2005-2006第二期电子商务期末模拟考试2

第一篇：2005-2006第二期电子商务期末模拟考试2

2005－2006第二期电子商务期末模拟考试

2006-5-1

5一.判断题(每题1分，对的打勾、错的不要打勾)1.身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节（对）

2.一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。(对)

3.电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。(错)

4.要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。(对)

5.INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。(对)

二.单选择(每题4分，对的打勾、错的不要打勾)1.电子邮件诞生并发展于（A）

A.1972年

B.1974年

C.1975年

D.1973年

2.客户关系管理实施的核心是（A）

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统软件支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

3.目前最成功的中介行业是（C）

A.信息访问服务商

B.金融中介

C.在线商品目录

D.接入服务商

4.下面不属于供应链应用模式的是（D）

A.按库存生产模式

B.连续补货模式

C.按订单生产模式

D.差异化生产模式

5.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是（D）

A.激励设计

B.激励处理

C.激励分析

D.激励组织

6.下面不属于前台的客户关系管理应用的是（A）

A.生产制造

B.订单处理

C.产品配置

D.客户服务

7.下面不属于大量定制方案的是（B）A.电子邮件

B.电话

C.专用软件

D.网站

8.下面不属于品牌要素的是（D）

A.差异化

B.关联性

C.认知价值

D.信誉

9.从网络营销环境来看，互联网不是（D）

A.沟通媒体

B.教育媒体

C.支持媒体

D.销售媒体

10.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（C）

A.荷兰式拍卖

B.维氏拍卖

C.英式拍卖

D.开放出价双重拍卖

二.多选择(每题5分，对的打勾、错的不要打勾)1.下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有（ABCD）

A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段

B.是网络顾客服务双向互动的根源所在 C.具有最大的特点即时、全天候

D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

2.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化，主要是：（BCD）

A.市场非个性化

B.市场细分彻底化

C.生产企业和顾客直接交易

D.商品流通和交易方式将改变

3.有关电子钱包的论述正确的有：（ABCD）

A.具有电子证书的管理功能

B.具有安全电子交易

C.使用方便

D.能够保存每次交易记录

4.下面有关库存管理论述正确的有

A.库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾（AC）

B.备货生产是在接到用户订单之后才开始生产的 C.订单生产的产品是为专门的用户生产的 D.备货生产是以电子信息技术为基础的

5.影响网上银行发展的主要问题可概括为（ADC）

A.网络安全及拥挤问题

B.网上交易的法律问题 C.消费群体问题

D.政策不支持

6.信息传输商包括（ABCD）

A.提供同轴电缆的有线电视公司

B.提供移动通信的无线通信公司

C.提供广播卫星网络的有线电视公司

D.提供卫星网络的无线通信公司

7.所有电子商务应用和基础设施的支柱是(AC)

A.公共政策

B.WWW

C.技术标准

D.INTERNET

8.影响WWW服务器性能的因素包括（ACBD）

A.连接速度

B.服务器可处理用户的数量

C.操作系统

D.应用语言

9.主机托管的优点有（ABC）

A.成本低

B.24小时不间断的技术支持

C.可靠的服务器

D.安全性最高

10.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（AB）

A.数字证书

B.防病毒软件

C.防火墙

D.操作系统控制

第二篇：期末模拟考试总结

仪器科学与电气工程学院期末模拟考试总结

2012年12月15日，仪器科学与电气工程学院学习部组织2012级新生期末模拟考试，考试时间规定为晚上六点开始。考试前半个小时学生会各部部长就已经来到考场，学习部部长张发聪认真细致的指导副部长们布置安排考试事宜，并再次详细说明考场及考试流程。五点四十分，2012级辅导员蔡印老师来到考场，对本次考试做最后的视察。考前五分钟，学生已经入座准备就绪，考试过程中一切都顺利的进行，考试过程中，辅导员老师在两个考场之间不间断的巡视，维持考试纪律；在考试全程中，学习部部长张发聪始终保持着谨慎、认证负责的态度，对考生提出严格的要求。九点十分考试结束，学生陆续离开考场，各部长对考试做最后的总结，部长张发聪再次强调了此次考试结束后关于试卷的审批工作，再确认工作交代完全之后，匆匆离开。

此次考试是为了2012级新生迎接期末考试做的准备，老师、各部长，都为此付出了不小的精力，学习部部长对本次考试更加的重视，从试卷的题目到审批都做了详细的安排，为本次考试顺利举行奠定了坚实的基础。最后再次庆祝本次考试圆满成功。

第三篇：电子商务期末复习（范文模版）

1简述电子商务概念及其三种主要类型

答：电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。

B2B企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动

B2C企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动

C2C消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动

电子商务的基本组成要素

答：internet(因特网)，intranet(内部网)，extranet(外联网)，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。B2C电子商务企业类型及其收益模式

答：企业类型分为经营着离线商店的零售商，没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商

企业的收益模式分为收取服务费，会员制和扩大销售量

影响网络消费者购买的主要因素

答：（1）产品的特性，即考虑产品的新颖性还有就是考虑产品的购买参与程度。（2）产品的价格，（3）购物的便捷性，一个是时间的便捷性一个是足不出户。（4）安全可靠性（5）其他因素如知名度，信誉度，交易安全性等。B2B电子商务交易的优势

答：（1）库存成本减小，即互联网使得买卖双方即时沟通供需信息，使得无库存生产与无库存销售成为可能。（2）信息传递快，且成本低（3）产品宣传成本（4）无纸贸易，减少文件的处理费用

网络拍卖的分类

答：（1）按照专业程度分为【1】专门的拍卖网站即专门进行各种物品的网上拍卖，以竞价的方式为主要的交易方式，网站的主要收入来源于网上拍卖业务【2】门户网站上的拍卖服务以及拍卖频道即在自己的网页上加入拍卖服务或者开通拍卖频道（2）按照网站的经营者分为【1】无拍卖主体资格的拍卖网站即竞价网站，由网络技术公司经营的，只是一个虚拟的全天候服务的网上拍卖交易载体【2】有拍卖资格的拍卖网站即经营者具有拍卖法规定的拍卖主体资格，强调拍卖过程的合法性和对拍品的品质保证。

拍卖网站的主要盈利模式

答：（1）拍卖成交后的佣金即拍卖交易成功后会按拍品的成交额的一定比例向买方或者买卖双方收取佣金（2）保留价费用即是拍卖网站根据卖方事先设置的拍品保留价高低，收取费用（3）登录拍品信息的费用。（4）额外的服务费用 3 电子货币概念及其分类

答：指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

按支付方式分为储值卡型电子货币，银行卡型电子货币，电子支票和电子现金。电子现金的特点

答：（1）现金是最终的支付手段，现金在支付中具有不可缺少的“提供价值源泉”的意义。（2）现金支付具有“分散处理”的性质，即完全不必集中于某地才可以处理，也不必与某人或者某机构联络。（3）具有“脱线处理”的性质，即收款人若对接受的现金通过亲眼辨认与亲手触摸能够确认是“真实的现金”，则支付即时完成。（4）现金的稀缺性与信誉性。

网络银行的竞争优势

答：（1）成本竞争优势即网络银行可以降低银行的经营与服务成本，从而降低客户的交易成本。（2）差异性竞争优势，即网络银行可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品。（3）知识优势或者无边界竞争优势第三方支付平台概念及其特点

答：第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。

特点（1）支持国内外多种银行卡（2）手续费标准统一（3）确保商户在后期服务（4）具有公信度。

4现代物流管理的主要特征

答：（1）以实现顾客满意为第一目标（2）以企业最优为目的（3）以信息为中心的实现实需对应型的商品供应体系

物流对电子商务的影响（或者作用）

答：（1）是电子商务的重要组成部分（2）是电子商务所具有的优势正常发挥的保证，（3）是电子商务的支点，（4）是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证

配送概念及主要特点

答：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

特点是：配送不仅仅是送货是送货、分货、配货等活动的有机结合全过程有现代化技术和装备作保证是一种专业化的分工方式

电子商务对配送的影响

答：根据电子商务的特点，整个物流配送体系实行统一的信息管理与调度，按照用户的订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进，优化的流通方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配送，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要的意义。

5电子商务面临的信息传输安全问题

答：（1）冒名偷窃（2）篡改数据即攻击者未经授权进入网络交易系统，使用

非法手段，删除、修改、重发某些重要信息，破坏数据的完整性，损害他人的经济利益或者干扰对方的正确决策，造成网上交易的信息传输问题。（3）信息丢失

（4）信息传递过程中的破坏（5）虚假信息

电子商务的安全控制要求

答：（1）信息传输的保密性即信息在传递过程中不被他人窃取（2）交易文件的完整性即信息传输和存储两个方面的完整性（3）信息的不可否认性即信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。（4）交易者的身份的真实性即在虚拟市场中确认交易者的实际身份。

电子商务安全管理中的病毒防范制度

答：（1）给计算机安装防病毒软件（２）不打开陌生电子邮件（３）认真执行病毒定期清理制度即清除潜伏期的病毒防止病毒的突然爆发（４）控制权限将网络文件中易感病毒的文件属性加以限制，对各终端用户允许只读权限，断绝病毒入侵的渠道（５）高度警惕网络陷阱

数字证书主要类型

答：（1）个人身份证书即经认证中心签名的包含个人身份信息以及个人公钥的文件（2）个人E-mail证书（3）单位证书（4）单位E-mail证书（5）应用服务器证书，主要颁发给需要安全鉴别的服务器，以便于表征证书持有服务器身份。

（6）代码签名证书

6实现许可营销的五个主要步骤

答：（1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或者服务，从而加深在印象和注意力，直到按照营销人员的期望，志愿加入到许可的行列中去（2）当潜在顾客投入注意力，应该好好利用顾客的注意。（3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中（4）为顾客提供更多激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠等（5）任何企业都是以赢利为目标，即经过一段时间之后，营销人员需要利用获得的许可改变消费者的行为，也就是说让潜在顾客说“好的，我愿意购买你们的产品”，只有这样才可以将许可转化为利润。制定网络营销计划的七个步骤

答：（1）进行情景分析即审查现有的营销计划以及其他任何关于公司及产品品牌信息、审核环境因素以及进行市场机会分析（2）确定最终利益相关者（3）确定目标（4）设计营销组合战略以实现目标（5）设计行动计划（完成战略的战术）

（6）制定预算（7）制动评估计划

搜索引擎营销基本流程的五项基本任务

答：（1）构造适合于搜索引擎检索的信息源（2）创造网站/网页被搜索引擎收录的机会（3）让网站信息出现在搜索结果靠前的位置（4）以搜索结果中有限信息获取用户的关注（5）为用户获取信息提供方便

7移动电子商务应该满足的基本要求

答：（1）高安全性（2）高冗余度（3）高及时性（4）高灵活性（5）公认标准

（6）处理突发事件的能力

移动银行的主要优势

答：（1）功能便利（2）使用区域广泛即任何GSM网覆盖的地方都可以提供服务

（3）安全性好（4）收费低廉（5）可以进行二次交易

移动办公的主要实现方式

答：（1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。即当企业办公系统内的个人公文、电子邮件到达时会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上进行及时的提醒服务（2）通过WAP服务浏览详细公文、邮件内容。企业员工可以使用WAP方式访问公司办公系统进行公文、邮件等详细内容的浏览（3）通过无线局域网实现公司内部的移动办公，即员工可以在全公司范围内随时随地用笔记本计算机访问公司网络、浏览公文、邮件等详细信息。

8电子商务法概念及其特点

答：指以电子商务活动所产生的各种社会关系为调整对象的法律规范的总和特点：（1）技术性（2）安全性（3）开放性（4）复合性即来源于其技术手段上的复杂性和多样性，它通常表现在当事人必须在第三方的协助下完成交易活动电子商务法面临的主要特殊问题

答：（1）网上交易主体与市场准入问题（2）电子合同问题（3）电子商务中的物流问题（4）网上支付问题（5）网上不正当竞争与网上无形财产保护问题(6)电子签名问题

电子签名与传统签名的主要区别

答：（1）电子签名一般是通过在线签署的是一种远距离的认证方式，不能像传统签名一样，保证签名人亲临交易现场。（2）电子签名本身是一种数据，它很难像纸面签名一样将原件向法庭提交（3）大多数人只有一种手写签名样式，虽然事实上它可能在发生演变，但是一个人却可以同时拥有多个电子签名（4）传统签名几乎不存在完全忘记的情况，而电子签名则可能被遗忘（5）传统签名可凭视觉比较，而电子签名一般需要计算机系统进行鉴别

9关系营销定义及其运行原则

答：指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。

运行原则：（1）主动沟通原则即关系各方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通消息，了解情况，形成制度或者以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求和利益的变化情况，主动为关系方服务或者为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系（2）承诺信任原则即关系双方相互之间应该做出一系列书面或者口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任（3）互惠原则即在与关系方交往过程中必须做到互相满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或者价值交换关系方都得到实惠。

CRM主要内涵

答：指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互利互惠的亲切关系的动态过程和经营策略。

数据挖掘的主要步骤

答：（1）问题理解和提出：在开始数据挖掘之前最基础的就是理解和实际的业务问题（2）数据准备：获取原始数据，并从中抽取一定数量的子集，简历数据挖掘库（3）数据整理：由于数据可能不完全、有噪声、随机的、有复杂的数据结构，就要对数据进行初步的整理，清洗不完全的数据，做初步的描述分析，选择与数据挖掘有关的变量，或者转变变量（4）评价和解释（5）建立模型：对数据挖掘结果进行评价，选择最优的模型，做出评价，运用于实际问题并且要和专业知识结合对结果进行解释

数据挖掘的主要功能

答：（1）分类；按照分析对象属性、特征，建立不同组类来描述事物。（2）聚类；识别出分析对内在的规则，按照这些规则把对象分成若干类。（3）关联规则和序列模式的发现；关联是某种事物发生时其他食物会发生的这样一种联系；序列则是一种纵向的联系（4）预测；把握分析对象发展的规律，对未来的趋势做出预见（5）偏差的检测；对分析对象的少数的、极端的特例的描述，揭示内在的原因

10电子商务网站概念及其主要类型

答：电子商务网站是由一系列网页、制作工具、编程技术、后台数据库等构成，具有实现不同电子商务应用的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介等方面的作用。

主要类型：（1）信息型，初级状态的电子商务网站，无法实现用户的网络订货和在线交易（2）销售型，接受网上订单，进行网络支付。（3）综合型，既有企业文化、动态、产品和服务等信息发布在网络上，还能够接受网络订单，实现网络支付，具备完善的网络订单跟踪处理能力，而且这类网站集成了供应链管理等企业流程的信息处理系统。

影响电子商务网站效能的主要因素

答：网站的速度，网站结构，推广，互动，更新

多层体系结构的主要优点

答：（1）可实现高度的扩展性；（2）通过系统划分成不同的层次，可增强整个系统的模块化程序，提高系统的灵活性；（3）通过对电子商务网站分层，可以使开发工作在具有不同专长的人员之间进行合理分工；（4）通过采用基于构件的开发方法，将电子商务系统的业务逻辑封装在应用服务层的业务构件之中，可以实现高度代码重用。

数据库设计的的主要步骤

答：（1）需求分析；即了解与分析用户的信息以及应用处理的要求，并将结果按一定格式整理而形成。（2）概念设计；在系统分析的基础上，按照特定的方法设计满足应用需要的信息结构，完成E-R图（3）逻辑设计；将概念结构向一般

关系、网状或者层次模型转换，然后向特定的DBMS支持下的数据模型转换，最后进行模型优化（4）物理设计；对于一个给定的数据库逻辑结构，权衡各种利弊的因素，研究并确定进行模型的优化。

网站测试的种类

答：可用性测试：导航测试与检验；图形测试与检验；内容测试与检验；整体界面测试与检验

功能测试：链接测试；表单测试；数据校验；Cookies测试

接口测试：服务器接口；外部接口

兼容性测试：操作系统；浏览器；视频设置；Modem/连接速率；打印机；组合测试

数据库测试：搜寻结果相关性；查询回应时间；数据库完整性；数据有效性；修复测试

性能测试：连接速度测试；负载测试；压力测试；安全性测试

个别题目回答不足，请自行补充。

第四篇：电子商务期末作业

XX网站电子商务项目策划书

1、基本情况（项目（网站）名称、拟注册域名）

2、商业模式（包括：需求分析、目标客户、产品和服务、核心竞争力、盈利模式等）

3、网站架构（要求：参照P196的图画出网站架构图，说明每部分的内容，写出网站发布的流程）

4、营销方案（将通过哪些具体方式对网站进行推广，要求写出具体操作步骤、内容）

文件以“学号最后两位+姓名”命名，做好后交由学委统一打包发给我。十八周之前完成。

第五篇：电子商务期末考试题

电子商务2011-2012第一学期期末考试试卷姓名：

一、填空题（每空2分，共计20分）

1（）的网络营销产生的现实基础。

2企业站点实质是以（）为导向的企业网站。3网上调研的最基本方法是（）4（）网上调查最基本的形式。

5凡是使顾客需求产生差异的因素都可以作为（）的标准。6供应链流向是（）的，这个流程称之为物流。7 ERP的含义（）

8（）的管理出发点是从原材料到产成品及市场，一直推至客户端。9（）是物流市场营销活动的核心工作。10（）的发展是网络营销产生的技术基础。

一、单项选择题：（每题2分，共计20分）1属于供应物流的活动是（）A采购B运输C包装D回收

2属于影响网络营销微观环境因素的是（）

A科技与教育水平B政治法律环境C竞争者D个人与社会环境 3报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（）A文字信息B视频信息C音频信息D多媒体信息

4影响网络消费者购买行为相关群体的形式是指（）

A政府、企业和个人B主要团体、次要团体和期望群体C政府机构、社会团体和消费者自己D前三种都是

5外部渠道是指消费者可以从外界收集信息的通道，不包括（）A商业渠道B公共渠道C个人渠道D书本知识 6不属于网上直接调研的方法是（）

A网上搜索法B电子邮件调查法C在线问卷调查法D专题专题讨论法

7网络商务信息更新及时、传递快，只要收集者及时发现信息，就可以保证信息的及时传递。这体现了网络商务信息的（）的特点。

A实效性强B准确性高C检索难度大D便于存储 8生产物流的主要功能要素是（）A运输B仓储C配送D搬运活动 9拉引式物流控制的特点是（）A大量运用计算机技术B保持一定的库存C实行分散控制D严格执行计划

10信息都是有时效性的，其价值与时间成反比，尽可能地减少信息流与物流的时差，提高时效性，是网络商务信息收集的（）要求。A及时性B准确性C适度性D经济性

二、多项选择题：(每题3分,共计30分)1网络消费者需求的特征主要有（）

A个性消费的回归B消费需求的差异性C消费的主动性增强D网络消费仍具有层次性 2网络消费者进行网上购物时，其消费行为可以划分为（）几种。A简单型B冲浪型C议价型D上网型 3网上市场调研的对象主要有（）

A购买者类B中立者类C竞争者类D前三类都是

4在线调查问卷中问题题型的设计一般有（）类型。A封闭型B混合型C开放型D前三种 5网络营销的同义词包括（）

A网上营销B在线营销C全球营销D网络行销 6网络营销策略的（）属于4C范畴。A顾客B人员促销C方便D沟通

7影响网络营销宏观环境的因素包括（）

A顾客或用户B政治法律环境C竞争者D人文与社会环境 8信息就是能够通过（）等为人类获知的知识。A文字B图像C声音D符号

9网络营销产品整体概念包括（）等层次。A核心产品B期望产品C有形产品D网络产品 10网上拍卖竞价方式包括（）

A竞价拍卖B竞价拍买C集体议价D商品折价

三、判断题：（每题1分，共计5分）

1国际运输具有路线长、环节多，涉及面广、手续繁杂、风险性大、时间性强等特点。（）2第三方物流就等于业务外包。（）

3推行绿色物流关键在于企业，与政府的行为无关。（）

4在考虑出口商品包装设计和具体作业过程时，应把包装、储存、搬运和运输有机联系起来，统筹考虑，全面规划，实现现代国际物流系统所要求的“包、储、运一体化”。5物流服务的核心是运输服务。（）

四、名词解释：（每题4分，共计12分）

1电子邮件调查法：

2网络消费者：

3网络商务信息的存储：

4病毒性营销：

五、简答题：

1网络营销与传统营销的不同点？

2网络营销方法与其职能的关系？