物管公司合作协议

第一篇：物管公司合作协议

合作协议

协议双方

乙方：惠东荣发门窗代表人：甲方：代表人：

为了方便业主装修及其物业公司管理小区外观统一、整洁,维护小区整体形象工作提高装修质量，减少不必要的纠纷。物业公司引入荣发门窗给广大客户提供装修便民服务。

本协议根据国家有关法律、法规的规定，甲乙双方在友好、平等、自愿、协商一致的基础上，就彼此长期合作事宜达成以下协议。

一、合作内容

1、甲方通过严格审查后将荣发门窗（以下统称荣发门窗为乙方）引进到所管辖的小区，方便业主选购装饰材料。

2、甲方承担产品的推广责任，乙方提供便利条件支持。

3、此合作不存在强制性指定商家，业主有权利选择其他商家，乙方无权利干涉。

4、乙方在小区内,必须服从甲方的统一部署安排,共同维护良好的公共秩序。乙方要爱护园区的环境卫生及公共设施,不得随地乱扔垃圾等不良习惯,要遵守社会公德。

5、不得做出有损甲方名誉及形象的行为,否则甲方有权中止合同,并要求赔偿并追究相关责任。

6、乙方的广告宣传内容应属实,不得发生乱拉、乱抢客户及欺骗客户的不良行为。不得以开发商或物业公司的名誉进行任何宣传推广。

7、乙方所有施工必须符合物业装修管理规定，及其产皮必须符合管理要求，如发现有违规装修管理规定事项，甲方有权利无条件终止此协议。

8、乙方所销售的装饰材料必须是国家承认的环保产品,如发现欺骗客户或间接性导致客户造成不必要的损失,甲方有权立即终止协议，要求乙方退场,并追究相关责任。

9、乙方人员必须遵守物业公司的管理规定。

10、甲方有权利抽查乙方在小区内的施工数据，如发现在结算时与现场抽差

数据不统一，甲方有权利无条件终止协议，并追究相关责任。

11、甲乙双方应主动积极履行义务。对每个合作项目，如一方义务未能履行

或未能及时履行，即视为违约，因此造成另一方经济损失的，违约方应赔偿另一方损失并支付违约金人民币202_元。

二、合作期限1、202_年7月1日至202_年7月1日止。

2、协议期满，本协议自动终止。

3、双方如需续订协议，应在本协议期满十个工作日内向对方提出书面意见。

三、合作费用及结算模式

合作费用是由乙方支付给甲方的费用，以合作项目为单位逐个结算，采用下列结算模式中执行。

分红模式：分红结算（合作费用=实际成交工程的总金额X10%）

结算时间：每季度结算一次 即（3月28日至30日、6月28日至30日、9月28日至30日、12月28日至30日）

结算方式：每季度的最后3个工作日，乙方带期账本收据到物业公司进行结算，乙方提供的数据必须是真实数据，以现金的方式进行结算。

四、该协议共2页，自签订之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表人：乙方代表人：

联系方式：联系方式：

年月日年月日

第二篇：装修公司与物管公司合作协议

重庆合航商务信息咨询有限公司 家庭装饰装修合作协议作《公司社区便民服务平台的框架性

协议》的附件

一、合作内容

1、甲方通过严格审查后将家庭装饰装修（第三方）引进到乙方所管辖的小区。

2、在合作期内乙方保证甲方引进单位的唯一性。

3、甲方承担产品的推广责任，乙方提供便利条件支持。

4、该产品以现金抵用卷方式与甲乙双方进行合作。

5、甲方将现金抵用卷交乙方所管辖的小区物业管理处并登记备案。

6、由乙方负责现金抵用卷的销售及保管。

7、由甲方对现金抵用卷的使用方法及需乙方配合工作内容等相关事宜对乙方工作人员进行

详细说明。

二、收益结算

1.乙方获得现金抵用卷出销售收入的50%。

2.现金抵用券的销售款全部由乙方代收。

3.甲方凭现金抵用券销售记录和相匹配的登记买受人信息向装修公司进行返点结算。

4.商家返点由甲方负责收款，实收款项的50%归于乙方。

5.双方协定每月号为结款日，双方进行收入款项结算；

三、现金抵用卷的使用方式

1.现金抵用券作为小区业主装修房屋时的优惠折扣，在与甲方引进的装修公司签订装修合同时作为现金抵充装修款。

2.装修现金抵用券在管理处销售，销售时需要管理处对购买者填写登记表，记录客户姓名、联系方式和物业地址。

3.现金抵用券出售后7天内业主可凭未使用的抵用券全额退款，超过7天的不再退还。

4.退回的现金抵用卷自动作废，由乙方加盖作废章后交甲方统一销毁，不得私自销毁，否

则算作销售成功。

5.在现金抵用卷使用过程中甲乙双方及第三方需对购买者的所有信息严格保密。

四、该协议作为《公司社区便民服务平台的框架性协议》的附件，一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方（签章）：乙方（签章）：

代表人：代表人：

联系方式：联系方式：

年月日年月日

第三篇：物管协议

物管协议

第一章服务费用

1、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为：0.6元/月/平方米；物管公约保证金1000元，三年之内无违反公约条例全额返还，返还之后续约。

2、物业服务费用主要用于以下开支：

（1）管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）公共设施设备的维修、保养、维护费用；

（3）物业管理区域公共部位清洁卫生费用，如购买保洁工具，消毒药品等；

（4）物业管理区域公共部位绿化养护费用；

（5）物业管理区域公共秩序维护费用；

（6）办公费用；

（7）物业管理企业固定资产折旧；

（8）法定税费；

（9）物业管理企业的利润；

3、在本合同执行期限内，如遇政府调整收费标准或因国家政策调整等情况引起的乙方严重亏损，乙方可向甲方提出增加物业服务费收费标准的书面请求，经甲方同意后实施。

4、在合同期间，经双方协商由乙方代第三方收取的相关费用（收视费、取暖费等），不得向业主收取手续费，业主对第三方服务不满意的，由物业公司帮助业主和第三方协调解决，协调不成的，业主应直接要求第三方解决，或依法维权。

5、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，业主负连带交纳责任，业主与物业使用人的交费约定，业主需及时到乙方物业管理部门备存。

装修保证金，一般包括

1、装修日期和时间规定（不在规定的时间施工会罚没保证金）

2、对不准施工部分的规定（比如随意动了管线要罚没保证金）

3、装修垃圾的清除规定等等

第二章甲方的权利和义务

1、甲方享有以下权利：

（1）监督业主和物业使用人遵守管理规约和物业区域内的相关管理制度；

（2）审批乙方拟定的物业维修资金使用申请，负责组织施工结束后的验收工作，对不合格的施工责成返工；

（3）监督乙方公示财务报表；

（4）对乙方违反法律、法规和政策规定的行为，提请有关部门处理；

（5）监督乙方物业服务质量，对个别不称职的乙方物业管理人员和服务人员提出整改直至撤换；

（6）依据法律、法规规定享有的其他权利；

（7）在小区成立业主委员会前，代表和维护产权人、物业使用人的合法权利；

（8）审定乙方拟定的物业管理制度；

（9）监督乙方履行服务合同的事宜。

2、甲方应履行的义务：

（1）协助乙方督促业主或物业使用人按时交纳物业服务费；

（2）协助乙方因维修物业临时占用、挖掘道路场地时，做好相关业主的工作；

（3）听取业主和使用人的意见和建议，协调业主、使用人与乙方的关系；

（4）协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

因维修物业或者公共区域，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。

第十六条：装饰装修房屋的业主或物业使用人应遵守管理规约中的约定。

第十七条：甲方应按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。该物业管理用房产权归甲方所有，未经甲方同意乙方不得改变其用途。

第三章违约责任

一、以下情况乙方不承担违约责任，但乙方应采取必要的措施减少双方的损失：

1、因洪水、暴风、地震、干旱、暴风雪、战争、政府禁止令等不可抗力导致物业管理服务中断的；

2、因维修养护物业公用部位、共用设施设备需要，且已事先告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止公用设施设备使用等造成损失的；

3、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他公用设施设备运行障碍造成损失的；

二、业主或物业使用人违反本合同第六条之约定，未能按时足额缴纳物业服务费用的，根据业主公约的规定每天按所欠费用千分之三的比例收取滞纳金，直至交清欠款。

三、乙方违反合同约定，未能达到约定管理目标，甲方有权提出限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。

四、乙方的员工所发生人身伤害和财产损失由乙方承担责任。

五、乙方尽力做好保护全体业主及非业主使用人的人身财产不受非法侵害（如有特殊约定的除外），因乙方职工脱岗、渎职、失职等行为造成业主或物业使用人的人身财产损失的，依据相关法律执行。

第四章其他事项

1、本合同期限自签订之日起实施，至年月日止；

2、本合同期满后，由通翔园业主委员会或甲方决定合同是否续签。

3、合同规定的管理期满，本合同自然终止，如双方续订合同，乙方应在该合同期满前两个月向对方提出书面意见。如甲乙双方有其中一方提出不再续签合同，需在合同到期前两个月通知对方，乙方应无条件将物业管理用房、物业管理相关资料、业主的装修押金以及属于全体业主所有的财物及时完整地移交给甲方或业主委员会。

4、业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本约定的，业主应承担连带责任。

5、具体服务明细详见附件《保洁作业规程》、《工程维修作业规程》、《客户服务作业规程》、《秩序维护作业规程》和《沧州市小区二级管理服务标准》。

6、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议同样具有法律效力，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。

7、乙方与业主签订的其他协议公约等，与本合同有冲突的，以本合同为准；

8、本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可向人民

法院提起诉讼。

9、本合同一式四份，甲乙双方各执二份。

附件： 《保洁作业规程》、《工程维修作业规程》、《客户服务作业规程》、《秩序维护作业规程》

甲方：（签章）乙方：（签章）

签约人（法人代表）：

签约日期：

签约人（法人代表）： 签约日期：

第四篇：物管协议修改

物业管理协议

甲方：封开县和顺物业管理有限公司

甲方电话：

乙方：

乙方电话：

乙方所购房屋基本情况：

类型：座落位置：建筑面积：平方米。

根据国家《物业管理条例》以及有关政府法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议。

第一条 双方的权利和义务

1.乙方监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议。

2.乙方遵守本物业内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度和业主、承租户公约。

3.封府【202_】24号文件廉租户及拆迁安置住户免收物业管理费除外。

4.如乙方今后如将房屋进行转移买卖，新的业主应根据依据本协议在房屋交付使用后按时交纳物业服务资金，按照政府相关规定交纳专项维修资金。

5.乙方装饰装修房屋时，应事先书面告知甲方，遵守政府房屋装饰装修的相关规定，与甲方签订《装修管理服务协议书》并严格遵守。

6.乙方不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能，因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方并经其同意后确定使用范围和时限，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应予赔偿。

7.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理协议和业主、承租户公约等造成的损失、损害承担连带责任。

8.做好专有部分的消防安全防范工作，对专有部分用电、用气、用水等安全负责。

9.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

10.享有业主、承租户公约的其他权利，遵守业主承租户公约的有关规定和义务。

第二条 物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。

三、环境卫生

1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运。

2、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

3.停车场管理。

四、责任

甲方不承担乙方人身与财产保管、保险责任。

第三条 交通秩序与车辆停放

１、内容

引导机动车、非机动车行驶与停泊。

定期维护停车场各项设施。

２、责任

负责车辆行驶与停放秩序维护。

维护停车场设施的运行。

甲方不承担乙方车辆及车内财物的保管、保险责任。

第四条 房屋装饰装修管理

根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规和双方签订的《装修管理服务协议书》提供管理服务。

第五条 物业管理服务费（不含应从专项维修资金支出的房屋共用部位共用设施设备大中修或更新改造的费用）

一、乙方或物业使用人应于每月15日前按月交纳当月物业管理服务费，如在当月最后一日止仍未交纳物业管理服务费的，每逾期一日乙方按欠费总额的万分之五收取滞纳金。封府【202_】24号文件廉租户及拆迁安置住户免收物业管理费除外。

二、物业管理服务费按建筑面积收取，收费标准如下：

1.住宅：￥0.50 元/平方米·月。

2.商铺非住宅：￥1.50元/平方米·月。

三、车位：

固定车位：

1.摩托车30元/月。

2.自行车20元/月。

3.小车200元/月。

临时车位：备注（1小时以内免费，超过1小时以天计算。）

1.摩托车1.5元。

2.自行车1元/天。

3.小车8元/天。

四、其它有偿服务：如乙方专有部分的维修、养护及其他特约服务，服务收费标准由甲方向本物业全体业主和物业使用人公布。

第六条 保险

1.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险在保修期满后由乙方代为办理，纳入物业服务资金预算。

2.乙方或物业使用人的人身安全、私有财产、车辆等的保险由乙方或物业使用人自行办理。

第五条 代收代缴收费服务

受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费等有关的代收代缴收费服务，收费标准执行政府规定，甲方或物业使用人应于每月 15日前交纳上述费用。

第五条 广告牌设置及权益

一、住宅物业不允许随意设置任何广告牌。（注：包括建筑物内的广告）

二、商业、办公用途的房屋设置广告牌须经政府有关部门批准，并经乙方书面认可，其收益在乙方提取10%酬金后，其余部分分别按50%的比例纳入物业服务资金和专项维修资金。

第五条 违约责任

一、甲方违反协议，未达到管理服务质量的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给已方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

二、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，已方有权要求甲方退还本息并支付违约金。

三、乙方不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期一个月仍拒绝缴交的，甲方可采取将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布；停止提供物业管理特约服务；将欠费业主房号报本物业所在地房屋管理部门备案，在交清所欠费用之前不予办理转让手续等催缴措施。逾期三个月仍拒绝缴交的，甲方可向人民

法院提起诉讼。

四、双方约定因为下列事由所导致之损害，不论其为直接或间接，均构成对甲方的免责事由，即甲方均不负赔偿之责：

１、天灾、地震等不可抗力及非甲方能控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害。

２、在本物业内发生治安或刑事案件（包括但不限于暴动、抢劫、盗窃、破坏、爆炸、火灾等事由）所致之损害，但因甲方故意或过失所致的不在此限。

３、因本物业内设备或相关设施，本身固有瑕疵所致的一切相关损害。４、因乙方或第三者之故意或过失所致，或乙方、物业使用人违反本协议、业主临时公约和物业管理区域内公用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度所致的一切相关损害。

５、非因甲方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害。

６、甲方书面提出需完善专有部分、共用部位、共用设施及共用设备的合理建议或措施，对方未采纳所致之损害。

７、自乙方迟延交付物业服务资金至清偿日期间（含票据未兑现部分）产生之任何损害。

８、非因甲方违反本协议义务，本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃之损害。

９、乙方或物业使用人未经甲方同意，擅自委托甲方工作人员提供服务所致之任何损害。

１０、除上述各款外，其它不可归责于甲方之事由。

第七条违约责任

三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方退还本息并支付违约金。

四、乙方不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方除有权按本协议约定收取滞纳金外，逾期一个月仍拒绝缴交的，甲方可采取将欠缴费用的业主名单在物业管理区域内予以公布；停止提供物业管理特约服务；将欠费业主房号报本物业所在地房屋管理部门备案，在交清所欠费用之前不予办理转让手续等催缴措施。逾期三个月仍拒绝缴交的，甲方可向人民法院提起诉讼。

五、双方约定因为下列事由所导致之损害，不论其为直接或间接，均构成对甲方的免责事由，即甲方均不负赔偿之责：

１、天灾、地震等不可抗力及非甲方能控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害。

２、在本物业内发生治安或刑事案件（包括但不限于暴动、抢劫、盗窃、破坏、爆炸、火灾等事由）所致之损害，但因甲方故意或过失所致的不在此限。３、因本物业内设备或相关设施，本身固有瑕疵所致的一切相关损害。４、因乙方或第三者之故意或过失所致，或乙方、物业使用人违反本协议、业主、承租户公约和物业管理区域内公用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度所致的一切相关损害。

５、非因甲方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分之火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害。

６、甲方书面提出需完善专有部分、共用部位、共用设施及共用设备的合理建议或措施，对方未采纳所致之损害。

７、自乙方迟延交付物业服务资金至清偿日期间（含票据未兑现部分）产生之任何损害。

８、非因甲方违反本协议义务，本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃之损害。

９、乙方或物业使用人未经甲方同意，擅自委托乙方工作人员提供服务所致之任何损害。

１０、除上述各款外，其它不可归责于甲方之事由。

第七条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第八条 在本协议执行期间，如遇到不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第九条 本协议内空格部分的手写体文字与打印体文字具有同等法律效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决不成的可向本物业所在地的政府主管部门申请调解，或向本物业所在地人民法院起诉。

第十一条 本协议一式叁份，每份共9页，甲乙双方各执一份，政府主管部门备案一份，具有同等法律效力。

第十二条 本协议自甲乙双方签字（单位盖章）之日起生效，至本物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时终止。

第十三条 本协议与业主、承租户公约同具法律效力，缺一不可。甲方：封开县和顺物业管理有限公司(签名盖章)

甲方代表人：________________(签名)

签订日期：年月日

承租方：________________(签名盖章)

居民身份证号码：__________________

签订日期：年月日

第五篇：物管公司工作计划

工作计划是为了更好的开展日后的工作，本文就来分享一篇物管公司工作计划，希望对大家能有所帮助！

【物管公司工作计划一】

二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速发展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供优质服务，才能不断开创公司发展的新篇章。

从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。

一、工作指导思想

在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学发展观和规范服务、创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学习氛围;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。

二、经营思想及计划指标：

(一)经营思想：

根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增强企业的生存和发展能力。

1.强化管理与服务工作，提高企业竞争力。

在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下，全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成本，提高服务质量必须提到我们的日程上来。急

需认真分析公司目前各项目经营情况，研究企业的发展方向，强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续发展的目标。

2.多方寻找社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。

202_年在拓展新的项目时，一定要认真审视项目的品质，要把重点放在高档物业的项目上，详细了解新物业的各种真实的信息资料，根据项目的实际情况和我公司的发展趋势，关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源情况，为领导当好参谋，理性发展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。202_年至少要增加2个高端物业项目，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。

3.发挥企业优势与服务品质，增强企业凝聚力。

对现有管理项目进行认真、细致、彻底分析，合理规避各类劳动和经营风险，最大限度维护企业利益，提出切实可行的办法减少企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目上下互动、形成企业合力。

4.研究经营策略与服务收费，认识经营重要性。

物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用只能基本维持我们日常成本，如果不开展多种经营或降低经营成本，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续发展，容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势，将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个项目、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。

三、继续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐发展。

(一)劳动合同法颁布1年来，公司在完善劳动合同法的基础上，202_年我们将继续加强劳动合同的管理工作，认真贯彻《劳动合同法》和《劳动合同法实施细则》，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素质，充分调动员工的积极性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。

(二)严肃劳动纪律，规范企业管理，促进企业和谐。

劳动纪律是企业为维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须 强化企业管理，严肃劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、激励员工积极向上，提高公司的整体管理水平，制订了考核管理办法。对考核范围、考核依据、考核原则、考核内容、考核办法、奖励处罚等都做具体的规定。通过考核发现人才，对业绩突出的不管是一般管理人员还是操作层，不拘一格，择优使用，给以提拔。同时严格考核，从严制企，规范管理。

【物管公司工作计划二】

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划：

z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行“全员首接责任制”.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进“一站式”全新的服务理念。

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”.4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量。

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3、急修及时，返工、返修率不高于2%.4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7、本记录、资料保存完整，及时归档。

8、物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每向业主公布一次。

五、加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、z物业公司的各项规章制度

2、z物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、做好接管验收工作

新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

八、开展多种经营与措施

管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。