汽车美容店该怎么做宣传

第一篇：汽车美容店该怎么做宣传

汽车美容店该怎么做宣传

在越来越多的汽车美容店中生存并不是一件简单的事情，如何将自己的汽车美容店做好，销售工作占有重要的位置。在销售中，怎样宣传才能使自己的销售达到最好的效果?

为店面创出品牌做出贡献，为提高销售做好前期的铺垫。具体方法如下：

(1)通过搭载车展活动来提高知名度。

现在全国每年的每届大型汽车展览会参观人数都在几十万人次以上，他们之中绝大部分会在这一到两年之内成为新的车主，也是新的汽车美容的潜在顾客。而且汽车展览会也汽车服务商们展示自己实力的一次绝好机会和为自己新服务项目推广的一次绝好机会。

宣传内容：少量精细化，服务态度与服务行为、美容项目(美容项目是能够体现企业经营品种个性化的商品，美容项目的消费频率高)，这样在资源有限的情况下可以集中力量做，通过做好一点来启发顾客对我们其它服务项目的好感和认可。

宣传地点：汽车展览的现场。

人员与方法：一个现在管理者、一批能现场操作的优秀技术人员和几个现场发传单或派宣传卡片的员工，他们在一边操作时还能流利的进行各种技术和服务的解释，同时还要展示公司的形象。

(2)在高档消费者集中的地方开展技术服务方面的开展宣传广告活动。

宣传内容：少量精细化，服务态度与服务行为、美容项目(美容项目是能够体现企业经营品种个性化的商品，美容项目的消费频率高。)，这样在资源有限的情况下可以集中力量做，通过做好一点来启发顾客对汽车美容店其它服务项目的好感和认可。

宣传地点：有大型活动的高尔夫球场，(高档消费者一次性比较集中的地方)

人员与方法：一个现在管理者、一批能现场操作的优秀技术人员和几个现场发传单或派宣传卡片的员工，他们在一边操作时还能流利的进行各种技术和服务的解释，同时还要展示公司的形象。

(3)通过免费为世界级的豪华名牌车做美容服务提高知名度。

宣传内容：少量精细化，服务态度与服务行为、美容项目(美容项目是能够体现企业经营品种个性化的商品，美容项目的消费频率高。)，这样在资源有限的情况下可以集中力量做，通过做好一点来启发顾客对我们其它服务项目的好感和认可。

媒介对象：宾利、劳斯莱斯、迈巴赫等等。

宣传地点：在大型车展的该品牌车展现场或在我们的车展现场。

人员与方法：一个现在管理者、一批能现场操作的优秀技术人员和几个现场发传单或派宣传卡片的员工，他们在一边操作时还能流利的进行各种技术和服务的解释，同时还要展示公司的形象。

(4)通过免费为领导人的专车做美容服务提高知名度。

宣传内容：少量精细化，服务态度与服务行为、美容项目(美容项目是能够体现企业经营品种个性化的商品，美容项目的消费频率高。)，这样在资源有限的情况下可以集中力量做，通过做好一点来启发顾客对我们其它服务项目的好感和认可。

媒介对象：级别越高越好，影响的力度就越大。

(5)加大在交通广播台的投入力度。

原因：在车流量高峰期的时候，车主很愿意收听关于道路情况方面的信息，因此在这一时段有许多车主在接受交通广播台的信息。

宣传内容：少量精细化，服务态度与服务行为、美容项目(美容项目是能够体现企业经营品种个性化的商品，美容项目的消费频率高。)，这样在资源有限的情况下可以集中力量做，通过做好一点来启发顾客对我们其它服务项目的好感和认可。媒介对象：交通广播台的“路况信息报道”节目。

投放媒介时间段：下午下班的时间段，因为绝大多数车主会在下班之后才有时间给汽车做美容保养，还有在车流量高峰期的时候，车主很愿意收听关于道路情况方面的信息。所以在这个时间段进行广告宣传投入的回报率高于其它时间段的投入。

(6)加大在车友会或汽车俱乐部方面的投入力度。

原因：车友会或汽车俱乐部的车主比较集中，而且车友会或汽车俱乐部的发展潜力很大，在未来将会有许多车主加入其中。

宣传内容：少量精细化，服务态度与服务行为、美容项目(美容项目是能够体现企业经营品种个性化的商品，美容项目的消费频率高)这样在资源有限的情况下可以集中力量做，通过做好一点来启发顾客对我们其它服务项目的好感和认可。

宣传地点：车友会或汽车俱乐部现场。

人员与方法：人员内容根据情况定，如在对方举办大型车主活动时尽量成为其中的一个项目等。

(7)加强季节性或节假日的项目的投入力度。

原因：季节性或节假日属于消费旺季的时间段。

第二篇：汽车美容店开业宣传方法汇总

汽车美容店开业宣传方法汇总

创业开汽车美容店需要注意的一点是在店面装修完成时，就需要为汽车美容店开业做准备了，俗话说好的开始是成功的一半，汽车美容店的开业促销计划是一个最好的机会受到客户的关注。具体该如何策划开业宣传计划，靓车会认为主要是两块事情，为开业造势和做店面开业的促销吸引客户。

一、开业造势

开业造势主要利用手头能够利用的资源去宣传，吸引客户，气氛弄的热烈火辣，目的只有一个，吸引客户眼球。常见的手段有以下几方面

1、邀请众人来捧场——亲朋好友、左邻右舍，机关单位领导人等。

2、花团锦簇——门前摆满花篮，增加开业的喜气，吸引过往车主的注意力。

3、请名人——名人效应，拉抬声势，或舞龙舞狮对助阵以凝聚人气。

4、把喜气带给顾客——提供特别服务或送礼轻情重的小礼物；使你的店铺成为„热门话题‟，话题的营造能引起足够的注意。

5、见者有份礼——如气球、面纸、传单等引起更多人的关注。

6、特价优惠——以延长开张当天的气势。

7、面面俱到——准备要周详，一个顾客就等于一个市场。

主要的操作方法有以下几种

第一.如果有条件的在装修期间为开业造势。

很多店铺在装修期间的促销是一片空白。十来天的装修期，店门口人来人往，白白浪费了这个宣传时机。其实可以做一个显眼的、临时性的喷绘广告。花 费不是很多，一百元多点就可以。广告内容可以是对即将开业的店铺进行品牌形象的宣传，也可以是开业促销措施。还有一种省钱的方法就是拉一个条幅，上面写着 “距××店开业还有×天”，这样可以使顾客产生期待或好奇，为店铺开业造势。

另外，在店铺装修期间制作并张贴精美的招聘广告也是宣传店铺的好办法。开店必然要招聘店面服务人员，精美的招聘广告既可以招来应聘者，对店铺又 是一种宣传。经营者只需要简单地写上“招聘”二字和几句招聘要求就可以吸引很多目光。其实有时候，招聘广告的意义大大超过招聘本身，我们经常会看到一些公 司在报纸上通过整版的招聘广告来显示公司的实力，道理是一样的。

第二.借节假日为开业造势

作为汽车美容的经营者在确定开业时间时可以不相信什么良辰吉日，但一定要选择适当的时机。要尽可能网罗最多的顾客，造成轰动效果。一般店铺选在 节假日开业是比较好的，因为节假日是大部分人最有时间、最有心情购物的时候，是商场、超市人流量最大的时候。适当的时候顾客是有从众心理的，他们喜欢热闹 的、人多的地方。有的店主说得好，甭管多累多忙，看见店里人多心里就舒服。

第三.营造气氛为开业造势

店铺开业时一定要营造出开业的气氛，让顾客知道你的店铺是新开业的，让他们关注你的店铺。店铺开业前要尽量买些花篮摆在门口，营造出开业的气氛。如果条件允许，还可以弄个充气拱门。

除了这些外，音乐也是非常重要的。店铺开业时要放一些有动感的音乐，这样可以掩盖人们的嘈杂声，同时也会增加顾客的安全感。静悄悄的店面可能会让一些顾客觉得没有安全感。

第三、促销带动客户消费

广告是把产品的内容介绍给消费者，引诱消费者去接近产品，而促销则是促销人员主动把产品带到消费者面前。

⒈促销的意义——通过各种方式，使消费者相信他们自己正需要这种产品或服务，而且有很大需要，最好现在就立即买入或消费。（如：限时提供服务，否则打7折的方法）

⒉促销的目的有：

1、加速货品的销售，使营业额大幅增加；

2、提高店铺知名度，是他们想起这类产品或服务时，便能想起你的店铺商品或服务；

3、刺激大众的消费欲望，使其产生消费冲动；

4、经常性的提醒公众有这种商品或服务；

⑤制造消费商机，直接面对潜在用户，游说他们采用某种商品或接受某种服务。

⒊促销方法

（1）赠品促销法

1、可拉近与顾客的距离，但赠品好商品要更好，让顾客感觉物有所值，且随购赠品不可千篇一律→如吸引来小孩就可带来大人。

2、赠送的技巧——组织要得当周密，应遵循扩大知名度、信任度和美誉度三个层次的推进。但需要注意以下事项：

1、明确受赠对象与范围；

2、活动要与社会公益活动恰当的结合起来，将收到较好的社会效益和经济效益；

3、日常用品等可采取小包装免费送上门试用的形式。

（2）心理促销法

1、待客热情，特别是消费愿望不大强烈的顾客；

2、多献殷情，特别对其貌不扬的顾客；

3、分清重轻，盯住带有女伴的男客；

4、主动招呼，对那些犹豫不决的顾客；

5、察言观色，对富有顾客多介绍商品的优良品质。

（3）吊胃口促销法

＊利用人们的不安心理、好奇心理、逆反心理、争胜心理和心理定势，对于越是难以得到的东西就越有占有欲望。

＊制造悬念——设置悬念→解开悬念（把顾客引来并拖住）。

（4）品种限定法（有所不为才能有所为）。

通过商品的有限性来吸引特定的顾客，包括：

1、捆绑限定——购买一种产品之后，在指定产品可以享受比较大的折扣，通过实际的优惠促使顾客购买商品。

2、陈列限定——汽车美容店陈列商品时不要把畅销品摆得过多，以免给人以批量的感觉，使其降低身价；应较少陈列畅销品，以次强调以稀有价值，并使顾客产生惟恐错过良机而急于购买的心理。

3、人员限定——对具有独特专长的店员实行预约服务的方法。

4、时间限定——某种商品或服务的销售或服务限定在一定的时间内，也可以是一定时间段的减价或优惠销售；如新产品上市、节假日、周年

庆等。

⑸其他促销法

1、有奖促销法——应有清晰易懂、公开公平的活动原则，并符合国家现行的法律、法规对有奖销售的规定。

2、免费试用促销法——逐户分送、定点分送、寄送、选择分送、零售点分送、联合分送、媒体分送、销售商品附赠、凭优惠卷兑换等方式。

3、优惠卷促销法——消费者可凭此卷享受折扣、特惠价、换取某种赠品甚至免费待遇等；

——方式可由媒体发放、直接送给消费者、利用特殊渠道发放等。

4、包装促销法——凭借某些特殊的包装而使得产品显得较为突出，从而增加销售量；

——方式可分为包装内赠送、包装外赠送、包装上增送和利用包装赠送等。

5、示范促销法——通过现场的示范表演来达到促销的目的。

6、还本促销法——出具一定的信用凭证在若干时间后将此商品销售款的全部或大部分退还给消费者。

7、方便促销法——在销售产品过程中，尽量为顾客提供如搬、运、包装、配套、维修服务的方便；如—流动汽车美容院。

8、“托儿”促销法——

8、原价促销法——先以原价销售取得客户信任，然后再加价。

靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌，拥有强大的营销宣传团队，凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系，帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店，均受到当地车主的一致追捧。

靓车会一直提倡以车主为中心，为客户提供最好服务的经营理念，采取总部直接向加盟店供货的形式，确保产品质量和产品效果；完善的培训体系，帮助 加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术，确保汽车美容的效果；保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流，并且把最新的技术、观念和产品与所有加盟 店分享，共同提升所有加盟店的整体实力，为所有客户提供最尖端的汽车美容服务。

第三篇：汽车美容店预算

• 通过对大发城中村改造项目相关设计方案的解读，以及与贵公司领导的深度沟通，结合对项目实地市场的预判与把控，摒弃房地产营销策划界严重存在的“点子拼凑”的毛病，在遵循市场规律的前提下，进行本次工作汇报。

• 根据术业公司的对类似楼盘的操盘经验和内部工作流程，本项目整体营销工作将依据六盘水及水城区域市场整体发展态势按照市场预热、认购蓄客、开盘热销、持续强销、再次强销的节奏逐步推进，本方案也将在此基础上进行设计各个工作环节。营销策划是动态的工作，我们将根据国家政策、地方产业政策、区域市场竞争、本案客户表现及诉求、广告表现等相关影响因素进行合理动态调整，适时跟进，制定适合项目在各个阶段的营销策略及计划。本方案的要取得预期实施成果，必然需要贵我双方以及相关团队精诚合作，群策群力，各尽所能的原则开展相关工作。同时，相互信任、彼此尊重也是赢得市场胜利的重要保证

第四篇：汽车美容店规章制度（范文模版）

员工管理规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一类：

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越

级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公

司形象；

四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）。

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对

不起！走路轻、说话轻）

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请

慢走欢迎您下次光临！

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时

间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具

医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前

三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次

扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日

为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金

1000元；（注：员工公休按照法定休息日）

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；各岗位

制定出卫生责任人。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；

上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

3、合同期间必须遵守本公司规章制度；

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

十二、辞职条件：

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同

期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；

2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方

可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为

违约金而予以扣除；

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次/月；

4、偷盗本公司财物者；

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良

后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

仪容仪表制度：

着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要

求是：

1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；

2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。

3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；

6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；

7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油

要尽量用淡色；

8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；

9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香 味浓烈的香水。

员工服务细则制度

（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

（6）员工应保守业务上的一切机密。

（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆

安装制度：

（１）根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调试；对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。

（２）凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。

使用制度：

（１）新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规

程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。

（２）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责。

（３）设备操作者要做到：

①、管好。自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。

②、用好。严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。

③、修好。注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。

（４）使用人员必须做到： ①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。

②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。

③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。

④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。

⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。

设备维护制度

（1）设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。

（2）设备管理人员，要定期对设备进行检查，其项目包括：

1、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。

2、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。

3、根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联系，共同实施。

业务管理制度：

1、汽车美容店一般业务流程：

预约 → 接待 → 咨 询 → 派工 → 业务处理

质检 → 交车 → 跟踪 汽车美容店一般业务流程

预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值 时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。

2、接待

客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。

3、咨询

咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。

4、派工

店面接待流程：

接待员 ——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆

（初步的检验）——电脑录入工单——交给车间主管——主管带领顾客细化验车签

字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后 的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪

服务

二类

一、工作时间：08:30—21:00;09:30—22:00;

二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；

三、薪金标准；底薪+提成 ；

四、试用期工资：

a:月基本工资=底薪300——2000元（待定）b:月基本工资=底薪500——3000元（待定）c:月基本工资=底薪800——5000元；（待定）

技术等级工资发放标准：

技术类：

学徒工（洗车工+学徒）：底薪+提成=1600元 初级工（美容工+洗车）：底薪+提成=1800元 中级工（美容+洗车+电器+培训）：底薪+提成=2500—3000元 高级工（美容+电器+贴膜+培训+销售）：底薪+提成=3000—5000元 技术总监（所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理）：底薪+业绩=2000—4000元 销售类：

导购员（销售商品）：底薪+提成=1200——2500 前台接待（收银+日常营业额报表）：底薪+业绩=1200—2500元

销售主管（部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结）：底薪+业绩 =1800—3500元 管理类：

店长（全店营运管理）：底薪+业绩=2000—4000元 运营经理（各分店的运营操作+市场开发）：3000—7000元

提成标准：

技术类：

洗车工：洗车提成2元一辆

销售项目及商品提成1% 初级工：洗车提成2元一辆

销售项目及商品提成1% 中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5% 高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10% 技术总监：按照营业额的5%提成 销售类：

导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%

电器类：15%

项目类：10%

其它类：5% 前台接待：按照营业额的3%提成 销售主管：按照营业额的8%提成 管理类：

店长：按照营业额的5%提成

运营经理：按照营业额的10%提成 注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定

店长岗位职责

1． 维持店内良好的销售业绩；

2． 严格控制店内的损耗；

3． 维持店内整齐生动的陈列；

4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5． 维持商场良好的顾客服务；

6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7． 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1． 全面负责门店管理及运作；

2． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3． 传达并执行营运部的工作计划；

4． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通； 5． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

6． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

7． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购

物环境；

8． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

10． 督促门店的促销活动；

11． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

12． 负责全店人员的培训；

13． 授权值班经理处理店内事务；

14． 负责店内其他日常事务。

洗车主管岗位职责：

1、负责每天洗车车辆的统计。

2、上下班前后的卫生区域检查及安排

3、部门员工的业务培训。

4、施工时的质检。

5、客户的投诉建议处理。

6、部门日常所需用品统计。

7、部门员工的衣食住行的安排。

8、部门员工的提成统计。

技术总监岗位职责：

1、全面负责门店所有技术的管理与指导。

2、部门员工的业务培训。

3、每天施工车辆的统计及总结。

4、新技术的研究与制定。

5、每个施工项目价格的制定。

6、严格把关每辆车的施工过程及结果。

7、部门员工的提成统计。

8、每天的员工考勤、休假统计等。

销售岗位职责：

1、服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；

2、接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；

3、详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；

4、有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。

5、检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；

6、建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；

7、及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

普工工作职责：

1、服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

技师工作职责：

1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导

意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

公司宗旨：

敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信 誉良好为追求目标！

服务理念：

高标准、严要求、零缺陷

第五篇：汽车美容店财务制度

财 务 制 度

第一部分 总则

第一条 为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度。

第二条 本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、工薪福利及相关费用、税费支出、工程相关支出及专项支出等,以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。

第三条 本制度适用公司全体员工。

第二部分 借支管理规定及借支流程

第一条 借款管理规定

(一)临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报帐。

(二)借款销账规定：(1)借款销帐时应以借款申请单为依据，据实报销，超出申请单范围使用的，须经主管领导批准，否则财务人员有权拒绝销帐；（2）借领者原则上应在2个工作日内办理销帐手续。

(三)借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。

第二条 借款流程

(一)借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改）、支票或现金。

(二)审批流程：总经理审核签字→财务复核签字→放款（2000元以上需通知负责人）。

(三)财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。

第三部分 日常费用报销制度及流程

第一条 日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、低值易耗品及备品备件、业务招待费、培训费、资料费等。在一个预算期间内，各项费用的累计支出原则上不得超出预算。

第二条 费用报销的一般规定

(一)报销人必须取得相应的合法票据(相关规定见发票管理制 度),且发票背面有经办人签名。

(二)填写报销单应注意:根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真写，注明附件张数；金额大小写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。

(三)按规定的审批程序报批。

第四条 费用报销的一般流程: 报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→ 须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→经理审核签字→财务负责人复核→到出纳处报销。

第五条 办公费、低值易耗品等报销制度及流程

（一）管理规定:为了合理控制费用支出,此类费用由公司行政部统一管理，集中购置,并指定专人负责。

（二）报销流程

1．购置申请: 公司行政部每季度根据需求及库存情况按预算管理办法编制购置预算，实际购置时填写购置申请单按资产管理办法规定报批。

2．报销程序：报销人先填写费用报销单(附出入库单)，按日常费用审批程序报批。审批后的报销单及原始单据（包括结账小票）交财务部，按日常费用报销流程付款或冲抵借支。

3．费用归集：财务部按月根据行政部提供的各部门领用金额统计表，归集核算各部门相关费用。库存用品作为公共费用，待实际领用时分摊。

第六条 招待费、培训费、资料费及其他报销制度及流程

（一）费用标准

1.招待费：为了规范招待费的支出，大额招待费应事前征得总经理的同意。

2.培训费:为了便于公司根据需要统筹安排，此费用由公司人力资源部门统一管理，各部门培训需求应及时报送人力资源。人力资源根据实际需要编制培训计划报总经理审批。

3.资料费：在保证满足需要的前提下，尽量节约成本，注意资源共享。各部门在购买资料前必须先填写《资料申请表》，在报销前必须到行政部资料管理人员处进行登记(资料管理人员在资料发票背面签字)。

4.其他费用：根据实际需要据实支付。

(二)报销流程：

1.招待费由经办人按日常费用报销一般规定及一般流程办理报销手续。

2.培训费由人力资源部人员根据审批程序及报销程序办理报销手续。

3.资料费在报销前需办理资料登记手续，按审批程序审批后的报销单及申请表到财务处办理报销手续。

4.其他费用报销参照日常费用报销制度及流程办理。

第四部分 工薪福利及相关费用支出制度及流程

第一条 工薪福利等支出包括工资、临时工资、及各项福利等，此类费用按照资金支出制度相关规定执行。

第二条 工薪福利支付流程

(一)工资支付流程：经理每月14日提交本月《员工薪金表》及本月《员工考勤表》以及洗车组长提供的《员工操作考核表》

（二）临时工资支付流程同工资支付流程。

（三）其他福利费支出由公司人力资源部按审批后的支付标准填写报销单→经部门经理签字确认→财务经理进行财务复核→报总经理审批，审批后的报销单及支付标准交财务部办理报销手续。

第五部分 公司收银细则

第一条：除收银员外其余人等不得过手财物 第二条：收银员每日应将客户流量表与洗车组长的客户流量表核对，无误后在对方表单签字

第三条：收银员每日早将前日收益开支核算后留300周转金，其余财物上交，受领人应在相应账本上签字。

第四条：收银员需保证客户资料软件的数据有效性和及时性。

第七部分 附则

第一条 本制度解释权归公司财务部。

第二条 本制度经总经理办公会议讨论通过并由董事长或其授权人签字后生效。

第三条

出纳收银与会计不得由一人兼任