业务助理年终总结

第一篇：业务助理年终总结

业助年终总结及规划尊敬的领导您好！

2011年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望

在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我对目前工作的总结陈述。

一．业助日常工作及流程：

1、订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客

户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。

2、确认OK后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时

间，以方便规划能有足够的时间出货！

3、在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更

改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。

4、跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客

户要求的日期内到货OK。

5、出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪

快递直到货到客户地点并签收。

6、客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙

生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！17、对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单

做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！

二．自身状况：

通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流

程，掌握了公司系统操作的过程。虽然2011年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

我的不足：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3．粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

工作规划

追求和期望：

工作上：1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同时也希望工作能够得到肯定。2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。

3．自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！

以上是2011年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及2012年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢！

此致

敬礼

第二篇：业务助理总结

个人工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累的2012年，满怀热情地迎来充满希望的2013年，在此，我向一切关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

自从12年7月份至今，一转眼已经在公司已有6个月了，在这新年来临之际，回忆起令人即兴奋又紧张的日子，自己所走过的路，所经历的事情，确实思绪万千——忙碌了6个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！

2013年本人将会更加积极主动的去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

以下是我对目前工作的总结陈述 一．业助日常工作及流程：

1.报价。在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。比较常用的报价有： FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。

2.签约。与客人就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《外销合同》。在签订《外销合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《外销合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订外销合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

3.下生产订单。与工厂签订《采购合同》，并在合同中规定好商品名称、规格型号、数量、价格、包装、交期，《采购合同》签完后，必须通知并督促工厂按时生产。

4.验货。在交货期前一周，要通知公司验货员验货；如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知工厂； 如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

5.制备基本文件。制作商业发票、装箱单、报关单、商检委托书、报关委托书和运输委托书等文件。

6.商检。在出货前一个星期应该做好商检。自己报检是将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和报检单寄给商检局；工厂代理报检时，应将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和商检委托书寄给工厂。

7.租船订舱。联系货代确定出运日期，并将出运文件寄给货代，包括商业发票、装箱单、报关单、报关委托书、运输委托书和商检换证凭条。

8.进仓。收到货代的进仓通知单后，立即传真给工厂，并督促工厂在规定的日期内送仓。9.提单。确认提单正本或电放。提单电放必须先收到客人的货款；T/T付款方式下，收到提单正本后，准备装船通知，并传真或邮件给客户，客户付款后，将提单正本和其他清关文件寄给客户；L/C和托收付款方式下，将提单正本和其他相应文件寄给对应的议付行和托收行。

10.出口结算。收到工厂的增值税专用发票后，在公司的外贸业务管理系统中做好出口结算单，并支付工厂的货款

11.整理文件。整个出口业务结束后，整理并保存好合同、留底的商检文件、出运文件和清关文件。二．自身状况：

经过6个月的工作，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然2012年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

在领导身上我看了：人脉的重要性，在美国好莱坞流行一句话“一个人是否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁”这句话并不是说人需要学习和提专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富和成功的入门票”。一个人是否成功，与他所经营的人脉关系密切的关系。“不要期望一个人付出100%的能力去帮助你，要善于结交更多的朋友，让100个人在关键时刻各付出1%的能力去帮助你。”所以关键时刻，如果有贵人相助，将事半功倍。

我的不足：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3．粗心大意严重影响了我日常工作完成的效率。

这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高工作素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

最后，我会用朱总理曾经说过的一句话来严格要求自己以后的工作原则，“说老实话，干老实事，做老实人。”

第三篇：助理政工师业务总结

本人自2004年9月进入单位以来，一直从事政工干事的工作，在领导和科长的带领及帮助下，较好的完成各项日常工作，业务上取得了一定的进步，思想上也得到较快的提高。

一、为使职工及时掌握党的路线、方针、政策，学习新的精神，协助科长宣传贯彻党的路线、方针、政策，研究制定宣传工作要点，一方面组织职工定期及不定时的集中进行时事学习，另一方面通过出版板报进行宣传，所出板报内容包括“七一”、党支部宣传、十六届六中全会精神、转变干部作风加强行政效能建设、十七大精神、继续解放思想等，获得职工的好评。

二、采取多种方式，丰富教育培训手段，提高职工的综合素质。协助科长分别采取请老师上课、自己上课、组织讨论等多种方式开展了礼仪、法律、行政职业能力等培训，取得了一定的成效。

三、做好民主生活会、支部会等会议的准备工作，使会议能够顺利进行，有助于了解职工思想动态，开展经常性的思想政治工作。在这四年多的工作中，我基本能够做到努力学习，工作认真负责，勤学肯干。同时在思想上也不断追求进步，参加了入党积极分子的学习，积极向党组织靠拢。在今后的工作中，我一定会继续严格要求自己，不断提高自己的能力，争取更大的进步。

第四篇：业务助理总结和计划

业务助理2013年总结和2014年计划

1、你在助理岗位有多久了？

从今年2月26日开始至今

2、如果是业务团队中的新成员，你经过一段时间的工作，学到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成员的配合度如何？

1、跟着师傅系统性的学习了订单操作流程，学会了遇到什么事找什么人或者要去怎么处理，而不是一开始的不知所措。首先，客人要求打颜色样需要分清什么面料放到什么染厂打色，订单下来知道看公司抬头去找谁帮忙盖合同章，然后要开工作联系单，在工作联系单的第二页要附上颜色样，理单过程中要时刻盯紧跟单员，催促跟单进度，产前样出来后应寄给客人去确认，大货出来后应及时告诉仓库包装要求，打出大货码单数量。当然，这个过程中会碰到很多麻烦事和我们必须细心的事。货出掉后应催客人的货款，根据客人要求进行开发票，如果大货出现问题，可以修的要及时发回染厂进行修整。过去不管做什么可能胆子比较小，但是现在就不会有畏惧的感觉。从开单，盖合同章到生产，发货，开发票，这个过程中学到了很多东西。

2、当然，即使准备的再好，自己也会有不足的时候，有时理单过程中也出犯错，导致对账的时候出现不可避免的麻烦，有时候还是不够细心的。有时候一个人忙不过来的时候，其实也是需要考虑方法的，找到正确的方法才能更节约时间，这样也不会觉得忙的时候太过于匆忙了。

3、和办公室其他同事还是可以很好地配合的。

3、在你所在的业务团队中，你负责哪些工作？完成得如何？业务员对你的满意度如何？

1、我负责理单的工作。简单的概括主要是帮师傅开单下去，督促跟单加快生产进程，通知仓库包装发货，打码单，对每个交期做的大货就行留样，做挂钩留下来以防客人翻单。通知财务开票，以及询问财务客人货款是否到账，采样做挂钩等。当然这个过程中也有很多细致的工作。

2、完成的还算可以，但是也存在不足之处的。有些部分还是可以很好的完成的，但偶尔碰到问题还是不能够恰当的处理，处在慢慢完善的过程中。

3、具体我并不是很清楚，尽力做好每一件事，遵守“少说话，多做事”的原则，把每一件事情当做是自己的责任，而不是别人的事与我无关，何师傅是同一条阵线上的人，做什么事必须认真去做。

4、对你所在的业务团队有何意见或建议？

我对我现在所处的团队很满意，没有任何意见，但是可以从自身发现很多不足，在下一年里，不断改进自己对理单的方式，不断进步，从而更有利于工作的进行。只有我理单过程中能够处理好事情，那么师傅对账，以及客人那边就不用太过于麻烦，比如说有时我这边发货码单和仓库上交到财务的码单数量不一，那么我们就需要很麻烦的去翻找旧单子。有时我们做的大货忘记做挂钩留底，等客人突然想翻单的时候我们却找不到留样，因此，留样是一个很重要的工作。有时候太过于繁忙，会导致我们忘记几天以前给客人寄过的样，这就会导致我们的工作无法开展下去，因此，明年开始要更进一步的完善理单这份工作。

5、对公司的生产部门、成检部门、财务部门等有何意见或建议？

我觉得生产部门应该对业务员的大货更认真负责一点，而不是什么都等业务员及助理催才磨磨唧唧的做事，有时因为跟单的速度太慢，导致业务员交期截止从而要多付费用。同时希望成检部门能够多点耐心，有时候会莫名其妙的发脾气，又没招惹，这种状况也未免太让人不舒服了。针对财务没什么意见。

6、对于自己不足的地方如何改进？

1、首先，针对自己有时的粗心，做到每天那快递下楼的时候检查一下是否有寄错的。

2、第二，针对自己有时把发货数量搞错，实行半个月检查分类一次，以免最终开票的时候出现问题。

3、第三，有时发大货的时候应该早点查明不是自己写的快递单号，以防客人说没有全部收到。

4、以后每给客人寄一块样布都要进行留样，写明日期寄给了谁，这样就不会忘记了。

5、每开一张单子都要在电脑里记录，并将没有生产好的面料订单号标注别的颜色，方便每天盯紧大货。

6、有时不细心看合同的抬头，每次去盖章之前自己应该先把合同看一遍以免有错误。更应该及时和客人沟通我司抬头已改的事。

第五篇：业务助理

业务助理

（一）工作职责

1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向

2、用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）

3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。

6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立

7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务

8、合理装配货物，降低运输成本

（二）工作内容：

每日工作

1，协助部门经理日常销售工作。

2，协助部门经理 日常的洽谈工作。

3，负责公司接单和运送指挥工作。

4，调查行业信息，做及时反馈。

5，对销售过程中出现问题，进行合理调节。

6，公司广告的推广工作。

7，协助经理对部门新进员工的培养工作。

每周工作

1，定期对新进部门员工的培训，2，协助部门经理，对本周工作的处理。

3，对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。

4，对公司的送货情况进行总结。

5，对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

每月工作

1、按公司规定价格进行门市销售运作；

2、外地客户批量购买业务转交销售部；

3、集顾客反馈信息及时上报；

4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象

5、对本月工作行进总结和改进。

6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

一、经理助理

（一）工作职责：

1、协助经理管理日常事务

2、及时收集和整理客户资料和文件整理

3、收集顾客反馈信息及时上报；

4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化

5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议

6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失

7、销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责

（二）工作内容：

每日工作内容：

1，对部门人员进行工作考勤

2，整理每日工作记录。

3，对每日销售清单汇总，录入。

4，执行部门经理下达的任务。

5，维持部门内部日常工作的正常进行。

6，公司广告的推广工作。

每周工作内容：

1，定期召开例会，并做好会议笔录。

2，对销售近况进行总结，汇总。

3，针对性纠正上周工作中出现的失误。

每月工作内容：

1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；

2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查

3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。

4、做本月工作总结以及下月工作报告。

5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。

6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。