做好电子商务网站应该注意哪些方面

第一篇：做好电子商务网站应该注意哪些方面

做好电子商务网站应该注意哪些方面

随着网络购物用户的增长，电子商务网站也是越来越多，电商网站分类是越来越细，怎么带来新用户，怎么留住老用户，怎么让老用户带来新用户，成了很多电商网站追逐的目标。我今天就讲下电子商务网站应该做好哪些事情，才能达到刚才说的目标呢？

1、树立良好的品牌形象

网上购物很难看到实物，一般就是从产品的文字和图片，客服的介绍以及用户评价来了解这款产品。知道用户是怎么来了解一款产品，那我们就要把这些东西做好，产品的文字说明要很详细、真实，产品图片要精美，做好服务让用户给好评。做好这些给用户一个好印象之外，同时也是给自己网站树立一个以优质服务和产品的良好品牌形象，从而赢得消费者的信赖。

2、专业的网络客服

刚才上面说到消费者网上了解一款产品，其中包括客服的介绍，所以客服对一笔交易的成功与否也是非常重要的。网络客服不光介绍这款产品，同时要懂营销技巧、产品的专业知识、良好的心理素质等等。我认为网络客服通过专业的岗前培训，完整专业技能测试才能上岗。

3、良好的售后服务

不管一款什么产品，一批生产出来之后，肯定有好有坏。流落到客户手里就会有有问题的产品，这个时候用户肯定会找到网站。我们需要提供很好的售后服务，不能卖了就不管了，这样子下次他再买产品就不会找你，更不可能给你介绍新客户。人心都是肉长的，只要你认真的做好售后服务，产品的一些缺点，往往就会被用户忽略。之前当当网和京东都有曝光过售后不好的问题，但是他们都及时处理了，这样或多或少会影响他们的品牌形象，电子商务网站的售后服务是非常重要的。

4、完善的物流服务

网上购过物的朋友都知道，有时候产品出现损坏或者收货时间很长，由于商家和物流运输公司是两个不同的个体，到最后面是互相推卸责任，让消费者都无法找到责任方，同时也非常郁闷，无形中让用户畏惧网上购物，更不会信任你这个网站了。这也是阿里巴巴和京东商城今年都发巨资来建设自己的物流运输体系的原因。小的电子商务网站不能建设自己的物流体系，但是可以跟物流公司签订合同或者相关协议来保障用户的权益，同时也是给自己的形象加分。

电子商务这一块以后的发展前景非常不错，很多大型it企业都非常看好，一些传统企业也参加进来了。将来的竞争也会非常大，我认为价格是吸引客户的一方面，优质的产品和服务才是留住老用户和吸引跟多新用户的法

第二篇：怎样做好电子商务,哪些问题我们应该注意

怎样做好电子商务，哪些问题我们应该注意

这2年，很多人都看到了电商网站的一批批建立，也看到了很多电商网站的突然猝死，在和朋友的交谈中，有朋友在跟我讨论电商的时候，总说电商如何难做，看不到电商未来的前景。电子商务离大众越来越近，在网上做生意被越来越看好，如何做好电子商务，我们认为主要有以下几点： 第一点：如何得到客户信任

这是电子商务首要解决的问题，因为网上生意和网下生意一样。如何取得客户信任是关键。取得客户信任主要有以下几个普通的技巧。

1.在电子商务网页上留下联系地址，电话，以及其他的相关资料。大多只是一个某某网，因为现在网站太多了，都是叫什么什么网，所以只有把实际的资料显示出来，才能初步获得客户信任，给客户留下印象。

2.熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖我们公司岗亭、道闸这些交通设施产品吧，我就要熟悉相关的产品知识，用专业知识即时解答客户提出的问题。比如你卖的是岗亭，你就要对岗亭的主材及运输方面，都需要很清楚。

3.客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。第二点 良好的服务。

电子商务要有一个良好的服务，良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好.好的服务客户也会推荐给其他人的，是个链接推广。

比如说，我有些客户打电话来都会说谁谁推荐的你们公司，这时就起到了广告效应。而且成交率也很大。我们公司这种客户占20%。

第三点 全面的营销策略。

电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所能涉及到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎优化排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等，可以自己学会着搞，不过开始的时候请一些专业的公司可能会更好.第四点 选择好的快递公司合作

配送是做好电子商务很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。

第三篇：做企业网站应该注意什么

做企业网站应该注意些什么 做企业网站应该注意什么?应该注意以下八点：

一、客户提出需求客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。涉及内容包括：

1、公司介绍

2、栏目描述

3、网站基本功能需求

4、基本设计要求

二、设计建站方案，首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网站方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器，根据企业风格度身定制，一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。

三、查询申办域名，根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请国内域，名则向中国互联网服务中心登记。

四、网站系统规划，网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。

五、确定合作，双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。

六、网站内容整理，根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料(电子文档文字和图片等)。

七、网页设计、制作、修改一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一 个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。

八、网站提交客户审核并发布

网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。

第四篇：网站界面设计应该注意的情况

网站界面设计应该注意的情况！

网站用户界面（Website User Interface）指网站用于和用户交互的外观、元素和程序等等。

如果你经常上网，就会看到很多网站设计很朴素，看起来给人非常舒服的感觉；有的网站很有创意，常常给人带来意外的惊喜和视觉的冲击；但相当多的网站页面上充斥着怪异的字体，花哨的色彩和图片，给人网页制作粗劣的感觉。

网站界面设计，既要从外观上进行创意以到达吸引眼球的目的，还要结合图形和版面设计的相关原理，从而使得网站界面设计变成了一门独特的艺术。通常，企业网站用户界面的设计一般应遵循以下几个基本原则：

一．用户导向原则（User oriented）

设计网页首先要明确到底谁是这个网页的使用者，要站在用户的观点和立场上来考虑和设计网站。要做到这一点，就必须要和用户来沟通，了解他们的需求、目标、期望以及偏好等。网页的设计者要清楚，用户之间的差别是很大的，他们的能力也各有不同。比如有的用户可能会在视觉方面有所欠缺（如色盲），对很多的颜色分辨不清；有的用户的听觉也可能会有些障碍，对于网站的语音提示反应比较迟钝；而且相当一部分用户的计算机使用经验还很初级，对于复杂一点的操作就会感觉到很费力。另外，用户使用的计算机机器配置是千差万别的，如显卡、声卡、内存、网速、操作系统以及浏览器等都会有所不同。设计者如果忽视了这些差别，设计出的网页在不同的机器上显示就会造成错乱。

二．简洁和易于操作原则（Keep It Simple And Stupid-KISS）

KISS原则就是“Keep It Sample And Stupid”的缩写，简洁和易于操作是网页设计的最重要的原则。毕竟，网站建设出来是用于普通网民来查阅信息和使用网络服务。没必要在网页上设置过多的操作，堆积很多复杂和花哨的图片。此原则的一般要求：

1、网页的下载不要超过6秒钟（普通的家庭宽带为2M的，速度一般在220kb/s）；

2、网页尽量使用文本链接，而减少大幅图片和动画的使用，从而加快网页的打开时间；

3、操作设计尽量简单，并且有明确的操作提示；

4、网站所有的内容和服务都尽量在显眼处向用户予以说明等。三．布局控制（Layout）

在网页排版布局方面，很多网页设计者还不够重视，网页界面设计排版过于死板，甚至照抄他人。如果网页的布局凌乱，仅把大量的信息堆集在页面上，就会干扰浏览者的阅读。一般在网页界面的版式设计上所要遵循的原则有： 1、7±2的Miller公式。

根据心理学家George A.Miller的研究表明，人一次性接受的信息量在7个比特左右为宜。总结一个公式为：一个人一次所接受的信息量为 7±2 比特。这一原理被广泛应用于网站建设中，一般网页上面的栏目选择最佳在5～9个之间，如果网站所提供给浏览者选择的内容链接超过这个区间，人在心理上就会烦躁，压抑，会让人感觉到信息太密集，看不过来，很累。然而很多国内的网站在栏目的设置远远超出这个区间。

2、分组处理。

上面提到，对于信息或栏目的分类，不能超过9个。但如果你的内容实在是太多，超出9个，就需要进行分组处理。如果，你的网页上有几十篇文章的链接，需要每隔7篇加一个空行或平行线做以分组。如果你的网站内容栏目超出9个，如腾讯公司的网站或其它几个比较知名的门户，有很多个栏目，超过了9个。为了不破坏7±2的Miller公式，在设计时把比较有代表性的分类加粗，然后再按性质分组。

四．视觉平衡（Visual balance）

网页设计时，各种元素（如图形、文字、空白）都要有视觉平衡作用。根据视觉原理，图形与一块文字相比较，图形的视觉作用要大一些。所以，为了达到视觉平衡，设计网页时需要以更多的文字来平衡一张图片。另外，按照中国人的阅读习惯是从左到右，从上到下，因此视觉平衡也要遵循这个这个原则。例如，你的很多的文字是采用左对齐，需要在网页的右面加一些图片或一些较明亮、较醒目的颜色。通常情况下，每张网页都会设置一个页眉部分和一个页脚部分，页眉部分通常放置一些Banner广告或导航条及网站LOGO，而页脚部分通常放置联系方式和版权信息等，页眉和页脚在设计上也要注重视觉平衡。同时，也决不能低估空白的价值；网页上所显示的信息非常密集，这样不但不利于读者阅读，甚至会引起读者反感，破坏该网站的形象。在网页设计上，适当的地方增加一些留白，精炼和升华你的网页的形象及美感，使得页面变得简洁。

五．色彩的搭配及文字的可阅读性（Colors and text can be read）

颜色是影响网页的重要因素之一，不同的颜色对人的感觉有不同的影响，比如：红色和橙色使人兴奋并使得心跳加速；黄色使人联想到阳光，是一种快活的颜色；黑色显得比较庄重，考虑到你希望对浏览者产生什么影响，为网页设计选择最恰当的颜色（包括背景色、元素颜色、文字颜色、链节颜色等）。

为了方便阅读网站上的信息资讯，可以借鉴参考报纸及杂志的编排方式将网页的内容分栏设计，甚至两栏也要比一满页的视觉效果要好。另外一种能够提高文字可读性的因素是字体的选择，通用的字体（Arial，Courier New，Garamond，Times New Roman，中文宋体）最易阅读，特殊字体用于标题效果较好，但是不适合正文。如果在整个页面使用一些特殊字体（如Cloister，Gothic，Script，Westminster，华文彩云，华文行楷），这样读者阅读起来感觉一定很糟糕。这类特殊字体如果在页面上大量使用，会使得阅读颇为费力，浏览者的眼睛很快就会疲劳，不得不转移到其他页面。

六．和谐与一致性（Harmony and consistency）

通过对网站的各种元素（颜色、字体、图形、空白等）使用一定的规格，使得设计良好的网页看起来应该是和谐的。或者说，网站的众多独立网页看起来更像一个整体。网站界面设计上要保持一致性，这是很重要的一点。一致的网站结构设计，可以让浏览者对网站的形象有深刻的记忆与印象；一致的导航设计，可以让浏览者迅速而又有效的进入在网站中自己所需要的部分；一致的操作设计，可以让浏览者快速学会在整个网站的各种功能操作。如果破坏这一原则，就会误导浏览者，并且让整个网站显得杂乱无章，给人留下不良的印象。

当然，网站设计的一致性并不意味着刻板和一成不变，有的网站在不同栏目使用不同的风格，或者随着时间的推移不断的改版网站，会给浏览者带来新鲜的感觉。

七．个性化（Inpidualization）

1、符合网络文化

企业网站不同于传统的企业商务活动，要符合Internet网络文化的要求。首先，网络最早为非正式性、非商业化的，只是科研人员用来交流信息的。其次，网络信息是只在计算机屏幕上显示而没有打印出来阅读，网络上的交流具备隐蔽性，谁都不知道对方的真实身份和信息。此外，许多人在上网的时候是在家中或网吧等一些比较休闲，比较随意的环境下。此时访客的使用环境所蕴涵的思维模式与坐在办公室里西装革履的时候是截然不同的。因此，整个互联网的文化是一种休闲的、非正式性的、轻松活泼的文化。在网站上使用幽默的网络语言，创造一种休闲的、轻松愉快、非正式的氛围就会使网站的访问量大增。

2、塑造网站个性

另外，网站的整体风格和整体气氛表达要同企业形象相符合并且应该很好的体现企业CI。

八．网页的均衡规划与选择（Planning and selection）

1、尺寸

·800*600能照顾到所有网友的电脑，但相当是张“小报”。

·1024*768渐成主流。1024*768能比800*600多出一栏的信息。

·正文页采用自适应设计，能在正文页做更多相关内容。首页也可以尝试自适应的设计。自适应设计的核心是要留出宽度伸缩自如的栏。

·在1024*76模式下，页面的长度不易超过10屏。

·随着电脑升级换代，分辨率提高，电脑屏幕能够提供的面积越来越大，这是一种难得的资源，要充分利用。“小报”改“大报”要增加一倍的纸张成本，网站改“宽版”，成本的增加却要小得多。

2、字体字号

·目录页用小字号，为的是放更多的标题。·正文页用大字号。为的是让读者读得舒坦。

·慎用不容易看清楚的楷体。楷体的作用等于图片，主要起美化版面的作用。·多用对搜索引擎友好的标粗，来表示重点。

3、颜色

·同一个页面的颜色不要超过4种。眼花缭乱，容易产生视觉疲劳。

·颜色对比不要反差太大。网页版面不是美术作品，要避免形式对内容的喧宾夺主。

·文字+底色能够起到很好的突出作用，在视觉变化上相当于图片的作用。

4、静态化

·访问量大的页都应该静态化，以便减少服务器压力，增强网站稳定性。访问不到的网页是最差的网页。

·动态化和静态化在一个页面中结合使用，能同时得到轻负荷和即时交互性的好处。

·哪些页面的哪些地方需要静态化要在一开始就考虑，访问量大了之后，再高考虑，就迟了，由动态化转为静态化，会有很多历史问题。

5、分栏

·首页选4栏？还是3栏？

·正文页多用2栏。

·“纵向逻辑”是指将相近的内容从上至下排列，而不是从左向右排列。如果读者对这方面内容感兴趣，他会从上至下，逐行阅读。这样可充分力利用首屏，让首页增多从上至下阅读的可能。

·避免一栏太强，一栏太弱。通过图片、套红等手段进行调控。平均使用读者主意力。使读者不敢放过左中右任何一栏。

6、图片

·有图有真相，一图胜千言。十分必要时才用。因为图片的编辑成本和带宽成本都比较文字高很多。

·在目录页的图，小点，再小点，多用特写；小分辨率，能看就行。在正文页的图，保证清晰，美观。正文页有的是版面。

·正文页在5屏之内，尽量不要分页。让读者一次读完。

7、导航条与网站地图

·导航条是网站的门牌号码，不能随意更改。否则，读者会迷路，找不到他原来看的内容。

·导航条上的分类名的前后次序要兼顾重点和读者阅读逻辑，即归类摆放。

·导航条最多三行。最好二行。太多行显重。

·导航的更多，就是网站地图。网站地图的摘要版可以放在网站底部，成为底部导航。网站的底部导航，很有必要。其好处是：

一、可放多行；

二、可形成网站底部的阅读重点。将读者从首屏带到最后一屏，期间会增加很多点击。

·主导航和频道导航：主导航每页都有，频道导航只在本频道页面出现。

8、首页更新成本

·首页设计不能只考虑美观、协调，要考虑24小时更新一遍之要求。更新是网站的生命，一定要最大限度地降低首页更新成本。

·交叉自动同步更新的设计，可有效降低各种首页更新成本，给读者内容丰富即时的感觉。

·更新即时的首页是网站的资源，因为是资源，更多的标题会拥上这个首页。如此，正循环，这个首页也就火了。更新不即时的首页是网站的鸡肋，会越来越寂寞，最终会被荒废。

·每个首页的设计成至少要有一个读者点击进去的理由。即时更新比独家内容成本低。

第五篇：企业做网站应该注意哪些细节

企业做网站应该注意哪些细节 作为企业拥有一个属于自己的网站，意味着什么?企业做网站应该注意哪些细节?下面归纳总结的几点经验，希望能对需求企业建站者有所帮助。

1：企业建站，明确定位

也许作为您所从事的行业您可谓称之为专家，但是在网站建设领域您不一定了解，在此提醒大家，网站定位如同企业、产品一样，网站定位就是确定网站的特征、特定的使用场合及其特殊的使用群体和其特征带来的利益，即网站在网络上的特殊位置，它的核心概念、目标用户群、核心作用等。

新竞争力认为网站定位营销的实质是对用户、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。网站定位的核心在于寻找或打造你网站的核心差异点，然后在这个差异点的基础上在消费者的心智模式中树立一个品牌形象、一个差异化概念。

也只有如此，才能从一开始就为培养客户良好的行为习惯打下良好的基础，培养自己网站忠实的潜在客户。

2：分清主次，不要捡了芝麻，丢了西瓜

建立一个新的企业网站时，很多企业主总是想象网站为一个华丽美观网站。网站界面于美观设计固然重要，但是只是一味的追求外观，而却忽视了网站用户的体验。

您必须先建立你的目标客户是谁，还有你希望他们做什么，客户通过哪些渠道可以找到您的网站。换句话说，谁是我要找得人，客户遇到什么问题，我能提供怎样的解决方案。

我能真正给客户带来夹着吗? 你想不到的新网站可能不是很漂亮，但却很好要的解决这两个问题。前者浪费您的资本，后者给你创造价值，作为企业主我们该如何选择?我想答案不言而喻。

3：走自己的路，但也要关注下观众们的意见

也许自己很多的想法是美好的，但难免会有纰漏，完善自己网站体系的同时，也不妨多听一听客户的呼声与看法，三人行必有我师，自古不变的道理。

4：认清建站目的，营销才是硬道理

如果您的网站建设公司是不符合基本的营销原则，则你需要对网站进行从新规划，保证网站符合网络营销的思路，真正能够为企业带来业绩。

房子只是一个建筑物，事和人才是组成家庭的核心成员。所以一个有效的网站看起来不错，效果很好，但更重要的是它有很强大的内容，有价值的内容。