酒店营销主管岗位职责（小文档推荐）

第一篇：酒店营销主管岗位职责（小文档网推荐）

酒店营销主管岗位职责

直属上级：营销部经理

岗位名称：营销主管（MARKETING DIRECTOR）

联系部门：个人所负责的各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门 职务概述：

负责酒店客房、餐饮、会议等营业项目的推广和销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成既定的月度与年度营业预算。负责统筹部门日常工作，以维持部门有序工作。

岗位职责：

1、熟悉市场，具备销售经验，根据市场情况及酒店销售情况提出销售工作建议。

2、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

3、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。

4、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。(如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等)

5、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

6、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。

7、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。

8、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。

9、整理归档酒店的宣传资料，做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。

10、负责组织酒店宣传的摄影、录象工作，并逐步与宣传、新闻界建立良好的关系，取得他们的支持和帮助。

11、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作。

12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。

13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。

14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。

15、参加每日晨会，通报前日全馆营业收入及当日重要团队、会议、用餐、重要预订情况。

16、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。

17、完成部门经理交办的其他工作。

第二篇：营销主管岗位职责

1.组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施。

2.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见，组织市场调查分析、市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层。

3.编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室。

4.组织做好销售合同的签订、履行与管理工作，做好应收账款的催收工作。

5.组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持。

6.组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

第三篇：酒店营销岗位职责

酒店营销岗位职责.txt21春暖花会开！如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色！如果你有着信念，那么春天一定会遥远；如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。

（一）营销部总监

岗位名称：营销部总监（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT）

直接上司：酒店总经理

直接下属：客户经理、美工、部门文员

职务概述

全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。

岗位职责

1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

3、负责酒店的广告策划宣传工作。

4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。

5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。

6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。

7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。

8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。

9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。

10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。

12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。

13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。

14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。

15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。

18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。

19、负责组织和参加VIP客人的接待。

20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。[Page]

21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商

务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。

22、协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作环节顺利运转。

23、亲自迎接所有大型会议之主办人。

24、利用一切机会和场所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

二、客户经理

岗位名称：客户经理（CLIENT MANAGER）

直接上司：营销部总监

职务概述：

负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与营业预算。

职责范围：

1、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。

2、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，以便有针对性向客户做好公关销售工作，完成酒店制定的营销指标。

3、负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、帐款跟催等工作。

4、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

5、协助部门领导做好市场调查，并及时反馈情况，于每月25日之前形成报告上交部门领导。

6、每天下午碰头会（16：30―17：00）向部门经理汇报推广工作之进程，经常扩大、更新客户名单，积极开拓各类新客源。

7、与常客保持联系，及时掌握客人的消费情况及反馈意见，每周形成报告上报部门领导。

8、每天通过报纸、网络、对租等形式及时收集媒体与竞争对手信息，将有价值的新情况及时提供给部门和酒店领导以作营销的决策参考。

9、每周及每月向部门总监提供市场营销及市场推广进度工作报告。

10、与各部门协调好工作关系，积极配合，合理安排各项工作。

11、接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。

12、协助完成部门总监指派的商务活动和重要接待来访，为客人提供最新的餐饮娱乐信息，积极推销。

13、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

14、凡遇重大节日，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，或邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

三、美工

岗位名称：美工[Page]

直接上司：营销部总监

职务概述：

主要负责广告设计、绘制，宣传资料的策划编辑等工作。

职责范围：

1、负责酒店所有的横幅、广告牌、指示牌、招贴、装璜、工艺美术品的设计与制作，做到字迹清晰，设计新颖美观。

2、负责酒店一切纪念活动，重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集整理的文字资料也要注意收集整理。

3、负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒会或会议场场的布置美化工作。

4、负责酒店服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、纪念品、圣诞卡、信封信纸的设计及制作并监督印刷质量。

5、美工必须了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务。

6、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌等是否完好，对陈旧、损坏的要及时更新或更换，做好广告宣传促销活动的相关工作。

7、每周制定美工工作周报表并将自己工作完成情况以及各部门美工制作费用分摊表一并附上；并注明下周需完成或跟进的工作任务。

8、在部门领导的安排下，观摩大型美食博览会或旅游交易会，对知名酒店进行实地参观和考察，收集资料以提高美工制作水平。

9、完成部门领导交办的各项工作。

四、营销部/房务部文员

岗位名称：文员（CLERK）

直接上司：营销总监

职务概述：

负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员；协助经理做好月度、季度总结，做好销售业务统计工作。

职务范围：

1、参加每日部门例会，做好会议记录；

2、按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员；

3、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；

4、对酒店及部门文件、资料建档并管理。

5、每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，每周六与客房情况预测表一同交部门领导；

6、填报本部门人员考勤月报表。

7、每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划。

8、编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发；

9、协助部门经理做好营销计划和财务预算；

10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料。

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11、完成部门经理临时委派的各项工作。

12、掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。

13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

行政部经理岗位职责

直接上级：驻店经理

直接下属：车队主管、医务室主管、公共事务主管、文员

一、岗位职责

1.掌握本部门工作情况，负责部门工作计划和工作总结的起草，全面负责行政部的日常运行和管理。

2.受总经理的委托，代表酒店参加政府有关部门召开的会议，并向总经理汇报会议内容。

3.负责接待并陪同政府各有关部门到酒店检查工作。

4.负责酒店的打药杀虫和卫生检疫工作，制定卫生管理制度及奖罚条例，组织落实酒店卫生工作的督导，检查、整改、达标。

5.负责对酒店员工倒班宿舍、更衣间、医务室、化验室、车队、理发室等区域日常购物费用的审批，严格控制费用支出。

6.负责为酒店员工定期安排身体检查，增进员工的身心健康，负责员工看病后医药费的审批。

7.出席酒店有关会议，向本部门员工传达会议精神。贯彻执行总经理、驻店经理指示。

8.负责对酒店内各合资、承包项目及有关单位的卫生管理工作，协调解决有关事宜。

9.负责办理酒店内各种卫生许可证的报批复验工作及计量器具的工作。

10.完成酒店领导临时交办的其他工作任务。

二、素质要求

基本素质：热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，关心员工，热爱员工，为员工办实事，办事公道，实事求是，具有较强的组织协调能力，能与酒店其他各部门保持密切的合作关系。

自然条件：五官端正，身体健康，年龄35岁以上。

文化程度：大专以上文化程度。

外语水平：具有中级英语水平。

工作经验：5年以上酒店管理工作经验。

第四篇：酒店营销主管求职信

尊敬的杨总：

您好！启信祝您身体健康，工作顺利。

2009年有幸来到吉林市这座美丽而优雅的城市，攻读我大学四年的汉语言文学专业。大学期间，正是我体验成长的阶段。我从最初做一个临时促销员，到一个课外辅导教师，又到外国留学生的中文辅导教师，直到成为一名思八达智慧助理，这是一个在体验中学习的过程。

当海丽姐向我提起恒阳的时候，让我充满了能量和斗志。当您说到，一定要能够长期工作，我想这一点您可以在我的职业规划里看见，我的职业规划如下：

进入公司第一年，成为2013年优秀员工，建立自己的营销团队。第二年，沉淀自己，与公司同步发展，年底成为公司股东。申请做生态园总经理。

通过这几天的沉淀，我初步制定了自己的工作计划，具体如下：

一．学习

学习是每个人不可中止的行为，只有学习才能增加新的生产力。个人学习

初期的两个月，全面了解酒店情况，熟悉酒店销售技巧，话术，整理成文字档案，提高自身销售能力，也便于人资部门进行销售人员的前期培训。

通过网络和书籍了解全国高档餐饮行业的销售创新和营销技巧。

团队学习

一个合格的销售员不止是销售自己的产品，更重要的是要能孵化和他一样具备销售能力的团队，单兵作战的年代已经过去了，团队成为公司组织架构的一个重要组成部分，所以我要根据当下销售人员的情况，制定团队学习计划。

二．销售

1.联盟营销

当单一的一对一销售时代过去，联盟成为当下经济时代行之有效的销售模式，我们可联盟的公司包括a.婚庆公司b.婚纱摄影c.结婚用品销售公司d.培训公司e.旅行社等。这里同时需要精准定位我们的客户群体为中高档客户。

2.服务营销

a.整理并建立客户档案，档案内容包括客户的姓名，年龄，性别，以及喜好，生日，进店日期，消费金额等等，通过数据锁定客户，鉴别客户的消费能力以及潜在消费市场。

b.建立良好的顾客关系，登记来我们饭店举办婚礼或者会议等客户的重要纪念日，在纪念日送上贺卡，红酒，鲜花等礼物，切实践行这种行之有效的客户维系方式

c.短信营销，以健康，养生，食品营养，酒店介绍，活动介绍为内容的推广短信，加强与大客户、重要客户的沟通。

第五篇：区域营销主管岗位职责（模版）

1.对指定区域的销售目标的完成及市场可持续发展负有直接责任。

2.认真执行本区域价格、货源监控方案，对本区域市场价格、货源流向进行监控,确保区域内市场秩序的稳定。

3.在本区域推广执行小组的配合下，负责制订本区域市场推广计划,包括媒体选择、广告投放计划、促销活动方案、专柜制作等，并负责当地代理广告公司的业务监控。

4.负责指定区域内客户的开发和管理，特别是三级市场的客户开发与管理工作。督促县级客户完成回款、销售、补货等业务工作。

5.负责指定区域的促销代表的招聘、培训、业务指导和日常管理工作。

6.负责收集终端零售口、周、月报表,统计分析。

7.负责整理终端收集的市场信息，并进行分析和处理。

8.按时按要求报送各类报表、报告，认真贯彻、执行管理中心各类管理制度。