第一篇：阅读(带答案)（定稿）
新春佳节之际，妈妈买来了一幅画。我粗粗一看，这幅画并没有什么特别吸引人的地方。我心想：书店里有那么多色彩鲜艳的年画，妈妈为什么要买这幅呢？我一边琢磨，一边细细欣赏起来。
这是一幅国画，画的背景是巍峨挺拔的高山，被淡淡的烟云笼罩着，使群山若隐若现，令人格外神往。山坡下横插过来一株苍劲的松树，松树下是一对飞奔的骏马。奔在前头的是一匹枣红马，它浑身火红，仰天长嘶，红色的鬃毛高高飘起，全身的肌肉结实得像拳击场上的运动员，一块一块地凸出来，显得十分健美有力。枣红马腾空而起，柔软而漂亮的马尾巴甩得很起劲。紧挨着枣红马旁边是一匹白马，从头到尾一片洁白。连一根杂毛也没有，像一团白云轻轻飘来，显得那么洒脱矫健，分明是一匹千里马。
我越看越着迷，似乎听到了它们“得得”的马蹄声，看到了他们身后卷起的阵阵尘土，仿佛看见它们自由自在地飞驰在广阔的原野上。
这时，我猛然想起刚才的疑问，便跑去问妈妈。妈妈神秘地笑了，反问我：“你属什么呀？”我恍然大悟，抢着说：“知道了，知道了，我属马，这年画上的马象征着我。您希望我努力学习，不怕挫折，永远向前飞奔，对吗？”妈妈满意地点点头。
啊！马儿，你知道这是妈妈对我殷切的期望，我决心要让它变成现实。1．填空。
(1)这幅国画画的是（）、（）、（）、（），主要画的是（）。
(2)妈妈买这幅画的目的是（）。
2．用横线画出写“我”观画时联想的句子。
3．用‖把文章分成3段，用简洁的语句写出文章的叙述顺序。
4．写出文章的中心思想。
5.给短文加个合适的题目，写在文前的横线上。
（一）.参考答案：
1．(1)高山、松树、枣红马、白马；健美有力，腾空而起的枣红马和洒脱矫健的白马。(2)希望“我”努力学习，不怕挫折，永远向前飞奔。
2．联想（第3小节）：似乎听到了它们“得得”的马蹄声，看到了他们身后卷起的阵阵尘土，仿佛看见它们自由自在地飞驰在广阔的原野上。
3．第一段（第1-2小节）第二段（第3-4小节）、第三段（第5小节）；文章先写国画的美丽，再写“我”的联想和妈妈对“我”的希望，最后写了“我”的决心。
4．反映了妈妈关心下一代的成长，希望“我”努力学习，不怕挫折，永远向前飞奔。5．一幅画
（二）.在全国人大代表驻地，我们见到了他--大名鼎鼎的改革家海口罐头厂厂长王早就听说，具有40年历史的海口罐头厂，一直是个“亏损大户”。
1986年，王光兴伯伯当了厂长，罐头厂发生了翻天覆地的变化，一跃成为全国201家罐头生产同行中的第一名，产值达6亿9千多万元，近7年总创利是过去30年的5倍。
“这么大的变化是怎么来的呢？”我迫不及待地问开了。
“敢改革，动真格。”王厂长斩钉截铁地回答。厂里不论是谁，只要研制成功一种新产品，就可以一生享受厂里一切待遇，还可以得到这种产品利润的3％至5％。这个政策一公布，全厂兴起重视科学技术的热潮：15年没研制成功的椰子汁问世了，清凉爽口的芒果汁等20多种新产品也诞生了，并出口日本、美国等12个国家。在我们厂贡献大的重奖，质量差的重罚。企业能搞不好吗！
这样大的厂，今后还有什么打算呢？王厂长说：“3至5年，再造第二个海口罐头厂，产值将达到20个亿，让全国的小朋友都喝到我们生产的椰汁！”
小朋友，当你喝到甜美的椰汁时，可别忘了王厂长啊！1．给短文加一个题目写在文章前的“_______”上。（2分）2．从哪里看出海口罐头厂发生了天翻地覆的变化？（3分）
__________________________________________________________________________________________ 3．用“_______”划出文中的过渡句，这些句子起了什么作用？
（2分）_________________________________________________ 4．从文中摘录4个成语。（4分）
___________ ___________ ___________ ___________ 5．海口罐头厂为什么会有这样大的变化呢？（5分）
_____________________________________
（二）.参考答案：
1．题目：改革家王光兴
2．答：海口罐头厂一跃成为全国201家同行中第一名，产值达6亿9千多万元，近7年总创利是过去30年的5倍，从这些事例可以看出海口罐头厂发生了翻天覆地的变化。
3．①这么大的变化是怎么来的呢？
②这样大的厂，今后还有什么打算呢？
这些句子起承上启下的作用。
4．翻天覆地 斩钉截铁 大名鼎鼎 迫不及待
5．答：变化大是因为海口罐头厂敢改革，动真格，贡献大的重奖，质量差的重罚。
（三）.我赞美紫罗兰，赞美它别具一格的颜色、姿态，赞紫罗兰的叶子真奇怪，别的植物颜色是绿的，它却偏偏是紫色的，而且颜色是那样深，那样浓，好像有谁刚在那叶子上染上紫色，马上就要滴下来似的。紫罗兰的叶子狭长，跟竹叶的形状差不多。盘屈的茎枝毫无拘束地伸向四周，初生的芽儿茁壮向上。
紫罗兰的花是淡红色的。它好象是嵌在精致的紫色小船里的红玉石。紫罗兰的花十分小，有三片柔柔的花瓣，花瓣中间有几根黄色花蕊，就像戴着一顶顶金黄色的小帽儿，又像展翅欲飞的金蝴蝶。它们有的高，有的矮，有的弯，有的直。看上去，那几个花蕊好像正围着一个圆圈游戏，玩得多开心！要是你去闻，鼻子还未凑近，一股淡淡的香味早钻进了鼻孔。雨洒在叶面上，结成了一个个晶莹的小水珠儿，春风拂过，不时机灵地钻进泥土里。
紫罗兰的生命力很强。有一次，我和几个小朋友玩得高兴，一不小心，把一枝紫罗兰折断了。当时我很后悔，这么美的枝叶就要枯萎了，我的眼睛润湿了，呆呆地站在那儿。李阿姨见此情景，走过来对我说：“不要紧，断了可以再插上，它又会生根，长出很多很多紫罗兰来。”哦，没想到它的生命力这么强，离开了根，还能坚强地活下去。果然，不几天，那枝紫罗兰真吐出了嫩芽儿。
啊！紫罗兰，用它那朴实而又别具风韵的美，默默地美化着人们的生活，我赞美紫罗兰！
1．短文的结构方式是___________。（2分）
①总起--分述--总结；
②总述--分述；
③分述--总述。
2．(1)短文开头的特点是__________。（2分）
(2)短文结尾的特点是___________。（2分）
(3)开头和结尾的关系是__________。（2分）
3．第3自然段的前六句，先写了紫罗兰花的（），接着写了紫罗兰花的（），最后写了紫罗兰花的（）。（3分）
4．根据段意给短文分段。（6分）
第一段：写作者赞美紫罗兰。
第二段：写紫罗兰叶子和花的颜色，以及姿态。
第三段：写紫罗兰的生命力很强。
第四段：写紫罗兰默默地美化着人们的生活。
5．用“~~~~”画出概括短文中心思想的句子。（2分）
6．短文中画横线的句子，在文中起_________作用。（2分）
①概括这段内容。②点明这段中心。
（三）.参考答案：
1．①
2．(1)紧扣文题，总起全文，概括文章主要内容。
(2)点题，总结全文，点明中心。
(3)首尾呼应。
3．颜色、姿态、香味
4．第1自然段；第2-3自然段；第4自然段；第5自然段。
5．最后一自然段 6．①
（四）.秋之神韵 我爱秋。不只爱它令人赞美的硕果，不只爱它奉没有春的缠绵，夏的狂热，冬的冷漠；犹如原野上时而奔跑跳跃，时而戛然而止的骏马，犹如饱经沧桑豁达开朗的将军，犹如从容飘逸划过夜空的流星……
秋天是清爽的。头上是高阔的天空，蓝蓝的不杂一丝云彩；脚下是平坦的大地，处处有成熟的金黄，恬静的小街道。风中飘洒黄叶的飒飒声，与清澈见底欢愉跳跃的小溪轻声伴和。一切都是那样的清纯与洒脱。
秋天是热情的。因酷暑而委顿的人们，在微微的凉意里振作起来了。学生们又满怀信心地开始了新的学年；年轻人也兴高采烈地于重阳远眺，一个个步履轻快，神采飞扬，他们又有了新的期待。
秋天是真诚的。一阵秋风，吹散了平日的虚伪与私心，人们胸怀坦荡，以诚相待。在这自自然然爽爽快快的季节里，又怎么会容得下猜疑和做作呢？
清爽、热情与真诚，不加雕琢的自然流露，行云流水般的抒发自如，透露出一种沁人心脾的新意，这就是秋的高洁与潇洒的神韵。噢，秋之高洁，我钦佩你；秋之潇洒，我欣赏你。
1、给下列加点字注音。（5分）
戛然而止（）
硕果（）
伴和（）
步履（）
雕琢（）
2、把文中画“_____”的句子改为陈述句。（2分）
3、在作者眼中，春天的特点是_____,夏天的特点是_____,冬天的特点是_____,秋天的特点是______,______,______。（3分）
4、文中，作者把秋天分别比喻成了_____，_____，_____。（3分）
5、“这就是秋的高洁与潇洒的神韵。”一句里的“这”指的是什么？（2分）
6、你最喜欢文中的哪句（段）话，为什么？（3分）
（四）.参考答案：
1、给下列加点字注音。（5分）
戛然而止（jiá）
硕果（shuò）
伴和（hè）
步履（lǚ）
雕琢（zhuó）
2、把文中画“_____”的句子改为陈述句。（2分）在这爽爽快快的季节里，容不下猜疑和做作。
解析：把反问句改成陈述句，要在相应的地方进行删改、调换词语和标点。这道题是要求把反问句改成陈述句，就要把表示疑问的词“怎么会”去掉，原句中的“容得下”改成“容不下”，去掉句尾的“呢”，最后把句末的问号改为句号。
3、在作者眼中，春天的特点是 缠绵 ,夏天的特点是 狂热 ,冬天的特点是 冷漠 ,秋天的特点是 清爽 , 热情 ,真诚
。（3分）
4、文中，作者把秋天分别比喻成了 骏马，将军，流星。（3分）
5、“这就是秋的高洁与潇洒的神韵。”一句里的“这”指的是什么？（2分）“这”是指秋天的清爽、热情与真诚。
6、（略）
献一生的落叶，我最爱它令人神往的神韵。
深山含笑
我以前见过的含笑花都是庭院种植的，叶细花小，象牙色的花蕊吐着幽香，有一种水果般的甜沁。含笑不（以、已）艳丽著称，妙的是一缕沁香。
在井冈山深处，我被另一种含笑花（佩、折）服！几株两三丈高的乔木体如游龙，散发出弥天的清香气息，这就是野生的深山含笑。
多么突兀的秀色啊！她简直像一个绝世独立的北方佳人，（竟、竞）然在大山深处隐藏了如此潇洒、如此豪放的春光。和庭院含笑相比，倒（像、向）是临风挺立的巾帼英雄，笑得那么爽朗、欢畅。那是一种胜利的喜悦，似乎天上的白云都是从她的胸中笑出来的。从小路那边走过来两个拎着简单行李的年轻人。他们是那个边远的、还没通车的村子里的老师、跟着他们，我们也进了村。目睹孩子们围着老师的亲切嬉闹，我忽然感觉另有一株高大的深山含笑在我心中晃动起来……
1．把文中括号里有不合适的字划掉。（5分）
2．庭院中的含笑与野生的含笑有什么不同？（3分）
________________________________________________
_________________________________________________ 3．在文中用曲线画出两个比喻句。（2分）
4．注意带点词语，结合题目写出文章最后一句话的意思。（4分）
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（二）参考答案： 1．己；佩；竞；向；撤；
2．庭院中的含笑有一种水果般的甜沁；野生的含笑散发出弥天的清香气息。野生含笑与庭院含笑相比，倒像是临风挺立的巾帼英雄。
3、深山含笑散发着弥天的清香气息，像临风挺立的巾帼英雄。5．深山含笑像一个绝世佳人，像一个临风挺立的巾帼英雄令我赞叹，但我更敬仰和佩服在边远山区默默作贡献的知识青年。）
（三）王若飞同志是一位无产阶级革命家。解放前，他因从事革命工作，被敌人逮捕了。在监狱里，他经常对难友们说：“敌人要摧残我们，我们一定要爱护自己的身体，我们是革命者，决不能向恶劣的环境屈服，要坚决斗争。”
王若飞同志的身体不好，为了坚持对敌斗争，他想方设法，利用各种条件锻炼身体。王若飞同志在狱中的锻炼方法之一是日光浴。他利用每天短暂的放风时间到院子里晒太阳。后来，他得了严重的风湿性关节炎，敌人被迫允许他每天晒一两小时太阳。他就利用这个机会，躺在院子里让太阳晒全身，把皮肤晒得紫红紫红的。
冷水擦身，是王若飞锻炼身体的另一种方法。那时，反动派百般折磨政治犯，别说洗澡，就连喝的水也不供给。但王若飞的言行感动了出身贫苦的老看守员，他偷偷地给王若飞买了几只大碗，王若飞同志每天用它盛冷水，用毛巾蘸着擦身，擦到全身发红为止。
王若飞同志在狱中还有一种锻炼方法，叫做“室内体操”。体操包括伸腿、弯腰、曲臂等动作。不管三九天，还是三伏天，他都坚持锻炼。
一次，一个难友问王若飞：“我有一事不明白，你骂**，骂蒋介石，天不怕，地不怕，真是好汉。可是，你坐在牢房里，还天天做操，又好像很爱护自己的身体，这究竟是怎么回事？” 王若飞同志说：“我不怕死，是因为敌人害怕我们的真理，我们必须拼死去保卫我们的真理；我爱护身体，是因为有了健康的身体，才能更有力地保卫真理。我生为真理生，死为真理死，除了真理，没有我自己的东西。”
1．文中“豁然开朗”的意思是：（）。
2．王若飞狱中锻炼方法有（）、（）、（）。3．归纳文章的中心思想。
4．第2自然段与第3、4、5自然段的关系是（）。
5．第7自然段是王若飞说的话，分号前后两部分是（）关系。6．给短文拟个题目，写在文前的横线上。
（三）参考答案：
1．因王若飞道理讲得透，所以难友们顿时领悟到了爱护身体的重要性。2．日光浴、冷水擦身、室内体操；
3．赞扬了王若飞不向恶劣环境屈服，坚持斗争的精神。4．总分关系；5．并列关系；6．狱中锻炼）
（四）公园的一角
我们踏着石级登上半山腰，迎面是圆形的喷水池，池中有一座假山。
假山上有崎岖小路，有悬崖峭壁，有精致的楼阁和小巧玲珑的凉亭。假山上还有四个小喷水管，欢乐地喷着水花。秋风阵阵，水花随风飘洒而下，迷迷蒙蒙，像是给假山罩上一层薄薄的轻纱，景色迷人，就像仙境一般。
池中各色各样的金鱼鼓着一双双大眼睛，自由自在，有时潜入水草中，有时浮游到水面上，好像在听我们快乐的歌声。池中的水竹倒映水中，和蓝天白云的倒影构成一幅美丽的图画。围绕着喷水池种满了奇花异草，凤尾花扬起脸蛋，它的脸颊似火一样红，像是在热情地欢迎我们；鞭炮花像节目的礼花，在祝贺我们祖国繁荣昌盛，发达兴旺。
在喷水池的四周，有许多高大的树木：榕树、木棉、银槐等。这些绿树、红花映衬着假山喷泉，真是美丽极了。
1．在文中找出一个拟人句，并写下来。2．解释下面的词语。崎岖： 玲珑：
3．概括第三自然段的段意。
4．回答问题：
（1）本文是按什么顺序写的？
（2）本文详写了什么？略写了什么？这样写有什么好处？
（四）参考答案：
（1．围绕着喷水池种满了奇花异草，凤尾花扬起脸蛋，它的脸颊似火一样红，像是在热情地欢迎我们。2．崎岖：形容山路不平。精致：精巧细致。玲珑：精巧细致。映衬：映照；衬托。3．第一段：登上半山腰，看到了喷水池。第二段：池中的假山景色迷人。第三段：喷水池中的景物。第四段：喷水池的四周。4．（1）本文是按照从中间到四周的顺序写的。（2）详写了喷水池和池中的假山，略写了喷水池的四周。好处：详略得当，突出重点，更好地表达中心思想。）
第二篇：经典歇后语带答案
歇后语是汉语的一种特殊语言形式。它一般将一句话分成两部分来表达某个含义，前一部分是隐喻或比喻，后一部分是意义的解释。以下是小编整理的经典歇后语大全带答案，欢迎阅读！
A
矮子骑大马——上下两难
矮子坐高登——上下两难
矮子坐高凳——够不着
接着葫芦挖籽——挖一个少一个
接着脑袋往火炕里钻——憋气窝火
接着中头喝水——勉强不得
矮子推掌——出手不高
矮子爬坡——贪便宜
阿拉伯数字8字分家——零比零(0：0)
阿公吃黄连——苦也(爷)
(比喻双主旗鼓相当，不分胜负、高下、优劣)
阿斗当皇帝——软弱无能
案板底下放风第——飞不起来
庵庙里的尼姑——没福(夫)
按老方子吃药——还是老一套
暗地里耍拳——瞎打一阵
安禄山起兵——反了
案板上砍骨头——干干脆脆
岸边的青蛙——一触即跳
B
八级工拜师傅——精益求精 八十岁学吹打——上气不接下气
八月十五的月亮——光明正大
半夜吃柿子——专拣软的捏
半夜三更放大炮——一鸣惊人
抱住木炭亲嘴——碰一鼻子黑
抱着元宝跳井——舍命不舍财
冰糖煮黄莲——同甘共苦
C
曹操遇蒋干——倒了大霉
茶壶煮饺子——倒（道）不出
拆了的破庙——没神
出窑的砖——定型了
厨房里的垃圾——鸡毛蒜皮
D
大姑娘坐轿——头一回
大老爷坐堂——吆五喝六
大炮打麻雀——不够本钱
大水淹了龙王庙——不认自家人
刀尖上走路——玄乎
肚皮上磨刀——好险
肚子里敲鼓——心中乱扑腾
E
二十一天不出鸡——坏蛋
F
飞蛾扑火——自取灭亡
飞机上吹笛子——唱高调
飞机上吹喇叭——空响（想）
飞机上点灯——高明
飞机上挂口袋——装风（疯）
飞机上挂暖壶——高水瓶（平）
飞机上做梦——天知道
G
擀面杖吹火—— 一窍不通
刚孵出的小鸡——嘴硬腿软
高射炮打蚊子——大材小用
狗拿耗子——多管闲事
狗撵鸭子——呱呱叫
狗头上长角——装羊
狗掀门帘——全凭一张嘴
狗咬耗子——多管闲事
挂羊头卖狗肉——里外不一
H
何家的姑娘嫁郑家——正合适
和尚打伞——无法无天
怀里抱冰——心寒
黄连树下吹喇叭——苦中作乐
黄鼠狼给鸡拜年——没安好心 火车拉汽笛——鸣（名）声挺大
J
捡芝麻丢西瓜——贪小失大
姜太公钓鱼——愿者上钩
近视眼看月亮——好大的星
井里划船——前途不大
K
开弓不放箭——虚张声势
孔夫子搬家——净书（输）
口袋里装钉子——个个想出头
第三篇：关于谜语带答案参考
导语：谜语主要指暗射事物或文字等供人猜测的隐语，也可引申为蕴含奥秘的事物。谜语源自中国古代民间，历经数千年的演变和发展。它是中国古代劳动人民集体智慧创造的文化产物。以下是小编整理关于谜语大全带答案，以供参考。
1、初升在首都的太阳(打一字)——谜底：景
2、茶寿(打一数字)——谜底：108(一百零八岁的雅称)
3、会游泳的“伞”(打一动物)——谜底：水母
4、电影剪接(打一明星)——谜底：赵本山(释义：参照剧本删除)
5、上下只缺一闩(打一字)——谜底：卡
6、半耕半读打一字——谜底：讲
7、不要说话(打一作家)——谜底：莫言
8、棍棍眉，疙瘩眼，绿裙子，捕秋蝉(打一动物)——谜底：螳螂
9、个头小小叫哥哥，无人时刻善高歌;全靠保护色过活，找它需在丛中捉(打一动物)——谜底：蝈蝈
10、带头改革务必出力(打一字)——谜底：麦
11、赤壁之战何以胜(打一食品)——谜底：火烧
12、红门楼，白门坎，锁不住，关不严——谜底：嘴
13、陈旧谜条(打一动物)——谜底：老虎
14、童言无忌(打一组合)——谜底：Twins(桐妍无忌，蔡卓妍，钟欣桐)
15、了却心愿开小厂(打一字)——谜底：白
16、捂(打一电影名)——谜底：我的左手
17、航班余票(打一成语)——谜底：有机可乘
18、身披网纹个子高，脖子长长把叶咬(打一动物)——谜底：长颈鹿
19、上在下，下在上，卡在中间(打一数字)——谜底：一
20、暑气迫人(打一魏晋南北朝人名)——谜底：夏侯威
21、不是鸟儿天上飞，张开翅膀行万里(打一交通工具)——谜底：飞机
22、藏身于几棵数后(打一字)——谜底：躲
23、散打选手(打一字)——谜底：撒
24、远看像只大西瓜，潜入水中把敌杀。封锁航道设关卡，敌舰逢它回老家。(打一军用品)——谜底：水雷
25、左边加一，右边减一，正好两千(打一字)——谜底：任
26、八戒偷看美女淋浴(打一歌名)——谜底：《雾里看花》
27、海南宝岛是我家，不怕风吹和雨打，四季棉衣不离身，肚里有肉又有茶。(打一植物)——谜底：椰子
28、我心中只有你(打一数字)——谜底：
5129、鹦鹉(打一成语)——谜底：丰富多采(彩)
30、若要成功须出力(打一字)——谜底：工
31、竹子下的肋骨(打一字)——谜底：筋
32、哥哥立正打一字——谜底：竞(哥哥是兄长的意思)
33、一个小姑娘，生在水中央，身穿粉红衫，坐在绿船上(打一花卉)——谜底：荷花
34、魔鬼死了(打一字)——谜底：麻(鬼死了就没有了)
35、黄继光堵枪眼(打一四字成语)——谜底：视死如归
36、喝白开水(打一离合字)——谜底：口未味
37、十字对十字，太阳对月亮，猜一个字——谜底：朝
38、两个十八岁的小伙子烧火打一字——谜底：焚
39、雨后天晴太阳隐(打一字)——谜底：清
40、千里奔驰(打一成语)——谜底：马不停蹄
41、时而成烟，时而成线，遇见了海，还能变盐(打一自然物体)——谜底：水
42、任是深山更深处，也应无计避征徭戏剧名词一——谜底：课本剧
43、什么东西只有一只脚却能跑遍屋子的所有角落?——谜底：扫帚
44、午安(打一数字)——谜底：5845、大干大变第三春(打安徽省市县名)——谜底：全椒
46、五张嘴一起说(打一字)——谜底：语(五+口+言=语)
47、上面正差一横下面少去一点打一字——谜底：步
48、迎风飞千里，能把信息送，城市和门牌，它都记得清(打一动物)——谜底：信鸽
49、排排蜂窝方中坐，高低音律多又多(打一乐器)——谜底：口琴
50、兜售小三(打一美国城市)——谜底：迈阿密(卖，阿密：小三(小秘))
51、声(打一四字成语)——谜底：喜上眉梢
52、金裤衩(打一字)——谜底：钗
53、古人对月亮的崇拜(打一节日)——谜底：中秋节
54、非法离婚(打一篮球用语)——谜底：两分无效
55、一点一横长。小口底下藏(打一字)——谜底：京
56、行中佳人忽然不见(打一字)——谜底：街
57、儿子出书，父亲写序(打一成语)——谜底：大题小做
58、体内有台发动机，保证人人有精力，血液流畅营养足，干活学习创奇迹(打一人体器官)——谜底：心脏
59、拿着很光滑，见水泡泡大，洗脸又洗手，香味赛鲜花(打一日用品)——谜底：香皂
60、吻宽嘴大模样丑，大嘴霸主性格牛(打一动物)——谜底：河马
61、抽出劳动力去栽树(打一字)——谜底：荣
62、忙碌之余喜相聚，对酒当歌烦心去(打一节日)——谜底：五一国际劳动节
63、私奔(打一英文单词)——谜底：spoon64、两个高尚的手(打一字)——谜底：撑
65、彩虹(打一字)——谜底：艳
66、什么时候晴天看不见太阳?——谜底：晚上
67、马吃(打一英文单词)——谜底：march68、约会前，苏轼词抄了一半(3字称谓)——谜底：试药人
69、五十对女人上小厕(打一成语)——谜底：漏洞百出
70、思想保守(打一四字成语)——谜底：墨守陈规
71、如果你想美梦成真首先要做什么?——谜底：醒来
72、难以言传(打一成语)——谜底：祸从口出
73、左丞相右将军打一个字——谜底：斌因为丞相是文将
74、舌尖上的浪漫爱情(打一电视剧)——谜底：《爱的密方》
75、辆出租车在公路上正常行驶，并且没有违反任何交通规则却被一个警察给拦住了，请问为什么?——谜底：警察打车
76、一日一谜(打一先秦人物)——谜底：阳虎
77、望诊(打一成语)——谜底：鉴貌辨色
78、不行水路(打一字)——谜底：赶
79、第二粒米(打一字)——谜底：粢[zī][cí]
80、小白人穿黄衣，腰弯弯甜如蜜(打一水果)——谜底：香蕉
81、荐(打一体育项目)——谜底：挺举
82、天才来自勤奋——谜底：能者多劳
83、鸟啼月下柳堤畔(打一动物)——谜底：杜鹃
84、浑身黄袍皮粗糙，头顶冠芽不算高;果形切片用盐泡，岭南名果味道好(打一水果)——谜底：菠萝
85、十个哥哥(打一字)——谜底：克
86、小小人儿细又长，五颜六色花衣裳，写字画画它都会，老师最爱把它用(打一工具)——谜底：粉笔
87、死盯(打一英文单词)——谜底：sting蛰
88、梅花满天飞，芳香扑鼻来(打一诗句)——谜底：遥知不是雪，为有暗香来
第四篇：试题(带答案)
青海省电力公司供电服务技能竞赛测试题
（202_年7月30日）
姓名： 得分：
一、填空题（共30题，每题0.2分，共计15分）
1．国家电网公司员工应树立的“四种意识”是企业意识、大局意识、责任意识、服务意识。
2．国家电网公司服务理念是：真诚服务、共谋发展。
3．《供电服务规范》中营业场所环境要求：营业场所设置规范的供电企业标志和营业时间牌。
4．《电力供应与使用条例》规定，用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
5．供用电合同的当事人是具有相应的民事权利能力和民事行为能力的 自然人、法人、其他组织。
6．《供电监管办法》的主要立法依据是《电力监管条例》。
7．供电营业厅办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过 5 分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过 20 分钟。
8．《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。
9．《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电天数至少按180天计算，照明用户每日按 6 小时计算。
10．有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有非电性质的应急措施，以满足安全的需要。
11．私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
12．国家电网公司的“三个建设”是党的建设、企业文化建设、队伍建设。
13．国网公司承诺供电方案答复期限：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 3 个工作日；低压电力客户不超过 7 个工作日；高压单电源客户不超过15 个工作日；高压双电源客户不超过 30 个工作日。
14．国家电力监管委员会公布的电力监管投诉举报电话号码是12398。15．在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。
16．国家电网公司的服务宗旨是服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
17．用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
18.业扩报装工作应坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则。19． 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。.202_年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务 “十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。.供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。
22、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。
23、人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。
24.在电力系统正常状况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：35KV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。
25.使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。
26.《供电营业规则》第十一条规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量、供电可能性，与用户协商确定。
27.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，洗衣机使用年限为12年。
28.计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差起止时间退还和补收电费。
29..功率因数也称力率，是有功功率与视在功率的比值。
30.低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率应10倍。
二、选择题（共50题，每题0.5分，共计25分）
1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电（B）明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
A.协议 B.合同 C.契约
2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（C）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
A.节约用电 B.用电管理 C.电力需求侧管理
3.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（B）天内答复。A.3 B.5 C.7 D.10 4.供电服务人员应遵守国家法律法规，（A，B，C，D），服务意识强，真心实意为客户着想。
A.诚实守信 B.爱岗敬业 C.廉洁自律 D.秉公办事 5.电力生产与电网运行应当遵循（B）的原则。A.自主经营、自负盈亏 B．安全、优质、经济 C．服从市场经济规律 D.诚实守信、秉公办事
6.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（C）倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．三 B．四
C．五 D.六
7.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在（B）及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
A．三个月 B．六个月
C．一年
D．二年
8.有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（A、D）
A．不可抗力和紧急避险
B．对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 C．受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者 D．确有窃电行为
9、国家电网公司提出的“内强素质“是指(ABCDE)。
A:安全素质 B、质量素质 C、效益素质 D、科技素质 E、队伍素质 10.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户跨欠费每日按总额的（A）计算。
A． 1‰ B． 2‰ C． 3‰ 11.新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在（B）内进行首次现场检验。
A.15天 B.一个月 C.20天 D.二个月
12、电力建设项目不得使用国家明令淘汰的(AC)。A、电力设备 B、用电设备 C、技术 D、S7型变压器 13.安装并联电容器减少了传输线路上的（C），从而降低线损。A.有功功率 B.电压 C.电流 D.电阻
14.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担（C）私增容量基本电费的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。
A．一倍 B．二倍 C．三倍
D．五倍
15.电流互感器二次绕组额定电流为（A），正常运行时严禁开路。A.5 B.10 C.15 D.20 16.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于(C)米。A.1.5 B.2 C.2.5 D.3 17.供电企业对申请用电的用户提供供电方式时，依据（ABD）等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。
A．国家的有关政策和规定 B.电网的规划 C.用电需求 D.当地供电条件 18.电力弹性系数是指（A）。
A.电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。B.电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。C.国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。D.工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。19.对人体伤害最重的电流途径是（B）。A.从右手到左脚 B.从左手到右脚 C.从左手到右手 D.从左脚到右脚
20.《农村安全用电规程》规定：剩余电流动作保护器的定期检查和测试：总保护每年至少（A），每季至少检查试跳一次；末级家用（或单机）保护，每月（C）。
A.测试一次 B.测试二次 C.试跳一次 D.试跳二次。
21.电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的（B）不大于±2.0%。A.相对误差 B.基本误差 C.绝对误差 D.附加误差 22.客户使用的电力电量，以（A）的用电计量装置的记录为准。A.计量检定机构依法认可 B.经过电力部门检定 C.经过电力客户认可 D.经过供用电双方认可
23.在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是（A、C）A.P＝3I相 U 相COSΦ B.P＝3 U线I相COSΦ C.P＝3 U线I 线COSΦ D.P＝3 U线I 线COSΦ
24.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（C）计算其基本电费。A．变压器容量 B．2倍的变压器容量 C．可能同时使用的变压器容量之和的最大值
25.用户需要备用、保安电源时供电企业应按（ABD）与用户协商确定。A:负荷重要性 B:用电容量 C:用电性质 D:供电的可能性 26.电力设施受（B）保护。A、群众 B、国家 C、省级人民政府
27、电网运行应当（C）、稳定、保证供电可靠性。A、平衡 B、高效 C、连续
28、对危害供电、用电安全和扰乱供电用电秩序的，供电企业有权（A）。A、制止 B、索赔 C、停电 D、举报
29、为了保障和促进电力事业的发展，维护电力（A，C，D）的合法权益，保障电力安全运行，特制定本法。
A、投资者 B、建设者 C、使用者 D、经营者
30、当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（B）。A、5：1 B、15：2 C、20：3 D、20：5
31、《电力法》适用于中华人民共和国境内的电力（A，B，C，E）活动。A、生产 B、建设 C、使用 D、试验 E、供应
32、在下列用电业务中，属于变更用电业务的是（BCD）A:增容 B:减容 C:暂停 D:暂换
33、在（ABCD）等不变情况下，可办理移表手续。A:用电地址 B:用电容量 C:用电类别 D:供电点
34、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（BCD）计收电费。
A、用电性质 B、用电容量 C、使用时间 D、规定的电价
35、《供电监管办法》（电监会27号令）自（C）起施行。
A、202_年1月日 B、202_年10月1日 C、202_年1月1日 D、202_年10月1日
36、取得三级承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A、10千伏 B、35千伏 C、110千伏 D、220千伏
37、电力监管投诉举报热线是（C）；中国电力信息公开网的网址是（C）。A、95598，www.feisuxs
38、电能表的安装高度、三相电能表的最小间距及单相电能表的最小间距分别为（C）。
A、1.8m以下、80mm、30mm B、0.6-1.8m、60mm、30mm C、0.8-1.8m、80mm、30mm D、0.6-1.8m、80mm、30mm
39、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》中所称承装、承修、承试电力设施，是指对（BCD）电力设施的安装、维修、和试验。
A、发电 B、输电 C、供电 D、受电
40、作业人员对“电力安全工作规程”应每年考试一次。因故间断电气工作连续(B)以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、一年
41、违反《电力供应与使用条例》第三十条规定，违章用电的，供电企业可以根据（BC）追缴电费。
A、用电容量 B、违章事实 C、造成的后果 D、用电性质
42、二级用电检查员能担任(B)电压供电用户的用电检查工作。
A、0.4千伏及以下 B、10千伏及以下 C、35千伏及以下 D、110千伏及以下
43、供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是(ABCD)等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误码率,供电企业不承担赔偿责任。
A、不可抗力 B、第三人责任 C、受害者自身过错 D、产品质量事故
44、下列选项中，应执行非居民照明电价的有（BCD）。A、大工业客户生产照明用电 B、非工业和普通工业客户中的生产照明用电 C、大工业客户办公、厂区照明用电 D、路灯
45、表示有功电能表常数的方法正确的是（A）。A、r(imp)/kWh B、r/kWh(imp)C、r(imp)/kvarh D、r/kvarh(imp)
46、经检定合格的电能表在库房中保存时间超过（）时，应重新进行检定。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
47、Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（A）。
A、0.2、0.2S、0.2S(或0.5S)、2.0 B、0.2、0.2、0.2S(或0.5S)、2.0 C、0.2、0.2S、0.5、2.0 D、0.2、0.5S、2.0
48、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的（C）给予赔偿。
A.10% B.15% C.20% D.30%
49、三相不对称电路最高电压出现在（B）。
A、最大负荷相 B、最小负荷相 C、介于最大最小负荷相之间 D、短路情况下
50、坚强智能电网三个基本技术特征是（ABD）。A、信息化 B、自动化 C、集成化 D、互动化
二、判断题（共50分，每题0.5分，共计25分）
1、变压器一、二次侧绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。(×)
2、用电计量装置接线错误、退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的二分之一时间计算。(×)
3、禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。（√）
4、市级供电公司是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。（×）
5、任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。（√）
6、电力生产与电网运行应当遵循安全、高效、稳定的原则。（×）
7、电力企业应当对电力设施定期进行检查和试验，保证其正常运行。（×）
8、用户使用的电力电量，以供电企业认可的用电计量装置的记录为准。（×）
9、国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。（√）
10、用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。（√）
11、对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权停电。（×）
12、任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路及有关辅助设施。（√）
13、电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。（√）
14、在依法划定的电力设施保护区内已经种植的植物妨碍电力设施安全的应当加以保护。（×）
15、电力管理部门依法对电力企业和用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。（√）
16.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。（√）
17.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（×）
18.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。（×）
19、在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。（×）
20、因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若需较长时间才能恢复，应请客户稍候并致歉。（×）
21、临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应向客户致歉后要求该日上班时间再来办理。（×）
22、供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，才可估算用电量计收电费。（×）
23、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，超出允许误差范围的，校验费由客户承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。（×）
24、凡属城乡居民及家庭生活用电、高校学生公寓和学生集体宿舍用电均执行居民生活用电电价。（√）
25.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（×）26.当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（×）27.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。（×）
28.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（√）
29.由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。（×）
30.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（√）
31.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（√）
32.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。（×）33.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（×）
34.供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（√）
35.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（×）36.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。（√）37.电气化铁路牵引变电所用电执行大工业电价。（√）
38、有重要负荷的用户在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（×）
39、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）
40、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。（√）
41、节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。(×)
42、对于即加变压器损耗电量又加线路损失电量的客户，在计算电量过程中，应先计算线路损失电量，然后计算变压器损耗电量。(×)43.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。（√）44.在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。（√）
45.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。（×）
46.使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。（√）
47.用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）
48.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√）
49.对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。（√）
50.在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。（√）
三、简答题（共2题，每题5分，共10分）
1、供电企业办理减容业务时，《供电营业规则》中有哪些规定？
答：⑴.减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。
⑵.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
⑶.在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不再交付供电贴费；超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。
⑷.在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
⑸.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。
2、国家电网公司的发展目标是什么？“服务优质”的具体含义是什么？
答：国家电网公司的发展目标是：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
“服务优质”的含义是：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。
四、计算题（共2题，每题5分，共10分）
1、一组穿心式电流互感器额定变比为150/5，本应窜2匝按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量10000kwh，计算应退补电量多少？
解：退补电量=实际结算电量×[(正确匝数—错误匝数)/ 错误匝数],计算正为补电量，负为退电量。
退补电量=10000×[(2—4)/ 4]=－5000(kWh)答：应退电量：5000kWh
2、某电力客户202_年12月发生电费1万元，202_年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万元，以上电费于202_年3月31日一次性全部付清（双方签订的交费协议是每月最后一日付费），问应向该客户收取多少电费违约金？
解：10000×3‰ ×90=2700（元）20000×2‰ ×59=2360（元）30000×2‰ ×31=1860（元）共计收取电费违约金6920元。
答：应向该客户收取6920元电费违约金
五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1、202_年5月30日，客户王先生向供电企业申请低压动力用电。供电公司业扩报装人员当日组织了现场勘查，并确定了供电方案。6月3日，施工完毕并经验收合格，办理完相关手续后，装表人员于6月6日领表出库，但由于工作疏忽，6月18日方完成装表接电工作。客户王先生对此表示不满，6月19日投诉电话打进当地“阳关热线”进行投诉。
请对以上事件造成的影响、应急处理、违规条款、暴露出的问题进行分析。答：造成的影响：未履行服务承诺，导致客户晚用电，引起媒体关注，对供电服务形象造成负面影响。
应急处理：供电公司领导高度重视，立即安排专人负责调查落实，了解到情况与客户投诉相符；随即安排有关人员向客户王先生解释并道歉，取得了客户的谅解；同时与媒体沟通，消除不良影响。
违规条款：本事件违反了以下规定：
（1）《国家电网公司供电服务规范》第十八条供电方案答复及送电时限之
（三）：“受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电。”（2）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第5条，“非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。” 暴露问题：（1）业扩报装流程各环节时限监控不到位。（2）装表人员工作责任心不强，服务意识淡薄，未能按承诺时限完成装表工作。
2、在居民抄表例日，抄表员赵某因雨雪冰冻不便出门，没有按照以往的周期抄表，而是对客户王某的电能表指示数进行估测，超出实际电量350千瓦时，达到了客户平均月用电量的3倍多。当客户接到电费通知单后，与抄表员联系要求更正，但抄表员以工作忙为由，未能进行及时解决，造成客户不满，向报社反映此事，当地报社对此事进行了报道。
请对以上事件违规条款、应急处理、暴露出的问题进行分析。答：违反条款：（1）《供电营业规则》第八十三条：“供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。确需调整抄表时间的，应事先通知客户。”（2）《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确的给予解答。”（3）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第四条：“不准对客户投诉、咨询推诿塞责。”
暴露问题：（1）抄表员在服务意识、工作态度、责任心等方面有待进一步提升，规章制度执行不严、学习掌握不彻底，未真正使服务规范、工作标准落实到工作人员的思考和行动上。（2）对投诉事件响应处理不及时。抄表员对事态度发展可能带来的影响估计不足，认识不深刻，处理不及时，失去了正确处理的最佳时机，从而扩大了负面影响，形成被动局面。（3）电费核算工作质量不高，未能及时发现电量异常，失去了控制事件发展的机会。
应急措施：事件发生后，供电公司应该立即派人上门核实现场情况，主动道歉，按实际电量重新计算电费，并对责任人进行考核，同时，请宣传部门协调报社，联合推出供电服务热线接听栏目，扭转不利影响。
现场问答：
一、关于电费违约金的收取是如何规定的？
答：居民客户：每日按欠费总额的千分之一计算。
其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。跨部分，每日按欠费总额的千分之三计算。
电费违约金收取额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
二、用户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？
1.工程竣工图及说明。
2.电气试验及保护整定调试记录。
3.发全用具的试验报告。
4.隐蔽工程的施工及试验记录。
5.运行管理的有关规定和制度。
6.值班人员名单及资格。
7.供电企业认为必要的其他资料或记录
三、因故需要停止供电时，供电企业应当按照哪些要求事先通知用户或者进行公告？
1、因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告；
2、因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户；
3、因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。
四、危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序的行为有哪些？
1、擅自改变用电类别；
2、擅自超过合同约定的容量用电；
3、擅自超过计划分配的用电指标；
4、擅自使用已经在供电企业输停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；
5、擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计时装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
6、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。
五、窃电行为有哪些？
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
2、绕越供电企业的用电计量装置用电；
3、伪造或者开启法定的或者授权的计时检定机构加封的用电计量装置封印用电；
4、故意损坏供电企业用电计量装置；
5、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；
6、采用其他方法窃电。
六、供用电合同应当具备哪些条款？
1、供电方式、供电质量和供电时间；
2、用电容量和用电地址、用电性质；
3、计量方式和电价、电费结算方式；
4、供用电设施维护责任的划分；
5、合同的有效期限；
6、违约责任；
7、双方共同认为应当约定的其他条款。
七、承装(修、试)电力设施许可证分为几级？每一级可从事电力设施安装、维修或试验业务的电压等级是如何划分的？
答：承装(修、试)电力设施许可证分为一级、二级、三级、四级和五级。
1、取得一级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
2、取得二级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事220千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
3、取得三级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事 110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
4、取得四级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事 35千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
5、取得五级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事 10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
八、客户逾期未交付电费的，供电企业应如何处理？
答：供电企业从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定；自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
第五篇：考试题(带答案)
试卷编码： 中铁三局工程项目精细化管理知识培训考试试卷
(本试卷满分为100分)单位 姓名 职务 分数
一、单选题（共15题,每题2分,共30分，每题只有一个正确答案。）
1.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的（C）。
A.主责层
B.指导层
C.管控层 D.操作层
2.工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项2
目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。（C）
A.营销交底 B.标前策划 C.投标总结 D.后评价
3.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是（A）。
A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警
4.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位(A)统一签收，不得滞留。（）
A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成1本部 D.办公室
5.项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以()为第一责任人的成本管理责任制。（A）
A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师
6.代局指模式项目的项目策划由（A）负责组织。
A.集团公司 B.受托子分公司 C.项目部 D.代局指
7.项目开工后()内，由子分公司分管领导带队，组织相关部门进行责任成本检查，发现问题及时纠正并提出整改要求。情况严重的，公司组织工作组进驻现场帮助进行成本分析并督促整改。（C）
A.一个月 B.二个月 C.三至六个4
月 D.一年
8.在成本管理过程中，作为子分公司拨付项目资金的控制依据是(C)。
A.完成产值 B.租赁指导限价
C.责任成本验工计价表 D.公司下达的成本预算单价。
9.凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上()以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标。（B）
A.100万元 B.200万元 C.300万元 D.500万元
10.由（）牵头组织相关部门在施工组织设计中明确施工进度目标、重要节点目标，并编制总体施工计划，同时按不同阶段将施工总体计划
3分解为、季度、月度和周进度计划，并组织各部门落实人机料等相应资源及时到位。（B）
A.副经理 B.项目经理 C.总工程师 D.书记
11.（）制定统一的临建（含驻地建设、制存梁（板）场、拌合站、便道便桥、加工厂棚、电力线路等）工程建设标准和预算。（B）
A.子分公司 B.集团公司 C.股份公司 D.项目部
12.各项成本费用应取得合法有效凭据，发票管理应符合《中华人民共和国发票管理办法》的规定，严禁假发票报销入账，对单笔金额()元（含）以上的发票，必须履行鉴别真伪程序并做相应台账记录。（C）
A.1000
B.202_
C.5000 D.10000 6
13.内部审计主要类型有工程项目审计、财务收支审计、财务预算审计、内部控制审计、经济责任审计以及各种专项审计调查以下不属于工程常用内部审计方式的是（B）。
A.送达审计 B.联合审计 C.就地审计 D.专项审计
14.收尾项目的尾工、整修、交验、结算、清算等业务所需发生的费用，上报费用计划报公司财务部，由公司（）组织工程管理部、财务部、工程经济部及技术部等部门进行审核同意后方可发生费用。（B）
A.工经部长 B.总会计师 C.项目经理 D.总工程师
15．《中国中铁工程项目劳务分包指导价及项目经理部定员定编、管理费用标准》明确了股份公司的指导价，要求二级公司按（）管理。
5（B）
A.平均价
B.指导价
C.限价 D.最低价
二、多选题(共10题，每题2分，共20分，答对一个正确答案得0.5分，错选或多选均不得分)1.子分公司通过把关键要素纳入后台控制的工作重点，将项目部合同签订、劳务分包等关键性工作，通过信息管控平台或其他手段，来加强审查、审批力度，督促项目部执行与落实。下列属于关键要素的是（ACD）。
A.分包单价的控制 B.资产管理控制
C.材料耗用数量的控制 D.工程结算的控制
2.下列属于公司合同管理三大原则的是（ABC）。
A.分级统一管理，对项目部适当授权 B.分类管理原则
C.统一管理原则 D.特例管理原则
3.项目部机械设备现场管理中，实行“三定”管理原则，定期对机械设备进行安全检查和设备保养，做好检查记录。以下属于“三定”的是（ABD）。
A.定人
B.定岗
C.定目标 D.定机
4.股份公司202_年重点督察督办二、三级公司有关项目精细化管理三项重点工作是（ABＣ）。
A.成本测算 B.绩效考核
C.奖惩兑现 D.责任
7矩阵
5.项目经理组织月度综合安全大检查等，对检查中发现的问题按照“五定”原则下发检查通报，由责任部门和人员负责落实。下列属于“五定”原则的是（ABCD）。
A.定整改责任人 B.定整改资金
C.定整改完成时间 D.定整改验收人
6.在资金管理中，下列属于资金支付原则的是（ABD）。
A.党政会签原则 B.以收定支原则 C.延后付款原则 D.拒付原则
7.《工程项目精细化管理办法（试行）》中，对项目文化建设，要求通过项目实践，营造良好、和谐的项目文化和团队理念。以下属于团队理念10
规定的“五个经营信条”的是（ABD）。
A.全面 B.集约 C.尊重 D.严格
8、项目经理部按照管理策划书的内容和格式编制（）并按时上报上级公司，上级公司工程管理部组织有关部门和人员对项目管理报告进行分析并及时反馈。（ABC）
A.《项目月度报告》 B《项目季度报告》
C《项目报告》 D.《项目调度报表》
9.项目物资管理主要包括（）方面？（ABCD）
A.周转材料和小型机具管理 B.物资供应商管理
C物资核算 D、工地剩余物资和废旧物资处理
910.通过（）方面，《中国中铁项目成本管理信息系统V1.0》有效实现了项目管理提升。（ABC）
A业务流程标准化 B实现联防联控
C固化岗位职责，杜绝违规行为 D项目管理可视化
三、填空题(共10题，每题1分，共10分。)1.公司层面应建立项目管理标准流程，主要包括（但不限于）以下十二大类：项目前期控制、项目部以工程产品清单和责任矩阵为主线的各项管理、施工组织设计管理、安全质量环保管理、收尾管理等流程。
2.公司通过制订工程项目管理手册、临时工程建设标准等标准，来规范项目各项管理行为。12
以项目成本控制 为着力点，从标前预控、工地调查、管理策划等项目管理的方面，提供强有力的后台支持、服务及督导功能。
3.公司应按对项目责任成本进行考核，作为项目绩效 考核的重要依据。项目竣工验收、竣工决算完成后进行终期考核。
4.公司根据自有机械设备情况对《机械设备租赁计划》进行审批。原则上内部调剂，内部资源不能满足时，通过外部租赁解决。
5.对于施工组织不力、管理不善等原因造成项目实际毛利率低于下达目标毛利率的一定比例时，公司将对项目发出预警通告。
6.公司必须按照要求设立安全管理部门，配
1足人员。二级公司应成立安全质量稽查大队及区域性稽查队，加强现场安全稽查和督促整改。
7.项目部成立后，向公司财务部提出银行开户书面申请，经审批后方可在银行办理开户手续。账户管理必须实行资金“AB账户” 管理。
8.作业层实体是以公司员工为主体、在不转换员工身份的前提下，吸收社会资本和社会资源，公司参与，以入股的方式组建的经济联合体，参与公司内部公平竞争，分享公司营销成果。
9.各级企业要建立责任追究制度，将精细化管理落实到项目管理目标和责任人。出现管理重大问题，按公司相关规定追究责任。
10.项目部机构设置中“五部两室”是指工14
程部、财务部、工经部、安质部、物机部和办公室、实验室。
四、判断题(共10题，每题1分，共10分。下
面描述正确的打√，错误的打×)
1.工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则。(√)
2.公司项目管理委员会（简称项管会），负责项目安全管理、质量管理、成本控制、进度管理等重大事项的决策和监督。(√)
3.项目部工程部人员可兼职管理合同。(×)
4.在项目合同管理中，特种设备合同管理工
作的主责部门是安质部。(×)
5.公司对考核完成责任成本目标或目标利润的项目部要及时给予兑现，对未完成责任成本目标或目标
3利润的项目部根据相关办法进行经济处罚。(×)6.无论是公司自有、外部租赁或劳务企业自带，均应纳入特种设备管理范畴特种设备必须取得地方特种设备监督管理部门颁发的“型式试验报告”和《安全检验合格证》。(×)7.项目经理、安全总监、安质部长、安全员、质检员、群众安全生产监督员、特殊工种等需按要求持证上岗。(√)8.按照管理权限由公司相关部门对项目责任成本、建安产值、安全质量、现款上缴等指标完成情况进行考核，根据考核结果确定绩效薪酬。(√)9.项目期末考核兑现应“先兑现，后审计”，16
项目经理离任应实施审计程序。(×)
10.签订合同时原则上应当让签约对方先行签字盖章，或者双方同时签字盖章。特殊情况下，可将仅有我方已签字、盖章、无合同条款具体内容的合同末页，交、寄给对方签字盖章。(×)
五、简答题(共3题，共30分。)
1、集团公司后台成本管控基本职责包括哪些？（5分）
1）构建责任成本管理体系和业务流程。2）建立成本要素价格体系并监督执行。3）建立临时工程建设标准并监督执行。4）搭建大型机械设备、主要材料、周转材料管理信息平台，做好内部调配使用。5）组织劳务企业准入、年审工作，并发布《劳务企业合格供方名录》。6）确保《中国中铁项目成本管理信息系统》正常运行，并
5督导下属单位全面使用。7）建立全面预算管理信息平台，充分发挥预算管理在成本管控中的重要作用，监控下属单位成本费用预算执行情况。8）根据管理权限，对子（分）公司上报的需例外审批的事项，按照管理流程进行审批。9）监控、检查子（分）公司对项目后台管控的执行情况。
2、中国中铁项目成本管理信息系统（V1.0版本）核心管理思路和理念是什么?（5分）
公司通过中国中铁项目成本管理信息系统（V1.0版本）实现后台在线实时审批、实时监控、实时预警等功能，并以支付为基本控制手段，对项目实施全业务覆盖、全过程管控，通过有效控制，规范项目各项管理行为。
3、简述集团公司202_年工程项目精细化管理推进方案有哪十大方面？（10分）
（一）持续深化精细化管理的宣贯、培训工作。
（二）修订完善精细化管理相关的制度、办法和流程。
（三）完成202_工程精细化管理大检查、整改和总结工作。
（四）推进成本管理信息系统（V1.0版）在工程项目全
面上线。
（五）加快《中国中铁工程项目成本管理信息系统（V2.0版本）》的开发建设。
（六）开展工程项目精细化管理检查。
（七）强化二次经营，确保清收工作取得良好效果。
（八）完成马来西亚MRT项目管理经验试点工作。
（九）收集、整理、总结精细化管理好的做法，编制经验总结材料。
（十）按期上报《工程项目精细化管理月度简报》。
4、浅谈对推进工程精细化管理方面的建议。（10分）
推进工程精细化管理必须建立严格的、符合企业实际的各项管理制度。定期总结和完善企业管理过程中存在的不足与问题，持续对管理制度进行修改和完善。建立与企业发展相适应的作业层实体和工程分包管理模式。严格考核奖惩措施确保进度、质量和安全的协调一致。进一步强化合同意识，以合同管理作为项目管理的核心和依据，根据现场管理的经验总结不断充实完善相关文件，以提高合同管理水平。加强企业文化建设不断提高干部职工的思想观念、思想方法、思想作风，使员20
工形成团结向上、积极进取的团队精神，心往一处想，劲往一处使，从而把精细化管理工作做精、做细。
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