党员群众代办服务制度[推荐阅读]

第一篇：党员群众代办服务制度

党员群众代办服务制度

为进一步加强和改进XX社区党组织服务体系建设，切

实以服务社区居民、服务社会为出发点和落脚点，真正把“惠民、利民、便民”的要求落到实处。结合社区实际，特制定本制度如下：

一、社区工作人员要着装整齐、挂牌服务、语言文明、热情服务，做到来有应声、问有答声、走有送声。

二、严格按照受理事项的分类和社区单位内部的运行程序办理。对即办件保证即收即办；对承诺事项确保按期完成；对联办事项，做好协调、监督、督办工作，保证按期完成；涉及单位的事项要积极主动与相关单位联系，协调解决。

三、凡符合法规、政策规定的申办事项，严格按照相关要求及时受理，不得以任何理由拖延受理、刁难办理人员。

四、每天的值班党员干部即为首问负责人，对受理信息反馈

事项，积极主动地为群众提供咨询、解释、协调解决等服务。

五、对于需要到现场调查核实的事项，及时深入现场，认真细致的开展工作。保证在承诺期限内办解决办理的事项。并及时做好受理事项的登记造册、归档工作。

六、在社区一门式大厅设立服务监督电话，对反映的情况查实后十个工作日内进行处理，并向有关人员反馈处理情况。

社区居委会

第二篇：党员群众服务群众制度

安普罗集团党支部

党员联系群众、服务群众制度

一、总体要求

做好党员联系和服务群众工作，要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员联系群众的途径，丰富党员服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，把帮扶困难群众作为重点，努力解决群众工作、生活中的实际问题，团结带领公司员工完成全年各项任务。做到以下几点：

（一）尊重和维护员工的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予的各项权利和正当利益，自觉同侵害员工合法权益的行为作斗争。

（二）听取和反映员工的意见。经常深入车间，了解员工情绪，倾听员工呼声，反映员工的意愿和要求。

（三）帮助员工解决实际困难。关心员工疾苦，为员工做好事、办实事、解难事，解决员工生产生活中最迫切的实际困难和问题。

（四）虚心向员工学习。尊重员工的首创精神，善于发现员工中的先进典型，及时总结和宣传员工创造的有益经验，在联系和服务员工的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。

（五）做好员工的思想政治工作。向员工宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导员工正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚员工力量。

二、主要方式

基层党组织要按照上级党组织的要求和自身条件，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方式，做好联系和服务员工工作。

（一）结对帮扶困难员工。有帮扶能力的党员要与困难员工结成帮扶对子。既要立足于解决员工的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。

（二）参加主题实践活动。党员要积极参加党组织开展的以服务员工为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为员工办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和员工的监督。

（三）参加设岗定责活动。每一位党员，要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组

织设立的联系和服务员工岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务员工工作。

（四）参加公益活动。党员要积极参加所在部门建立的志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动，义务参加党员服务站（点）的工作。积极参加政府或社会团体组织的扶贫、支教、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。

（五）深入调研。党员干部要进一步转变作风，深入调查研究，走访慰问困难员工，帮助员工解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护员工的利益。调查研究要讲求实效，切忌形式主义。

党员领导干部在联系和服务员工的过程中，要注意加强联系，经常听取他们的意见和建议。鼓励党员不断创新联系和服务员工的方式方法，并把好经验好做法及时推广运用到联系和服务员工的工作中去。

三、检查与监督

（一）联系员工、服务员工制度的落实，由党政一把手共同负责，领导班子成员对分管工作负责，督促检查责任部门和责任人抓好落实。

（二）每年对联系员工、服务员工制度的落实情况进行一次检查，并采取适当方式进行员工满意度测评，听取意见。对制度不落实、员工不满意的问题，认真进行整改。检查、测评、整改情况要向员工进行通报。

第三篇：代办服务制度

代办服务制度

1、社区便民服务实施直接报送制。社区便民服务代办点一般受理涉民服务事项，由社区代办员受理居民提出的申请，并按规定进行办理或直接向镇便民服务中心报送，方便群众办事。

2、报送事项。群众生活类事项包括：《独生子女父母光荣证》、《二孩生育证》的核发；办理四项手术免费证明；办理《流动人口婚育证明》；社会扶养费的征收；民政优抚服务；慈善救助服务；收养登记；办理残疾人证；办理最低生活保障金；暂住证；出国、出境手续代办；调解家庭邻里纠纷；法律咨询和法律援助；接待来访、投诉等。

3、报送方式。对居民提出的要求，由代办员负责在三个工作日内报送到镇便民服务中心；对急办件则采取即时报送，随时受理。

4、工作程序。（1）咨询。对居民咨询的问题，代办员应进行登记，热情接待，认真回答。（2）受理。对居民提出的要求，由社区代办员负责受理、登记，并按规定程序落实办理。对社区一级无法办理的，及时向上级报送。（3）协办。对已受理的报送事项，先由社区干部负责进行调查核实，及时办理应由社区协办的有关手续。（4）报送。由社区代办员负责，在三个工作日内向镇便民服务中心各服务窗口上报相关审批材料。对于急办件则应采取即时报送、随时受理的原则，负责全程代理。（5）回复。根据镇便民服务中心窗口承诺期限，由社区代办员负责及时了解办理结果，领取已办证照，并及时向居民回复。

第四篇：党员联系服务群众制度

党员联系和服务群众制度

第一条为进一步认真落实党的群众路线方针，充分发挥党员的思想、政治优势和先锋模范作用,通过密切联系和服务师生,开展经常性的思想政治工作，通过普遍教育、谈心谈话、走访探望、关心照顾等多种形式及时解决群众的思想问题和实际困难，保证和促进我院各项工作的顺利进行，根据《中国共产党章程》和党建工作有关条例，结合我院实际，制定本制度。

第二条党委每年召开4次以上、党支部每年要召开2次以上群众座谈会，听取群众对党组织、党员干部及学院各项工作的意见以及建议。

第三条领导干部每月不少于二次深入一线教学岗位、学生班级、学生公寓，掌握各项工作的完成情况，帮助广大师生解决工作中的实际困难，密切党群干群关系。

第四条继续坚持校领导接待日制度，通过校长信箱广泛征求群众意见和建议。

第五条领导班子成员、党支部书记、一般党员联系和服务群众范围重点是结对子的教职工和学生。领导班子成员、党支部书记要求联系五人以上教职工和学生；一般党员要求联系二人以上教职工和学生。

第六条县处级党员领导干部要与2个以上民主党派人士建立联系关系，虚心听取他们的意见，接受他们的监督。

第七条党员应经常找教职工和师生谈心，了解师生的反映，关心并帮助解决实际困难和问题，每半年向党组织汇报一次联系群众的情况。

第八条联系和服务群众的具体内容包括：

1、积极宣传并带领群众认真贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律法规，维护群众的正当权益。

2、带领群众完成学校各项教育工作和其他任务，帮助群众解决工作中的困难和问题，正确处理好国家、学校、个人三者利益的关系。

3、经常听取群众对党组织和党员的意见和要求，并及时向党支部汇报。

4．妥善处理群众中的矛盾，做好群众的思想疏导工作，搞好同志间的团结；党员应主动与党外群众沟通思想、工作、学习和生活情况，对有关制度和工作决议做好宣传和解释，消除误解。

5．关心和改善教职工、学生生活。在条件允许的情况下，尽量帮助群众解决生活中的实际困难。

6、在决定部门重要工作事项之前，党员干部应注意听取党外群众的意见。

第九条每个党员必须自觉主动联系师生群众，与他们

保持密切联系，关心他们的工作、学习和生活以及他们的思想状况等。

第十条各党支部要指定党员联系一定数量的学生，作他们学习思想政治教育辅导员，并做好入党积极分子的入党介绍和预备党员的继续培养考察工作。具体联系情况由各党支部组织委员负责安排，并作好情况记载。

第五篇：党员联系群众服务群众制度

党员联系服务群众制度

密切联系群众是我党的三大作风之一。为了发扬光大这一传统优良作风，进一步促进党员同群众的密切联系，永葆共产党员的先进性，特制订如下制度：

一、任务与内容

1、自觉地向群众宣传解释党的路线、方针、政策，通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作，把党的主张变成群众的自觉行动，团结带领广大群众完成党的任务。

2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨，关心群众疾苦，听取群众意见，接受群众监督。

3、遇事同人民群众商量，虚心向人民群众学习，在人民群众中寻求智慧和力量，寻求解决问题的办法。

4、自觉维护群众的正当权益和利益，坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。

5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带，虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求，了解和反映群众的愿望，努力为群众排忧解难。

二、形式与方法

1、谈心家访。党员特别是党员领导干部，经常主动找群众谈心、交流思想，利用休息时间到群众家中进行访问，随时掌握群众思想状况、家庭生活情况，及时帮助解决

群众的困难和问题。

2、召开座谈会。党支部要定期召开党、政、工联席会议，党支部与民主党派恳谈会；广泛听取干部群众对机关和党支部工作的意见和建议,主动接受群众的评议。

3、开展“双结对”活动。每个党员与群众和学生对，根据支部要求担负起入党积极分子联系人的责任。关心群众和学生的思想、工作、学习和生活情况，负责培养考察入党积极分子，至少每季度要同培养对象谈话一次，掌握他们的思想、工作、学习情况，了解他们的不足，帮助他们尽快提高和进步，并将培养考察情况及时向党支部报告，还要在《入党积极分子培养考察登记表》上认真填写考核意见。

4、切实为教工群众解难事、办实事、做好事。要认真研究和解决群众最盼的事、最怨的事,从群众最怨的事情改起,从群众最盼的事情抓起,努力提高群众对先进性教育活动的满意度。

三、检查与考核

1、每个党员每半年向党支部汇报一次联系群众工作情况。

2、支部将党员联系群众工作列入党建目标管理考核指标，每半年对联系情况进行一次检查，并向办党组汇报。

3、支部要及时掌握党员联系群众典型人物和典型事例，进行宣传报道。

4、支部要把党员联系群众工作列入绩效考核内容，并且作为评先、评优基本条件之一。