强化推进三台合一消防接处警工作建议

第一篇：强化推进三台合一消防接处警工作建议

强化推进三台合一消防接处警工作建议

“三台合一”是公安部党委在新时期、新阶段，适应我国经济社会发展和公安工作发展需要提出的一项重要战略部署，公安消防部队作为公安机关的现役部队担负着社会灭火救援任务，如何有效整合指挥资源，提高指挥效能，方便人民群众，建立健全适应社会主义市场经济体制需要的、反应灵敏、运转协调的快速反应机制，是我们消防部队当前亟待解决的课题，笔者结合工作实际，就如何加强和推进“三台合一”消防接处警工作略谈浅见。

一、加强和推进 “三台合一”是建设科学指挥机制的需要

快速反应，准确高效是社会发展的显著特点，随着科技文化的不断进步和对外开放程度的不断扩大，消防救援工作在各项社会事务中发挥着越来越重要的作用，“三台合一”的建立顺应了市场经济发展的必然趋势，是公安消防工作社会化、信息化的必然产物。

自XX年12月全国公安机关“三台合一”南京现场会以来，各级公安机关按照公安部的统一部署，在进一步加强县级公安机关“三台合一”建设的基础上，切实加强组织领导，精心组织实施，狠抓各项措施落实，有力地推动了地市级以上城市公安机关“三台合一”工作的顺利开展。据统计，截 止XX年底，在全国需要“三台合一”的2087个县市级公安机关中，已有1888个县市级公安机关不同形式地实现了“三台合一”，占总数的90.5％；在全国需要“三台合一”的337个地市级公安机关中，已有221个地市级公安机关不同程度地实现了“三台合一”，占总数的65.6％。

“三台合一”是公安部党委在新时期、新阶段的一项重要战略部署，消防部队要建立科学快速的指挥机制，就必须要认真贯彻落实“二十公”精神和十七大关于保障民生、改善民生的要求，按照公安部“要进一步改进和完善统一指挥、快速反应的指挥机制，改进和完善符合基层实战化要求的基层勤务机制”指示精神，认真检查、及时解决“三台合一”中存在的问题，从各地的实际情况出发，进一步规范建设标准，健全运行机制，加强管理维护，在加快“三台合一”建设进度的同时，切实按照各警种的不同特点和要求，改进和完善接处警程序、联动机制，切实提高“三台合一”建设管理的效益和质量。

二、加强和推进“三台合一”消防接处警工作亟待解决的问题

由于地区发展不平衡、基础工作薄弱，在系统建设、工作机制、运行管理、经费保障和技术装备，特别是在“三台合一”后消防接处警子系统建设管理等方面，还存在一些不容忽视、亟待解决的问题。主要表现在：

部分“三台合一”消防接处警子系统不能满足专业调度和实战需要

有的县没有为消防中队配备“三台合一”计算机处警终端，有的地级以上城市取消或弱化消防专业调度指挥子系统，有的三台合一指挥中心下达的出动命令不能全面地反映消防处警的关键要素，存在二次甚至三次接警问题，不利于灭火救援全过程的调度指挥。

有的“三台合一”系统未形成接处警全过程统一完整的录音记时数据记录，有的接处警系统时钟不同步

有的110接处警人员与消防部门的责任不够明确，不能保障火灾接处警法律证据的完整性和有效性，不能保证按规定时间处警要求，给事后的法律责任认证带来极大困难。

有的接警线路类型、数量及程控排队交换设备配置不合理

调度线路没有采用专线模式，未设置故障告警系统，易导致群众难以及时报警、调度命令不能及时下达。

部分“三台合一”接处警人员素质亟待提高

还有一些城市“三台合一”系统资源共享程度不高，多警联动机制还不健全，在发生重特大火灾时，疏导交通、现场警戒、现场图象数据传输以及各警种之间的配合还不够协调等。这些问题的存在，直接影响了对火灾的及时补救，影响了“三台合一”的工作成效。

三、加强和推进“三台合一”消防接处警工作的有效措施

为切实增强“三台合一”的建设质量，提高指挥效能，满足消防灭火救援实战化勤务机制的需要，笔者认为，应进一步强化工作措施，推进“三台合一”工作向纵深发展。

明确标准，加强“三台合一”消防接处警子系统建设

应按照公安部下发的“三台合一”接处警系统技术规范和《消防通信指挥系统施工与验收规范》等技术标准的要求，充分考虑消防灭火救援接处警紧急、快速、准确、连续、专业的工作特点，对未建和已建“三台合一”的地级以上城市和县、市级系统必须按照相关技术标准建设、完善消防接处警子系统的功能、技术指标，以满足消防灭火救援快速反应和专业指挥作战的需要。一是要加强和完善消防专业接处警子系统建设。县、市级“三台合一”系统要配备消防大队计算机处警终端，地级以上城市“三台合一”系统在满足统一接警、统一指挥的前提下，要进一步加强消防部门专业调度指挥子系统建设。县、地两级“三台合一”系统要具备三台合一指挥中心、报警人、消防部门三方通话功能，并保证消防处警人员对报警电话进行回叫。二是“三台合一”指挥中心要与消防部门处警系统安装一致的接处警软件，设置数据传输专线，保持数据信息的同时同步，能自动实时记录并保存报警、火警调度的话音信息及相应时间，录音信息在线保 存不少于6个月，并要保证45秒钟接处警时间要求。三是要配置符合标准的数字报警中继线路和专用火警调度线路，要设置故障告警系统实时监控系统设备和线路的运行情况，出动命令要按照消防接警出动关键要素制定，并保证第一时间通过数据专线传输到消防部门处警子系统。

落实责任，规范日常管理工作

各地“三台合一”指挥中心及消防部门要结合工作实际，建立完善相关规章制度，规范消防接处警日常管理工作。一是建立完善接处警工作程序。“三台合一”指挥中心与消防部门要明确消防接处警和调度指挥的各自职责，共同建立完善工作程序，规范、细化接警受理、力量调度、现场指挥、情况反馈等工作环节，确保实现第一时间接警受理、第一时间准确调度力量、第一时间实施现场指挥、第一时间到场处置、第一时间控制火势发展的工作目标。二是加强日常维护保养工作。“三台合一”指挥中心和消防部门要明确系统维护保养职责，配置专门人员负责消防接处警子系统的维护保养工作，建立完善系统设备维修、保养和数据库等应用软件采集、录入、更新、维护的工作制度，确保系统设备随时处于完好状态，确保应用软件完整好用。三是强化接警员业务培训工作。“三台合一”指挥中心接处警人员要接受严格的岗前消防专业培训，参与消防接处警的人员必须经考试合格后方可上岗。

严格要求，健全协同配合保障机制

一是健全完善公安机关各警种和社会相关单位灭火救援协作配合工作机制。“三台合一”指挥中心要充分发挥公安机关相关部门及社会有关单位在灭火救援中的作用，明确交警、治安、巡警等公安机关相关部门，以及供水、供电、急救等社会相关单位在灭火救援时的联动范围、内容及要求，针对不同类型、规模灭火救援的行动需要，制定操作性强的联动方案，为灭火救援提供快速、科学、高效的行动保障。二是健全完善资源共享工作机制。“三台合一”指挥中心及治安、消防、交警、信息通信等公安机关相关部门要加强资源共享工作机制建设，明确相关信息资源的获取途径、调用方式、管理权限等内容。要充分发挥公安机关已有的道路监控图象、通信传输系统、卫星通信指挥车、GPS车辆定位系统、电子地图、电话号码数据库等信息、装备资源的共享优势，切实增强灭火救援专业调度水平和作战指挥能力。三是健全完善系统建设项目管理机制。“三台合一”消防接处警系统建设要严格落实方案论证及竣工验收要求。建设方案要经过消防、通信、计算机等相关专家进行论证，并征求上级公安机关主管部门意见。系统建成后，应组织消防、通信等部门专业技术人员或专家，或委托具有资质的单位进行验收合格后，方可投入使用。四是完善经费保障机制。要积极向当地政府申请相应的经费，并争取纳入每年正常的经费 预算项目，用于“三台合一”建设。保证机器设备和系统的功能齐全，保证系统的正常运转，确保“三台合一”后的119报警服务台能够满足人民群众报警求助的需要。

综上所述，在新的历史时期，加强和推进“三台合一”消防接处警工作，是非常必要的，面对新形势，我们应该科学应对，以改革的姿态，进取的精神，在适应市场经济需要的前提下，积极探索新路子，新对策，就一定会建设以“三台合一”为平台的科学指挥机制。

第二篇：合肥市公安局110指挥中心“三台合一”接处警系统项目监理需求

附件1：

合肥市公安局110指挥中心“三台合一”接处警系统项目监理需求

项目背景

当今世界公共突发事件类型多、范围广，影响人身安全、生态安全、环境安全和社会稳定的突发性灾害事故时有发生，损失惨重，影响巨大。这些发生在全球各地的紧急灾害与恐怖事件，启发了人们对社会公共救援保障体系的思考。随着我国社会经济、文化的飞速发展和进步，城市规模的不断扩大，各项应急救援工作也日益复杂繁重，公共安全和公众服务成为政府部门一个非常富有挑战性的工作。高效的城市应急救援指挥和处置体系，已逐渐成为了现代化城市管理必不可少的要素之一，不仅是一个城市科技进步的标志，而且是社会的必然需求，是一个勤政、务实、高效的政府的必然要求。

随着合肥市城市建设及发展的不断进步，现代化城市管理与建设日益复杂化，紧急突发事件的种类更加复杂与多变。城市应急突发性灾害事故的协调、指挥、调度与全面处置，已逐渐成为了合肥在城市建设和管理中不可轻视的一部分。合肥市公安局指挥中心作为合肥市的城市公共安全与公众服务系统的重要组成部分，是城市基础设施建设与基础服务体系的重要内容，更重要的是该系统体现了市委、市政府对各种治安、刑事案件和各类重大突发群体性事件的快速反应、抵抗灾难与风险的能力；体现了为市民提供高效、方便、快捷的紧急救助服务的能力，是整个城市综合管理水平的重要表现。

公安部和省公安厅多次下发文件，要求大力推进“三台合一”工作的开展，整合人财物资源，以提高公安机关的整体快速反应能力。因此建设一个统一、高效、权威的“三台合一”指挥中心势在必行。

项目建设内容

合肥市公安局综合指挥系统的建设目标是：建立一个统一的语音、数据、图像的基础共用平台，在现有接处警系统、GIS地理信息系统和道路监控系统等基础上，以有、无线通信系统为纽带，将公安业务信息系统、视频图像监控系统、卫星定位系统与110/122/119三台合一指挥调度系统等有机地组成为一个整体，遵循国家、省、市、信息系统项目监理标准和规范，依据项目建设合同和用户需求，采用先进、科学、合理的适合本项目特点的项目管理技巧和手段，对项目的各个层面进行全方位的管理、控制和协调。对项目的网络构建，软件、硬件设备和系统配置、安装调试、系统测试、技术培训等方面的质量、进度和投资等几个方面进行全面控制；对信息安全、知识产权，以及项目建设合同、文件资料等进行规范管理；对项目建设各方进行有效的协调，从而使本项目“按期、保质、高效、节约”地完成。

投标人的监理方案要涵盖从需求到工程竣工验收全过程，包括建设内容、监理要求、监理内容、质量管理方式、组织实施、进度安排、培训与售后服务、工程分阶段验收和竣工验收等。监理方案应明确监理的各项运行，包括监理人员的相关资料、职能分配及工作流程，各项监理工作的相关负责人等，并认真履行全过程监理职责。

在前期建设方针对项目进行的总体需求分析工作中，为建设方提供咨询服务，包括针对工程提供国内、外相关技术、产品的分析，以及提供有关技术选型的咨询服务工作。在项目建设招投标过程中为用户提供招标需求方面的评审建议等。

在承建单位进入工程实施后，负责建立良好的协调和沟通机制，以及必要的工作制度，加强建设方与工程承建单位之间的多方沟通，使承建单位能够更全面、准确的了解建设方的实际需求。同时，建设方也能够及时了解项目的进展情况，使建设方、承建单位和监理方形成良好的合作协调机制，形成合力，高质高效完成项目建设。

项目建设的全过程有一套明确、合理、可行的标准、规程和检验方式，以及相应的监管办法。监理方要提供监理本工程所需的监理工具。

保证项目的关键技术指标在项目实施过程中处于受控状态，及早预测可能影响实施计划的各种因素，及时预防和纠正可能影响系统功能和性能所出现的问题。

确保项目保质、按期和在合理的资金预算范围内进行实施建设。

对工程质量水平进行综合评定。提交建设方所需要的工程质量技术文档，包括监理日报、周报、月报、测试文档、测试报告和竣工报告等。

监理内容体现

为保障项目的质量和进度，由中标监理公司进行监理评测服务,主要涉及工程管理及项目评测咨询工作，包括：

• 工程的组织结构划分及各自的责、权及相互关系定义

• 工程的质量计划、工程实施计划，评审改进包括任务、人员、资金、工具的划分与分配，方案设计，时间进度计划等。

• 工程检测计划(监理检测与施工中的检测独立)• 工程风险因素分析与对策 • 培训计划评审改进 • 工程移交文档要求及监督 • 工程维护及支持方案要求及监督 • 工程管理组织结构 • 工程质量体系 • 设计文档与控制 • 过程控制---工程实施控制 • 质量记录控制

通过以上具体工作的实现, 将要在整个系统工程中起到如下的作用： • 确定整个工程的质量管理体系，流程与操作原则； • 对主要任务的工作流程进行描述与定义；

• 明确工程管理与实施的组织机构及各层次的责、权与相互关系； • 对整个工程的任务进行合理的划分；

• 明确完成主要任务的执行人，任务目标、进度、质量测试目标； • 分析可能影响工程进度与质量的风险因素，并提出相应对策。

监理实施的依据

实施监理应首先以现行国家、行业和地区的有关法律、法规、规定为依据，确保在工程建设中遵循国家的有关法律法规，确保遵循国家电子政务建设的有关标准和规范，并依照工程监理方案进行工程监理。

在对工程施工的实际监理过程中，对工程进行规范化管理，按标准规范办事，使工程建设质量符合最新的行业技术质量标准规范，保证质量的科学化、规范化。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.参加政府采购活动前3年内，在经营活动中无重大违法记录； 5.注册资金不低于100万元，具有信息系统工程监理资质；

6.具有近两年完成200万元以上类似项目监理的成功案例（提供相关合同、验收报告等资料证明）；

7.拟派本项目总监理工程师要求具有担任类似项目（软件开发项目）总监的实践经验；

8.参加本项目的监理工程师不少于3人，所派监理工程师要求提供全程驻点服务，中途不得换人；

9.通过ISO9001质量体系认证，具有严格的监理规范，建立完备的质量保证体系并能有效实施。

投标书内容要求

1、投标商应提供针对本项目的详细的监理大纲和监理规划；

2、投标商应对本项目中的总体建设目标、建设内容等有深刻理解，并针对性地提出监理方法和原则；

3、投标商应能够准确描述本项目系统设计原则和思路、逻辑架构、网络拓扑结构，厘清与各子系统间的结构、层次等关系，并针对性地提出详细的监理方案；

4、投标商应对本项目中各子系统的建设需求、方案、设备和技术选型等做详实的描述，并针对性地提出详细的监理方案；

报价

本项目各投标商可以按监理费总价方式报价，但报价不得超过本项目投资预算（568万元）的3％。

附件2：

第三篇：三台合一存在问题及对策（本站推荐）

“三台合一”工作是改革和完善公安工作机制,提高服务社会、服务群众的工作水平,提高公安机关快速反应能力的重大举措,也是推进公安机关“三基”工程建设的具体步骤。消防通信调度指挥系统能与其他应急系统互联互通,具有受理火灾及其他灾害事故报警、灭火救援和跨区域联合作战指挥调度、情报信息支持等各类消防通信指挥功能的专业应用系统,它是“三台合一”系统中一个重要组成部分。所以“三台合一”中消防通信调度指挥系统的建设既要强调公安接警业务相似性的同时,也要必须重视消防处警的专业性。

1公安机关开展“三台合一”工作以来,“三台合一”接处警系统在灭火救援工作发挥的优势明显

具体表现在以下几点:(1)整合了公安机关内部资源,增强了灭火救援的多警种联合作战能力,优化整合交通、巡警、派出所等警力协同作战等方面作用明显。(2)增强了信息资源共享能力,特别是在共享道路监控图像、地理信息平台等方面。

2结合河北省“三台合一”接处警系统的实际运行情况与部消防局对各地“三台合一”建设中的通报,我们也发现在“三台合一”建设中也确实存在着一些问题,具体表现以下几点

(1)报警线路及设备设置不够合理。报警线路类型、数目和交换设备达不到标准,易导致群众难以及时报警。(2)许多线路未设置告警系统。告警系统是接处警线路安全的可靠保证。报警线路或调度线路发生故障不能及时告警,得不到及时修复,会造成报警电话占线或调度命令无法下达到消防中队的问题。(3)录音录时系统设计不科学。录音录时系统是提供灭火救援接处警法律证据的重要保障。从接警到处警全过程的录音录时不完整、不统一,为今后法律责任认证带来极大的困难。(4)接处警系统时间和数据库不一致。一旦发生法律纠纷或被起诉,无法提供完整的接处警时间和数据而使工作陷于被动。(5)许多消防中队未建设计算机处警终端。许多“三台合一”接处警系统没有配备消防中队火警终端台,而是采用模拟电话进行语音调度,存在二次接处警问题,延长了接处警时间。(6)调度指令下达方式和内容无法满足出动要求。消防中队得不到明确的火灾地址、灾害类型、燃烧物质、单位类别、辖区地理水源信息等内容的调度指令,就为第一时间准确调集消防车辆器材赶赴灾害现场带来困难,不利于中队指挥员途中指挥决策,严重影响灭火救援战斗行动。(7)部分地市消防部门没有保留专业调度指挥系统,无法保证重特大火灾的调度指挥需要。由于没有消防专业调度指挥系统,一些110指挥中心调度消防中队而上级支队却不掌握,消防部门无法建设消防地理、消防水源、消防实力、灭火救援作战预案等信息支撑的辅助决策系统和消防实力调度平台,无法保证发生重特大火灾和其他灾害事故时,及时、准备、科学地调动增援力量和决策指挥,难以保证全国消防部队建立灭火救援专家指挥系统、提高跨区域作战指挥能力的需要。(8)部分接处警流程软件不能满足消防的特点和要求。目前,“三台合一”消防接处警软件普遍采用公安业务平台开发,没有建设满足消防需要的接警调度界面、消防地理信息、等级调度方案等接处警流程软件,容易导致接处警的盲目性、随意性,力量调度不到位,影响接处警和调度指挥决策等工作效率。(9)接处警员的消防培训不到位。有的地方110接处警人员由于不熟悉消防业务,造成接处警延误或错误。有的地方只要是报火警,没有判断火警真假,就命令辖区消防中队出动,造成警力和车辆资源的浪费。

3破解难题,突出实战,打造专业智能化消防通信调度指挥系统

灭火救援接处警、调度指挥工作专业性强,与公安110和交警122的工作规律、特点及要求有很大的差别。消防接处警工作指标严,法律责任大。要求接处警和调度指挥工作必须保证快速、准确、不间断。在公安消防部队灭火与抢险救援职能极大拓展的新形势下,没有完善的接处警系统和符合作战需求的专业调度指挥系统做支持,难于依法履行好灭火救援职责。

特别是地市级以上城市的“三台合一”技术要求高、管理维护任务重、接警调度指挥工作责任大,应结合工作基础和实际条件选择适宜的建设模式,构建科学、合理的技术标准和运行

保障机制。

消防通信调度指挥系统的建设要应充分考虑消防灭火救援任务“紧急、快速、准确、连续、专业”的实战特点,做到“五个确保”:一是确保火灾接处警及时性、准确性;二是确保法律证据、全程记录的数据完整;三是确保消防处警子系统建设满足专业调度指挥的需要;四是确保经费保障和接警员专业培训到位;五是确保系统运行管理保障工作落实。

为了确保消防接处警行动快速、准确、高效,在接警过程中要贯彻三种机制:(1)“火警优先”机制。必须提高119的受理速度,满足灭火救援的特殊要求,确保消防部队快速反应。接警台设置要满足119火警优先于其他警情受理,保障火警在第一时间受理。(2)“多方通话”机制。为避免119接警中出现警情信息丢失、要素记录错误、力量调度不到位等问题,在消防调度指挥系统建设中要设置“多方通话”的功能,并能对多通道通话进行录音。实现报警人能与119指挥中心和110指挥中心进行多方通话,消防中队能够对通话内容实现监听。同时,110指挥中心可以根据具体警情,实施多警种的协同联动。(3)“出动预警”机制。基层中队官兵提前听到火警信息,第一时间着装登车等待出动,是指战员提前做好心理准备,提高部队快速反应能力。

一个科学合理的消防调度指挥系统不仅会增强公安机关的科学调度、快速反应和整体作战能力,而且会进一步提升了“人民消防为人民”的良好形象。从而取得实战效果和社会反响的“双赢”。

第四篇：三警合一系统接处警模式

三警合一系统模式探讨

根据公安部17号文件精神要求，建设110，119，122“三台合一”系统成为一项重要的工作，然而各地公安局在进行“三台合一”（又称“三警合一”）系统建设的时候，很多地方在建设三警合一或者应急联动的时候，对于建设怎样的接处警模式一直感到很困惑，要花费大量时间来论证哪一种组网方式更适合自身的要求，目前各地采用的接处警模式主要包括以下三种模式：

 全部集中型 110、119、122集中办公，集中受理各种报警请求  全部分散型 110、119、122建有各自的指挥中心，报警信息通过某集中通信交换平台自动分流到各自的指挥中心  集中与分散结合

这种集中与分散主要时110、122集中办公，119拥有自己的指挥中心 对于三警合一系统采用何种模式，主要依据各地公安局现有情况来选择，下面我们就每一种情况进行逐个分析。

本探讨仅仅是针对各种模式的情况的初步分析，不涉及到业务的具体详细的业务流程，有关详细的内容将在有具体要求时给出。

全部集中型

全部集中型是指所有接警人员集中在指挥中心办公，负责接处警工作。这种模式需要建立一个比较大的指挥中心，一般建立在公安110指挥中心中。各公安分局、消防中队、交警大队等安装一台二级终端，接收指挥中心下达的出警命令，同时也可以不配备二级终端，只放一部电话机就可以了。

指挥中心网络部分3ComPSTN2M110119122通讯交换机CTI服务器交换机维护应用服务器通讯服务器数据库服务器指挥中心计算机网路系统 接警处警110、119、122接处警席110、119、122接处警席班长席数据维护台数字录音公安网/DDN/...数据线路语音线路公安分局/派出所消防中队/消防大队交警大队/交警中队其他联动单位三警合一指挥系统结构之集中接处警 从结构图中，我们可以看到，所有110、119、122报警电话都接入到指挥中心交换机，由指挥中心的接处警坐席负责接警，进行案件信息录入后，再进行处警，如果是110业务则将语音信息、数据信息发送到公安分局或派出所；如果是119则发送到消防中队或大队；如果是122则发送到交警大队或中队，受令单位接到处警命令之后前往现场处理。

采用全集中模式结构的条件: 1.各警务单位行政管理上能够融合公安、交警、消防接处警人员上的管理，保证各警务单位对接处警管理上不会多头指挥，不会出现重叠指挥； 2.在财政上以及现有公安条件不具备建设多个指挥中心；

全部分散型

全分散组网模式是指110、119、122指挥中心在地域上全部独立，各接处警人员在各自的指挥中心负责受理本警种业务情况。

110指挥中心网络部分ComPSTN2M通讯交换机CTI服务器交换机维护应用服务器通讯服务器数据库服务器110119122指挥中心计算机网路系统 接警处警110接处警席110接处警席班长席数据维护台数字录音公安网/DDN/...122指挥中心网络部分其他联动单位部分以太网119指挥中心网络部分以太网接警处警接警处警119接处警席119接处警席122接处警席122接处警席三警合一指挥系统结构之分散接处警

现在我们根据上图情况进行分析：图中包括110指挥中心、119指挥中心、122指挥中心以及其他联动单位部分。

这种模式结构主要核心设备放在110指挥中心，也就是说110指挥中心为系统的重点，系统中的通讯交换机、CTI服务器、数字录音等安装在110指挥中心机房，此外还安装110接处警席以及班长席。119指挥中心网络主要包括119接处警席以及119的班长席，122指挥中心网络主要包括122接处警席以及122的班长席，如果条件允许，则在110、119、122指挥中心都设置视频显示系统，如电视墙、大屏，用于视频图像的显示。

所有报警电话110、119、122都接入110指挥中心交换机，系统自动分析被叫号码，如果是110则分配给110接处警席处理，119、122则分别自动分配给相应的指挥中心，同时也可以通过接处警坐席间的案件转移功能将信息转移到别的指挥中心。系统接处警信息保存在110指挥中心数据库中，当然实际情况中也可以在各自的119、122指挥中心放置一台存储本警种业务的数据库，这样将本警种业务存放在指挥中心数据库的同时也可以将同样的信息复制保存在本中心数据库，具有更高的数据库管理。

采用全集中模式结构的条件: 1．已具备110、119、122独立的指挥中心，需要进行系统整合的。2．各警种业务接处警人员无法进行统一办公、统一管理的。

集中与分散结合型

这种模式是综合全集中与全分散的组网方式，将110、122指挥中心设置在110指挥中心，负责110、122业务的处理，而将119业务设置在119指挥中心，这种模式结构主要原因在于公安110和交警122在管理上比较好集中，而消防119具有其特殊性，不方便被公安管理。对于现具备119指挥中心而且可以正常投入使用的，可以考虑这种模式结构

总结： 到底使用哪种接处警组网方式需要根据实际情况来选择，每种模式在技术上实现都不是很困难的事，关键要考虑的问题就是管理上的问题以及资金财政上的问题。

第五篇：接处警工作要点

接处警工作要点

紧紧围绕与群众接触最紧密的接处警工作，进一步规范接处警工作流程，提升派出所民警工作水平和质量。

一是突出 “教”。注重对接处警民警的思想教育工作，坚持从树立民警良好形象、自我安全防护、和谐警民关系的角度，教育民警在出警时做到警容严整、装备齐全、处警及时、执法文明。

二是突出 “快”。针对辖区的实际问题，教育民警进一步提高接处警的速度和效率，推出了接处警 “四快”工作要求，即 “接收警情快、出警速度快、到达现场快、处置警情快”，坚决杜绝因各类原因造成延误警情处置的问题发生。

三是突出 “查”。对出警装备加强自查力度，对出警时限、民警警容风纪、携带手持电台、单警装备、救援器材及其他警用装备携带情况进行检查，通过民警自查、警组互查、领导抽查的 “三查”工作模式，进一步杜绝在接处警工作过程中的问题，特别是对警用装备、急救设施等出警必备装备加强检查，保持完好。

四是突出 “访”。为及时总结经验教训，提升工作质量，深入开展了“群众点评110”的走访评议活动，广泛征求社会各界群众对派出所接处警工作的意见、建议。通过梳理群众反馈的意见、建议，深入分析总结接处警工作中的经验教训，进一步规范接警用语，严格接处警程序，坚决杜绝推诿现象发生。

五是突出 “评”。工作中，以绩效管理为抓手，将接处警工作纳入民警工作绩效考核，从填写、录入、反馈、处置等方面进行 “月考评、月通报”。同时，每月由分管领导通报当月警情，对接处警情况进行点评，并整改存在的问题，对因接处警不规范、不及时，引起群众投诉或造成后果的，严肃追究分管领导及当事民警的责任。