职场礼仪

第一篇：职场礼仪

1、

说明职场中的着装要求（男士、女土的着装各有什么要求）

答：职场着装要讲究三个基本原则： 职场着装要讲究三个基本原则： 职场着装要讲究三个基本原则（1）整洁原则 整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上的精神状态，因此，服装整洁大方是职场中的基本着装要求。也正因为这样，所以衣 服应经常换洗熨烫，衣领袖口要干净，衣扣、裤扣要系好，西装 必须干洗，裤子要熨出裤线，皮鞋要擦亮。（2）个性原则（3）和谐、得体 着装要注意与特定场合的气氛相融合，如在正式场合，就一 定要着正装出席；而在日常工作场合，即可着正式的职业装；此 外，在服饰上也要讲究服装与装饰物的搭配，要相呼应，在整体 上做到完美、和谐。职场当中，不同的职场我们的着装要求不同： 在职场当中，不同的职场我们的着装要求不同：（1）保守职场 我们要求要着正装（2）非保守职场 ①有创意性的职场 应准备两三套正装和混搭的时装 ②随意性职场 其回旋的余地较大，选择范围广 不同的场合也有不同的服装要求： 工作场合——庄重保守；社交场合——时尚个性；休闲场合—— 舒适自然。服装的类别： 服装的类别： ① 正装主要包括西装、套装（套裙）、制服、中山装、礼服 ② 便装主要有家居服、休闲装、运动装 ③ 补正装则有胸衣、衬裙、马夹 另外，不同的身高体型要选择不同的服装，同时要适合自己的性 格特点、风格与气质。其着装要符合自己的身份，比如不同场合，不同时间，不同年龄要有不同的着装； 要扬长避短，而重在避短； 职场中男士的着装要求 要求： 职场中男士的着装要求： 主要是以西装为主,西装以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而成为职场中能用的男士服装。西装有二件套、三件套之分。二件套西装在正式场合不能脱 下外衣。上衣有双排扣和单排扣之分。双排扣西装显得更严肃，扣子必须都扣上，不能敞开来穿。单排扣西装有一粒扣、两粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的区别，一般场合可以不系扣；正式场合如 参加会议、谈判、会见重要客人等，两粒西装只系上面一粒扣，三粒扣的只系中间或上面两粒，最下面的一粒扣不要系，否则，会显得很拘谨、很土气。西装的面料应高档些，若是正式礼服，最好是全毛面料；若 是作日常工作穿着，则纯毛或混纺制品均可。这些面料较挺括，不易起皱。西装的颜色应选深色，如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。西装的上衣口袋和裤子口袋不宜放太多的东西。穿西装专业
的问题，从专业上讲“三个三” 穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点 三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种 颜色指的是三大色系； 三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三 个地方要是一个颜色，一般以黑色为主； 三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆 掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼 龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或 其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质 地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领 带。而领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二 种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一 vip 或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识（cas），一看就知道他是哪方 神圣。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿 为宜。职场中女士的着装要求： 职场中女士的着装要求： 每个女士在职场中都要有适合自己的职业装，符合她本人 的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。比如西装套裙、西装衣裤。其颜色以灰色、深蓝、黑色为主，夏 季的时候则以浅色为主。职业女性穿着职业女装活动的场所是办 公室，低彩度可使工作其中的人专心致志，平心静气的处理各种 问题，营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的 空间里，人们总希望获得更多的私人空间，穿着低纯度的色彩会 增加人与人之间的距离，减少拥挤感。而外出应酬，参加应酒会的时候，要有合宜的晚礼服，如旗 袍、套裙、连衣裙等。在办公场合，其着装则要“流行中略带保守” ；衣服的质料 要适于工作，款式简洁、庄重、大方、高雅，却不需要惹人注目； 衣着合体，不宜太大或太紧。在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。穿职业套装的女士，一般应穿高跟或半高跟皮鞋，与职业装 配套的皮鞋颜色应深于套装，可选黑色、棕色。凉鞋、式样过于 时髦的鞋或跟太高的鞋都不适合在公务场合穿着。穿职业套装还要配丝袜，颜色以接近肤色的肉色最为合适，黑色袜子只能与黑色套装相配，切不可穿白色袜子。如果是裙装，应穿连裤袜或长统袜，裙子越短，袜子越长，袜口绝不能露在裙 角或裤腿的外面。在正式场合，女士不穿袜子是不礼貌的，穿跳 丝或织补过的袜子也是不礼貌的。为防袜子突然跳丝，女士应随 身携带一两双备用袜子。

穿着内衣要注意三点： 穿着内衣要注意三点： 不可不穿内衣； 内衣不可外

外露，其颜色应与外衣颜色和谐统一；而在正式场 合或职业妇女在工作岗位上，以选择与肤色相近颜色内衣为妥 当； 内衣不可外透，即不要穿太透的外衣。穿着衬裙时要注意： 穿着衬裙时要注意： 裙装一般要配上衬裙。有些人图凉快或省料．将衬裙做得很 短．这样从外面看上去．一条裙子变成了“两截” ．影响了服装 的美感。比较适当得衬裙应当只比外裙短 3 厘米左右。女士裙装三忌讳 1.不能穿黑皮裙（在国际上是妓女标准装）。2.不光腿：要穿双包鞋把易磨的前后都包住。3.不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的袜子，弄出三截腿，用专业术语形容叫恶意分割。

2、公务场合相互介绍的礼仪程序。答：人际交往中经常要互相介绍，在商务交往活动中，介绍更是 人与人之间相互认识的第一座桥梁。

一、介绍前之认知

1、介绍之前，主人应考虑两者是否有意愿认识彼此，必要时可询 问被介绍者的意见，并尊重当事者的意见。

2、为不同国籍的人士做介绍前，宜先考虑两国之邦交，不要让彼 此难堪。

3、有些人的品行行为并不光明，宜考虑介绍两者认识之后果，以 免徒增被介绍者之麻烦。在自我介绍的时候，二、在自我介绍的时候，要把握介绍的时机 在他人不方便的时候切 忌打扰。忌打扰。1 自己希望认识他人时 2 他人希望认识自己时 3 有必要让对方了解自己及公司的业务时。

三、自我介绍的内容 自我介绍三要素：姓名、所在单位或部门、担任的职务或具体工作。自我介绍因场合、对象不同应有所区别。国际交往中自我介绍有二种方式：

四、国际交往中自我介绍有二种方式： 1 应酬式的自我介绍 2 公务式的自我介绍 当希望对方加深印象时，可适当增加介绍内容。自我介绍具体方法： 自我介绍具体方法：（1）一般方法 首先问候对方“您好”，再通报自己的姓名、单位、身份，视对方反应，表达自己希望与对方结识的愿望。回应： “很高 兴认识你”（2）特定场合的自我介绍 如有事去拜访陌生人，见面先做自我介

绍，说出自己的姓名、身份和简要来意。社交聚会时，想与某人认 识又无人介绍时，可主动介绍自己。自我介绍的态度 态度应自然、友善、亲切、随和，应对镇定自如、落落大方、彬彬 有礼。语速适中、语音清晰、语气自然。目光平视对方，表现出对 对方的重视和渴望认识的真实情感。把握介绍的时间 自我介绍的时间尽可能要短，言简意赅。自我介绍的时间在一分钟 以内比较适当。自我介绍时可辅以名片。把握介绍的形式 应先向对方点头致意，得到回应后再介绍自己。有介绍人应由其来 介

绍。

五、他人的介绍（1）介绍的形式 正式介绍、非正式介绍；集体介绍、个人介绍；重点介绍、一般 介绍。（2）介绍人的身份及有关事项 在外事交往中介绍人应是东道主一方的礼宾人员。社交场合中 则东西有别。我国一般由长者、活动负责人或专职人员介绍。西方 一般由女主人来介绍。在多边商务活动中，应由各方的负责人来介 绍本方的人员。介绍者在为双方介绍前应征询双方的意见。（3）介绍的顺序 1 在社交场合及一切商务场合，介绍的核心 原则是：受到尊重的一方拥有优先的知情权。原则是：受到尊重的一方拥有优先的知情权。介绍的顺序应该是：先向地位高的人介绍地位低的人；先向年长 介绍的顺序应该是 的介绍年轻的；先向女士介绍男士；向先到者介绍后到者；先向 众人介绍个人；先向客人介绍家人；先将个人介绍给团体；先将 公司的同事介绍给客人；先将本国同事介绍给外籍同事；先将未 婚者介绍给已婚者。欧美国家习惯是女士优先，中国人更看重的是身份和年龄。在职业场合中的介绍顺序 职场中首先考虑的是职位的高低，职 位高者拥有优先知情权。当介绍官方人士和非官方人士时，应先向官方人士介绍非官方人 士。为他人介绍的具体方式 应诚挚介绍，体态优雅、大方。介绍到其中一方时应手指并拢，手心向上，以肘关节为轴，指向 被介绍者。介绍到位尊者时，其应主动伸手与另一方握手。一般场合，可用语随便一些“*老师，我来介绍一下，这位是***” 为三个以上的人作介绍 一般要先向地位高的人介绍在座的各 位，被介绍者的礼仪

必要的致意和寒喧 被介绍者是主人或是地位高的人时，应立即主动伸手与对方握手，并说“您好，很高兴认识您。”如身份地位较低或客人应根据对方 的态度伸出手来，自己也要及时伸手。起立 被介绍一方，一般都应起立，面带微笑，目视对方。

3、谈谈你对学习“礼仪”的现实意义的理解。答：我国的先贤孔子曾说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。” 礼随着人类社会的发展而发展，并随着人类文明的进步而不断增 添新的内容。“礼”是表示敬意的统称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家所共 同遵守的仪式。其本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体 贴别人之意。中国是世界四大文明古国之一，中华民族自古以来 就是的“礼仪之邦”。如此看来，学习礼仪对我们的日常生活交往 是非常重要的。学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 是国际化交往和竞争的需要，一、学习礼仪是国际化交往

和竞争的需要，是弘扬我国传统礼 仪的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。仪的需要，也是社会主义精神文明建设的需要。礼仪既是个人素质、素养的外在表现，更是组织形象的代言人。所谓一个组织形象就是组织在公众心目中的地位，它通过组织成员 的言行表现出来。特别是在国际交往中，一个人的素质，更是代表 了一个国家的形象；若你没有良好的礼仪素养，那将会对本国在国 际交往中的影响是非常大的。而且我国自古以来就非常重视礼仪的 发展，所以今日在这样的国际环境中，它要有所发展就必须加入新 鲜活力，即当代礼仪的新内涵，而不至于落后。也就是我们学习礼 仪就是在传统礼仪的基础上继承与发展。当代我国提倡社会主义精 神文明的建设，而学习礼仪则是其不可缺少的一部分。学习礼仪有利于建立良好的人际关系，二、学习礼仪有利于建立良好的人际关系，在人际交往中促进 交流、沟通和协调。交流、沟通和协调。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。尊重他人，对人表示友好，使人正常的、合理的心理需求得到 满足，从而获得他人的好感、信任和尊重。在社会人际交往中，学习礼仪，拥有良好的礼仪形象，有利于消除隔阂，化解矛盾，在人与人 之间营造出相互信任、相互支持的良好氛围，可以使同事之间交往更 加得体，可以更加轻松、有效地促进沟通与交往。礼仪良好的人应具有真诚、宽容之心，能处处为他人着想，体 谅别人的难处，其外表应有文雅的举止、潇洒的风度、得体瑞庄的妆 扮、自然大方的谈吐。一个人的礼仪修养表现能给人们留下良好而深 刻的印象，从而使交往活动取得成功。学习礼仪有利于促进人的社会化，三、学习礼仪有利于促进人的社会化，提高人的社会心理承受能 力。人处在社会中，不可能一个人单独处在一个世界里，总要与人相

处、打交道，因此，学习礼仪，也学到了与人相处的技巧，了解社会 上的相处规则，了解更多的社会现象，这对 学习礼仪有利于促进人文知识的传播，提高人文素养。

四、学习礼仪有利于促进人文知识的传播，提高人文素养。①从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养的外在表 现，礼仪体现了一个人的素质、教养，反映出他对交往礼节的认 识和应用。②从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互 沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服 务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支

。③从道德角度看，礼仪是为人处世的行为规范或行为准则。从交际角度看，礼仪是人际交往中的一种艺术，是人与人之间相 互沟通的桥梁。④从民俗的角度看，礼仪是人际交往中必须遵循的一种惯例、一种习惯形式，或者说是约定俗成的一种习惯做法。⑤从美学的角度看，礼仪是一种行为形式美，是人的心灵美 的一种外化。礼仪在实施的过程中，包含施礼者和受礼者双向情感交流，充满人情味。这种人情味主要体现在二者之间的相互尊重。中国古代的传统礼仪强调的是对长辈和上级的尊重，即对身 份地位的尊重。因此礼仪只在上层社会流行。这种礼仪在现代社 会已失去其存在的基础。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们 的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们 的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。

第二篇：职场礼仪

三、职场礼仪——模拟职场面试

（一）活动内容

本次活动面向全校大学生，以个人参与为主。采取多公司多聘者的模式，邀请各个企业的人力资源部负责人或社会单位人事部负责人到我校（也有相关的专业老师作为评委）举行面向全校的大型模拟招聘大赛。由各企业选出根据职业要求和参与者表现最终确定一批的应聘成功者可获得由我校和招聘企业颁发的获奖证书。

在活动的前期会有相关的海报和传单宣传，扩大活动的知名度。

（二）活动流程

1、海选

征收个人简历，并请专业老师进行初步审查，选拔优秀选手进入初赛，此阶段将会评选出“最佳个人简历设计奖”。

2、初赛

以问卷形式对参赛者进行职场礼仪知识的考查，要求选手在规定时间内独立完成，根据各选手成绩的高低，由专业老师选出前20名进入复赛，参加现场招聘。

3、决赛

以面试的方式开展，环节有自我展示（包括参赛选手自我介绍和对所应聘职位的竞职演说），职场问答，实力环节。最后由学校领导及活动赞助商代表对应聘者的总体表现进行点评及公布获奖名单。

（三）活动时间与地点暂定

第三篇：职场礼仪

一“礼”的三层意思

1、政治制度

2、礼貌、礼节

3、礼物

二、“仪”的三层意思

1、容貌和外表

2、仪式和习俗

3、准则和法度

三、礼仪的基本性质

1、是一种行为规范和行为模式

2、大家共同遵守的契约和达成的共识

3、有他存在的传承和合理性

四、礼仪的五大特征

1、时代性

2、区域性

3、具体性

4、操作性

5、理智型 伍、礼仪的基本原则

1、平等原则

2、互信原则

3、诚信原则

4、宽容原则

5、自律原则

六、礼仪的三大场景

1、商务场景

2、社交场景

3、休闲场景其中商务场景又分以下几类：会议礼仪外交礼仪职场礼仪服务礼仪客户礼仪洽谈礼仪

职场礼仪

（二）一、电话礼仪

1、打电话 一是整理重点二是选择正确时间三是自报家门四是确定身份

2、接电话 一是电话响三声之内接起二是自报家门三是接电话时不要吃东西 四是左手接电话五是要用文明用语六是电话旁摆好纸和笔

3、挂电话 一是重复重点二是暗示对方你要挂电话了三是代问他人四是相互再见 五是轻挂电话

4、开会时电话礼仪 一是接电话时小声说“对不起”二是电话调振动三是只听不讲最多说“是！或者是不是！”四是在30秒内完成接听

5、不适合使用手机的几个场合 会议中高档餐厅音乐会高尔夫球场飞机上

6、手机不可乱用的几个功能 一是短信（开会、听报告、家人聚会时都不适合发短信）二是拍照（经对方允许）三是录音（经对方允许）

职场礼仪

（三）1、职场中的仪态 一是站姿二是坐姿三是蹲姿四是行姿

2、与客人或者是领导相遇的礼节 一是两米外放慢步子二是微笑点头三是问候对方四是目送对方

3、搭乘公共交通工具的礼仪

4、公司用车的礼仪 一是司机后面为上位 二是乘面包车时副驾驶为上 三是乘私家车时车主的家人做副驾驶位置

5、乘坐电梯的礼仪

6、握手的礼仪：大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等

7、就餐礼仪：面门为上左二有三靠门买单刀刃向内筷子横摆顺时针旋转敬高敬低碰低不碰高

8、职场中常见的不雅动作：手捂嘴摸鼻子揉眼睛摸耳朵双手卷头发跷二郎腿十指相扣下压双手插于两腿间腰间佩戴钥匙饰物着装裸露紧身、短小扫地、特殊艳丽、包里杂物太多 职场礼仪

（一）

第四篇：职场礼仪

服务礼仪开头语：我国是礼仪之邦，礼仪在生活中无处不在，注重礼仪不仅是社会需要，也是个人修为的展示。了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。

所谓礼仪是是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以

一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为

为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。

首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提

高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。

在这次培训课程结束的时候，大家会学到：? 在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；? 当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；? 以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对 方握手；当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。

礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主

要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.

第五篇：职场礼仪

职场礼仪——使你成为“职场宠儿”

礼，自古以来就是中华民族的传统，别人评价一个人，首先会由他的日常行为或者礼仪来评判他。我们常说“你的形象价值百万”这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止的各个方面，由此可见，礼仪是一个人立足于社会的根本。拥有良好的利礼仪不仅可以帮你在社会上立足，而且在生活中更能使你成为别人心中的“万人迷”，提高你的身价。一个人仪表得当，才不会被人拒之门外；举止得体，才不会被人侧目相看；对人有礼，才不会被人视为缺乏教养；沉着自信，被人才不会小瞧你；不卑不亢，被人才会对你刮目相看；谈吐不凡，被人才会对你欣赏有加。。。同样地，拥有良好的礼仪，可以帮助你在职场中更好地发展。

我们都知道，诸葛亮坐镇空城，面对司马懿的几十万大军临危不惧，那种安定沉稳，面不改色，弹琴曲调柔和，音韵不改的气势让人敬佩；拿破仑每遇到大战险情，那种指挥镇定，遇事不慌，化险为夷的气魄值得赞叹；姜尚七十多岁垂钓江边等候王侯的耐心值得学习。。历史上的这些伟人的沉着、稳重值得我们学习。俗话说：“养成一个成熟稳重的性格永远是夺冠的必备要素。”其实，这种气质需要在生活中经历更多的磨砺，无论是顺境还是逆境，无论有多么的坎坷与艰难，都需要一颗平静的心，一股稳重的气。同时，稳重的人，能够轻易获得别人的信任，给人一种彬彬有礼的感觉，这就是礼仪的魅力！

在职场中，我们的服饰、语言、行为都要符合我们的身份与地位。首先，服装是一个人的外在形象的语言，因此，穿衣搭配也是一种智慧，同时也是走向成功的“必备武器”。工作中，深色正装永远是最佳的选择，不仅不会暴露你色彩搭配上的弱点，而且也能反映出你为人处世的老练。第二就是说话的语调，中国有个成语叫“有理不在声高”，有时候，说话的时候语音低沉而有力度，缓慢而有节奏，这样说出来的话，能震撼人心，无形中也为你的成功增加了筹码。第三就是谨言慎行，“言多必失”说的就是如此，谨言，不需要更多的修饰，反现出一种简洁的美，同时也不会暴露自己，留给别人永久的回味，亦是为自己的职业生涯的人际关系奠定了美好的基础。

再有，麻利、干练的工作能力，才能让人信服。干练做事是最根本的素质，它超越了语言的层次，是一个人领导力的体现。对领导有礼，晋升名单上才会有你，有人说，眼睛是心灵的窗户，只有眼睛才能表达一个人的思想与真诚的内心世界，因此，与领导谈话时，正视领导的眼睛，使他感受到你的坦诚，这样对你的职业生涯亦是有所帮助的，同时也是你自信的表现。

同时，与同事交往中也要注意礼仪。俗话说“伸手不打笑脸人”，与人为善，别人才不会在工作中给你“使绊子”，因此，在工作中，一定要把同事之间的关系搞好，建立平等互助的同事关系。

由以上几点可以看出，生活中的礼仪处处可见，不仅如此，职场中的礼仪亦是讲究，这些都需要我们平时去关注，并加强自身素质的培养。尽管我们正处于大一，可是职场生活离我们并不遥远，只有现在开始注意并约束自己的行为，牢记一些礼仪的误区，相信大家在踏入职场后一定能很快的适应职场生活，并成为职场中的“宠儿”！

姓名：阮莉

专业：旅游管理 11024班学号：110502401