旅游厕所质量等级划分标准——服务标准（范文）

第一篇：旅游厕所质量等级划分标准——服务标准（范文）

旅游厕所质量等级划分标准——服务标准

旅游厕所的重建设轻服务这点，想必很多人领教到了，那么在旅游厕所改革的大前提下，旅游厕所的服务标准有那些？旅游厕所质量等级划分标注中的服务标准将有一个系统的介绍，主要体现在以下几点

一、设备

A、AA级和AAA级标准为：

厕所设备应定时巡检、维护、保洁，提供干净卫生，较高正常率的厕所设备。

1、应提供能正常冲洗的小小便器，保证无堵塞、无结垢、无滴漏；

2、应定期清理，提供正常排污除味设施；

3、应提供牢固可靠的无障碍设施；

4、应提供正常应急照明设施；

5、应提供保证安全、牢固可靠，干净无灰的婴儿台；

6、应提供易识别、无残损的标识牌；

7、应提供畅通的排水、排污管道。

1、同

二、外部清洁卫生要求 A、AA级和AAA级标准为：

1、旅游厕所的整体外部周边环境整洁有序，应无垃圾、粪便、污水、杂草等其他杂物，无卫生死角。

2、厕所建筑外表定期维护、清洁。

3、厕所外的标识牌要清晰可见、无污渍、无损坏残缺。

4、厕所外坡道扶手干净无灰尘。

5、厕所入口主干道、台阶无积雪、结冰。

6、厕所外化粪池、粪井周边场地应无垃圾、粪迹、污水。

三、室内清洁卫生要求 A、AA级和AAA级标准为：

1、厕所内空间（地、墙、顶、窗）应整洁、干净、无破损、地面无积水。

2、便器应冲洗正常，干净、无水渍、污迹。

3、管路、管件应无污垢、无堵塞、无滴漏。

4、洗手池、龙头及台面在使用过后随时清洁，应干净无污渍。

5、厕间隔断板、搁物板应清洁、完好、无污渍。

6、厕间内手纸盒、纸巾盒、坐垫纸盒应定期检查，应保证盒内不缺纸。

7、厕间扶手应牢固完好、定期消毒。

8、厕间内面镜应干净无污渍。

9、厕间内挂衣钩、置物台应干净，完好。

10、厕间内的标识牌应干净，无掉漆、生锈、残缺。

11、管理间、工具间应整洁有序。

四、应急措施

A、AA级和AAA级标准为：

当如厕人数短时间内聚集时，要有应急措施，确保有序如厕

五、环境 A级环境标准为：

1、厕所换气次数在5次/小时以上，应优先采用自然排风，保证厕所臭味强度不大于2级；

2、厕所应有效采光，夜间灯光可使用时间与厕所开放时间一致；

3、室内环境布置应干净整洁。

AA级以及AAA级标准较A级标准其中存在第一条信息不同，主要内容为：臭味强度不大于1级；

第二篇：旅游厕所质量等级划分标准——管理标准

旅游厕所质量等级划分标准——管理标准

旅游厕所的管理在整个标准中充当着至关重要的角色，那么管理标准有那些了？以下将有详细的介绍

一、管理文件与制度

A和AA级标准要满足以下几点

1、应有厕所竣工档案、设计图纸及相关的验收文件；

2、应有旅游淡旺季厕所管理预案；

3、应有粪便处理的方法、验收手续和管理制度，粪便排放应符合法规；

4、应有明确的厕所编号，标明开放时间、监督电话等内容；

5、应有岗位职责；

6、应有卫生监督有检查制度

7应有卫生服务标准，应涵盖厕所内外部件设施，内容应包括清洁频次、清洁方式和清洁程度等。

AA标准在AAA级标准基础上有所增加，主要表现在第8条：

8、应有标志牌管理制度

二、设备状况

A、AA级和AAA级标准要满足以下几点

1、大小便位及附属管件停用比例不大于10%，停用时间不大于2天；

2、其他配件设施停用比例不大于20%，停用时间应不大于3天；

3、厕所应备有充足的耗材，如卫生纸、清洁液、消毒剂等；

4、大、小便器干净，冲洗正常；

5、排风除味设施应定期维护、无故障；

6、无障碍设施应牢固可靠；

7、应急照明设施应定期检查，工作正常；

8、婴儿台应牢固可靠，功能正常；

9、应保持排水、排污管道无堵塞。

三、收费标准：

A、AA级和AAA级标准为：旅游厕所应全部免费开放。

四、开放时间：

A、AA级和AAA级标准为：与所在场所经营开放时间相一致或更长。

第三篇：加油站等级划分标准

加油站等级划分标准

加油站的等级是根据加油站的油罐容积和单罐容积来划分的，共分为三级。

一级加油站: 150≤总容积≤210 m3，单罐容积≤50m3；

二级加油站： 90≤总容积≤150 m3，单罐容积≤50 m3；

三级加油站： 总容积≤90m3，柴油单罐容积≤50 m3，汽油单罐

容积≤30 m3。

柴油罐容积可折半计入油罐总容积。

LPG加气站等级划分标准

根据其容量大小，加气站也分为三级：

一级站： 45≤油罐总容积≤60 m3，单罐容积≤30 m3； 二级站：30≤油罐总容积≤45 m3，单罐容积≤30 m3； 三级站：油罐总容积≤30 m3，单罐容积≤30 m3。

第四篇：星级厕所等级标准(202_年)

星级厕所等级标准（202_年）

◆ 厕所等级标准--★★★三星级（1）

1.厕所设计及建设

1.1 男女厕所是否分离设置 男女厕所需分开设置 1.2 外观及外部环境

外观：与周边环境和建筑相协调

造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型。色调：与环境相协调。

厕所大门：设计建设合理，材质好，设有防蝇风帘。材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放装饰品。1.3 内部建设

建筑面积：60平方米以上，男女厕所建筑面积比例5：5。室内高度：3.0米以上。

室内顶棚：防潮防腐材料吊顶。

室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。

室内地面：所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面用防滑高档建材铺设，铺设地砖前需做好防水。

室内管线：室内所有管线布线安全、科学。1.4 给水排水

供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm。地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各1个，具有地下排水管。2.特殊人群适应性 2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。2.2 老年人厕位

至少设置一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。2.3 残疾人

厕位：至少设置一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。2.4 盲文标识及盲道 视条件酌定。2.5 儿童

婴儿卫生台：视条件酌定。母婴独立卫生间：视条件酌定。儿童用小便器：视条件酌定。3.厕位 3.1 厕位比例

男女厕位比例（不含男用小便器）为5：5 座蹲位设立比例至少达到3：7。3.2 大便厕位

大便厕位建筑面积：4平方米以上。

大便坐厕位使用面积：不低于长1.3米、宽1.0米。

大便厕位显示器：配置显示器，至少做到可在里面开启。大便厕位内应叫器：视条件配置。

大便厕位隔断板（门）高度：1.5米以上。3.3 大便器 1）大便器质量

配置高级座便器和蹲便器。2）大便器清理

水冲式：节水型冲洗，冲洗便捷，冲洗效果好。免冲式或无水式：清理便捷，清理效果上佳。3.4 大便厕位辅助设施

获取手纸：每个厕位内设一个手纸架；手纸质量较好；免费提供。废弃手纸放置：每个厕位内有一个手纸筐。保洁箱：男女厕所各设置一个带盖式保洁箱。挂衣钩：每个厕位内至少设1个挂衣钩。搁物台：每个厕位安装一个。3.5 男用小便器

男用小便器材质：较好瓷制大半挂或高档材质（例如不锈钢）槽式。厕位站位间距：半挂式的要求间距在0.8米以上；槽式为非通槽式。

站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗材料，宽0.5米以上，高0.6米以上。3.6 男用小便器清理

水冲式：手动式、节水型自动冲洗，冲洗有效。免冲式或无水式：能够进行有效处理。4.洁手设备 4.1 净手设备

有水型：设置标准洗手盆，优质材料建成；开放时间确保供水；设置洗手液容器。无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，洁手效果良好。4.2 干手设备

男女厕所各设1个以上感应式烘手器。5.粪便处理

5.1 有水状态下

有直排污水管道；单独化粪池需做好防渗、防腐、密封、安全处理；能够有效处理粪便。5.2 无水状态下

采用先进粪便处理办法，处理方法便捷有效，无环保等方面的消极影响。6.如厕环境 6.1 基本环境

温度控制：随季节变化调节温度达到较舒适的能力。

采光通风：高级材料玻璃窗，带窗纱；有强制排风设备；有自然采光设计。照明：照明条件很好，灯光可使用时间与厕所开放时间一致。除臭措施：男女厕所各设一个除臭装置；除臭效果良好。气味：基本无异味。

清洁程度：厕所内设备和环境很整洁。6.2 环境美化

艺术装饰：设有装饰画或其他装饰措施，效果良好。室内美化：有鲜花、干花或其他美化措施，效果良好。背景音乐：有背景音乐。6.3 化妆设施

面镜：设置高级面镜。

化装用品：根据条件配置吹风机、或其他化妆用品。6.4 其他辅助设施和服务

小件寄存：能够提供寄存服务。公用电话：能够提电话服务。休息椅凳：需有休息椅凳。影视设备：根据条件配置。售货：能够提供售货服务。7.标识

7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。7.2 厕所标牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。7.3 厕门男女标志

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，用材和制作与厕所外观相协调，安装位置醒目。8.管理

8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，运转有效。8.2 厕所编号

用材和制作与厕所外观相协调，标明监督电话，安装位置醒目。8.3 管理间 5平方米以上。

8.4 文明用厕宣传牌

语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。8.5 保洁员

有保洁员或承担保洁员职能的管理者，清理及时。8.6 拖布池间（储物间）大于1平方米。8.7 设备状况

设备完好率很高。8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。8.9 开放时间

与所在场所经营开放时间相一致或更长。◆ 厕所等级标准--★★★★四星级（1）

1.厕所设计及建设

1.1 男女厕所是否分离设置 男女厕所需分开设置 1.2 外观及外部环境

外观：新颖美观，与周边环境和建筑相协调。

造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型,具有可观赏价值。色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。厕所大门：材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景、盆花或其他装饰品。1.3 内部建设

建筑面积：100平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6 室内高度：3.7米以上。

室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。

室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。

室内地面：地面用防滑防腐大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。

室内管线：室内所有管线不暴露。1.4 给水排水

供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm，不暴露。地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。2.特殊人群适应性 2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。2.2 老年人厕位 设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。2.3 残疾人

厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。2.4 盲文标识及盲道

厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。2.5 儿童

婴儿卫生台：在女厕所内设有2个。

母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于15平方米，设有婴儿台两个以上。儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30厘米。3.厕位

3.1 厕位比例 男女厕位比例（不含男用小便器）为4：6 座蹲位设立比例至少达到4：6 3.2 大便厕位

大便厕位建筑面积：5平方米以上。

大便坐厕位使用面积：不低于长1.4m、宽1.2m。大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。

大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位置合理，连线不暴露。大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。3.3 大便器 1）大便器质量

高级座便器，高级蹲便器长度（不低于600mm）。2）大便器清理

水冲式：感应式节水型自动冲洗。

免冲式或无水式：感应式清理，清理效果上佳。3.4 大便厕位辅助设施

获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高级手纸，免费提供。

废弃手纸放置：每个厕位内有一个带盖手纸筐。

保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。挂衣钩：每个厕位内设2个艺术挂衣钩。搁物台：每个厕位安装一个。3.5 男用小便器

男用小便器材质：高级瓷制大半挂。

厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。

站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高0.8m以上。3.6 男用小便器清理

水冲式：感应式节水型自动冲洗。

免冲式或无水式：处理便捷，处理效果很好。4.洁手设备 4.1 净手设备

有水型：1个以上洗手盆，以优质石材、大理石、花岗岩或其他优质材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个 无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于2个；确保洁手有效。4.2 干手设备

男女厕所各设2个以上感应式烘手器。5.粪便处理

5.1 有水状态下

有直排污水管道，管径200毫米以上，耐腐蚀。5.2 无水状态下

先进环保型粪便处理办法，处理效果符合GB/T 18092 的要求。6.如厕环境 6.1 基本环境

温度控制：全年室内温度在23-26度。

采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备；可有顶部采光。

照明：高级艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；灯光可使用时间与厕所开放时间一致。除臭措施：自动香水散发器，男女厕所各设一个；除臭效果很好。气味：无异味。

清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏，室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。6.2 环境美化

艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。室内美化：四季鲜花或盆景，效果良好。

背景音乐：背景音乐效果较好，与厕所开放时间一致。6.3 化妆设施

面镜：通片式或独立式，带灯光或感应灯光。化装用品：带吹风机。6.4 其他辅助设施和服务

小件寄存：提供密闭式寄存设备

公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。休息椅凳：需有休息椅凳。

影视设备：需在休息室内提供影视设备。售货：设自动售货机和售卖卫生用品。7.标识

7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。7.2 厕所标牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。7.3 厕门男女标志

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。8.管理

8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。8.2 厕所编号

高级材料制作，标明监督电话，安装位置醒目。8.3 管理间

10平方米以上。8.4 文明用厕宣传牌

有设立，语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。8.5 保洁员

有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。8.6 拖布池间（储物间）大于2平方米，不暴露。8.7 设备状况

设备完好率100%。8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。

◆ 厕所等级标准--★★★★★五星级（1）

1.厕所设计及建设

1.1 男女厕所是否分离设置 男女厕所需分开设置 1.2 外观及外部环境

外观：新颖美观，与周边环境和建筑相协调。

造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。

厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用内外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。

材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛，建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景，盆花或其他装饰品。1.3 内部建设

建筑面积：150平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。室内高度：3.7米以上。

室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶

室内墙壁：高级大理石、花岗岩或其他豪华瓷面砖到顶。

室内地面：地面用防滑防腐高档大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。

室内管线：室内所有管线不暴露。1.4 给水排水

供水（有水型厕所适用）：管径60 mm~90 mm，不暴露。地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。2.特殊人群适应性 2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。2.2 老年人厕位 设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。2.3 残疾人

厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

男用小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于2个。2.4 盲文标识及盲道

厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。2.5 儿童 婴儿卫生台：女厕所内设婴儿床或婴儿椅。

母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于20平方米，设有婴儿台两个以上。儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30厘米 3.厕位

3.1 厕位比例

男女厕位比例（不含男用小便器）为4：6 座蹲位设立比例：至少达到5：5。3.2 大便厕位

大便厕位建筑面积：6平方米以上。

大便坐厕位使用面积：不低于长1.5m、宽1.2m。大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。

大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位置合理，连线不暴露。大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。3.3 大便器 1）大便器质量

豪华座便器，高级蹲便器（长度不低于600mm）。2）大便器清理

水冲式：感应式节水型自动冲洗，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能。

免冲式或无水式：感应式清理，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能；清理效果上佳。3.4 大便厕位辅助设施

获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高档手纸，免费提供。

废弃手纸放置：每个厕位内有一个带盖手纸筐。

保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起 挂衣钩：每个厕位内设2个豪华艺术挂衣钩。搁物台：每个厕位安装一个。3.5 男用小便器

男用小便器材质：高级瓷制豪华式大半挂。厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。

站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高0.8m以上。3.6 男用小便器清理

水冲式：感应式节水型自动冲洗。

免冲式或无水式：感应式自动处理，处理效果很好。4.洁手设备 4.1 净手设备

有水型：不少于2个洗手盆，以豪华石材、大理石、花岗岩或其他豪华材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于3个；确保洁手有效。4.2 干手设备

男女厕所各设2个以上感应式烘手器。5.粪便处理

5.1 有水状态下 有直排污水管道，管径200mm以上，耐腐蚀。5.2 无水状态下

先进环保型粪便处理办法，处理效果应符合GB/T18092的要求。6.如厕环境 6.1 基本环境

温度控制：全年室内温度在23-26度。

采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备，需有顶部采光。

照明：高级豪华艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；24小时可使用灯光。

除臭措施：物除臭装置或自动香水散发器，男女厕所各设两个；除臭效果很好。气味：无异味。

清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏、室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。6.2 环境美化

艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。室内美化：四季鲜花或盆景，效果很好。

背景音乐：背景音乐效果很好，与厕所开放时间一致。6.3 化妆设施

面镜：独立式带侧镜，带灯光或感应灯光。化装用品：带吹风机，配备一次性梳子。6.4 其他辅助设施和服务

小件寄存：提供密码式寄存设备。

公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。休息椅凳：需有高档休息椅凳。

影视设备：需在休息室内提供影视设备。售货：设自动售货机和售卖卫生用品。7.标识

7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。7.2 厕所标牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。7.3 厕门男女标志

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。8.管理

8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。8.2 厕所编号

高级材料制作，标明监督电话，安装位置醒目。8.3 管理间

15平方米以上。8.4 文明用厕宣传牌 语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。8.5 保洁员

有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。8.6 拖布池间（储物间）大于3平方米，不暴露。8.7 设备状况

设备完好率100%。8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。

第五篇：工程风险等级划分标准

XXX地铁建设工程

安全风险等级划分指导标准

一、编制依据

依据XXX下发的《XXX城市轨道交通工程重点建设环节质量安全管理办法（试行）》（建技[XXX]XXX号）文件的有关规定，参照《城市轨道交通地下工程建设风险管理规范》（GB50652-202_）、《XXX轨道交通地下工程质量安全风险控制指导书》的有关标准，同时结合XXX地铁以往的地下工程经验，制定本标准。

二、风险分类及分级

城市轨道交通地下工程设计风险因素应从地下工程自身风险以及周边环境两方面等考虑，归纳为自身风险和环境风险两类。

根据风险事件发生的可能性和风险损失、社会影响等，将风险源的等级由高至低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级。

三、自身风险

地下工程的自身风险是指由于地下工程自身建设要求或施工活动所导致的风险。自身风险等级主要考虑地质条件、工程埋深、工艺特点、结构特性（如地下结构层数、跨度、断面形式、覆土厚度）等风险因素。其中，明挖法和盖挖法可按地质条件、基坑深度作为分级参考依据；盾构法以隧道相互之间的空间位置关系、连续掘进长度等作为分级参考依据；暗挖结构根据隧道的长度、地质复杂程度、环境条件等作为分级参考依据。

（一）基坑工程安全风险分级：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级

Ⅰ级

:

明（盖）挖法基坑开挖深度H≥25m；

Ⅱ级

:

明（盖）挖法的基坑开挖深度20m≤H＜25m；

Ⅲ级

:

明（盖）挖法的基坑开挖深度14m≤H＜20m；

Ⅳ级

:明（盖）挖法的基坑开挖深度5m≤H＜14m。

注:当水文地质和工程地质条件复杂时，风险等级可上调一级。

（二）盾构隧道安全风险分级：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级

1、Ⅰ级

（1）处于非常接近状态（距离≤0.3D）的并行或交叠盾构隧道；

（2）较长范围（长度≥100m）浅埋（盾构覆土厚度≤0.7D）的盾构隧道；

（3）连续掘进长度超过1.5km的盾构隧道；

（4）较长范围（长度≥150m）内开挖断面70%以上存在密实承压水砂层；

（5）超长（长度大于18m）盾构区间联络通道；上方有重要建（构）筑物、河流等的盾构区间联络通道。

2、Ⅱ级

（1）处于接近状态（0.3D＜距离≤0.7D）的并行、交叠盾构隧道；

（2）较长范围（长度≥100m）覆土厚度为0.7D＜H≤1.0D的盾构隧道；

（3）开挖断面范围内粉土、砂土层超过50%的盾构区间联络通道。

（4）进出洞加固区内存在厚层（厚度≥4m）的承压水粉土、砂土含水层的盾构始发到达区段。

3、Ⅲ级

（1）一般的盾构法隧道；

（2）一般盾构区间的联络通道；

（3）一般盾构始发到达区段(一个区间共两处，分别在两站端位置)。

四、环境设施重要性类别

城市轨道交通地下工程环境影响的风险主要指建设活动导致周边区域的建（构）筑物发生影响或破坏，地下工程环境影响的分级需根据城市轨道交通地下工程与工程影响区域范围内环境设施的重要性、位置关系、地下结构类型与施工方法等因素划分。

（一）根据风险事件发生的可能性和风险损失、社会影响等，将环境设施重要性类别的等级由高至低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类。

1、Ⅰ类环境设施

省级以上历史文物建筑、对沉降变形特殊敏感建筑（如有精密仪器设备的厂房等）、110kV及以上高压线铁塔、高速铁路、铁路站场、运营地铁盾构区间、高架桥立交桥的主桥、海河等。

2、Ⅱ类环境设施

标志性建筑、无桩基的多层住宅楼，高耸建(构)筑物（如水塔、烟囱），35KV及以上变电站，油库、加油站、加气站、地下道路和交通隧道、地下商业街及重要人防工程、普速铁路、铁路专用线、运营地铁车站、明挖区间、一般河道桥梁、匝道桥、人行天桥、中压以上的煤气管、自来水主干管（直径大于600mm），大型水源管，使用时间较长的铸铁管、承插式接口钢筋混凝土管，220kV以上电力管沟、军用电（光）缆等。

3、Ⅲ类环境设施

有桩基的多层住宅楼、多层商业、办公楼，一般的厂房、车库、地下人行过街通道、人工湖、煤气支管、自来水支管、雨污水管、普通电力管沟、通信管沟等。

（二）新建地铁工程与其他环境设施（如建筑物、桥梁、管线、道路、水体）相互邻近程度及相对位置关系用接近度表示。接近度分为四个范围：Ⅰ（非常接近）、Ⅱ（接近）、Ⅲ（较接近）、IV（不接近）。

1、基坑周边影响分区

2、盾构隧道周边影响分区

Ⅳ

Ⅳ

（三）环境风险分级

环境风险分级参考表

环境风险源

接近度

风险

等级

备注

环境设施

类别

建筑物

省级以上历史文物建筑、对沉降变形特殊敏感建筑（如有精密仪器设备的厂房等）、110kV及以上高压线铁塔等

Ⅰ类

Ⅰ

Ⅰ级

1、已按腾迁处理的建筑物风险等级降低一级。

2、超浅埋（≦0.7D）盾构区间工点相应的环境风险等级提高一级。

3、建筑物对于车站主体基坑和附属结构环境风险等级不一致时，按最高等级执行。

Ⅱ

Ⅱ级

Ⅲ

Ⅲ级

Ⅳ

Ⅳ级

标志性建筑、无桩基的多层住宅楼，高耸建(构)筑物（如水塔、烟囱），35KV及以上变电站，油库、加油站、加气站等

Ⅱ类

Ⅰ

Ⅱ级

Ⅱ

Ⅲ级

Ⅲ

Ⅳ级

有桩基础的多层住宅楼，多层商业、办公楼，一般的厂房、车库等

Ⅲ类

Ⅰ

Ⅲ级

Ⅱ

Ⅳ级

既有地下构筑物

地下道路和交通隧道、地下商业街及重要人防工程等

Ⅱ类

Ⅰ

Ⅱ级

建设过程中已预留安全措施的风险等级降低一级。

Ⅱ

Ⅲ级

Ⅲ

Ⅳ级

地下人行过街通道等

Ⅲ类

Ⅰ

Ⅲ级

Ⅱ

Ⅳ级

<续上表>

环境风险源

接近度

风险

等级

备注

环境设施

类别

铁路

高速铁路、铁路站场等

Ⅰ类

Ⅰ

Ⅰ级

1、铁路建设过程中已预留安全措施的风险等级降低一级。

2、超浅埋（≦0.7D）盾构区间工点相应的环境风险等级提高一级。

3、道岔区风险等级提高一级。

Ⅱ

Ⅱ级

Ⅲ

Ⅲ级

Ⅳ

Ⅳ级

普速铁路、铁路专用线等

Ⅱ类

Ⅰ

Ⅱ级

Ⅱ

Ⅲ级

Ⅲ

Ⅳ级

既有地铁运营线路

盾构区间

Ⅰ类

Ⅰ

Ⅰ级

1、地铁建设过程中已预留安全措施的风险等级降低一级。

2、超浅埋（≦0.7D）盾构区间工点相应的环境风险等级提高一级。

3、隧道上穿风险等级降低一级。

4、地面、高架线路参照铁路及高架桥相关标准。

Ⅱ

Ⅱ级

Ⅲ

Ⅲ级

Ⅳ

Ⅳ级

车站、明挖区间

Ⅱ类

Ⅰ

Ⅱ级

Ⅱ

Ⅲ级

Ⅲ

Ⅳ级

<续上表>

环境风险源

接近度

风险

等级

备注

环境设施

类别

道路桥梁隧道

高架桥立交桥的主桥等

Ⅰ类

Ⅰ

Ⅰ级

1、桥梁建设过程中已预留条件、措施的风险等级降低一级。

2、超浅埋（≦0.7D）盾构区间工点相应的环境风险等级提高一级。

Ⅱ

Ⅱ级

Ⅲ

Ⅲ级

Ⅳ

Ⅳ级

一般河道桥梁、匝道桥、人行天桥等

Ⅱ类

Ⅰ

Ⅱ级

Ⅱ

Ⅲ级

Ⅲ

Ⅳ级

<续上表>

环境风险源

接近度

风险

等级

备注

环境设施

类别

地下管线

中压以上的煤气管、自来水主干管（直径大于600mm），大型水源管，使用时间较长的铸铁管、承插式接口钢筋混凝土管，220kV以上电力管沟、军用电（光）缆

Ⅱ类

Ⅰ

Ⅱ级

1、一个区间或车站的地下管线按照风险级别统计数量，一个级别风险源列为一个风险源。

2、管底距盾构顶大于0.5D时，风险等级降低一级。

3、管线与基坑围护结构边缘净距大于5m时，风险等级降低一级。

Ⅱ

Ⅲ级

Ⅲ

Ⅳ级

煤气支管、自来水支管、雨污水管、普通电力管沟、通信管沟

Ⅲ类

Ⅰ

Ⅲ级

Ⅱ

Ⅳ级

备注：位于明（盖）挖法基坑外边线3H，隧道外边线30m或3Hi、3D（取大值）范围以外环境设施不作为风险源。

H—基坑开挖深度；

Hi—隧道设计底板埋深；

D—盾构隧道设计外径。