第一篇：企业管理学习心得
如何进行低成本营销
1、市场营销不是比谁花钱多，花小钱也能办大事。
2、营销是个人和集体通过创造，提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
3、营销就是沟通，沟通就是营销。
4、沟通的两个层次：第一层是指人与人的沟通。（推销）；第二层是企业与消费者的沟通。
（营销）
5、营销的八大困惑:
A、4p和4c选择谁？
B、先做终端还是先打广告？-“大款”企业：先打广告，再做终端；“贫民”企业：先做终端，再打广告；“小资”企业：边打广告，边做终端。
C、为什么价格战加广告战成了营销战？
D、营销费用为什么越来越大？是竞争加剧，甚至是恶性竞争的后果；是赌徒式的心理在作怪；是产品同质化严重、品牌同质化严重的后果。
E、价格战、广告战、产品战、渠道战，企业如何来 参战？价格战-战略？战术？；广告战-适可而止；产品战-宁缺毋滥；渠道与终端-谁与争锋
F、饥渴营销：与传统营销方式相反，饥渴营销采用的是先制造市场热度，先声夺人，让消费者产生强烈的购买欲望，产品则暂时空缺，让消费者产生消费饥渴的方法。
G、产品多是否销量大？产品多不一定销量大，关键在于有没有核心产品。
H、没有竞争是好还是坏？竞争大，压力大；没竞争，没市场。
I、有卖点，产品为何仍难卖？提炼卖点的原则：无缝不钻；人异我新；人新我异；敢于否定
5、造成营销困惑的原因
A、恐、狂、忙综合症。恐：对竞争对手的进攻感到恐惧；狂：狂打广告，狂打价格战；忙：忙着收钱，忙着谈判，忙着策划。
B、“加”或是“减”。加法思维：易导致画蛇添足；减法思维：退一步海阔天空。
C、销售部、市场部、公关部职责不清。销售部：与消费者沟通、与客户谈判、管理经销商、回款、建立客情关系。市场部：策划、做广告、市场调研、消费者研究等。公关部：处理社会上方方面面的关系，帮助企业营造良好的“大后方”。
销售部的主要工作职责：A、负责公司产品在所在地区的终端销售、经销商管理、客户维护、商场和超市的维护等；B、完成销量目标及相关的考核指标；C、按规定要求及频率拜访客户，做好产品陈列工作；D、开发新客户，按时回收货款；E、不断地寻找市场的机会点，促进销量的增长；F、正确处理顾客提出的异议及各种应急问题。
市场部主要工作职责：A、根据公司的总体战略，规划年度市场计划，组织全国市场的销售推广工作；B、规划公司的营销策略、品牌策略、产品策略、促销策略并推动实施；C、塑造企业形象，提升品牌知名度和企业知名度；D、对经营业绩进行适时跟踪并提供经营分析报告；E、预测各月度的销售业绩并监控产品销售结构；F、根据公司战略，制定三至五年市场发展计划及市场设计工作；G、定期进行市场调研，并作出市场分析；H、承担广告创意策划与媒体投放管理；I、负责各种广告宣传品的策划与制作管理。
公关部的主要工作职责：A、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责策划制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行；B、与兄弟部门配合，做好重大活动的组织、协调和接待工作；C、参与公司重大事件、危机事件的紧急处置和善后处理活动；D、经总经理正式任命，作为公司的新闻发言人；E、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、题词等收集、整理、记载、存档工作；F、负责审阅所有对外发布的稿
件，配合其他部门组织实施有关的公关活动；G、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。
D、整合营销难整合。整合营销不是取长补短，而是殊途同归。
E、不能适应竞争层次的演变。计划经济时代-数量的竞争；市场经济时代-质量的竞争；产品同质化时代-品牌的竞争；品牌同质化时代-整合营销的竞争；整合营销普及时代-创新的竞争。
F、品牌缺乏内涵。品牌是一种承诺；是一种联想；是一种归宿；是跟竞争者的区别；品牌是不朽的。
6、中国市场的变化
（1）消费者的变化：
现在消费者的特点：更懂得花钱，向往更高品质的生活；追求时尚和流行。
（2）产品的变化：
现在产品的特点：多元化；细分化；生命周期缩短；国际品牌本土化。
（3）企业的变化
大→强→大；专业化→多元化→专业化；物美价廉→物美价不廉
（4）营销观念的变化：
从一厢情愿到两情相悦；从高成本到低成本；从价格、广告开路到公关导入
（5）坐商、行商、营商
坐商，干等顾客上门；行商，上门为顾客服务；营商，用思想去营销。
7、做营销不外乎三大方法：第一种方法叫推销，推销的时候一次不成就两次、两次不成功
就三次，关键看你能不能坚持下去。第二种方法是广告，首先要好好地进行产品包装，其次要频繁地打广告吸引消费者的注意，特别是吸引目标群体的目光。第三种方法是公关，公关是指一个机构经过深思熟虑，有计划地、持续努力建立并保持它和受众之间的相互理解的一种方法。
8、要想卖好产品，首先要了解你的目标消费者为什么购买你的产品、什么时候购买你的产
品。
9、衡量一个品牌好不好，要看三度：知名度、美誉度、忠诚度。
10、公关营销 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激经销商、降低促销的成本、保
持与顾客的长期联系。
11、寄生模式：就是说某一产品无法单独使用，必须要寄生在其他的产品上才能发挥作
用。
12、新品上市的公关营销技巧：第一，培训引导及发布会。第二，慈善活动。
13、如何建立消费者的忠诚度？
第一，创造节日。
第二，庆祝特别的日子。
第三，举办公益活动。
第四，建立消费者俱乐部。
14、企业为什么要重视危机处理？
信息传播速度快，转眼间人尽皆知；信息无国界，一方有难，八方恐慌；消费者的维权意识加强了。
15、危机的种类：形象危机；经营危机；商业危机；突发性危机；素质危机
16、危机造成的损失：有形损失，营业额下降、股指下跌、市场占有率下降；无形损失，影响士气、损害企业形象、损害品牌的美誉度。
17、危机沟通：
A、为什么沟通：媒体负面报道越来越多
B、谁来沟通：指定一个新闻发言人。
C、和谁沟通：和政府主管部门沟通；和消费者沟通；和社区沟通；和媒体沟通
D、沟通要点：态度要坦诚；行动要快；主动邀请政府部门来监督；召开新闻发布会；
借力，借助第三方的力量，特别是权威机构的言论。
18、处理危机的原则
A、临危不乱。
B、积极主动。
C、以诚相待。
D、权威公断。
E、勇于创新。
F、协调关系。
G、学好放道。把问题防患于未然，做好事前预防工作，这是放道。
H、注重后效。
19、“财”字有“贝”和“才”组成，贝乃钱也。如果无钱，就只能靠“才”，所以，做营销必须要发挥聪明才智，不断创新，才能在激烈的市场竞争中游刃有余。
20、产品不变销量变
A、改变产品的使用标准
B、改变产品的包装形式
C、改变产品的使用频率
D、赋予产品多维含义。
21、淡季不淡的方法
A、增加返利；B、开发适销对路的产品；C、开发淡季特别报道；D、强化促销
22、低成本渠道创新
A、快速省力的渠道颠覆，将竞争对手的产品代理商变成我所用、为我服务的代理商。
B、让渠道及终端主动来找你的饥渴营销实战运用
C、创新省级代理模式。
23、对卖场的“价格逼宫”策略
A、合同约定；B、停止供货；C、限时限量
销售易犯的88个错误
一、积累成功经验最重要，这样会增强自己的自信心。所以在开始销售的时候，千万不
要和单位计较待遇奖金等，时间证明，对有个人未来的发展，积累销售经验和得到成功感比积累销售奖金和待遇重要一千倍。
二、一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样思考，怎样行动。
三、积极进取——摆在心态放首位。
成为一名成功的销售人员首要工作是保持正确的销售心态。这是你取得成功的不二法宝。正确的心态由正面的特征组成。如:信心，诚实，希望，乐观，勇气，进取，慷慨，容忍，机智，诚恳等。至于消极的，颓废的心理态度，它们的特征都是反面的，如：懒惰，自卑，懦弱，悲观，抱怨，一蹶不振等。如果一个人始终保持积极的心态，就如同任何一位获得成功的人，在他的内心中都存在一个坚定不依的信念，这种信念让他克服横档在前面的障碍、困难，这个信念让他胜过其他对手。对于一名销售人员来说，也只有秉承这个信念才能以正确的心态面对销售工作。
1、不要消沉：做销售不能缺少竞争心态。
A、成功的销售人员要具备以下几种竞争心态。
。领导的心态。考虑公司成长、费用，什么该做，什么不该做等。
。积极的心态。应该在第一时间去投入到销售中。
。行动的心态。
。主动的心态。
。强者的心态。要有挑战和敢于冒险的精神。
B、销售人员心态中的每一处弱点，每一个不利的特点与每一种不良的习性都会成为销售的绊脚石与成功的拦路虎。只有心态积极、勇敢、不断进取，才会从根本上增强你的销售能力。
2、不要急躁：别希望一口吃成胖子。
A、不要慌张。
B、耐心与客户沟通。
C、当心乐极生悲。
D、不要急于降价。
。销售是一项艰苦而需要耐心的工作，需要销售人员练就不骄不躁的心态。做到循序渐进，而急于求成的销售人员永远无法取得成功。
3、不要脆弱：害怕被客户拒绝。
A、重复足够的遍数就能征服客户。调查显示：有80%的购买决定是在第5次拜访之后作
出的，而80%的销售人员在拜访客户未达到5次就放弃了。客户的第一次拒绝，并不是真正的拒绝，只要重复足够的次数，就一定可以征服客户。
B、一次次把好处说够，把痛苦说透。催眠式销售，就是将好处重复灌输到客户潜意识里。
一些客户原本不太注意，不太确定的东西，重复多了，就会深深地刻印在脑海中，甚至成为真理。
。销售人员与其整日幻想着成功的订单，逃避拒绝，不如抱着被拒绝的心理准备去争取。销售人员应好好研究应对策略，如客户可能怎样拒绝、为什么要拒绝以及如何对付拒绝等问题。那么，你就能反败为胜，获得成功。
4、不要赌注：破釜沉舟不会自留退路。
A、持续拜访客户，请求成交。
B、持续拜访客户，抢先成交。
C、将拒绝当作成交机会。
D、为下次成交做好铺垫工作。
。销售是一项考验意志的工作，销售人员被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。作为一个业务员面对一而再，再而三的拒绝，自信心无疑会受到打击，影响到工作情绪。然而这些情况并不是无招化解的，分析一下你的准客户，对症下药，完全可以把这些不利局面扭转过来，使交易最终达成。
5、不要自卑：不堪重负被订单压力击垮。
A、对自己自信。
B、对销售职业自信。
C、对公司自信。
D、对产品自信。态度决定选择，选择决定行为，行为决定报酬，报酬决定生活。
。销售人员要建立自信，对自己自信，对客户自信，对工作自信，对压力自信。没有自信，就没有魄力；没有魄力，则生意冷淡。客户决不会向没有自信的销售人员购买任何商品，这样的销售人员令人反感。
6、不要设限：小单不想拿只想拿大单。
A、不为小订单设限，让小订单变成大机会。
B、让小订单吸引大客户。
C、把小订单变成大订单。
。对于销售人员来说，拿到订单意义非凡。无论是大订单，还是小订单，都是付出艰辛和汗水的，同样他们带来的除了成功的喜悦之外，还肯定着你的努力和成绩。因此，大订单、小订单，销售人员都要欣然接受，不要因订单太小而表示不屑。成功的销售人员应做到，争取大订单，不放弃小订单。
7、不要慌忙：不能因担心客户反悔而匆忙收工。
A、成交后不宜立即告辞。
B、再次进行“自我推销”。
C、注意离去时的细节。
。将商品卖出去并等于销售工作已经完成。在交易完成阶段，妥善收尾是很重要的环节，一定要注意一些细节和禁忌，不要在最后时刻把事情弄糟，不要放松对最后结果的注意力。
8、不要乞怜：销售人员心理不能太卑微。
A、吉姆模式推销：吉姆模式是一种以注重自信为宗旨的推销模式。核心是“相信”。即销
售人员要相信自己所推销的产品，相信自己的公司、相信自己。
B、与客户平等沟通。
C、用值得信赖的语气与客户交谈。
D、要有职业自尊，从容自信地向客户介绍产品。
。销售人员的“乞丐”心理是指销售人员认为自己的工作是在乞求别人、请别人帮助自己办成某项事情，所以在销售时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对商品提出哪怕是一点点的意见。在乞求心理状况下，销售人员害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。
9、不要抱怨：不能把业绩寄托在运气上。
A、激发你的激情。
B、进行时间管理。
C、坚持加勤奋等于成功。
。“50—15—1”法则：就是指50个业务电话，只有15个有意和你谈谈，这15个人里面只有1人和你成交。没有坚持不懈的努力，哪里获得良好的业绩呢？
。不论遭受怎样的挫折，都不会淡化和放弃对商品的兴趣，而且还会通过自己坚持不懈的热情向客户 证明他们推销的商品有多么出色，通常还会使购买这些商品的客户认为自己花在这些商品上的钱有多么值得。
第二篇：企业管理学习心得
《企业管理制度》学习心得
尊敬的公司领导：
您好！
当2011年5月15日我满怀憧憬与希望第一次踏进公司的时候，首先感受到的便是公司的专业与正规，其次便是优良的办公环境。在朦胧的状态下，我感觉这个地方似乎就是我实现梦想的机会、展示才能的舞台。
近期，通过系统的学习《企业管理制度》，对本公司的企业管理和企业文化有了更深一层的理解。《企业管理制度》分章节的从各方面阐述了本公司的企业理念及行为系统。条理清晰地概括了企业管理及员工应知、行业概况等方面的内容。在阅读的过程中我想到，一个人要有一种精神,一个企业要有一个核心。人的精神就是理想,企业的核心就是企业管理制度和企业文化。我们需要形成特有的企业精神和发展理念，充分调动全体职工的积极性、主动性和创造性，为构建和谐企业提供精神支撑。
构建和谐企业是企业不断发展壮大的必然要求。我们公司的企业文化便是以工程造价编审人员职业道德、企业信条、经营理念、办公新理念、企业企风构成的。所以，我认为建设优秀的企业就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使，管理思想及人才理念都积极倡导人本主义。以人本、简约、效率、适控的管理理念凝聚人心，以适应、敬业、亲和、创新为用人准则。积极发扬 “诚信、尽责、创新、奉献”的企业精神，加强人与人之间的沟通协作，相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩”，使大家充分发挥个人的潜力，积极倡导创新文化，提升自己生命的价值，为企业创造效益。
一个企业按照管理机构分工，由不同的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥 “没有完美的个人，只有完美地团队”的精神，做一个积极向上,有朝气,有正气,有爱心,讲团队精神的年轻人。充分发挥“我的智鑫，我的家”的主人翁精神，把智鑫当做自己的家,去爱护它,保护它,建设它,时刻保持高度的责任感和使命感,具有无私的奉献精神，热情工作,认真做事,踏实做人,使自己从思想上到
实践中有一个质的飞跃,使自己真正成为一名合格的员工。
俗话说得好：“女怕嫁错郎，男怕入错行”，找一份工作容易，而找一份好的、适合自己发展前途的好工作却并不那么容易，而认真务实坚持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必须认真对待、珍惜自己努力争取得来的工作机会。今天不努力工作，便就意味着明天要努力找工作了。
公司企业就好比像一艘行驶在大海之中的扁舟，只有大伙齐心协力、出谋划策、拧成一股绳，心往一处想、力往一处使，才能稳步快速地达到胜利辉煌的彼岸。
对有利于公司企业健康良好稳步发展的好的意见建议要及时勇于提出来，严谨对待工作，在工作上要认认真真、一丝不苟。工作之中要有豪放的气概、畅所欲言、性格可热情活泼开朗，做到与全公司领导同事和睦融洽相处、共同进步。
此致！敬礼！
胡晓妮
2011年5月25日
第三篇：《企业管理》学习心得
《企业管理》学习心得
培训中心 樊珂 2014-02-19
在学校的统一组织下，我们观看了著名实战执行力专家任笑菲主讲的《企业管理》培训讲座，任老师激情洋溢且极富感染力的演讲深深的吸引了我，内心深受鼓舞和震撼，现将心得体会简单总结如下：
一、成功者是对自己100%负责的人
任老师从一个简单的交通事故的例子入手，让我们领悟到要做自己人生的当事人，为自己的人生负责任，为自己的工作负责任，没有任何借口，全力以赴去做好自己的事情。著名作家托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。有无责任心，将决定一个人生活、家庭、工作、学习的成功与失败。”任何一个成功的人，无论是政治家、企业家或是宗教领导人，也许他们性格不一样，信仰不一样，国籍不一样，文化底蕴不一样，生活不一样，但是他们都有一个共同的特质“负”责任！每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，我们才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。
那么，究竟什么叫对自己负责？在责任面前没有假如（不把成功的原因归因于环境），在责任面前没有借口（不把出现的问题推给别人），在责任面前只要结果（永远愿意承担失败的后果）。负责任的人绝对不用别人的错，证明自己的对；负责任的人绝对百分之百承担自己的结果！对自己100%负责任的前提，要责任，不要理由！不管
领导懂不懂管理，不管同事配不配合，这些都不是我们不提供结果的理由！我们提供结果只和一件事情有关，这就是我们要对自己负100%的责任。
当然，谈到“负责任”，作为教师可能首先想到的是：为了学生尽心尽力地做，这就是负责任。其实，不尽然，一个真正负责任的教师首先要对自己负责任，对自己的专业化成长负责任，对自己的教学研究负责任，对自己的生活负责任，才谈得上对学生负责任，对社会和国家的未来负责任。我坚定地认为教师的责任心就是师德和个人素质。一个没有责任心的人，是不会把教育工作当作自己的事业来做的。一个责任心懈怠的人也是难以实现成为一个优秀教师目标的人。不积硅步，无以至千里，不积溪流，无以成江海。教师这个职业并不是简单的谋生工具，这是由它工作的重要性和特殊性来决定的。它是一个育人的工作，教育无小事，事事关育人。因此担当教师工作的人必须有很强的工作责任心和使命感，这样才能把这样一个繁琐、挑战性强的工作做好。
没有任何借口，我们要做好自己人生的当事人!
二、坚守承诺，结果导向，决不放弃
肯德基的创办人，65岁的山德士上校，拿着祖传炸鸡秘方，挨家挨户地拜访了两年，一千多人，最后才有人接受跟他合作投资经营，才有了肯德基的今天，这就是坚持的魅力。这个故事告诉我们，当我们认定了这个结果之后，我们就该懂得执着地追求；当我们懂得执着
地追求的时候，实际上我们就懂得了成功的规律；当我们遵循了成功的规律之后，成功只是时间的问题。
人生的舞台上，困难总是无处不在，或大或小，或多或少，或强或弱，或远或近，人总在不停地面对困难，解决困难。我们不断地在说“我们要完成自己的使命”，但许多时候，困难却总是穿插其中，使得我们只有不断地学习如何正面困难，才能完成使命。我们应当在漫漫人生路树立这样一种信念：我离成功又迈进了一步。
追求结果的过程不可能是一帆风顺的，其中必然有着艰难险阻，也可能充斥着种种诱惑，这些诱惑来自外界，正如花花世界总是在许多时候若有若无地站在你面前，肆意地挑战你的意志，侵蚀你的灵魂……在这些困难的阻挡和蜜糖的诱惑面前，一部分人终于放弃了他们多年的坚持…因此，失败者，常常是自己击败了自己，成功者只是比失败者多坚持了一会而已。“失败的人总是在找借口，成功的人总是在找方法”，我想，做事情还是脚踏实地的好，专注于我们的工作，认真学习业务知识，爱岗敬业。不管梦想有多大，重要的是今天怎么做，做了什么。自助者天助也，这是恒古不变的智慧！
通过本次学习，我对责任的认识更加充分，对坚守承诺、结果导向、决不放弃的见解更加深刻。在今后的工作中我们一定要勤于积累、善于创新、敢于负责、乐于奉献、自主提升，享受生命成长的快乐，成为一个能负责任、敢负责任、100%负责任的人。面对困难不抛弃，不放弃，努力提升自身能力，加快成长的步伐，为学校的跨越式发展尽自己的绵薄之力！
第四篇：企业管理学习心得
点亮人性辉煌
——读《细节决定成败》有感
点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，要真实地对待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。所谓善，就是要有一颗善良之心、仁爱之心，不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家，关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的完美结合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。
我国改革开放以来，经历了一个管理系统迅速发展的年代。各种从国外引进的管理系统层出不穷，从TQM到ISO、ERP，随着INTERNET的出现，变革更是成为时尚。在招聘管理者时，种种管理新名词也成为考察的重点。正如柯维所说：我们已经陷入了对捷径和技巧的追求而忽视了企业基本的素质与管理职能审视。管理有个主要目的：使企业持续下去。
一、承诺与细节：
承诺的事情则一定要尽最大的努力去完成，即使在竭尽全力不能完成的情况下，应当主动及时地向你所承诺的人沟通，从而使你尽可能成为一个可以信赖的人。“把信送到加西亚”这是作为一名管理人员每日每时必须修炼的品质或行为习惯之一。
承诺也意味应当有远大志向。坚信“志当存高远”，但更新细节定成败——我们知道而且经常看到周边一些具有相似能力的管理人员，却有截然不同的成就，这主要区别于他们对管理事业的激情与执着的追求。一旦有了这种激情，你就能够愉快地面对各种管理问题与挑战，举重若轻，尽情享受解决管理问题及业务增长所带来的成果。
管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松的。
如果每一位员工能够在平常总对自己提问：“我还需要什么设备？需要什么工具？还有什么更好的办法？是什么原因？会产生什么结果？该如何改进？”，那么，我们将成就一个多么伟大的团队！
大道理容易明白，但具体到每一件事又应该怎样？给我最大的启发是“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”，这就是最大的承诺。改进作业，就是要在现有的设备条件下考虑最好的作业方法，重要的首先不是制造工具(设备)，而是考虑工作方法！要成为成功者，最重要的是坚持“我也行”的信念。
当然，承诺并不是随意下定决心、盲目求信。我们应该学会确认事情本质的技巧，管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前轻易做出承诺，一个不能实现的承诺对失望者来说是一个大蹂躏，这是管理人员绝对不能犯的过错。
一个机构的力量不在于“我”，而在于“我们”。说“我尽了最大的努力”是没有什么用处的，该做的就必须得做好。仔细分析一下问题，决定怎么解决它，然后再付诸行动。别问任务的大小，只要善尽责任，必能成功。“一针及时可省九针”，事前管理比事后管理来得重要。
凡事要马上办。员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人!如果一个单位，应该用五个人而用了十个人，结果不是五个人没事做，是十个人都死了！九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是坚持到最后。
大意往往是成功最大的敌人，用手做的事用脚做了，(偷懒想用脚来开门——跌了跟头)。不用应该使用的方法，想走快捷方式，就会产生问题。“多听则明，多看则清，多思则真，多干则成”。用大脑去指挥身体，绝不能让身体去指挥大脑。
管理人员的根本，不是财富、不是地位，而是责任心。行动比言语更重要！去关注正在做的事情或者是被认为无关紧要、或者认为这样做是理所当然的事吧。
二、沟通与协调
沟通绝非简单听、说、写，而是全身心倾情的聆听、反应、理解，并有效准确地让别人理解你。有多少情况，尽管所追求目标是一致，但却可以形成水火不相容的局面？例如我们日常管理的ABC分类，某部门的A类事务到了其它部门就成了B类或C类了，以致办事效率低下，很多问题无法及时解决。是什么原因？是因为没有拿掉心中的“我以为•••”的自傲，存在着本位主义、教条主义和形而上学，从而把有效沟通的窗口紧紧地封闭起来。沟通的有效性关键取决于是否真正关心、真正理解和准确的判断，而技巧只是一种辅助性的。
作为一名优秀管理人员，有必要与每一位下属进行“海阔天空”的1：1的谈话，简单回顾所做的事情，结果评估；花大部分时间讨论未来的计划；最后一定要有时间让下属谈他（她）最想谈的事情，任何题目、只要有帮助更好地了解他（她），从而帮助他（她）成功。
给人一条鱼，不如给人一条鱼竿。向前看，谁也无法改变已经过去的事情。做事不求多，但求效果好。别率意行事，做事不要只触及皮毛，对工作不能马虎了事，应当全力以赴。好的想法必须通过善良勇敢的人用智慧和劳动将其变为现实，否则只不过是空想而已。
信息是力量。我们应当尽可能让所有的人掌握他们为做好工作而必须具有的信息，这样他们可以及时作出判断，采取措施。每当你拥有或寻求到信息时，应当问“谁需要这种信息，从而可以把工作做得更好？”主动分享你所拥有的信息，主动寻找你所缺少的信息。
三、和谐与团队
中国儒家思想的精髓提倡“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，这是说你必须是一个品格高尚的或者是有良知的人，才能成为一个有影响力的人，而作为一个优秀管理者，更应当通过“个人影响力”而非“职位影响力”来感召你周围的群体达到组织的目标。
西方管理学将人划分为：X型：人是懒惰的，尽可能逃避责任，需要严厉鞭策；Y型：人是勤奋的，愿意承担责任，勿须扬鞭自奋蹄；Z型：人是混合的，既有休闲倾向，也愿意做贡献，只要有良好的工作“软环境”与有效的激励机制。我个人倾向于“Z理论”，认同“人之初性本善”，并尽最大可能帮助组织的其他成员成功。当然，要有铁的证据证实个别员工违反组织原则或纪律，也将坚决按制度办事。
和谐具体表现为你的亲合力，并运用这种力量营造起来的组织氛围。在这里，员工能够不受猜疑我们的动机，不用做过多的解释，很容易达成共识，为实现共同目标同心协力、同甘共苦。这种情形似曾相识，“陶令不知何处去，桃花源里可耕田”？是的，这正是陶渊明所描写的“桃花源”。我们知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有这种“善”，有这种“美”的追求，你的队伍则会朝这一方向迈进。（不要总把“不是我的错，是因为他……，我没有办法，是因为……”挂在嘴上）。不要总是接受帮助，而要提供帮助。幸福存在你的心中，存在于你对自己的看法和你所做的事。
和谐也意味着将不同特点或个性的人有效地形成合力大的团队。一名优秀的管理者，最重要的一项任务即“任人唯贤”，发现、选择、培养其部属的长处或才干，提供必要的支持，使其才干转化为生产力。也许要多花十倍、一百倍的精力、时间去改变一个人的弱点，也许倾毕生精力也改变不了他（她），为什么不发挥他（她）的长处呢？这一道理谁都明白，但扪心自问，你每天真的这样做吗？
四、结果与勇气
我的管理信条是：以最简单最有效的过程/方法去取得最好的效果，同时，在大多数情况下保持愉悦的心情。
有效的管理者，永远是结果导向，无论评价一位员工，作出一个选择，或是具体做一个项目，都必须以结果为出发点和终止点。这样，既可以消除或减少组织内的“闲言碎语”，又可以引导组织追求更加卓越的结果。
作为管理者，还应当使组织中的每一个人都养成这么一种习惯：我能为企业做什么贡献？当然，管理者或企业应当确保优秀的有贡献的员工得到物质和精神方面的认可。这样才能充满生机，蓬勃发展。
一种人想尽一切办法做对事情，另一种人想尽一切办法在做与自己无责任的事情，真心的劝戒后者“多一些开明，少一些精明”。
任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。哈瑞•杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位管理者应该接受这句座右铭。任何主意都是一钱不值，除非你有勇气来坚持它。
管理者的素质之一是魄力，有的时候我们甚至可以说是勇气。有面临变革进行自我否定的勇气，有敢挑重任而不是避重就轻的勇气，有迎着困难舍我其谁的勇气。记得在网上看到过这样一句话：如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察其他。
责任一定要随着管理而停止推诿。如果不能够使它停止，迟早它会把你击倒。是啊，有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任的。
在竞争激烈的今天，让我们时刻记住这样的寓言吧：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道要比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她就会被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快，否则他就会饿死；不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就开始奔跑吧。
第五篇：企业管理学习心得
企业管理学习心得
班级：14光伏 学号：141781052 姓名：王燕
通过对《企业生产管理》的学习，使我对企业生产管理有了初步的认识。针对此次课程的学习，现将学习心得简述如下
随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。
管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。
事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。
当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉性极高，自律性极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理，目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结，就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本，便是管理思想的精髓，是新世纪，管理的根本指导思想。
首先，端正对人的认识，树立平等观念。
在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟练业务的科技专业人才。
企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。20世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。
其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位。
企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体，具体体现在：
(一)广开参与渠道。要通过建立健全职代会制度、管理委员会制度和积极开展经常性的合理化建议活动等，来充分调动广大职工参政、议政的积极性，把他们的智慧渗透到管理过程的各个环节。
(二)注重参与效果。注重参与的实际效果，就是说不能仅看召开了多少次职代会，通过了多少项决议，采取多少种形式，收集了多少条合理化建议，高级管理层接待了多少次职工，而是要看执行和采纳的情况如何，是否监督有效，贯彻得力，成果显著。注重参与效果是真正把民主管理落实到实处的保证。
(三)优化参与环境。这是广开参与渠道，注意参与效果的前提和基础。优化参与环境必须从两方面入手。一方面，企业职工要不断加强学习，提高自己的思想觉悟以及参政议政的水平和能力;另一方面，作为管理层，特别是高层管理者，要通过沟通、协商、引导、了解员工的价值观，对事业的理想，以便为之创造一个有利于调动积极性的机制和环境，使之自觉自愿地发挥和贡献他们的聪明才智，调动其主观能动性。要乐于听取不同意见，做到兼收并蓄，博采众长，努力为企业的发展创造宽松和谐的人际环境。第三，更新人才观念，健全岗位成长制度
第三，处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高，道德修养好，本职业务精，法制观念强，知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。
(一)建立培养人才的社会机制。这种机制应包含下列因素:一是开辟经济建设和商品生产的主战场，让企业的优秀人才在这个主战场上有大显身手的机会;二是建立平等竞争，优胜劣汰的岗位环境和社会环境，让优秀人才脱颖而出，这能最大限度地激发人才紧迫感和创造性，除了人才向社会横向和企业内部上下流动外，还可进行岗位轮换、交叉任职;三是允许较大幅度地拉开收入差距，鼓励先进，让一部分人才通过转让自己的劳动成果致富;四是评选举荐机制，每年通过各层次各渠道评选表彰和晋升优秀人才，并大造舆论树先进，学先进。
(二)营造一个成就事业的良好环境。大凡有作为者，无不以业为重。所以，良好的软、硬环境，是吸引人才的磁场，企业应按照自己的专业尽量对口安置，以利于发挥他们的特长。员工个人的发展规划距企业的经营目标越近，员工的工作积极*就越高，主人翁意识就越强，自我管理水平就越高，企业资源配置就越合理，利用就越充分，企业的管理效率和经济效益也就越好。好的经济效益反过来又能增强员工对企业的信心，激发员工的工作热情，二者相辅相成。
(三)建立深厚的感情，以情争取人心。以人为本的管理首先要注重感性管理，感情投资，其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性、主观性和创造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，这是我国使用人才的优良传统，信任是建立浓厚感情和友谊的最起码条件。赛格还提出了“用人之才、记人之功、容人之过、解人之难”的用人原则。只有这样，才能真正做到物尽其用，人尽其才。
(四)重视教育投资，培训人才后备力量。企业应把全员培训作为立业之本，追求全员卓越。名企业家松下幸之助曾说:“造物之前必须先造人。丰田汽车公司也提出“既要造车也要造人”的口号，教育培养优秀人才，就是增加企业的资产。
第四，增强服务意识，关心职工生活。
企业管理者应该考虑到员工的生活需要和社会需要，并满足他们的合理要求，切实为职工着想，替他们办实事，服务育人，调动职工的积极性，增强企业的凝聚力和职工对企业的归宿感。
（一）直视感情投资。如过集体生日，探望生病职，节假日慰间坚守工作岗位的职工等等，增进干群关系，增强企业的凝聚力。
（二）解决职工关心的热点问题。如解决职工住房，办好医务所、幼儿园。在人员密集的住宅区设立邮电通信、储蓄和文化教育卫生网点，开辟商业服务中心等等。
（三）丰富职工的业余生活。正常、健康的文体活动是领导与职工互相联系、互相沟通的纽带，是舒缓职工紧张心情的方式之一。它可以激发职工的工作积极性和创造性。管理者应该创造条件，满足广大职工日益增长的文化生活的需要。
第五，实行合理的分配原则，强化激励机制。
物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会上义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。
物质激励是一个方面，目标激励是动力机制的另一个方面，而且更重要。人类为达到一定的目标，有进行自觉活动的秉性，实现目标不仅是人性的基本要求，而且是激发人的积极性、创造性的重要手段。企业管理者要结合实际制定一个切实可行、又有激励本企业员工为之奋斗的目标，并且要激发和创造一个集体实现
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