公司客服部自查报告与公司工会年底工作报告

第一篇：公司客服部自查报告与公司工会年底工作报告

公司客服部自查报告

根据公司的安排，现将客服部一个多月以来，在工作实践中存在的问题进行自查，具体情况如下：

一、存在问题

目前，客服部共有员工名，在一个多月的工作实践中存在不少问题，集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致（未及时给顾客添茶水等）、工作责任心不强（卫生打扫不到位等）、工作纪律不严肃，随意性强（上班吃东西，玩手机），不仅影响了工作的效能和质量，更损害了广场的对外窗口形象。

二、存在问题的原因分析

（一）思想重视程度不高

正式上岗后，对于本职工作的重要性认识不足，思想是行动的先导，思想重视度不高，没有深刻充分的认识到服务的重要性，造成了我们一些工作人员在工作的时候，对待工作的要求不严格，出现了这样或那样的错误，不仅对于广场的形象产生了一定的影响，更影响到我们的工作质量和效能。

（二）服务细节不到位

随着市场经济的不断深入，只有不断提高服务的质量，才能赢得更多的商机，在实践工作中，我们的服务还存在的很多问题，服务的细节不到位是最为突出的表现，在上班的 但是死角没有干净），上班玩手机,顾客走后没有及时清理桌面等等，这些都是责任心不强的最突出表现。

三、下步整改计划

面对一个多月以来在实践工作中突出存在的上述问题，我们的下步工作计划打算: 一是不断提高客服人员的思想认知水平。提高客服人员的思想认知水平，让客服人员从思想的深处知道服务的重要性，认识到自我本职岗位的重要性，只有充分认识存在的不足，才能更好的开展各项工作。

二是加强管理，严格管理。严格管理，狠抓管理是我们下步的重点，严格贯彻落实各项规章制度，严肃工作纪律，奖罚并举，通过规范客服服务人员的工作纪律性，减少员工工作中突出表现出来的随意性，努力提高工作效能。

三是注重细节管理，狠抓文明礼仪。重点加强在实践工作中各种细节方面存在问题的整改，利用各种业余时间，进一步加强文明礼仪的培训工作，提升全员的礼仪内涵修养。

四是提高员工工作的责任心。加强对员工，尤其是客服人员工作责任心的提高，一方面，组织客服人员进一步深刻学习本职岗位职责和广场的各项规章制度，另一方面通过各种方式积极调动她们的工作积极性，树立正面典型，发扬榜样的力量，努力形成良好的工作氛围。

最后，我们坚信在公司领导的正确带领下，面对存在的问题我们会逐步整改落实到位，借此自查机会，也代表全体客服员工对公司领导对我们给予的信任和希望，表示衷心的感谢，我们将团结一致，不断完善自我，用自我的实践行动，努力树立良好文明的对外窗口形象，为家居广场的发展贡献自己的力量。

公司工会年底工作报告

作为工会工作者，在年结束之时应如何写工作总结？如果你不知道工会工作总结怎么写，可以参考以下这则年度工会工作总结，希望各位从中掌握工作总结写作技巧。

进入年以来，在公司领导和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，文化公司工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。以下是本年度企业工会工作总结：

一、加强政治理论学习提高工会干部素质

文化公司工会以《监督之窗》为载体，深入学习“三个代表”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。

二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用

文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。

三、做好工会工作计划，发展新会员，加强工会自身建设。我们在工作中深深地体会到，要把企业做大做强，必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织 企业工会，年上半年，文化分会共吸纳新入会会员22人，为集团工会输送了一批新鲜血液。依靠工会组织的特殊作用，为企业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。

四、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。

文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着“内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。

五、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。

六、响应集团号召，积极参与慈善事业。

我们集团历来是社会慈善事业的倡导者，支持者，文化分会自然不甘落后。我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息，为书屋捐献一批图书，为急需知识的人群送去了甘泉。我们工会还参加了“爱心一日捐”活动，共募集资金2400余元，对社会慈善事业作出了自己的贡献。

在今年上半年工作的基础上，我们对搞好年的工会工作充满信心，在今后的工作中，我们一定积极配合上级工会组织，做好工会工作总结报告，配合企业党组织，结合企业实际，抓紧抓实职工的现代化管理，开展理论、技术及相关业务知识的培训，努力提高职工队伍的整体素质，组织职工学习《工会法》、《劳动法》等法律知识，加大企业安全生产、劳动保护等知识的培训，进一步保障职工的合法权益，增强企业的凝聚力。

第二篇：公司客服部自查报告模板

根据公司的安排，现将客服部一个多月以来，在工作实践中存在的问题进行自查，具体情况如下：

一、存在问题

目前，客服部共有员工名，在一个多月的工作实践中存在不少问题，集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致（未及时给顾客添茶水等）、工作责任心不强（卫生打扫不到位等）、工作纪律不严肃，随意性强（上班吃东西，玩手机），不仅影响了工作的效能和质量，更损害了广场的对外窗口形象。

二、存在问题的原因分析

（一）思想重视程度不高

正式上岗后，对于本职工作的重要性认识不足，思想是行动的先导，思想重视度不高，没有深刻充分的认识到服务的重要性，造成了我们一些工作人员在工作的时候，对待工作的要求不严格，出现了这样或那样的错误，不仅对于广场的形象产生了一定的影响，更影响到我们的工作质量和效能。

（二）服务细节不到位

随着市场经济的不断深入，只有不断提高服务的质量，才能赢得更多的商机，在实践工作中，我们的服务还存在的很多问题，服务的细节不到位是最为突出的表现，在上班的第一天，个别服务员的服务细节不到，如：客人进入广场后，文明礼貌用语不到位；没有及时的添茶水等等，这些存在的细节问题，极大的影响了我们工作品质的提升。

（三）工作责任心有待于提高

只有不断的强化责任心，才能更好的干好工作，在实践的工作中，部分客服人员工作的责任心不强，急需提高，具体表现为，对待本职工作不细心，工作完成效率较低，如:上班吃东西，没有打扫好卫生（桌面干净但是死角没有干净），上班玩手机,顾客走后没有及时清理桌面等等，这些都是责任心不强的最突出表现。

三、下步整改计划

面对一个多月以来在实践工作中突出存在的上述问题，我们的下步工作计划打算:

一是不断提高客服人员的'思想认知水平。提高客服人员的思想认知水平，让客服人员从思想的深处知道服务的重要性，认识到自我本职岗位的重要性，只有充分认识存在的不足，才能更好的开展各项工作。

二是加强管理，严格管理。严格管理，狠抓管理是我们下步的重点，严格贯彻落实各项规章制度，严肃工作纪律，奖罚并举，通过规范客服服务人员的工作纪律性，减少员工工作中突出表现出来的随意性，努力提高工作效能。

三是注重细节管理，狠抓文明礼仪。重点加强在实践工作中各种细节方面存在问题的整改，利用各种业余时间，进一步加强文明礼仪的培训工作，提升全员的礼仪内涵修养。

四是提高员工工作的责任心。加强对员工，尤其是客服人员工作责任心的提高，一方面，组织客服人员进一步深刻学习本职岗位职责和广场的各项规章制度，另一方面通过各种方式积极调动她们的工作积极性，树立正面典型，发扬榜样的力量，努力形成良好的工作氛围。

最后，我们坚信在公司领导的正确带领下，面对存在的问题我们会逐步整改落实到位，借此自查机会，也代表全体客服员工对公司领导对我们给予的信任和希望，表示衷心的感谢，我们将团结一致，不断完善自我，用自我的实践行动，努力树立良好文明的对外窗口形象，为家居广场的发展贡献自己的力量。

以上就是这篇范文的详细内容，讲的是关于工作、存在、问题、服务、提高、我们、人员、实践等方面的内容，希望对大家有用。

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第三篇：202_公司工会工作报告

文章标题：202_公司工会工作报告

履行维护职责发挥纽带作用

团结动员职工为新的创业建功立业

各位代表、同志们：

×××厂首届工会会员、职工代表大会是在全厂认真学习，深刻领会党的十六届六中全会精神，进一步贯彻全总十四大精神，全面宣传落实厂首次党员大会提出的奋斗目标和任务的形势下召开的。开好本次大会对于进一步贯彻落实全心全意依靠职工办好企业的思想，加强工会的自身建设，团结和动员广大职工为推进我厂新的创业具有十分重要的意义。

三年来工作的回顾及体会

××厂第九届工会会员、职工代表大会是××年月12月召开的，至今已整整三年了。三年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，厂工会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕企业产业结构调整的中心工作，加强工会自身建设，认真履行工会职责，加强企业民主管理，为企业的两个文明建设作出了积极的贡献。

——围绕企业产业结构调整，切实履行维权职责

从202_年开始，×厂由于受国家宏观调控和产业政策的影响，造成原材料和运输紧张、电力紧缺，企业亏损严重。集团公司从困难企业减亏脱困和效益最大化的原则出发，决定实施产业结构的调整。在这种情况下，职工对企业的发展前景、职业生涯和岗位深感担忧，人心浮动，思想活跃，不稳定因素突出，企业面临了巨大的压力和困难。

面对这一严峻的形势，在厂党委和集团公司工会的领导下，厂两级工会认真做好调查研究，从源头把好维权关。深入班组、深入岗位、深入职工家庭，通过谈心、座谈会、问卷调查等形式，了解职工的所思所想，向厂党政领导反映职工的思想和要求，同时，积极撰写调查报告向集团公司工会汇报，为厂部和集团公司制定职工分流政策提供了真实的第一手资料。

在实施产业结构调整中，厂工会组织职工代表组长认真审议了富余人员分流安置方案，提出了修改补充意见，较好地维护了职工的利益。在分流安置中，部分职工担心分流不公，厂工会积极参与分流过程的报名、考试和录用，有效地起到了监督作用。针对职工的迫切要求，厂工会积极建议厂行政增加培训班期数，并协助行政一起搞好培训工作。

厂工会坚持群众利益无小事，把关心困难职工、帮助职工解决实际困难作为贯彻落实“三个代表”的具体行动。虽然这些年来企业经济效益不好，但只要职工有困维或规定的生日，厂工会都会及时送上关怀和温暖。三年来，共救助职工212人次，发放困难补助66650元；送生日蛋糕56人次；看望住院职工450人次;慰问离休、退休、退养1750余人次。

——围绕企业减亏增效，发挥职工的聪明才智

三年来，×厂一方面面临产业结构调整的压力，另一方面要完成生产经营目标任务的难度很大，困难很多。厂两级工会紧紧围绕生产经营目标配合党政开展形势任务教育，发动职工落实减亏增效措施，取得了显著成效。

202_年根据厂行政提出的“在管理上省钱，在经营上赚钱，在调整中发展”的工作思路，组织职工认真落实“省八赚四”的减亏增效措施。202_年，为了减少转产中停槽带来的经济损失，按照“安全、经济、有序”的原则，厂部采纳了职工提出的分三次停槽的建议，从而最大限度地降低了停槽成本。202_年上半年边建设，边试生产，全厂职工以积极、务实的工作态度，围绕“三二一，增效补缺，双增双提双降”的减亏增效措施，积极开展献计献策和合理化建议活动。此外，每年都组织开展安全合格班组创建和“安康杯”竞赛活动，安全合格班组创建率达到97以上，为减亏增效打下了安全基础。

——围绕民主管理，坚持职代会等制度

过去的三年，×厂基本上处于产业结构调整时期，富余人员分流，新项目建设任务很重，困难很多，但厂工会坚持民主管理不动摇，保证了职代会制度的实施和职代会职权的落实。

三年来，职工民主参与、民主管理进一步加强，企业生产经营和改革发展的重大事项都经职代会审议；涉及职工切身利益的重大事项都经职代会或职工代表组长审议决定，例如，职工分流方案、增资方案在实施前都征求职工意见，并提交职工代表组长会议审议决定。三年来，共召开职工代表大会6次，职工代表组长会议6次，审议通过企业重大方案4项。

建立健全厂务公开制度。通过职代会和厂务公开栏公开企业重大事项、业务招待费、领导年薪收入等应公开的内容。坚持每年组织职工群众民主评议干部。针对让电停槽和产业结构调整时期安全和劳动保护的特殊性，组织职工代表和工会干部到生产现场巡视检查安全状况和劳保用品的穿戴，积极向行政反映检查中发现的问题，提出整改建议。

——围绕工会自身建设，提高工会干部素质

三年来，生产经营情况发生了重大的变化，组织机构几经调整，在这样的情

第四篇：202_公司工会工作报告

文章标题：202_公司工会工作报告

履行维护职责发挥纽带作用

团结动员职工为新的创业建功立业

各位代表、同志们：

×××厂首届工会会员、职工代表大会是在全厂认真学习，深刻领会党的十六届六中全会精神，进一步贯彻全总十四大精神，全面宣传落实厂首次党员大会提出的奋斗目标和任务的形势下召开的。开好

本次大会对于进一步贯彻落实全心全意依靠职工办好企业的思想，加强工会的自身建设，团结和动员广大职工为推进我厂新的创业具有十分重要的意义。

三年来工作的回顾及体会

××厂第九届工会会员、职工代表大会是××年月12月召开的，至今已整整三年了。三年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，厂工会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕企业产业结构调整的中心工作，加强工会自身建设，认真履行工会职责，加强企业民主管理，为企业的两个文明建设作出了积极的贡献。

——围绕企业产业结构调整，切实履行维权职责

从202_年开始，×厂由于受国家宏观调控和产业政策的影响，造成原材料和运输紧张、电力紧缺，企业亏损严重。集团公司从困难企业减亏脱困和效益最大化的原则出发，决定实施产业结构的调整。在这种情况下，职工对企业的发展前景、职业生涯和岗位深感担忧，人心浮动，思想活跃，不稳定因素突出，企业面临了巨大的压力和困难。

面对这一严峻的形势，在厂党委和集团公司工会的领导下，厂两级工会认真做好调查研究，从源头把好维权关。深入班组、深入岗位、深入职工家庭，通过谈心、座谈会、问卷调查等形式，了解职工的所思所想，向厂党政领导反映职工的思想和要求，同时，积极撰写调查报告向集团公司工会汇报，为厂部和集团公司制定职工分流政策提供了真实的第一手资料。

在实施产业结构调整中，厂工会组织职工代表组长认真审议了富余人员分流安置方案，提出了修改补充意见，较好地维护了职工的利益。在分流安置中，部分职工担心分流不公，厂工会积极参与分流过程的报名、考试和录用，有效地起到了监督作用。针对职工的迫切要求，厂工会积极建议厂行政增加培训班期数，并协助行政一起搞好培训工作。

厂工会坚持群众利益无小事，把关心困难职工、帮助职工解决实际困难作为贯彻落实“三个代表”的具体行动。虽然这些年来企业经济效益不好，但只要职工有困维或规定的生日，厂工会都会及时送上关怀和温暖。三年来，共救助职工212人次，发放困难补助66650元；送生日蛋糕56人次；看望住院职工450人次;慰问离休、退休、退养1750余人次。

——围绕企业减亏增效，发挥职工的聪明才智

三年来，×厂一方面面临产业结构调整的压力，另一方面要完成生产经营目标任务的难度很大，困难很多。厂两级工会紧紧围绕生产经营目标配合党政开展形势任务教育，发动职工落实减亏增效措施，取得了显著成效。

202_年根据厂行政提出的“在管理上省钱，在经营上赚钱，在调整中发展”的工作思路，组织职工认真落实“省八赚四”的减亏增效措施。202_年，为了减少转产中停槽带来的经济损失，按照“安全、经济、有序”的原则，厂部采纳了职工提出的分三次停槽的建议，从而最大限度地降低了停槽成本。202_年上半年边建设，边试生产，全厂职工以积极、务实的工作态度，围绕“三二一，增效补缺，双增双提双降”的减亏增效措施，积极开展献计献策和合理化建议活动。此外，每年都组织开展安全合格班组创建和“安康杯”竞赛活动，安全合格班组创建率达到97以上，为减亏增效打下了安全基础。

——围绕民主管理，坚持职代会等制度

过去的三年，×厂基本上处于产业结构调整时期，富余人员分流，新项目建设任务很重，困难很多，但厂工会坚持民主管理不动摇，保证了职代会制度的实施和职代会职权的落实。

三年来，职工民主参与、民主管理进一步加强，企业生产经营和改革发展的重大事项都经职代会审议；涉及职工切身利益的重大事项都经职代会或职工代表组长审议决定，例如，职工分流方案、增资方案在实施前都征求职工意见，并提交职工代表组长会议审议决定。三年来，共召开职工代表大会6次，职工代表组长会议6次，审议通过企业重大方案4项。

建立健全厂务公开制度。通过职代会和厂务公开栏公开企业重大事项、业务招待费、领导年薪收入等应公开的内容。坚持每年组织职工群众民主评议干部。针对让电停槽和产业结构调整时期安全和劳动保护的特殊性，组织职工代表和工会干部到生产现场巡视检查安全状况和劳保用品的穿戴，积极向行政反映检查中发现的问题，提出整改建议。

——围绕工会自身建设，提高工会干部素质

三年来，生产经营情况发生了重大的变化，组织机构几经调整，在这样的情况

下，厂工会十分重视抓好自身的建设，注重工会干部素质的提高。

一是加强工会干部的学习。三年来，通过集中培训、以会代训和外出送培等形式组织工会干部学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十六届四中、五中、六中全会精神，组织学习胡锦涛同志关于“八荣八耻”和在庆祝中国共产党成立85周年暨总结保持共产党员先进性教育活动大会上的讲话精神。此外，还组织学习了《工会法》、《企业工会工作条例（试行）》等工会业务理论知识。通过学习，提高了工会干部的思想素质和政策水平。

二是加强工会组织的健全。三年来由于人员分流，产业结构调整，行政机构变化很大，职工代表和工会干部的空缺也很多。对此，厂工会每次都根据变化的实际情况，及时调整工会组织，按程序及时地补充和调整职工代表和工会干部，确保工会工作的正常运行。

三年来，厂工会在调整、分流和建设的情况下，积极组织参加集团公司十运会，因地制宜地组织了一些文体活动。同时加强对工会财务的领导，严格执行工会财务制度。

在充分肯定工会工作成绩的同时，我们还应当清醒地看到存在的不足：一是工会工作的创新不够，思路不宽，办法不多；二是群众性的合理化建议活动开展不够充分；三是职工的文体活动不够丰富。这些问题有待于在今后的工作中加以克服和解决。

回顾三年来的工作实践，厂工会积累了一些工作体会：

一是坚持党的领导，围绕企业调整创业开展工作，是工会发挥作用的关键。

三年来，厂工会坚持党的领导，发挥党联系群众的纽带和桥梁作用，积极配合党委开展形势任务教育，加强对职工“爱国主义、集体主义”，“社会公德、职业道德、家庭美德”教育，提高职工的思想素质，激励广大职工为企业调整创业努力工作。在产业结构调整中，工会配合党委，加强职工的思想教育，做好职工队伍的稳定；根据生产经营目标，组织职工落实减亏增效措施，增强了工会工作的的针对性和实效性。

二是在产业结构调整中维护职工的合法权益是工会的重要职责。

产业结构调整涉及到职工的切身利益，厂工会通过调查研究，积极向厂党政和集团公司领导及有关部门反映职工的合理需求和意愿，为职工说话办事，表达和维护职工群众的合法权益，这是工会代表职工利益的具体体现，是工会的基本职责。

三、关心职工，做职工的贴心人是工会具有向心力的根本所在。

近几年来，退休退养的职工人数不断增加，生病住院的职工日渐增多，而专职工会干部却明显减少。虽然效益不好，但无论是在岗职工，还是退休退养职工只要有困难或生病住院或不幸逝世，厂工会总是给予最大的关心和尽可能的帮助，通过工会以人为本具体细致的工作，使职工感受到企业的关心和组织的温暖。

三年来，厂两级工会做了不少工作，取得了一定的成绩，这与厂两级党政的领导和支持是分不开的，在此，深表感谢！

今后三年的主要任务

今后三年，厂工会工作的指导思想是：坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会精神，牢固树立以人为本的科学发展观，围绕新的创业这个中心，履行维权职责，落实依靠方针，发挥桥梁作用，团结和动员广大职工为推进新的创业建功立业。

根据这一指导思想，厂工会的主要任务是：

一、全面提升职工素质，为企业新的创业提供人才保证和和智力支持

全面提升职工思想道德素质。坚持用科学理论武装头脑，组织职工学习“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的十六届六中全会精神，学习胡锦涛同志关于“八荣八耻”的重要讲话，开展社会主义荣辱观教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的方法论。要加强职工的形势任务、光荣传统和劳动法律法规教育。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，不断提高职工的文明素质。

全面提升职工业务技能素质。由于是一个新的产业，项目刚建成投产不久，我们干部的管理水平，职工的业务技能与生产经营和发展要求还不相适应，人才短缺是制约我厂发展的瓶颈。因此，要充分认识提高职工业务技能对企业发展的重要性，积极营造学技术光荣的氛围，组织开展“创建学习型企业知识型员工”活动，采取培训学习、读书活动、岗位练兵、知识竞答等形式，引导职工立足岗位学技术，钻业务，熟练掌握所从事岗位的操作技能和专业知识。通过树典型，评先进等方法激励职工学技术，钻业务，从而涌现出更多的业务能手，为企业的发展提供强大的动力。

二、开展经济技术创新活动，为企业扭亏脱困建功立业

职工群众中蕴涵着丰富的智慧和巨大的创造力，充分调动职工的积极性和创造性，是企业力量的源泉。因此，要围绕提出的目标任务，紧紧依靠广大职工的努力奋斗，开展以理念创新、管理创新、技术创新和机制创新为重点的群众性经济技术创新活动。要深入开展“创建资源节约型企业”劳动竞赛活动,积极探索开展合理化建议、技术革新等群众性经济技术活动的新途径、新办法，健全激励机制，调动积极性，组织职工群众投身于活动之中。

深入开展“创建资源节约型企业”劳动竞赛活动。节约资源和能源有着较大的潜力。要进一步加强创建资源节约型企业的宣传，充分认识建设节约型企业的重要意义，不断提高职工的节能意识。各单位工会要会同行政围绕节能降耗的重点、难点和薄弱环节，制定竞赛活动方案，提出节能降耗措施，开展技术攻关和群众性的降本增效活动，努力降低各类消耗和生产成本。×××车间重点应在优化工艺、稳定质量、维护设备、提高产量等方面开展劳动竞赛；其他单位都要结合实际组织开展劳动竞赛。

认真开展合理化建议活动。要开顺开好，达产达标在设备上需要消缺，工艺上需要完善；要提高质量，提升经济效益，必须广泛开展群众性的开展合理化建议活动。厂两级工会要加强合理化建议的收集、整理、转呈管理，要宣传、表彰、鼓励合理化建议的先进典型，激励和保护职工合理化建议的热忱，真正使合理化建议做到五个到位：即组织到位、宣传到位、征集评审到位、实施采纳到位、表彰奖励到位。

三、增强维权工作实效，着力建设和谐企业

党的十六届六中全会作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,决定指出，“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。”切实维护职工的合法权益，是工会贯彻六中全会精神、推动构建社会主义和谐社会的重要途径。厂两级工会组织要围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，主动维权、依法维权，为构建和谐企业作出贡献。

要主动维权。广大工会干部要把切实做好维权工作作为自己的神圣职责，怀着对职工的深厚感情去主动维权。厂两级工会要坚持在推进改革中搞好维权，在促进发展中搞好维权，在积极参与中搞好维权。要从实践“三个代表”重要思想的高度，支持企业改革改制，强化源头参与力度，正确处理好改革、发展、稳定三者关系，使员工在改革改制中得到实惠，分享改革的成果。

要依法维权。坚持职工代表大会和厂务、车间事务公开制度，认真做好民主评议干部工作。加强劳动合同，推进集体合同制度，实现职工工资收入与企业效益同步增长。加强劳动保护与安全生产监督检查，协助行政落实安全生产责任制，不断改善职工的劳动卫生条件。要加强安全生产知识教育，增强广大职工的安全意识，牢固树立“安全是最大效益”的思想，继续深入开展创建“安全合格班组”和“安康杯”竞赛活动。完善维护职工的合法权益制度与机制，把维权工作纳入规范化、制度化和法制化的轨道。同时，要积极引导职工以理性合法的方式表达利益诉求，依法规范自身的行为。

维护女职工特殊权益。女职工是我厂两个文明建设的生力军，要加强对女职工工作的领导，发挥女职委作用，组织开展女职工双文明“建功立业”和有关妇女权益、身心健康等方面的活动，进一步加大对女职工合法权益和特殊利益的保护，积极发挥女职工在我厂新的创业中的作用。

牢固树立为职工服务的思想，时刻把职工群众的安危冷暖挂在心上，一如既往地做好家访、病访和慰问，要特别注重特困职工的帮扶工作，重视做好劳动争议调解等工作，及时把党的关怀和工会组织的温暖送到职工的心坎上。

四、加强工会自身建设，不断提高工会工作的水平

工会要适应新形势的要求，团结和动员广大职工为推进我厂新的创业而努力奋斗，必须切实加强自身建设，不断提高工会组织的凝聚　力和吸引力，把工会真正建设成为职工群众信赖的“职工之家”。

进一步加强学习。要大力倡导学习和调查研究的风气，建设学习型工会。工会干部要把学习作为一种追求，一种责任，要努力学习政治，努力学习业务，深入基层，深入群众，结合工作实际加强学习，不断提高自身的理论水平和业务素质。深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会精神，是当前和今后一个时期工会的首要任务，工会干部要牢牢把握立党为公、执政为民的本质，努力建设和谐企业，切实把厂两级工会领导班子建设成为政治坚定、作风过硬、团结合作、清正廉洁的领导集体。

进一步加强组织建设。为适应行业的特点，提高工作效率和市场竞争能力，企业改革改制必然会向纵深发展。要认真贯彻落实《企业工会工作条例（试行）》，建立健全工会组织，及时调整工会组织设置，认真组织开展工会活动。加强工会财务管理和经审工作，收好、管好、用好工会经费，使有限的经费更好地为广大职工服务，重视和支持工会经费审查工作，充分发挥工会经费审查委员会作用。

进一步加强作风建设。现在工会的工作很多，任务很重，但专职工会干部的人手却很少，在这种情况下，一方面，工会干部要加强作风建设，牢记工会的基本职责，强化政治意识、责任意识、创新意识、群众意识，始终与职工群众心连心、同呼吸、共命运，想职工所想，急职工所急，关心职工疾苦，倾听职工呼声，反映职工真实情况。要牢记“两个务必”，做到“八个坚持、八个反对”，重实际、说实话、办实事、求实效，满腔热情地帮助职工解决实际困难，做职工群众的贴心人。另一面，要加强大政工、大党群的建设，充分发挥团队的作用，靠各级工会干部共同来做好工会工作。

进一步加强职工文化建设。大力发展先进文化，是贯彻落实“三个代表”重要思想的内在要求，是构建社会主义和谐社会的重要任务。要充分发挥工会阵地优势，运用各种有效形式，教育引导广大职工为企业新的创业作出积极贡献。以创新建家为载体，拓展建家内容和方式，树立建家就是建企业的思想，积极倡导健康、文明、科学的生活方式。要从生产经营实际出发，充分发挥两级工会的作用，积极组织小型多样、职工喜闻乐见的文体活动，提高职工的身体素质，增强企业的凝聚力和向心力。

各位代表，同志们！展望今后三年的工作，我们深感任务艰巨，使命光荣，责任重大，我们要适应新形势，抓住新机遇，迎接新挑战，推进新创业。让我们在上级工会的领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，振奋精神、真抓实干，开拓进取，奋发有为，团结动员全厂职工为推进我厂新的创业而努力奋斗！

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第五篇：公司工会工作报告

****公司

第三届工会工作报告

各位代表、同志们：

现在，我代表****第三届工会委员会向大会作工作报告，请予审议。

****第三届工会委员会就任于202_年，在任期的四年里，本届工会在党委和上级工会的领导下，以及在各基层部门的支持配合下，认真行使工会权利，严格履行工会职责和义务，使工会真正成为了广大员工信赖的群众组织。借此机会，我代表本届工会委员会及全体会员，向关心、帮助、支持工会工作的各级领导及部门表示衷心的感谢！在过去的四年里，本届工会委员会结合各个时期行业的发展形势及企业发展目标的总体要求，紧紧围绕企业长足稳步发展和与全体员工共同发展进步的总体思路，以提高企业效益为中心，以管理上的民主性，广泛征询和采纳员工的合理化建议，最大限度地调动广大员工的工作积极性和热情，并维护员工的合法权益。由此为企业发展保驾护航，真正发挥了联系企业与员工的桥梁纽带作用。回顾本届工会的各项工作均取得了良好成绩：

一、协助开展多种培训，提高员工综合素质

企业尊重并信任每一位员工，给大家创造提供发展的舞台，让每一位员工尽情的成长、发挥自己的才干。在竞争日趋激烈的形势下，我们协助公司及各部门有计划、有步骤、有目标地建立了完善的员工

技能培训体系并有效实施，尤其侧重一线基层员工的技能教育培训，从岗位实操技能、专业技能、素质教育、学历提升等方面组织实施员工教育培训，每年投入教育经费支出达到公司职工工资总额的2.5%以上，且70%以上用于一线职工。同时，我们鼓励广大员工参加学历、技术能力、职称等专业外埠学习，先后给予了21名取得工程师、会计师、技师等职称的员工报销学费、发放职称津贴。

二、加强民主管理，调动员工工作积极性

我们进一步加强了工会组织建设和民主管理工作，积极开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。除此以外，工会还协助公司各部门健全目标责任制，定期召开员工座谈会，让员工畅所欲言，集思广益。积极配合各职能部门不定期进行员工意见征询，调动员工积极“参政议政”，使员工主人翁作用得以充分发挥，也使民主管理渗透到工作的各个环节中。同时使各级领导能及时了解员工的心声，及时采取相应措施解决各种问题，从而真正调动员工的工作积极性。如每年组织公司全员进行满意度调查，及时真实了解员工在公司的工作生活感受，为公司内部管理评估提供参考数据信息；并在此基础上开展薪酬调整、福利优化、员工岗位引导及内部沟通等一系列改善工作，实施了包括员工用餐、住宿、业余文化生活等方面的具体举措，较好地促进了员工关系的维护。

三、积极开展形式多样的文娱活动，丰富员工集体生活

工会为了活跃工作氛围，协同企业文化建设，通过组织不同形式的活动为员工搭建交流沟通的平台和施展才华的舞台。同时，紧密结

合公司不同阶段性的工作特点，安排适宜的活动，不仅灵活调节了工作气氛，为员工提供一个轻松愉悦的工作环境，鼓舞员工士气，还为稳定员工队伍、减少人员流失、发展骨干员工起到推动作用。如组建了公司足球队、舞蹈兴趣班、编辑部；开展三八妇女节活动、八一建军节活动、年终员工答谢晚会、员工联谊会、专业技能竞赛。喜闻乐见、兼顾娱乐与益智，开展频率高，员工参与度高。

四、真诚关切员工生活，维护员工利益

工会的基本职责就是维护员工的合法权益，我们始终坚持企业与员工双赢的方针，以法律为准绳维护员工的合法权益。因此我们从群众组织的特点出发，积极配合行政人事工作，关心员工的生活，维护员工的利益，切实为员工解决实际问题。如协同行政后勤部门实施了全员就餐打折优惠、集体宿舍水电费减免等福利，最大限度降低基层员工的生活成本，并通过不定期走访、访谈及员工满意度调查，了解一线员工的需求、征询员工意见，合理解决员工反映的生活问题。先后为员工集体宿舍配置了紫外线灭菌消毒灯、大功率吊扇等设施提升住宿条件。考虑到员工业余时间文娱活动需要，除了原有的电视房、阅览室、桌球、乒乓球活动项目，又增加了羽毛球场、健身器材等设施，尽可能丰富员工的业余生活。同时，我们为每位新入职的员工第一时间办理社会保险购买手续，定期组织员工进行体检，为每位员工提供了最基本的保障。

五、坚持以人为本，积极实施“送温暖工程”

长期以来，我们一直坚持根据实际情况开展各种形式的员工庆生

活动，如在公司OA系统上为生日员工发送生日贺卡、员工食堂为生日员工发送生日面和生日蛋糕，并组织每月生日员工聚会活动，切实让每位员工体会到来自公司和同事的关心和温暖。

我们始终坚持以人为本、尊重生命、关爱健康的原则，不断关注员工的安全健康，除了通过日常安全防护教育，增强员工的安全防范意识，提高员工安全防范技能，还坚持关注员工的身心健康，如在流感盛行时为员工提供预防保健品；在炎热酷暑时为员工发放防暑降温补助并提供降温解暑饮品和防晒用品；在低温严寒时为基层员工送上保暖品；在节假日期间，组织留守值班员工开展系列丰富多彩的节日活动。当员工生病时，我们协同公司领导、部门经理或其他行政人员进行探望和慰问，并及时为发生工伤的员工办理了工伤保险索赔。当员工或员工亲属病故时，我们及时递送慰问信和发放慰问金、抚恤金。温暖的话语、亲切的关怀、丰盛的礼品，点滴尽显关怀。

以上是本届工会委员会对任期内主要工作的回顾，我们虽然取得了一定的成绩，但是仍有不足之处，主要表现在对行业及企业形势变化下，员工面临新情况时在思想上产生的新问题，未能及时做到深入细致地了解，未能及时发挥组织引导作用。

今后我们将坚持树立和落实中国特色社会主义工会维权观：  坚持企业利益与员工利益相结合的维权原则；

 坚持竭诚为员工服务的维权宗旨；

 坚持和谐发展、互利共赢的维权观念；

 坚持统筹兼顾，突出重点的维权方法；

 坚持党政主导，推动发展和谐劳动关系，解决好员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实维护好广大职工的各项合法权益。

我们将通过加强协助行政人事工作，利用员工访谈等形式了解员工工作及生活状况、及时消除员工顾虑。同时围绕公司发展中心大局开展工作，接受党委和上级工会指导，努力做好职责范围内的各项工作，为****事业的发展做出贡献。

谢谢大家！

****公司第三届工会

****年*月*日