第一篇：论新医药代表如何更快进入状态
论新医药代表如何更快进入状态
【摘要】： 半年的社会实战，发现从事医药行业多年的医药代表，大多还是跳不出销售指标、完成率的限制。有的甚至觉得自己很有销售经验，有自满的心理倾向。但是，毋庸置疑，医药行业的核心文化，是健康和关爱，新医药代表不拘泥于一贯的思维，若将自己定位于一个病人健康的参与者，就会体现出真正的自身价值。新医药代表充分发挥自身优势，利用周围医药界人的心理特征，在工作中充分发挥想象力，来实现恰到好处的营销创新。在将来，这样的一批批销售新军，将是对医生进行产品宣传，介绍药物相互作用，竞品比较等方面的医学教育的主力，这个职业的重要性会愈加突显。
：观念转变心理特征思维创新【关键词】
前言
据调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。作为医生教育者的角色，医药代表对自己产品的信心和对这份工作的热情，把真正有益于病人的药物、与药物有关的信息提供给医生，这是他们能进入职业医药代表的本份。也正源于此，能进入医药公司当医药代表，是大学毕业生很不错的选择。
但是，从每年的就业去向来看，只有少数人才会选择去作医药代表，很显然，大学毕业生并没有正确看待这个职业，所以他们需要重新认识这个行业，让更多的人突破自己。其次，进入医药销售行业的大学生，如何让他们快速进入工作状态、快速完成角色转变，是销售新兵面临最重要的问题，也是众多公司面临的难题之一。再者，目前大多数公司对待新入职员工现状是：关心不够，培训不力；在市场上监管不力，帮带不力，大多处于“放羊式管理”状态。所以这就要求新员工尽快找到“工作的感觉”，以更好地适应当前所面临的职业。
一、新医药代表上岗前准备
1.专业医药销售
在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使医生能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。
2.自我定位
请认真思考以下问题，然后做真实评估：
A自己是谁？
B目前处于什么阶段？能干什么？该干什么？
C想要得到什么样得结果?你为什么没得到你想要的结果？
D怎么得到？
确定三个月奋斗目标（务实不务虚，不要三年十年的），做好个人定位。确定三个月后你想达到什么水平？定位影响结果！
二、新医药代表如何尽快进入状态
1.充分发挥自身优势
1.1虚心：俗话说，“活到老，学到老”。当大学生走出学校们的时候，才发现自己需要独立面对的问题太多了，学校里所学的东西太少，周围的同事们好有资历。这时，发现很有必要继续充实自己，学会借力，你的上司和同事就是你开展工作的最大、最好资源。在拜访客户时，要让对方感觉到自己的恭谦，从而走进对方的心理舒适区，有利于日后的合作。
1.2激情：激情和执着是成就事业的前提，没有激情的人永远做不好销售工作。刚从学校出来，大学生们怀着对销售行业的新鲜感，工作积极主动，这种良好的状态在不知不觉中就会有意想不到的收获。
1.3信心：许多产品不是死在市场上，而是死在业务员的心里。销售新军需要对自己有信心，对公司有信心，对产品有信心。在对其它竞品没有太多了解的情况下，单纯的关注自己所负责的产品，未尝不是一件好事。
1.4务实：刚开始跑医院、药店，领导告诉新人，做好每天的行程规划，做好记录，他们照办不误。久而久之，这便成了自己在销售中的一笔巨额财富。
2.新员工做好两个转变:观念转变，态度转变
2.1观念:看事物固有的眼光和做事固有的方法。丢掉三种观念:学生心理；学生眼光；学生的做事原则。去培养自己专业化的职业素养。
摆脱“我是学生”的观念：医药代表这个职业充满艰辛和挑战，不难看出很多人只因为承受不住销售的压力，经不起挑战，害怕吃苦，自己就退出了。所以刚毕业之后，吃苦能力远远不够，思维只定格在学生生活圈子里，不会用发展和“世俗”的眼光看问题。
跳出学生圈子，医药代表需要努力塑造职业化形象。包括职业化的工作形象，职业化的工作技能，职业化的工作道德。职业化工作形象，简单的说就是像你那一行的样子，包括着装，行为举止，透露出的气质等。职业化的工作技能指像个做事的样子。比如，探询、呈现、成交、观察、开场白、聆听、处理异议、跟进等各种技巧都是医药代表需掌握的技能。职业化的工作道德，指首先要做到敬业，其次，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，是医生开展健康事业的合作伙伴，要始终以病人的健康为出发点。
2.2态度：成功销售人员的第一要素，对同一件事情不同的看法下产生的不同结果。“态度决定一切。”这是带领中国足球队冲进世界杯的米卢先生嘴边经常挂的一句话。闯荡江湖几十年的米卢都把这句话当作自己的圣经一样，那它肯定有它的道理。
不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不一样的。因为心态可以影响我们如何看待事物，可以影响我们的认知方法。积极的人生心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克服惰性，可以发掘自己的潜能，提高工作的质量和效率，走上成功的道路。既然已经迈向了社会的大门，就别给自己留后路，只有一条选择，那就是坚持走下去。据说20世纪世纪最大的发现之一就是“只要改变你的态度，就会改变你的人生。”因为态度决定你的行为，行为决定你的结果。
3.运用他人的心理特征帮助自己取胜
3.1.当大学生刚当医药代表时，会独立面对很多问题。而他们的自身资源又很有限，这时，他们会遇到很多社会心理支持者，包括在工作中常打交道的医生、护士、企业老板、主管，甚至是药店营业员。即使新人们专业的着装，可避免不了一句稚嫩的问话，一个简单的动作，他们会感觉得出来你是新兵。他们看到得是单纯的面孔，而非被销售指标占据整个头脑的销售“老油条”，这张新鲜的面孔不会惹得心烦。在此情况下，医生们会产生同情或是怜悯的心，大多医生也会容忍你不专业的销售技巧。其实医生们要求的很简单，有话直说，实实在在，提供客观产品信息，别逼着要销量，也许会有意想不到的收获。
3.2.更重要的是，目前很多企业愿意招收新人来做医药代表。刚进公司的新人，如同一张白纸，无论企业贯穿什么思想，都很容易接受。企业想通过培养一批又一批的新人，来替换只占位子不出成效的人。所以，企业很重视新人的培养，新医药代表需要打开自己的智慧门，去迎接新东西的到来。同时，只要你在工
作中遇到什么困惑，只要大胆提出，就会得以解决。
3.3.用活跃的思维去迎接多变的市场
新医药代表相比老业务员，虽然没有足够的市场经验，谈判技巧，但是他们具有活跃的思维。营销创新是21世纪中国企业发展的必然选择。主要包括：
3.1.1亲情营销。亲情营销观念 强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远 “朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?这就叫 以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
3.1.2遍地式营销。营销无处不在，我们可以在任何时候、任何地点运用恰当的方法来达成销售目的，而对于药品销售，可以在医生的 办公室留下产品手册或在药店给营业员做产品知识培训，或在特定的地方给顾客患者传递真实可靠的医药信息等都属于销售，这些方法虽然都不会立即见效，但对后期的销售会有很大帮助。
3.1.3知识营销。21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。
3.1.4健康营销。医药行业企业的核心文化是健康和关爱，一个成功的营销代表必将把民生放在第一位，站在医生的角度对病人的康复不懈的努力，这样医生就会把医药代表当做他们的合作伙伴，接近医生和销售药品将迎刃而解，健康营销的不断扩大，必然要求企业以绿色、健康营销观念为指导，尽力满足各国消费者的需求。健康营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
三、在云南白药集团股份有限公司的实习经历
进入一个企业，首先做到以下四个了解：
1.了解企业组织构架
云南白药集团股份有限公司前身为成立于1971年6月的云南白药厂。1996年10月经临时股东大会会议讨论,公司更名为云南白药集团股份有限公司。公司下属有云南白药集团大理药业有限责任公司、云南白药集团文山七花有限责任公司、云南白药集团丽江药业有限公司、云南白药集团医药电子商务有限公司、云南省医药有限公司、云南白药集团天紫红药业有限公司、云南白药集团
中药材优质种源繁育有限责任公司等15个子公司。集团公司下设有：健康事业部、药品事业部、学术推广部、透皮部等。
经营范围为化学原料药、化学药制剂、中成药、中药材、生物制品、保健食品、化妆品及饮料的研制、生产及销售;糖、茶,建筑材料,装饰材料的批发、零售、代购代销;科技及经济技术咨询服务,物业经营管理,医疗器械(二类、医用敷料类、一次性使用医疗卫生用品),日化用品。
2.了解企业文化
云南白药最初为“曲焕章万应百宝丹”是我国的著名中成药，具有“中华瑰宝，伤科圣药”之美称。云南白药具有 化瘀止血，活血止痛，解毒消肿．之功效。在“七。七”卢沟桥事变，台儿庄战役等很多战役中，解救了千千万万的将士。直到今天，白药能取得突飞猛进的发展，大半将归功于白药人的创新精神，踏实的工作态度，以及无私的奉献精神，3.了解各种制度
无规矩不成方圆，任何一个企业，都会根据企业实际情况，来制定相应的制度。云南白药实行任务指标制度，每人有三十五至四十五家终端不等，每月纯销额达6至8万，视为完成任务，计提奖金。山西分为四个大区，太原、晋南、晋中、晋北，一个省区经理，四大区各派一名终端经理。另设两个商务经理，负责商业。
4.了解产品及所负责的市场
4.1.产品情况：云南白药集团的主产品有云南白药散剂，云南白药胶囊，云南南白药气雾剂、宫血宁胶囊，新品主要有：云南白药酊，云南白药痔疮膏。
4.2.市场情况：在山西吕梁地区孝义市，由于主产品早已上市，对它们的宣传到位，再加上产品本身的疗效良好，产品的市场需求挺大。而对于医药公司来说，拿名厂家的药打价格战，也称得上是一种销售策略。所以对于主产品，利润差价很小，甚至各药材公司由于竞争，价格几乎接近上货价，这样，市场价不统一，商家销售无积极性，顾客对市场价的不统一，造成对品牌忠诚度降低，形成恶性循环，极大地影响销量。
由于长期以来，孝义市场缺乏人员维护，对新品的宣传力度甚小，其价格相对偏高，市场上的竞争品种又很多，所以新品铺货率极低，开发难度较大。
4.3.所采取的对策：
4.3.1统一调高主产品价格
根据当地市场情况，首先与先各商业商谈价格定位，其次，根据公司有关规定，制作调价协议，并注明违约责任，就去各商业盖章，同一时间调价。最后，督促单体店调价。
4.3.2提高新品铺货率
通过对新品的产品知识介绍，主要突出对竞争优势的阐明，来打败竞品，说到顾客心里去，要求商家上货。上货之后，及时兑付商业市场费用，确保诚信度。一种新品进入终端后，及时地“消化”，便是下一步解决的重点。几个月的简单调查发现，给店员按卖出去几盒，就兑付相应金额的方法，并不有效。只有通过亲情营销等技巧，给该种药品规定任务量，可执行性和销售效果较好。
4.3.3重视三终端的维护和开发
2011年，随着新农合和新医改的逐步推进，农村医药市场迅猛发展，农民医疗需求呈井喷式发展。这是政府惠农政策的必然趋势，也是新农合把原来大病小治、小病拖着不治的需求解放了出来的明证。第三终端必将掀起新一轮营销高潮。
【参考文献】
[1][美]安迪·法兰.医聊·医药代表拜访指南 [M].北京 :电子工业出版社 , 2010
[2 ] [芬 ]尤卡·拉赫迪宁.面向顾客的市场营销 [M].辽宁 :辽宁科学技术出版社 , 1996
[3]云南白药探秘 主编：高崇昆 [M].云南：云南科技出版社，2002
[4]邸扬.信息技术与中国现代营销 [J].市场营销导刊 , 1999,(2)
祁美龙2011年10月27日
第二篇：新医药代表如何和医生聊天汇总
作为一个新医药代表如何和医生聊天？
先做功课，调查她对什么感兴趣。研究他的专业，看她对专业领域哪方面比较感兴趣，学习相关最新的文献。
作为医药代表刚开始怎么跟医生交流，如何找到聊天的话题，选什么礼物送给医生，急求！可以送笔，很好的选择，如果你交际能力够好，也可以先从其他医护人员入手
上官万平著的《医药代表实务》
我是中药学本科刚毕业的，现在在康哲做医药代表，跑医院，以前跑这个药的人辞职了我接她的班，现在没有人带我我自己跑。。请问下各位前辈，我除了给医生介绍下自己，还要说些什么？
我刚做，总不知道开始要聊些什么，医生用过这种药，我还要先跟他们简单讨论下学术么？ 谢谢！，找对人，说对话，做对事
目标客户筛选，建立客户档案
寒暄，找客户感兴趣的话题谈，时间不要长，切入主题
多问少说，了解客户需求，多提开放型问题，比如药品现在主要用于什么疾病？ 产品的fab
切记销售是听出来的，不是说出来的，多听少说
达成交易，销售的本质是利益交换
你是新手，可以以请教的姿态让对你感觉良好的医生帮你了解医院科室医生关系，以及竞争产品信息
现在医药销售，你公司提供的资源是很重要的，你投入到客户的资源和你的销量成正比。努力吧
做临床医药代表一般拜访医生和最佳时间~谢谢!当然是晚上，医生值班的时候啦。
医药代表第一次拜访医生怎么结尾
说完本次拜访的事情后，直接预约下次拜访时间，然后就说打扰您了，下次**时间见。
医药代表第一次见医生应该从什么地方做起走
先了解医生的爱好和性格及脾气等等，在找对切入点，与她/他成为朋友，想办法让他接受你。然后你再谈药品的价格，政策等等，现在不都先交朋友后谈生意吗？呵呵。
初级教程:如何提高医药代表的专业化拜访1
专业的拜访就是结合客户的需求和产品特性两方面进行产品推广，产品特性相信你不难掌握，主要是找出客户的需求，我曾经在一篇文章上面看过，要找出客户的需求就需要探寻。所以提高探寻应该是提高专业化拜访很有效的手段。
医药代表第一次去拜访医生怎么拜访？主要是怎么先介绍自己。我一进门就不知道怎么介绍自己肋。主要是先沟通关系。
知道的详细的说一下。谢谢。客套话说XX医生你好等等，说说自己的公司，负责哪些药品的，然后给一张名片，就可以走了，因为医生第一次见你，防备心太重，不知你是不是真的，重要的还是多次拜访，祝你成功。
一个新医药代表初次和医生怎么交谈 对白
递名片，做自我介绍。说明自己的公司、公司产品、产品特点……其他自由发挥
医药代表第一次去拜访医生穿什么衣服好
男人的话，西装绝对不推荐，现在有的医院会抓代表，所以不推荐。
不管啥时候拜访，你都应该穿商务休闲装，怎么说呢，就是休闲中带着正统！
别把什么美邦之类的穿进去。。丢人！
女同志的话，尽量别穿一步裙、短裙之类的，有时候会给医生一个你很风骚的信号！到时候。。。
然后就是颜色别太鲜艳，花里胡哨的不好。高跟鞋尽量别穿，走起来声音太大了，跑一天自己也受不了。。
希望对你有帮助！
第三篇：医药代表
1． 医药代表
医药行业离职率一路走高,跟医药人才短缺不无关系.对此,中国药业人才的指导专家指出,企业间人才高流动率的一个根本原因是从源头上缺少新鲜血液的输入.目前,一些企业开始采取通过校园招募合格、有潜质的毕业生,然后进行培养的方式,来达到储备人才,缓解人才紧缺的目的.但这种做法远不能迅速改变医药行业后继无人的现状.此外,随着市场的逐步规范,企业对于医药营销人员的要求也越来越高,对于医药销售人员不仅在专业学历和相关经验上有要求,对其处事及解决问题的能力及方式也有相当高的要求.在这样的环境下,高端营销人才如营销总监、区域经理、产品经理等职位,行业内部互挖墙脚的情况相当严重.除了研发和销售外,药企一些辅助部门的人才也非常匮乏.所以,对于医药人才来说,药业求职前景充满光明.2． 药店销售员
可以把在大学中学到的东西学以致用，然后也可以在药店学到很多知识，也可以竭尽所能的帮助那些需要帮助的人们。
3.营销策划
营销策划是当今社会上应用性和普及性最广的职业，营销策划的思想已渗透到社会生活的诸多领域，如：汽车营销策划、房产营销策划、旅游营销策划、医药营销策划、服装营销策划、出版营销策划、城市营销策划、媒体营销策划等。可以说,营销策划对于每一个企业经营的成功都是至关重要的。
2008年北京通过奥运会向全球展示中国力量；2010年上海借力世博会向世界展示中国实力；2011年国家形象片在美国播放展示中国面貌。这一系列重大活动都是营销策划的结果，同时也告诉我们营销策划的力量！
营销策划的主要内容有以下几点：品牌定位、企业形象包装、营销战略规划、招商策划、新产品上市策划、产品全国市场推广、一线营销团队建设、促销政策制定、专卖体系等特殊销售模式打造、终端销售业绩提升、样板市场打造、分销体系建立、渠道建设、直营体系建设、价格体系建设、产品规划、市场定位、营销诊断等。
21世纪，营销策划人才已经成功最抢手的商务精英人才。
第四篇：医药代表
由于医药代表工作对象的特殊性，决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术，对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。
学会自我推介，赢得客户真诚、友好的合作
良好的自我推介，是让对方接纳你和你产品的首要条件。推介不是自我吹嘘，自我标榜，一切浮夸与伪装终会被眼光挑剔的医生所识破。不断从生活与学习中提高自己的素质，把前期有意识的行为变为有意识的习惯，是医药代表必须给自己树立的发展目标。
首先，要保持充沛的精神与活力，以整洁得体的仪容，彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户，并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度：其次，培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度，磨炼自己的意志；再次，树立不断学习的思想，努力涉足包括医药专业在内的各种知识，不断提高自己的知识含量与专业化水准。
实事求是展示企业形象，增加客户的信任度
医药代表的工作不是独立的，而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏，很大程度上决定于产品的使用程空。医药代表在充分推介产品的同时，实际上也在从另一个角度推介企业。
首先，必须全方位深入了解自己的企业，充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向；其次，认真分析、提炼、归纳企业的优势，同时不回避劣势，正确对待企业的不足：再次，认清自己的工作目标，了解企业对员工的期望，充分利用企业所能提供的支持与帮助；最后，对企业充满信心，时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心，才能通
过你的言行由衷地感染对方。
利用新产品的全新概念感染客户
医药代表推销的药品一般是新药，另有部分是新剂型或老药新用，围绕这些具有学术理论及新概念的产品，完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。
首先，介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史；其次，恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟悉掌握新药品的功效和临床知识，才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中。
充分全面地推介产品，实现销售
所有的开展都是为了结果，推介自己、推介企业、推介新概念最终目的都是为了销售产品。
差异经营或优势经营是医药代表击败竞争对手的法宝。成功的推介是将自己有的而客户尚不了解的东西，向客户作充分全面的展示。
医药代表要善于推广产品的“卖点”（先进性、科学性、适用性、独创性等）；深入介绍产品与其他产品的差异性；产品的质量可靠性。只有这样，才能使客户充分了解自己、自己的企业和自己的产品，在不断深入浅出的推介活动中，赢得客户的友好合作，逐步培养自己的长期合作伙伴，开拓自己的营销事业。
2、如何使产品顺利进入医院
产品要想能够顺利地打进医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
第五篇：关于医药代表
关于医药代表
我一直就想写个东西来告诉那些做医药代表的朋友，如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。以至于各个医院对医药代表采取了非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。
我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们分享我的经验，给同行提过一种销售方法。
我先从我做医生的时候，是喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表说起。人都是注重外表的，特别是做销售的一定要记住这点。
首先我喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。
其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。
再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。
总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。
再说说，我讨厌的医药代表。
第一，我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？
第二，我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。
第三，我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。
第四，我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。
第五，我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，浪费我的时间。
所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效不明确的药物，我从来不开。虽然便宜，但是无效，那么就是让病人花一分钱，都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。对于目前国内一味强调药物价格，而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内，我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜，疗效非常肯定的药物，却在市场上消失了。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在居然找不到了，也许换了个名字卖高价了。有很多传统的，经过多年证实的药，就没有必要用进口的。比如APC等。
做一个好的销售，第一要做的事情是在你的客户心理，树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你这个品牌是否能够升值全在自己。
作为一个医药代表，最重要的是你的医药知识，特别是你自己产品的知识。如果你要想作为一个成功的医药代表，那么光有产品知识就不够了，你还应该知道所有相关的知识，药理，病生理，临床，销售技巧，市场等等。现在很多医药代表抱怨药物不好卖的同时，总是价格，回扣为先。其实这是销售上不去的主要原因。如果一个公司发现，销售抱怨价格，回扣的时候，只能说明两点：销售人员的水平有限，公司产品质量有问题。
一个成功的销售，应该记住：价格永远不是销售不好的原因。价格由很多成分构成，前期开发科研成本，生产成本，市场销售成本，品牌价值利润。那么这里面那部分是公司挣钱的部分？其实真正能够提高利润的部分在品牌价值利润。没有品牌的产品比有品牌的产品价格要低。但是并不是价格低就好卖。奔驰也不过就是汽车，宝马也是，本田也是，但是价格不同。如果你有钱，你愿意不愿意买奔驰？那么价格是问题吗？所以如果不是价格问题，那么就要分析，什么原因对方不用你的产品，一般来说，最主要的原因，是没有接受你这个人。一个优秀的销售，一定是个有着人格魅力的人。要让客户感到，你的产品和你的人是同样的表现。你表现高贵，那么他就会认为你的产品质量也高。这就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客户就会跟着你走，你买什么产品，他就卖什么产品，只要他有经济实力，他不会在乎价格，更何况药品的价格不是医生直接支付，只要你的产品能够真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要从外到内。我前边说了，外表对于销售来说非常重要。但是第一眼过后，那么最重要的就是你的知识了。所以一个好的销售，一定是博览群书，什么都知道的万事通。而且是自己产品的专家，可以做到问不倒的销售，是客户最稳定的销售。因为客户跟着他，心里有底。
医药行业和其他行业有个最大的不同就是，医药行业对专业知识要求非常高。因为药物的一个重要特征是有副作用。而如果一个销售对自己药物的副作用不够了解，那么就不足以提供可靠的帮助给医生。作为一个医药代表，时刻要记住：在你的产品方面，你才是真正的专家！医生只有用药的经验，并没有大量药物知识，而你应该具备你的产品，你的同类产品，你的竞争产品的所有知识。所谓知己知彼才能百战不殆。
很多医药代表，特别怕自己的产品有副作用，我以前开会的时候，曾经听有的同事抱怨我们产品说明书上副作用写得太多。使病人恐惧使用我们的药物。在交流经验上我说，我和大家的想法正相反。我给医生介绍我们的产品的时候，把我们公司列出药物副作用作为优势，第一说明我们公司对药物的研究到位。所有药物都有副作用，这个道理只要有医学知识的医生都清楚。我们列出药物副作用，也就是告诉医生，如果出现这些情况，也属于可预料情况。因此使医生处方的时候，更加放心。因为知道，所以才能够处理。我常问医生，如果一个药物没有标明副作用，你真得放心处方吗？如果一旦出现副作用，病人再来找你，你怎么办？怎么处理？我认为一个药物标明副作用，不但是对医生负责，也是对病人负责。同时说明药厂的药物研究细致，科学。更加说明此药物的严谨性，科学性。一个最普通的药物知识，就是一个药物的筛选，一定是以副作用极小化来确定的，或者是药效极大化。医药代表的工作，就是帮助医生了解药物，了解我们带给他们的让他们安心用药，提高他们的药物知识。这样他们才能有信心接触病人的疑虑。所以对于一个医药代表来说，正确的解释药物副作用，并且把这个转化成对医生的帮助，这才是一个医药代表应用自己的专业知识加上销售技巧的表现。医药代表，不是送钱的财神，医药代表应该是传送知识的媒介。其实从销售学上讲，医药代表不是真正意义上的直接销售，在英文里面，叫missionary.这类销售的工作，其实是使命作用。就是传送知识。如果医药代表把这个主要的作用放弃，那么这个工作的意义就消失了，那么医院不需要医药代表也是正常的了。
我通过多年在医药界的工作总结了一下，一个不成功的医药代表的表现：
先说普遍问题：缺少工作热情，工作态度不端正，不注重自己的外表。太过功利。
特殊问题：１，缺少必要的专业知识。对自己的产品不了解。因此在日常拜访的时候，特别怕对方提专业性问题。
２，缺少必要的自信。总觉得自己是来求医生处方的。而不是觉得是来指导医生处方的。其实你想，如果没有医药代表，那医生岂不是永远就用那几个药？如果这些药都已经被淘汰了，那他还如何当医生？拿什么给病人治病？因此他应该感谢你的到来，否则他就失业了。因此，没有医药代表，就没有医生的前途。医药的知识不是靠医生自学得到的，是靠医药代表的工作来传播的。想想，以前没有医药代表的时候，我们国家的药物有多少？先锋霉素用了多少年才来到中国？而有了医药代表以后，我们国家的药物发展才有几天和世界的几乎同步，我说几乎，是因为，我们国家还没有达到。国外真正的专利药物，并没有进口我国。原因我前边已经讲了。所以如果没有医药代表，恐怕中国人，还在应用早已经产生了抗药性的抗生素。因此，医药代表是一个值得骄傲的职业。是一个高雅，有知识，有前途的职业。说医药代表没有前途的人，一定是那些缺乏知识，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。
３，总强调钱的威力。好像回扣是唯一能够提高销售的途径。这样的人，坦率地说，不适合做销售。我记得以前我们的销售经理曾经说，如果要能给钱提高销售，我还雇佣你们干吗？找个猩猩都能干。其实话糙理不糙。销售一定会有销售费，但是要看你如何合理有效的使用。
在大家都给回扣的时候，我从来不给我的客户回扣。当时我用了另外一种特殊的方式，战胜那些给回扣的产品。我当时用我的促销费给我的几个特别支持我的客户的孩子们，请了一个外国老师，然后在暑假的时候，把这几个孩子组织起来，让这个外国人给他们上课，学口语。我当时很明确地告诉我的客户，我是用我的销售费用来做这件事情的。我是母亲，我特别了解做父母的心情。给他们那点小钱，不如为他们的孩子办点实事。当时１９９４年左右，能让外国人教外语的这个做法，非常独特，而且吸引人。这个结果是，我的客户就把这个消息传给了其他医生。然后其他医生们主动找到我，希望他们的孩子也能加入，那么在那个时候，我就可以大大方方的给他们布置任务了。我明确地告诉他们，我请这个外国人的钱是我的销售费用，如果我的销售不能达到目标，我也没有这个费用来帮助你们的孩子。医生们都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的销售永远是第一。
４，缺少智慧和创意性。总是跟着别人的销售路子走。总是强调，别的公司怎么做，别的人做了什么。好像我不这样做，我就没有办法了是的。
５，缺少工作的计划性和目的性。没有一个系统的拜访计划和记录。总是想起什么干什么。大多数都是盲目拜访。
６，过多的依赖请客吃饭。似乎那是维系客户感情的唯一方式。
我做医药代表的时候，很少请客户吃饭。第一，没钱。我们当时没有什么经费，而且我总想把经费省下来办大事。比如请外教。但是每次外教的活动我都去参加，这样我会在非工作日遇到我的客户，并且我可以帮助组织，这样我自己可以控制活动的局面。而客户看到的我不但医学知识丰富，专业敬业，还看到我对他们的孩子的关系。这样的情感维系，比在一起吃一顿饭让他们感动得多。作为一个销售，就要学会如何给自己的客户分类。
首先作为一个销售，一定要懂80/20 原则。就是要知道，你的销售的80% 一定是你那忠诚的20% 的客户为你创造的。所以你首先要做的事情就是确定你那20%的客户。经验告诉我，那些看重回扣的客户绝对不再我的20% 里头。他们是谁给得多，就跟谁跑的人。
我把我的目标客户分为：刚毕业医生，准备提职称的医生，专家门诊，返聘专家。而那些处在过渡阶段的医生，我把他们归到80% 客户里。
原因是：
1、刚毕业的学生处方我的药物有个人目的。第一，积累点用药经验，第二，可能是为了自己跳槽作准备。所以他们不在乎是否有回扣。
2、那些准备提职称得医生，这个时候，一定需要学术帮助。比如发表论文，翻译论文什么的。那么如果我在这个时候能够提供帮助，他们一定会非常感激。因为他的事业前途，比眼前那点小钱更重要。否则他会为了小钱，而失去挣大钱的机会。
3、看专家门诊的医生。他们也是需要学术支持的，如果他们能够保持学术活力，他们才有可能退休以后被医院反聘。而且这些人更看重自己的学术头衔。
4、返聘回来的医生。他们往往是被人忽视的群体。所以稍微重视，他们都会配合。
因此我把上述人群作为我主要工作对象。抓住每个群体的特点和需求。多方位的关照，提供帮助。同时对他们也提出我的要求。告诉他们我们的相互合作关系。比如帮助他们联系我认识的学科杂志，发表他们的文章等等。
而我发现，那些平时对我说，帮我开药多的医生，其实并不是真的帮我的客户。因为我通过工作关系可以查他们的处方。但是我不说破，我就会对他们说，谢谢帮助。如果他们开口向我要条件，那么我就会对他们不客气地指出他们说的名不副实。我想，反正他们本来就是我搂草打兔子--带稍的。他们不处方我的产品，对我的销量影响也不大。但是我尽量不得罪他们。
鲁公网安备37028302000876号