第一篇：2010年驻马店市中医院工作总结
市中医院2010年工作总结
一、主要工作进展情况:
（一）、全年可实现收入1亿元。
（二）、固定资产在原2.3亿元基础上，加上即将峻工的两座大楼(医技综合楼、专家楼)达到3亿元。
（三）、以飞利蒲64排CT、美国GE大型C臂为代表的高端设备近亿元。
（四）、职工工资、福利发放超2000万元，人均年3万元。
（五）、门诊量由日均800人增至1200人次，住院病人日均近600人次，床位编制由500张已被批准增加到1000张。
（六）、全省护理工作经验交流现场会在我院成功召开。
（七）、我院在全省中医医院院长会上作工作经验大会发言。
（八）、目前，市中医院在全省中医院位次，是继安阳市中医院、郑州市中医院收入超亿元的第三家“三甲中医院”。
二、主要做法：
（一）严格规范医院管理。以“增强管理意识、丰富管理内涵、提高管理层次、增加管理效益”为管理指导思想，以管理体现医院特色，以管理提升医疗质量，以管理促进医院发展，以管理满足人民群众的就医需求。同时以加强领导、文化引领，提升执行力和工作效能为重点。
（二）强力推进业务建设。
1、着力人才培养和人才队伍建设，构筑人才战略高地。初步遴选各学科领军人物10余人、市名老中医6名；招录研究生20人、在培在职临床研究生和行管专业研究生60人，招收各类专业本科生70多人；引进高级职称人才6人。现医院拥有正高31人，副高49人，享受国家特殊津贴专家1名，河南中医学院兼职硕士生导师1人，南阳理工学院兼职
教授3人，市拔尖人才6名。一支结构合理、富有生机与活力，老中青结合，医、护、药、技、管理人才队伍已经形成，成为医院可持续发展的坚实基础。
2、加强学科与学术构建。妇产科由两个病区，扩大为三个病区；心病（心血管）区扩大到二个；成功开展40多例干细胞治疗；开展脑血管造形7例；拓展了康复病区、老年病区的规模和内涵。
3、应用高端设备支撑发展。在64排CT成功引进的基础上，今年又购入美国GE大型C臂（1100万元）一部；在单人高压氧舱的基础上，又购进6人位智能高压氧舱一部。
4、科研及教学不断提升。今年获市科研经费5万元；获市科技创新二项，获奖金1.8万元；开展新技术、新项目53项；带教河南中医学院、黄淮学院、商丘医专等院校实习生336人，接收进修生76人。
通过上述工作的推进，医院 “中医突出、内科精品、外科优先、医技领先”的业务格局已初步完成，医院从看病到研究“病”和研究“病人”的发展转型得到确立。
（三）加强项目建设和基础设施与管理
1、我院共获得国家项目两项。一是国家“十一五”省辖市重点中医院建设项目，共3000万元。该项目分二期：一期为4000m2病房楼扩建工程，在国家扩大内需进行项目检查时，不予认可，因此在二期工程医技综合楼8000m2之上，叠加4000m2，共计12000m2，预计投入5000万元（其中自筹资金3000万元，市政府配套资金未到位）。主体楼高12层，局部14层，欧式风格，整体花岗岩外挂包装，内设规范层流手术室、消毒供应室、多媒体多功能学术报告厅。一楼大厅内部空高近10米，装饰体现中医药文化元素。现已完成土建工程，室内装修已进行多半，预计明年3月底竣工。
二是重点中药制剂室能力建设，项目资金100万元。根
据省中医管理局要求，各地市原则上总体要建一个中心中药制剂室，我们准备在驻马店市和遂平邻地购地200亩，其中包括该项目的用地及建设。2、16层90户专家楼目前已经竣工，待审计决算后交付钥匙，年底可进行完毕。
3、在原800千伏安变压器的基础上，今年又安装了1600千伏安变压器，共计2400千伏安变压器，可供医院3——5年用电量发展业务所需。
4、医院门诊大厅安装了2部循环扶手电梯，更换了2部老病房楼电梯。
在基础设施建设上，医院不仅注重地上建设的合理规划，更注重地下水路、气路、电路、线路的整体规划的设计、安装、使用与管理。目前医院的基础设施建设，已经成为医院重要的文化资源和业务发展资源。
三、主要存在问题
（一）思想解放和观念转变不够，前工业时代标准化、规模化未实现，后工业时代的整体化、个体化、信息化资源又不能整合，发展方式比较僵化。
（二）管理的规范性和制度、机制不完善；工作效能不够高，医院的发展活力有待提升；文化引领及医院文化体现不够；人民群众提供“安全、有效、廉价、优质”的医疗服务满意度不够高，在社会上的地位还不够凸显。
（三）医院特色，中医特色不够突出，医疗安全和质量提升不够，真正的领军人物不多，治危病、治大病、治难病能力不强；新技术、高科技含量项目开展不多，科研与创新能力，新技术引进和应用待提升。
（四）医院服务的广度和深度不够，还有服务不及的地方和盲区，院前、院中、院后沟通服务能力不够。
2011年工作初步打算
一、总目标及收入指标：
加快实现区域名院和现代化中医院目标。收入指标1.2亿元。
二、工作观点：
解放思想、迎接挑战、勇于创新、实施跨越；
解放思想是第一生产力；（解放思想、谋划缜密、运作到位）医院文化就是院长文化和院领导班子文化，也是中层文化； 只有发展才能谈发展方式的转变，医院发展和转变发展方式应该同步进行；
没有最基础的管理就不可能有最高层次的管理；
要想工作有成就，就必须：立大格局，做困难事，当有心人，干真事、说真话，不说无用的话。
二、完成三项重点工作：，（一）、加强领导，注重文化引领，从严行政和财务管理。实施措施：
1、召开职代会，做好医院总结和表彰工作。制定医院年度工作计划、完善三年（上水平阶段）发展规划。
2、完成人员聘任和岗位管理工作。推进人事制度改革：因事设岗，以岗定人，定岗位胜任人员。
3、实行绩效工资考核：效益工资实行民意﹢法人负责制，具体设百分比，全额工资40%×X%=绩效工资（对行管及班子成员），剩余部分工资参与科室核算。临床科室绩效工资不断完善核算方案，更加注重医疗质量的考核。
4、严格医院各项支出审计。严格设备、药品、医用耗材、总务各类办公用品招标和购置程序。
5、实行责任追究制，责、权、利结合，谁主管、谁负责。
6、严格各项规章、纪律。
7、分批次外出考察。
（二）、突出主业，提高疗效，推进业务建设。实施措施：
1、迎接“三甲”评审和中医院管理年活动检查，落实“三级”医院建设标准。
完成医院由看病向研究“病”和研究“病人”上转型。继续充实提升医院各项业务实力。
2、规范业务管理，做好学术技术领军人才的培养和学科建设规划。
3、开展心外科手术、脑支架手术。
4、选派科室主任外出参加短期新技术的培训和学习。要求凡外出学习均锁定一项新技术。
5、强化医疗安全，防范医疗纠纷。
6、购买核磁共振设备，满足临床需要。
7、拟筹建康复医院和中心制剂室。
8、提升沟通服务能力，做好院前、院中、院后服务，延伸服务的范围和内容。
（三）、整体规划，系统服务，提高后勤效能。实施措施：
1以抓项目建设和基础设施建设与管理为基础，做好医院整体规划和计划。
2、完成国家项目工程综合楼建设。
3、为充分发挥中医医院预防保健作用和自身优势，适应城市化医疗发展趋势，根据市“三区两县一体化”发展总体规划，医院拟将分院（原医修所）2.7土地出让，所得款项，加上医院自筹资金在驻马店市和遂平邻地购地200亩，建老年康复托管医院和中心中药制剂室，解决社会老龄化问题和“二管四现象”。
4、综合楼启用后，拆除1号家属楼和老病房楼附楼，腾出空地，解决医院停车难问题。
5、原药楼按照制剂楼标准进行改造。
6、后勤保障进一步提高工作效能，降耗节能，增加效益。做到“措施到位，事到位、人到位”。
2010年12月15日
第二篇：2010驻马店市民政工作总结
驻民文„2011‟19号
2010驻马店市民政工作总结
2010年，全市各级民政部门围绕市委、市政府“保增长、保民生、保稳定”的工作大局，以深入开展创先争优活动和“双整”集中活动为动力，坚持宗旨，扎实工作，开拓进取，各项民政工作都取得了新进展，在维护社会稳定、促进社会和谐、实现驻马店平安崛起中发挥了重要的基础性作用。
一、努力推进社会救助工作,保障力度进一步提升 一是保障标准进一步提高，困难群众的保障面进一步扩大。圆满完成“十项民生工程”中的提高城乡低保标准、农村五保供养标准工作。全市城乡低保人均月补助标准分别提高到不低于145元和不低于60元的水平，农村五保供养对象分散供养标准每年不低于1200元，集中供养标准每年不低于2000元的要求得到落实。全市有城市低保对象138480人，支出城市低保资金
23404.4万元（含三个月物价补贴622万元），人均月补差145元；有农村低保对象343267人，支出农村低保资金25355.5万元（含三个月物价补贴1029.3万元），人均月补差60元。全市有农村五保对象47095人，其中：集中供养20431人，分散供养26664人，累计发放五保供养资金7469.12万元。二是医疗救助惠及范围扩大。全市各县区全面开展了医疗救助服务机构同步结算，有效缓解了困难群众看病难、报销难的问题。全市有城市医疗救助对象143071人，救助106025人次，累计支出医疗救助资金1218.61万元。有农村医疗救助对象421675人，救助439188人次，累计支出医疗救助资金4026.9万元。三是农村五保供养规范化建设得到加强。年初，市政府下发了•关于切实加强乡镇敬老院管理的紧急通知‣，要求各级政府及有关部门组织人员对全市敬老院和社会福利机构安全进行全面排查。制定了•驻马店市乡镇敬老院等级管理计分标准‣，对三级以上敬老院进行等级考核评定。市民政局多次组织督察组，对敬老院管理服务工作进行明察暗访，发现问题，及时采取措施解决。各县区民政部门会同乡镇政府对原有工作人员进行考核，按照工作人员配备不低于1：10的比例，配足配强管理服务人员，全市共调整选聘敬老院工作人员340人。认真落实敬老院管理经费和工作人员工资，各县区每年为辖区内每所敬老院下拨管理经费1万元，并在原每月600元的基础上适当提高敬老院工作人员工资标准，所需资金纳入县区财政预算。四是全面建立临时救助制度。4月份，市政府下发了•关于进一步加强社会救助工作的意见‣，要求2010年全面建立临时救助制度。实施临时救助，以县区财政 2
投入为主。预算金额按县区总人口每人每年0.5元计算。全市共安排临时救助资金466.8万元。共救助困难群众9218 人次，累计支出救助资金253.35万元。五是流浪乞讨人员救助管理工作。市政府出台了•关于进一步加强城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的意见‣。全市共救助城市生活无着的流浪乞讨人员5000多人次。
二、救灾救济工作积极主动，有力保障了受灾群众生活 圆满完成了灾民救济工作。全市共发放救灾资金1639万元，救助受灾困难群众30万人次，使灾区困难群众的生活得到妥善安排。制定下发了•驻马店市自然灾害紧急救助预案‣。认真做好农村五保对象汛期住房安全排查工作。在为青海玉树地震灾区捐款中，共接收社会各界捐款373.9万元。在12月份开展的“送温暖、献爱心”捐款活动中，共接收捐款56万元。市济困总会联合驻马店肿瘤医院救助我市66名肿瘤患者，发放救助金19.8万元。
三、优抚安置政策全面落实，优待安置对象权益得到保障 认真落实各项优抚政策。全年为5923户农村义务兵家庭和4万多名重点优抚对象发放优待金3700万元，为各类优抚对象发放抚恤补助经费1.56亿元。对全市5500名其他涉核人员进行了逐档复核，共审核出不符合条件的涉核人员1323人。11月中下旬，圆满完成了对全市1500名涉核人员的体检组织工作。此项工作受到省厅的高度评价，根据省厅安排，制作成专题片，作为全省其他涉核人员体检工作组织的范例。在全市建立了优抚对象医疗保障制度。市、县区全部出台了•优抚医疗保障实施办法‣，3
将重点优抚对象纳入了城镇居民（职工）医疗保险和新型农村合作医疗保险体系，全年支出优抚医疗经费1032.5万元。配合省假肢中心完成了对180余名建国前残疾军人配发康复辅助器具的检查和更换工作。完成了对抗战老战士的走访慰问，为每人送去一次性生活补助金3000元。完成残疾军人等人员迁入备案、取资和残疾等级调整197人、追认烈士1人。在春节期间，开展了为优抚对象挂“光荣之家”、“军属光荣”牌、送年画活动，为军烈属等优抚对象发放光荣牌4千多块，年画4万多张。全年接待复员退伍军人来访36次412人，通过积极做工作，多起预谋大规模赴省进京上访的事件得到了有效预防和遏制。杨靖宇烈士纪念馆共接待参观瞻仰观众5万余人，为中小学生提供入队、入团、成人宣誓仪式50余场，为广大党政机关、企事业单位、厂矿、部队等提供入党宣誓仪式100余场，讲解300余场，充分发挥了全国爱国主义教育示范基地作用。
广泛开展双拥宣传教育活动。元旦、春节和“八一”期间，全市开展了形式多样的拥军优属拥政爱民活动。认真检查双拥优抚安置政策落实情况，对驻军、参训部队及驻159医院部队伤病员和部分优抚对象进行走访慰问，送去慰问品和慰问金达70多万元。以市委、市政府两办名义下发了•关于做好创建新一届全国双拥模范城（县）工作的通知‣，对各县区、市直有关单位和驻军部队的双拥创建工作进行了任务分解。及时对双拥工作领导小组成员进行了调整。对14名随军家属进行了协调安置，为139名待安置期间的随军家属发放生活补助费36.6万余元。结合双拥创建工作，全市在城区主要公共场所更新、设置永久性双拥宣 4
传标牌34处，对驻军较集中、外地演习部队来往较多的“双拥大道”和济南军区确山合同战术训练基地场区内公路两侧的129块双拥宣传标牌进行了修缮、更换。
退役士兵接收安置工作正常进行。全市共接收退役士兵3725人，其中：回农村2767人，城镇876人，转业士官111人。全市安置城镇退役士兵987人，安置率100%，其中自谋职业542人，自谋职业率达55%。共接收安置军休人员12人，认真开展四批前军休干部房改信息采集工作。组织军休干部赴大连学习考察。市军休所和西平县军休所先后投资70多万元改造军休所硬件设施。军休人员政治、生活待遇得到全面落实。军供站圆满完成了演习过往部队、老兵复员、新兵入伍等8000人次的军供任务。退伍士兵培训中心完成了市直300人的退伍士兵技能培训工作。
四、社会福利事业快速发展，老龄和孤儿救助工作取得明显成效
孤儿救助工作得到进一步加强。为全市1122名因艾滋病致孤人员和1868名单亲未成年子女发放救助资金444.1万元。组织指导各县区开展社会孤儿信息普查工作。完成了市儿童福利院内外装修和工作人员招聘工作，儿童福利院已投入使用。市流浪未成年人救助保护中心正进行粉刷装修和院内绿化硬化等工作。市社会福利院和市老年服务中心正在进行项目的立项、筹资工作。西平县社会福利中心工程建设已基本完工，遂平县、汝南县社会福利中心已完成征地规划，正在进行开工建设前各项筹备 5
工作。
福利彩票发行工作有了新突破。全市共销售福利彩票12566.41万元，其中电脑彩票10353.91万元，即开型彩票2212.5万元，同比增长24.2%；市场占有率达到54.18%。10月5日我市一彩民中得2.58亿福彩大奖，扣除捐增部分的所得税外，共需缴纳个人所得税4950.6万元。按照有关规定，个人所得税应上缴郑州市地税局。在市主要领导的协调下，经过我们和市地税部门的努力，4950.6万元的个人所得税款扣缴到我市地税部门。
老年人福利工作取得新进展。出台了•驻马店市社会办养老服务机构管理规定‣，进一步加强了社会福利养老机构的管理，认真宣传和落实社会办养老机构的优惠政策，加快社会办养老机构的发展壮大，已有三所养老院在平舆县和确山县成立并取得了•社会福利机构设置许可证书‣,汝南县、确山县、上蔡县均有社会办养老服务机构正进行筹建。经省民政厅、老龄办考核,我市上蔡县杨集敬老院院长戚郎被评为“河南省十大敬老楷模”,上蔡县人民政府被评为“河南省敬老模范单位”。
五、城乡社区建设统筹推进，基层民主自治成效显著 市政府出台了•关于加强和改进社区服务工作的意见‣。村务公开民主管理难点村治理工作成效显著，全市83个村务公开民主管理“难点村”已有77个得到彻底治理。“四议两公开一监督”工作机制全面建立。将22套援建图书充实到上蔡、平舆的22个村民委员会图书室。配合司法部门完成了省、市民主法治示范村的评选和审批工作。社区居委会换届选举后居委会干部培
训建章立制等善后工作基本完成。农村社区试点工作进一步推广，平舆、确山、正阳、驿城区试点工作已进入验收总结阶段。
六、专项社会行政事务管理工作取得新成效，服务能力进一步增强
大力培育发展社会组织，依法加强监督管理。新增社会组织62家，变更26家，全市社会组织总数达864家。加大了对社会组织年检的力度，对符合年检条件的788家社会组织进行了年检，年检率65%。加大了依法打击非法民间组织的力度。对63家社会组织进行了撤销登记。联合市纠风办、财政局、发改委等部门，对167家全市性社会团体“小金库”进行了专项治理；重点抽查了34家社会团体，查处私设“小金库”违规资金20多万元，普遍对行业协会及中介组织服务和收费行为进行了规范。组织全市社会组织党组织和共产党员中深入开展创先争优活动扎实有效，社会组织党的建设、自身能力建设得到全面加强。
围绕市委、市政府“三区两县一体化”战略部署，适时调整行政区划。完成了蚁蜂镇、老河乡、沙河店镇、板桥镇的区划调整工作。完成了上蔡县塔桥乡、东洪乡、西平县盆尧乡撤乡建镇工作。在市区埋设道路标牌320块。初步完成了驻马店市区划地名网站建设任务，于12月初开通并与全省联网。
继续深化殡葬改革工作。全市共火化遗体31842具，平均火化率达到60.78%。全市有1210个村建有公益性公墓，占村委会总数的43.5%。已安葬骨灰3.6万多具，骨灰入墓率20%左右。对确山县和驿城区境内的非法经营性公墓进行了清查，共查出非 7
法公墓14处，全部责令停止经营整顿。
婚姻登记规范化及婚姻登记信息系统建设取得新进展。全市共办理婚姻登记10.25万对，其中结婚登记9万对，离婚登记1.25万对。市民政局和平舆县、确山县婚姻登记处被评为全国婚姻登记规范化建设合格单位。
七、党风廉政建设工作稳步推进
进一步落实党风廉政建设责任制。建立了局党组书记、局长负总责，纪检组长具体抓，分管领导分工负责的廉政建设责任制领导小组，将反腐倡廉工作任务分解到机关科室和局属单位，落实了领导干部“一岗双责”责任制。进一步明确责任，努力形成党政齐抓共管的整体合力。市民政局长与局班子成员、县区民政局长签订了2010年党风廉政建设目标责任书，切实明确了谁主管，谁负责，既管行业又管行风，即管业务，又管人的工作责任目标。表彰了2009全市民政系统纪检监察工作先进集体和先进工作者，对2009受到上级表彰的纪检监察工作先进集体和个人进行了通报。全体党员干部认真学习中纪委•廉政准则‣，结合自身实际，认真开展了自查自纠。对每期“行风热线”群众反映的情况，督促相关部门和县、区逐条落实，做到事事有着落，件件有回音，较好地维护了民政对象的合法权益。2010年我局优抚科、退伍安置科、区划地名科和救助站作为重点岗位参加了市直单位重点科室岗位窗口行业政风行风集中评议活动。认真组织创建群众满意的基层站所活动，下发了•民政系统群众满意的基层站所考核标准‣，对全市10类425个基层站所提出
了创建要求，并组织了明查暗访，通过层层筛选，我市有4个窗口单位报省民政厅分别参与全国民政系统行风建设示范单位和“全省民政系统群众满意的基层窗口服务单位”创建活动。上半年，根据省厅要求，认真开展了民政风险防范管理机制的调查研究，撰写了•民政廉政风险防范管理机制建设研究‣的调查报告，并荣获“洛阳荣康杯”征文三等奖。根据市纪委监察局•关于加强纪检监察派驻机构对所在部门权力运行重点环节和部位实施监督的暂行办法‣的要求，制定下发了•驻马店市民政局关于贯彻落实市纪委监察局†实施意见‡的通知‣，完善了对我局重点环节和关键岗位的监督监察。
八、以深入开展创先争优和“双整”集中活动为契机，认真抓好民政部门自身建设
认真开展创先争优和“双整”集中活动。成立了领导小组，制定了工作方案，召开了动员大会，认真组织学习，广泛征求意见，积极进行整改。通过活动的开展，民政社会福利机构内部规章制度进一步完善，安全防范意识进一步增强；干部职工的宗旨意识进一步牢固，责任意识进一步强化，工作作风进一步转变，精神状态明显好转，纪律观念明显增强。
与此同时，民政“十二五”规划编制、信访稳定、法制、信息、宣传、规划财务、精神文明、社会工作人才队伍建设、离退休干部服务、机关党建等各项工作都取得了新的成绩。
2010年我市民政工作成绩是显著的，但还存在一些问题和薄弱环节，如：城乡低保工作渐退机制不健全，个别地方仍存在
“人情保”、关系保等现象；城镇退役士兵安置难；部分社区基础设施比较薄弱，资金投入不足；市、县（区）民政福利设施落后；殡葬改革工作进展不平衡，少数县仍存在火化率偏低、偷埋乱葬、二次装棺土葬、公墓管理混乱，等等。
2011年是实施“十二五”规划的开局之年，民政工作在促进经济发展、维护社会稳定方面的作用将更加突出，任务也越来越繁重。我们一定要在认真总结2010年工作经验的基础上，发扬成绩，查找不足，理清思路，开拓创新，不断开创全市民政工作新局面，为实现驻马店平安崛起、构建和谐社会作出新的贡献。
二〇一一年二月二十五日
主题词：民政
2010
工作总结
驻马店市民政局办公室 2011年2月25日
第三篇：中医院工作总结
中医院工作总结
中医院工作总结2007-02-06 09:59:
21医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加%，门诊量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而
每个门诊病人费用为元,为我市市级9家医院的最低。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。2004年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《××市中医病历书写实施细则》和评
分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。
（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少
挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。
（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。
（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管
理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。
二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标
提高医疗质量，降低医疗费用，让
老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。
（一）今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收
益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。
（二）扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到万人次，与去年同比增加%。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。
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第四篇：中医院年终工作总结
中医院年终工作总结
一、医院基本情况
医院现有职工315人，其中退休75人，在职240人，开放床位240张，在原有临床科室的基础上，今年增加了外三科和儿科，共有临床科室7个，形成了自己的优势和特色，不断提高专业技术水平，逐步形成西医有实力、中医有特色、中西医结合有优势的格局，赢得了广大患者的好评和上级部门的认可，也为医院可持续发展打下了较为牢固的基础。急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，医院呈现出蓬勃发展的势头。
二、2012年工作开展情况
2012年，我院以加强医院内涵建设为重点，努力提高医疗技术水平，强化细节管理，在上级主管部门的正确领导下，我们按照年初确定工作计划，大力推进重点专科、中医特色专科建设，提高医院核心竞争力，狠抓医疗质量，拓展医疗业务，改进服务方式和态度，改善医院环境，有条不紊的推进医院各项工作。2012年完成门诊量77426人次，同比增长25.3％；收治住院病人7058人次，同比增长28％；手术人次1291例；病床使用率90％；完成业务收入2176万元，同比增长20％；基本实现盈亏平衡。
三、各项工作进展顺利
1、坚持基础设施先行，不断改善诊疗环境
医院要加快发展，就必须坚持基础设施先行。2012年医院耗仅四百万元用于基础设施及医疗设备的引进：对内一科病房进行了全面装修，增加了病房空调，安装了热水系统及直饮水系统，添置了新生儿心电监护仪、新生儿恒温箱、蓝光治疗仪、微量元素测定仪、动态心电血压仪、臭氧治疗仪、依维柯救护车等诊疗设备，在全县范围内首家引进了西门子四维彩超、英国佳乐牌前列腺电切仪，随着大批高新医疗设备的投入使用，我院的诊疗技术和硬件服务水平上了一个新的台阶，有力地促进了医院业务的发展。
2、强化质量管理，确保医疗安全
医疗质量和医疗安全是医院的生命线，是病人选择医院的最直接、最重要的标准，也是医院增强竞争力的根本保证。医务科、护理部定期开展卫生法律法规及专业操作规程的学习，加强医疗质量安全及自我保护的教育；强化落实核心制度。同时与**市第一人民医院结成技术指导医院并签定协议书，争取得到他们的医疗、护理、医技等技术指导和支持，聘请了**市第一人民医院质控科三人为我院医疗质量检查员，定期来院进行病历质量检查，对存在的问题当面指出，并作出书面总结，坚持每月对医务人员的“基本理论、基本知识、基本技能”进行考核，努力营造岗位练兵，岗位成才的学习氛围。今年我院执业医师资格考试获得全面丰收。加强了对医院感染控制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供应室进行监测，感染率、漏报率均低于标准要求。为保证医疗质量，各临床科主任对所管辖科室的病人实行24小时负责制。对本科室的急危重病人亲自参加会诊抢救工作，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。外一科连续4年无一例医疗纠纷，儿科及外三科开科半年以来，保持着良好的发展态势。
3、学科建设取得进展
根据业务发展的需要，今年6月份将神经科、儿科分别从外一科、内一科分离出来，增加病床60张，医院的各项功能更为完善。为医院业务的发展拓展了空间。确定了外一科椎间盘发展方向、外二科以微创手术为特色、内一科向肾病方向发展的业务发展基本思路。加强了中医重点专科建设，今年我院分别派出两批中医人员到**市中医院学习，中医院的特点就在于中医药的临床应用及疗效上，针灸、中医康复理疗在骨折中后期的介入及中药的全程使用都是其他综合医院所不具备的，而且也是通过临床使用确切有效、人民群众乐于接受的治疗手段。为此，医院制定了中医药发展十年规划，开设了国医堂和治未病中心，出台了治未病中心创建及运作计划。在外科和内科系统分别组建了针灸理疗室，要求医师在临床工作中，重视针灸及理疗康复的应用，缩短患者康复时间，提高康复后效果，既减少了患者痛苦，又为这些科室积极拓展新业务、加快发展带来契机。与此同时，外一科还发扬传统医药的特色，自主开发了当归活血及骨折三期用药等，临床应用效果显着，深受患者欢迎，产生了良好的社会效益，巩固了我院在全县中医药事业发展的龙头地位。
4、人才引进与培养取得成果
加大了外派学习力度，鼓励科室学科带头人参加上级部门举办的学术研讨会，不断充实提高医护人员的学识水平，选派业务骨干到省、市级医院进修学习，增强了医院的总体服务功能和水平，带动医院全面发展。全年共派出到三甲医院临床进修学习6人。加大了人才引进力度，通过公开招聘、理论考试、实际技能考试、面试共招入医技人员2名，护理人员21名，引进主任中医师1名，高年资儿科医师2名，医学本科毕业生4名。加强新进员工的岗前教育，关心新进员工的成长。对各类人员进入医院的管理要求，首先按医院发展的长远需要，并按上级部门要求，确定招聘人员条件，对已具有执业证者优先录用，以充实医院医疗队伍。
5、加强医院文化建设，营造和谐氛围
为了增强医院职工的凝聚力和向心力，增强医院活力和竞争力，院工会组织了健康有益、丰富多彩的文化活动：如举办了“迎元旦”文艺晚会、篮球比赛、拔河、趣味赛，“五一二”护士节演讲比赛等，大大丰富了职工业余文化生活，促进了职工的身心健康，为医院的精神文明建设增加了活力和色彩，激发了职工热爱医院、热爱本职工作的热情，展现了团结协作、奋发向上的精神风貌。
6、新农合工作开展井井有条
新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意离开医院，加大督导检查力度，做到遵守诊疗规范，因病施治，合理检查，合理用药，合理收费，保障参合农民权益。今年我院共收治农合病人4170人，总住院费用928万元，兑付金额500万元。
7、改善职工福利待遇
由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，人均工资逐年增加，今年还清了1995年到1997年拖欠社保中心的职工养老保险36万元。从7月分开始交纳在编人员住房公积金，组织职工进行旅游，在游览中，山清水秀的自然风光让职工们放飞心情，通过旅游活动拉近了职工之间的感情，增强了医院职工的凝聚力和向心力，推动了医院文化建设。
8、护理工作获得市县好评
护理部进一步加强了业务学习，努力提高护理队伍素质和护士长的管理水平。鼓励护士参加在职教育，有5名护士参加了护理专业大专自学考试，有13名护士报考了护理本科函授教育；针对我院低年资护士多，培训任务重的现状，采取多种形式，使理论学习与三基考试相结合，科室现场提问与技术操作培训相结合，强化实际工作能力的培训，在2012年全市护理质量控制大检查中获得好评。
9、住院大楼修建有新进展
由于种种原因，住院大楼选址工作一直得不到实质性进展，为此，医院建立专门的医院建设领导小组，克服种种困难，终于在县委、县政府和卫生局的大力支持下，目前已进入规划设计、委托招标阶段，力争2013年三月份动工兴建，总工程期为1年。
10、加强医院宣传。
在加强内部管理和积极创收的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。刚刚投入使用的《中医院信息化管理平台》和即将完成的《中医院网站》将为我院的医患沟通、出院回访、医院营销等等提供更加宽广的平台。
四、主要存在的问题
一是管理干部和员工执行力有待进一步加强；二是医疗隐患较大，医疗纠纷时有发生；三是员工素质有待提高，大局意识有待增强；四是服务态度有待改善；五是人才基础仍然薄弱；六是管理制度落实不够；七是学术氛围仍然不浓。
同志们，2012年各项工作进展顺利，医疗业务保持较高水平的增长，有赖于我们的共同努力。让我们团结起来，把我们的医院建设成一个真正意义上的西医有实力、中医有特色、中西医结合有优势的一所现代化医院。
第五篇：2016中医院工作总结
2016中医院工作总结
医疗质理和安全是医院工作的核心内容，是医院的生命线。我院通过调整考核机制，制定科学的质量安全管理办法，建立以病人为中心、以质量为核心、基础环节与终末质量并重、自我控制与全面监督并举的个人、科室、医院三级质控链，全面提升医疗质量，确保医疗安全。一是按“管理年”标准要求，全院上下积极行动起来，明确任务，各负其责，努力工作，确保上级对我院“管理年”的考核验收合格。二是调整“医疗质量与安全管理委员会”、“药事管理委员会”等院级业务管理机构，进一步完善管理职能，加大医疗质量与安全管理力度。三是完善职能科室工作制度，建立医疗量化考核体系，层层签定医疗质量与安全目标管理责任状，将管理责任量化落实到人、到科。重点开展医务人员的基础理论、基本知识、基本技能考核和测评，实行人人过关，将考核结果与经济分配及测评挂钩。四是继续推行院内医疗事件个案分析制度，对近两年发生的医疗纠纷案例，对负有责任的医务人员进行经济责任划分，并对差错事故原因进行分析，以强化全员质量与安全意识，更好构筑安全防控体系。五是继续施行医师定期考核制度，建立医疗技术档案，促进医务人员医疗业务水平提升。
六、调整人才梯队，核心竞争力全面提升。
人才是第一生产力，我院通过加强医院人才梯队建设，将各类人才拥有的知识和技能通过有效的管理、创新、开发后，转化为先进的生产力，以提升院核心单键力。一是进一步推进并不断完善人事制度改革，积极推行“科室个人双向选择”的全院聘任制度，为人才脱颖而出及健康快速成长提供良好氛围和发展平台。二是调整人才增量，使人才结构更趋合理。根据医院专科设置及发展需求，不拘一格选人才，着重引进急需专业人才和成熟人才。通过医院公开考试，妇产科引进具有临床经验医生2名，针灸科引进富有经验医师1名，全市公开招考具有执业资格护士15名，引进中医临床专业全日制本科生15名。三是调整人才存量，对现在的人才进行培训、鞭策激励、开发潜能，最大限度地发挥其主观能动，实现人才结构合理化。通过在院举办湖南中医药大学研究生班、鼓励员工参加函授教育、选送业务骨干到三甲医院进修等方式多渠道、多形式培养青年人才，建设高素质技术团队。四是推行优秀专家、教授返聘制和名老中医学术传承制度，将祖国医学文化发扬光大，让中医事业后继有人。
一年来，我们围绕医院发展做了一些工作，取得了一些成绩，这是各级领导关心和支持的结果，也是全院干部职工齐心协力、顽强拼搏的结果。今后，我们将深入贯彻落实科学发展观和党的xx大精神，建立科学管理、持续发展的长效机制，坚持“突出中医特色、实行中西并重”的办院宗旨，牢固树立以人为本、以病人为中心、以质量为核心的理念，加强医院内涵建设，改善医院服务条件，提高医院服务能力，把医院做强、做大、做精，为构建和谐医患关系、为维护人民群众身体健康而凝聚力量、锐意进取。
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