销售员如何整理客户资料

第一篇：销售员如何整理客户资料

古语说的好“巧妇难为无米之炊”，作为商务人员都知道资料就是我们“米”，所以不惜花费大量的时间、精力去查找、收集资料，但是有一点很多商务人

员都忽视掉了那就是怎样才能更好的利用这些资料，整理好客户资料是其中的技巧之一。

为此，员工一定要养成整理资料的好习惯。

一、整理客户资料的目的----方便查找、了解需求

二、整理客户资料的态度----视如珍宝

新同事每天至少要打100个电话，也就意味着每天要查100个电话资料,久而久之，资料成堆。面对这些资料，要经常抽出时间来分门别类的整理一下，要用它就是宝贝就是钱的心态来对待，特别是那些打电话态度不好的客户资料更需注意，暂时的态度不好、没有意向，不代表日后不会和我们合作，千万不要一时冲动将其放弃。

三、整理客户资料的方法----把每天的记录全写在自已的erp上。

（一）资料整理

1.每日开发新客户，态度特别恶劣或电话没打通的客户，都可将其登记在erp上，资料内容含：公司名称，联系人，电话。

2.每隔两个月、三个月将该记录重打一遍，寻找话题，维护关系。

3.如果erp释放了，可以记在自已的本子上。

（二）客户记录

1.每日开发的新客户，凡是不坚决拒绝的客户，都可将其资料登记在erp上。

资料内容含：公司名称，联系人，负责人，电话，传真，手机，地址。

2.每个客户都要有备注。

3.如该客被确定为无效客户，则把那天和客户沟通的重点记录下来，再分析。

4.每月定期将该记录重打一遍，以找出其它意向客户。

(三)意向客户

1.“在erp客户记录”上，有意向的不但要在erp上有记录还要记到自已的本子，客户的需求、客户的问题都要情楚，这样把客户的需求都搞清楚，去拜访的时候把准备工作做足了对签单就有把握了。资料内容除简单资料外，还可进行“备注”，如意向签单额，意向签单的产品、见面情况等。

2.有意向的客户一页记录一个到两个，并备注情况。

3.如有已签单客户则用红笔标示，并转移至“签单客户本”，意向客户或丢单客户可跟进其它业务。

4.每天均可有计划地跟紧erp上的客户，以求尽快签单。

（四）签单客户

1.已签单客户资料也要在erp和本子上都有记录，还需注明签单产品项目、签单金额、到期时间、潜在需求等详细记录。

2.登记的格式是一个客户一个页面。

3.定期把握客户的需求，开发新业务。

小结：整理客户资料是一项简单、重复且必要的工作，态度是决定这项工作能否做好的最主要的方面，在明确目的、掌握方法的情况下，更要拿出自己足够的耐心和毅力，“磨刀不误砍材功”这样才能充分的利用资源、最大化发挥资料的作用、提高工作效率。

正所谓“成功就是将简单的事情重复做”，就让我们体会一下过程，享受一下成功吧！

只要大家这样做，就一定会成功的。有很多人都成功了，你还等什么呢！从现在开始，你就一定会成功。

第二篇：客户资料

“三分产品，七分安装”，中央空调在运行过程中难免会出现或大或小的问题，关键是厂家或者经销商是否能够在第一时间为业主解决问题，做好售后服务。目前，业主看重的是经销商或者厂家的服务，而经销商看重的是厂家的服务。至始至终，服务一直是关键。因此在这个拼服务的时代，做好中央空调行业的售后刻不容缓。面提升中央空调制造商和总包的内函，实现了从方案设计到施工管理、从设备选型到材料采购、从系统维护到运行管理的一体化，售前、售中、售后报务全程化，以完善的服务流程消除用户的后顾之忧，给中央空调的住宅楼市场带来一缕清新之风。

第三篇：客户资料

天和药业市场总监陈志雄百事可乐数字营销总监蒋军联想集团市场总监王东红云红河集团副主任魏红文红云红河集团宣传策划部副部长江波福森药业董事长兼总经理曹长城仁和集团网络信息部部长金毅法国娇伊兰国际化妆品有限公司总经理吴志刚荣昌制药常务副总裁兼营销中心总经理王荔强爱玛电动车营销总经理余林柒牌集团品牌总监林士祝李宁品牌营销总监何东健国人西服品牌总监刘凯上海优幼母婴婴童用品有限公司总经理李茂银金立手机副总经理兼整合营销传播中心总监张高贤巨人投资有限公司常务副总裁，黄金搭档常务副总经理程晨云南白药集团健康产品事业部常务副总经理黄卫东斯美特视频有限公司总经理王冠群宛西制药股份有限公司市场总监杨玉奇太极集团广告公司总经理董辉拉芳集团副总经理吴景璇美心集团策划总监卢小庆蒙娜丽莎陶瓷有限公司企划总监万杏波珍视明药业市场总监詹炜盛宝粮油总裁林林朵唯志远整合营销传播总监刘定坚上海家化联合股份有限公司事业一部市场总监秦奋华飞鹤乳业执行总裁聂播河北承德露露股份有限公司副总经理左辉外交官集团 CEO 黄彦达加多宝食品饮料有限公司品牌总监王月贵仁和集团品牌一部部长刘鸿伟

优酷网CEO 古永锵实效传媒总裁陈刚清华大学继续教育学院高管培训中心主任甘鹏飞力臣国际传媒有限公司总经理梁泽林三六一度品牌首席运营官夏友群丸美（中国）控股有限公司总裁孙怀庆天津电视台副台长云燕珍视明药业总经理徐伟吉林万通药业集团总裁潘巍浙江纳爱斯执行董事董丽瑛青岛啤酒营销中心媒介总监崔虹宝洁（中国）大中华区高级媒介经理赖良锐

伊利集团品牌总经理程峻怡纳爱斯集团广告中心主任赵国瑞葵花药业媒介总监董英俊天方茶业董事长郑孝和麦当劳全国媒介总监连耀安九阳集团广告部经理马海霞爱慕营销总监张礼强桂龙药业总经理王俊新碧生源媒介总监韩广涛金裕皖酒业董事长段兆法猫人品牌推广部经理曹云扬郎酒集团副总裁李明政雨润食品市场部总经理俞宝明娃哈哈集团董事长宗庆后贝因美集团董事局主席谢宏欧莱雅（中国）有限公司副总裁蓝真真搜狐联席总裁兼首席营销官王昕匹克体育用品有限公司CEO 许志华广州立白总裁助理、零距离广告公司总经理兼媒介传播部总监陈展生碧生源董事长赵一弘鲁花集团品牌总监初志恒滇虹药业总裁助理刘泽辉恒源祥集团副总经理陈忠伟金丝猴集团广告总监张波洁丽雅市场总监黄海南光明乳业总部市场部总监李柯好丽友食品膨化食品品牌高级经理张宇绿A生物工程有限公司总经理杨志红恒安集团市场总经理杨潋重庆登康口腔护理有限公司（冷酸灵）总经理邓嵘哈药集团中药有限公司董事长吴志军康师傅绿茶产品经理陶过男颈复康药业董事长李沈明东风雪铁龙商务部副总经理魏文清蒙牛集团营销副总裁赵远花青岛啤酒股份有限公司全球营销总裁严旭安显林长安马自达执行副总经理蔡慧思富士通个人电脑大中华区营运副总裁柴建新莫耐户外总裁车建新红星集团董事长、首席执行官

陈波家乐福中国区公关总监邓元诺基亚全球副总裁丁志忠安踏（中国）有限公司总裁董本洪百事可乐市场副总裁付强上海大众汽车有限公司斯柯达品牌总监高良玉南方基金管理有限公司总经理韩志远东亚银行（中国）有限公司市场传讯总经理何斌建信基金副总经理胡臣杰南方航空（6.79，-0.16，-2.30%）公司总信息师黄辉华三星电子大中华区大客户部产品营销总监嵇万青波司登国际控股有限公司企划部部长简雅汶卡地亚中国区行政总裁李春荣东风汽车（6.08，-0.16，-2.56%）公司乘用车公司副总经理李从选昆明滇虹药业有限公司副总经理李丽婵内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司副总裁李小筠可口可乐大中华区副总裁李晓玲中信银行（7.04，-0.14，-1.95%）总行办公室宣传部总经理廖俊雄沃尔玛（中国）市场总监林彬西门子家用电器中国区市场部总监刘丹静森马集团常务副总裁刘以研浦发银行（21.04，-0.26，-1.22%）总行个人银行部总经理陆骥烈广东格兰仕集团总裁办副主任、新闻发言人梅野标致中国总经理罗纳德-罗西

第四篇：客户资料

姓名： 性别： 手机号码： 学历： 婚姻状况： 邮箱： 亲属姓名： 电话： 现在居住： 单位信息 单位全称： 单位地址： 单位固定电话：

何年何月入此单位：（）年（）月

部门： 职位： 月薪： 紧急联系人： 电话：_________________________________ 姓名： 性别： 手机号码： 学历： 婚姻状况： 邮箱： 亲属姓名： 电话： 现在居住： 单位信息 单位全称： 单位地址： 单位固定电话：

何年何月入此单位：（）年（）月

部门： 职位： 月薪： 紧急联系人： 电话：

第五篇：客户资料清单

附件1

承租人提交材料清单（个人）

注：以上材料均需当事人签字捺印（法人资料加盖公章）及经销商加盖公章确认。

承租人提交材料清单（法人）

注：以上材料均需当事人签字捺印（法人资料加盖公章）及经销商加盖公章确认。