物业保安人员交接班制度

第一篇：物业保安人员交接班制度

保安人员交接班制度

1． 按时交接班，接班人员应提前30分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班

人员不能离岗。

2． 交接班必须做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，全体巡视小区一周后，交接班。

3． 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情

况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。

4． 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问

题清、交接的物品、器械清。

5． 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位

处理完成，接班人协助完成。

6． 交接班时要做好记录并签名接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单。

7.保安队长要在每个月底前把交接班的人员编排表，值班表写好，交到办公室

打印。

8.接班人员酒后或无名牌上班者，交班人不得交给班，并及时报告保安队长，统筹安排。

9.在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作

旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，视具体情节作出处理。

森洲苑物业管理有限责任公司

2009年5月15日

第二篇：物业工程部交接班制度

交接班制度

一.目的

规范交接班的程序，明确值班人员的责任，保持各运行班次工作的连续性。使值班记录等资料完整准确，以利于日后的查询、管理。

二.适用范围

工程部各专业的所有值班人员。

三.职责

1.工程部经理制订交接班制度并定期检查、监督执行。2.值班人员按交接班制度的规定认真填写各种报表。

3.工程调度将各专业值班日志报表收集整理，统一交档案室存档。四.工作内容

1.值班人员应按规定时间提前10分钟到达工作岗位，进行交接班前工作检查，如接班人未到，当班人员应坚守岗位。

2.交班：第一交设备，即设备运行状况及发现的问题，并作清洁与保养；第二交使用工具；第三交场地，交班前需进行清洗工作：第四交值班记录本。

3.接班：必须交接接班报表上的记录，查看当天公告牌是否有特别任务及安排，核对设备状况，必要时进行空车试运转。对由于不清楚，隐患未查出而造成事故，由接班人员负责；如发现交班者未按交班要求交班，接班者有权拒绝接班，并报告班组或部门领导处理。接班人员接班时必须检查以下工作：

1）查看上一班运行记录是否真实可靠，听取上一班值班人员运行情况介绍，交接设备运行记录表。2）查看上一班巡检记录表，听取上一班值班人员巡检情况介绍，交接系统设备巡检记录表。

3）检查所辖设备之运行情况是否良好，是否与运行记录、巡检记录相符，如有不符，应记入备注栏，并应要求上一班值班人员签字。

4）检查仪表及公用工具是否有缺、损，是否清洁，并按原位整齐摆放，如有问题应要求上一班值班人员进行整理，如有丢失，应记入交接班记录备注栏，并由上一班人员签字。

5）查看交接班记录中是否有上级主管及工程师发布之特别任务或安排，并在交接班记录上签字。4.在下列情况时不得交班：

1）接班人员未到岗时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。

2）接班人员有醉酒现象或其他原因造成精神状态不良时，应通知上级主管或工程师，须在上级安排之接班人员到岗后方可进行交接班。

3）所辖设备有故障，影响系统正常运行时，交班人员须加班与接班人员共同排除故障后，方可进行交接班，此时，接班人员必须协助交班人员排除故障。

4）交接班人员对所辖值班范围之清洁卫生未做清理时，接班人员应要求交班人员做好清洁工作后，方可进行交接班。5）当发生事故正在处理时，禁止交接班，接班人员应配合当班人员工作，待事故处理完毕后方可进行交接班。5.必须认真填写交接班记录，双方认可后，共同在记录上签字。

第三篇：物业保安人员行为准则

物业保安行为准则

第一条保安礼仪

（一）仪容仪表

1.仪表：

1.1 服装干净、整洁，没有异味

1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）

2.服饰

2.1 干净、整洁无污渍

2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方

3.整体精神面貌要求：

3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

3.2 服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌

1.站姿

1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2.坐姿

2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼

3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

（一）工作态度

1.对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

（二）日常行为规范

1.爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

2.扣押、没收他人证件、财物。

3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。

6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。（对工作业绩佳者，我们给予奖赏，与罚款金额相当。）

11.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12.非保安人员进入保安室。

13.未经许可擅自调班。

14.暴行犯上，不服从指挥。

第四篇：物业保安人员管理制度

**物业保安人员管理制度

为提高保安人员的政治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下：

1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务，做到雷利风行，令行禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除处罚，情节严重的上报公安机关处理。

**物业有限责任公司

2011年3月日

第五篇：物业保安人员岗位职责

物业保安人员岗位职责

一、门岗职责：

1、疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门出入口整洁、有序、畅通。

2、熟悉本管理区域人员和车辆情况，应有礼貌地查询进入本管理区域的访客，并做好登记，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。

3、坚持礼貌服务，微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。

4、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。

5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停

车证进出的管理制度。

7、按规定收取停车费，收费车辆必须给票据，发现不给票据定要严惩。

8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

二、巡逻岗职责

1、熟悉巡查区域的的环境情况，掌握巡逻路线，按规定的线路、时间巡逻，装有巡逻到位仪

（巡更点）的，必须到巡更点踩点，签到作好巡逻记录。

2、检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子，发现情况，立即采取措施并报告主管部门和领

导。

3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好情况，发现问题，及时处理。

4、发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为，尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建，要做到及时发现、及时劝阴制止。

5、在发生匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。

6、接到顾客投诉和建议，应认真实核查处置，详细记录后上报。

7、认真填写所有的记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍。

8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

三、车管员职责

1、确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义。

2、确保道路畅通、有序，禁止违规车辆行驶。

3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。

4、提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内。

5、负责停车场的洁净、安全，配置安全器材，禁止无关人员进入。

6、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

监控岗职责

1、熟悉各类监控设备和红外线警报的使用和操作。

2、熟悉周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置，掌握管理区监控盲点方位以及巡逻人员

路线，做好监控记录工作。

3、密切注视屏幕及设备信号显示情况，发现问题立即按规定程序处理。

4、保持监控室环境整洁卫生，物品摆放整齐。

5、在发生火警、匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。

6、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍

7、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。