第一篇：管理学原理复习题
习
题 1.管理
答案：管理是在特定的组织中，在内外环境的约束下，为了有效利用组织资源和实现组织目标，而进行的计划、组织、协调、控制、激励和领导等工作的总称。2.前馈控制
答案：前馈控制又称预先控制，是指管理者根据过去的经验或科学分析，对各种可能出现的偏差进行预测，并在此基础上采取一定的防范措施。3.正强化
答案：所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
4.正式组织
答案：是指为了有效地达到组织的目标，按照组织的组织结构图、经营方针、规章制度等要素所构成的各成员之间相互关系一定的组织体系。5.激励
答案：激励(motivation)作为心理学术语，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标不断努力的过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。6.人力资源管理
答案：人力资源管理是指在人力资源的获取、开发、保持和使用等方面所进行的计划、组织、激励和控制等活动。7.目标
答案：是组织在一定时间期限内，通过努力争取达到的可以明确描述的理想状态或预期成果，它不仅规定了组织的活动方向，而且还表明了组织存在的意义。8.集权
答案：集权，实质是指职权的集中，它意味着将组织所有的决策权的大部分集中到较高的管理层次，乃至集中到最高的管理层次。9.广义的人力资源规划
答案：广义的人力资源规划是对人力资源管理工作进行筹划和安排，是企业根据外部环境和内部条件而统筹安排各项人力资源管理活动的过程。10.组织变革
答案：是指组织在内外部环境变化的影响下，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的需要。11.负强化
答案：所谓负强化，就是不鼓励那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
12.组织文化
答案：组织文化是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及准则。13.非程序化决策。
答案：又称非常规决策或例外决策，指在管理过程中受大量随机因素的影响，很少重复出现，常常无先例可循的决策。14.风险型决策。
答案：指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性(即概率)。15.微观经济环境
答案：微观的经济环境则指的是一个具体的组织所面临的与组织运行有关的特殊的经济环境，包括企业所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等。16.组织变革
答案：组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的需要。17.战略
答案：战略是为了实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。18.激励
答案：激励(motivation)作为心理学术语，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标不断努力的过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。19.集权
答案：集权，实质是指职权的集中，它意味着将组织所有的决策权的大部分集中到较高的管理层次，乃至集中到最高的管理层次。20.计划
答案：计划是指为了实现企业的经营方针和经营战略，使企业能够适应未来变化的环境，正确地选择未来行动，而对这种行为做出的科学决策和统筹安排。21.追踪型决策
答案：追踪型决策是指一项决策做出后，因为客观情况的变化或在执行过程中改变了各种条件，引起对原有决策必须作一定程度上的、内部的修正或者是指原有决策有缺陷需要调整，进行跟踪决策修订决策，以免问题成堆或从量变到质变，从而形成难以有效的决策。22.计划
23.集权领导方式
答案：集权型领导方式又被称为独裁或专制的领导方式。就是领导者单独做决策，然后发布指示或命令，明确规定和要求下属或部门做什么和怎么做。24.组织变革 25.正式组织
答案：是指为了有效地达到组织的目标，按照组织的组织结构图、经营方针、规章制度等要素所构成的各成员之间相互关系一定的组织体系。26.目标
答案：是组织在一定时间期限内，通过努力争取达到的可以明确描述的理想状态或预期成果，它不仅规定了组织的活动方向，而且还表明了组织存在的意义。27.广义的人力资源规划
答案：广义的人力资源规划是对人力资源管理工作进行筹划和安排，是企业根据外部环境和内部条件而统筹安排各项人力资源管理活动的过程。
28.前馈控制
答案：前馈控制又称预先控制，是指管理者根据过去的经验或科学分析，对各种可能出现的偏差进行预测，并在此基础上采取一定的防范措施。
29.激励
答案：激励(motivation)作为心理学术语，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标不断努力的过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。30.计划
答案：计划是指为了实现企业的经营方针和经营战略，使企业能够适应未来变化的环境，正确地选择未来行动，而对这种行为做出的科学决策和统筹安排。31.何谓专家会议预测法？
答案：专家会议法又称会议调查法，是指预测人员邀请有关方面的专家，采用调查会议的形式，向与会人员获取预测信息，经判断和推算，预测经济现象发展前景的一种直观预测法。32.什么是反馈控制？
答案：反馈控制是一种针对结果的控制，又被称为事后控制。它是主管人员通过分析工作的执行结果，并将其与控制标准相比较，发现偏差以
及造成这种偏差的原因，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展和杜绝此类事件今后再度发生。33.外部招聘的优点是什么？
答案：聘用外部人员可以给组织带来许多好处。第一，他们给组织带来新观念、新思想、新技术、新方法等；第二，外来人员与组织成员间没有裙带关系，较能客观地评价组织的工作，洞察存在的问题；第三，组织能高效率地使用人才，很经济地聘用到已经受过训练的员工，因为组织没有这种人才的时候，招聘费用通常比培训一个员工便宜；第四，组织可以更灵活地与外部人员签定合同，提供短期或临时的工作。
34.集权程度过高的弊端是什么？
答案：1．不利于合理决策； 2．不利于调动下属的积极性； 3．阻碍信息交流；
4．助长组织中的官僚主义。35.控制的基本要求是什么？
答案：
（一）控制应该具有目的性；
（二）控制应该具有客观性；
（三）控制应该具有适应性;
（四）控制应该具有适时性；
（五）控制应该具有适度性。36.什么是现场控制？
答案：现场控制是一种发生在计划实施过程中的控制，为了顺利实现计划的目标，管理人员直接对计划的执行情况进行现场检查，并及时纠正偏差。
37.人际关系学说的主要要点有哪些？
答案：1．员工是“社会人”，而非“经济人”；2．企业中存在着“非正式组织”；3．新型的领导能力在于提高职工的满足程度。38.目标管理的缺点是什么？
答案：第一，恰当的目标不易准确地确定。其次，目标管理过分强调短期目标，而忽视组织的长远目标，这样容易使短期目标与长期目标脱节，最终导致组织只注重短期利益而较少考虑长期利益；第三，目标管理缺乏一定的灵活性。39.福利的作用有哪些？
答案：（1）福利具有维持劳动力再生产的作用。（2）福利是激励员工的重要手段。
（3）福利有助于提升员工对企业的忠诚度。（4）福利能够吸引优秀人才。40.目标管理的基本特点是什么？
答案：
（一）实行参与管理；
（二）强调自我控制；
（三）重视工作成果；
（四）具有系统的目标体系；
（五）规定时限 41.控制的基本要求是什么？
答案：
（一）控制应该具有目的性；
（二）控制应该具有客观性；
（三）控制应该具有适应性；
（四）控制应该具有适时性；
（五）控制应该具有适度性。42.纠正运行偏差主要包括哪些关键的活动？
答案：第一，通过比较，确定实际工作绩效与标准之间的偏差。第二，分析偏差的性质和产生的原因。第三，采取适当的纠正措施。43.企业实行内部晋升制来选拔管理人员，具有哪些优点？
答案：（1）健全完善内部的竞争机制。
（2）能调动员工的积极性。
（3）申请人熟悉情况，能尽快进入角色。
（4）能节省评价费用。
（5）能保持企业政策的连续执行。
44.波特提出的“五种力量模型”中的“五力”指的是什么？
答案：（1）现有的竞争者；（2）潜在的竞争者；（3）替代品的威胁；（4）卖方的议价能力；（5）买方的议价能力。45.预测由哪些要素组成？
答案：由人(预测者)、知识(预测依据)、手段(预测方法)、事物未来状况(预测对象)、结果(预测结果)五个要素组成。46.目标管理的缺点是什么？
答案：目标管理的缺点主要可以分为两类，具体表现在以下几个方面：第一，恰当的目标不易准确地确定；其次，目标管理过分强调短期目标，而忽视组织的长远目标，这样容易使短期目标与长期目标脱节，最终导致组织只注重短期利益而较少考虑长期利益；第三，目标管理缺乏一定的灵活性。47.物质激励的缺陷是什么？
答案：首先，物质激励长期使用容易产生依赖性。一旦物质激励被撤消，员工的工作积极性会立即受到影响。因此要维持这种激励手段，需要较高的激励成本。其次，长期使用以金钱为代表的物质激励，会产生边际效应递减现象，致使用于激励的金钱数额不断增加，才能维持原有激励的效果。48.何谓管理？
答案：管理是在特定的组织中，在内外环境的约束下，为了有效利用组织资源和实现组织目标，而进行的计划、组织、协调、控制、激励和领导等工作的总称。
49.需求层次理论的基本内容是什么？
答案： 美国心理学家马斯洛提出的一种激励理论。这种理论认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐步向上发展到高级需求。需求层次理论将个人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求五个层次。
50.管理者为什么要进行授权？
答案： 授权可以使管理者从日常事务中解脱出来，专心处理组织的重大问题，控制全局；其次，可以提高下属的工作情绪，增强其责仸心，并增进效率；第三，可以增长下属的才干，使下属有机会独立处理问题，从而提高管理水平；最后，授权还可以充分发挥下属的专长，以补救授权者自身的不足。51.需求层次理论的基本内容是什么？
答案： 美国心理学家马斯洛提出的一种激励理论。这种理论认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐步向上发展到高级需求。需求层次理论将个人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求五个层次。52.微观经济环境
答案：微观的经济环境则指的是一个具体的组织所面临的与组织运行有关的特殊的经济环境，包括企业所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等。53.控制的基本要求是什么？
答案：
（一）控制应该具有目的性；
（二）控制应该具有客观性；
（三）控制应该具有适应性；
（四）控制应该具有适时性；
（五）控制应该具有适度性。54.何谓专家会议预测法？
答案：专家会议法又称会议调查法，是指预测人员邀请有关方面的专家，采用调查会议的形式，向与会人员获取预测信息，经判断和推算，预测经济现象发展前景的一种直观预测法。55.什么是反馈控制？
答案：反馈控制是一种针对结果的控制，又被称为事后控制。它是主管人员通过分析工作的执行结果，并将其与控制标准相比较，发现偏差以及造成这种偏差的原因，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展和杜绝此类事件今后再度发生。
56.需求层次理论的基本内容是什么？
答案： 美国心理学家马斯洛提出的一种激励理论。这种理论认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐步向上发展到高级需求。需求层次理 7 论将个人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求五个层次。
57.目标管理的缺点是什么？
答案：第一，恰当的目标不易准确地确定。其次，目标管理过分强调短期目标，而忽视组织的长远目标，这样容易使短期目标与长期目标脱节，最终导致组织只注重短期利益而较少考虑长期利益；第三，目标管理缺乏一定的灵活性。58.预测由哪些要素组成？
答案：由人(预测者)、知识(预测依据)、手段(预测方法)、事物未来状况(预测对象)、结果(预测结果)五个要素组成。
59.何谓管理？
答案：管理是在特定的组织中，在内外环境的约束下，为了有效利用组织资源和实现组织目标，而进行的计划、组织、协调、控制、激励和领导等工作的总称。
60.外部招聘的优点是什么？
答案：聘用外部人员可以给组织带来许多好处。第一，他们给组织带来新观念、新思想、新技术、新方法等；第二，外来人员与组织成员间没有裙带关系，较能客观地评价组织的工作，洞察存在的问题；第三，组织能高效率地使用人才，很经济地聘用到已经受过训练的员工，因为组织没有这种人才的时候，招聘费用通常比培训一个员工便宜；第四，组织可以更灵活地与外部人员签定合同，提供短期或临时的工作。
61．试论述领导与管理的区别
领导是一种普遍的管理行为。领导者必须知道如何领导并且管理公司，否则他的公司将走向灭亡。领导者和管理者之间的三个典型的区别如下：
1．管理比领导更正式、更科学。它依靠通常的能力，诸如计划、预算和控制。管理是一套清晰明确的工具和技术，它建立在推理和检测的基础上，并且可以用于不同的情况。
2．领导应对组织高瞻远瞩。领导要求能使人们组成团队合作，并用各种劝说方式调动团队中关键人物的积极性。管理者必须及时处理一些组织中的复杂事件。有效的领导包括对重大变化的妥善处理。
3．管理通常要通过其他人来完成工作。领导则更注重帮助别人完成工作来实现 8 他们的共同目标。从工作的客体方面看，管理的对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而领导工作的对象往往只能是人。62．试论述领导与管理的区别
领导是一种普遍的管理行为。领导者必须知道如何领导并且管理公司，否则他的公司将走向灭亡。领导者和管理者之间的三个典型的区别如下：
1．管理比领导更正式、更科学。它依靠通常的能力，诸如计划、预算和控制。管理是一套清晰明确的工具和技术，它建立在推理和检测的基础上，并且可以用于不同的情况。
2．领导应对组织高瞻远瞩。领导要求能使人们组成团队合作，并用各种劝说方式调动团队中关键人物的积极性。管理者必须及时处理一些组织中的复杂事件。有效的领导包括对重大变化的妥善处理。
3．管理通常要通过其他人来完成工作。领导则更注重帮助别人完成工作来实现他们的共同目标。从工作的客体方面看，管理的对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而领导工作的对象往往只能是人。63.试论述泰勒所提出的科学管理四原则。
答案：（1）对工人劳动的每种要素都要制定科学的工作方法；
（2）对工人进行科学的挑选、训练和教育，提高工人的工作技能；
（3）与工人进行合作；
（4）管理者与工人共担责仸。64.论述预算控制的一般程序
答案：第一，建立预算制度。主要工作包括：估计预算制度的效益和限制；满足建立预算制度的组织条件；选择预算的类型；决定预算的期限以及预算的分类。第二，制定组织总预算。总预算是对组织中各种计划的准确而又全面的描述，是考虑各种因素后的多项内容的预算。总预算的制定是下属各部门制定预算的基础。
第三，层层分解预算并上报。
第四，确定预算方案并下达。在确定预算方案之前，组织高层对各部门的分预算方案进行审核，在确定之后将最终的预算方案下达给下属各级部门。第五，组织贯彻落实。
65．试论述泰勒的科学管理的局限性。
答案：泰勒的科学管理是管理学历史上的一座丰碑，时至今日，其管理思想仍在发挥着巨大的作用，可以说现代管理学派是科学管理思想的必然延伸。但同时我们也应该认识到与历史上的所有事物一样，泰勒的科学管理理论也存在着一定的局限性。其局限性主要表现在以下几个方面：
首先，泰勒的科学管理主要侧重于对生产作业的管理，因此它研究范围比较小，内容也比较窄。泰勒对于现代企业的经营战略、市场营销以及财务管理都没有涉及，这显然是该理论的一大缺陷。
其次，泰勒过分强调职能管理的作用，忽视直线部门的功能，这使得部门之间的关系难以协调，近而影响企业总目标的实现。
第三，泰勒将计划与执行的职能分开，把工人仅仅看作是接受监督人员命令的工具。这种忽视计划和执行两者的统一性的管理方法是泰勒制的严重缺陷之一。最后，泰勒的“经济人”假设将追求经济利益看成工人工作的唯一动机，这种假设显然是不科学的。事实上，工人的需求是多方面的仅仅采取经济利益上的刺激并不能对工人产生良好的激励效果。66．试论述组织的基本职能。
答案：组织能够完成个体独立活动所不能实现的目标，组织的职能可以概括为以下几个方面：
第一，分配工作。即通过组织工作把企业的总体目标分解落实到每位组织成员身上，转化成每位组织成员的仸务。
第二，确定权力与责仸关系，促进沟通与协调。权责关系是组织的核心要素，权责关系确定了组织的信息沟通渠道并使领导功能得以体现。
第三，构建分工协作体系，提高效率和工作质量。即通过组织工作使有助于预定目标实现的各项活动彼此得以相互配合，把不同的仸务有机地协调起来，实现人们常说的“协同效应”，即一个有效的群体共同努力往往要大于他们单独努力的效果的总和。
第四，培养组织能力，支撑与促进企业成长。组织工作的深层次功能是为了培养出一种能力，一种能够支撑企业成长的能力，这是组织的核心功能所在。67.试论述组织变革的主要征兆
答案：1．企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。
2．企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。
3．组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。4．员工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。
68.试论述企业再造的主要程序
答案：企业再造就是重新安排企业的业务流程，使之更加合理。在实施企业再造之前，应该对企业原来的生产经营过程的各个环节进行全面的调查研究和周密分析，找出其中不合理、不必要的环节，在此基础上制定彻底变革的方案。具体程序如下：
1．对原有流程进行系统、全面的分析，找出问题所在。2．设计改进的流程方案，并对此进行评估。
3．设计与再造方案相适应的组织结构并进行合理的人力资源配置，同时制定业务规范方面的业务规划，形成系统的企业再造方案。4．组织实施方案并对其进行持续的改善。69.马斯洛的需求层次理论的主要内容是什么？
答案：1.生理的需求：包括饥渴、栖身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保护自己免受心理和生理伤害的需求。3.社会的需求：包括爱与被爱、友谊、归属和被接纳的需求。
4.尊重的需求：分为内部尊重因素和外部尊重因素，内部尊重因素是指自尊、自主和对成就的需求，外部尊重因素是指来自外部的认可和地位，关注等。5.自我实现的需求：是一个人追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥自我的潜能等。
70.马斯洛的需求层次理论的主要内容是什么？
答案：1.生理的需求：包括饥渴、栖身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保护自己免受心理和生理伤害的需求。
3.社会的需求：包括爱与被爱、友谊、归属和被接纳的需求。
4.尊重的需求：分为内部尊重因素和外部尊重因素，内部尊重因素是指自尊、自主和对成就的需求，外部尊重因素是指来自外部的认可和地位，关注等。5.自我实现的需求：是一个人追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥自我的潜能等。
71.试论述Y理论的要点。答案：Y理论认为：
（1）人并非天生懒惰，要求工作是人的本能；
（2）逃避责仸，缺乏进取心是某种外部原因造成的，不是人的本性；在适当的条件下，人愿意而且能够主动承担责仸；
（3）大多数人对自己参与的工作目标，能够“自我指挥”和自我控制，不需要组织的强制和惩罚；
（4）参与工作是需要报酬的，但最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊和自我实现需要的满足；
（5）大多数都有丰富的想象力和创造力，都能够处理好工作中遇到的问题；（6）在现代社会生活条件下，一般人的潜能只得到了部分的发挥。72.试论述组织变革的主要征兆
答案：1．企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。
2．企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。
3．组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。4．员工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。
73.试论述企业再造的主要程序
答案：企业再造就是重新安排企业的业务流程，使之更加合理。在实施企业再造之前，应该对企业原来的生产经营过程的各个环节进行全面的调查研究和周密分析，找出其中不合理、不必要的环节，在此基础上制定彻底变革的方案。具体 12 程序如下：
1．对原有流程进行系统、全面的分析，找出问题所在。2．设计改进的流程方案，并对此进行评估。
3．设计与再造方案相适应的组织结构并进行合理的人力资源配置，同时制定业务规范方面的业务规划，形成系统的企业再造方案。4．组织实施方案并对其进行持续的改善。74.马斯洛的需求层次理论的主要内容是什么？
答案：1.生理的需求：包括饥渴、栖身、性和其他由于人的生理因素造成的需求。2.安全的需求：保护自己免受心理和生理伤害的需求。3.社会的需求：包括爱与被爱、友谊、归属和被接纳的需求。
4.尊重的需求：分为内部尊重因素和外部尊重因素，内部尊重因素是指自尊、自主和对成就的需求，外部尊重因素是指来自外部的认可和地位，关注等。5.自我实现的需求：是一个人追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥自我的潜能等。
75.试论述组织变革的主要征兆
答案：1．企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。
2．企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。
3．组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。4．员工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。
第二篇：管理学原理复习题
山东理工大学成人高等教育 管理学原理
复习题
一、名词解释 1．管理 2．领导 3．沟通
4．管理幅度
5．组织文化
二、判断题
（）1．分权越彻底，管理越有效。（）2．只要实际绩效与标准不完全符合，就立即采取行动和纠正偏差。（）3．管理层次和管理幅度成反比。（）4．高层管理者的主要工作是领导（）5．非正式组织对组织的管理绩效有消极的影响。（）6．组织规模一定下，管理幅度越大，管理层次越小。（）7．战略决策的实施效果影响组织的效益和发展。（）8．法约尔被称为“科学管理之父”（）9．科学管理认为人是“社会人”。
（）10．管理具有自然属性和社会属性的两种属性。
三、填空题
1．从决策的起点看，可把决策分为（）和（）。2．管理者的角色可分为（）、（）和（）三类。
3．在价值链分析中，企业的各种价值活动可分为（）和（）二类。4．组织设计的原则有（）、（）及（）。
5．组织中管理人员的来源有（）和（）二种途径。
6．按照是否反馈，沟通可分为（）和（）。7．根据时机、对象和目标的不同，可将控制分为（）、（）和（）。8．根据强化的性质和目的将强化分为（）和（）。9．领导方式大体可分为（）、（）及（）三种类型。10．人类活动的三个特点是（）、（）和（）。
四、简答题
1．扁平组织结构的优缺点如何？ 2．目标管理的基本思想有哪些？ 3．分权的影响因素有哪些？ 4．人际关系学说的主要内容？ 5．组织决策受哪些因素影响？
6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？
五、案例分析题
1）林肯公司的激励制度
林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯公司不设最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算大坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定，而且要接受工作调动的决定。有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上去。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。
自30年代经济大萧条以后，公司还是年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。
问题：
1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作热情?
2）巴恩斯医院
10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”
“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院难道就只能这样运作吗？”
问题：
1、这家医院的组织结构存在哪些问题？
2、请你给出改正的建议。
参考答案及要点
一、名词解释(共15分,每小题3分)1．管理：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
3．沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
4．管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
5．组织文化：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。
二、判断题（共10分,每小题2分）
1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√
三、填空题（共20分,每小题2分）
1．初始决策、追踪决策。2．人际角色、信息角色、决策角色。3．基本活动、辅助活动。
5．内部选拔、外部招聘。6．单向沟通、双向沟通；7．预先控制、现场控制、成果控制；8．正强化、负强化9．专权型领导、民主型领导、放任型领导；10．目的性、依存性、知识性；
四、简答题（共35分，每题5分）1．扁平组织结构的优缺点如何？
优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。
局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。2．目标管理的基本思想有哪些？
企业的任务必须转化为目标；目标管理是一种程序；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是他们对总目标的贡献；管理人员和工人靠目标来管理；管理人员用目标对下属进行考核和奖罚。
3．分权的影响因素有哪些？
（1）促进分权的因素：组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。
（2）不利于分权的因素：政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。4．人际关系学说的主要内容？（1）企业的职工是社会人。（2）满足个人的欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。5．组织决策受哪些因素影响？
(1)环境。(2)过去决策。(3)决策者对风险的态度。(4)伦理。(5)组织文化。(6)时间 6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？ 表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限。克服的方法：决策权力下放；组织民主决策；
五、案例分析题（共20分）
略
第三篇：202_《管理学原理》复习题
《管理学原理》期末复习题库100题
1.以下不属于保健因素的是(C)A.企业管理政策 B.工作环境和条件 C.工作得到认可和赞赏 D.工作安全
2.影响组织结构的主要因素不包括(D)A.环境因素 B.战略因素
C.规模和技术因素 D.财务因素
3.在组织结构中，组织文化的核心是（B）
A.价值观层、精神层 B.组织价值观、组织精神、组织伦理 C.制度层、显现层 D.以上都不正确
4.古典管理理论的主要代表人物有（C）
A.泰罗和法约尔 B.泰罗、法约尔和梅奥 C.泰罗、法约尔和韦伯 D.马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈 5.按照战略的中心不同，可以把战略分为（D）
A.退却型战略、稳定型战略和发展型战略 B.全领域战略和局部领域战略
C.保守型战略、可靠型战略和风险型战略 D.低成本战略、差异化战略和重点战略
6.提出X理论和Y理论的是（C）
A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥
7.提出适合于一般组织的十四条管理原则的管理学家是（B）
A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯
8.管理理论中把管理层次多而管理幅度小的结构称为（A）
A.高耸型结构 B.扁平型结构 C.直线制结构 D.矩阵式结构
9.管理的首要职能是（A）
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
10.管理的核心是处理()关系。
A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属
11.下列因素中属于激励因素的有（B）
A.企业工作环境 B.物质待遇 C.工作中的人际关系 D.成长和发展机会
12、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（B）
A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.不相关
13.“社会人”理论的基本假设之一是（A）
A.人们行为的主要动机是保持良好的人际关系 B.人是最勤奋的动物
C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由物质需求引起工作动机的
14.需要层次论认为，人的最高层需要是(A)A.自我实现需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要
15.高层管理者所需的技能中居于主要地位的是（A）
A.观念技能 B.人际关系技能 C.业务技术技能 D.专业技能
16.以下命题正确的是(ABCD)A.管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标
B.管理是一个连续进行的活动过程 C.管理是在一定环境中进行的 D.管理需要管理理论的指导
17.“官僚制”的特征是（ABCD）A.有明确的劳动分工 B.建立等级体系
C.对员工的严格选拔和任用 D.对管理人员管理的明确规定 18.战略管理具有(ABCD)A.全局性 B.长远性 C.整体性 D.应变性
19.泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包括（A）
A.精神革命 B.科学工作方法 C.管理制度 D.标准化管理
20.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标 C.管理就是计划 D.管理是在一定环境下进行的
21.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是（D）A.泰勒 B.法约尔
C.韦伯 D.梅奥
22.一般意义上的组织泛指(B）
A.按照一定目的和程序组成的一种权责结构 B.各种各样的社团、企事业单位 C.具有共同目标的团体 D.具有不同分工协作的单位
23.上层主管人员的重要任务是(D)A.监督执行 B.协调执行 C.监督控制 D.决策控制
24.考评的结果要反馈到（D）
A.考评的评判人员 B.最高级主管人员
C.组织的顾问 D.被考评的主管人员
25.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是(C)A.思想品德因素 B.气质因素 C.心理因素 D.文化素质因素
26.社会人”的基本假设之一是(D)A.人们把追求感情当成主要目的 B.人是最勤奋的 C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由社会需求而引起工作动机的
27.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法(C)A.利用——命令式方法 B.温和命令式方法 C.商议式方法 D.集体参与式方法
28.主管人员的层次划分是指(D)A.内层外层 B.深层浅层 C.表层里层 D.上中下层
29.已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是(B)A.早期管理实践与管理思想阶段 B.管理理论的萌芽阶段 C.古典管理理论阶段 D.新古典管理理论阶段
30.决定管理社会属性的是(C)A.生产方式 B.生产力 C.生产关系 D.上层建筑
31.被称为组织理论之父的管理学家是（C）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德
32.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划 33.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划
34.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是(D)A.泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法约尔
35.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派
36.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德
37.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（C）
A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素
38.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
39.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（C）
A.估量机会，确立目标 B.明确计划的前提条件 C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
40.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(A)A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人
41.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力 C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人
42.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?(D)A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D.不理会小道消息，继续现在的做法
43.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(D)A.老板在搞平均主义
B.老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比
D.老板对员工的激励缺乏系统规划
44.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(A)A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学
45.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(C)A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定
46.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(A)A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
47.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是(D)A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系
48.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的(A)A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段
49.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了(B)A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标
50.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（C）
A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
51.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(A)A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.管理过程理论 D.行为科学理论
52.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A.管理过程学派 B.行为科学学派
C.系统管理学派 D.权变理论学派
53.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?(A)A.科学预测是正确决策的依据
B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算
54.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是(A)A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应大于权力、利益 C.责任、权力是对等的，利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
55.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于(A)A.职务轮换 B.提升
C.临时性提升 D.在“副职”上培训
56.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(D)A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.合法的权力
57.工作环境优化和职工福利政策属于(A)A.保健因素 B.激励因素 C.自我实现需要 D.强化因素
58.企业经营合法产品、依法纳税、按期发放职工的工资和福利的行为属于
(B)A.履行社会责任 B.履行社会义务
C.社会响应 D.以上都不确切
59.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标
C.管理就是计划 D.管理是任务导向、领导是结果导向
60.设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（D）A.泰勒 B.法约尔
C.韦伯 D.巴贝奇
42.主管人员的权力很大程度上表现的是其(D)A.能力 B.素质 C.物质基础 D.自主程度
61.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流
D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递
62.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(B)A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任
63.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（B）
A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性
64.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（C）
A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论
C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论
65.“人际关系学说”创建的基础是（A）
A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说
66.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C）
A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 67.计划工作程序的第一步是（B）
A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 68.人员配备指的是（B）
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 69.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（B）
A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
70.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（B）
A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范 D.团队融合性强
71.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(D)A.社会文化环境 B.科技环境 C.全球化环境 D.政治和法律环境
72.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?
（B）
A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化
73.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（D）
A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性
74.影响组织结构选择的主要因素不包括（D）
A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境 C.组织战略 D.产业状况
75.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（B）
A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客需求
76.组织所提供的产品或服务的购买者是（B）
A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商
77.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（B）
A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策
78.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（B）
A.不再负有责任 B.仍然负有责任 C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任 79.职能型组织结构的最大缺点是(B)A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差 80.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(B)
A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人 81.主管人员的权力很大程度上表现的是其(A)A.能力 B.素质 C.物质基础 D.自主程度
82.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（A）
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
83.管理过程学派初期的代表人物是（A）
A.法约尔 C.德鲁克 B.孔茨
D.西蒙
84.下列选项中，表述正确的是（C）
A.计划工作的核心是自我控制 B.计划工作的核心是参与管理 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作的核心是提供控制标准
85.“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（D）
A.授权 B.人员配备 C.领导工作 D.活性化
86.法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（B）
A.管理能力 B.技术能力 C.财务能力 D.商业能力
87.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）
A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 89.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（D）
A.简单动态 B.简单稳定
C.复杂稳定 D.复杂动态
90.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（B）
A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前
C.在制定目标之后 D.在方案评价之后 91.主管人员应承担的基本职能是（A）
A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
B.计划、组织、核算、人员配备、控制
C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制
D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制 92.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派 93.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德 94.中、短期预测常用的方法是(D)A.因果关系 B.直观法 C.时间序列法 D.回归分析法 95.预测既是计划工作的前提条件又是计划工作的(C)A.组成部分 B.基础 C.结果 D.保证 96.直线型组织结构一般只适用于(D)A.大型组织 B.小型组织 C.需要职能专业化管理的组织
D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织 97.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通
B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流
D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 98.工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的(C)A.期望值 B.热情 C.挑战性和成就感 D.纪律性
99.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B）
A.集中化战略 B.差异化战略
C.分散化战略 D.总成本领先战略
100.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（D）
A.作业管理层 B.运行管理层
C.战术计划层 D.战略规划层
第四篇：管理学原理复习题
管理学原理复习题一
一、单项选择题
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理的核心是（）A．管理者
C．管理的任务、职能与层次
B．被管理者 D．处理好人际关系
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A．直线型 C．矩阵结构
B．职能型 D．事业部制
3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是
（）
A．竞争者环境 C．科技环境
B．供应商环境 D．顾客环境
4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5．药品销售公司收购制药企业属于（）A．前向一体化 C．横向一体化
B．后向一体化 D．合资经营
6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A．回归分析法 C．关连树法
B．德尔菲法 D．先行指导法
7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A．计划工作 C．组织工作
B．领导工作 D．控制工作
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构
B．扁平式结构 D．事业部制组织结构
9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）
A．行为管理理论 C．系统管理理论
B．古典管理理论 D．权变管理理论
10．人员的配备工作，属于（）A．现场控制 C．反馈控制
B．前馈控制 D．直接控制
11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（）A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（）A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理
B．用人之长原理 D．不断培养原理
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）A．6项 C．10项
B．8项 D．12项
15．“随机制宜理论”的提出者是（）A．布莱克 C．菲德勒
B．穆登 D．利克特
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A．过程改进团队 C．自我管理团队
B．工作团队 D．其他团队
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通 C．轮式沟通
B．Y式沟通 D．环式沟通
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）A．安全的需求
C．自尊与受人尊敬的需求
B．社交的需求 D．自我实现的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D．对生产过程平稳性的控制
20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A．14台 C．70台
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象 B．管理的主体是被管理者 C．管理的核心是处理好人际关系
D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E．各层次管理者的基本职能是不同的 2．目标管理的局限性有（）A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定 C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价
3．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 C．经验
E．责任和工作条件
4．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 C．同级管理者 E．上级管理者
5．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理
B．目标协调原理 B．被管理者 D．下级管理者 B．教育程度 D．智力和体力
B．20台 D．80台
C．责权一致原理 E．命令一致原理
D．用人之长原理
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1．程序化决策 2．组织结构 3．员工活性化 4．组织变革三阶段 5．运营预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．简要说明管理中计划工作的意义。2．简述非正式沟通的含义及类型。3．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
4．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．试述目标管理的特点。
2．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
1．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
管理学原理复习题一参考答案
一、单项选择题 1．D 6.B 11.A 16.B 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D 4．B 9．A 14．B 19．B
5.B 10.B 15．C 20．D
二、多项选择题 1．A C D 2．A B D 3．B C D E 4．A B C D 5。A B E
三、名词解释题
1．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
2．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。4．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革； 第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；
第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。
5．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
四、简答题
1．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：
(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。
2．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随机连锁；(4)单线连锁。3．优点：
(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低；
(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。
缺点：
(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。
4．(1)要有善于接受不同意见的态度；
(2)要有放手的态度；
(3)要允许别人犯错误；
(4)要善于信任下级；
(5)要善于适度控制。
五、论述题
1．目标管理的特点包括以下几方面：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；(4)注重成果第一的方针；
(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。
2．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；
(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；
(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。
六、案例分析题(本题15分)1。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：
①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。
②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。
③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配；
③随机制宜，创造激励条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。
管理学原理复习题二
第一部分
选择题
一、单项选择题
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()
A.许诺原理
B.目标统一原理
C.责权利一致原理
D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是()
A.甘特
B.泰罗
C.维纳
D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()
A.维持现状
B.打破现状
C.改变现状
D.实现创新 4.管理的主体是()
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是()
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()
A.多维立体结构
B.矩阵结构
C.职能型
D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是()
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()
A.利用—命令
B.温和—命令
C.集体参与
D.商议式 10.管理的核心是()
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在()
A.19世纪末20世纪初
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.20世纪60年代 12.头脑风暴法属于()
A.外推法
B.直观法
C.因果法
D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为()
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该()
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织规模
D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()
A.管理培训
B.管理实践
C.劳动竞赛
D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（A.信息系统管理员
B.高层管理者
C.一线员工
D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是()
A.科学管理理论
B.管理科学理论
C.行为科学理论
D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()
A.指导与领导工作
B.组织工作
C.控制工作
D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()
A.前者更有效
B.后者更有效)
C.两者同样有效
D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()
A.职务系数法
B.时距判断法
C.四象限法
D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是()
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()
A.实物标准
B.费用标准
C.收入标准
D.成本标准 25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()
A.计量决策法
B.主观决策法
C.边际分析法
D.德尔菲法 26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的()
A.职能型组织结构
B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构
D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调()
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是()
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C.几何级数增加
D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()
A.首先搞好群众关系
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D.公开竞争
二、多项选择题
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1.扁平结构的优点是()
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
2.下列属于运用前馈控制的是()
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
3.董事会的主要职能有()
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策 4.管理的二重性是指管理的()
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性 5.最常用的综合控制方法是()
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
E.企业自我审核
三、名词解释题
1.管理 2.保健因素 3.反馈控制 4.命令一致原理 5.商议式的管理方法
四、简答题
1.简述管理过程学派的基本观点。2.简述决策的程序。3.简述组织工作的步骤。4.简述计划工作的步骤。
五、论述题
1.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题
1.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 管理学原理复习题二参考答案
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C
2.A
3.A
4.D
5.B 6.D
7.D
8.C
9.C
10.D 11.A
12.B
13.A
14.D
15.D 16.D
17.D
18.B
19.A
20.A 21.A
22.B
23.C
24.A
25.A 26.A
27.A
28.C
29.C
30.D
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)1.BCD
2.BCD
3.ABD
4.CD
5.BCDE
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
3.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。4.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
5利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。
2.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。
3.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。4.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)1.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作 11 还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)1.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
第五篇：管理学原理复习题
厦门大学网络教育202_-202_学年第二学期
《管理学原理》课程期末复习题
一、单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分）
1、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（C）
A、外部经济因素 B、外部技术因素 C、外部社会因素 D、外部政治因素
2、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）。
B、不确定型决策
A、风险型决策
C、非程序化决策 D、程序化决策
3、梅奥认为工人是（B）
A、经济人B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
4、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理（A）职能
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
5、管理人员与一般工作人员的区别在于：（D）A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标
6、古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论
D、权变理论
7、控制的基本目的是（B）
A、打破现状 B、维持现状 C、激励现状 D、突破现状
8、提出竞争五力原则的是（C）A、泰罗 B、孔茨 C、迈克尔·波特 D、安索夫
9、电子企业所处的外部环境相对来说是（D）A、稳定而又简单的 B、稳定而又复杂的
C、动荡而又简单的 D、动荡而又复杂的
10、关于确定合理的管理幅度的说法，以下哪一个比较合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度提升 C、管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定 D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
二、判断题（请将答案填在题干的括号内，正确为T，错误为F。每小题2分，共20分）
11、管理层次多，会造成组织中的管理费用支出的增加。（T）
12、奖励权利是指领导者由于其职位的合法性而拥有的某些强制权利，比如对下属进行批评和惩戒的权利。（F）奖励权力是领导者拥有奖励的权力，他能决定被领导者的工资和奖金。
13、统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题。（T）
14、计划工作中的“改变航道原则”是使计划本身具有改变方向的能力——是计划工作最重要的原则。（F）灵活性原则使计划本身具有改变方向的能力，是计划工作最重要的原则。
15、合理—合法的权力的基础是依法确定的职务或职位。（T）
16、韦伯认为只有合理合法的权利才能作为最适宜理想的行政体系的组织基础。（T）
17、管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，但却没有能力影响环境。（F）管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，同时在某种程度上影响环境。
18、西蒙得到决策理论认为决策的原则应该是“最优化原则”。（F）西蒙认为决策者不可能穷极所有可能的方案然后选择最优方案，一般只要“满意即可”。
19、科学管理理论的核心是提高企业的生产效率。（T）
20、目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（T）
三、填空题（将正确答案写在横线上。每小题2分，共10分）
21、控制的过程：___建立标准、____衡量绩效、___纠正偏差。
22、按计划期限的长短，可以把计划分为：长期计划、短期计划_。
24、构成组织的基本要素：人、目标、组织规范。
24、组织目标确定需要考虑哪三个方面的利益：所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任。
25、马斯洛需求层理理论的五个层次：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。
四、名词解释（每小题5分，共10分）
26、前馈控制:不是等问题发生后再采取措施实现控制，而是把问题消灭在发生之前。
27、管理层次：指在组织中所形成的不中断的等级系列的环节数。
五、简答题（每小题10分，共20分）
28、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？
答：组织通过输入要素的选择、转换过程活动和输出要素的影响来选择和创造外部环境。组织适应环境方面，组织根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供哪些什么来决定自己能为社会“做”些什么。组织适应环境是从输入、转换过程、输出两个方面表现出来的。在输入方面，要受到资源的限制，如资金、技术、人力资源等。这些输入限制直接反映到内部转换过程中。在输出方面，要受到环境的选择，如市场需求、环保、法律等。在创造环境方面，组织选择资源类型的输入，直接影响资源供应者，也影响当地经济环境。组织通过转换过程活动产生的输出要素直接或间接影响环境，如公共关系、政治捐助、产品/服务输出等。
29、管理者应该如何对待非正式组织？
答：管理者对待非正式组织的态度是，（1）正视和重视非正式组织的存在。非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它的存在也是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中存在的非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它。（2）应对非正式组织中的成员进行引导，使之有利于正式组织中目标的实现。
六、论述题（共20分）
30、结合所学的管理学知识, 谈谈怎样作一名优秀的管理者。
答：要成为一个优秀的管理者，首先要掌握传统的管理技能，包括计划、组织、领导和控制。（后面需对四种职能进行比较全面地介绍）其次，需要掌握沟通技巧，能有效地同上级、同级、下级沟通，能同企业外部企业或人员进行沟通、谈判；再次，需要掌握比较全面地人力资源管理技能，需要能为下属提出人力资源发展规划，能有效地激励下属，并对下属的工作效能公正公平的考核，并兑现奖励；最后，一名优秀的管理者，需要建立比较广泛的社会网络联系，能获得广泛的信息来源渠道，能通过社会联系解决组织管理问题。
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