刘宝良浅谈旅行社搜索引擎营销——关键词篇

第一篇：刘宝良浅谈旅行社搜索引擎营销——关键词篇

旅行社搜索引擎营销——关键词篇

旅游行业普遍使用线上线下相结合的方式进行营销，在“内事不决问baidu，外事不决问google”的时代，网络营销作为旅行社整体营销的一部分，搜索引擎、门户网站以及平面媒体的综合运用成为最有效的营销方式。

在网络营销方式中，CPC广告一般是旅行社的必选的渠道，并且把大部分的费用投在CPC广告上。因为与其他在线媒体相比，搜索广告投入低，回报较高。在旅行社竞争日益激烈的今天，如何做好竞价广告呢，我们不但比拼谁比谁能“烧钱”而且要比拼“搜商”，谁比谁更会烧钱。

你与世界不止一次搜索之遥，除非你找对了关键词；

条条大路通罗马，你走的是你搜到的那一条；

搜索，从一个关键词开始；

搜索营销，从认识关键词开始。

（一）、什么是搜索引擎关键词？

每个人用搜索引擎查找信息的时候，都会输入自认为最有可能帮助找到有价值信息的搜索词，这种用户搜索词在搜索引擎里就被称为关键词。

好的关键词能帮助你很快找到最合适的信息，不好的关键词只会让你失望。搜索只是工具，正确的关键词才是灵魂。

对于投放竞价广告的旅行社而言，得理解客户利用某个关键词进行搜索的动机。因为某个关键词自己不能告诉我们是否有价值，但动机分析可以。通过分析搜索者搜索关键词的动机，就可以直接指导我们应该选择哪一类关键词去投放广告，动机匹配度高的搜索者广告转化率会最高。

大部分旅行社老板在初次选择投放CPC广告时，会花费很多精力去评估哪家搜索引擎

热度低，还有我们常误打的一些词，“深圳旅行社哪家好”是不是常被我们写作“深圳旅行社那家好”

再举一个例子，一个“深圳招商国旅”关键词就可以派生出“深圳招商旅行社”“深圳招商旅游”“深圳招商旅行团”等多个关键词。在百度爬虫搜索的过程中对汉字和拼音的识别是相同的，因此“旅游”和“lvyou”是两种表现形式的关键词，不设置拼音类型词会错过一些做外贸的潜在客户的资源。

（二）、长尾关键词和组合关键词

网络是一个非常多元的社会，每个人在网络上的行为模式有共性也有特性。在搜索这件事情上，共性就是人都会用搜索，特性就是别人不会用和你一样的关键词搜索。比如，现在你可以问自己，假如你要去香港旅游，你会搜索什么关键词？

我想用来搜索的关键词是：办理香港游的旅行社。

但你的答案也许是：

什么旅行社办理香港游？

深圳旅行社香港游

从深圳到香港旅游

跟团去香港旅游

……

当然你也可以简单输入“香港旅游”这个词去搜索。请别为自己输入这个看起来不够精准的关键词不好意思，深圳的旅行社把这个词竞价到火热，点击一次就是十几块钱。

我想提醒各位，即使你拥有超级发散的思维联想能力，能就一个问题想出无数的关键词，可是仍代替不了海量网民层出不穷的搜索灵感。

这样的话，我建议换一种方式来挖掘关键词。

我们把很容易联想到的关键词当做核心关键词，比如“香港旅游”、“港澳旅游”这

品牌推广是适合途牛网、携程网等大企业的策略，对中小旅行社而言，应该去挖掘最精准的关键词直接投放广告获得销售线索进而获得在线交易。

越来越多的人都明白这样的一个搜索技巧：当你使用的关键词信息越丰富，你得到想要的结果的可能性越高。反过来对于旅行社而言，越是信息丰富的关键词，越容易判断潜在客户的搜索动机。

目前很多中小旅行社在“深圳旅行社”、“香港旅游”等核心关键词上争得头破血流，却很少利用长尾关键词做竞价排名，这是为什么呢？

这个问题一直让我百思不得其解，直到有一天一位朋友向我请教百度的分词技术时，我才恍然大悟。很多朋友并不了解搜索引擎对关键词的定义。有人以为只要用百度短语匹配方式投了“香港旅游”这个关键词，那么“到香港旅游”、“去香港旅游”、“从深圳到香港旅游”“从深圳到香港旅游报价”等关键词就会自动覆盖。其实无论是哪个搜索引擎，这些词都是独立的关键词，要投放广告，就得一一投放，并非包含关系。我到现在还记得朋友惊讶的表情：“照这样说，关键词岂不是没完没了，搜索引擎得找我们收多少钱啊？”

我曾经请客户做过一个头脑风暴：“请问„旅行社‟有多少种意思？”

答案出乎意料得多：旅行社、旅游团、单位、旅游社、旅游公司、旅行团、企业、有限责任公司、有限公司等。这些都是公司的分身关键词也就是刚才讲过的同质关键词，假如要做搜索营销，都要考虑是否纳入投放的范畴。

关键词是需要组合的

有很多同行的朋友问我：目前百度投放只精确到广东省，如果我的潜在客户只在深圳市，如果投放“清远旅游”这个关键词，会有珠三角其他城市的潜在客户找到我的网页，从而浪费了大量的广告费，那我怎么办呢？

这个问题是可以解决的。

键词组合：“目的地+报价、价格、费用、询价、多少钱、要花多少钱、要带多少钱、特价”等，因为这种关键词搜索者是有购买意向的客户的可能性更大。

（三）、灵感来自风云榜

流量巨大的关键词不仅告诉我们网民在关注什么，而且里面蕴藏着进行事件营销的机遇。很多人想知道最新的网络热点，把握一些流行趋势，看看能否和自己的业务整合起来进行宣传。像这样的热点关键词随时会爆发，也随时会消失，所以想做一个有心人，就要随时关注这些热点。百度有一个中文搜索风云榜：http://top.baidu.com/。这里会动态显示每天和一周内的热门关键词，下面还会按衣、食、住、行、玩进行详细分类，还有像汽车、IT、教育、网游、金融、手机和房地产等热门行业的热门关键词分类表。假如热门关键词和我们的产品服务具有相关性，那么企业完全可以临时根据热门词投放热门关键词推广广告，争取最大的事件传播效应。

在前一段时间团购非常热门，我们在各大团购网上我们的产品的同时，在搜索引擎上投放了“香港旅游团购”、“港澳旅游团购”等关键词，起到了很好的效果。

那么从今天起，养成看搜索引擎热门关键词排行榜的习惯吧。

（四）、围绕搜索引擎关键词进行营销

很多知名博客写热门文章的秘密就是依据关键词风云榜，流行什么写什么，反正现在是一个眼球注意力时代，没有眼球，一切免谈。

在所谓的SEO培训课程中，很重要的内容之一就是掌握围绕关键词设计网站页面的头条、导语、标题和正文的能力，以便让搜索引擎能够确定这篇文字是符合用户搜索需要的。

这样做是很有必要的，提供潜在客户需要的内容没有错，但如果只是为了吸引客户来而堆积关键词，不曾提供真正有价值的内容，其实是在作弊，这些以后再讲。

投放搜索引擎广告，除了用你的产品或服务做关键词搜索以外，我们还会发现在百度知道、新浪爱问、腾讯问问以及天涯问答这样的提问社区里，很多人不断提出和你的产品或

第三名左右要花到6-8元，晚上只需要2-3元就可以了。

模式四：针对关键词流量建立分组。

关键词流量分为大流量的关键词和低流量的关键词，大流量的关键词肯定更烧钱，如果遇上费用有限，优先投放低流量关键词。当然你可以针对你的业务找到更好的分类模式，也可以综合以上分类思路建立组合分类结构。

有了合理的分类结构，就可以轻松让关键词广告配合你的营销活动。

比如，到节假日就投放大量关键词广告配合地面营销，而深圳的旅行社也没有在节假日大促销前夕投放关键词广告的意识，他们还是喜欢报纸广告，可那些不爱看报纸的白领怎么办？

旅行社做报纸广告的同时很少考虑到线上和线下的结合，报纸的醒目位置连一个搜索框都没有，如何来引导潜在客户的搜索意识，我们是不是太OUT了。

爱心天使的感谢信

敬爱的老师：

您好！

我是一只迷失方向的蝴蝶，虽然美丽却看不到前景；我是一只柔弱无力的小鸟，虽有翅膀却无法飞翔。可自从遇上了您，我的生活便有了生气。

您没有常人所赞美的那种甜蜜的微笑，也没有大家所欣赏的那种柔情的细语，可在我心里，您的每一个动作、每一句话语都在传递着爱的暖流。

那一次，在我为朋友的误会而深感痛苦的时候，您凭借一段朗诵走进了我的世界。那天讲朱自清先生的《背影》，只见您稍一酝酿，深呼吸之后，便静

支持“，更让作者享受到了”爱心天使"的快乐。老师爱学生、学生爱社会，一股感恩之泉就这样在师生之间欢畅地淌了出来。

【满分真经】用书信抒发情感，自然；用细节表达主题，深刻。

第二篇：师德学习体会刘宝良

师德学习体会

昌黎县团林乡牛官营小学刘宝良

回顾一周的师德学习，觉得自己受益非浅，感触很深。特别是看到在突如其来的井喷事故和洪灾考验面前，重庆开县优秀教师群体把学生的安危放在首位，临危不惧，舍生忘死，团结协作，无私奉献，抢险救灾，保护学生的感人事迹时，我禁不住流下了眼泪。使我看到了穿透井喷嚣张弥漫的毒气和无情的茫茫洪水的是人民教师高尚师德的光芒，有一种比自己生命,比家人的安全更重要的东西,叫做老师的责任。使我深刻地认识到开县优秀教师群体的无尚光荣，体现了新时期人民教师的光辉形象和崇高的思想境界。作为一名教师，应该向开县优秀教师群体学习。在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，历代的教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。教师对学生的爱在性质上是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是神圣的。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。因此，师爱就是师魂。正如在学习中我们学习的《没有爱就没有教育》——霍懋征老师的教学事迹、《用心去爱每一个学生》——黄静华老师的教育故事那样，热爱教师的职业是做好教学工作的前提。天天与小朋友接触我深深地感到同学们的纯真，即使是最顽皮的学生，他们的可塑性仍是非常大的，教师在接触学生的过程中，如果发现学生有不良习惯或行为，应该及时加以制止并正确引导，指出其错误之处和危害；如果学生在生活方

面有什么因难，也应该多加以关心和帮助。只要多关心，对孩子们付出我们的爱，从爱护他们的角度去教育他们，学生就会成为一个有所作为的人，一个有益于社会的人。对此，我们的责任在于教育和引导，重在树立让学乐于接受的教育思想观念，努力构建学生能够提出合理的要求的心灵沟通的平台。

作为一名教师只有在教育教学过程中不断丰富自身的学识，努力提高自身能力、业务水平，提高自己的师德水平，才能做一个学生爱戴、信任的教师。随着“育人”时代的发展不断有新的内容，那么就要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在教学过程中，应开发多方面的智力。面向世界、面向未来。

总之，通过这次师德师风的学习，在以后的工作中我要更进一步从思想上、行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风，努力使自己做一个师德优良、业务精湛、学生、家长欢迎的人民教师。

第三篇：搜索引擎营销策略

现代商业模式与传统商业模式的区别与联系

201452133 游逸飞

现代商业模式主要分为三种：

1、店铺模式 一般地说，服务业的商业模式要比制造业和零售业的商业模式更复杂。最古老也是最基本的商业模式就是“店铺模式（Shopkeeper Model）”，具体点说，就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。

一个商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。商业模式与（公司）战略一起，主导了公司的主要决策。商业模式还描述了公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。

大多数的商业模式都要依赖于技术。互联网上的创业者们发明了许多全新的商业模式，这些商业模式完全依赖于现有的和新兴的技术。利用技术，企业们可以以最小的代价，接触到更多的消费者。

2、“饵与钩”模式

随着时代的进步，商业模式也变得越来越精巧。“饵与钩（Bait and Hook）”模式——也称为“剃刀与刀片”（Razor and Blades）模式，或是“搭售”（Tied Products）模式——出现在二十世纪早期年代。在这种模式里，基本产品的出售价格极低，通常处于亏损状态；而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵。比如说，剃须刀（饵）和刀片（钩），手机（饵）和通话时间（钩），打印机（饵）和墨盒（钩），相机（饵）和照片（钩），等等。这个模式还有一个很有趣的变形：软件开发者们免费发放他们的文本阅读器，但是对其文本编辑器的定价却高达几百美金。

3、其他模式

在50年代，新的商业模式是由麦当劳（McDonald’s）和丰田汽车（Toyota）创造的；60年代的创新者则是沃尔玛（Wal-Mart）和混合式超市（Hypermarkets，指超市和仓储式销售合二为一的超级商场）；到了70年代，新的商业模式则出现在FedEx快递和Toys R US玩具商店的经营里；80年代是Blockbuster，Home Depot，Intel和Dell；90年代则是西南航空（Southwest Airlines），Netflix，eBay，Amazon和星巴克咖啡（Starbucks）。而没有经过深思熟虑的商业模式则是许多dot-com的一个严重问题。

传统的商业模式是厂家——代理商——零售商——客户。

它的特征是各级从上级进货，买断上级的商品所有权，赚取差价，代理销售的品牌数量有限，供货渠道较稳定。

传统的商业销售模式重渠道建设，人员促销、商品展示。利用广告营销活动扩大品牌及商家知名度;重权威机构对产品的认证，对产品在实际消费中质量及厂家、商家的售前、售中、售后服务水平重视不够，更主要是没有一个对比，全面客观的对比质量及服务水平。

“互联网+”是互联网与传统产业的融合创新，在竞争和合作中形成新业态的过程。传统行业的交易往往受到空间的限制，比如在电子商务出现之前，广州人一般不会成为北京全聚德烤鸭的潜在顾客，除非他们去北京旅游。但是有了互联网电子商务，北京全聚德烤鸭可以卖到全国乃至于世界各个地方。交易空间被打破，交易范围成倍数扩大，这样直接的结果就是潜在客户群体成为了原来的N多倍，这既对传统行业的生产难度提出了挑战，因为不同地域的顾客对产品的需求存在差异，四川、重庆的麻辣火锅不可能一成不变的就能推广到浙江、江苏；同时又使得企业的潜在利益大大增加，既可以赚四川、重庆人的钱，又可以赚浙江、江苏人的钱。

现代商业模式与传统商业模式相比：优点：

1、快捷方便，大大缩短了时间和空间。很能适应现代都市人快的生活节奏。可谓企业、白领购物洽谈的首选。

2、经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。缺点：

1、少了人与人之间的沟通与关爱。很没有乐趣，完全是为了生意而做。

2、很难与顾客建立长久稳定的关系。

建议：先做传统商务，从中吸取经验。并以此为基石发展电子商务。离开传统商务的电子商务只能是空中楼阁。

第四篇：旅行社营销

客源是旅行社的生存之根。客源的多少，直接决定了旅行社的存在、发展与规模。旅行社“有没有饭吃”，其决定的因素就在于客源。如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源，不断增大客源量，是旅行社不可回避的重大问题。而提高招徕人员的思想水平和业务技能，乃当务之急，持久之计。笔者认为，作为旅游市场中坚力量，旅行社有许多有效的“计策”可以抓住顾客的心，既赚到了顾客的钱，又让客人有一个愉快的旅行。

广告煽情——成本虽大，收益空前

广告宣传，以“攻心为上”，是现代营销的基本手段之一。往往简洁明快，动人心弦，它用精彩的画面、凝练的语言、悦耳的音乐去“煽情动感”颇为有效，这有目共睹。近年来，大连在北京火车站的巨大彩屏上，发布大连旅游信息，在京城最繁华的王府井大街上，用灯箱形式向中外来宾昼夜展示大连独特的山水风光和城建亮点，打出了中国最漂亮的“浪漫之都”这一招牌，虽花了重金，但效果相当好。可以说，大连1999年—2001年，省外游客和旅游创汇，连续3年每年以30%的速度递增，国内游客每年增加100万人次，现已达到 1400万人次，旅游总收入也从每年61亿元人民币增至135亿元人民币，平均每年增加约15亿元人民币，这与“情愿出血”，肯于宣传，有着密不可分的关系。

参展联络——广结朋友，扩大领域

每年国内外旅游专业博览会都会如期举办，也会新增许多地区的大型展览会。选择性的参展，会通过老客户，结交新客户，也会直接认识许多新的合作伙伴，结交天下同业人员，对提升合作领域，十分奏效。旅游界有句名言：“不忘老友，结交新友，新朋老友，财富长久”。因此，参展十分有必要。

登门拜访——不怕失败，闯出天地

客源来自社会不同层次，不同方面。实践中发现，企事业单位的“老干办”、“退管办”、“工会”、“团委”、“办公室”，常常是组织旅游的主管部门，只要“撬开”这些大门，与其建立真诚的友谊，彼此信赖，日久天长就可以挖到客源。不过要有精神准备，你与人家不熟悉，人家不买你的“账”，甚至有时“扔脸子”，给你个“闭门羹”也是正常现象，不必计较。要保持宽容自信的良好心态，不断反复地进行“人际沟通”，必定有效。

世界上没有免费的午餐，万事开头难。只要不怕失败，不怕“跑断腿”，不怕“磨破嘴”，勇于进取，举止得体，善于交往，成功就在脚下。因为“路”是走出来的“勤”是成功的前奏。我们说，“捷足先登”打开市场，*的就是想在先、抢在先、跑在先、干在先，想的再好，不埋头苦干等于“零”。

影视、歌曲传播——经久难忘，受益持久

宣传上最好的工具当属影响力大的影视与歌曲。一部《尼罗河上的惨案》使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往，对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣；一部《庐山恋》又使多少人想领略一下庐山的真面目，如今“庐山”仍然那么让人“想恋”；还有《刘三姐》、《阿诗玛》等。2001年大连国际服装节的大型广场音乐会的实况，在中央电视台一年内足足播了56次，为提升大连的知名度，赢得客源起到了意想不到的良好效果。

利用文艺形式，展开自己独特的旅游宣传，是极为有效之方。此法可大可小，可面可点；可历史典故，扬名天下；可一歌一曲，一炮走红。没有固定的标准，要量力而行，选准宣传招徕的“突破点”，就可事半功倍。

新闻媒体——影响力大，知名迅速

招徕中最为省钱的办法是邀请新闻记者，电视台记者及作家来进行旅游宣传促销，也可自己做新闻报道。这种宣传具有可*性、快捷性、实效性、影响性，也是最佳手法之一。新华社著名记者穆青1966年写的长篇通讯《县委书记的好榜样——焦裕禄》，轰动全国，编入中学课本，笔者至今还背得出其中的精华片断。一篇文章使兰考县这个名不见经传的县城天下闻名，引起人们久久的关注，吸引许多人前往参观学习。这些年，电视旅游节目，时间都不长，它用滚动的画面，动听的音乐，优美的解说词，令观众陶然沉醉，极俗前往体验。以新闻作先导，诱你出游，实为时尚动感之举。不过，新闻宣传要追求新事迹、新特点、新景观、新动态、新经验、新角度。同时，新闻宣传也容易形成“过眼烟云”，“一次性”不可能留住所有人的“眼球”，要不断从新角度、新视野、新侧面、新意境上反复宣传，以加强宣传的力度与深度，须知“重复就是力量”。

说明会议——产品到家，倾倒宾朋

有计划、有准备、有组织地在重要客源地召开大规模的旅游产品说明会，“送货上门”进行企业之间面对面的招徕，可达到“芳心大动”之奇效。如2004年4月10日大连旅游促销团在北京举办“周末度假到大连，体验属于自己的浪漫”大型旅游说明会，会上散发了大量招贴画、小册子、旅游纪念品，及多种多样的宣传材料，掀起了强劲的“蓝海盛情”热潮，仅大连国旅就招徕了10个专列，1万人次到大连参加国际沙滩文化节。

此法使用的核心在于面对面的“掏心里话”感染对话，争取对方，促进双方共筑合作金桥。应注意市场定位要准确，人员队伍要精干，材料准备要漂亮，整体包装要崭新，会前有充分的“铺垫”，会中有流畅的“和弦”，会后有预期的目标，在这里，有备而来，“货色独特”最为重要。

聚会交友——亲切自如，获取成功

旅游营销人员应是“社会活动家”，走到哪儿都要“三句话不离本行”，想方设法让所有认识你，知道你的人，还有你能通过熟人认识结交的人，了解你是真心实意，具有专业水准的旅游服务工作者。如参加“婚礼”、“校庆”、“店庆”、“答谢会”、“联欢会”、“忘年会”、“家长会”、“开业大典”、“同学聚会”、“春节聚餐”、“战友团圆”、“青年节”、“教师节”、“建军节”、“圣诞节”、“军民共建会”等。在公众场合，要举止大方，温文尔雅，笑容可掬，给人成熟谦虚，和蔼诚实，有知识、有教养之感，由于这些活动是在热烈、亲切、友好、欢乐的气氛中进行，又有许多知己在场，帮助你介绍牵线，人与人之间充满了友善，故这种小范围的招徕，自然流畅，成功率极高。

运用此法，须知个人代表着单位，你是对外的“窗口”，一举一动，一言一行要高雅得体，恰到好处，学会“自我推销”，让人瞬间产生信任，快速形成留念，为日后招徕打下基础。试想，客人对你印象不佳，怎可日后随你出游，切记个人素质的提高是成功的必备条件。

大蓬车队——浩浩荡荡，效益倍增

旅行社常常利用淡季到外地直销外联，以巩固市场，开扩市场，这不足为奇。然而，运用“大蓬车队”进行跨省市的长途招徕，却是近年来新颖的时尚的精典方法。这方面，大连堪称独领风骚，技艺超群，大连把“大蓬车队”当成宣言书，向全国人民宣告大连大力发展旅游支柱产业的决心。自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次，足迹踏遍了祖国的山山水水，出行地区达31个省市、自治区，访问车行38816公里，招徕人数达585万人，综合效益36亿元，取得了辉煌战果。

“大蓬车队”招徕，浩浩荡荡，气势宏大，有影响、有震动、有活力、有朝气、有深度、有气魄，值得提倡。只是要注意“兵马未动，粮草先行”，提前做好“安民告示”，访问城市要相对集中。根据不同地区设计不同的产品，组织要严密，准备要充分，人员要齐备，方可“马到成功”，“战而后赢”。

邀请洽谈——友情为重，寓意深长

利用大型活动，或社庆、或新景点开张、或新酒店开业之际，有选择性地邀请中外客户参加，予以招待。会后组织集体游览，业内同行在一起“同住、同吃、同游、同探讨”，即增进了感情，交流了信息，加强了联谊，又可推出新的旅游产品。大家畅所欲言，当面洽谈，可就一些设想和合作中的细节进行详细深入的研讨，往往会在互相学习，共同切磋中提高招徕的数量和品质。如大连每年举办“赏槐会”、“交易会”、“服装节”和“国际马拉松比赛”，这四大有影响的旅游活动，都是“请进来”，“借题招徕”的好机会。

运用此法不难，要准确地掌握信息，工作留有足够的“提前量”，若“临时抱佛脚”就不灵了，弄不好还会“水中捞月——一场空”。

“鸿燕”传递——情洒四海，真意绵绵

平时旅行社之间常用互发信函的方式，交流信息，互通情报。逢年过节，会提早向海内外的客户寄发贺年卡之类，意在联络感情，表示答谢。这是情感招徕，充满了人性化，属“心理战”范畴，常常会唤起美的回忆，难忘的合作岁月，这对于互惠互利，友好相处，大有益处，会赢得进一步的招徕。

此法正因为过于简单了，所以许多“后来者”不太在意，但我认为，“小小卡片系深情”，“无情未必真豪杰。”“情”会创造意想不到的奇迹。

名片有别——诱人收藏，赢得交往

名片虽小，颇有价值。它是业务联系，感情交流的“通行证”，也是招徕中最“微不足道”的工具，俗话说“勿失小节，方成大器”。名片印刷的是否豪华并不重要，但有独特风格，有感染力的名片会起到激动人心，令人珍藏，引发交往的作用。从心理学角度上看，求新求奇是人类的共性。有独特艺术品味，有文化内涵的名片，会令人赏心悦目，爱不释手，并愿意主动联络，不会随意丢掉，从这个意义上讲，名片又是“千里姻缘一线牵”的“红线”，应引起重视，严格地说，这属于企业包装，企业文化的范围。大连旅行社的名片以绮丽的城建新景和滨海风光做衬托，当属上乘之作，受到广泛称赞，但如果千篇一律都是这种模式，怕也失去了个性。笔者认为，同业者一定要认真设计一张符合单位与个人特点，能“锁住目光”，强化印象的名片，它可让你在招徕中发挥出普通名片所起不到的效果。

回访感人——服务制胜，客源滚滚

回访指团队接待结束前，地接社负责人前往饭店主动征求意见，加强合作，改进工作。回访是把工作做细的体现，动作不大，收获丰盛，它可以“以德感人，以礼服人，感动上帝，感动全陪（领队）”，可惜我们许多旅行社忽视了这一“细节”。如今中国百强旅行社排名第一的为“上海春秋”。成立之初他们是在一间旧铁皮房起家的，客户也不多，但他们做到“逢团必保品质，结束必访客人和领队”，开始外地组团社发给他们一个团“试一把”。经这一试，果然不错，结果后面团队蜂涌而上，客源量不断攀升，形成滚动式发展。他们客户群50%是通过“回访”建立起来的，所以生意越做越大，最终产生了量变到质变的飞跃。尽管上海春秋的经验有许多，但“回访”是其中主要经验之一，这不可否认。

莫小瞧“回访”，它的无穷“魔力”在于将心比心，诚恳待人，肯于弯腰，虚心讨教的精神。有了这种精神，还怕没有“回头客”？如果接一个团“砸”一个团，恐怕离破产不远了。“回访”的基础在于接待，接待不成功，回访也解决不了问题。因此，“回访”是“表”，接待是“里”，二者结合，其力无比。一句话，以质取人乃招徕的最高境界。

借力发挥——突击有力 抢占市场

有一年春天，某旅行社做“导游员接待实践培训”，当讲完了最后一课，这家旅行社领导给每个学员发了10封信，要求看谁在最短的时间里，将信送至打算出游的单位，并希望将送去信的单位列个明细清单返回。结果64位导游员7天内发出640封信函，果真组成10多个团队。2002年初夏，某旅行社一位业务经理请了20多位实习大学生，经培训后，让他们重点走访中小学，结果拿下了大连34中学1600人游金石滩的计划，效益也不错。此法推而广之，也可以借会议之力，搞个“会后旅游”；借“疗养”之力，来个“踏春”或“秋游”；借大学开学之际，来个“城市览胜”；借“医学进修”之力，来个“走访新景”；借“集体婚礼”之力，搞个“相约在北京”等。

“借力招徕”往往突击性强，点长面广，爆发力大，正所谓“网过千层还有鱼，虽越打越小，便毕竟会有鱼。”不过“借力”要“借”到实处，确实“有力”，招徕人员必须经过培训，否则“无利可图”，因为人才决定成败。正如孙子兵法所说：“凡战者以正合，以奇胜”。“奇”就奇在“人所未想我想，人所未行我行”，“人所难言，我则易之”，把握时机，伺机而动。

传单纷飞——广种薄收

简便易行

当我们有了新产品，急于招徕，又心中无底，打广告又担心广告费用太大，万一招不来客，岂不赔本？对此，传单招徕是一个普通而有效的办法。如印制彩纸宣传单，每页仅1—2分钱，组织员工，或请人协助，在会展门前、街头闹市、机关企业、公园内外、码头车站等客流集中地向游人散发，也可在公益广告栏上张贴，或向有关单位投寄，必然会收到“广种薄收”之效果。假如条件允许，可制做内容丰富，图文并茂，印刷讲究的游览手册，里面把路线、项目、吃、住、行、游、购、娱的条件、标准、特色一一讲清，明码标价，配以可视性的光盘，以方便客户购买你的产品。印制旅游手册在国外相当流行，可适时采用。

此法注意印制的传单一定要有新内容、新语言、新版面、新式样、新主题、新思路，给人耳目一新之感，如果平淡无味，像“白开水”一样，那可就“鸡浮鸭子—白忙乎”了。

编队出击——互惠互补

各得其利

旅游业是由多种行业共同组建的事业，互相之间关系密切，不可分离，尤其是交通部门、酒店、餐馆、景点（景区）、购物点、车队等占的合作比重最大。多年来，联合招徕显示出整体实力，如酒店+旅行社+车队；景点+旅行社+航空部门；旅行社+酒店+购物点等。进行编组，形成支支精干的“小分队”，每队3—5人，或长线，或短线，或国外的“突击作战”，往往初战告捷，喜讯频传，常常打一抢换个地方，挺象“游击战”，“编队出击”好就好在各自发挥各自的优势，费用低、速度快、时间短、效果好，充分体现出“互惠互补、利润共享”的原则。

经验告诉我们，编队招徕要目标明确，把住时机，常选择淡季“出击”，以小博大，可“四两拨千斤”，创造不凡的业绩。“36计走为上策”，这里指的不是“死里逃生，另起炉灶”而是指“出走八方，广为纳友”。不妨扪心自问，你走了多少地方，招了多少客源？

助人利己——利润可观

意在他乡

此法为：先助人，后利己，高姿态，利均享。当今现代商战中“智慧、机遇、技术、合作”8个字为关键词语，其中“机遇”排在第2位。俗话说：“帮助别人就是帮助自己”，确有哲理。实践中，当某旅行社经过运算，发现自带车由北京等地来大连利润十分可观时，便马上告诉北京一客户，并帮他核算成本，计算利润。此客户如梦初醒，马上组织客源来大连，行程为“大连、北戴河7日游往返汽车团”，每人售价960元（除正餐处理外全含），车车满员，年年来连，游客阵阵欢笑，双方也频频获利。

此法招徕要精通价格运算，熟悉市场，找到最佳利润增长点，方可助人利己，互有得利，如果运算不准，无利可图，瞎忙一阵，就会既伤了双方感情，又影响了今后合作。

抓住机遇——跟踪追击

大获全胜

旅游为我们提供了人际关系的大舞台，善于交际，就可演出可歌可泣的剧目。招徕人员应勇于抓住机遇，敢于“自我宣战”，勤于活动，善待友人，就一定可以创造旅游奇迹。某旅行社的一位英语翻译，主攻欧美市场，从事销售工作的前3年几乎毫无进展，但他不灰心，不气馁。1989年接待世界超豪华巨型游船“皇家公主号”来连访问时，他负责翻译工作，安排欧美客人进行“居民家访”活动，他工作认真，一丝不苟。临别，他高兴地与身边一位满面笑容的美国游客交换了名片，猛然惊呆了，这位客人竟然是美国佛罗里达州教育旅行社的总经理。他马上与他进行了亲切、简短、热情的交谈，送走游船，又“马不停蹄”的整理线路、照片画册、报价等资料，将其寄往美国，又反复进行书信、传真、电话联系。“工夫不负有心人”，第二年经他手自组的美国来华访问团16个，人数达千人，足迹踏遍大半个中国，行程为“广州、杭州、上海、西安、北京10日游”，并连续多年组团量与人数在东北同行业中名列前茅。后来他被旅行社派往美国研修，直接开发美国旅游市场。他为旅行社的招徕创收，做出了突出贡献，令人难忘。

机遇是为有准备的人准备的。机遇的存在，时间极为有限，如白驹过隙，稍纵即失，不会永远等你，一旦机会来了，一定要雷厉风行，紧紧抓住，因为，“抓而不紧，等于不抓”。

情商贯通——友情互动

以人为本

现在是讲究“情商”、“智商”的商业化时代，其亲情友情的比重越来越大，充分利用“情”字，以真情为中心，巧施策略，就可以赢得客源。如大连的“成都、九寨沟、峨眉、乐山”双飞8日包机，由于固定每周四发团，往往不可能架架包机都“座无虚席”，在还有30—40个空位时，市场价为2580元/人，放出亲情价1980元/人，常常24小时立即招满。在打电话通知亲朋好友或忠诚客户时，“走”自然皆大欢喜，“不走”客人也会领情致谢，这对今后出游“埋下伏笔”，形成潜在后期市场，因而不怕多打几个电话。“亲情价”虽是赔本招徕的“最低点”，也是减少包机损失最后拼搏的“爆发点”。亲情价招徕，看似眼前实则长远，客人知道你“用心良苦”，服务上乘，今后必有加倍回报的客人随你出游。

此法运用起来十分容易，只是要注意不可漫无边际地乱打一通电话，否则会使某些客人产生疑问和不解，“怎么这么便宜？是不是质量有问题……”这就事与愿违了。笔者深信，没有情商的人是不会领取“情意”的“馈赠”。

追本求源——现场办公

服务到“家”

客源说到底是人，人是第一可宝贵的。那么，怎样把人“挖到手”？有这样一个有效的办法：只要你细心地把组团出行的游客名单建立起档案，带着手提电脑，“窜东家，走西家”，“宁漏一村，不漏一户”的定期上门服务，向自己家乡的游客介绍旅游最新动态，询问出行意向，推荐旅游线路，或为其设计旅游专线，来个“现场办公”，便可从自家客源市场的“根部”抓住客源的源头，既开发了客源，又培育了属于自己的市场，何乐不为？此招术聪明过人，高人一筹。河南洛阳市一家旅行社学习海尔的创业精神，提出“海尔是海，路事达是路”的响亮口号，依*此法，仅仅3年，便鹤立鸡群，成为当地一支组团量最大的旅游新军，其先进的理念让人回味，其成功经验令人刮目相看。

此法要做反复大量，深入细致的工作，决非轻而易举之事。也正因为你下到了铁杵磨成针的功夫，所以水到渠成，瓜熟蒂落，取得了别人无法尝到的甜头。

点景成金——特色呼唤 客源不断

巧妙利用特色景观、景点的“出世”，以此为契机进行招徕法，可谓“一举两得”，常引起轰动效应，此法也可称之为“好奇招徕法”。如2001年5月1日“大连虎滩极地海洋动物馆”开业，当天票房收入达280万元，人潮如涌，盛况空前，创下节日大连门票收入之最的记录，至今常胜不衰，年平均接待游客200万人次以上。时至今日，来大连不去“极地馆”，如同到北京不看“长城”一样。这一景观创下多项世界基尼斯记录，投资4亿元，占地3.5万平方米，其中白鲸、海象、海獭、北极熊、皇帝企鹅，均为首次引入中国内地，那4只6岁海豚的水中芭蕾，豚尾踢足球、钻圈、飞人、跳跃等精彩节目，令人难以忘怀，成为世界著名、中国惟一展示极地海洋动物品种最多之场馆，是触摸极地的理想胜地。这一新景的建立为赢得客源提供了新的海洋文化内涵，要想探索其中奥秘，自然非来大连不可。近些年来，旅行社组织慕名参观“极地馆”的客人有增无减，这已成为招徕客源的一张王牌。

此法招徕，只要注意迅速将新景点的规范、形式、内容、奇特之处及价格打在行程上，向客户讲清，既可在最短的时间里组织起团队，并会维持下去。

先亏后盈——不惜代价

垄断客源

占领客源市场就像攻占堡垒一样，要勇于“刺刀见红”，不惜代价，才会控制“至高点”，占领阵地。2004年3月大连出现的逢周四发“成都、九寨沟、峨眉、乐山包机双飞8日游”，除黄金周3280元/人外，其余价位均在2380元/人上下浮动，其价位一下子就将四川等驻大连的6家办事处“打垮”，已形成这一包机航线大连春秋辽南独家垄断的地位。为什么？因各地驻大连办事处的同一路线比包机价高了600—900元，自然没有市场，只好“打道回府”。当然，先期的几个包机试点航次确也亏了20多万元，值不值呢？值！一年52个航次，亏几个算什么？全当“交学费”了。在“击败”竞争对手之后，大连春秋稳坐泰山，控制了客源市场，逐步适当拉升价格，很快就会由亏变盈，步步走向胜利，因为客源在手里。这样的事例有很多，曾记得“康师傅方便面”刚问世不久，为抢占市场，在天津举办过声势浩大的万人品尝大会，不也是先亏后盈吗？

此法贵在有胆、有识、有气魄，敢于“大手笔”运作，风险固然有，但利益由下而上。商战之道告诉我们：“风险有多大，利润就有多高”。只有勇于承担风险的人，才会在迎风斗浪中，冲向利润的“彼岸”。应注意的是，即要有“精神实力”，也要有“物质实力”。

结友织网——事在人为

形成群体

人与人之间有着千丝万缕的关联，或亲戚、或同窗、或同事、或战友、或邻居、或新朋、或旧友、或茶友、或球友等等，只要勤于沟通，“个人关系网络”就像一张琴，轻轻“一拨”，就会有“回音”，组团基础好，散客易成行，价格较好谈，“熟人好办事”。某旅行社一位业务经理，经常翻查高中、大学的学友花名册，主动打电话，与学友保持良好的关系，组团成功率较高。即使淡季，也常发出团队，收益甚佳。他朴实地说：“我没有什么，就是*同学帮忙。”可见，调动自己的“圈子网”十分重要。现代生意经有句名言“你人际圈子有多大，生意就可做多大，”正是这个道理。

因而，我们要尽快编织出一张张科学、规范、多样、独特的客户网络群体，并逐步使其壮大，从而挖掘出更多的客源。殊不知，找客源如同挖人参，挖出一颗必带出一串，持续在“深山里挖”，就会越挖越多，越挖越精彩。

外地设点——远见之举

截住源头

这些年，许多旅行社纷纷向外省市派人设点，与当地旅行社“结盟”，已形成从源头截住客源之势。他们打出了各自的中性旗号，如“欢乐假期”、“北旅假日”、“椰岛风情”，“健康之旅”、“神州行”、“蓝海假日”、“旅行家”、“春之旅”等。这种招徕方式灵活快捷，应变能力强；细节安排到位，变更迅速、可塑度高、易于衔接、价格较低。“出游地”与“目标地”拉到一起对话；接团社在场，成交放心，心底踏实，当属深谋远虑，极见功力之举。例如东北某旅行社分别在北京、上海、广州，建立了3个点，年组团人数在万人以上，获利颇丰。这种“零距离”的亲密接触，可信度高，极易“抛出绣球”，推出新产品。

然而，在外地设点要符合国家关于旅游社的管理规定，不能“钻空子”。连个正式的章子都没有，计划书上只签个字，没有正式的“确认件”，它日一旦出现问题，则后悔莫及，对此要格外小心。

电子邮箱——方便快捷

空间无限

随着信息化、电子化、网络化的到来，众多旅行社率先开发应用软件，建立网站，构筑平台，利用电子邮箱，展开电子招徕，形象生动、别开生面、一目了然，报名简便，而且准确度高。这种现代科技手法，冲击着传统的招徕方法，显示了强大的生命力。它不受国界、时间、天气的影响，只要打开电脑，一切尽在不言中，随心所欲，极其自由。一些旅行社电子招徕的主要对象为散客，数量虽大大低于团队，但人均利益却大大高于团队。可见，先进的科学技术就是生产力，掌握了它，就可先行一步，早获收成。

此法在于掌握先进的科技手段，重在跟上形势，快速学习。因为，学习提高效率，知识改变现状，有了科技相伴，才会在无限空间中招徕，成就事业。

第五篇：搜索引擎营销案例备忘录

时间分配：案例35分钟

案例引导7分钟

Eepo相关说明3分钟

课堂案例讨论10分钟

方案撰写5分钟

以上两个环节可合并，合计15分钟

所有结果以卡纸形式展示，仅有一次口头展示机会

讨论结果展示3分钟

现场答疑2分钟

现场打分、点评2分钟

SEM，SEO方案测试：实验室

一周后

SEM效果评价：点击率，成交率

规则：

开始：shine

结束：击掌

组名，logo，口号，分工：组长，记录员，发言人，计时员，补充发言人 各组选主题，展开讨论，策划营销策略方案，以及相应的搜索引擎营销策略 每个听课老师和各小组均需对其他小组及自己小组打分，点评

本节课采用EEPO教学模式，结合案例教学法，针对搜索引擎营销，