通过相貌看顾客性格、心理

第一篇：通过相貌看顾客性格、心理

帮你看相一二点，勾画顾客性格、心理

【眼睛】

说话时把眼睛闭起来的人，通常都比较好色，比较害羞，或是言而无信的人。

讲自豪感时不断眨眼的人，说话很小心，但喜欢虚张声势，往往想把自己夸张的 高于实际。

眼睛水汪汪的女性，会遇桃花劫。

不论男女，鱼尾纹愈多则愈好色。

下眼睑有水肿现象，便是妊娠的象征。妻子怀孕时，丈夫的下眼睑也会浮肿。

眼白球泛青的女性，是患有歇斯底里的象征。眼白球充血的时候，除了是生病的 象征外，通常也可能是斗争的前兆。

斜眼看人的人，心术不正。

说话时眼睛往下看的人，不是心中有秘密，就是心有二意。即使这种人的面貌看

起来很忠实，也不能不加以防范。

【声音】

声音嘹亮而言语正直的人，是发达繁荣之相。

声音不圆润而带有浊者，乃为破败之相。

声干无韵，不易为人所明了者，乃发达迟缓、祖业荒废之相。

金切声乃败坏祖业之相，若为女性则将夺夫之权。

发言时，声调由高逐渐变低者，乃身体衰弱之相，若患病则将至死期。

语言未终而先无声音，乃薄命短寿之相。

说话声调平稳一定的人，具有正直之性格。

说话语调有气无力，同时语调不甚明了的人，较内向而胆小。

说话语气抑扬顿挫，象唱歌一样的人，是幻想家，而且讲究罗曼蒂克气氛。说话语气很冲，同时声音很大的人，是既受抗又任性的。

语气低沉，说话时由牙缝深处声音的人，凡事都抱有怀疑感。

语势及音色均不规则的人，性格轻率。

语势中含有力声响而毫不犹豫的人，勇敢且具有精力。

说话时叽叽咋咋的发出很高声音的人，其个性如一个小孩子一样，是不知醒悟的人。

说话时虽然含有气势与声响，但却常常与人耳语的人，是有享乐的性格。

声音沙哑的人，有粗野的性格。

女性的声音如果象男性的话，她也具有男性的性格，会受到许多诱惑，结婚之后

也会有桃花运，如果不谨慎，会闹出家庭的**。

男性的声音如果象女人一样的话，他也会具有女性的性格，他会结好几次婚。

女高音的感情比理性重些，大多数是属于罗曼蒂克型的人，是恋爱至上主义者。

女低音讲求技术，是能够抓住对方心理活动的现实类型的人物。

男高音为人和善，是怀有善意类型的人，此外，他们的个子往往不会太高，大都

是属于六头身型的人。

男中音的个性比较冷酷，是属于慎重的实务型人。此外，男中音的人，是讲求情

调的热情家。男中音与女中音有相互排斥的倾向。

男低音可以说是人格圆满型的人。男低低音的人大多头脑清晰，他们虽然不太具

有男子气概，但却非常诚实，不会结帮成派。

女性所发出的声音为合成音（例如小川真由美的声音），这类人往往罗曼史很多

，可能要结很多次婚。

女性低沉而富有魅力及湿润的声音，此类人会有多次的恋爱史，有再婚的可能性。

不论男女，如果发声嘶哑，他的一生都极为辛劳，能够帮助别人的很少。这种人

大都缺乏维生素C，如果加以补充，他们沙哑的声音将得矫正。

男性声音中混杂有女性声音的人，这种人是薄幸之人，此类人会被女性所抛弃，而使得他名声受到损害。

无论男女，声音无力，语尾听不清楚的人，不论做什么事情，都不一定获得成功。

不论男女，声音不集中的人，与故乡的缘份很薄，同时财产也难以稳固。

通常在讲话时显得非常悲观，这类人不论男女，都难成大器。

在说话中，语气不该中断而中断，讲话不连贯的人，是短命之相，同时也有潜在 的疾病存在。

由舌尖发声的人，难以成为富豪。

在与人对话时，口几乎不张开，而且发音不明了的人，一生中会受到很多障碍，职业也多发生变动。

男人在发音时象猫叫一样，口与腹部的振动不一致，此种人的言行不一。一个人

如果有诚意，他说话的声音绝不会象猫叫一样。说话象猫叫的人，是绝不会讲真话的。假如他的话无半点虚假，也是与他个人的利益完全一致的情况下，才会有这种表现。

向人说话时，好象缺乏爱敬之意，同时很唐突的人，不论男女，假如不是很粗野

，便是很害羞，否则就是非常纯朴，所谓刚毅木讷之人，他们看起来虽然马马虎虎，但却十分有人情味。

由脐下丹田所发出声音的人，较为诚实，不会阿谀逢迎，是位道地的实行家。

说话时高声尖叫的人，是位理论家，当他慷慨激昂时，容易有歇斯底里的现象发生，他虚荣心很强，缺乏诚实感。

说话时声音响亮，语句明朗的人，不论选择何种职业，都容易成功。

讲话时声音好象被压抑住似的，此种人好挖苦他人，他不论看任何事物，均不会 由正面去观察。

讲话时声音较低，同时嘴唇两侧有唾沫，也就是口沫横飞的人，是精力过剩，浪

费型的人。注重外表而爱好名声，同时也是个喜欢娇揉做作的人，如果他的体力好，与你约定的事情一定会去实现；如果他身体不健康，他虽然夸下海口，可是最后还是

不了了之。

说话时嘴角歪的人，心中想的与说的通常不一致，对事物往往不会由正面去进行

考察，由他的声相，我们便可以听出这种人内心的圆滑。

在说话时，目光不看对方的人，表示他心中不坦然，不是心虚，则是撒谎。这种

人讲话也是有气无力的。

【交谈】

说话时手势、动作，有过多夸张的现象，此种人大多是虚伪者。

在说话时，只要稍微有一点声音，便会引起他的注意，此人是心中有秘密，而且

容易改变主意的人。

在交谈中有不断流汗的现象，而且用手帕擦汗的人，是具有政治敏感的。喜欢故

弄玄虚，其境遇变化十分频繁。

笑起来时，他的脸看起来象哭一般的人，他的警戒心很强，而且不易相信别人，作事十分谨慎，从不乱花一分钱，不过他在经济方面始终不感到匮乏。

当女性谈笑时，发出尖叫声人，大多是比较令人感到诱惑的女人，她也会不断地

碰到色难。

在交谈中不断左顾右盼的人，非常会随和应变，但却缺乏持久力。在居住及职业

方面不太安定。

在交谈中喉咙所发出的声音不太悦耳，并不断发出咳嗽声去清嗓子的人，其性情

均非常激烈，作任何事都希望能作得最好，他才会安心。

说话时口角唾液很多的人，性情荒淫，自我意念极强，在做事方面易犯错误。一面讲话一面摇头的人，是神经质的，心中非常不安定。或许他会有散财的命运，同时对人处世的诚意有检讨的必要。

除了应对以外的话语，还会另外加油添醋的人，以及自言自语的人，可说是不顾

家。在命运方面有孤独的倾向，虽然他也会有孩子，但却不能与之相处得好。

在发言之前就开始笑的人，如不是有亲切感的人，就是有轻蔑的心境。说话时带

有微笑的人，会很迅速地出人头地。

说话时闭眼睛的人，不是好色之徒，就是伪善者。但在作慎重判断前的深思熟虑

时的闭目，另当别论。

说话时眉间皱纹集在一起的人，具有苦劳性，而且他也沉不住气。

说话时把脸横向一方，而且不注视对方的人，心中有秘密，但也并非是说他心中

不坦然。不过，最好不与这类人有重大约定，才能保护自己的安全。

在说话时，他的小鼻部分会抽动，或是在编造谎言时，他的大拇指会在无意间动

着的人，此类人在花钱方面无法约束自己，最好不要借钱给他。

【握手】

恍如无力 妄自菲薄

握手无半点力度，好象连手都不稳的人，反映其自信心严重不足，喜欢妄自菲

薄，未开始做事已打定输数。最惨就是他们既无责任感又欠积极性，跟他们做朋友认

真要谂过先，皆因以其得过且过的表现，随时要你帮他们收拾残局都有知。

富有弹性 灵活圆滑

握手时，感到对方手掌富有弹性且肌肉结实，代表其人进退有据，做事能屈能伸，堪称八面玲珑的社交能手。他们既有自信，又有头脑，跟他们做朋友，必定可以在 他们身上学到不少东西；与他们合作的话，更容易取得成功。

手感轻柔 现实主义

手掌软绵绵，握起来手感轻柔的人，原来最识得搵银。易师傅表示，掌软而绵者

，财运甚佳，他们虽然生性懒散又怕辛苦，但胜在付出少收获多，一派符碌得财格。

由于他们为人现实，喜欢以金钱挂帅，连交友亦功利过人，故不宜与之交心。

夸张摇晃 为人虚伪

握手时表现夸张，双手紧合并不停摇晃的人，表示为人虚假，是爱做门面功夫的世界仔女。他们做事喜欢虚张声势，自我吹捧又爱出风头的表现，往往令人望而却步。

点到即止 生性洒脱

蜻蜓点水式握手，即握完很快便缩回手的朋友，代表生性洒脱，做事快刀斩乱麻，不会拖泥带水。另一方面，由于对任何事都满不在乎，感情快来快去，很易和人混

熟，也很易关系生疏，只适宜做点头之交。

长握不放 感情用事

握手动作静止，良久不放的人，代表为人热情又长情，朋友有难必定两插刀，出手相助。由于他们比较感情用事，容易公私混淆，朋友稍为冷落他们，便会大为不

悦，所以与之交友要加倍小心。

硬绷绷 钟意拗颈

十指瘦骨嶙峋，握起手来硬绷绷的人，代表一生刑克多及小人多，加上天生包拗

颈的性格，特别容易与人产生摩擦。想与他们做朋友，必先要有容人之量，愿意迎合或迁就他们，否则还是敬而远之为妙。

握得肉紧 占有欲强

出尽力握手，握到对方嗌痛的人，表示为人性格冲动、刚烈，有脾气就会发泄出 来，想化戾气为祥和都几难。他们的占有欲很强又记仇，不容许别人背叛他，所以最 好不要开罪他们。【着装】

（1）穿着违反社会一般观念服装的人，优越感强。

（2）穿着比自己的身材大得多的服装的人，自我显示欲强。

（3）喜欢穿藏青色粗竖条纹西装的男性，对自己所处的地位不安，多是懦弱的人。

（4）穿极端花俏服装的人，是自我显示欲强，金钱欲强，歇斯底里性格的人。

（5）喜欢系华丽的原色领带的人，或完全不系领带的人，自我意识强。

（6）穿素净服装的人是顺应体制的类型，缺乏独立性。

（7）全身穿着素净，只穿带一点华丽的东西的人，虽是顺应体制的类型，但常常有

个性上的自我主张，或是对自己的盗窃感到自卑的人。

（8）对流行服装敏感的人，是顺应体制的类型，对自己缺乏自信而想掩盖。

（9）同自己的嗜好无关，一味赶时髦的人，内心孤独，情绪不稳定。

（10）对流行服装麻木不仁的 个性虽强，但常怀有某种情绪，缺乏协作精神。

（11）每次见面，服装的嗜好都发生变化的人，情绪不稳定，逃避现实的愿望强烈。

（12）服装的爱好突然变化，常是心境发生了变化，或是有了新的决心。

【走姿】

八字型：双足向内或外勾而成八字形状，走起来用力而急躁，但是上半身却不左右摇摆。这种人的性格有着守旧和虚伪的倾

向。不喜欢交际，但是，他们有聪明的头脑，做起事来，总是 不动声色，他们之所以这样做，企图一鸣惊人。

摇荡型：步伐随便，没有什么固定的规律，有时双手插在裤袋 里，双肩紧缩，有时双手伸开，挺起胸膛。这种人的性格，达

观、大方，不拘小节，慷慨有义气，有建立事业的雄心。希望

远大，有时会夸大，争执，不肯让人。

贴地型：双足落地有声，挺胸，举步快捷。这种人的性格，胸

怀大志，富进取心，理智与感情并重。

直线型：双足双手放平，没有扭捏，走起路来，异常斯文。这种

人的性格，胆小、保守，缺乏远大理想，但遇事沉静，不易发怒。

冲锋型：举步急速，从不后顾，不论人拥之地或寂静之地，一样

横冲直撞。这种人的性格，急躁、坦白、喜谈，不会做对不起朋

友的事。

平行型：举步缓慢，踌躇不前，好像前面布有陷阱似的。这种人

的性格软弱，逢事严格考虑，但憨直无诡，重感情，交友谨慎。

曲形型：双足与双手挥动不均，步伐长短不齐，频率复杂。这种

人的性格，做事不负责任，善忘、多疑。

观望型：行走迟钝，左看右望，闪闪缩缩，仿佛做了亏心事。这

种人的性格是胸无大志，贪小便宜，不善交朋友，喜欢独居生活，工作效率很低。

摇曳型：若随风杨柳，左摇右摆，前顾后盼。这种人的性格是好

装腔作势，做事不肯负责，气量狭隘奸诈，善谄媚。

吊脚型：步姿轻娆，脚指头俱不着地，身躯飘浮。这种人的性格

是狡猾，头脑冷静，聪明而不能善用，不怒形于色，肯帮助别人，却索高昂的代价。

踉跄型：举步蹒跚，忽前忽后，喜欢向人丛中东奔西窜。这种人 的性格是做事粗心大意，慷慨好施，不求名利，安分守已，但爱 热闹、健谈、思想简单，喜作户外活动。

【做姿】

（1）相互侵犯身体范围的程度越在，表明他们之间关系越亲密。

（2）有意避开身体范围的人，在心理上对对方有抵触情绪。

（3）单方面侵犯对方身体范围的人，是想压倒对方或是想讨好对方。

（4）想坐在其他人旁边的人比想坐在对面的人，对对方在心理上更有一体感。

（5）坐在对面的人比坐在旁边的人更想让对方了解自己。

（6）会在旁边的人突然扭动身体想面朝着对方，对对方有不解之处或新的兴趣。

（7）在房间内对着门坐的人，权力意识强，同时又很小心。

（8）背对着房间的门坐的人，在心理上处于劣势。

（9）深深坐在椅子上的人，在心理上处于优势或想处于优势。

（10）轻轻坐在椅子上的人，无意识中想对对方表示恭顺之意，或是对对方的话感到

强烈的兴趣。

（11）一坐在椅子上就盘起腿的人，有不想输给对方的对抗意识。

【男性的头发】

头发似钢丝，既粗硬，又浓密如刺猬：此人凡事必躬身而为，有气魄，有领导才能。但他不关心别人。

发粗而色淡，硬而且疏：此人刚愎自用，喜欢驾驭别人，度 量狭小。他最大的特点是：有点小聪明。

发黑如墨，密如云，软如丝：性好逸乐，度量宽宏，不耐劳 苦，喜欢处处依附人家。

发虽柔软，却极稀疏：这种人喜欢出风头，爱与人辩论，同

时眼睛长在头顶上，好自狂自大，做事情没有判断力，日常生活疏忽、健忘。

发柔软浓密，奇怪的是虽擦很多油却不易将它梳平：这个人

个性软弱，容易脸红，做任何事情都是犹豫不决，是神经质的男人。

【女性的眉毛】

眉毛长的女子多半爱深思远虑，处事谨慎；

眉毛短的女子则缺乏独立性，但感情丰富；

眉毛浓的女子多粗心任性，但在婚姻恋爱上却主动；

眉毛纤细的女子，虚荣心强且感情淡薄。

眉心相隔短的人，人际关系好，且受欢迎；

眉心相隔宽的人自视清高，且有权利欲。

【笔迹】

笔迹大且粗的人，具有活动性及能动性。

笔迹小而规则，同时其笔压轻而弱的人，如果不是无依靠，则其个性便是非常细弱的。写字时，非常认真而且有棱有角的人，其知识性及敏锐性都很好，同时也很守秩序。字与字之间连在一起，而且爱好写连笔记的人，具有活动性及适应性。

文字是长型的人，气度非凡。

字形很短的人，是小气鬼。

文字的末端，喜欢写得尖尖的人，心地不好。在文字上会点上多及一点的人(例如‘他‘字，在也的右上方或右下方打上一点)，是浪费家。

把“吉“字上面的“士“字写成“土“的人，是急性之人。

试叫别人写个“十“字，如果“1“的笔划在停止的时候，还是非常有力的人，非常有决心。

第二篇：相貌和性格能移植（精选）

相貌和性格能移植吗？

这看似天方夜谭，能移植人的相貌和人的性格？却确有其事。

中华骨髓库的第一例骨髓捐献已经6年了。小患者康复后，竟然和捐赠者越长越像，这让捐献者孙伟和周围的人吃惊。早在1996年，当时26岁的银行信贷员孙伟成功地将自己的骨髓捐献给了杭州一位白血病小患者。然而，6年来，孙伟的朋友和家人每次看到这个被救的小患者的照片或本人，都惊讶于他越来越像孙伟了。有一次，孙伟一边翻看这个小患者的照片，一边给他写贺卡，他的朋友无意中扫了一眼，嘟哝了一句：“孙伟，你真有空，怎么给自己写贺卡？”

更令人叫绝的是，还有几例捐献骨髓成功的案例中也有患者向捐献骨髓者转换的倾向。一名皮肤白皙的女士成功地将骨髓捐给一名皮肤黝黑的女大学生，奇怪的是这名大学生的皮肤奇迹般地日渐白皙；脾气暴躁的一名患者在接受了骨髓移植后，渐渐地脾气如同骨髓捐献者一般温和了。在中国仅有的十几例骨髓成功移植案例中，这种奇迹不能仅仅用巧合来解释。

上海市血液中心的前白细胞研究室主任对这种现象表示惊讶。从学术上讲，骨髓造血干细胞或血液能否影响到人的外形及性格，还没有定论。第二军医大学遗传学教研室的李博士也对此很感兴趣，表示这是他第一次听说这种事，这将需要进一步研究才能知道血液对人的影响达到何种程度。

第三篇：从QQ头像看心理性格

从QQ头像看心理性格

转自http://guoxue.mmkey.com/

依据：经过长期的交流，加之在聊天室潜藏了一段时间的观察，终于总结出了使用不同自定义QQ头像的人的一些性格特征。其实人们选择QQ头像，不外乎从3个方面：

1． 看着好看，顺眼，是自己喜欢的类型，所谓臭气相投。2． 外貌跟自己的现实形象接近，有表现力，相似相容。

3． 跟自己的花名，昵称，属相一样，属相、星座决定性格。

可见，QQ头像上渗透着使用者本人的喜好，性格取向。所以从使用者选择的QQ头像，无疑可以分析到使用人身上的某些特征。当然世事无绝对，这只是一个总体的趋势而已。

非系统头像：

使用自己的照片：此人自恋，有自信，已经结婚，有责任心，性格刚毅 使用明星照片：没自信，好想像，有追求，不敢面对现实，性格懦弱无奈 男使用女明星：心老，做人失败，没潜力，猥琐，性格多疑，为人不诚实 女使用男明星：天真，随和，神秘，性格柔弱，易幻想，容易上当

使用卡通头像：怀旧，有想象力，多重性格，有坚强的一面也有痛苦的一面，智商高 使用天真小孩头像：有爱心，不想长大，性格稳重

使用小动物做头像：性格孤僻，无法让人理解，理想和现实落差很大，对现实极度失望 使用自己孩子照片：无奈，奔波，为生活忙碌，大多已经成熟，感觉自己已经老去 使用经典名画做头像：高贵，有气质，浪漫，敢于挑战生活 使用植物做头像：安静，淡雅，能欣赏事物，性格恬静

使用系统头像：

白衣天使的形象,是护士人员的最爱,有一颗饱满的爱心和超凡的耐心,愿意随时开导你,给你一片灿烂的阳光,让你眼前一亮.成熟,知性,聪慧,自有迷人的风采,上网大都是为了寻觅知音,但不滥交,比较含蓄.一个傻大姐的形象,其实还是很喜欢搞怪的,总是能冷不丁的冒出点新奇的想法,也是大部分充满好奇心的小女孩的最爱.个性很强,爱争辩。富有战斗精神，直言不讳，敢于进击，不怕挫折。但性格中缺少了温柔的成分。大部分比较任性的小女孩喜欢用此头像.呆板无趣,木木的,没有大多的想法,也没有准确的判断力,一副观望的态度.是大部分循规蹈矩型的小女孩的最爱.温柔,细致,体贴周到,开朗活泼,爱笑,是性格比较成熟的类型,一般使用者的体型都比较纤弱,风吹树倒,很缺乏安全感,需要被保护的.妩媚,痴情，轻浮,喜欢卖弄风情,颠倒众生,成事不足,败事有余,是最危险的头像.前卫,正义、豪放、自负兼倔强,甚至颇有些男孩子的气质, 很有男生缘,大都爱好运动.开朗,活泼，调皮,任性,风流,多情，也多变；有迷人的外表，也有孤独的内心.大都比较漂亮或自以为漂亮

有些装模作样,故作深沉，不是为了引起注意,就是选择自我埋没.聪明,干练,有个性,说到做到,讲话一般比较直接,不喜欢拖泥带水,选此头像的女生大都喜欢扎马尾辫.内向，不合群，情感淡漠，拘谨,不易表达自己内心真实的想法,此类女生大都留短发.冷漠,平静,甚至是茫然,极少人会用此头像,完全没有代表性.大多是具有独立人格的知识女性；可以是开启别人心灵的钥匙,也有可能是受到伤害寻求帮助的弱者.此头像较少人用.大方,清高,能侃,是所有头像中最喜欢和别人搭讪的人,也是最有始有终的人,此头像是网络女生的最爱.个性独立,开朗,洒脱,我行我素,总是一副天不怕地不怕的样子,是网络上的开拓者,很有积极进取的精神.有些楚楚可怜,同样需要对方的关心和理解,但是不够理性,容易陷于欲望的沼泽地,不能自拔.低调,柔情, 容易相处,是所有QQ头像中最需要被爱和被关怀的人,同时也是最能够体谅别人的人.文静,腼腆,纯洁,不容易付出感情,没有爱和恨，心静如止水。需要朋友,但大多不会主动去跟陌生人交朋友.含蓄,甚至是害羞,或许有一些事情不愿意坦诚地诉说,所以总是躲躲闪闪,让人难以琢磨.聪明,活泼,单纯,上网都多是为了玩游戏和聊天,很难定下性子跟某个人聊下去,因为她天生就是好动的,路过,看过,也就忘了.大都是未成年的小女孩,或者是成年但仍保留着一颗童心的人,跟这种人聊天要有耐心,因为她总是会不停地问:为什么.个性大都比较豪放, 精明能干,老练,是网络上的老手,要么一言不发,要么入木三分,要被缠上了,逃都逃不掉.小巧玲珑,可爱型,一般使用者外形比较娇小,但大多比较可爱,善良, 乐于助人是所有头像中最没有城府的一类.比较婉约,多愁善感,开心的时候是一把火,伤心的时候是一块冰,情绪起伏比较明显的类型.贤淑,理性,斯文, 有主见,一般外形娇好,是所有头像中最具才女特质的。

温柔,美丽,有一颗善良的心,大都涉世未深,容易轻信,但确是一个很好的聆听者。

性格比较粗犷，豪放，一般兼有胡须，长相一般比较遗憾。使用者大多比较粗俗，但也有豪爽的一面。大男子主义情结比较严重。

这种人点子比较多，很健谈，但懂的也比较多。有些逞强，喜欢打听别人的事情，是比较八卦的一类人。一般年纪都在30岁左右。使用这种头像的人也较少。

厚实，稳重，是他的本性；但是不会主动找生人攀谈；往往做事能够有始有终，适合交朋友。外表斯文，头脑聪明，是比较上进的一类人。

一般都是30岁以上的人士用，个性比较稳重，成熟，大多有家庭，责任心强，说话慢条斯理的，但很理性。

此头像使用者很多，上网大都是为了交友的，很容易相信别人，也很容易得到别人的信任，因为不会刻意去隐藏自己，也不会刻意去伤害别人，是QQ上的主力军。

求知欲强，喜欢问问题，一副笨小孩的模样，其实精灵的很。对网络充满了好奇，上网大都是为了满足好奇心

大多是在校学生或刚毕业不久，比较书卷气，很有学者风范，没有太多的社会阅历，人生经历比较欠缺，但思想单纯。

搞怪型，脑袋瓜很聪明，能够举一反三，洞悉对方的言外之意，别在他面前装傻，他一眼就能够看穿了。使用此头像的人极少，外型差强人意。

善思考，很有洞察力，聪明灵活，总是能从对方的字里行间看穿对方，冷静，谨慎，不容易相信别人，却往往能开导别人，从而得到对方的信任。

这个脸谱给人一种随和的感觉；哪怕话题并不是很投机，对方也会耐着性子聊上几句。这类人不会太张扬，比较可靠，但也不易向人表达内心真实的想法

选择这个脸谱的朋友往往都有很严重的狂想症。总想在人群中充当老大的角色。不过脑子不笨，有奉献与奋斗精神。此类人爱扮酷，不好亲近

做事情比较马虎，给人一种傻呼呼的感觉，但是很乖巧，比较会逗乐。是比较值得信任的一类人。

冷静，风趣，喜欢自由，有种风一样的男子的感觉，不愿意受拘束，所以聊天的时候也是天马行空，匆匆地来，匆匆地去，难以捕捉，亦无从捕捉。

好运动，阳光，积极进取型，人比较斯文，有些含蓄和内敛，但多半比较坦诚。跟此头像的人聊天可以比较放心，不会有什么过激的言论和骚乱的情绪。

别看这个脸谱笑呵呵的，但是选择这个脸谱的人一般都有一个奇怪的性格。好奇心强，喜欢窥视别人，刻意隐藏自己的真实身份。一般长的都不怎么样，这也是他隐藏的一个原因。

大多都戴眼睛，知识型的一类人，聊天并不是他的强项，但是讲话非常有哲理。选择此类头像的人太多性格比较稳重，理性，有一定的领导能力

喜欢打听对方的任何事情，哪怕对方已经很不愿意和他聊下去了，他还是会重复一百次问你：“喂，怎么不说话？！”这类人上网就是为了聊天，聊天就是为了交友，不太注重内在的东西。使用此类头像的人很多。

老教授型，一般老教授是很少上QQ聊天的，大多是一些为人之父的选择，此类人过于爱表现自己，说话很乏味，却从不顾及对方的感受。此头像极少人用。

大多是老头用，还有一些很讨巧的人，聊天的目的是出于好奇。此人幽默感十足，但是打字速度很慢；如果你耐性好，可以与他交朋友。此头像比较少人用。

聪明，好动型，上网的目的不是为了交朋友，总是能从网络上发掘出很多新奇的东西，跟这种人聊天，你会有耳目一新的感觉，此头像较少人用。

性格比较冷酷，不张扬，大多比较沉默寡言，但很有个性。属于网上过客，偶尔上来泡一泡；如果你主动找他聊天，他不一定会搭理你哦。

精明狡猾型，飘浮不定，说的话没有几句是真的，不是过于精明就是过于呆板，有时候连自己也搞不清楚自己在说什么，经常说过就忘，不当一回事了。

这个形象很鲜明了，一个小厨师或面包师之类的，大多从事饮食类的工作，人一般比较老实，踏实。上网的目的大多为了交友，属于交友稳定型。这种头像比较少人用

这类人的性格非常开朗，如果你有什么不顺心的事情，她能帮你解开思想的桎梏，让你分享她的快乐；你会觉得，世界上还有这么快乐的人。一般年纪在40岁左右，老练，沉稳。使用这种头像的人也较少

一般人还是比较忠厚的，就是有点与时代格格不入，高唱反调，结果被隔离开的却是自己。需要朋友，也能付出真心的一类人。

性情憨厚，聪明善辩。上网的目的不是找人聊天。此人的知识面很广，喜欢在网上查找资料和下载软件。和这种人聊天，受益非浅。

大多是一些小男孩，思想比较幼稚，上网大多是为了交朋友，目的性不强。此类人生性天真可爱，但是没有什么责任感。如果你有什么重要的事情，一定不要求他帮忙。

第四篇：言行举止看性格

言行举止看性格

一个人的言行举止都与他的性格特征密切相关唷！

了解一个人不一定要认识很久之后才能真正了解，只要重点观察他的几种动作，就能帮你从各个方面来深入的认识他喔！

一、走路时的特点：

1、慢条斯理的走路：情绪有点阴晴不定，不喜欢热闹的地方；一旦对某件事产生兴趣，就会一头栽进去。

2、往人多的地方走：有强烈的不安全感，喜欢向他人撒娇，总是在追求安定的感觉。

3、脚步沉重落地声大：性格比较自卑，对没兴趣的事物漠不关心。

4、步伐很大：给人性子急、一丝不苟的印象，相当能照顾他人的感受。

二、说话的时候

1、表情动作丰富：性格活泼开朗，易亲近，偶尔会有点小任性喔。

2、语气相当客气：待人处世一丝不苟，有种放不开的感觉，不容易亲近。

3、说话速度超快：性格有些粗线条，但人缘极好，在朋友中总是扮演领导者的角色。

4、说话声音很大：喜欢受人瞩目的感觉，虽然说话大声，但却常常心不在焉。

5、有口头禅：个性开朗不拘小节，但记性不太好，是个名副其实的闯祸精。

6、说话不注视对方：标准的墙头草性格，随波逐流，只会依附周围的人。

三、开心笑的时候

1、笑时会露出牙肉：为人仗义，性格直率，人缘相当不错。

2、喜欢用手掩嘴笑：口风很严，是一个值得将重要事情拜托给他的人。

3、笑时不出声：个性沉默寡言，在团体中容易被忽略。

4、歪着头微笑：这是在传达爱的讯号，希望能得到对方的喜爱。

4、笑到停不下来：没什么恋爱经验，但精力充沛，充满源源不断的能量。

5、边拍手边笑：想到什么就说什么，对自己非常有自信，喜欢引人注目。

6、用手指着对方笑：典型的行动派，只要是自己想做的事绝对会坚持到底。

7、一个人偷偷的笑：情绪全写在脸上，心情好坏一看便知。

四、吃饭的时候

1、细嚼慢咽：个性相当自我，凡事都以自己的想法为主，不考虑他人感受。

2、狼吞虎咽：口无遮拦，超级八卦。如果听到一个秘密，不讲给别人会觉得很痛苦。

3、掉的满桌子都是：心地善良、热心肠，别人有帮助绝对竭尽所能，感情也相当丰富。

4、食量很大：个人能力很强，不过分夸耀自己，总是默默的努力着。

5、把喜欢吃的留到最后：对自己要求相当严格，做事很要求完美，喜欢照着进度来。

五、拍照的时候

1、把手伸到别人头上：是朋友中的开心果，为人处世相当的认真负责。

2、瞬间睁大眼睛：典型的大姐大个性，若和她唱反调，一定会被整得很惨。

3、喜欢扮鬼脸：对陌生的人、事、物警惕性很高，有时会变得很爱现。

4、摆出V、√的手势：朋友极少，但只要认定就会是一辈子的知己，交友圈相当封闭。

5、喜欢抢镜头：对自己相当有自信，但也很在意他人的眼光，其实内心是很寂寞的。

6、躲在别人后面：用害羞的模样作掩护，在一旁偷偷观察众人动向，选出对

自己最有利的

第五篇：顾客消费心理

顾客消费心理

顾客在购买商品过程中既有共同的心理活动也有不同的个性特征表现不同的顾客有不同的购

买动机和购买行为。研究顾客心理既研究顾客在购买商品实践中的心理现象及其规律也研究顾客和购

买动机和行为。营业员能了解顾客消费心理的一般表现、特点、规律就可以经根据顾客的心理需求和表

现有意识、有针对性地调节控制自已行为表现通过自我的主观努力、强化和发挥自已个性心理的优势

抑制消极因素为与顾客的心理沟通奠定基础更好地为顾客的需要服务。营业员了解和掌握了顾客消费

心理的有关知识就可以根据顾客的心理需求经激发购买欲望介绍商品相关知识指导顾客消费提 供良好服务达到成交目的。

一、顾客购买商品的一般心理要求

主要有以下三种

1希望能买到称心如意的商品。不同的顾客有不同的选择标准但总的来说一般都希望

买到款式新颖、质量好、价格适宜的商品。

2希望柜台货架商品摆放合现、陈列醒目、方便购买。

3

希望营业员热情接待、周到服务。并要求营业员象对待亲友一样接待、态度坦然诚恳、语言文雅、谦虚、礼貌。

二、顾客的购买动机

购买动机即顾客为了满足自已的某种需要而产生的购买商品的欲望。顾客购买商品的

动机是复杂多样。

最常见的主要有

1求实心理动机是以追求产品的实际使用价值为主要目的的购买动机。这是顾客中最普通 的一种购买动机。该种动机的顾客多属于中低档商品和大众化商品的购买者。一般挑选

认真、精打细算、讲求商品的实用实惠、而不过分强调样式地新颖美观。在接待过程中

要多从商品的实际效用、经济实惠、使用方便和经久耐用穿等方面着手。

2求新心理动机。这是以追求品新种、款式新、花色新的“时新”商品为主要目的。而不

注重商品价格贵的购买动机。其动机心是“时髦”和“奇特”。该类型多属经济条件较

好的男女青年。该类顾客住住易受广告宣传和社会潮流的影流的影响凭一时兴趣、冲动性购买。在接待过程中要实事求是地向其介绍商品的质量、性能、用途。满足其求 新的要求。

3求美心理动机。这是以追求商品的美观欣赏价值和艺术价值为主要目的购买动机。

该类顾客非常注重商品本身的选型美色彩美和象征意义。以讲究修饰打扮的中青年妇

女较为多见。购买时注重美感选购特别精细伴有较强的感情活动。接待过程中要运

用正确的审美准则向顾客宣传介绍以体现商品的真实价值和意义。

4求名心理动机。这是以追求名牌、高档商品、以显示其地位为主要目的的购买动机。

该类顾客对商品的商标、牌号特别重视、注重品牌。接待过程中要侧重商品的品牌效应

以满足顾客显示地位、身份的心理需要。5求廉心理动机、是以追求廉价商品为主要特征的购买动机。该类顾客特别注重价廉实用。

选用时对同类商品之间人价格差仔细处理价、特价、折价的商品。接待时应着重介绍

低价位服装并认真细致的帮助挑选。

6求速心理动机。是以交易迅速为主要特征的购买动机。购买时要求方便、快捷、缩短购

物时间等。以男性顾客占多。性情急躁和有急高的顾客更为明显。接待该类顾客不必

过多介绍商品、拿货结动作要快。

7

偏好心理动机。是以满足个人偏好为目的的购买动机。该类消费者因受习惯、爱好、职业特点、生

产环境等影响对某类服装鞋品牌某一特性有比较稳定持久的偏受和重复购买接待中要尽量

针对其特点、投其所好、满足其偏爱心理。

三、影响顾客消费心理的因素

影响顾客消费心理因素主要有顾客自我因素顾客的知识和经验消费欲望和动机、顾客的能

力、顾客的情绪、顾客的气质和性格、购买环境、商品广告。商品因素商品品牌和商标、商品包装、商品价格、商品质量、商品生命周期、营业员服务素质等

一营业员接待态度的影响

营业员的接待态度、对顾客消费心理和行为有很大的影响。对顾客要热情接待周到服务。

这既是营业员的职责要求也是顾客在消费过程中的心理要求。

营业员的热情接待周到服务是以其掌握的商品知识信息资料及营销的知识技巧为基础。如

果缺乏商品的有关知识也不掌握商品推销技能顾客选购商品时一问三不知推销不当那

么虽然营业员热情、耐心但给顾客的印象也不过是态度上的热情而已对顾客的消费选

择无实质性帮助。反之营业员对商品的介绍愈全面则顾客消费心理活动就愈活跃愈有

助于顾客作出购买的决策。

二营业员仪容仪表对顾客消费心理的影响

营业员仪容仪表对顾客消费心理的影响主要表现在以下几个方面

1、体态容貌的影响

营业员端正的五官适中匀称的体型、健康的体格、饱满的精神修饰整洁卫生都会使顾客产生愉快安全的感觉愿意接近和接受营业员的销售服务。营业员如穿着不整齐、蓬头垢

面、不修饰整洁、精神萎靡不振就会引起顾客的厌恶情绪从而抑制消费欲望和行为。

强调营业员的体态容貌对顾客消费心理的影响不是引导“以貌取人”而是要求营业员

从职业特点和职责的要求出通过主观努力去完善自我的形象或弥补自身的缺陷去发挥体

态容貌对顾客消费心理的积极影响作用在消费过程中给顾客以纯朴、自然、精神焕发的美 的感受。

2、营业员服饰衣着的影响

营业员的服饰衣着要整洁得体、美观大方、给顾客一个清新明快、干净利落、朴素庄重的视

觉印象商场的工衣穿着领结扎的位置裤鞋配置得当就能给顾客一种清新利落的感觉。反之则给顾客不雅观甚至反感的印象引起顾客对营业员个人品德的疑虑在情感上产生隔

阂不愿与这样的营业员接近交流抑制顾客的消费欲望和行为重者甚至损毁商场和品

牌的声誉更影响经营业效果。

3、营业员举止风度的影响

营业员不同的举止风度会促成顾客不同的心理感受和行为反应譬如营业员是否挺直、自然、规矩其走势是否平衡、协调、精神可以反映营业员对自我的信心对事业的自豪

感和富有朝气的服务风格使顾客产生一种处事稳重可靠干炼的感觉而曲腿踏腰、耸肩歪

脖坐、靠、趴柜台的姿势会使顾客产生病态感疲劳感甚至引起反感。营业员良好的

举止风度与基本的营销技能有关的取递包扎商品等基本动作有机地协调可以体现出营业

员对顾客惠顾的喜悦心情和欢迎态度给顾客以亲切舒坦的感觉而营业员的动作若拖拉烦

杂漫不经心就会使顾客产生厌烦的心理。总之营业员文明的举止风度、能触发顾客

心理的各种良好感觉强化其消费欲望振奋其消费情绪活跃其消费思维不文明、粗俗 的举止行为会使顾客产生各种不良的感觉抑制消费心理发可变中止购买行为。

4、营业员言语对顾客消费心理的影响

营业员和顾客之间的沟通是通过双方言语的交流来达到的。顾客对商品的特性价格等因

素的了解分析比较和判断的一系列心理活动过程是在言语交流即顾客的垂询营业员概

括或详尽介绍的过程中产生发展和完成的。营业员的言辞表达、谈吐的措辞、语速语调和表情运作能做到清晰准确、快慢适中充满

诚挚之意富于感染力、说服力、那么就可以充分显示出营业员良好的业务素质和文明修养。

如果营业员的言辞不达意吐字不清、或夸夸其谈、言过其实甚至语言讥讽、厌烦、语调

与气氛失调、表情与言语不和谐就会使顾客产生疑惑或粗俗的感觉从而淡化购买的兴趣

与欲望影响企业的声誉和销售。

三营业员情感倾向对顾客消费心理的影响

一般说积极的情感引起积极的行为消极的情感导致消极的行为情感的倾向性在买卖的过程中起着重要的作用。如果营业员的情感没有正确的目的倾向性不但不能促进销售还可能因与顾客产生小矛盾而

使顾客中断购买行为。作为营业员顾客永远是对的顾客第一的宗旨在营业时间不可动摇。

四、怎样了解顾客

一通过进店行为判断顾客

带有不同消费动机的人其进店的行为表情是不一样的大概有以下三类

第一类顾客进店后步履匆匆直奔柜台目光注意比较集中这种行为表情表明顾客时店

前已有明确的购买目的动机明确坚定且早有了购买计划进店直奔购买目标是实施购买 行动。

第二类顾客则表现脚步缓慢边走边看用目光搜寻自已需要的商品。这类顾客有购物的 动机需求但具体的购物对象则还没有定下来还在犹豫考虑之中可能是因为商品比较

新颖、实用、顾客审视商品后考虑使用的缓急和价格较多购买前要作反复推敲。再者商

场中商品种类品牌繁多顾客不知选哪一种最适宜在眼花缭乱的商品面前举棋不定需要

进行分析、比较、权衡才能下定决定购买。这类顾客很需要营业员为他出主意、当参谋。

第三类顾客表现神态自若行走似闲庭散步目光指向不集中与伙伴同来的边走边聊不

紧不慢。这类顾客进店并无明确的购物动机目的只是来观光游览随便走走一方面了解

商品信息和市场行情看看商场进了什么的商品为今后购买准备信息资料另一方南当

发现自己感光趣的商品时也会立即购买的动机欲望并付诸实现。判断依据是一种由原

来的无目标的遛达到在某一柜台前驻足停留或自言自语或与同伴指点议论。一种是指点

或触摸商品并要求营业员说明、展示。

经过视察、分析、判断顾客进店动机营业员就可以根据其动机表现进行有针对性的接

待。对目标早已确定的顾客要尽快接待并完成交易对犹豫不决举棋不定在商品面前三

思后行的顾客要主动介绍展示商品发挥语言技巧诱导顾客作出购买选择对于游览 的顾客要注意观察他们的言行举止在适当的时机接待他们促使他们从游客变成购客。

二从服饰打扮上判断顾客的职业购买能力

从顾客的服饰可以判断其职业特点和购买水平作为推荐商品做好销售服务工作的依据。

1、从职业身份的判断

1 从服饰色彩来看城市工薪阶层喜欢柔和含蓄高雅协调的中间色调服饰农村年

轻人则喜欢对比度大的鲜艳颜色偏深的服装。

2 从服饰款式上看一般政府工作人员公司职员或商人多数是西装领带革履给人以

粗明、严谨、守信用讲效率的形象而一般学者教师及长期从事脑力劳动人对

衣着款式不追求比较喜欢大众化传统化着装农民则爱穿传统式有衣服。

3 从服饰面料看从事脑力劳动和待遇较好的服务人员、企业家、业务员、文艺界人士

等商薪人士多喜欢选择质地柔和、飘逸中、高档的布料而从事重体劳动或一般工

薪阶层考虑耐穿耐磨、多喜欢选用纺织、牢固、质地厚实的布料。

2、顾客购买能力的判断

一般说来穿戴服饰质地优良、式样别致、名优产品即表明具有较高的购买水平而服饰

料普通式样过时的顾客多是购买力水平较低从职业种类来看城镇工薪阶层、个体工

商业主服饰较好购买能力较强农民、城镇无业者、收入低、服饰相对较差购买力也相 对较低。

三从语言交谈中了解顾客购买动机和性格特点

营业员从顾客的言语中要听语听音分析顾这话语的含义从中了解顾客需要什么是什

么性格特征的顾客思考应如何对待。

四从顾客的相互关系和神态变化上推测顾客心理

1、注意分析顾客的相互关系

很多顾客到商店喜欢结伴尤其是买大宗商品较多价格较贵较新颖的商品时。营业员

要从顾客的相互关系中了解以下几点

1 谁是商品的使用者。在某种情况下使用商品的人对选定商品有决定作用

2 谁是买商品的决策者。大多数情况下决策者决定商品的购买

3 谁是顾客中的“内行”。内行由于比较熟悉商品往往能左右商品的选购。营业员既

要做好商品使用者的接待好要做好购买选择者和参谋者的接待同时分清主次。

一般来说未婚者夫妇买东西以女方为主中年以上夫妇买东西则大多以男方

为主父子买东西以父为主母女买东西以女为主客主买东西以主为主

营业员掌握顾客的相互关系及其影响设法帮助顾客统一意见选定合适的商品。

2、从顾客的神态上推态上推测其心理

顾客进店对商品总看一看摸一摸、比一比、想一想、算一算其过程的心理活动都会

引起顾客神态上的变化。挑选商品时喜形于色当了解到价格昂贵自己无法承受时

表露出不解、可惜、无可奈何的神态。顾客在挑选自己喜欢、赞赏的商品时面带满意的商

品而露出微笑兴致很高对无意购买的商品视而不见表情平淡而对自己不喜欢、反

感的商品或摇头或撇嘴。营业员观察到顾客满意的商品而露出微笑时应及时抓住机会递

拿展示推销完成交易发现顾客对商品有疑虑不满的表情后要及时了解顾客的不满

然后实事求是地加以解释说明。以消除顾客对商品的疑虑如果商品确非顾客所满意营

业员不应强买强卖可推荐其他品牌的同类产品或请顾客留下对商品的意见和地址约

定顾客下次看货给顾客留下良好的形象使该顾客成为“回头客”。