将客户满意进行到底（含5篇）

第一篇：将客户满意进行到底

将客户满意进行到底

“顾客满意是企业经营的一切答案”这句话似乎使所有的企业都找到了“北”。2005年6月份各地市分公司都组织员工学习了由××××企业文化建设委员会编写的“企业文化丛书”。此书共分企业文化大纲、企业文化手册、企业文化案例集三部分，书上的很多实例在我们身边都是显而易见的。(本站点读：余世维演讲讲座视频全集|最实战的企业经营管理培训之赢在执行)

我作为一名前台营业员，深感在文化理念的八大意识中，服务意识尤其重要：真诚的情感是嬴得客户信任，实现客户满意的基础；而为客户创造价值，提升客户的生活品质是嬴得客户信任，实现客户满意的关键。

主动了解客户

客户导向型的企业认为客户是最宝贵的资源，因此企业必须主动真诚的了解顾客，了解顾客的需求。看！我们的流动咨询员小赵，当客户走进大厅，她都会主动去招呼客户：“有需要帮忙的吗？”即使该客户只是来看看玩玩都会留下美好的印象，会打心里说：“××的小姑娘真热情。”

尽全力服务客户

去年12月一位身材高挑的中年妇女，笑盈盈的走来：“您好，帮我打份帐单。”“请问什么号码？”我们的营业员立即招呼着。“1395597****，打前三个月的帐单。”“怎么回事，我的代收费是什么，怎么一个月有，一个月没有？”“您别急，请问您有密码吗？我帮你把详单打出来看看......”经查询后发现有一项北京万迅通的包月服务，我们在了解客户情况后，立即拨打了该服务商的客服电话，得知是万迅通公司误收了用户费用，同意为客户退费30元。我们马上填写了用户详细地址及姓名传真过去，并向用户做了解释，用户当时满意的走了。可一段时间过后，用户反映一直未收到此费用，我们立即重新联系了万迅通公司，结果发现他们误将此费用邮寄至江苏某单位，我们与该服务商重新核实了该用户的地址，并要求其尽快邮寄，同时取得客户的谅解。不久，用户高兴的来到营业厅告诉我们：“已经收到30元钱，谢谢！”“不用谢，这是我们应该做的......"

真心为客户着想

许多企业都意识到培养忠诚顾客非常关健，但做法却往往不得要领。当我们在餐厅因得到不好的食物或受到不好的服务时，餐厅的处理方法通常是以餐费折价甚至免费的方式给予经济补偿，期望以此获得顾客的谅解。但这只能平息顾客一时的怨气，无法得到顾客的忠诚。企业要培养自己的忠实客户，首先要对客户的关键需求进行充分了解，通过精细化管理，为客户创造更多的方便和轻松。我们现使用的“免填单”让客户“动口不动手”，免去了在前台办理业务的复杂手续，让业务办理“一顺再顺”。

“沟通从心开始”，我们将以不断完善的个性化及优质服务为客户创造一个无限遐想均能成真的沟通世界，将客户满意进行到底。

第二篇：将爱进行到底

将爱进行到底

感动中国，感动你我。无论是呕心沥血的林俊德院士，或是美丽善良的何玥姑娘，还是孝行感人的陈斌强同志......一串串名字，传递一份份感动，一丝丝温暖，是春光，是雨露„„

春天的气息之所以怡人，是因为生机活力，他们的事迹之所以动人，是因为爱的传递。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的执着，信念，忠贞使他们把这些优良品质在自己的身上发光发热，牺牲了自己，照亮了他人。

孝，似乎是一个难以道尽的字，但是，一位普通的小学教师却对此用一个字做出了最好的诠释。他就是陈强斌，为了能够陪伴身患重病的母亲，一直坚持把自己和她母亲紧紧系在一起，上班，放学，一连五年，风雨无阻。陈斌强照顾母亲的生活格外辛苦，晚上9时，服侍母亲睡下，凌晨5时，将母亲的房间打扫干净，7时，为母亲吃饭„„而面对那条连接母子的红丝带，他却说：“小时候，红丝带是妈妈给我的爱；现如今，红丝带是我给母亲的孝’’。简练的表达却包含着深深的亲情，血脉骨肉，血浓于水。心中之执着是他的坚守，因为有爱，才有执着，因为执着，方能诠释。爱，生生不息；爱，薪火相传。

死，绝对是令人恐惧的。生可以播种，也可以收获；死则是凋零，便成了颓落。自然的起伏仿佛不能完全界定这一成不变的规律或法则，是有个女孩却为此抒写了新的一页。

这个美丽的天使名叫何玥。她既没有出众的相貌，且也不是那大家闺秀。之所以美丽，因为她有一颗纯洁善良的心。当她无疑得知病情后，却依然希望捐献自己的器官，延续他人的生命。舍己为人的精神在她身上演绎的淋漓尽致。偶然，必然，何玥的善行无需选择，心怀大义的她已经使人格完成了超脱，灵魂实现了升华。正所谓“朝闻道，夕死可矣。”这位可爱的少女以行动向人们呈现出仁爱的情怀。她的青春读懂了美丽的积淀，她的信念带来了温暖的晴天。生，有善良的抉择，死，又何尝不是美。何玥的生命会如同高挂的空明，皎洁，永恒。

国与家，如果把二者排序，孰先孰后必是一个问题。也许对于常人，牵挂的是家，但是对于英雄，忠爱的是国。纵使家国一体，家有国，国有家，可是历史铭记的，被人民赞扬的，谁不是竭尽肱股，谁不是为国献生？那么，林俊德就是这群人的典范。身为解放军总装备部的研究员，他几十年如一日，兢兢业业，勤勤恳恳，为加快实现国防现代化事业鞠躬尽瘁，死而后已。2012年5月4日，林院士不幸被确诊为胆管癌晚期。为了不影响工作，他拒绝接受医院的治疗，说：“我是搞核试验的，一不怕苦，二不怕死，现在最需要的是时间”。铿锵的言语是对祖国的忠诚，这成了他在剩余的日子中工作源源不断的精神动力，集中整理移交了毕生心血汇聚的技术资料后，31日，他终于溘然长辞。没有留下，没有带走。家书，遗产，老人不曾留下，奉献，忠贞，老人不曾带走。英雄长青，万世留名，尽管生命如此渺茫，但把有限的生命投入到无限的为国家和人民服务中的品格就会变为夜晚的繁星，烨烨生辉。

“落红不是无情物，化作春泥更护花”。

清新的芬芳终将消散；和煦的春光总要退去；甘甜的沐浴必会结束。

大江东去，浪淘尽，千古风流人物，岁月淘尽了人们的容颜，淘不尽的是年华的感动。感动你我心，感召你我行。孝，善，忠，千百年优秀的道德品质在漫长的五千年里的地位不言而喻，但都是一种爱。大爱无疆，小爱动情。历史不会忘记，江水流沙，春江月明；光阴为你落泪，感动中国，感动你我；让爱充满生活，既是你我共同的愿望；让爱得以传承，也是华夏儿女的梦想。

我的梦，中国梦——将爱进行到底!

江苏省如皋市师范学校陈辉

第三篇：将爱进行到底

重看《将爱情进行到底》

即将迈进11年大门的一段时间，关于《将爱情进行到底》的电影版《将爱》，曾一度以各种方式抄的沸沸扬扬，势头造的是相当的足。因为十年之前的这部红极一时的青春偶像或者说是青春励志剧，带给刚跨进21世纪的人们太多的惊喜和珍贵的美好！在那个新世纪刚刚到来的时候，出现了这么一部很有意义的电视剧，似乎给那个时期的年轻一族找到了出口，爱情的出口，理想的出口，生活的出口，未来的出口。。于是，这部电视剧成为他们开口闭口的谈资，谈论剧情的发展，谈论人物的结局，更多的是把这些可能出现的不确定折射到自己的身上，觉得自己就是剧中的某个人物，是杨峥，是文慧，相似的现状，相似的思想，年少时的轻狂，迈进社会时的迷茫，理想与现实的冲撞等等。。以当时的整个社会大环境来看，《将爱情进行到底》活生生是21世纪刚刚到来时的对于年轻人状态的写照。多愁善感，不安于现状，摇摆不定。。总之，一切都是与这部电视剧那么贴切，所以想不火都难。十年后，《将爱》即将重温这份回忆，不知道又会引起什么样的影响？！

前两天，第一导视很应景的在这种时候开始重播《将爱情进行到底》，乍看的时候很是惊喜了一把，因为是重播，不是翻拍，人还是那人，情还是那情。。想当初，《神雕侠侣》，《天龙八部》这些古龙的经典之作被翻拍了无数个版本呈现在我的眼前的时候，我真的是感觉想死的心都有了，套上商业片的大高帽，适应现代观众的需求，导演运用更多的特技，演员想表现的与之前不同，都想向观众证实自己的能力，可惜，结果往往都是适得其反，反而成为观众吐槽的对象了。。要是古龙老人家泉下有知，估计都要被气得活过来！经典之所以被称之为经典，就是因为它所具有的强大的代表性和不可复制性。

还好，《将》是重播。10年前，我还是一个十五六岁的懵懵懂懂的少年，十年后，我早已经是迈进社会，每天重复着相同工作的与生活奋斗的青年。其实，大部分的剧情早已经模糊了，潜藏在记忆里的无非是当时看《将爱情进行到底》时的心境。10年过去，剧情里大部分的经历，也差不多都经历过，那些个无拘无束自由自在的日子依然成为了回忆。

本以为自己在10年后再看，肯定是会激动的恨不得一口气看完，不过很可惜，仅仅看了几集，兴奋就消失了，以我现在的眼光来看，这部剧有些幼稚了（仅仅是个人想法，没有办法，是自己老了），剧情安排的感觉很不合理，剪辑也是相当的粗糙，与现在那些青春偶像剧比较，真的是差很多，当然是因为10年后的影视界发展的太迅猛了。《将爱情进行到底》里更多的人物对自身感情的迷茫，情节描写的不够细腻，人物表达的夜部是很深刻，台词看来也是挺苍白的，大有伤春悲秋式的无病呻吟，宽度达到了，但是深度远远没有跟上，更多的是表象，没有什么实质性的内容，更没有对现状的一些深思探索，额，也许我说的有些过分了，毕竟是10年前，当时孕育而生的与现在自然是差的不是一点。总之，剧情更多的是片段的插接，跳跃的幅度相当大，自己有些后悔，还不如不看，至少可以保留很多美好的回忆，看了几集之后脑子里只有“人生若只若初见，相见不如怀念”这么一种感觉，有些东西还是保留最初的那份感觉最好。。甚至，对于《将爱》，兴趣也是寥寥了。

我不怀疑曾经的《将》是美好的，是具有深远意义的，只可惜，物是人非啊，我们都不是10年前那么简单的自己，对于理想，或许早已在现实中磨灭了痕迹，对于爱情，更多的则是像黄小琥唱的《没那么简单》，里面说的“曾经最真心，所以最开心，曾经”，那些都是曾经了，就像《将爱情进行到底》一样只是曾经。。

第四篇：将爱情进行到底

给你的情人写一封情书，让爱情升华成最美的烟火！

邂逅的浪漫爱情很美丽,如果是发生在大学校园里就更完美了,因为没有俗世的因素在影响爱情的纯洁.一直以来就听说过一部电视剧“将爱情进行到底”,但我一直以来从来不对国产剧抱有希望,只不过很欣赏这个名字,有点浪漫的酷.而与该剧有关的一切,我只限于e龙广告牌上的那个笑起来鼻子会皱的可爱女孩子.

毕业以后,一直陷于无聊与空虚之中,终日用电脑游戏来医学专用自己,在网上和妹妹聊天妄图使自己解脱,但在我关掉电脑后,一切的虚幻都从眼前消失,我又回到了残酷的现实.这时已是夜深人静,一切的一切都很安静,仿佛这个世界就只剩下我一个人,我躺在床上回想起我的大学生涯,觉得我的人生已失去得太多太多......像友情,爱情......

大学里我们的友情就像水一样,很淡,而我们就像在水里游的鱼,当我们在水里游时,我们只是觉得很自在,很轻松,很舒畅,如沐春风,而在我们不经意之间,友情已渗透我们内心,就像鱼和水已密不可分了.当我们离开它时,就觉得难以呼吸.

心里一直以来对大学生涯有很深的遗憾,我一直认为是没有一个女友在我身边,而令我的大学生活显得不够美好,感觉就像大学没毕业一样.昨晚我看电视时无意中换了个台,在放一部电视剧,讲的是大学生的爱情故事,我的感觉就像是发生在身边的故事,他们的爱情甜甜的,又有点涩.剧中的女孩笑起来时鼻子皱的很可爱.看完第一集,我才从结束曲得知这就是“将爱情进行到底”.我从他们的故事种体味着我未曾体味的那种大学生活,我忽然发现,我大学生活中最大的遗憾其实并不是什么没泡到一个女友,而是没有找到那份爱情的感觉,那可以让人回味一生的青涩恋情.....

虽然以后还是会结婚生子,但我总觉得这多了一份世俗和责任,再也没有无矩无束的,为了爱才爱的感觉.离开了象牙塔,彻底告别学生生涯,再想去寻找那纯真而纯粹的爱情,很难很难......

“将爱情进行到底”里的男女主人公在将他们的爱情进行到底;而我的爱情还没开始就已结束了......

梁 海

于2000.10.3凌晨

第五篇：将爱情进行到底

将爱情进行到底

——“象牙塔里的爱情”主题班会

一、前言：

青春是人生中一道亮丽的风景线，每每从其旁经过，总不禁停步驻足，流连忘返于那如玫瑰般诱人的一抹绚丽的爱情。俗话说“生命诚可贵，爱情价更高”，作为当代大学生，我们应该以正确的心态去面对爱情。当幸福不期而至时，我们应该小心呵护、珍惜、尊重它；当它悄然离去时，我们应该以积极的心态去面对恋爱中的挫折，失恋不失志；可千万要注意，爱情是“可遇而不可求”的，大家千万不要盲目跟风去恋爱，其后果只会伤己伤人的。介于大家目前已是大学二年级的学生了，处于青春中最美好的阶段，不免会遇到情感方面的问题。为了帮助大家解决这方面的问题，树立正确的恋爱观，故此召开此次名为“将爱情进行到底”的心理班会。

二、主题班会方案：

活动目标：

1、认识爱情的美好，相信爱情，但不以爱情至上为原则。

2、正确对待恋爱中的挫折，以积极的心态去面对它，并且做到失恋不失志。

3、慎重选择恋爱时机，协调好恋爱与学习的关系，使之相互促进。

活动准备：

1.前期：由两班心理委员与班长共同协商完成班会策划书。确定相关节目表演的人员。并制作关于班会流程的PPT。

2.中期：由两班共同为班会开展做节目彩排准备。并且准备班会节目所要用到的道具、以及布置会场。

3.后期：画宣传海报。

活动过程：

第一部分：sailor crew`s Time

开场：倒计时开始，由同学们跳一段动感、活力四射的现代舞，展现同

学们美好、靓丽的青春，这是一个恋爱的季节，由此吸引观众目光。主持人

介绍到场嘉宾,并做出开场白，引出本次班会主题象牙塔里的引入班会主题。（5分钟）

第二部分：秘密“话园”

班会开始，每位同学由工作人员发放一张小纸条（每位同学可自由地在小纸条上自己想说的话或者爱情宣言，不需要写下自己的名字，最后由主持人随机选择性的抽选，朗读）

第三部分：“爱之初体验”

话剧介绍：由两个班的同学们一起上演一部名为《因为爱情》的校园爱情话剧。其间穿插舞蹈、歌曲的节目。使话剧内容更加生动、活泼、引人入胜，吸引同学们的目光。同时以精彩的情节让大家领悟到作为现代大学生应该具有的正确恋爱。此话剧一共分为4幕，其间相互联系、层层递进并深入主题。

1)第一幕——《沉默的爱》：通过讲述男女主角去上大学途中，女主角乐

乐遇流氓调戏，男主角天成因为心里对女主角默默的爱铤而走险，为保

护她，被流氓殴打的故事。反应他在内心中对女主角深深的爱，为接下

来的故事情节和结局做铺垫。

2）第二幕——《看！那小子真帅》：(在上演这部分话剧前，先放一段女主

角乐乐在篮球场看篮球帅哥打篮球，并和他搭讪的VCR，引入此部分话

剧情节)

此段故事描述女主角乐乐在初进大学时，偶遇篮球帅哥阿飞，并且

和他发生的火速般的恋情，最后因为第三者的介入，恋情以失败告终。

告诉同学们要认识到爱之初体验的美好，鼓励大家勇敢地去追求它，但

不以恋爱至上为原则恋爱。

3）穿插：由男主角演唱歌曲《我的爱人》，表达自己对女主角可望而不可求、深深的爱恋。

4）第三幕——《金钱的诱惑》：乐乐渐渐走出失恋的阴影，又与学校富二代李佳鑫相恋。但发现两人在价值取向和人生观上有巨大差异，并且李佳鑫

经常虐待殴打乐乐。最终，乐乐清醒地认识到李佳鑫的爱也不是她所想要的，又一段让人心碎的恋情结束了。这段恋情过后，乐乐陷入前所未有的情感低谷，如竹篮打水一场空般。学业、爱情都离她而去。通过这段话剧，让同学们认识到要真确地选择恋爱时机，不要盲目地跟风恋爱，否则其后果不堪设想。

5）穿插：以独舞渲染此时女主角迷茫、悲伤的心情。

6）第四幕——《后来的我们》：乐乐经历两次失恋后，情绪跌倒谷底，男主角天成看着乐乐这样，十分心痛。因此默默地安慰乐乐，并且还向她表白了。乐乐知道后，十分感动，但是。。。（此幕没有结局，留着下一个环节让大家猜测结果）这一幕告诉同学们，失恋但不失志，以积极的心态去面对恋爱中的挫折。（20分钟）

第四部分：幸运随即找

关于爱情的问题，采取随机问答的形式展开。由电脑选人（第一个由辅导员叫停，电脑上会出现回答问题的同学的照片，下一个人由第一个人叫停，以此类推）大概抽选4---6个同学依次回答主持人的问题，问题所涉及的都是关于上面表演的一些看法，没有标准的答案。发言只要靠谱就有奖励。

回答完问题之后由主持人对问题进行说明（即讲解答案为什么正确，帮助同学们从中学习到关于爱情以及如何选择自己的爱情的有关知识）（15分钟）第五部分：广告时间

由主持人随即从两班随机抽取一对男女同学来共同表演他们自己所抽

得的广告，先放一遍广告给大家看，让这对搭配的同学默默记住广告中的表演情节，放完广告后，让这对同学和着广告表演其具体内容。以此活跃现场气氛，增进两班同学的感情。（15分钟）

环节五

第六部分：话说“话园”

1）由主持人随即抽取并选择性的宣读班会开始时同学写的话。

2）最后主持人总结班会活动并颁发奖品。

3）活动总结：最后由节目主持人请辅导员和心理部考评人员对此次班会进行点评，从而让我们更进一步认识什么才是真确的恋爱观。（10分钟）

三、活动反思