从教一年内的工作总结

第一篇：从教一年内的工作总结

从教一年内的工作总结

怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。一个学期已过去,新的学期即将来临，在这半年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。

一年中，我在学校领导和各位老师的帮助指导下，自己也在茁壮成长。本学年，我担任四年级的英语教学工作，第一学期还担任了四（1）班的班主任工作，在工作中从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。回顾自己一学年的工作，收获颇多。为此，我在本学年内完成了如下学习和工作任务：

一、教育方面

第一学期我担任了四（1）班的班主任工作,在这短短的一学期工作﹑学习和实践的时间里,我学到了很多的东西,这里面包括我的帮教老师给了我很大的帮助。在各位老师的关心和帮助下，我认真做好每一个工作，对待学生不敢有丝毫马虎，真正的做到互相关心、互相帮助。不仅做好本职工作同时要管理好班级，在这一学期里，班级在各个方面都表现还不错。另外我还经常积极主动地与家长取得联系，把学生在校情况及时反馈给家长，家长也介绍学生在家里的表现，共同商讨改变学生不良习惯的策略，努力的培养好每一位学生。

二、思想方面：

1、积极参加新教师各项培训工作。在这里非常感谢大埔县教育局为新教师准备了包括师德教育、教育科研、多媒体教学等一系列的培训。在培训中，我的思想政治修养、师德修养水平和实践教学能力都得到很大的提高。

2、平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习，同时配合学校的各项活动。另一方面，教师的言行，学生极易照样接受，很少去鉴别，因而，以身作则，才能为人师表。要求学生做到的，自己必须先做到。我坚信拥有健康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到榜样作用

三、教学方面：一名教师，最关键的还是在于教学方面的成长。所以这也是我今后也要一直专注于研究和发展的方面。

1、注重教育理论的学习和积累，把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用.注意教学经验教学方法的积累，把平时的教学感受以及听课之后的所获都记录归纳整理在笔记本上，2、认真备课。深入细致的备好每一节课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，针对设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。对每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课做出总结，写好教学后记。认真研究教材，力求准确把握重点，难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。平时注意加强对教案撰写的研究，不断地向学校、县级优质课学习教案，并在上学期县里举行的小学英语教学设计撰写的评比中取得一等奖。

3、增强上课技能，提高教学质量，认真上好每一节课。我在英语课堂上采用多样化活动教学，把音乐、游戏、比赛等融入到课堂中，激发学生的求知欲，活跃课堂气氛，最大限度地让学生在轻松自主的学习氛围中快乐求知，轻松学习。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，基本做到了让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；在课堂上我讲得尽量少，让学生有更多动口动手动脑的机会。

4、用英语组织课堂教学。课堂教学用语尽管大部分相同，我注意不断适量增加新用语，逐步扩大用语量，使学生保持兴趣，经历挑战，从而日积月累，在不知不觉中得到提高。不管上对话课还是课文课，我都坚持使用英语。努力创造和设计英语语言情景。把课堂当作培养和锻炼学生语言运用能力的场所，鼓励学生多讲英语，经常启发和组织学生用英语简单讨论一些他们感兴趣的或大家都共同关注的话题，既活跃了课堂气氛，提高了他们的听说能力，又深化了教材内容。

5、布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。认真及时批改作业，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

6、坚持听课，认真记录，积极参与评课，学习各组教师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式，并抓住每次外出学习的机会，取长补短，收获不少。上学期听本校共计20多节课。在本学期里里，我跟着其他英语老师听优质课展评，每次听课回来我都认真总结与学习，把学习后的心得体会写下来，同时把学到的东西运用到自己实际教学当中。

“子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜！”在提笔要对自己任教一学年的教学工作进行总结时，我突然想起了这句话。时间真是过得飞快，转眼间，来到青溪实验学校已近一年时间了，这一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。这一年是我由学生向教师转变的一年，是我人生新阶段开始的一年。在这一年的教学工作中，既有成功的喜悦，也有经受磨砺的痛苦。

作为第一年的新教师，我所走的路是艰辛的，经受的考验的巨大的，我们始终面临着各种各样的压力。同时也是这些压力催熟我们年轻一代！真心的希望我们能快速的承担起青溪镇教育的天空！以上是我这一年任教的工作总结,由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师指导下，我一定会再接再厉，继续努力工作取得更好成绩。

第二篇：本人在这一年内

本人在这一年内，认真履行自己的岗位职责，服从领导的安排，虚心求教，保质保量完成了本职工作范围内的各项任务。始终以一个工程技术人员应具备的良好职业道德指导自己的工作。在工作当中和工作之余，从未放松对专业知识和其他相关专业知识的学习，不断充实和完善自己的知识结构，不断提高自己的综合业务水平，并学以致用，为厂坝矿的生产做出了应有的贡献。下面我就自己在这一年内所做的工作做以下简要总结：

一、班组管理方面

2011年3月因工作需要，我担任了技术组组长，认真组织实施五型班组和党员先锋岗创建工作。完善基础资料，积极组织班员认真按照五型班组学习计划要求开展活动，相互沟通，相互协调，解决生产中遇到的难题，努力实现班组管理民主的标准化。在班组标准化管理工作中，对班组民主管理的内容、方式从组织上落实，从制度上保障。通过每天早会、每周班会、每月例会等组织形式，鼓励班组职工积极参与班组的生产、掌握所管辖区域的生产动态，勤跑现场，及时与相关部室和施工队沟通、决策及处理生产中遇到突发情况，保证生产的连续性和高效性。不断改进和完善组员意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，努力实现组员的思想稳定性，加强了班组的凝聚力、战斗力。使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆，热情主动的投入到井下生产建设中。

班组安全的好坏、直接影响企业安全和经济效益，通过多次对班组安全管理的学习，我深深体会到作为一个班组长，要履行好自己在班组安全生产管理的职责，不断在班组开展学习国家的安全生产方针、政策和法规，学习安全责任制和各项矿安全管理制度，提高安全文化素质，正确处理安全与生产的关系，杜绝现场检查出的安全隐患视之不理，发现外委施工队忽视安全的现象及时制止，隐患要及时处理，贯彻和执行上级对安全工作的要求，把握安全工作方向，要求班员在包干区域在作业现场指导施工队的安全管理工作。不能在口头上讲安全、要把安全落在实处，一旦生产和安全发生矛盾的时候，不能盲目的服从于生产，及时与相关部室、队领导沟通，在确保安全的情况下，方可生产。发挥现场管理者的职能，酿造良好的作业环境，监管到位，责任落到实处，使每个区域都能安全文明生产。

作为班组长，以身作则、大公无私、严于律己、处处能够起到模范带头作用，与班组成员建立起了团结、互助。相融、向上的人际关系，根据每个人的性格特点和能力大小安排工作。组织班组探讨在生产中遇到的难题，制定方案并实施，尽量发挥每个人的特长，不武断的行使职权，一视同仁，不怕得罪人，对违章乱纪行为敢于批评，对班组成员的不足之处耐心教育，动之以情、晓之以理，耐心帮助，处理得当。尊重职员的意见，团结协作，搞好了班组的安全管理，并在车间安全标准化验收工作中做出了一定的成绩。

对新班员，加强了安全教育，经常督促学习专业理论知识，使其从一名学生快速转变成专业技术人才，深入现场，理论与实践相结合，细心耐心的从现场给予指导，使其尽快能够独立作业，号召其他组员帮助新班员从各方面进步。

二、业务技能方面

本人承担1202中段残采1#矿体、3#斜井，协助李家沟1202m水平采场的回采、开拓、采准工程的生产管理和技术指导工作。

我区所辖范围采空区较多、点多面广、上下贯通、纵横交错，尤其1202中段残采即将回采结束，地压变化大、运输巷道偏帮、冒顶严重、矿房和间柱巷道极不稳固、如何合理、安全、快速地进行回采，是高限组织生产必须面临的问题。在这一年中、以充分回收资源又确保安生生产为主线，做了以下工作。

1、经常检查采场的通风，安全出口情况

残采1202中段残采1#矿体为自然通风，内燃机尾气和炮眼、粉尘难以及时排出、采场通风条件差、危害作业人员的身心健康，根据矿安全环保部的整改要求、与生产维修班组、区安全员在现场选点、一起安装了4台局部通风设备，放炮时间的调整，有力的改善了采场通风条件。但有些外委施工队的员工不及时开启通风机械、导致采场空气质量经常很差、则在现场说明通风的重要性，让作业人员及时开启风机，保障安全。

我班组所辖范围采空区较多、点多面广、上下贯通、纵横交错，尤其1202中段残采即将回采结束，地压变化大、运输巷道偏帮、冒顶严重、矿房和间柱巷道极不稳固、我班组合理、安全、快速地进行施爆，是高限组织生产必须面临的问题。在这一年中、以充分回收资源又确保安生生产为主线，1#矿体属残采区域、原有的安全通道坍塌严重、没有人材井通道 形成了独头通道、安全出口已威胁安全生产，因此每次深入现场时时观察通道的地压变化情况，能够在现场及时判断，处理。重大安全隐患及时反应队领导和安全员。

2、采出矿工艺纪律的管理

为提高经济效益、井下工矿品位一直是我矿难以破解的难题，抓好采出矿工艺纪律尤为重要、降低成本、加大管理力度，改变了施工队以往的只保矿量、不保质量的思想、作为一名井下生产管理者，发挥了一定的作用，对违反采出矿工艺纪律的在每月工程考核项目上加大了处罚力度、发现不按要求地点出矿的及时封堵，加班加点与计划技术部一起在夜班品位稽查，现场跟踪，制止。配合计划技术部人员矿石取样工作，根据提供的各个采场品位数据 及时调整出矿地点，贫富兼采，有力的保证了供矿品位完成了计划品位。

3、地压变化的管理

2011年4月份、1213米水平9#矿房、4—9#矿房间柱巷道顶板。侧帮冒落严重、中孔严重变形，措施通道裂缝开始变大、作业人员安全无法保障，为了确保作业人员安全、赋存矿石的及时回收，每天去现场做动态观测记录、经过近两个月的观察，此处地压逐渐变大。现有的混泥土扩展性开裂、木支护难以支撑巷道顶板，地板局部有裂缝，鉴于这些重大安全隐患。提出了合理化建议，与队领导及时探讨制定了回采方案。凭着多年爆破施工经验、参阅了大量爆破资料、设计了“1213米水平9#矿房、4—9#矿房间的爆破设计”。2011年6月12日，在安全风险大、作业难度大的情况下、冲锋在前，与爆破组一起在现场施工。在设计上、施工组织上，做到了井井有条。有力的保障了爆破的成功，爆破效果良好、无安全事故发生，得到了队领导和计划技术部领导的充分肯定。

4、火工材料的使用管理

负责外委施工队一次料单、二次料单的审批、现场使用记录的检查工作。

遵守《矿民用爆炸物品安全条列》进行审批，根据现场使用情况、核批火工用品，定期检查南口民用爆炸物品临时存放库的账务、发放、领取以及现场使用记录。严格要求施爆人员遵守《爆破安全操作规程》。并在现场讲解火工品的正确使用方法，手把手的指导爆破人员的技术工作。对违反规程的、停止审批火工品，辅助整改。

5、协助管理方面

李家沟1202水平88—94线采场、由于设计、爆破施工等原因、出现悬帮爆破事故，直接影响采场的正常回采，事故发生后。与主管队长反复研究事故原因，制定了处理方案，处理成功，保障了采场的正常回采。

作为一名现场管理工程技术人员、必须全面掌握生产动态，深知每个环节都不能马虎，责任重于泰山、在日常管理中做了很多的工作，得到了同事和领导的一致好评，成绩是属于过去的，我将一如既往的做好本职工作、尽职尽责、保质保量完成各项生产任务指标。当然还有许多不足之处，有时顾于情面，在班组管理中过于迁就，在今后的工作中一定按照班组管理制度进行管理，推进五型班组的创建，认真学习专业理论知识，武装自己，提高自身的工作能力，热爱自己的专业，严于律己，兢兢业业，一步一个脚印，踏踏实实的工作。

王永成

第三篇：从教工作总结

从教工作总结

不知不觉，走出校园已一年多了，踏上工作岗位也已一年有余。回顾这一年多的工作，在校领导的关心、同事们的帮助和自身的努力下，无论是政治思想还是业务等方面，都取得了一定的进步和提高，获取了很多宝贵的工作经验。作为教师队伍里的新人，我想从以下两个方面简单谈谈我的体会：

一、思想认识方面

心中充满爱，把教学工作当做自己的事业。教育是奉献爱的职业，教师基本的职责是教书育人，对学生的培养方法有很多，但无论是何种形式都贯穿着对学生的爱。只有心中充满爱才会用爱心感染学生，才会使平凡的工作变得伟大。我们青年教师就是爱的使者，我们的任务是真诚地将我们的爱心的雨露播撒在校园的每一个角落，让爱心之春水流进每位学子的心田，让他们在爱的浸润中，学会爱屋及乌，关爱我们身边的每个人。还记得2014年8月底，怀揣着成为教师的喜悦，到达我的工作单位--赤沙镇西冯小学时，理想与现实的差距让我眼里含满泪水，乱糟糟的校园（当时校园建设正在施工）唯一让人满意的是校园里有一副篮球架，可走近一看，还是儿童篮球架。环境比我想的要差的多，但是学生稚嫩的笑脸和同事热情的帮助让我爱上了这里，更加为自己能成为一名教师而自豪。有一次我在水池洗衣服，我们班一个学生过来对我说：老师，我帮你洗吧！我笑着说：你去玩吧，老师快洗完了。

一股热流涌上我的心田，学生纯真的话语深深的感动了我。12岁的孩子纯真的话语，让我对教师又有了新的认识，在城市工作又能怎样，在哪都是教书育人，更何况我也是大山里走出去的，我热爱大山，热爱自己的职业，也爱上了这里的孩子。

二、业务方面

1、坚持听课，学习老教师的教学经验,努力探索适合自己的教学方法。作为年轻教师，教学经验缺乏，因此，一有空我就去老教师的课，而且是多听不同老师的课，多向有经验的教师请教。身教胜于言教，从实践中总结出来的教学方法和技巧，值得认真用心学习和领会。尤其是杜西存老师和张义龙老师的课，每次听都有不同的领悟，都能收获到很多东西，他们的课堂用语，他们的板书，他们的课堂安排，都给了我学习的榜样。

2、重视课堂40分钟的教学实践。教无定法，但是如何让课堂变得高效成为教师考虑最多了。我在这方面也比以前成熟了好多。首先，语言上精简了好多，该讲的多讲，不该讲的就一句废话也不讲，不浪费宝贵时间。其次，想尽办法调动学生的积极性，兴趣是最好的教师，学生要喜欢你带的课，就要让孩子喜欢你，与学生多沟通，与学生做朋友是不错的选择。最后，利用好课堂40分钟时间，课堂问题设置简单化，实际化，经典化，提高学生对知识的当堂吸收率。

3、加强课后反思，并且要不断学习理论知识来充实自己。作为一名老师我应该思考今天的课讲好了吗？学生学懂了吗？学生存在什么样的问题？为什么会存在这样的问题？作为班主任我要思考怎样强化优秀的学生？怎样推进后进生？今天我都干了什么？明天我又应该做些什么……如果说学生作业中的改错是学生进步的关键，那么老师课后利用网络等媒体不断自学就是教师提高自身的基石。现代媒体很发达，互联网上有大量的优质课，利用课余时间看看这些视频，学习他们的教学方法，简单高效，另外陈仓教育和陕西教育也为我们提供了学习优秀理论知识的平台，有效的方法要去学习，借鉴。

以上内容是我从教以来的一些心得体会。在我的工作过程中还存在一些不足。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，认真学习、体会和总结各位优秀教师好的教学方法和经验，刻苦钻研，不断提高自己的教学水平，在教学实践中逐步完善自己。

第四篇：一年内护士培训计划

一年内护士培训计划（轮转护士参考此页）目标

1.素质方面：仪表大方，学会礼貌用语，掌握电话礼仪，沟通技巧，能主动微笑服务，询问了解病人的需要，给予指导和帮助，提供人性化服务。工作态度：虚心好学，主动请教。若有差错，及时报告。通过健康教育，培养独立思考的能力，发现问题自己求证。懂得保持医护、医患关系，护士间的和谐关系。

2.理论方面：以自学为主，辅以讲课、听课的形式提高理论水平。

1)老年人的护理特点：掌握老年人的年龄划分标准、人口老龄化的概念、熟悉老年人的健康评估（躯体评估、心理评估、社会健康评估）。掌握压疮的定义、原因、分期、预防、处理和好发部位。学习各种体位的安置和减压的方法。掌握常见老年人特有症状的护理：跌倒的概念，预防和应急流程。掌握便秘的概念、原因、学会简易通便法和腹部按摩法以

及预防便秘的健康指导。

2)冠心病疾病知识、护理措施、健康教育。学习监护仪的使用和常见异常心电图的识别，学习心电图操作。

3)糖尿病的概念、诊断、并发症、足部护理、低血糖反应的识别和处理。学习胰岛素笔的使用、保存，熟悉掌握床边血糖仪的使用。

二）COPD的相关疾病知识，各种常见氧疗知识，学习掌握吸氧、吸痰、扣背、有效咳嗽和雾化操作。4)帕金森病、中风后遗症、老年痴呆的临床表现和护理。

5)努力学习中医常用术语，不断提高中医理论水平。

3.操作技能：

8—4班：学习各种液体配制，熟悉无菌操作技术，严格三查七对，杜绝差

错.正确进行生命体征的测定。提高对异常生命体征的识别能力。主班：学习办公室电话的接听方式，礼貌用语，学习麻醉药品的管理。学习医嘱的处理，常见血标本试管的准备。学习口服药的核对，识别降糖、降压、护胃药物，并能做相应的服药指导。

辅班：掌握皮下、肌肉注射。能正确定位，三查七对。掌握雾化吸入方法，能正确扣背，指导有效咳嗽。了解理疗仪的使用，治疗过程中能有效和病人沟通。

夜班：掌握各种物品的清点和保管，学会夜间巡视，观察病情，管理病人

安全。并有自我防护意识。学会血标本的采集。

责任班：逐步提高输液技能，培养三查七对杜绝差事故的能力，主动巡视

病房，控制电铃数。观察病情，对分管病人提供护理和健康指导，逐步提高沟通和综合管理病人的能力，正确做好护理记录和交接班工作。

4.专科操作：掌握雾化吸入、除颤仪、简易呼吸皮囊、心电监护仪、血糖仪、应急灯、心电图的使用，置管的护理，床边吸氧、吸痰。

计划

1.每周进行晨间提问，利用晨交接班进行护理理论和操作学习。

2.每月进行业务学习一次，护理查房一次。

3.每月进行操作考核或理论考核一次。4.遵照护士临床实务手册，定期进行考核、记录、综合测评，对其工作中存在问题随时指正、分析，逐步提高各种能力。

5.检查其书写内容及书写质量，以尽快在实践中加深理论知识，提高专业能力。

2009年9月修订

第五篇：2011年内一科工作总结

2011年内一科年终工作总结

2011年，我们内一科医护人员在院党委、医务科、护理部的正确领导下，加强病房管理，基础管理，安全管理，细节管理，克服人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂等诸多困难，齐心协力，圆满完成门、急诊、病房的各项医疗护理任务，同时承担了全县全科医师的技术培训工作，实现了经济效益与社会效益的双赢，得到病人的认可和领导及同事们的赞同，且于2010曾被评为院先进科室。.现将本工作总结如下：

一、基本情况：

内一科共有医护人员32名，医生11名,护士21名,其中主任医师1名,副主任医师3名,主治医师2名,住院医师5名，主管护师名，护师名.编制床位54张，实际开放床位94张。

二、努力提高医护人员的思想素质，做爱岗敬业的白衣天使。

优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，内一科始终把加强科室医护人员的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“优质服务示范科室”的活动奠定了坚实的基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。

由于内一科涵盖心内、神经内、内分泌等相关专业，由于医疗工作的特殊性,它是一个风险高和纠纷多发的科室,病人病情变化多端,来势凶猛,病情变化快，抢救病人频率高，病人需求千变万化，工作量大，工作琐碎而繁杂，人力资源相对不足，全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度，特别是落实各项核心制度，团结协作，齐心协力，克服种种困难，强化服务意识，改善服务态度，注重服务细节及服务质量，切实为病人着想，帮助病人解决问题。爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德规范，具有良好的医德、医风及职业道德。自觉抵制不正之风，从不接受病人的吃请、送礼及红包。

今年经全科同志努力合作，在人员严重不足，床位紧张的情况下，全科医护人员每天仍坚持在工作一线，尤其是科室内工作资历高、技术水平好的高年资医师，从不计较得失，加班加点，任劳任怨，全员参与，毫无怨言。正是在这种精神的带领下，我科今年仍然取得不错成绩，全年毛收入为万，同比增长万，增长率为％；床位使用率%，稳居全院前列，完成了年初的医院要求，同时于今年年初开展了血液透析及腹膜透析治疗技术，填补我县及塔城地区的技术空白，圆满完成了本年的工作任务，提高了我院的社会效益及经济效益。

三、加强业务学习，提高业务素质。

内一科现拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚、业务素质高、配合默契的医疗护理队伍。全科人员不断提高自身素质，加强岗位技术训练，有着浓厚的学习氛围，科室每周晨会后定期进行全科培训，尤其是对年轻住院医师及新进医师的业务理论及实际操作培训，同时大家也能自觉利用工作之余认真学习专科理论知识，尽可能抽时间参加各项专业学术活动，关注本专业国内外新知识及新动态，及时尽可能的将新的理念、知识应用于临床，使病人受益，得到更规范的治疗护

理。同时组织科室人员参加院内学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。

过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是我们的承诺，也是我们的服务宗旨。在危重病人的抢救中，医护配合默契，执行医嘱准确、及时，各项护理措施落实到位，及时向医生汇报病情，使病人得到及时有效地救治。本共抢救危重病人余例，成功率90%以上。同时我科克服人员少的困难，担负着全院繁重的专科会诊任务，不管白天夜里做到随叫随到，每月平均会诊余次，有时多达人次。

四、提高安全意识，防范医疗纠纷。

安全管理是管理的重点，安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育，提高了安全理念，增强了服务意识，注重沟通，注重服务的细节，服务的质量，严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等，及时完成各种医疗护理文件的书写与审签，严把病历质量关，对急、危、重症及特殊病人、疑难病人特别关注，随时对上述病人进行全科讨论，确保医疗护理质量及病人满意度，实现了全年无医疗事故及大的差错，无医疗护理纠纷。

护理组在安全管理方面，除认真落实各项核心制度外，注重细节管理和环节监控，培养和养成护士注重细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时，均加强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。结合临床实例，进行生动、深刻的安全教育，强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论，让护士参与到每月的缺陷讨论中去，从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。

五、积极开展优质服务活动，让病员满意，让社会满意。

在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，内一科坚决树立一切“以病人为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。

内一科作为全院重要的综合性科室，同时也是窗口示范科室，能不断地根据患者的需求，主动改进服务模式，转变服务作风，主动提供人性化服务，把方便留给病人，把实惠带给病人，让病人满意，让社会满意。

成绩已属过去，再创辉煌未来。2012年，我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做好本职工作，加强危重病人管理及安全管理，继续开展优质服务、微笑服务，转变服务理念，强化服务意识，认清形势，统一思想，从自身做起，高标准、严要求，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争再迈上一个新台阶，使患者满意，让领导放心。