长痘与粉刺。

5、生理期后的调养：吃四物汤啰!在经期来时喝四物汤是错误的，要等到脏血都排除后再喝四物汤补血才有效果，否则就白补了。四物汤煮时可以放点排骨或鸡肉，最好加点米酒。

各位女性朋友，再来了解一下经期的持续时间一般是多长，月经来潮的持续时间一般为3-7天，出血量在100毫升之内，以第2-3天为最多。

本文对经期应该注意什么，就给各位介绍到这，大家不仅要了解这些经期注意事项，平时也要主动做好经期防护，不然，可能会留下一些后遗症。

第三篇：复试应该注意什么

2010年考研初试成绩即将公布，我们的考生下一步即将面临的就是复试，我们知道复试中面试一项是起着最最至关重要的作用。那么，在复试面试时大家应该注意哪些事项呢？我们总结多年来学员的经验，提供十大注意事项供大家参考。

一、礼貌当先

细节往往透露出你的不足之处，因此礼貌在整个面试过程中尤为重要。进门的时候一定要敲门，然后很有礼貌的表示对老师的尊重，鞠躬比较好，或者对着各位老师说声“老师好！”问好的时候一定要用眼神扫一下各位老师，不能就望着一位老师说。因为每一位老师都不希望被忽视，这一点要注意。如果平时不注意这方面的同学们在面试的时候应该刻意的注意一下。

另外，在进面试室之前一定要先把手机关闭，千万不要出现在面试现场手机响个不停的尴尬局面。如果真的在面试过程中出现没有意料到的尴尬局面，在面试结束后一定要向老师表达歉意。

二、仪表庄重

仪表庄重，严肃会给老师留下良好的第一印象。在穿着方面，男生应该尽量穿西服或者比较正式的服装，女生千万不要穿紧身衣或者短裙，打扮得体，展现最真实的一面。这里关键是提醒大家要注意穿着，不能太过于随便，要让老师有被尊重的感觉，更有利于整体的气氛把握。

三、行为动作

在复试之前，一定要明白自己在紧张的时候，有哪些动作，然后把它戒除掉。因为每个人，在紧张时候都会有自己的行为动作，小动作，比如紧张的时候，会搓手或者揪耳朵之类的这种动作，然后很多人是很不雅的，所以你一定要了解自己的这种下意识动作是什么？然后再面试之前要训练自己，让自己努力克服掉。

四、谈吐清晰

在英语面试的时候，如果是自己口述而不是老师问问题的话，应该尽量把自己的英语介绍材料浓缩，语速千万不要太快。如果你语速太快而且句式复杂的话，会给老师一种表现太过的感觉，这里的意思不是说老师不愿意听到学生很好的表达能力。关键是在老师面前说话要说的清楚明白，让老师有很好的印象。还有要表现的尽量谦逊一些，再怎样谦逊，老师是不太会介意的。

五、态度诚恳

专业面试的时候一定要诚实，不会的时候就诚实的说自己不是很了解，把自己所了解的尽量说出来。不要企图认为可以蒙骗过去，因为以前就有这样的同学。老师问她看过一些什么相关的专业书籍。她其实并没有看，只是偶尔记得几个书名就说了。以此表现一下自己的专业素养，殊不知当老师接着让她说说看这些书籍后的感受或收获时，自己就只能傻眼了。结果自然给老师留下了不好的印象。因此一定要态度诚恳，实事求是。

六、英语面试

1。英语口语

不同的学校对口语测试有不同的标准和流程。有些制定了非常详细的标准和流程，甚至规定了每个老师发问的方式和时间；有些只是面试老师的自由发挥，成绩也基本上由面试老师主观判定。不管面试是否严格控制，考生对下面几个问题一定要认真准备，并形成一套属于自己的表达框架：一是自我介绍，如来自哪里，毕业学校、所学专业、毕业论文课题、业余爱好、家庭基本情况等信息。二是做好用英语定义和解释自己所学专业的准备。口语测试时，老师有可能就本专业展开话题，考查考生用英语讲述事物的能力。因此考生对此要有所准备，先用一些自己比较熟悉的句型和词汇将答案组织起来，再用一些更精确的不经常用的句型和词汇来替换，提高语言质量，让考官感觉表述地道，有利于获得好成绩。

2。英语听力

对外经济贸易大学的蒋昕说，各招生单位的外语听说能力考试形式略有不同，有的学校听力和口语放在一起考试。外语口试一般两人一组，随机抽取话题，由两位考生对话，老师根据两人的表现给分。听力测试的形式一般是听录音做题，类似大学英语四级、六级的听力。考生可在考前半个月集中训练。在练习听力时，考生不光要听磁带，还要做做相关的练习。吃饭时，走路时，睡觉前都可以听听磁带，培养语感，“磨磨”耳朵。考生练习口语时，新概念英语第一册和第二册中的对话练习对考试很有帮助。

据了解，大多数学校都以现有的成型考试作为英语听力的测试内容。考生在准备听力复试的过程中，对于现有的成熟英语考试的听力部分一定要重视，比如四、六级的历年听力真题。同时，还可以泛听一些英语材料。听力备考做到精听与泛听相结合。精听与泛听相结合能让考生在最短时间内提高英语听力水平。

七、专业课面试

回答问题技巧：第一，反应很重要。第二，不要紧张。熟悉的地方可以多说一点，不懂得地方尽量避开，老师一般会就一个问题深入问。如果一开始就察觉到自己的把握不是很大，就不要顺着老师的思路走，把老师引到你熟悉的领域去。

八、面试前关注导师的著作有助面试随机应变

在复试之前，有好多学生千方百计地要拜访老师，打听专业的情况。但是复试“双盲”制度施行后，简单的拜访某个导师对于复试没有什么作用了。

阅读导师的论文和其他著作，也能够了解到学科发展的状况和最新的学术前沿，对于扩大专业知识的面非常有好处。对于跨考的同学来说，这是准备复试不可少的重要一步。

九、展现较强的动手能力

对于理工科专业，导师通常很看重学生的动手能力和独立研究学习能力。比如理化、生物、计算机等专业的复试通常是在实验室完成的，动手能力在复试中占有很大比重。考官通过观察考生的动手情况，从侧面考查学生的观察能力、研究能力和创造性。所以，理工科的考生有必要在这方面下功夫，进一步熟悉相关常识、操作流程等。

十、注意培养自己的综合素质

考生的综合素质面试成绩占复试总成绩的一半左右。中科院研究生院研招办主任高随祥说，复试侧重对考生综合能力的考核，因此考生要事先准备一些能够证明自己综合素质的材料或实物，如优秀的毕业设计、发表的文章、比赛获奖证书或科研实践成果等。北京化工大学研究生徐翊桄认为，在很多招生单位，面试能基本确定考生是否会被录取。面试跟考官的个人风格有很大关系，但尽管形式多样，提问不拘一格，还是主要以专业相关问题为主。考生较为保险的复习策略是在面试中突出自己的优势和强项，如本科期间有没有发表过学术论文，是否跟老师做过课题，有没有重要的实践经验等。同时，要全面复习本科重要基础课中的基本概念、基本定理和基本方法。考生在完成上述工作后，还要了解一下本学科的前沿问题，如果对学科前沿问题把握较好，面试老师会刮目相看。

第四篇：民主生活会应该注意

民主生活会注意事项

1.控制好时间，每人用时控制在20分钟左右。2.对照检查发言这样开头，“按照会议要求，我做对照检查如下”。

3.个人对照检查后，班子成员展开批评，批评结束后，本人表态发言(同志们对我批评的××意见，在我身上确实不同程度存在，我诚恳接受，在以后的工作一定整改、改正)4.对照检查和互相批评时语速不要太快，太急，不要抢着说，要注意节奏；互相批评时语速要适度，尽量口语化，不要一直埋下头看稿子念；不要穿靴戴帽，不用“但是”等词语，不要缓冲，直接点、直接批评；针对性要强，尽量多举一些事例；尽量不要重复批评；不要称呼职务，全部称同志。

5.批评时表情要严肃，接受批评时要低头做记录。

第五篇：皮肤过敏应该注意什么？

皮肤过敏应该注意什么?

皮肤为什么会过敏?

皮肤过敏主要是指当皮肤受到各种刺激如不良反应的化妆品、化学制剂、花粉、某些食品、污染的空气等等，导致皮肤出现红肿、发痒、脱皮及过敏性皮炎等异常现象。皮肤过敏的发病原因包括内在因素,外在因素两大方面：

一、内在因素是本身具有过敏体质,这在皮肤过敏的发病中起主导作用。

二、外在因素也很多，包括饮食、吸入物、气候、接触过敏物因素等。其中海鲜、蛋白质，辛辣食品、酒、吸入花粉、尘螨、寒冷天气、接触化学物品、肥皂、洗涤剂等是皮肤过敏最常见的诱因。

【注意事项】皮肤过敏应该注意什么呢?

如果您的皮肤也容易过敏的话，一定要注意以下几个方面：

1、一定要做到远离过敏原。因为过敏症状会始终存在，不可能根治的，只能随时随刻的小心防范，避免接触有可能导致皮肤过敏的过敏原。

2、要清楚的了解你所使用的护肤品和它们的用法。避免使用疗效强、过于活性和可能对皮肤产生刺激的物质。

3、注意使用防晒产品。敏感性肌肤的皮层较薄，对紫外线比较没有防御能力，容易老化，所以在擦上基础保养品作为隔离之后，再用防晒品会比较好，但防晒品的成分也是易造成刺激的因素之一，因此最好不要直接涂抹在皮表上。

4、“敏感性”皮肤的人，平时应多用温水清洗皮肤，在春季花粉飞扬的地区，要尽量减少外出，避免引起花粉皮炎，可于早晚使用润肤霜、以保持皮肤的滋润，防止皮肤干燥、脱屑，起到对皮肤过敏的预防效果。

5、在饮食上，要多食新鲜的水果、蔬菜，饮食要均衡，最好包括大量含丰富维他命C的生果蔬菜，任何含维他命B的食物。饮用大量清水，除了各种好处外，它更能在体内滋润皮肤。

6、随身衣物要冲洗干净，残余在衣物毛巾中的洗洁精可能刺激皮肤。

7、睡眠具美容功效，每天八小时的充分睡眠，是任何护肤品都不能代替。

8、运动能增进血液循环，增强皮肤抵抗力，进入最佳状态。