通信行业职业技能鉴定试卷(高级A)

第一篇：通信行业职业技能鉴定试卷(高级A)

通信行业职业技能鉴定试卷(高级A)

一、填空题：(每小题1分，共30分)

1、职业道德的五项基本规范是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2、智能网一般有 业务点、业务控制点、信令转接点、智能外设、业务管理系统、业务生成环境等几部

分组成3、在计算机中，一个汉字占__2 __字节。微型计算机中，控制器的基本功能是根据指令控制各部件协条一直地工作。在Windows X中，“回收站”是硬盘中的一块区域。

4、Hold on a second , Please.的中文意思是请等一下。

5、下列英文缩写的中文意思PSTN公用电话网、VPN虚拟专用网、CHINANET中国计算机互联网。

6、对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行进网许可证制度。

7、停机保号和暂停复活时限≤24小时。

8、电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则，实现互联互通。

9、我国四大盆地是塔里木盆地、准噶尔盆地、柴达木盆地和四川盆地。

10、按网络覆盖的范围将计算机通信网分为城域网、局域网、广域网。

11、电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

12、二进制1010的二倍是10100。

13、在用电过程中，电路存在 通路、开路和短路三种状态。

14、所谓放大电路，从表面上看是将信号由小变大，实质上放大的过程是实现能量转换的过程。

15、灭火的基本方法有 冷却 灭火法、隔离 灭火法、抑制灭火法、窒息灭火法。

二、判断题：(每小题1分，共15分)

1、基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调节价。(对)

2、结社权不属于消费者的权利。(错)

3、以任何方式限定电信用户使用其指定的业务是电信业务经营者在电信服务中的不正当竞争行为。

(对)

4、一个单位两个名称对外的用户，要求在电话号薄上刊登两个名称，并要求提供查号服务的，按列名处

理，每月收取列名费。（对）

5、用户因故办理暂拆保号业务，保号期间不收取月租费。（错）

6、“首问负责制”公约就是一个接待客户处理业务的工作流程。（对）

7、电信企业的销售商不履行“首问负责制”。（错）

8、女职工在孕期、产期、哺乳期内用人单位无权解除劳动合同。(对)

9、劳动者出于自身原因提出解除劳动合同的，需提前50天告知用人单位。(错)

10、信息服务业务是增值电信业务。(对)

11、移动用户若欠费则从欠费预销号之日起，每天收取3‰的支纳金。(错)

12、打开“EXCEL”文档的作用是指将指定文档从外存中读入，并显示出来。（对）

13、集群通信业务是增值电信业务。(错)

14、使用ADSL技术可以避免Internet用户的剧增而造成的网络拥塞现象。（对）

15、价格竞争就是不正当竞争。（错）

三、选择题：(每小题1.5共15 分)

1、智能网的最大特点是(B)

A、信令网与电话网相分离B、交换功能与控制功能相分离 C、业务控制点与数据库相分离D、基础业务与增值业务相分离

2、瑞士的首都、官方语言及所在全球的位置分别是(A)

A、伯尔尼、意大利语、欧洲B、悉尼、英语、欧洲 C、伯尔尼、意大利语、亚洲D、罗马、英语、亚洲

3、我国的西南地区一般是指(B)

A．四川、湖北、广西、云贵B．四川、云南、贵州、西藏C．四川、湖北、青海、云贵D．四川、云南、新疆、西藏

4、被誉为“购物者天堂”的是（A）

A．香港B．上海C．北京D．天津

5、构成电信市场的三个要素是(A)

A．服务对象、支付能力、购买动机B．服务能力、支付能力、购买动机 C．电信产品、服务对象、支付能力D．电信产品、支付能力、购买动机

6、在EXCEL工作表中，数值型数据的默认对齐格式是（D）。

A、左对齐B、居中对齐C、跨列居中D、右对齐

7、计算机网络的目的是实现（D）。

A、网上计算机之间通讯B、计算机之间互通信息并联上INTERNET C、广域网（WAN）与局域（LAN）互联D、计算机之间硬件和软件资源的共享

8、帧中继技术属于高速分组交换技术，又称简化的（B）。

A、ATM技术B、X.25技术C、DDN技术D、交换技术9、300卡的本地通话资费为（A）

A、同普通本地网电话资费标准B、每分钟0.3元，不分营业区内区间 C、每分钟0.15元，不分营业区内区间 D、营业区内每分钟0.2元，区间每分钟0.3元。

10、话费争议申告中要坚持的原则是(B)

A、用户至上、用心服务B、客户第一、实事求是

C、客户利益第一D、企业利益第一

四、画图(10分)

1、画出单相半波整流电路图，并根据原理画出输出电压UO的波形图。(6分)

2、画出电话通信的基本原理图。(4 分)

五、简答题：(每小题4分，共20分)

1、话务员在与客户沟通过程中倾听的原则是什么？

答:倾听的基本原则有以下几点 a)保持开放的心态。b)要移情式地听。c)要有各种心理准备。d)

耳到、眼到、心到、脑到。

倾听主要观点并作记录。

2、说明你所在的客户服务中心给客户提供的服务承诺。

答: 1)严格执行电信服务承诺有关项目、内容、时限、责任。2）服务语言亲切甜美，态度耐心周到，自觉使用规范服务用语；3）设立值班长台席绿色通道，主动帮助有特殊电信需要的客户，4）坚持电话回防服务，主动争求客户对服务工作的满意度及意见。

3、大客户由于其通信业务量大，对电信企业的收入有很大贡献。你所在的客户服务中心是如何做好大客户服务工作的？

答: 对大客户应做特殊服务，对大客户的投诉、咨询、受理等提供高优先级，将其在最短的时间进行处理。

4、电信企业和客户发生争议后，通过什么途径解决？

答:

1、同客户协商解决。

2、请销协调节。

3、向行政管理部门申诉。

4、达成仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

5、《电信条例》的主要内容是什么？

答: 电信业务经营许可制度； 电信网间互联调节制度；电信资费管理制度；电信资源有偿使用制度；电信服务质量监督制度；电信建设管理制度；电信设备进网制度

六、问答题(10分)

请你写出在消费者购买行为中，影响居民客户购买行为的因素有哪些？ 答、居民客户购买行为，是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。

在经济因素中，收入是影响居民客户购买行为最重要的因素。因此，居民客户的支付能力和电信产品的价格对居民客户的购买行为影响较大。

社会因素包括文化因素、社会阶层、相关群体、家庭情况等。人们对电信产品的要求和欲望因为其文化、社会地位和社会关系不同而产生差异，这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。

心理因素包括居民客户对通信产品的需求、感受、态度以及在了解和使用通信产品的过程中获得的经验等。随着社会的发展，心理因素对居民客户购买行为的影响正越来越大。

影响居民客户购买行为除了上述因素外，电信企业的市场营销因素也有很大影响。电信企业应根据客户的需要，在适应市场环境的条件下，制定最佳的市场营销组合策略，以吸引更多的客户。

四、画图(10分)

1、u0

U0

U12、画出电话通信的基本原理图。(4 分)

第二篇：通信行业职业技能鉴定模拟试卷

工种：移动电话机维修员 等级：初级 鉴定方式：理论 试卷：00

1一、判断题（在括号内填写对或错，每题2分，共20分）

1、锂电池可以用EP充电器充电，也可用普通充电器充电。（）

2、电动势存在于电源的内部，也存在电源的外部。（）

3、移动电话的天线越长，通话效果越好。（）

4、欧姆定律既适应于线性电路，也适应于非线性电路。（）

5、GSM移动电话中的 IMSI是唯一的，并且不能随意更改。（）

6、在进行电压测量时应将电压表串入电路中测量。（）

7、PN结的最主要特性是单向导电性。（）

8、目前，国际上使用的数字蜂窝网可分为GSM、DAMPS、PDC三种制式，而我国采用的是DAMPS系统。（）

9、PIN码是保护SIM卡的个人密码，若连续键入错误的PIN码三次，SIM卡就会自动闭锁。（）

10、移动电话不论是TACS制式还是GSM制式，其收发信间隔均为45MC。（）

二、填空题（每空1分，共15分；将正确的答案写在横线上）

1、液晶显示屏的英文缩写是，它是一种在密封的玻璃容器内充满__________材料，能够显示出数码、汉字等符号的显示器件。

2、GSM移动电话系统采用__________多址方式。

3、数字信号在时间上是__________的，而且在数值上的变化也是_________的。

4、E-TACS制式移动台发送的工作频段为__________MHz。

5、模拟信号的A/D转换过程是通过__________、__________、__________、绵马这四个步骤完成。

6、移动终端机中常用的电源滤波电路是__________电路。

7、在进行手机电路板维修前，应先佩带好__________。

8、常用的滤波电路有LC集中选择性滤波器、__________、__________、声表面波滤波器。

9、在GSM移动电话待机状态下输入指令__________可读出IMEI。

10、0dBm如由W表示，应为__________。

三、选择题（每题2分，共20分；并将正确字母填写横线上）

1、非门电路是一个__________。

A、驱动器 B、缓冲器 C、反相器 D、检波器

2、对GSM手机的测试可选用下列哪一台仪器__________。

A、M2600 B、HP8920 C、HP8922 D、WAVETEK 40153、电功率的计算公式为__________。

A、P=UI2 B、P=U2R C、P=I2R D、P=U/R24、移动台的IMEI与SIM卡的IMSI在系统登记时__________发射给基站。

A、都不 B、前者 C、后者 D、都

5、某一矩形脉冲的重复周期T=100ns试脉冲的频率为__________。

A、10Hz B、1000Hz C、10KHz D、15KHz6、下列哪种情况不需要信令音__________。

A、告警指令的确认 B、信道复用 C、Hand-off确认 D、呼叫终止

7、如果一个用户在本地使用移动电话时，漫游灯亮，技术人员应如何检查__________。

A、检查“preferred system”是否正确，检查编程 B、确认系统是否在正确的SIN下发射

C、检查发射机的功率 D、确认天线连接是否正常

8、GH337手机的基准晶振频率为__________。

A、13MC B、26MC C、45MC D、71MC9、根据消费者权益保护法规定，在保修期内维修移动电话达到__________次，应予更换。

A、1 B、3 C、4 D、510、GSM通信系统，每个时隙信道比特率是__________。

A、33.8kb/s B、25kb/s C、30kb/s D、40kb/s

四、计算题（5分）

计算下图中，K1、K2开断及闭合时，RAB的等效电阻值。

已知：

R1=R2=R3=9W

五、综合题（每题5分，共30分）

1、名词解释：

GSM

BER

FEC

ESN

PCH2、与模拟系统相比，数字移动电话系统有何优越性？

3、用户使用拉杆天线，对移动电话有何影响？

4、GSM系统为保证通信的保密性和安全性，在系统内部，每个用户均有三个号码，请指出是哪三个号码？

5、已知9900X手机的ESN为40/24/00/13566是十进制数，试转换为十六进制数。

6、试画出数字移动台的构成框图。

一、判断题（在括号内填写对或错，每题2分，共20分）

1、答案：错

2、答案：错

3、答案：错

4、答案：错

5、答案：错

6、答案：错

7、答案：对

8、答案：错

9、答案：对

10、答案：对

二、填空题（每空1分，共15分；将正确的答案写在横线上）

1、答案：LCD、液态晶体

2、答案：TDMA3、答案：离散、不连续

4、答案：872----9055、答案：采样、保持、量化

6、答案：电容滤波

7、答案：防静电腕带

8、答案：石英晶体滤波器、陶瓷滤波器

9、答案：*#06#

10、答案：1.0mW

三、选择题（每题2分，共20分；并将正确字母填写横线上）

1、答案：C2、答案：C3、答案：C4、答案：D5、答案：A6、答案：B7、答案：A8、答案：A9、答案：B10、答案：A

四、计算题（5分）

计算下图中，K1、K2开断及闭合时，RAB的等效电阻值。

已知：

R1=R2=R3=9W

答：（1）K1、K2开断时RAB为27Ω，（2）当K1、K2闭合时，RAB=3Ω。

五、综合题（每题5分，共30分）

1、名词解释：

GSM 答案：全球移动通信系统

BER 答案：比特误码率

FEC 答案：前向纠错

ESN 答案：电子串号

PCH 答案：寻呼信道

2、与模拟系统相比，数字移动电话系统有何优越性？

答案： 与模拟系统相比，数字移动电话系统有以下优越性：

（1）频谱利用率高

（2）既可提供语音服务，又可提供非话业务

（3）服务成本低而服务质量高

（4）移动台设备和网络设备成本低、重量轻、体积小

（5）安全保密性强

3、用户使用拉杆天线，对移动电话有何影响？

答案： 移动电话的原装天线，它的长度与工作波长有严格的规定，所使用的材料对蜂窝电话也是最优的，而非原厂生产的拉杆天线，它的拉长和缩短，不可能都处于合适的长度，这样就会产生收发效率低，漏呼和大噪音，同时会造成耗电大，严重损坏移动电话的功放部分，导致手机的损坏。

4、GSM系统为保证通信的保密性和安全性，在系统内部，每个用户均有三个号码，请指出是哪三个号码？

答案：移动用户号码（MSISDN）、用户识别号（IMSI）、设备识别码（IMEI）。

5、已知9900X手机的ESN为40/24/00/13566是十进制数，试转换为十六进制数。答案：34FE06286、试画出数字移动台的构成框图。

答案：

第三篇：2012年通信行业职业技能鉴定技能试卷范文

2012年通信行业职业技能鉴定技能试卷（A）

工种：等级：三级/高级时间：90分钟满分：100分

一． 填空题（将正确答案填在括号内，每题2分，共20分）

1.大客户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的（）。

2．电信是指利用有线、无线的（）或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

3．难以导电的物体叫做（）。

4．本地网是指同一长途（）区的电信网。

5．市话网电缆线路配线，分为（）的配线与配线电缆内的配线两种建筑方式。

6．铜心实心聚烯烃绝缘涂塑铝带粘接屏蔽聚乙烯护套市内通信电缆代号为（）。

7．流动充气量充气端最高气压，地下电缆不高于（）MPa。

8．光纤按传输波长分类为（）和短波长光纤。

9．电杆是（）的主要材料。

10.在日常维护工作中，电缆发生故障时的抢修原则为（）、抢多数、修个别。

二．单项选择题（每题只有一个答案，将正确答案的字母代号填在题前括号内，每题2分，公20分）

（）1.处理客户的一般投诉问题，最长为个工作日。

A.5B.6C.7D.8

（）2.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括。

A.电信建设活动B.从事电信活动C.从事电信或与电信有关的活动

D.从事与电信有关的活动

（）3.下面物质中属于绝缘体是。

A.铜B.石墨C.硅D.云母

（）4.对全塑市话空闲主干电缆线对绝缘电阻进行周期测试时，每条电缆抽测应不少

于。

A.2对B.3对C.4对D.5对

（）5.CCITT提出把作为主要的配线方式列入有关建议。

A.交接配线B.直接配线C.复接配线D.混合配线

（）6.铜心泡沫聚烯烃绝缘涂塑铝带粘接屏蔽聚乙烯护套市内通信电缆代号为。

A.HYAB.HYFAC.HYPAD.HYFAT

（）7.架空式大于或等于600对的交接箱必须安装在上，并应安装站台和脚钉。A.I型杆B.H型杆C.A型杆D.井型杆

（）8.光纤按套塑结构分类可分为光纤和松套光纤。

A.紧套B.单模C.多模D.带状

（）9.光缆弯曲半径应不小于光缆外径的倍。

（）10.钢筋混凝土电杆的分类从外形来分有锥形杆和。

A.等径杆B.离心式环形C.工字型D.双肢型

（）11.D信道的速率有。

A.两种B.四种C.六种D.八种

三．多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，将正确答案的字母代号填在括号内，多选、少选、错选不得分，每题2分，共10分）

1.职业道德的特点是（）、时代性。

A.思想性B.行业性C.广泛性D.实用性

2.主干电缆配线方式包括（）。

A.直接配线B.间接配线C.复接配线D.三级电缆交接

3.一般主干电缆对数可分为400对、（）、2400对不等。

A.200对B.600对C.800对D.1200对

4.电缆线路障碍测量一般有（）步骤。

A．障碍性质诊断B.障碍测距C.障碍定点D.障碍排除

5.按电杆的建筑规格来分，电杆可分为（）

A.普通杆B.单接杆C.双接杆D.A型杆

四．判断题（判断下列各题说法是否正确，正确的在题前括号内划“√”，错误的划“X”，每题1分，共30分）

1．职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为规则。（）

2．省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施监督管理的行政机构。（）

3．测量电路中某一电阻器值，可以带电作业。（）

4.架空线路整理、更换挂钩，检修吊线1次/年。（）

5．PCM再生中继器保护地线、接地电阻测试检查1次/年。（）

6．交接设备跳线整理、线序核对1次/季。（）

7．复接配线方式的可以有一定的灵活性，尽量利用主干电缆线对。()

8．采用万用表判断测试线路故障是最基本的一种测试手段。（）

9．在电缆配线中，为了用户在近期内有所发展，应留有10％左右的备用线，用户超满85％，则应重新考虑调整或分建配线区。（）

10．皮线街头锈蚀严重的应改接。（）

11．同时发生几种障碍时，应先抢修重要的和影响较多用户的电缆。（）

12．光缆弯曲半径应不小于光缆外径的10倍。（）

13．人孔内供接续用光缆余留长度一般不少于7米。（）

14．电杆是通信线路的主要材料。（）

15．拉线调整螺丝主要用在调整拉线的松紧程度。（）

16．通信线路针式绝缘子用于架空通信明线线路中绝缘和固定导线。（）

17．根据打拉线的顺序，当拉线上把做完后，即就着手制作地锚，然后再收紧拉线做

中把。（）

18．按规定7/2.2－7/2.6钢绞线，采用一副夹板。（）

19．对于竖立高大的木杆或水泥杆，由于电杆分量较重，采用杆叉法较危险，因而采用

吊杆法。（）

20．铁盖的外缘与口圈的内缘间隙应不大于3毫米，铁盖与口圈合后，铁盖边缘应高于

口圈1～3毫米。（）

21．管道两侧（两腮）回填土要求每回填土 ±15厘米厚，用木夯排夯两遍。（）

22．B信道是电路交换的基本功能单位。（）

23．接入网含有复用功能。（）

24．激活与去激活规程是ISDN基本接口所特有的规程。（）

25．用车运输电杆、电缆时，电杆、电缆盘上严禁坐人。（）

26．用电雷管点火时，装药和点火应由两人进行。（）

27.利用脚钉上杆时，必须检查脚钉装设是否牢固，有无断裂危险。（）

28.人孔打开盖后，应先通风，并检查有无有害气体。（）

29.喷灯用完后，及时放气，并开关一次油门，避免喷灯堵塞。（）

30.连接电缆与用户引入线的设备称为分线设备。（）

五．简答题（简要回答下列问题，每题5分，共20分）

1． 光通信过程与一般通信过程有什么不同？

2． 什么是用户线路？

3． 什么室障碍测距的粗测？

4． 光纤通信的优点有哪些？

第四篇：通信行业职业技能鉴定中心工作职责

1.认真贯彻执行国家和部的有关方针、政策和规定，制定本省通信行业特有工种职业技能鉴定的实施办法。

2.编制本省通信行业职业技能鉴定的规划和工作计划，并组织实施。

3.根据国家建站的条件，负责协助审查及提出建站意见，并指导和督促检査其鉴定工作。

4.负责职业技能鉴定试题的请领、保管和使用等工作;在部的授权范围内，对特许工种的部分试题做好命题工作。

5.负责考评员、质量督导员的推荐、选聘以及专业考评组的组成及其有关管理工作。

6.负责组织实施本地区职业技能考核鉴定，管理和核发国家职业资格证书。

7.配合有关部门做好职业技能教育培训工作。

8.配合有关部门组织职业技能竞赛和职业技术能手的评选活动。

9.承办部中心委派的职业技能开发研究项目，开展咨询服务和宣传活动。

10.负责职业技能鉴定的资料管理和统计分析上报。

11.负责协调职业技能鉴定机构与有关部门之间的工作关系。

12.配合通信行业管理部门、地方劳动行政管理部门依法对用人单位执行职业资格证书制度的情况进行监督检查。

13.承办部指导中心交办的其他工作。

第五篇：通信行业职业技能鉴定03.多选

一、1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为人民服务（A、B）。A是社会主义道德的集中体现。B是社会主义经济基础的客观要求。

2、玩忽职守、渎职行为，严重的将构成（A、B）。A渎职罪B玩忽职守罪。

3、要做到诚实守信，必须坚持（A、B）A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法经营。

4、对于（ABCD），一律不得泄露。A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话号码D无线呼号频率。

5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（ABC）总和。A道德准则B道德情操C道德品质。

二、1、从事（A新闻、出版B教育D医疗保健、药品）等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。

2、我国的劳动合同，固定期限一般为（A1年C5年D8年）。

3、下列属于增值电信业务的是（B语音信箱C电子数据交换）。

4、电信业务经营者对网间（A路由组织B信令方式C局数据D软件版本）等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。

三、1、比较常用的应用软件有（A、C、D）。A、WORD、WPSC、操作系统D、REALPLAY2、计算机系统外部设备包括（A、B、C、D）A、鼠标 B显示器 C、打印机 D、硬盘驱动器

3、计算机病毒的症状包括（A、B、C、D）A、屏幕显示异常 B系统启动异常 C文件的大小发生了变化 D磁盘的重要区域被破坏。

四、1、常用的统计调查的方式主要有（A、B、C）A、抽样调查B、重点调查C典型调查

2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（C、D）的类型。B、数量关系C相关关系

3、设计统计分组的原则有（A、B、C）A、强调统计分组要具有科学性B强调统计分组要具备完整性。C强调组与组之间要具有互斥性。

4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据

（A、B、C）的调查研究活动。A、搜集B处理C分析

五、1、按内容分报告有（ABD）三种。A工作报告B情况报告D答复报告。

2、锻炼思路的方法主要有（ABCD）A拓展法B挖掘法C控制法D梳理法

3、应用文写作的语言的特点是针对性、（BCD）B规范化C专门化D信实性

4、规范化和专门化指具有（CD）的稳定性与选择性的统一。C句法D词语

5、计划按性质分有（AD）两种。A综合计划D专题计划

八、1、广义地说，网路管理包括（ABC），通常统称为网管系统。A业务管理B网路控制C设备监控

2、传统的网路管理思想是将整个电信网路分成（ABCD）等专业分别进行管理。A用户接入网B信令网C交换网D传输网

3、电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，以取得各种类型的（BC）互连。B操作系统之间C操作系统与电信设备之间

4、可以利用电信管理网进行管理的各种通信网有（ABCD）A公共交换网和专用网B传输终端C故障恢复系统D数字和模拟交换网

5、TMN的应用功能主要有（ABCD）和安全管理。A性能管理B故障管理C配置管理D计费管理

6、TMN是一个演进的网路，它是在各专一网路管理的基础上发展起来的（BC）管理网路。B统一的C 综合的十、1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做（BC）。

B中期预测C短期预测

2、下面（ACD）选项属于话务特性。A话务类别C业务类别D话务源

3、常见的话务量预测方法有（ABC）A时间序列预测法B多因子相关回归预测法C定性预测法

十一、1、通信网按其所能实现的业务种类来分有（ABC）A电话通信网B数据通信网C广播电视网

2、设置指标的目的就是为了保证电信网络（ABC）地运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。A安全B可靠C高效

十二、1．应用服务器负责实现（AB）性能管理、节点主要设在（AB）

计费管理和安全管理等应A、各省会城市B、直辖用功能，并且根据数据库处市

理后的数据形成业务报表。

8、分级网网内存在着分级A故障管理B配置管理流量控制结构分别为2．服务器与应用服务器、（ABCD）。A、段级控制数据库服务器之间的网络B、“网-端”级控制C、连接，根据不同厂家设备提“源-目的”级控制D、供的接口，可以分为通过“端-端”级控制 DCN、（ACD）等连接。

A、X.25 C、ATM D、DDN 3．有网管系统通常由(ABC)组成。A接入服务器B应用服务器C数据库服务器 4．网管系统应当具备（ABCD）和安全管理的功能。A故障管理B配置管理C性能管理D帐务管理 5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供（ABCD）和等功能。A告警抑制B告警级别设置C告警过滤D告警数据统计

6．网管系统的主要硬件设备包括（A C D）等。A计算机系统服务器C交换机D PC机

7．本地交换网网管系统负责管理（ABCD）级网络性能等方面的问题。A、本地网交换网络服务 B、规划故障分析C业务测试D、使用情况

十四、1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、（AB）计费部分、统计部分和输入输出等部分。A交换网络部分B呼叫处理部分 2．在No.7信令系统的TUP消息中，(ACD)消息中含有用户忙信息。A、SLB C、SSB D、STB

十五、1、中央计算机系统由（ABD）几部分组成。A、主机B、通信控制器D、外围设备

2、目前常用的传输代码有（ABCD）。A、国际5号码B国际电报2号码CEBCDIC码D信息交换用汉字代码

3、根据分组交换机在网络中的位置，可分为（AC）。A、转接交换机C、本地交换机

4、在ISDN的基群速率接口中主要提供（CD）通道。C、23B+DD、30B+D

5、在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采取拥塞控制，包括（BC）。B、终点控制C、源点控制

6、数字交叉连接设备由微机控制的（CD）等所组成。C、复用器D、配线架

7、在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其