第一篇：互联网思维之我见
互联网思维之我见
如何认识互联网思维？
在互联网科技的发展的今天，对传统商业形态的不断冲击，因而诞生了一种新的商业现象和商业逻辑，就是所说的互联网思维。我的理解，互联网只是媒介和平台，核心是思维，它是用创新思维去审视现状的思维方式。
如何将互联网思维落实到日常本职工作中？
我曾手机公司工作，较早的接触到互联网，经历了在互联网推动下整个手机行业的巨大变化，深切体会到互联网对传统手机厂商一场场血雨腥风的洗礼，目睹了抓住了这个时代机遇，创造了新的商业模式者的成功过程，也看到他们跨界后面临失败的例子。
一、周鸿祎这位互联网思维教父打造的智能手机的遭遇： 2012年5月项目启动，6月首款特供机AK47，8月推出首款学生机，11月推出互联网首款四核机，12月与诺基亚合作，2013年1月转型„..试水仅半年，360就放弃了手机这个项目，360特供机的宣传不可谓不声势大，但是首款360特供机“阿尔卡特AK47”销量不足两万台，第二款海尔W910“超级战舰”手机销量更是惨不忍睹。
这个例子说明了总想急功近利而忽略产品的本质，使互联网思维的炒作大于实际，以制造一鸣惊人、火爆传播为宗旨和目的，其实难以持久。这就是其“周鸿祎互联网手机”模式、颠覆式创新屡次遇堵的原因。我们日常工作中一定要避免这种急功近利思想，我们要创新、要改革，但切记要讲究科学规律，没有花时间打磨、光靠拿来主义不投资源是做不出来好产品，做不出精品。
二、小米互联网电视、米聊互联网产品，“专注、极致、口碑、快”互联网思维全失灵：
小米公司做电视几个月的时间就要用互联网思维颠覆电视行业，“2013年10月22日，小米的2000台互联网电视在2分59秒内被抢购一空。“这样的报道不可谓不轰动；47英寸智能电视2999元！这样的价格和配置不可谓不极致。但是家电市场第三方监测机构中怡康数据显示，2013年小米电视的销量仅为为 1.8万台（2013年的市场总量是5000万台）。
这个例子说明了，智能电视的核心还是电视，小米玩的屏幕配置游戏本质是看哪家拥有屏资源，在没有行业资源优势、忽视大家电传统渠道的作用，复用小米手机成功的互联网思维也不是就能打造好其它互联网产品。我看来显然是缺乏了线上线下相结合的方式，彩电作为大件家电，涉及到家庭环境
光靠复用小米手机的爆发式发家方式在彩电行业里显然也是不通的，这是小米面临的尴尬。针对我们彩电的主业，走向互联网拥抱互联网的必然，我们也是传统彩电行业最早进入互联网的企业之一。
对公司今后发展的建议
周鸿祎、雷军总结的体系化的互联网思维句句看似有理，但是离开其发家领域他们自己也很难再重复自己。雷军也不是自己宣称的“互联网思维”强调的专注和极致，除一系列型号繁多的手机外，平板电脑，路由器，电视，电视盒子„..短短一年时间多个领域多系列产品都有发布。其中互联网电视、电视盒子都被证明不如前期所言般的成功，虽然在炒作宣传上都是不到一分钟卖完。
我认为，我们作为传统企业在面对互联网大势，在互联网思维的冲击下，企业有需要重构革新的地方，但我们不能盲目简单的效仿其它的成功模式，应结合自身商业的本质、企业管理的核心基础、企业的核心竞争力和团队的核心能力，利用互联网的特性，碰撞出新的商机及模式、提高营运管理效率，否则互联网思维放大化则泡沫随之而来。
第二篇：互联网思维
互联网思维，离我们有多远？
首先，非常荣幸能够受冯先生之托，撰写一篇关于互联网思维的文章。在开篇之前，我想跟大家分享我的一次用餐经历。
前几天，跟同事一起到一家名为西贝莜面村的餐厅吃饭。该连锁餐厅作为中国西北美食的代表，2013年底参加了联合国的中国传统美食文化交流活动。走进餐厅，随处可见“西贝莜面村 走进联合国”的宣传标语。在用餐期间，餐厅还特别准备了一个玩“剪刀石头布”赢莜面的游戏环节，并有一个简短的莜面文化介绍，在了解莜面文化之余，增加互动性和顾客的参与感，让顾客乐在其中。另外，在入门处，还有两位小姑娘在现场表演制作莜面的过程，并非常乐意与顾客分享。在用餐完毕出来后，楼下的咨客还会主动递上薄荷糖，让顾客保持清新的口气，这是一个超越客户体验的行为。
好了，言归正传。提到互联网思维，很多人感觉“高大上”，与自己好像扯不上任何关系。关于这个词，最早是由百度CEO李彦宏在2011年提出的，但由于只是碎片式的提到，并没有引起大家的更多关注。2013年11月3日，新闻联播发布了专题报道：互联网思维带来了什么，让这个词汇开始走红。互联网思维虽然到现在还没有一个正式的定义，但我们知道，互联网思维是相对于工业化思维而言。在此，我借用一位人士对互联网思维的定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
那么，互联网思维到底会给我们带来什么？在谈论这个之前，我想先试着对我们公司的发展历程做一个简单的阐述：龙腾捷旅是一家顺应市场的发展需求，依托包房战略取得差异化价格优势，并利用市场的信息不对称，在蓝海市场不断发展壮大起来的。按照里斯和特劳特的定位理论，目前来说，我们是成功的。但是，以前的成功经验，并不会天然成为我们下一步成功的推动力，甚至有可能成为我们的前进障碍。因为市场在变化，人在变化，商业环境在变化。正如海尔集团总裁张瑞敏所说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”
可以说，我们现在的发展，是多年积累起来的资源优势所形成的一种势能，一种惯性发展。如果没有新的推动力，这种势能不在或者减弱，那么我们就有可能深陷绝境。鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。
为了顺应未来发展的要求，公司正进行着一系列改革。大变革时代，意味着大机遇，也面临大挑战。这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代！王永庆老先生说过一句话：每个人在他（她）的一生中都有一次改变命运的机会，而这个机会是他（她）所处的时代所给予的。我想，企业也如此。
众所周知，小米是运用互联网思维最成功的企业之一。雷军形容自己的心得时总结了七字口诀，就是“专注、极致、口碑、快”。专注就是遵循大道至简，集聚力量才可能做好；极致就是做到你能做的最好，做到别人达不到的高度。口碑的本质是超越用户的期望值。互联网时代，每个人都是自媒体，靠“粉丝”的口口相传，远比自己做广告要更划算，而且，“粉丝”更是忠实的客户。正如一句话所说：天下武功唯快不破。互联网的特点之一就是快速试错，快速迭代，不断提升用户体验。
那么，我们公司应该如何运用互联网思维来思考，来推动我们的改革和发展？旅游行业是一个充分竞争的行业，酒店行业更是一个高度同质化的行业。当下，互联网和传统企业正在加速融合，互联网产业在利用自身的网络优势、技术优势、管理优势等，不断去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。毫不夸张地说，你不触“网”，前路迷茫。
在酒店行业，订酒店可能形成产业优势的地方有两个：更全的酒店和更低的价格。我们的目标是做预付领域的大中华酒店预订资源提供商。预付模式，也是酒店分销行业的一个发展方向。在产品战略上，我们就是要不断地丰富自身的产品，提供越来越多差异化、高性价比的产品，加强上下游的控制力，不断完善这条产业链。
率先进入市场的企业会具有先发优势。一旦用户使用了某款他们喜欢的应用后，他们更换产品的几率和意愿都很小。这就是发展的方向。对于旅游预订领域的应用来说，更是如此。在互联网时代，我们公司的核心是订房易，如何利用好订房易这个平台，关乎到公司的生死存亡。但有一个我们不得不面对的事实，我们的订房易落后于JX，这个是从用户的反馈、客观的角度得到的结果。互联网思维，是一种真正的用户至上的思维。
在我们公司，同事对订房易提出建议、提出需求，要写《系统需求表》，然后等待IT部漫长的排期，具体什么时候能做出来，没有准确的时间表。要知道，如果按照互联网思维的微创新、快速迭代的要求，我们是严重不合格的。微创新，快速迭代，这是互联网生存的必备技能。只有长期坚持微创新，才能为客户提供更优质，更人性化的服务。
大家为什么喜欢用微信?就是因为它把体验做得比短信好，又免费。只要你有流量，你有WIFI就不需要掏短信的钱，发一张照片也不需要为彩信付1块钱。它迅速地把运营商从通信这个层面干掉了。
我们要干的是从用户角度出发，只需要一点小的改进，但可以让用户超出预期。餐饮界就有一个典型的例子是海底捞。海底捞并没有说我们家的汤里放的是什么料，并不是说我们家吃鲍鱼、鱼翅。他们给你擦眼镜、嗑瓜子、美甲，提供了很多传统餐饮不能提供的服务，就超出了你的预期。在同质化竞争越来越激烈的时代，只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。而体验是赢得用户的唯一招数。为什么呢？因为体验是你打多少广告，你都解决不了的问题。我们怎么吹捧订房易如何如何好，也无法改变用户的体验，这是互联网的游戏规则，我们不得不面对的问题。
因此，在互联网时代，我们需要用互联网所特有的思维方式进行产品研发和营销，让口碑借助强大的互联网平台进行广泛而有效地传播，同时通过用户体验将用户转化为粉丝经济，从而达成我们的目标。之所以这么说，是因为，B2C是我们的必经之路，这是一条大道。
另外，互联网思维还有一个特点就是数据驱动运营。而在我们公司，要快速的找到一个准确数据，是极其艰难的。按道理来说，我们公司在酒店行业这么多年，合作了成千上万的客户，应该说是有很多的数据价值可以挖掘。因此，中央财务部应该在IT技术的支持下，建立一个数据库，只有有了海量的数据，我们才可能做出精准的营销。要知道，数据可是一种无形资产。没有管理的数据就像埋藏在地下的矿产，价值无法体现。
数据分析并非是出现互联网才有，而是互联网技术让数据的搜集和获取更加便捷了，并且随着大数据时代的到来，数据分析预测对于提升用户体验有非常重要的价值。
在我们公司存在着这么一种现象，酒店产量来源变得越来越集中，这是有点危险的。也就是说，我们的营销渠道变得越来越窄、服务的客户越来越少了。按
照二八定律，我们是要必须抓住主要客户的，但我们却也不能忽视了很多的小客户。
在互联网时代，信息传递更加快速，客户获取信息的渠道更加便捷。我们需要利用互联网技术和工具，尽快地将信息传递给目标人群。旅游业更是如此。时效性和转化率间存在着高度相关性。
在此，我想跟大家分享一个“长尾理论”。长尾（The Long Tail）这一概念是由《连线》杂志主编Chris Anderson在2004年10月的“长尾” 一文中最早提出。Chris认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。
长尾的提出，是互联网发展的一项重要里程碑。通过互联网技术，可以解决传统经济学意义上的很多约束。这对于我们公司研究如何解决销售不畅的产品具有非常现实的借鉴意义。可能大家有所不知，谷歌和亚马逊就是非常有代表性的“长尾”公司，因为这两家公司有一半以上的营收都来自于“长尾”客户，也就是哪些很多人看不起的小客户。而对于我们公司而言，要想发掘“长尾”市场，就需要通过互联网技术，让自己的销售渠道足够强大。简而言之，就是让越来越多的客户集中到订房易平台中来。互联网具有马太效应，做得好的企业会成为平台，赢者通吃。
同时，我想跟大家分享一下我对互联网商业模式的一些见解。互联网上赚钱主要有三种：电子商务、广告和增值服务。我们目前所做的，就是电子商务，当然只是指订房易，并不包括线下。就是简单的通过利用订房易这个互联网产品为平台来卖酒店。如果我们的平台足够强大了，有着巨量的用户，那么我们就有可能吸引到广告。还有一种模式就是增值服务。例如网游的卖道具。互联网有着平等、开放的精神。我们可以看到，淘宝对零售行业的颠覆，小米对手机行业的颠覆，乐视对电视行业的颠覆等等，时刻在提醒着我们，互联网时代，真的来了。
这是一次互联网思维对传统工业思维的颠覆，消费者已经反客为主，拥有了
消费主权。在消费者主权的大时代下，消费信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越难巩固自身的利益壁垒。消费者追求参与感、共同分享的开放架构正在形成。
互联网思维让我们重新审视传统企业的价值链，我们需要在战略、业务和组织三个层面进行重构，将传统商业的“价值链”改造成互联网时代的“价值环”。这就要求我们必须以用户为中心，战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。由于是以用户为中心，这就要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应。对于我们公司而言，这是一次挑战，更是一次机会。
最后，我想说，未来一定是属于那种既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域，未来一定属于这种O2O两栖人才。与龙腾捷旅各位亲爱的同事共勉！
李锦辉
2014年3月26日
第三篇：互联网思维下物业服务企业转型之我见
互联网思维下物业服务企业转型之我见
我们已经迎来了互联网时代，她不仅使我们的工作、生活方式等方面发生了极大的改变，而且由于互联网技术的急速发展而形成的互联网思维更使得我们的思想、意识也产生了深刻的变化。在这种形势下，如何用互联网思维把握和决策物业服务企业的转型升级，对物业服务企业乃至整个物业管理行业在未来能否健康发展将起到至关重要的作用。
互联网思维是一种思想和意识
那么什么是互联网思维呢？说法各异，智库百科中的说法较具代表性：互联网思维是指能充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作的思维方式。那什么是互联网精神呢？比较一致的说法就是开放精神、平等精神、协作精神、分享精神。
通过学习，我们了解到，互联网思维是相对于工业化思维而言的，工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”；但是在互联网时代，这三个基础被解构了，产品更多地是以信息的方式呈现，渠道垄断、媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，社会已经进入了消费者主权的时代，用户至上已经不能再只是口号，你必须这样做，并且必须得真心讨好用户；企业的产品和服务成为一个有机的生命体，并且自带了媒体属性；企业组织呈现扁平化，内部管理、内外联系有着互动和高效的特征。归纳起来说，互联网思维有以下九个方面的内涵：
1、用户思维即用户至上；
2、简约思维即产品设计、规划的专注精炼；
3、极致思维是服务即营销，打造让客户尖叫的产品；
4、迭代思维即细微创新，不断升级；
5、流量思维即从免费到收费；
6、社会化思维即社会化众包协作；
7、大数据思维即将数据资产作为关键竞争力；
8、平台思维即打造多方共赢的生态圈；
9、跨界思维即从用户出发，跨行业颠覆性创新。
我们已经耳闻目睹了随着互联网技术的日益发展和广泛应用，人们的生活、工作对互联网的日益依赖，这催生了许多新兴行业，也消亡了或者转型了不少传统行业。但是，我们应该看到，直接寄生于互联网的产业相对于中国社会众多的传统行业，就总量而言毕竟还是少数；即使所有现代的企业都运用互联网技术进行企业的管理和经营，那也仅仅是将互联网技术作为工具在使用；可以说，绝大部分企业还是仅仅从工具角度去利用和适应互联网时代；作为物业服务企业，多年的实践使我们认识到，互联网思维并不仅仅是使用互联网技术本身，其根本是要用互联网思维的上述内涵形成各行业、各企业领导者管理和发展企业的思想和意识，只有在这种思想与意识作用下，才能运用好互联网技术对行业与企业进行转型升级，更能在互联网思维下不断创新、变革，催生出更强大的生命力。
物业管理转型重在掌握互联网思维
那么，如何正确理解和掌握互联网思维呢？
现实中，有许多片面理解互联网思维的例子，往往以为只要和数字技术或互联网技术扯上关系，就好像转型了。其实，完全不是这样，我们所说的互联网思维，除了确实要结合互联网技术在所在的行业与企业进行变革外，更重要的，恐怕是重在掌握互联网思维，在思维方式、思想意识上进行转型。如果从互联网思维角度来分析物业管理行业，我认为有必要明确以下转型思路：
1.物业管理的手段必须变革
物业管理行业既然要运用互联网思维推动自身转型，就必须针对问题，按照客户至上原则，充分应用互联网技术，对物业项目配备各项管理控制系统，比如楼宇对讲、车辆管理、车位管理、安全监控、互联网服务平台等，使得项目管理更便捷、更高效，通过技术设备投入来减少人力安排，降低管理成本，密切与客户的互动，形成和谐局面。同时，物业服务企业还必须运用互联网思维，按照企业组织扁平化的原则，利用互联网技术建设对管理项目的物业服务管控系统，将日常的各项物业服务计划和流程要求，通过二维码设置、移动终端应用、基础服务及管控控制系统等等，将所有物业基础服务人员的工作纳入必须自动执行范畴，从而极大降低管理成本；通过这两方面管理与服务手段的改变，必将促进企业的生存质量和服务品质的提升。从这个意义上说，谁在这些方面不思改变或行动迟缓，必然在困境中发展越发艰难！
2、物业服务的内涵必须扩展
当物业管理的手段变革以后，物业服务基础员工的工作量、工作品质、工作效率得到有效控制，员工的数量特别是管理人员的配置必将大大精简。对一个项目的驻场管理人员而言，他们的作用就如谢家谨会长所形容的是“维持会长”，他们的基本职责是维持项目物业基础服务的有序开展和服务状态的稳定；而项目经理或区域管理人员，则就有更多的时间、人手、精力，在物业服务企业的系统安排和项目特定需求下，去组织开展物业衍生服务或定制的服务，以创造更多的价值，取得更好的经济效益。因此，在互联网思维下，物业服务的内涵必须扩展，以满足客户的需求。这里要强调的是，满足客户的需求，并不是在物业费范畴为客户开展免费的超值服务，当然从服务推广角度可以按照互联网思维先免费试点，但最终必须走向明码标价的菜单式服务。
3.物业服务的模式更要转变
当物业管理的手段和内涵得到变革和扩展后，一个更现实的问题摆在面前，那就是如果按现有的物业项目管理模式，即物业所有基础服务和衍生服务都由物业服务企业直接作业和实施，对于一个项目管理处来说，必然要形成庞大的工作团队并且决不可能任何事情都做得专业，由于业主的需求是无限的，都要由物业服务企业来提供那是决不可能的；现代社会发展的一个必然规律是分工细化和专业化，物业服务的各项事务和业主的各类服务需求都有其专业性，物业服务企业要摆脱三脚猫的状态、转型升级管理模式、开展无限的衍生或定制服务，只有按照互联网思维，即社会化思维，通过社会化、市场化的途径，众包协作，按照管作分离的模式，物业服务企业只做各类物业管理和服务的专业的组织者、协调者、监管者、集约者！物业服务企业联合各类专业服务企业，将物业基础管理事务、业主服务需求发包给他们去作业落实；从而让所有管理和服务事务都能专业地实施！唯有如此，物业管理行业的管理手段变革才能显示出效率、服务内涵扩展和转型才能实现、物业管理行业升级的目标才能达成！
科瑞物业的转型升级探索
科瑞物业在不断向行业先进学习、不断汲取时代先进思维、不断尝试管理与服务的变革等过程中，特别是学习互联网思维并用互联网思维审视以往自己企业所思所做，似乎有豁然开朗之感，我们认为，作为一个物业服务企业，必须立足于物业管理行业的本质，把握时代的脉搏，充分运用现代科技去改革或替代传统的管理或作业方式；根据现代社会的特点，组织和凝聚社会资源，统筹开展物业服务或现代生活服务；根据客户的需求，度身定制服务。科瑞物业在这些年的改革实践中，逐渐将转型与变革凝聚在以下四个方面：
1.专业管家定位的落地
科瑞物业已经开展了近10年的管作分离模式的改革实践，从角色上将科瑞物业定位在了专业管家上，通过定位于物业管理层，以区别于具体服务的作业层，科瑞物业的员工队伍人数大大减少而整体文化技术素质大大提高，从而在客观上使得科瑞物业从一个从劳动密集型企业转型为一个管理技术型企业；使得科瑞物业能集中注意力全员提升专业素质、合力优化服务流程、便捷复制服务模式、有效扩展事业规模。
2.供方管理体系的完善 由于科瑞物业坚决实施管作分离模式，着力做专业管家，随着企业管理规模的扩大，与科瑞合作的服务供方队伍不断扩大，就物业四大基础服务而言，目前仅仅上海地区作为科瑞合格供方的保安公司就有17家，保洁公司24家，绿化维护公司8家，设施设备维护机构6家，合计57家供方，全年外包合同总额超亿元。除了物业基础服务外，根据项目特点和业主需求以及开展衍生服务需要，和科瑞合作的还有众多的保险、家政、中介、便利超市、快餐企业等等机构。这些年，科瑞物业在服务供方的选择流程、外包合同的招投标、双方履行合同的诚信要求、服务监管和客户满意度评价、奖惩措施等方面积累了较完整的经验；通过对这些方面供方管理内容的整合，初步形成了供方管理体系，以最有效地确保各类供方按合同约定的范畴与工作流程及标准进入物业区域开展服务，并从整体上集中彰显科瑞物业专业管家的作用，来履行物业服务合同中的约定，满足客户的服务要求。
3.物业管控系统的建设
科瑞物业定位于专业管家，并将作业事务外包给专业服务供方，这从本质上看还仅仅是进行了角色的分工，在整体管理与服务方式和手段上还是传统的做法，因此，实际上是增加了管理的成本。从2012年起，科瑞响应中物协转型升级突破生存困境的号召，学习行业推广的先进物业服务企业的做法，开始建设基于物业基础服务日常工作全过程的物业服务管控系统，通过这个系统，将我们专业管家的管理层计划、布置、监管、评价等日常工作与专业服务供方作业人员的任务安排、作业流程、问题报告、工作结果等等整合在一个管控体系中，从而实现以互联网思维中管理组织扁平化的目标。
4.客户定制服务的尝试
作为专业管家，科瑞物业整合了各类服务供方，借助于互联网技术管控基础服务。这些年，科瑞物业的基础管理状态始终保持稳定并不断提高；在客户满意度较高的前提下，客户才有可能请物业服务企业为其提供其他有偿的服务；另一方面，由于以上的措施，科瑞物业的管理层就有了更多的精力去研究客户的需求，去设计、组织、实施满足客户需求的服务。目前，科瑞物业在社区文化、社区文明建设等方面开展了一系列投入少、效果好的活动，和上海部分企业联合正筹备建设社区电子商务平台；和专业人士合资组建商业地产经营管理公司，针对科瑞物业已经承接的许多城市综合体项目开展专业的商业推广、维护服务；和酒店专业人士合作成立了酒店管理公司，针对科瑞管理项目中的公寓类型进行酒店式公寓的经营。
未来，科瑞物业将遵循互联网思维法则，立足于物业管理行业，不断随时代发展而变革，在勇于变革创新和善于探索尝试中，获得更好的发展机会。
第四篇：互联网思维发言稿
互联网思维发言稿
①什么是思维？我站在这，您的大脑凭概念，可以告诉你，我是男是女。大脑进一步判断，还可以知道我的长相是丑是美。这就是思维。
②对于普通人，互联网思维就是，用大脑通过互联网了解事物的过程。在生活中，每一个普通人通过互联网去了解所要了解的事物，就拥有了互联网思维。再简单一些，互联网思维对于普通人，就是一种生活习惯。就像遇到不会写的文章，你会去百度。购物，你会去淘宝。
③对于企业，和人脑一样，也有概念、判断、和推理。所以互联网思维就是企业在互联网时代概念过去，判断现在，推理未来的一系列的商业思维方式。
*而企业拥有互联网思维，我觉得应该需要四个阶段：
第一阶段是传播，也就是我们常说的营销，利用网站、微博、微信来展示公司的产品和品牌；
第二阶段是销售，就是电子商务，通过互联网销售产品；
第三阶段是供应链，让消费者参与到产品设计和研发环节；
第四阶段是价值链，就是前三项传播、销售、参与的总和；通过*房地产企业（综述）
现在大多数房地产企业对互联网思维的理解还停留在第一阶段和第二阶段，也就是传播和销售层面。要让整个企业充满互联网思维，就要用互联网思维去改造自己的供应链和价值链，改造自己的组织构架和企业文化，这才是互联网时代企业转型的根本。
1.首先，要改变网络营销就是互联网思维的观念。房地产企业通过网站、微博、微信把产品呈现给消费者，这只是单纯的宣传。要让
消费者参与到品牌传播中来。通过营销拉近产品和顾客的距离，产生互动交流。这就要求企业重视体验营销，并具有颠覆式的创新思维，为顾客提供更多更好免费服务和增值服务。
2.其次，把传统的电子商务模式、团购模式，引到消费者定制模式。电子商务和团购业务只是涉及到企业的销售层面，而消费者定制生产模式已经进入到了产品层面。这就是互联网思维，重用户，让用户驱动企业的思维，去企业化和去中心化的最好体现。
3.再次，房地产企业要像互联网企业一样拥有互联网思维。海尔、海底捞，都用互联网思维去改造了自己的企业，取得了新的突破和新的转型。房地产要看到这个思维变革的机会，重视思维变革的契机。要将新兴的网络式思维融入到企业思维中去，粉丝经济，病毒营销，大数据营销等各种新思维、新跨越扑面而来，不去迎合，不去借鉴，综上所述：互联网思维不仅仅涉及企业的营销和服务，也影响房地产企业的产品设计和创新，甚至影响到房地产企业的组织构架和企业文化。互联网思维就是要更好地贴近客户，根据客户需求来生产产品，并且让消费者参与到产品设计和传播中来。为了实现这一点，未来我们的企业，组织架构会变得更加扁平，营销会变得更加互动，供应链会变得更加敏捷，内部沟通会变得更加畅通，企业文化会变得更加民主，让每个员工都能参与进来，这才是真正意义上的互联网思维。
运用好思维，可以开拓人的视野，运用好互联网思维企业，才会更加进步，更加长久。
置业公司
2014年7月8日
第五篇：论互联网思维
计算机网络
论互联网思维
院系机械工程学院专业过程装备与控制工程班级121学生姓名*******学号**********
关键字：互联网；创新；用户体验；大数据；
一、从互联网的起源和存在探究互联网思维
1、什么是思维？
按照马克思的说法，思维是一种意识，而意识是人脑对客观物质世界的一种反应。本文所探讨的思维应该是凝结在所有个体思维中但又不以个体意志为转移的思维方式，是抽离了个体差异后对物质世界和行为的客观反应。言外之意，本文讲的互联网思维是客观真实地反映了互联网及其规律的正确思维方式。
有人称，互联网思维就是充分利用互联网的优势来指导、改造一切行业的行为准则。一般认为 “去中心化、用户至上、极致、民主、免费、消费痛点、大数据研究”等等都属于互联网思维范畴。而答案就像互联网本身一样，可以没有标准，允许100个人给出100个说法。
小米雷军：互联网思想就是：专注、极致、口碑、快！（专注就是只做一款47寸的电视，其他型号不考虑。极致就是干到你能力的极限。口碑是互联网的核心，没有口碑靠广告一点戏都没有。快，只有互联网企业能实现，都是24小时值守，有问题立即解决。）
搜狗王小川：互联网思维就是：用户量+免费+体验至上。
罗辑思维罗振宇：互联网思维=自由联合+自动解散。
马云说，今后所有的企业都得是互联网企业，互联网思维可以改造中国物流。宜家的辞职员工总结出6条东家的互联网思维：1粉丝思维：让粉丝做贡献； 2免费思维：降低使用门槛； 3流量思维：流量就是金钱； 4开放思维：分享风险利益 ；5屌丝思维：得屌丝者得天下 ；6媒体思维：人人都是自媒体
总之，“互联网思维”涵盖了一切，从生意到革命，从产品到人生，而且适用于所有企业。好像今天还没有互联网思维的，你就out了！例，2013年，比尔盖茨说：“互联网无法改变贫困，无法改变疟疾。”立刻，有中国人撰文骂他老了，鄙视他没有互联网思维。
众所周知，任何一个拥有海量用户和参与者的行业和领域都会形成特定客观的思维方式。目前互联网用户（包含移动互联网用户）已经超过六亿人群。如此庞大的网络环境下，海量的用户群足以让一种习惯、行为及思维出现深度的社会化普及。最终造就出与客观环境和行为方式相匹配的思维方式。这种客观状况恰恰揭示了为什么按照互联网思维方式颠覆传统行业时会获得快速成功，因为很多传统行业的消费者或者用户其实就是互联网用户，而这些互联网用户已经培养了深度的互联网行为模式，用互联网思维改造的传统行业也就深得人心。
2、什么是互联网的物质世界？
互联网世界是一个真实的物质技术世界，它包含了停留在互联网上的全部硬件、数据和人等要素。而这些要素通过一定技术原理相互连接形成了一定的网状结构分布，形成一个虚拟并连接各个有形节点的网络世界。那么互联网思维应该就是对这个网络世界及其运行规律的反应。
3、什么是互联网的本源？
任何事物的存在，都有其内在原因、规律和价值。互联网的出现或许是偶然的，但如今它的存在却是必然的，因为互联网满足了人类生存和发展的某种客观需求，那就是“互联”需求！如果一个网络不能互联，那就失去了网络的意义。互联网出现之前，人类的互联需求都是由哪些工具解决的？书信、电台、电话、电视、各类交通工具？这些互联工具都在特定的历史时期满足了人类的互联需求，但由于这些互联工具的使用体验都无法满足人类全方位的互联需求而逐步被
互联网所取代。人类总是希望通过工具的改善，让生存变得更快捷高效节约。这个道理在人类的需求中随处可见：当某个人想从一处出发去另一处办事，步行通常比乘车去体验差，乘车去通常比坐飞机去体验差，亲自去通常比派别人去体验差，达到同样结果去通常比不去体验差。因此，人类一定是一个工具依赖型的群体，在工具上则是优胜劣汰、择优使用。互联网真正本质就是一个互联工具，比上述传统工具拥有更好体验，因而脱颖而出。
当然如果一个工具能被人类持续使用，这个工具一定是具有持续满足人类需求并能够自我进化的特征，因此互联网思维首要的属性就是建立在人类的互联需求以及互联网这个工具的基础之上。
互联网思维说白了，就是如何找到针对不同事物有效的分析模型。就拿近期火爆的手游来说，从月流水百万是好游戏到月流水千万是好游戏。但是，腾讯正式进入这个市场的时候，这些专家全部都傻眼了，腾讯随便运营一款手游就轻松过千万，最好的一款已经月流水3亿。渠道没有变，媒体没有变，用户怎么就变了？
互联网思维就是市场最大化思维，产品的投入需要满足用户人性体验的需要，而不是简单的复制换皮，魔鬼藏于细节。一款“打飞机”让很多非手游用户接受了手游，娱乐的需求是每个用户都有的，为何之前运营手游的人再怎样做，也不被接受？操作复杂是最大的问题。微信游戏的首款大作并不是什么画面绚丽玩法多样，但是却能做到好玩并且能玩，满足手游用户最核心需求。此后推出的游戏也并不是行业里画面最漂亮的，玩法最多样的，但是却恰恰是在某个垂直领域最能满足部分用户。这些也是参考了QQgame多年的数据分析基础模型，并且在移动互联网用户中做属性分类判断后做出最优化的部署。
可见，往往互联网思维颠覆的并不是人，而是我们对事物的认知（飞不回来的飞机让新飞机更加安全，不玩手游的用户成就了腾讯互娱手游的大成），人的属性其实一直都没有变，但是每个领域他们可以展现的形式却是可变的。
基于上述的分析，得出本文的第一个结论：互联网思维是对互联需求及互联工具的客观存在及其规律的反应。
在人类的互联需求和互联网工具属性的共同作用下使互联网具有了如下客观属性：Ⅰ、因互联需求而形成的开放性、对称性、广泛性；Ⅱ、因互联网工具而形成的进化性、便捷性、节约性。至此，互联网思维实际上就是对上述互联网客观属性及其规律的反应。
人类社会的进步总是因为人类的贪婪和懒惰而带来的，互联网的互联和工具属性决定了它能持续满足人类贪婪和懒惰的本质。当然这种人类本质也是客观的，不依赖于任何个体意志为转移（本人非常喜欢马克思提出的这个个体意志概念，也曾多次被我无耻地引用，当然不会用烂和滥用）。因此，上述互联和工具属性带来的全部衍生属性，具有的威力和能量是无穷的，任何一个属性都可能对具有对立属性的领域或者行业产生摧枯拉朽的颠覆力和摧毁力，比如互联网具有的开放性足以摧毁很多封闭的系统（如广播电视领域的封闭网络系统、传统纸媒的单向传播的封闭模式），比如互联网的对称性依然可以摧毁很多领域（很多传统服务领域不注重与用户的持续沟通，仅仅依靠单向服务获取价值，而忽略了用户是有反向与服务方进行持续对称性互动的需求，用户既是互联网的需求方也是互联网的供给者，在对称性特征下用户可以是传播者、开发者和需求方）。上述属性所带来的摧毁力不再赘述，我想任何一个有互联网使用常识和习惯的人都能意识到它的威力。
以上是从互联网出现和存在的本源去理解互联网思维。互联网除了是客观物质世界以外，其实它又是凝结人类互联网行为的虚拟世界，因此互联网思维方式一定是这种行为方式的某种反应。
二、从用户行为解剖互联网思维
大家都知道蝴蝶现象：在大西洋彼岸的一只蝴蝶煽动一下翅膀都有可能掀起太平洋东岸的一场风暴。这是在现实世界中发生的一个关于行为传导形成事物变化的案例，这种传导其实就是个体行为通过群体化而形成演变出的群体聚合效应。或许这种现象也能给我们带来了分析互联网思维的一点启示。
在互联网发展变化中，每个个体的行为通过网络聚合而形成群体行为，群体行为的交互影响就会呈现一定的群体行为规律性。因此互联网思维就应该是对这些行为及变化规律的反应。
接下来揭开本文的第二个观点：互联网思维是互联网全体用户行为的客观反应，不以任何个体行为为转移。
在前述的分析中，我们有一个结论很重要，那就是互联网的广泛性特征，因为它的互联本质，导致越来越多的人类变成它的网民和用户，导致其覆盖范围越来越广，因此带来的客观性就会越来越强。一种思维的有用性在于它能反应最广泛的群体的行为规律性。因此识破了群体行为规律的思维才具有真正的价值。那么究竟互联网思维凝结了哪些行为上的规律性呢？
如前所述，互联网的本质属性是工具特征。这个工具的本源价值就是纪录和传输数据信息。互联网思维有个天然优势就是具有数据的可逆性，即互联网所有的数据信息其实都是对人类行为的某种纪录，因此它能反应用户的共性心理和行为特征及其变化过程。
基于上述第二个观点，我们自然能得出如下子命题：
1、互联网是基于用户的互联网，用户是支撑互联网的根基，失去用户就失去了互联网的价值，因此用户思维才是互联网行为层的第一思维。这里面所说的用户思维其实就是遵从用户的诉求，满足用户的体验需求，得用户者得互联网、得天下。如何为用户提供其所需要的产品，才是互联网的王道。用户需求就是互联网存在的本源，就是唯物论的体现。
2、互联网思维既然是全体用户行为的客观反应，那么用户的多寡就体现了你的产品是否符合更多人的需要，因此用户量永远是检验思维是否正确的标志，因此获得用户量才能实现互联网的价值。这是事物质变和量变关系给我们的启示，只有量积累到一定程度才能发生质的改变。
3、既然互联网的用户心理和行为是存在规律的，且互联网思维是用户群体心理和行为的客观反应，那么大数据就成为识破互联网用户行为规律的重要武器。因此大数据思维具有“透过现象看本质”的功能。
4、互联网用户的行为可以分成两类，一是与内容相关的行为；二是与关系相关的行为。不同的行为会在不同维度产生价值，区分用户行为并将两类行为进行结合才有机会找到用户痛点和痒点。这里的与内容相关的行为包括用户在类似门户、电商和游戏中形成的互联网行为，与关系相关的行为包括即时通讯、社交中形成的互联网行为。
5、互联网用户的心理和行为具有“传染性”和“一致性”特征。如前所述人性总是贪婪和懒惰的，因此对客观物质世界的需求就永远没有止境，当互联网容纳了更多人甚至是全人类的时候，那么互联网就代表着全人类的整体诉求，而当有少数人获得高体验满足时，这种体验就会在全网进行传染，最终导致一致性
诉求的满足，进而又会进入下一轮的少数体验提升到全网体验改变循环中。同时，由于互联网具有开放的属性，传播速度极快，因此给予互联网用户诉求的迭代思维便成为不断迎合用户需求的试错机制，这种机制在互联网上大行其道、不可或缺，这也是互联网作为工具属性的进化机制的重要体现。
关于互联网行为层的思维将不胜枚举，只要从行为本身推导出的思维呈现规律都将归属于这类范畴，但分析问题总要究其核心本质，此处的本质就是：思维方式只要满足最广大用户的根本需求，就是正确的思维方式。
央视《焦点访谈》曾播出了以“中国智造”为主题的专题栏目，以海尔、利亚德光电为例，重点讲述了十八大以来国家对企业创新的积极引导，以及企业自身在创新之路上的成功探索。报道指出，与利亚德光电靠创新技术闻名不同，海尔的成功在于信息交互、知识分享的互联网新思维。
实际上，当时节目中正在测试的海尔空调就是海尔互联网新思维的一大结晶。据了解，这款空调的研制时间不到一年，比以往研发足足快了一倍。从空调外观上，常规机身上醒目的独特风洞是这款空调的一大亮点。节目报道显示，这种独特的外观设计是用户交互的结果。有用户表示，长期吹空调风既浪费资源又容易致人患上空调病，希望能有一款既省电又能吹到舒服风的空调。针对这种诉求，海尔迅速作出了反应，在自己搭建不久的全球研发资源整合平台上释放了自己的研发需求，短时间内就得到了多方研发资源的支撑。海尔立式空调企划总监雷永峰表示，空调的出风口由中科院和中国空气动力研究院联合设计，而空调上的智能模块则来自大洋彼岸的美国，依靠全球化的互联网交互平台，海尔的这款空调在多方面实现了技术突破。
这些创新突破最早源于60多万网友交互结果，期间在全球化的资源整合平台上得以整合，并在最终转化为服务用户的领先产品。从某种意义上看，这样的互联网发展方式不仅加深了企业和用户的互动，更是一种惠及用户和企业的良性发展模式。
对于这个良性的互联网发展平台，海尔集团首席执行官张瑞敏给出了进一步的阐释，他指出：在互联网新平台的支撑下，全世界都是我的资源，世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部！正是这种开放的眼光，让海尔在研发创新方面一直处在行业前端，引领着整个家电行业的创新趋势，并成为互联网时代最靠近用户平台型企业。
综上而言，本文所提到的互联网思维就是对人类互联需求、互联网工具属性和互联网用户行为这三个客观存在及其规律的反应。互联网思维是一套系统的思维方法，当互联网的用户足够多时它的思维方法可以影响更多的非互联网领域，因为在那些非互联网领域拥有我们许许多多的互联网用户。
既然互联网思维并没有逃脱出现有的人类通用思维模版，那么互联网思维就不是一个神圣不可及的思维，无论处在互联网世界中的从业者和用户，还是远离互联网的人，只要他能把握互联网的上述存在和发展变化规律，他就是在坚持互联网思维。
而这种思维也未必只能应用在互联网领域，因为互联网思维发挥作用不一定非要构建出完全与互联网场景一样的客观环境，互联网思维中的个别理念是可以单独发挥作用并产生价值的。
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