第一篇：当你想离职时领导极力挽留知道此时领导一般是怎么想的吗？
当你想离职时，领导极力挽留，知道此时领导一般是怎么想的吗？
真的无法输入用户名
4小时前
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培养一个人非常不容易，投入的时间精力资源远超乎离职人员的想象，人才流失造成的损失还是挺大的。离职原因无外乎钱和干得爽不爽，钱的话一般比较正规的企业都是可以谈的，无非就看你能带来多少效益，只是有的人不敢谈而已，我们只能尽可能的提醒想离职的人才这真的可以谈；至于干的爽不爽这个原因太多，但很多时候都是没有及时有效沟通造成的，个人觉得为了离职而离职的人比较多，同样也只能尝试去沟通开导和挽留。顺便说一句，有些人跳槽以后会更好，但也有很多人，越跳混得越差，离职前还是客观的评估自己的得失，切勿迷信网络上某些鼓动性的言论，毕竟人家不会在意你的死活，只在意他的言论有没有吸引更多眼球。“>培养一个人非常不容易，投入的时间精力资源远超乎离职人员的想象，人才流失造成的损失还是挺大的。离职原因无外乎钱和干得爽不爽，钱的话一般比较正规的企业都是可以谈的，无非就看你能带来多少效益，只是有的人不敢谈而已，我们只能尽可能的提醒想离职的人才这真的可以谈；至于干的爽不爽这个原因太多，但很多时候都是没有及时有效沟通造成的，个人觉得为了离职而离职的人比较多，同样也只能尝试去沟通开导和挽留。顺便说一句，有些人跳槽以后会更好，但也有很多人，越跳混得越差，离职前还是客观的评估自己的得失，切勿迷信网络上某些鼓动性的言论，毕竟人家不会在意你的死活，只在意他的言论有没有吸引更多眼球。
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橙汁不是汁儿
4小时前
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这涉及到人性，往往混合了多重因素是很复杂的，我们抽离更多的因素来看，从几个简单的角度来分析一下。人员离职各种理由天花乱坠，除了情非得已或外因逼迫，从内而言其实不过是一种或多种关系不爽的产物，比如任何人之间产生了矛盾，无论是人的意识形态还是业务关系，异或是利益分配矛盾，人品或机构行事路线，即自身可发展的认可程度，或归属感与漂行感等等……所有假设的离职的发起是离职者自己主动提出的，而非领导直接、间接或授意他人促使你离职的，如果是后者，挽留你的那一刻领导心里不定有多开心(⊙o⊙)哦，那是对自己手段的认可与操控能力的欣赏的开心。当然一个单位大领导和小领导，直接领导和间接领导，有野心的领导和没野心的领导的出发点往往是不同的，要加以区分。一般对离职人员的审视无外乎人财事三个方面。从人的角度来讲与领导的性格息息相关，与其关系是近是远？包括人员背后的背景关系问题，是好管理还是不好管理？领导主观判断即将离职的人是不是有才。对同行或领导自身是否存在潜在隐患。职员位置的可替代性与稀缺性，以及领导对位置处理的可操控性也会考虑在内。从财的角度来说，离职人员是否有价值？能否带来技术、营收、团队管理提升或是其他资源，人员离开会带来多大的风险。对人员已有的投入是否已收回成本？从事儿的角度出发，正在做的事儿或将要做的事儿对离职人员的依赖程度有多高，人员的离开对业务是否存在隐患。即业务本身是否需要这样人。当然也会考虑当下组织的实际情况，比如濒临破产或蒸蒸日上的机构领导的意识形态是有所不同的。如果关系好，或当时的关系还不错，或是有向好的可能，异或磨合良久等……这样可能性就比较多，交心的可能性也比较大。否则，牵强的程度就比较高。在某些业务开展的过程中，暂时稳住等待可控权转到领导手中通常是一个可能的选择。如果是后者，能够暂时稳住，那领导有的忙了，通常会谨慎观察，做最坏打算并处理完善之。如果挽留无效两种基本风格也皆会存在，一种成为仇人对待，一种成为友人。希望对你有所启发。我是橙汁。”>这涉及到人性，往往混合了多重因素是很复杂的，我们抽离更多的因素来看，从几个简单的角度来分析一下。人员离职各种理由天花乱坠，除了情非得已或外因逼迫，从内而言其实不过是一种或多种关系不爽的产物，比如任何人之间产生了矛盾，无论是人的意识形态还是业务关系，异或是利益分配矛盾，人品或机构行事路线，即自身可发展的认可程度，或归属感与漂行感等等……所有假设的离职的发起是离职者自己主动提出的，而非领导直接、间接或授意他人促使你离职的，如果是后者，挽留你的那一刻领导心里不定有多开心(⊙o⊙)哦，那是对自己手段的认可与操控能力的欣赏的开心。当然一个单位大领导和小领导，直接领导和间接领导，有野心的领导和没野心的领导的出发点往往是不同的，要加以区分。一般对离职人员的审视无外乎人财事三个方面。从人的角度来讲与领导的性格息息相关，与其关系是近是远？包括人员背后的背景关系问题，是好管理还是不好管理？领导主观判断即将离职的人是不是有才。对同行或领导自身是否存在潜在隐患。职员位置的可替代性与稀缺性，以及领导对位置处理的可操控性也会考虑在内。从财的角度来说，离职人员是否有价值？能否带来技术、营收、团队管理提升或是其他资源，人员离开会带来多大的风险。对人员已有的投入是否已收回成本？从事儿的角度出发，正在做的事儿或将要做的事儿对离职人员的依赖程度有多高，人员的离开对业务是否存在隐患。即业务本身是否需要这样人。当然也会考虑当下组织的实际情况，比如濒临破产或蒸蒸日上的机构领导的意识形态是有所不同的。如果关系好，或当时的关系还不错，或是有向好的可能，异或磨合良久等……这样可能性就比较多，交心的可能性也比较大。否则，牵强的程度就比较高。在某些业务开展的过程中，暂时稳住等待可控权转到领导手中通常是一个可能的选择。如果是后者，能够暂时稳住，那领导有的忙了，通常会谨慎观察，做最坏打算并处理完善之。如果挽留无效两种基本风格也皆会存在，一种成为仇人对待，一种成为友人。希望对你有所启发。我是橙汁。
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小蚂蚁打洞
4小时前
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首先恭喜你，说明你在这个公司工作是很有效率，很有价值的，否则人家也不会挽留你，而且是极力挽留。无论领导怎么想得，一旦他做出了挽留，甚至极力挽留的动作，出于礼貌，你要有对应的理由给到领导。行业内圈子很小，如果你还想在这个圈子里，尽量不要去留下不好的印象。离职的原因千奇百怪，这里咱就聊一种吧，就是活多钱少，还忽悠。这种情况还是比较普遍的，做为公司领导，其实他也心知肚明。但这个社会就是这样，离职的不说活多钱少，领导也不说活多钱少。两个人说半天，最后还是娘要嫁人天要下雨，该走的终究是走。至于真心不真心的留你，我觉得没必要讨论，因为总会离开的，一个公司的核心，不是靠雇佣关系就能绑在一起的，记住你的定位，你只是一个打工者而已。公司核心都可以说换就换，何况你一个离核心十万八千里的打工者？如果你清楚这一点，你领导当然更为清楚，工作那么多年，在其手底下来来往往的人多了，如果看不开，我只能说，你想多了。领导极力挽留你的诚意来源于你的价值。公司对于员工的考量基本就是从能为公司带来什么考虑的。所以，你离开与否的原因，也要从公司能为你带来什么而考虑。这是公平的，也是大家互相选择的标准。尽量，我只能说尽量，别掺杂个人感情新因素在里面。最后我想说的是，做出离职的选择很重要，但更重要的是，下一个你将要去的地方更重要。不是怕你裸辞，而是怕你胡乱选择。如果你过了一个先就业再择业的阶段，那么你的职业规划就要好好考虑一下了。离职，是为了什么。以上，祝你离职快乐。“>首先恭喜你，说明你在这个公司工作是很有效率，很有价值的，否则人家也不会挽留你，而且是极力挽留。无论领导怎么想得，一旦他做出了挽留，甚至极力挽留的动作，出于礼貌，你要有对应的理由给到领导。行业内圈子很小，如果你还想在这个圈子里，尽量不要去留下不好的印象。离职的原因千奇百怪，这里咱就聊一种吧，就是活多钱少，还忽悠。这种情况还是比较普遍的，做为公司领导，其实他也心知肚明。但这个社会就是这样，离职的不说活多钱少，领导也不说活多钱少。两个人说半天，最后还是娘要嫁人天要下雨，该走的终究是走。至于真心不真心的留你，我觉得没必要讨论，因为总会离开的，一个公司的核心，不是靠雇佣关系就能绑在一起的，记住你的定位，你只是一个打工者而已。公司核心都可以说换就换，何况你一个离核心十万八千里的打工者？如果你清楚这一点，你领导当然更为清楚，工作那么多年，在其手底下来来往往的人多了，如果看不开，我只能说，你想多了。领导极力挽留你的诚意来源于你的价值。公司对于员工的考量基本就是从能为公司带来什么考虑的。所以，你离开与否的原因，也要从公司能为你带来什么而考虑。这是公平的，也是大家互相选择的标准。尽量，我只能说尽量，别掺杂个人感情新因素在里面。最后我想说的是，做出离职的选择很重要，但更重要的是，下一个你将要去的地方更重要。不是怕你裸辞，而是怕你胡乱选择。如果你过了一个先就业再择业的阶段，那么你的职业规划就要好好考虑一下了。离职，是为了什么。以上，祝你离职快乐。
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弥月时光
4小时前
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这个问题我来回答下，现在就在这阶段，马上离职，领导一直挽留，但切身实际我在你这边赚不到钱，我为什么还要留在你这而不找别的出路。那些说跟公司领导感情好的不舍得离开的滚蛋，一个公司给你开5000，而你这个公司给你3000，你选哪个，打工就是赚钱。”>这个问题我来回答下，现在就在这阶段，马上离职，领导一直挽留，但切身实际我在你这边赚不到钱，我为什么还要留在你这而不找别的出路。那些说跟公司领导感情好的不舍得离开的滚蛋，一个公司给你开5000，而你这个公司给你3000，你选哪个，打工就是赚钱。
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我的人参我几几煮宰
4小时前
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挽留只是对你以前工作的一个肯定，一个过场。如果你都走了，领导都没有留你的意思，你是不是会觉得很没面子？所以说，千万别对老板的挽留有什么幻想，那只是一个流程，一个样子而已。除非你在公司的地位到了没你公司就完蛋的地步了。或者说你走了公司就会受到极大损失了。除此之外，领导的挽留只是为了给你面子。“>挽留只是对你以前工作的一个肯定，一个过场。如果你都走了，领导都没有留你的意思，你是不是会觉得很没面子？所以说，千万别对老板的挽留有什么幻想，那只是一个流程，一个样子而已。除非你在公司的地位到了没你公司就完蛋的地步了。或者说你走了公司就会受到极大损失了。除此之外，领导的挽留只是为了给你面子。
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小小香菇我的爱
4小时前
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我的部门有个很优秀的男孩子准备跳槽，跟我提想法的时候，我是欣然接受的，并没有做任何挽留，而是鼓励他跳。留下来专业得不到任何发展，行政职务也没有他的位置，一个优秀的研究生一个月才拿6000，出去至少翻倍，我假惺惺挽留做什么？”>我的部门有个很优秀的男孩子准备跳槽，跟我提想法的时候，我是欣然接受的，并没有做任何挽留，而是鼓励他跳。留下来专业得不到任何发展，行政职务也没有他的位置，一个优秀的研究生一个月才拿6000，出去至少翻倍，我假惺惺挽留做什么？
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一起走世界129034860
4小时前
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追其根本，一旦员工提出辞职，那就说明此员工已有二心，很难保证以后会不会再次提出辞职，所以基本上领导都会在之后的时间找到随时可以顶替你位置的人，不管此时是真的想留住有才华的你还是为了拖延一段时间找接班人，现实就是领导以后不能再毫无保留的信任重用了。“>追其根本，一旦员工提出辞职，那就说明此员工已有二心，很难保证以后会不会再次提出辞职，所以基本上领导都会在之后的时间找到随时可以顶替你位置的人，不管此时是真的想留住有才华的你还是为了拖延一段时间找接班人，现实就是领导以后不能再毫无保留的信任重用了。
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IT那些小事儿
4小时前
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其实就两种情况，前面也有人说到了。我说说我的感受吧。首先第一，如果这个人确实不错，能力也好，也培养了这么久，那肯定是不希望他走的，尽可能了解他的真实想法？为什么想离职？尽量沟通解决，来避免离职。第二：本身这个人却是不咋地，即使走了，也没多大，会先挽留，然后慢慢再招人，可能目前太缺人了，只能让他尽可能多留，正常也得一个月交接，后面再替换掉。不过针对不同岗位，还是有些不一样的。”>其实就两种情况，前面也有人说到了。我说说我的感受吧。首先第一，如果这个人确实不错，能力也好，也培养了这么久，那肯定是不希望他走的，尽可能了解他的真实想法？为什么想离职？尽量沟通解决，来避免离职。第二：本身这个人却是不咋地，即使走了，也没多大，会先挽留，然后慢慢再招人，可能目前太缺人了，只能让他尽可能多留，正常也得一个月交接，后面再替换掉。不过针对不同岗位，还是有些不一样的。
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薇薇安全
4小时前
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既然想要走了，就别留下，领导可能是缓兵之计，也许暂时无人能接替，等到新人成手之后会找理由刁难你。或者领导真的想留你，即便是留下来，在别人眼里也几乎没了前途，谁会重用一个想过离开的人呢。个人愚见，不喜勿喷。“>既然想要走了，就别留下，领导可能是缓兵之计，也许暂时无人能接替，等到新人成手之后会找理由刁难你。或者领导真的想留你，即便是留下来，在别人眼里也几乎没了前途，谁会重用一个想过离开的人呢。个人愚见，不喜勿喷。
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会飞的猫149042669
4小时前
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职场离职是正常的事情，就像新陈代谢一样。说说我的亲身经历吧。我入职的是一家号称亚洲最大的fengmi加工企业。但是刚进去时做的是价格控制，属于老板心腹的职位，而这家企业又是典型的家族企业。随着事业的发展这家企业又搞了一个大型的药厂，而我的工作就是负责整个药厂建设的材料供应，实际上兼着许多职务，包括老厂的仓库总管。那时候一个人带一辆车为了这个药厂费劲了心血。很奇怪的是老板让我带一个徒弟，我自认为知识有限，能力有限不能胜任，但碍于领导的面子还是带了这个徒弟，谁知道这个徒弟不是这块料。其中我还要负责药厂设备的招投标工作，真是一个人干三个人的活。就在药厂即将完工的时候，该家族开了一个董事会，凡是外省籍的人员一律不留供应部，只用本省人。我听到这个消息就和老板交流了意见，我也提了工作强度太大，就像有关系走后门进来的新员工拿的工资都不比我少，我要求加薪；我的老板是董事长的夫人，她对我说加薪要董事长同意才行。也画了个大饼给我。我立刻就明白了，在一个下午我把辞职报告留在她的桌上，然后打了个电话告诉她我辞职了。电话里她不答应。我回到家就把手机关了。她把电话打到我家座机上和我母亲谈了很久，但是只谈我的工作业绩，闭口不谈加薪的事情。我是毅然决然的走了。但是她的确极力挽留我，原因就在于药厂即将上马，所有的设备安装调试还需要我，没人能顶上去，并不是说拿感情留人，拿待遇留人。实际上我走了以后供应部所有的老人一律清除。所以挽留人无非两种情况；第一你能独当一面，无人能代替你，至少目前是；第二就是给自己留个面子，毕竟鞍前马后的，别的员工也会有看法和危机感呀。有几个私企老板会把你当成御林军，即使是御林军，当你的实名完成了你也就扫地出门了。飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。此话一点不假。”>职场离职是正常的事情，就像新陈代谢一样。说说我的亲身经历吧。我入职的是一家号称亚洲最大的fengmi加工企业。但是刚进去时做的是价格控制，属于老板心腹的职位，而这家企业又是典型的家族企业。随着事业的发展这家企业又搞了一个大型的药厂，而我的工作就是负责整个药厂建设的材料供应，实际上兼着许多职务，包括老厂的仓库总管。那时候一个人带一辆车为了这个药厂费劲了心血。很奇怪的是老板让我带一个徒弟，我自认为知识有限，能力有限不能胜任，但碍于领导的面子还是带了这个徒弟，谁知道这个徒弟不是这块料。其中我还要负责药厂设备的招投标工作，真是一个人干三个人的活。就在药厂即将完工的时候，该家族开了一个董事会，凡是外省籍的人员一律不留供应部，只用本省人。我听到这个消息就和老板交流了意见，我也提了工作强度太大，就像有关系走后门进来的新员工拿的工资都不比我少，我要求加薪；我的老板是董事长的夫人，她对我说加薪要董事长同意才行。也画了个大饼给我。我立刻就明白了，在一个下午我把辞职报告留在她的桌上，然后打了个电话告诉她我辞职了。电话里她不答应。我回到家就把手机关了。她把电话打到我家座机上和我母亲谈了很久，但是只谈我的工作业绩，闭口不谈加薪的事情。我是毅然决然的走了。但是她的确极力挽留我，原因就在于药厂即将上马，所有的设备安装调试还需要我，没人能顶上去，并不是说拿感情留人，拿待遇留人。实际上我走了以后供应部所有的老人一律清除。所以挽留人无非两种情况；第一你能独当一面，无人能代替你，至少目前是；第二就是给自己留个面子，毕竟鞍前马后的，别的员工也会有看法和危机感呀。有几个私企老板会把你当成御林军，即使是御林军，当你的实名完成了你也就扫地出门了。飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹。此话一点不假。
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第二篇：如何应对,离职遇领导挽留
如何应对，离职遇领导挽留
离职对于步入职场的朋友来说，不足为怪，若离职时候遇到领导挽留，当遇到这样的场景，我们该如何处理那？
领导挽留员工无外乎几个原因
1你的能力特别优秀，很难再找到一个与你能力相当的人
2.你掌握了很多人脉资源，离开后会给公司带来资源上的损失
3.公司现在发展不好，招人困难
4.你即使加了薪也比新招一个新人来重新培养便宜
5.你目前是重要项目的核心成员，离职后项目会停滞不前
首先要确认自己的想法和心态，离开就等于在一个新的地方从新开始，要多问自己一句，离开的原因是什么？若是上边的前两个原因，可以多多考虑。毕竟自己的能力和人脉等资源是拥有不可替代性，相反，后几条原因，公司可以在适当的时机找到可替代的角色，存在的意义就不是很大。
可能很多人会以离职为借口，胁迫公司为之调薪，这样反而会激化事情的发展，当然若本身就有计划，没有问题，若只是一个手段，并非想离开，可能会导致手段变为现实。
提出加薪申请的时候，千万不要流露出老子早找好下家了，不给加薪老子就炒你鱿鱼这样的表情，这对于谈判没什么帮助。多谈谈自己对公司的贡献，不要说公司之外的事情。态度一定要谦卑，要表现自己非常热爱公司，多强调自己的贡献，以及给公司带来的价值，要求也要有明确要求，不然可能就会仅仅是蒙混了事
当自己去意已决的时候，一定要果决，理由是自己的私人原因，无法在公司继续工作了，但是又要表现出依依不舍，不让领导的劝导有可乘之机，心态稳定。
先定位自己在公司的角色，多问一句领导为何要挽留自己，怎样的人领导才会挽留。
第三篇：当厌倦工作想离职时
当厌倦工作想离职时......从事过的每一份工作，多少都存在着许多宝贵的经验与资源，这些都是人生中值得学习的经验，如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，相信工作的心情与态度，自然是愉快而积极。因此当您兴起“另起炉灶”的念头时，不妨先转换您的心情，以新的角度看工作、看事情，或许离职的想法会就此打消。
农历年过后，往往接着是一波转职的热潮。在职场的生涯中，换工作也许是必经的过程，但是每一次的转换，是否为您带来正面的效益及自我提升？这是转职之前必须深刻思考的问题。很多人为了跟着流行走，只看到新工作、新公司表面的优点，却没有思考自我的工作态度与心情，在轻易的放弃原本熟悉的工作之后，结果却陷入另一个每天抱怨的恶性循环中。
工作没有每天轻松的，企业也没有零缺陷的，一般上班族，常会犯了一个毛病，对现在服务的企业因太了解而产生抱怨，人一有抱怨所看到的都是负面的，所以总会认为现在服务的公司简直“一无是处”而想换工作，追寻另一职场归宿。在此情况下，只要是新的公司，甚至是不认识的企业，眼睛看到的都是新公司的优点。如果抱持这样的心情换工作会陷入长期失业的轮回里。
转换对工作的态度与认知
每一个想换工作的人，当然都不希望如此。事实上，一般人在工作不如意的时候，常常不知追根究底，找出自己真正面临的问题或原因，而期待环境或他人能为自己改变。当期待落空，心中自然产生失望与无助，这就会影响一个人的心情，并打击继续工作的意愿，进而想到换工作。
根据统计，一般人转换工作不外乎以下的10种原因（除了主观因素如就学、健康等之外），我的建议是，转职前先做好自我检查的工作，如果造成你离职的原因不是工作心态的问题，此时换工作才是最恰当的选择。不过在检视的过程中，您或许会发现，转换对工作的态度与认知，可能才是最根本的问题。转职前先做好自我检查
（1）薪资待遇欠佳：根据就业情报网（.tw）在去年所做的调查，有四成七的人，将薪资列为换工作第一个考虑的因素。这样的结果并不令人惊讶，但是薪资和贡献必须成正比，如果你的付出够多，老板或主管绝对无法视而不见。另外，薪资收入除有形的货币所得外，也应算算无形的货币收入，如：人际关系、教育训练、企业资源等。
（2）自觉非适才适所：你对于自己的专长和兴趣够了解吗？还有没有提升的空间？或是现在的工作你还没有发觉可以发挥的地方？和主管多沟通可能找出真正的问题。不是每个人出生时就决定了适才适所，适才适所是用心努力工作下才会发觉的，而且一个人不会只有一个适才适所，对每件事情都有投入的人，就会找出更多的适才适所。
（3）对公司或主管的经营方针有疑虑：仔细想想看，是不是有多半的原因，出在和主管的沟通上？是否已经充分表达自己的想法，而没有获得完整的说明，或是仍无法说服自己？另外，对于公司的文化是否愿意抱持适应的心情？也是应该思考的问题。
工作遇到问题赶紧调整
（4）工作时间过长：先问问自己是不是工作效率太低？还是业务真的超过负荷？若是前者，不正是自我提升与学习的最好机会？若是后者，应寻求其它的支持，或向主管提出解决之道。
（5）对职场工作气氛不满：是你的人际关系不好？还是你对于主管、同事一直看不顺眼？不要一直站在自己的角度去思考问题，凡事反求诸已，可能看到的又是另一片海阔天空，试试用自己的态度或幽默感改善大家的气氛吧！
（6）企业教育训练不足：一个充满挑战性的工作，压力必定很大，在工作中是否能获得成长，端看你的态度而决定。一个好的主管、一个好的同事，可能 比制度上的教育训练，让你获益更多。
多多和主管或上司沟通
（7）升迁管道僵化：公司都没有人获得升迁吗？还是你的绩效不彰？不要只会嫉妒别人的升迁，或是先入为主的认为别人升迁是靠关系、拍马屁，可能别人的努力你都没有看见。何况拍马屁、靠关系，也是另类专长呢！
（8）交通不便：可以早点起床吗？可以改变自己晚睡的习惯吗？每个人都有惰性，但在工作的态度上，只有勤劳才会有收获，那是基本的自我要求。
（9）对行业前景及公司未来感到不安：俗话说景气好的时候，有赔钱的公司，景气不好的时候，也有赚钱的公司。网络的泡沫化也是很好的例子。公司或行业的前景，须要专业而冷静的判断，问题是自己是否累积足够的专业？通常景气不好，才能看出企业内部人才的团队经营能力。
（10）自己的能力未受肯定：有时我们会高估自己的能力，一昧的怀
才不遇、书空咄咄，只会在职场中令人嫌弃。多和主管谈谈自己的工作内容或抱负，甚至主动多参加紧急重要的项目执行，将有助于主管对自己能力的肯定与了解。
每天能带着一颗感恩的心工作
最后我想奉劝那些准备换工作的朋友，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，令人称心如意。仔细想想，自己曾经从事过的每一份工作，多少都存在着许多宝贵的经验与资源。例如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是人生中值得学习的经验，如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，相信工作的心情与态度，自然是愉快而积极。
因此当您兴起“另起炉灶”的念头时，不妨先转换您的心情，以新的角度看工作、看事情，或许离职的想法会就此打消。如果您不能调适自己的工作态度与心情，建立正确的工作观，下一个工作必定又是恶梦的开始。想换工作吗？先换换心情吧！
第四篇：当上级工作组或领导下来检查工作时
当上级工作组或领导下来检查工作时,杖检奎单位要不要做好准备工作呢?一种认为,应全力搞好迎接检查的准备工作,一种认为,没有必要做准备工作,实亨求是,是什么样子,就看什么样子。哪一种看法正确呢? 那种认为必须全力以赴摘好迎接检查的准备工作的同志,在准备时,占用大童时间,抽出大童的人力、物力,进行材料、环境、接待等准备工作。花费不少钱财,冲击了正常工作。有些单位把平时省吃节检的一点经费,在迎接上级检查时,挥霍一空。群众时这种做法是不满的。特别是对那些藏短护丑,掩盖矛质,摆花架子,说假话,只报喜,不报忧的作风,更是嗤之以弄。那种认为没有必要做任何迎接上级检查的准备工作的看法,也有一定的片面性。应该懂得‘检查工作是一种行之有效的工作方法,目的是通过检查使各项工作得到进一步落实。借助上级检查组的东风.在检查组到来之前,先自我检查一番,发扬成绩,克服缺点,这对工作无疑是有力的推动。这种主劝 检查改正自己缺点的 做法,比那种等待上级 指出缺点之后再改正 的做法,要好得多。那么,如何正确 叶待上舞检查工作呢? 一是要瑞正忍想认识, 既不能为应付检查而 准备,也不能消极等 随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管理服务工作，满足广大业主的需求成为我们物业公司重点关注的问题之一。面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉，这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。那如何做好物业管理服务工作呢？
相关链接：如何做好物业设备管理
一、服务意识的培养
要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧，假如安保人员这样说：“喂，你的车不能停在消防通道上，赶快开走。”，对违章停车的业主会按你的要求去做吗？如果这样说呢，“对不起，消防通道禁停放车辆，请您将车停在车位上好吗?”。相信违章停车的业主会很好地配合。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。
二、通过学习培训，提升员工素质
学习培训是适应新工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。
为业主提供标准化、规范化、如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。
物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：
1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。
2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。
3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。
解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：
1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。
2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅
区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。
3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。
4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。
5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。
总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。如安全保卫日常工作中一些细节就体现了我们员工的素质，需检查对方证件时说：“先生(小姐)，请出示您的证件。”验证完毕，应说：“谢谢！”。遇老人或他人提重物说：“先生(小姐)，需要帮助吗？”，别人感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。
三、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力
目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。
四、加强与业主的沟通
我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
以上是我通过学习、实践对如何做好物业管理服务工作的一些见解。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作搞好。在居住小区中，有一个很普遍的现象，就是物业管理搞得好的小区，基本上没有什么被偷被抢的事情在小区内发生，而有的小区虽然也实行了物业管理。但却不断发生各种危害居民生命财产安全的事件。有一个小区居民就曾形象地对此进行过比喻。他说，旁边的小区治安管理得太好了，坏人不敢去那里作案，就都跑到我们小区了。北京有一个优秀物业管理小区，保安人员大部分是从国旗班招聘的退役人员，个个英姿飒爽，站在那里就会给坏人一种威慑力量，再加上小区内完善的安全防范系统．几年来小区内从没有出现过任何安全问题。人人都希望有一个安全舒逆的生活工作环境，为什么同样都实行了物业管理，有的小区就给人一种安全感．有的小区居民就缺乏安全感呢?物业管理企业应该如何做好安全防范工作才能保障居民居住安全呢?
为贯彻中央关于加强社会治安工作的决策部署，加强居民住宅区安全防范工作，切实保障居民的居住安全，202_年6月9日，公安部、民政部、建设部联合发出《关于加强居民住宅区安全防范工作的协作配合切实保障居民居住安全的通知》(建住房[202_]115号)，明确指出：
居民住宅区的安全防范工作，是社会治安工作的重点之一，不仅关系到人民群众的安居乐业，关系人民群众的生命财产安全，而且关系社会稳定和改革、发展的大局。近几年来，随着住房制度改革的不断深化和住宅建设的迅速发展，住房产权呈多元化趋势，居民之间了解不多，往来较少，这对居民住宅区的安全防范工作提出了新的要求。各级公安、民政、房地产管理部门和有关单位，要密切配合，加强合作，充分利用“创建安全文明社区”这一载体，进一步完善居民住宅区安全防范体系，抓好组织、协调、检查、监督工作，形成保障居住安全的整体合力，确保居民住宅区安全防范工作取得实效。
该《联合通知》对物业管理企业在住宅区安全防范服务能力和水平方面提出了更高的要求。规范和发展物业管理，是国家在“十五”计划纲要中确定的任务。各级房地产行政主管部门要加强对物业管理的组织领导，明确目标责任和政策措施，进一步发挥物业管理在协助维护居民住宅区治安秩序中的积极作用。要加强对物业管理工作的监督，规范服务行为，提高物业管理企业安全防范服务水平。要增强贡任意识，王动配合有关鄂门完善居民住宅区安全防范体系，推动安全防范综合措施的落实。
在居民住宅区安全防范服务方面．物业管理企业应当自觉接受公安机关的监督指导，贯彻“预防为主。人防、物防、技防三者相结合”的原则，提高安全防范服务能力和水平。要加强保安队伍的管理．严把新队员入职关、班组长选拔关、人员培训关。以“政治合格、素质过硬、纪律严明、作风优良，’为标准，提高保安人员素质。要建立一套科学的安全防范管理制度，按照”工作标准化、操作程序化、管理制度化、服务规范化"的要求，明确细化职责，建立考核奖惩激励机制，提高安全防范服务的效率和质量。要根据居民住宅区的特点，合理布岗，加强巡逻检查，发现有犯罪嫌疑的人员和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品，或发生刑事、治安案件和各类灾害事故，必须立即报告公安机关及有关部门，并协助做好调查和
救助工作。对安全防范设施、消防设施要认真检查、维修养护，检查情况要有记录，发现的安全隐患问题，要及时反映。配合有关部门认真整改，确保设施的完好。经开发建设单位或业主同意，建设并完善居民住宅区安全防范设施，主要包括远红外周边报警系统、电视摄像监控系统、电子巡更系统和门铃对讲系统，实现技防、物防和人防紧密结合，相互促进。在日常管理服务中，对装饰装修房屋的，要事先告知房屋装饰装修的禁止行为和注意事项，协助有关部门进行监督检查。对在楼梯间、走廊通道等共用部位堆放杂物的，要依据物业管理制度及时予以处理。对违章搭建的，要配合有关部门予以拆除。要主动配合公安派出所对居民住宅区的不安定因素进行重点防范，配合居民委员会开展精神文明建设和治安宣传、教育、动员、服务等活动。同时，物业管理企业必须增强全员服务质量意识，建立健全质量保证体系和规范自身服务行为的约束机制。为业主和使用人提供质价相符的服务。
每个小区居民都可以对照这个通知精神。检查物业管理企业在安全防范工作方面是否做得到位，如果有不合适如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。
物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：
1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。
2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。
3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行
消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。
解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：
1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。
2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。
3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。
4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。
5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。
总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。的地方，可以通过业主委员会向物业管理企业提出要求和整改意见。在一个小区中，生命财产安全重于一切，如果这一点都不能保证，业主委员会也该考虑重新选择物业管理企业了。
第五篇：当上级工作组或领导下来检查工作时
当上级工作组或领导下来检查工作时,杖检奎单位要不要做好准备工作呢?一种认为,应全力搞好迎接检查的准备工作,一种认为,没有必要做准备工作,实亨求是,是什么样子,就看什么样子。哪一种看法正确呢? 那种认为必须全力以赴摘好迎接检查的准备工作的同志,在准备时,占用大童时间,抽出大童的人力、物力,进行材料、环境、接待等准备工作。花费不少钱财,冲击了正常工作。有些单位把平时省吃节检的一点经费,在迎接上级检查时,挥霍一空。群众时这种做法是不满的。特别是对那些藏短护丑,掩盖矛质,摆花架子,说假话,只报喜,不报忧的作风,更是嗤之以弄。那种认为没有必要做任何迎接上级检查的准备工作的看法,也有一定的片面性。应该懂得‘检查工作是一种行之有效的工作方法,目的是通过检查使各项工作得到进一步落实。借助上级检查组的东风.在检查组到来之前,先自我检查一番,发扬成绩,克服缺点,这对工作无疑是有力的推动。这种主劝 检查改正自己缺点的 做法,比那种等待上级 指出缺点之后再改正 的做法,要好得多。那么,如何正确 叶待上舞检查工作呢? 一是要瑞正忍想认识, 既不能为应付检查而 准备,也不能消极等
随着物业管理行业的不断发展，如何做好物业管理服务工作，满足广大业主的需求成为我们物业公司重点关注的问题之一。面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉，这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。那如何做好物业管理服务工作呢？
相关链接：如何做好物业设备管理
一、服务意识的培养
要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧，假如安保人员这样说：“喂，你的车不能停在消防通道上，赶快开走。”，对违章停车的业主会按你的要求去做吗？如果这样说呢，“对不起，消防通道禁停放车辆，请您将车停在车位上好吗?”。相信违章停车的业主会很好地配合。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。
二、通过学习培训，提升员工素质
学习培训是适应新工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。为业主提供标准化、规范化、如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。
物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：
1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。
2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。
3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。
解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：
1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。
2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。
3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。
4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。
5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。
总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。如安全保卫日常工作中一些细节就体现了我们员工的素质，需检查对方证件时说：“先生(小姐)，请出示您的证件。”验证完毕，应说：“谢谢！”。遇老人或他人提重物说：“先生(小姐)，需要帮助吗？”，别人感谢时应说：“不用谢，这是我应该做的”。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。
三、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力
目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。
四、加强与业主的沟通
我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
以上是我通过学习、实践对如何做好物业管理服务工作的一些见解。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作搞好。
在居住小区中，有一个很普遍的现象，就是物业管理搞得好的小区，基本上没有什么被偷被抢的事情在小区内发生，而有的小区虽然也实行了物业管理。但却不断发生各种危害居民生命财产安全的事件。有一个小区居民就曾形象地对此进行过比喻。他说，旁边的小区治安管理得太好了，坏人不敢去那里作案，就都跑到我们小区了。北京有一个优秀物业管理小区，保安人员大部分是从国旗班招聘的退役人员，个个英姿飒爽，站在那里就会给坏人一种威慑力量，再加上小区内完善的安全防范系统．几年来小区内从没有出现过任何安全问题。人人都希望有一个安全舒逆的生活工作环境，为什么同样都实行了物业管理，有的小区就给人一种安全感．有的小区居民就缺乏安全感呢?物业管理企业应该如何做好安全防范工作才能保障居民居住安全呢? 为贯彻中央关于加强社会治安工作的决策部署，加强居民住宅区安全防范工作，切实保障居民的居住安全，202_年6月9日，公安部、民政部、建设部联合发出《关于加强居民住宅区安全防范工作的协作配合切实保障居民居住安全的通知》(建住房[202_]115号)，明确指出：
居民住宅区的安全防范工作，是社会治安工作的重点之一，不仅关系到人民群众的安居乐业，关系人民群众的生命财产安全，而且关系社会稳定和改革、发展的大局。近几年来，随着住房制度改革的不断深化和住宅建设的迅速发展，住房产权呈多元化趋势，居民之间了解不多，往来较少，这对居民住宅区的安全防范工作提出了新的要求。各级公安、民政、房地产管理部门和有关单位，要密切配合，加强合作，充分利用“创建安全文明社区”这一载体，进一步完善居民住宅区安全防范体系，抓好组织、协调、检查、监督工作，形成保障居住安全的整体合力，确保居民住宅区安全防范工作取得实效。
该《联合通知》对物业管理企业在住宅区安全防范服务能力和水平方面提出了更高的要求。规范和发展物业管理，是国家在“十五”计划纲要中确定的任务。各级房地产行政主管部门要加强对物业管理的组织领导，明确目标责任和政策措施，进一步发挥物业管理在协助维护居民住宅区治安秩序中的积极作用。要加强对物业管理工作的监督，规范服务行为，提高物业管理企业安全防范服务水平。要增强贡任意识，王动配合有关鄂门完善居民住宅区安全防范体系，推动安全防范综合措施的落实。在居民住宅区安全防范服务方面．物业管理企业应当自觉接受公安机关的监督指导，贯彻“预防为主。人防、物防、技防三者相结合”的原则，提高安全防范服务能力和水平。要加强保安队伍的管理．严把新队员入职关、班组长选拔关、人员培训关。以“政治合格、素质过硬、纪律严明、作风优良，’为标准，提高保安人员素质。要建立一套科学的安全防范管理制度，按照”工作标准化、操作程序化、管理制度化、服务规范化"的要求，明确细化职责，建立考核奖惩激励机制，提高安全防范服务的效率和质量。要根据居民住宅区的特点，合理布岗，加强巡逻检查，发现有犯罪嫌疑的人员和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品，或发生刑事、治安案件和各类灾害事故，必须立即报告公安机关及有关部门，并协助做好调查和救助工作。对安全防范设施、消防设施要认真检查、维修养护，检查情况要有记录，发现的安全隐患问题，要及时反映。配合有关部门认真整改，确保设施的完好。经开发建设单位或业主同意，建设并完善居民住宅区安全防范设施，主要包括远红外周边报警系统、电视摄像监控系统、电子巡更系统和门铃对讲系统，实现技防、物防和人防紧密结合，相互促进。在日常管理服务中，对装饰装修房屋的，要事先告知房屋装饰装修的禁止行为和注意事项，协助有关部门进行监督检查。对在楼梯间、走廊通道等共用部位堆放杂物的，要依据物业管理制度及时予以处理。对违章搭建的，要配合有关部门予以拆除。要主动配合公安派出所对居民住宅区的不安定因素进行重点防范，配合居民委员会开展精神文明建设和治安宣传、教育、动员、服务等活动。同时，物业管理企业必须增强全员服务质量意识，建立健全质量保证体系和规范自身服务行为的约束机制。为业主和使用人提供质价相符的服务。
每个小区居民都可以对照这个通知精神。检查物业管理企业在安全防范工作方面是否做得到位，如果有不合适如今,随着城市建设的不断发展，城市居民收入水平的不断提高，消费结构也就自然发生变化，城市居民对生活质量和改善居住环境要求与日俱增，居民住宅区的消防安全是人民群众最关心、最需要解决的问题，加强居民住宅区的消防工作建设，强化城市社会基层消防安全管理，明确物业管理单位消防管理和服务职能，帮助解决居民生活中遇到的消防问题是不断提高居民生活质量，优化居民生活环境的有效措施和需要。在城市建设步伐加快过程中，物业管理单位犹如雨后春笋大量涌现，一些重品牌、讲信誉、会管理、懂技术的物业管理单位已深得业主的好评，为业主提供了优质的服务和舒适安全的环境。然而，经调查发现，由于受消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐，就消防安全方面而言,大多从事物业管理单位的消防管理职责不明确,消防安全管理制度不健全，消防安全意识淡薄，擅自变更建筑使用性质和破坏建筑的防火设计，公共消防通道和疏散楼梯堵塞，建筑消防设施长期无人维护保养,甚至形同虚设,处于瘫痪状态，自防自救能力差。一旦发生火灾事故，容易导致火灾蔓延扩大，造成大量人员伤亡和重大财产损失。
物业管理单位在消防管理工作中存在的问题和现状：
1、多数物业管理单位法制观念淡薄，在日常的消防管理工作中不懂法、不守法、违章蛮干、冒险作业、有法不依，违法不究的现象仍大量存在，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，对法律法规要求的消防安全职责了解不深不透。《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条对物业管理单位的消防安全职责作出明确规定。然而，一些物业管理单位对此知之甚少，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地导致了险情和火灾不断发生。
2、一些物业管理单位消防安全意识不强，领导重视不够，对消防安全职责和义务履行执行不实不力。一些物业管理单位领导一味追求经济利益，忽视消防工作，未落实消防安全责任制，未设置消防安全管理部门和人员，日常经费投入不足，从而直接导致公共消防通道、安全出口被封堵、阻塞，消防设施形同虚设，处于瘫痪状态，甚至被人为关闭；一些单位擅自改变建筑物使用性质，增加建筑的火灾危险性和火灾负荷，擅自增加夹层扩大防火分区，改变建筑结构、楼梯形式，封堵排烟口等，造成“先天性”的火灾隐患；一些单位消防器材无人管理，内部消防设施、器材被盗现象严重，应急照明、疏散指示标志损坏突出，消防设施器材长期处于缺损状态；一些单位与开发商、业主相互推诿、扯皮、推卸职责，缺少协调配合，导致旧的火灾隐患久拖不改，新的火灾隐患又迭出不穷。一旦发生火灾，后果不堪设想。
3、一些物业管理人员消防业务素质不高，消防知识、技能缺乏，管理能力不强，从源头上降低了建筑整体的安全性，限制了公用消防设施整体功能的正常发挥。就笔者平时履行消防检查工作中发现：个别物业管理单位聘用的管理人员年龄偏大，知识学历、专业技术偏低，安全意识差，从而出现了夜间室外消防通道严重阻塞，消防车辆无法进入实施灭火抢救现象；一些单位未把好装修监督关，对业主单位在装修工程中是否影响建筑结构、耐火等级以及消防设施等不闻不问，任其发展；一些单位对建筑消防设施缺乏正常的维护保养，大大降低了消防设施完整性、可靠性，有的投资上百万的消防设施数月间则成为摆设，无法发挥应有的功能，极易导致火灾的蔓延和扩大。
解决当前居民住宅区消防安全困扰的方法与对策：
1、认清形势，切实提高对居民住宅区消防工作重要性和迫切性的认识。居民住宅区消防工作是与人民群众生命财产安全息息相关的一项极为重要的工作，作为物业管理单位要牢固树立消防安全意识，要将消防工作纳入日常的管理范围，认真履行消防工作职责和义务。
2、加强组织领导，落实责任，建立居民住宅区的消防安全管理服务网络。在居民住宅区消防工作中，迫切需要政府各部门、各街道、社区及相关单位的高度重视，要把消防建设工作纳入社区管理和服务的内容之一，进一步加强对物管单位的监督、指导力度，扩大培训面，不断提高物管岗位人员消防业务素质，建立物管单位主要负责人为消防安全责任人的防火组织，定期召开消防工作会议，解决隐患、经费等问题。街道、社区及公安派出所应制订物管单位相应考核管理要求，加强对居民小区物管单位的监督、检查、指导，落实各项基础管理工作。
3、各级主管单位要加强对物业公司消防工作的指导，强化责任意识。各级人民政府要将街道、社区范围内的物管单位纳入逐级考核管理范围，公安消防机构及公安派出所要加强对物业管理单位的消防监督检查，对有违章违法行为、存在火灾隐患久拖未改的物管单位应依法严肃处理，从严处罚。
4、加强对居民防火安全知识的宣传教育，搞好对物业管理人员的消防安全培训，提高居民和物业管理人员的消防安全意识。对物管单位负责人及相关管理人员进行消防安全培训。街道安全办要具体抓好摸底、统计汇总工作，督促落实，防止漏报漏训。通过培训，力争使物管单位消防管理工作水平、岗位人员素质有所提高。
5、加强领导，建章立制，保障居民住宅区消防建设工作的健康发展。建立健全居民住宅区的消防安全工作管理制度。物管单位按照建档、建制要求，加快落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，公安消防机构应加强监督，使之纳入日常分级管理范围。公安派出所应尽快对住宅小区分类管理，同时兼顾一般，县（区）级消防部门加强对派出所工作的指导并纳入考核范围。
总之，物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户，是消防工作的重要组成部分，只有政府、职能部门密切配合、协作，共同努力，物业管理单位充分认识到当前的火灾形势，认真履行消防安全职责和义务，为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证，营造居民小区良好的消防安全环境。的地方，可以通过业主委员会向物业管理企业提出要求和整改意见。在一个小区中，生命财产安全重于一切，如果这一点都不能保证，业主委员会也该考虑重新选择物业管理企业了。
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