涓涓爱心化真情

第一篇：涓涓爱心化真情

涓涓爱心化真情

‚感谢您的帮助，让我记住了您和您身后的‘乡情服务台’，祝福好人一生平安！‛202_年2月3日，新乡车站‚李涓乡情服务台‛值班员李涓收到了来自广东韶关旅客王凯的短信祝福。

王凯是‚李涓乡情服务台‛帮助过的众多旅客中的一个，遗失的手机失而复得让这个南方小伙子一下子记住了新乡车站，记住了‚李涓乡情服务台‛。

‚李涓乡情服务台‛的李涓、王秀荣、赵新华、张四娟、宋慧敏五姐妹，始终用微笑、热情、诚心、爱心诠释着‚迎八方乡亲，传豫北乡情‛的岗位格言。走近她们，你会感受到笑容背后的真诚，你会感到辛勤劳动是一种美丽，你会发现无私奉献是一种快乐。

您的小事就是我的努力方向

在‚李涓乡情服务台‛上，有一个令人印象深刻的牌子，‚赠人玫瑰之手，历久犹有余香‛，这简简单单的一句话，却蕴含了‚乡情‛服务的内涵。

‚我的东西丢在车上了，能不能帮帮我，求求你们了！‛202_年4月5日，服务台前跑来一位中年旅客。他叫方明，吉林人，因公来河南出差，不慎将购买的粮食探伤仪丢在新乡终到的4726

次列车上，等发觉时车体已经转走。由于找不到列车工作人员，无奈之下来到‚李涓乡情服务台‛求助。

‚你先别急！我帮您问问。‛李涓拿起电话，几经周折，终于联系上了车长，并约好第二天取回物品。但方明由于有急事需要马上返回吉林，留下50元钱，拜托李涓取回东西后帮他邮寄回去。

事后，方明在寄给车站的感谢信中这样写道：‚我抱着试试看的态度找你们帮忙，但我没有想到，你们这么尽心尽力地帮助我，谢谢你们！‛

面对旅客的感谢，李涓说：‚旅客出门在外不容易，作为党员，我只是想让每个过往旅客都能在这里感受到‘乡情’的温暖。‛

您的困难就是我义不容辞的责任

一次，‚李涓乡情服务台‛前来了个女孩，年纪大约18岁左右，没有带任何行李。女孩一边回头张望，一边看着服务台值班员王秀荣。看到女孩欲言又止的神情，王秀荣马上意识到女孩一定有事，于是问道：‚你好，有事吗？‛女孩眼泪哗地流了下来，扑通跪倒在地，冲着王秀荣大喊：‚救救我吧，大姐，我想回家！‛

这时，一男一女从后面走来，拉住女孩就往外走，一边走还一边说：‚你怎么不说一声就走啊，知不知道我们很担心你！‛看到他们，女孩满脸惊惶，拼命挣扎：‚大姐，救救我啊！他们是搞‘传销’的！‛‚放开她！‛王秀荣立刻明白了，一边叫同事制

止，一边通知公安人员。那两人见状立刻转身跑掉了。

事后得知，该女孩名叫何林江，家住重庆市，被好友以找工作为由骗到新乡。到新乡后，女孩发现所谓的‚好工作‛就是传销，但后悔已晚了，传销人员把女孩的钱物和身份证没收掉，还派人进行监视。女孩好不容易找到机会脱身，就跑到车站寻求帮助。听罢女孩的哭诉，王秀荣心疼了，她出钱给女孩买了当天的车票，把她送上了返乡的列车。女孩在临走时，拉着王秀荣的手不住地说：‚谢谢你，大姐姐，你真是个好人！‛

‚李涓乡情服务台‛用恪守岗位职责的实际行动一次又一次地诠释了铁路对旅客无私的爱。李涓常说：‚只要我们有一线希望，就会尽全力帮助这些被骗的孩子脱离传销的‘魔爪’。‛

您的问题就是我优质服务的驱使力

‚在服务台工作，不但要用爱心，还要用诚心服务。‛在张四娟的工作手册上，有这么一句话。

‚人民铁路爱人民‛的服务宗旨在乡情服务台不断升华。一次，张四娟接到了一名来自哈尔滨男子的求助。经了解，这名男子在互联网上与新乡市一家制衣厂洽谈一笔业务，来到新乡准备进货，在吃饭的过程中却发现该制衣厂的接待人员言辞闪烁、话语含糊，从商多年的他便怀疑这可能是个骗局。当他准备走时被对方强行拦下，并把他安排在离新乡车站不远的一所宾馆住下。心里恐惧的男子在走投无路之下，就近跑到火车站的‚李涓乡情

服务台‛进行求助。

问清楚情况的张四娟迅速联系在站值班警察，在张四娟和车站公安的帮助下，男子顺利取回了自己的证件、行李、钱包。他们还为惊魂未定的男子买好了返乡的车票。送走男子后，张四娟将制衣厂的地址在党小组会上向大家公布。后来凡是下车打听这个制衣厂的旅客，她们都会提醒他们不要上当。近两年来，至少防止五名旅客上当受骗。

‚必须敢于为正义说话，如果我多说一句话能够帮助别人避免一些损失，那我宁愿多说一百句、一千句。‛张四娟说道。

您的需求就是我的不变追求

对‚老弱病残‛等重点旅客，‚李涓乡情服务台‛主要以‚一卡一法‛为他们进行服务。‚一卡‛是‚乡情传递卡‛，为他们开放绿色通道，提供候车、进站、上车的‚一条龙‛服务；‚一法‛是‚亲情服务法‛，在为他们服务时坚持‚多问一句，多看一眼，视旅客为亲人‛，使他们感受到家的温暖。

盛夏季节，高温持续，一次，宋慧敏在值班时发现候车大厅内有一位老人躺在地上，身上瘦得皮包骨头，鼻子上还插着进食的管子，发白的脸上淌着汗，瘦弱的身子蜷缩着。宋慧敏赶紧走上前去，老人见到她走来，眼泪‚刷‛地一下流了出来。经她细心询问得知这位老人名叫郭永业，是黑龙江煤田地质局108队的退休高级工程师，几天前刚在林州做完食道癌手术，准备从新乡

乘坐K21次列车到遂平县老家，陪伴他的是儿子和70岁的弟弟。遗憾的是，郭永业一行人没有买到去遂平的车票。如果到驻马店转车，必须乘坐次日凌晨的1481次列车，而老人的身体状况已经不起长时间的转乘颠簸。

宋慧敏决定让郭永业乘坐K401次列车到漯河转车，这样就能在最快的时间回到家。而这时，离K401次列车到达新乡已不到20分钟。宋慧敏填写了一张‚乡情传递卡‛，并与同事们找来轮椅推送着老人赶往站台。

给车长说明情况后，宋慧敏将老人送上了车。上车前，郭永业老人感动不已，拉着她们的手老泪纵横，发自内心地说：‚闺女，谢谢，谢谢你们，谢谢铁路啊……‛宋慧敏淡淡一笑：‚不用客气，我是共产党员，为旅客排忧解难是我们应该做的，祝您身体早日康复。‛

三尺来宽的‚李涓乡情服务台‛发生过太多太多让人感动的故事，融入了浓浓真情的奉献行动一次又一次带给人们心灵的震撼，她们的感人事迹多次被路内外媒体进行过专题报道。每当在《人民日报》、《工人日报》、《人民铁道》、《中原铁道报》等报刊上看到‚李涓乡情服务台‛的报道时，姐妹们都会重复那句老话：‚服务传递人间真爱，乡情凝结铁路真情。‛

第二篇：爱心同行 真情圆梦

爱心同行 真情圆梦

吉林师范大学历史文化学院、音乐学院、经济学院202_暑期“三下乡”社会实践活动。

7月12日上午，历史文化学院、音乐学院、经济学院暑期“三下乡”社会实践活动志愿者服务团队在铁东区石岭镇小河西村拉开了帷幕。志愿者们身着统一的队服，犹如一条欢快的小溪流注入了这个村庄，志愿者们安顿好后按队按组分工，积极有效地展开各项工作。在村支书的带领下，志愿者们来到塔山颐养院去探望了孤寡老人，为他们带来了一场别开生面的演出。音乐学院嘹亮的民歌还有民族舞蹈深受老人们的喜爱，当然，历史文化学院慷慨激昂的配乐诗朗诵更是赢得了阵阵掌声！大家不但表演了精彩的节目，而且送上了我们的礼物，带去了志愿者的慰问和关心。在演出结束后，同学们主动还和他们手拉手的聊天谈心，帮他们打扫卫生，还积极地向他们推荐优秀图书、电影、歌曲，为他们讲授历史故事。用行动给孤寡老人送去了一份关爱，让他们深切感受到社会大家庭的温暖。

活动结束后，志愿者服务团队来到小河西村委会，对村里给予的支持与帮助表示感谢。在一片依依不舍的道别声中，本次“三下乡“活动圆满结束。

“艰辛知人生，实践长才干”，本次“三下乡”社会实践活动，以其丰富的内容和形式赢得了石岭镇和小河西村的大力支持和充分的肯定，同学们也在苦与乐中得到了全方位的锻炼，并且充分展现了历史文化学院和音乐学院的风采。尊老、敬老、爱老、助老是中华民

族的传统美德，同学们在用实际行动弘扬美德践行社会主义核心价值观，用青春的力量“以小梦，铸大梦”，为实现“伟大复兴的中国梦”注入鲜活的动力。

第三篇：传递真情 奉献爱心

传递真情 奉献爱心

航空交通是城市文明建设的一个窗口，而地面服务人员就是这个窗口的美化师。要让旅客透过这扇窗口来感受社会的温馨和友爱，就需要付出几倍甚至几十倍的努力与汗水。格尔木机场地面服务人员始终坚持“用真心传递真情、用热心服务乘客”的宗旨。

202_年5月21日星期六，窗外飘着毛毛细雨，风凉飕飕的。格尔木机场地面服务人员范瑾为旅客们办理格尔木至西宁、西安的MU2280航班的乘机手续。

这时，看到机场急救中心王兰香大夫拿着血压测量仪急促地朝着咖啡厅休息室走去，后面紧跟着一个做着轮椅的旅客及其亲友。范瑾同志马上把自己手头上的工作安排给其它的服务人员，走了过去。大夫说：“病人由于意外事故造成身体多处骨折”。王大夫给旅客量血压时，细心的范瑾看到这位特殊旅客坐在轮椅上很不舒服，表情很痛苦。此情此此景范瑾二话没说就推来我部门所保障病残旅客专用轮椅，小心翼翼的为这位特殊旅客换上，为他盖上毛毯，并给其亲友倒上开水，并且安慰他们不要太担心，一切都会好的。这一切忙完后，范瑾又为这位特殊旅客以及亲友办理了乘机手续。并特意把他的座位安排到离乘务员比较方便照顾的位置。旅客们看到范谨既要为其他旅客提供必要的服务，同时还要照顾这名特殊旅客，被她细心周到的服务感动了。MU2279航班已经抵达我机场，急救中心王大夫上机针对此特殊旅客的情况与机长沟通。给这位特殊旅客的运送做好了工作。广播通知由格尔木飞往西宁、西安的MU2280航班的旅客开始登机，这位特殊旅客在其亲友的和格尔木机场的地面工作人员陪护下上了飞机，然后工作人员并且与东航机上工作人员做好交接工作。当这位特殊旅客落座后，我们与他挥手告别，他和亲友脸上露出了满意的微笑和真挚的感谢。虽然只是一个微笑，只是一句感谢的话语，但是令我们感到了无比的欣慰。

作为一名地面服务工作人员，范瑾结合自己岗位特色，给自己定了这样一条座右铭：“干一行就得把他干好、干得出色。尽最大的努力做好自己的工作、服务好在机场每一位旅客，把青春奉献给岗位，把温暖送给旅客”。工作中，她热心、诚心、爱心、耐心，真心地对待每一位旅客。长年累月，风雨无阻，以饱满的精神状态坚守着自己的岗位。她会因为旅客的一个微笑而心感舒适，因为旅客的一句怨言和不满而心感难受，也正是这种朴素的荣辱感让她更好的用心的为旅客服务。

第四篇：真情浇灌 爱心育人

综合

真情浇灌 爱心育人

——问题学生德育之我见

湘西自治州保靖职业中学 梁洁芝

在班主任工作生涯中，相信每一个班主任都会碰到这样的“问题”学生，他们有的沉溺于游戏等网络世界；有的早恋影响学习；有的心理脆弱，无法面对困难和挫折；有的自卑封闭，不善表达，缺乏自信心；甚至有的反叛、暴力、上课经常打瞌睡等不良习惯，虽然.这类学生在班上所占比例虽小,但影响却很广泛,阻碍教师工作的开展,面对这样的学生，我们该怎样去转化他们呢？我认为，我们应该象医生对待病人那样采取如下的医治措施：

一、查明原因，对症治疗

治病的关键在于查明病因，对症方能下药治疗。作为班主任，在教育问题学生时首先也要查明“原因”，切忌主观武断，切勿草率处理，因为这样极易误判错判，甚至将没“病“判成有“病”。例如有些班主任看见学生趴在课桌上就认为学生是在睡觉，这就是典型的“相当然”。学生趴在课桌上原因有很多：也许是因为身体不适；也许是因为坐姿不正；也许是因为刚受到老师批评有些难过……就算是在睡觉吧，原因又有多少呢。难道就一定是打游戏、看电视？事实上还有很多原因是我们根本想不到的，我就遇到过一个学生上课睡觉，经了解，原来是前一天晚上他妈妈半夜生病了，他在医院守了他妈妈

一夜，结果在课堂上睡觉了，面对这样的学生，他需要的不是我们劈头盖脸的批评，而是赞赏和安慰。

班主任要尊重学生的人格。我们常说要走进学生的心里，但我们是否问过学生：他们愿不愿意我们走进他们的心里？有时，走的太近也是一种伤害，人是有隐私的，学生有时也有难言之隐。这时，即便是你和他（她）单独相处，他们也不一定肯告诉你，如果你非当众逼他们，势必造成矛盾甚至对立。这时，我们应该采取其他方式，并且对学生的某些情况，要有意识地加以保密和控制知情者的范围，这是对学生人格的尊重。

二、治疗方法要得当

医生给病人看病时，如果用药不慎，很可能会产生药物过敏，后果不堪设想。班主任教育学生，同样也存在着“方法是否得当”的情况，同样一句话或一个动作，用在甲的身上，可能会治好他的病，但用在乙身上，则效果不明显或可能会要了他的命，同时也可能要了我们教师的命。

教育要远离体罚，但教育不能没有惩罚，没有惩罚的教育是不完整的教育。然而因为教育法并未对体罚和惩罚作出明确的界定，在日趋沉重的升学率压力下，有些教师将体罚视为合理的惩罚，加上学生自身的一些因素，从而使学生产生强烈的“药物过敏”。如有的学生离家出走，甚至有的学生自残现象时有发生，一时间，大家谈“罚”色变，不仅体罚“销声匿迹”了，甚至对起码的批评和惩罚也畏如高压电线，颇有些因噎废食的感觉。

我觉得这方面我们应该向医生学习，医生并没有因为害怕药物过敏而不给病人用药，关键在于懂得如何避免药物过敏。所以我们班主任在实施批评和惩罚时，切勿操之过急，謹记三思而后行：想一想学生犯错的原因、学生的“病史”、性格脾气、家庭情况、人际关系、交友情况等是否己经充分了解；想一想应该给予怎样的批评和惩罚；想一想批评和惩罚后学生会有何反应，会不会产生“药物过敏”，一旦处罚不当应及时采取补救措施，以免产生严重的后果。

三、慢性病需用“耐心”治

俗话说：病来似猛虎，病去如抽丝，这指的还是一般的疾病，如果是慢性病的话，则要慢慢的治疗了，而且很难断根。同样的道理，有些问题比较严重的学生，他们的不良习惯会经常反复，想一蹴而就、一劳永逸，只能说明我们的幼稚和理想化，医治这样的“慢性病”比的是教师和学生谁更有耐心，谁更有毅力，班主任必须做好长期教育的思想准备，必须具备打持久战的能力，即慢性病需“耐心”治。

有些学生的“慢性病”，努力医治了几年，也未必能彻底治好，这是常有的事，但即便如此，我们也不能放弃对他们的治疗，因为我们至少控制住了他们的“病情”，没有让它进一步恶化，从这一点上来说，我们的教育工作者并不是无效的劳动。对这样的学生我们不以期望过高，那样，既不利于教师树立教育的信心，也不利于学生树立改过的信心。另外更重要的，也是我们班主任工作有别于医生工作之处的是，我们在“医治”个别学生时，同时也在影响和教育有着类似“问题”的其他学生，从这一点上来说，不管这个学生结果如何，我

们的努力和付出都是意义重大的。

四、最好的医生是自己

有句话说：“最好的医生是自己。”在医治一些重大疾病时，有经验的医生会帮助病人树立战胜疾病的信心和勇气，作为班主任，在教育问题较严重的学生时也应如此，不能因循守旧，简单重复，老生常谈，而是要创新思维，学习叶圣陶先生“三块糖教育学生”的哲理，在苦药的外面加上一层糖衣让患者更易为接受，而且要唤醒他们内心的“真、善、美”，激发他们对“真、善、美”的追求，帮助他们树立起战胜错误和挫折的信心和勇气，增强他们抵御和战胜“病魔”的能力，魏书生认为：每个问题学生心中都有两个“自我”，一个向善，一个向恶。班主任应该帮助学生，让学生心中“向善”的自我打败“向恶“的自我，这也是学生的自我教育，正如苏霍姆林斯基所说”真正的教育是自我教育“。另外，教育问题学生时，预防比治疗更为重要，要随时关注学生的一点一滴，一举一动，关爱学生，经常与学生沟通，把影响学生、班级健康发展的消极因素消灭在萌芽状态，做到防患于未然，这是最高效和省力的办法。

五、真诚关爱,赏识学生

著名教育家夏乞尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师爱学生，就要相信每一个学生，用爱的火花照亮每一个学生的心灵，让每一个学生都能看到自己的进步，对自己的未来充满信心。尽管在和学生打交道的过程中有时会遇到不少烦心的事，会碰到各种各样的问

题，但是有问题才会见爱心。我班高桥同学,自幼失去母爱，性格孤僻、暴躁，叛逆性强，你说东他偏往西，常在老师、同学面前做一些怪动作想引起大家的注意，但事以愿违，大家对他非常反感，可想而知他和同学的关系是很僵的,而且成绩一塌糊涂,还经常迟到早退,成了班里的问题学生.这都 因为失了关爱所致，由此，我有事无事常找他谈心,在生活上关心他，衣服扣子落了，给他缝上，病了给他送药，特别有一次，我记住了他的生日，我决定利用班会课的机会给他过生日。我悄悄嘱咐班干部买了生日礼物，在班会课上，我宣布了他的生日，而且代表全班同学向他道了生日贺词，送了生日礼物，全班同学围着他唱起了“祝你生日快乐”歌……此时我看到了这个倔强、从不流泪的男孩流下了激动的眼泪。过后他说:“自从妈妈走后，再也没过上这么快乐、有意义的生日！”他真诚地向我道谢,向各位同学道谢.自那晚后,高桥同学仿佛变成了另外一个人,学习刻苦认真听话,在期末考试取得了优异成绩,我真为他的进步感到高兴.“春风化雨,润物无声”,对学生自尊的呵护,给学生尊重,让学生真正地从心灵深处感化和触动,这才是教育对爱的诠释,才是我们真正的细心、耐心与爱心啊！设想，如果只是一味的斥责和讥讽，又怎么能换来“浪子“的觉醒呢？再说，教育“问题”学生是一个漫长的过程，在这个过程中，需要我们班主任要有激情，但更需要理性，我们应该正确认识现实，保持平和的心态，用理性的火种，小心地点燃激情的火炬，这样的教育才是光明的。

第五篇：淘宝爱心,义卖真情

“淘宝爱心 义卖真情”

——慈善淘宝义卖会

阳光和煦，春风宜人。三月雷锋月，爱心聚辽东。202_年4月1日，会计学院社联爱心社团组织全校师生在篮球场旁开展了“变废为宝、打造二手市场，共同献爱心”活动。此次“慈善淘宝义卖会”活动于三月份就开始在全校范围进行全面立体的宣传，可喜的是得到了同学们大力响应，纷纷慷慨解囊，报名捐出自己的义卖品。活动之时，大家都积极投入，热情参与，感受到的是满满的实惠和正在持续传递的爱心。中午12点整，活动正式开始，吸引了大批的同学参加。现场气氛热闹，各承办单位分工合作。活动现场可谓“人气爆棚”，同学们的“爱心”四处可见。琳琅满目的义卖品，如书籍，生活用品，和衣服等让人大饱眼福；在摊位义卖的同学们叫卖声此起彼伏，大家伙都极尽全力的叫卖自己的商品。本次活动一直持续到下午，同学们仍然意犹未尽。同学们欣然表示，他们收获的不仅仅是称心如意的义卖品，更多的是雷锋精神的实质内涵。

一滴水珠很轻，但汇聚起来就是汪洋；一份爱心很小，但融合在一起便有巨大的力量。一次节能环保的举动，一声满怀爱心的呐喊，充分展现了新时期大学生学习雷锋的精神。“雷锋精神”不是一种口号，而就是我们身边的那些“点点滴滴”。夕阳洒下无私的光辉，爱心汇聚成一条闪闪发光的流河，向雷锋学习的精神在周南生生不息。

这次活动以淘宝义卖的形式，向同学提供一个互利互惠的交易平台，买方同学觉得物美价廉，卖方同学认为此次活动帮他们解决了二手货，组织方评价这次活动举办的很好很成功。“慈善淘宝义卖会”作为一种更具创新性、持续性的捐献爱心的方式，它的成功举办让同学们真切的体验到其中的互惠互利，更是让大家力行节约、践行公益，充分带动了校园的节约与公益精神。

如今，在校学生的商品交易在生活中极为普遍，一个供在校学生使用的商品交易平台是十分必要的。一方面可满足广大师生需求，使物尽其用，也顺应节约型社会的号召，另一方面，也可减少以往传统的校园广告乱贴乱画，美化校园。为此，举办“慈善淘宝义卖会”旨在提供一个学生之间互利互惠的交易平台，宣传勤俭朴素的生活作风，且通过后续的捐赠活动，激发同学们的爱心，带动校内外公益精神，实践公益行动。

大学生记者团 撰稿人：王瑶