布丁EQ亲子启蒙

第一篇：布丁EQ亲子启蒙

布丁EQ亲子启蒙（0-3岁）

孩子出生后前三年，是一生中最重要的时刻，而孩子在不同的月龄段所需要的发展能力都是不同的，我们不但根据孩子的大动作，精细动作的敏感期来提供符合其身心发展规律的游戏和教育，而且针对孩子在前三年的EQ训练方面，也设计了符合他们的认知、语言、社会性发展规律的专业课程。这样为您的孩子创造一个丰富多彩的EQ亲自环境，为他（她）健康成长打下坚实的基础。EQ亲自班三大特色：

一、特色分龄教育

针对0-3岁的宝宝，根据不同月龄五大能区的敏感特点，设计符合身心发展规律的课程，激发孩子不同时期的关键能力。

二、科学系统、寓教于乐的训练方式

符合“关键期”的近千种教具、欢快、自由、妙趣横生的课程，合理有效的家庭训练计划，从兴趣着手，激发孩子全方位的潜能发展。

三、小班制教学（给宝宝最好的关怀）

每班最多10位学童，配课老师一对一指导，并倡导由父母和孩子一起参与“亲子同乐”，进而促进和谐美满的家庭关系，提升孩子间互动的质量。

蒙台梭利幼儿园

在日益重视全面素质教育的今天我们晶晶亮幼儿园一以蒙台梭利的思想为基础创立蒙台梭利儿童及婴幼儿0―――12岁的潜力开发教育班。我们是北京蒙太梭利研究中心在天津的指定的实验幼儿园。那么什么是蒙太梭利呢？玛利亚－蒙太梭利是意大利第一位女博士。第一所“儿童之家”的创办者。她在实验观察和研究基础上形成了《蒙太梭利早期教育法》、《童年的秘密》、《发现孩子》、《有吸引力的心灵》、等书。许多国家设立蒙太梭利协会或蒙太梭利培训机构，以她的名字命名的蒙太梭利学校遍及110个国家。英国教育界赞誉她“20世纪赢得世界公认的推进科学和人类进步的最伟大科学家之一”，德国教育家赞誉道：“在教育史上能想蒙太梭利教育法如此举世瞩目的并不多见。”我们通过蒙太梭利教育法和特别的焦距让孩子通过自己的努力去自主的学习，对学习有持续不断的浓厚兴趣，使孩子的秩序感和逻辑思维大大提高。那么怎么教育呢？3－6 岁通过蒙太梭利教具使用和情商、五大领域等教案安排进行抓住每个孩子不同的敏感期从而培养孩子在智力、感统、注意力、认知、语言等八大智能长足发展，；6－12岁课外托管班培养108个好学习习惯及情商的培养使孩子潜力不断的挖掘出来，获得自主终身学习的能力。

我园在家长无需花费大量教材费用情况下开设当今最先进的阶梯快乐儿童英语。儿童发展专家认为在语言学习关键期受到语言培养的儿童，不但能使大脑的记忆活动得到飞跃似的发展，理解力也能永远超过同年龄的儿童。

我园的英语将为小朋友提出年度计划，设计最好玩又有意义的活动，让小朋友在游戏中分享英语学习的酸甜苦辣，也帮助孩子有更多的英语交流，或是高唱一首英文歌。我们将热力推荐当今最棒的英语教材，让小朋友的英语启蒙有最好的开始！还为美味小朋友引介最完美的英语环境，进入美语学习的快乐时光。

附加素质提升----儿童古典音乐欣赏

儿童音乐欣赏是全国教育科学十五规划教重点课题。音乐本身是一种才能的教育，整合运用目前世界著名音乐教学法－达尔克罗兹教学法、奥尔夫音乐教学法、柯达依教育法以及日本铃木音乐教育法的教学理念与课程设计，充分考虑幼儿学习者音乐素养的不同阶段将古典音乐分为诱导期，萌芽期，体验期与欣赏期几个阶段。同时在音乐欣赏过程中强调学习能力的启发和训练。我园针对这几个阶段精心设计注意力，语言能力，记忆力与想象创造力四项循序渐进的专业训练课程，我园有与园内教案相辅的进程磁带每天带回家听曲与家长共同感受音乐带来的智慧！

梦园计划

问问自己，我是“情商盲”吗？

情商（EQ）比智商（IQ）在更大程度上决定着一个人的学习、工作、人际关系、爱情、婚姻、，以至整个事业成败得失状况。情商才是人生成就真正主宰。

但是许多年来，大部分家长都认为孩子多认些字，多背些诗，多识些数就行了，以后又为孩子上学能否得高分而或喜或愁。其实，这是陷入了一个教育的误区。美国心理学家曾对伊利诺州一所中学几十位优秀毕业生进行过跟踪研究，这些学生的平均智商（即语言和逻辑分析能力）是全校之冠，学习成绩也都很好。但是，他们到近30岁时大都表现平平，中学毕业十年后，只有1／4的人在本行业中达到同年龄最高阶层，甚至很多人的表现远远不如同行。曾参与此项研究的波士顿大学教授凯伦·阿诺针对这一调查结果指出：“面对一位毕业致词代表，你唯-知道的就是他的考试成绩不错，而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法对他的未来成败，无法作出准确的预测。”凯伦·阿诺对片面智商教育的有用性的评价代表了很大一部分心理学家的观点，也道出了传统教育目前所处的窘迫处境。那么，上述高智商的失败者缺的是什么呢？是——情商。

什么是情商？

1．情感的知觉，评估和表达能力； 2．思维过程中的情绪促进能力；

3．理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力；

4．对情绪进行成熟的调节能力

进行情商教育的必要性？

幼儿到四、五岁时，脑量会长至成人的2／3，其精密的演化是一生中最快的阶段，最重要的学习能力，尤其是情感学习能力，也在这个时期得到最大的发展。6岁以前的情感经验对人的一生具有恒久的影响，一个儿童如果此时无法集中注意力，性格急燥、猜疑、易怒、悲观、具有了破坏性、孤独、焦虑、有各种恐惧的幻想、对自己不满意等，以后，面对人生的各种挑战将很难把握机会。发挥潜力。可以说，他这时已经输在起跑线上了。所以，在幼儿阶段进行正规、系统的情商教育十分必要，这是奠定人生成败的基础。

然而遗憾的是，许多家长及幼儿园的教师对此知之甚少，对孩子因情商太低而出现的问题或视而不见，或束手无策，或简单地以批评、惩罚和管束来解决，不懂得以科学的眼光来识别，以科学的方法来教育和诱导。

幼儿园教育中情商问题的例子不胜枚举。例如：

l．有的孩子性情孤辟、不合群、不愿与人相处，为了达到脱离集体、回家独处的目 的，不惜用尿裤子的办法；

2．娇生惯养，霸道，事事不让人；

3．粗野成性，随便打人，骂人，说脏话，不懂得什么叫团结友爱；

4．做事注意力不集中，活动中乱跑乱闹，自控能力极差；

5．情感淡漠，责任心差;

6．见老师布置教室从凳子上掉下来。哈哈大笑，没有同情心，不懂得帮助别人；

7．绘画时反复涂画，又反复用橡皮擦，缺乏自信；

8．看到别的小朋友犯错误时，不是劝告、帮助，而是去告状；看到老师批评惩罚犯错的小朋友时则表现出幸灾乐祸和解恨的情绪。等等、等等，不一而足。

上述事例从情商角度来观察分析，顿时显得触目惊心起来。原来，我们相当多的教师和家长长期以来一直处于“情商盲”的状态，这该是何等误人子弟啊!

如何在幼儿期进行情商教育？

一、我园将在幼儿教师和家长中传播情商理论，普及情商知识，扫除“情商盲”；

二、将情商教育列人教研专题，结合实际，调查了解，汇集塑理目前幼儿期孩子的情商问题：

三、调查了解独生子女家庭环境对孩子情商发展的影响;对好的经验及时推广。

独生子女家庭是-种特殊的育儿环境，大人们的过份宠爱呵护，会产生许多特有的情感问题。因此，尽快掌握情商及情商教育知识，又对孩子进行情商教育，已是每一位幼教工作者及家长不容忽视的为了孩子，如果您真的爱子女请对孩子进行情商教育。

家长如何对孩子进行情商教育？

父母有爱子之心，凡是能帮助子女健康成长的定当尽心尽力去做好，那么父母应该怎样配合才能提升子女的EQ呢？要培育高EQ儿童，父母应具备以下：

(一)时间：父母应每天抽出时间与子女用心沟通，增进互相的了解及帮助儿童增强其表达情绪的能力。

（二）身教：以身作则，做个好的榜样让孩子学习。

（三）自制：先稳定自己的情绪，保持冷静再去处理孩子的情绪问题会有事半功倍的效果。

（四）耐性：对待儿童是须要耐心地循循善诱，切勿操之过急。

（五）聆听：用心去聆听子女的心声，接受他们的意见，多欣赏及鼓励。

（六）同理：从子女的角度着想，明白他们的感受。

当孩子闹情绪时相信家长都能认识到情绪教育对儿童成长的重要，也希望能尽一点力去提升孩手的EQ 吧！但是每当遇到孩子闹情绪时很多家长还是会束手无策，不知怎样处理。

要解决情绪问题，就要从情绪着手。其实家长可先控制住自己的情绪，保持冷静。然后才可以理性地了解孩子犯错的原因及背后的动机。与此同时，当孩子冷静下来，才能自我反省，这样，家长便可具体地告诉孩子哪里做得不对。经过互相了解，互相商量后，达成协议，并切实执行这样才会有良好的效果。

四、父母对子女行为的影响

１、儿童成长箴言

成长在批评中的孩子

他学会责难

成长在敌意中的孩子

他学会抵抗

成长在嘲讽中的孩子

他易于畏缩

成长在羞辱中的孩子

他易于虚怯

成长在忍让中的孩子

他学会坚忍

成长在激励中的孩子

他充满信心

成长在赞美中的孩子

他充满感激

成长在公平中的孩子

他学得正义

成长在安定中的孩子

他学会信任

成长在赞许中的孩子

他学会自爱

成长在接纳及友谊中的孩子 他会在世界中追寻爱心 ２、不恰当与不协调的身教

（１）不恰当不协调情况：不自觉地把一些不良行为教导与子女个人不健康的人生观

（２）讲一套做一套父母或其它家庭成员间不一致的标准（３）影响性格的发展： ★与人相处出现困难

★双重讯息，令子女困惑猜疑 ★子女认为有隙可走，多自把自为 ★对父母及长辈不尊重

★无所适从，自我形象低落

建议方法：

 ★父母自我检讨自己的行为模式和人生观  ★父母互相提点，一同改善自己的陋习

★父母互相协调，定一致的管教模式及生活典范  ★言行一致，做子女的好榜样

★协助及引导子女建立良好的行为

情商基础营

情绪E乐园（3-6岁）&EQ高手培训营（7-12岁）

情绪智能（EQ）对整个人生的幸福与否，成败得失起着极其重要的作用。而人们EQ的形成开始得极早，6岁前85％的性格已经形成，12岁前人生观得以完全巩固。3-12岁的情感经验更对一生具有恒久的影响。如果自小给予儿童适当的情绪智能训练，对他们的成长肯定有极大的益处，帮助他们奠定快乐人生。

情绪基础营以游戏、多媒体、情景模拟、价值观澄清和互动、角色扮演、讨论等方式进行体验式训练，并配合EQ的理论，让儿童在轻松的游戏中学习及提升EQ。

目的：

1.自我情绪调控－成为自己掌握情绪的小主人

2.强化个人自信－善于发挥个人所长

3.思维表达能力－成为一位乐于分享及表达个人思想的人

4.意志力锻炼－确立个人梦想及勇于冒险的精神

5.思考训练－提高思维速度及反应

6.「双赢」及「三赢」价值观确立－缔造更亲和人际关系

情商进阶营

活力3Q效能营（3-6岁）& E时代领袖3Q营（7-12岁）

训练提升儿童的3Q： LQ（领导智商）、EQ（情绪智商）、CQ（创造智商）。目标是培养儿童的思考能力、学习能力，自信心、责任感及创造力。七种能力：学习能力，解决问题能力，批判思考能力，沟通能力，协作能力，自我管理能力，创造力

学习不应是一个战场，非要战得你死我活，我赢你输。学习可以是一个操场，让孩子尽情表现、分享自己，情商进阶营让孩子「学习如何学习」，开启学习得关键能力，进而激发创意潜能、激活孩子的学习热情，并乐在学习！

目的：

1.有效舒解压力

2.培养处事得变通力

3.强化思考能力

4.激发创造力

5.增强记忆力

6.训练专注力

7.学习有效得读书方法

右脑训练营（4-10岁）

儿童专注力不足是令父母及老师常头疼的问题，也是儿童学习、人际互动的一大障碍，更是老师及父母管教上所关心的议题。本活动目的乃为改善儿童注意力欠缺、多动、冲动等行为现象，提高其学习以及人际互动的品质，以利人格发展。

◇增强其行为的认知及自我控制能力，基本能力的训练，如仔细听，仔细看及相关游戏等等，让学习者补强其注意力的缺失。◇加强他（她）对所进行的工作目的之分析，仔细计划行动与执行的能力，以提升自我监督的能力，成为自己行动的主人。

目的：

1.培养孩子们善用右脑影像的强大系统，强化他们的记忆能力；

2.借着视觉〈Visualization〉上的影像，诱导孩子们运用语言提升左右脑思维运用的配合能力；

3.教授一套有效和有系统的左右脑互相配合的记忆的方法。（视觉记忆、听觉记忆、触觉记忆、分类记忆、复述记忆等。部分活动包括数字接龙、连珠炮、有何不同、有何相同、拼拼砌砌、动作Follow Me、神奇布袋、纸牌对对碰、什么不见了、你能听到吗、图像记忆法、分类记忆法、故事串连法、数字挂钩法、图像联想、英文生字记忆法、思考地图等）。

4.寻找生理时钟，激发集中力及延长可集中的间距和时段。

领导力训练营（4-12岁）

本训练目的在于增强儿童的领袖能力及沟通技巧等多元智能，让他们提升自信及独立思考能力，协助儿童学习如何面对及处理逆境，从而提升其逆境智商（AQ），使他们能更积极地面对困难、逆境和失败。课程内容包括成为好领袖、领袖之旅、沟通的技巧、决策的技巧、计划事情、创意解难及学习总结。

课程通过讲故事、角色扮演、讨论及参与活动，提升孩子的情绪智能。自信地接受未来的挑战。

「语言学习需要环境，领袖培育更需要环境」，全新的领导力训练营，在最佳的学习环境；里，培养孩子具多元思维及3Q整合能力，包含情绪管理（EQ领导力（LQ））及创造力（CQ），开启孩子筑梦踏实的精彩人生！

目标：

1.培养优秀领导魅力

2.提升个人自信与勇气

3.学习多元创新思维

4.强化沟通表达能力

5.提升团队合作协调力

6.EQ、CQ、LQ综合运用

7.增进自我了解

8.培养正向积极的人生观

TO PARENTS

致父母

天下父母心，我们和您一样用心。

天下父母皆辛苦，您的苦由我们来承担。

博才行动（Fantasy Land Programme）是一个英语完备的培训部。师资力量雄厚，教师有着扎实的理论基础和多年的课程实践经验。博才行动的目标就是让孩子博学多才，从枯燥无味的学习里解脱出来。我们将科学先进的授课方式、教学理念和孩子的年龄性格特征相结合，为孩子创造出适合他们的学习方法和学习语言的环境！

启蒙英语（YY英语）3岁起

YY英语是以迪斯尼快乐英语和阶梯进阶英语教材相结合的综合英语。授课分为三个阶段－即第一阶段以学习单词为主简单句型为辅，扩大孩子的词汇量，从小培养孩子准确的发音。第二阶段以学习词组和基础句型为主。从小培养孩子语言的完整性尤为重要。第三阶段，以灵活运用为主。孩子能够进行简单但完整的日常生活对话，达到简短信息交流的目的。招生对象：

丫丫英语（普通班）4岁以上 班容：5-12人 培训目标：

1.适应全英授课及生活环境 2.理解慢速日常英语对话

3.简短回答并且表达个人意愿 4.独立演唱合表演儿歌、互相配合表演英文短剧，养成自主学习语言的习惯。

启蒙合格程度： 普通班时间:一年半

单词：600个单词

基础句型：100个

初级英语

（新派英语）6岁起

初级英语使用的是新派英语和看听学英语。新派英语是适合较低年龄的学生，学习以口语为主，语法为辅；而看听学则适合三年级以上的学生，教材以语法、音标为主，更贴近应试教育。初级英语是启蒙英语的一个进阶，逐渐从日常生活中的基础口语训练过渡到与应试教育相接规，并和西方游戏教育相融合的多元化培训。通过初级测试后学生既可轻松应对学校考试又可将英语这一语言工具灵活运用。招生对象：6岁以上 班容：5-12人 培训目标：

1.融入全英的授课环境，体会西方的生活方式。2.掌握小学基础语法点 3.掌握48个国际音标

4.从根本上改善英语发音，摆脱中文式发音达到能够使用工具书、拼读和拼写的程度

5.拥有相对独立的思维模式，用语言阐述个人观点。6.发展自我想象力、创造力和自治力 7.拥有较好的动手能力

完成课程时间：三年 共六册 初级合格程度：

单词：810个单词 口语：初级程度 常用句型：500个 阅读文章：54篇

初级英语语法强化班（看听学英语）9岁起

培训目标：

1.掌握小学基础语法点 2.掌握48个国际音标

3.从根本上改善英语发音，摆脱中文式发音达到能够使用工具书、拼读和拼写的程度

4.拥有相对独立的思维模式，用语言阐述个人观点。5.发展自我想象力、创造力和自治力 6.拥有较好的动手能力 招生对象：9岁以上 班容：5-12人

完成课程时间：20个月 共四册 初级合格程度：

单词2000个，句型250个

掌握语法知识： 一般现在时、现在进行时、一般将来时、过去时、完成时

中级英语（朗文）10岁起

中级英语使用的是朗文国际英语教程。它是专门为报考名牌初中和小外学校的高才生设置的课程。课程以小学高难度中学低中难度的内容为核心，注重培养学生的交际能力和反应能力。为了保证授课质量，学生需要进行严格的面试和笔试，合格后才有资格进修本课程。招生对象：10岁以上 班容：5-12人 培训目标：

1.自主学习，拥有良好的学习习惯

2.掌握小学基础语法和高级语法知识。

3.完全掌握48个国际音标达到能够使用工具书、拼读和拼写的程度 4.掌握母语拼音法则，熟记拼音组合以及规律。5.和外国人进行流利的日常基础对话。6.能够根据题目要求编写英语短文。7.掌握全英的多元文化和科学知识 完成课程时间：四年 共四册 高级合格程度： 单词：2564个 1）时态：

一般现在时、现在进行时、一般将来时及将来情况表示法、一般过去时、现在完成时、时态的呼应

2）被动语态、虚拟语气、主动词和情态动词、省略句 3）句型转换

幼儿园招生

EQ布丁亲子园招生(免费试听)

分龄模式

宝宝班：4个月－11个月

贝贝班：11个月－17个月

甜甜班：17个月－24个月

活动介绍

RV布丁情商课程

LASY布丁潜能课程

音乐律动课程

布丁感统课程

快来报名

第二篇：亲子园亲子启蒙课程教案

爱贝尔亲子启蒙1班教程

适宜月龄：4个月—6个月

训练内容：让宝宝在视觉、听觉、味觉、触觉等方面得到发展，活跃肢体动作

课堂流程：

1、走线。（家长和宝宝一起跟着老师听音乐、按节奏、有规律、秩序的走在老师指定的线上，目的是稳定和安抚宝宝的情绪，能让宝宝以最佳的状态融入到整个教育活动中）—5分钟

2、老师上课，和宝宝打招呼。——5分钟

3、教师操作（5---8分钟）

4、宝宝操作（15分钟）

5、音乐之声（唱名字、音乐欣赏、歌曲、律动）任选—（5分钟）

6、抚触操（5分钟）

7、游戏（10分钟）

8、教育评价，奖励小贴纸，再见。——（5分钟）

附注：唱名字曲谱1=C调

|3 5 3 5 | 1 2 3— | 3 5 3 5 | 1 2 2— | 5 6 5 3 | 2 2 1— | 你的名字 叫什么 我的名字 叫X X 你的名字 真好听 教程操作介绍：

教程操作第一课时

操作一：好听的声音在哪里 准备：手铃

目的：

1、训练宝宝头部转动的灵活性

2、发展宝宝听觉和视觉追踪能力。步骤：

1、教师展示用手摇动手铃，使手铃发出声音

2、让宝宝跟着手铃的移动而移动

操作二：神奇的水杯 准备：玻璃杯子 冷水和温水 目的：

1、发展宝宝手部的触觉。

2、让宝宝感知冷和热。步骤：

1、教师展示用手来触摸杯子

2、表示出感觉“冷的”和“热的”

3、家长引导宝宝进行练习

3、家长引导宝宝进行练习游戏：听音寻物 材料准备：小鼓

游戏目的：通过小鼓的声音来训练宝宝的听觉，同时让感受节奏的快 和慢

游戏方法：

1、出示小鼓，使小鼓发出声音

2、教师一边走一边敲小鼓，走的忽快忽慢

3、教师将小鼓藏在身后，站在教室的任何角落，敲一下 小鼓，观察宝宝是否可以找到声源

第三篇：EQ成功学

EQ成功學

不論生活或工作，EQ越高者，成功的可能性便越高，IQ高者往往反而因無溝通技巧，而遭遇種種社會不適應症。

本書是為有意於改造自我，脫胎換骨成為EQ人而寫的。它提供大家足夠的養分與勇氣，讓每個有志者都能透過本書清楚而具體的說明，立即付諸行動，為建構一個積極自立、獨當一面的人生而努力。而本書中提到的許多自我實踐的生活技術，更是為直指成功的「實踐書」。

本書為典型的EQ人根據實際生活經驗而寫成，以實際的個案，為讀者解開如何獲得EQ能力之謎，為一本活生生的教科書。

作者簡介

青木匡光

1923年生於東京。北海道小樽商大畢業。在三菱商社工作十年後，轉而進入廣告公司，隨後創業，設立顧問公司，專門對中小企業提供人際關係、生涯規劃等相關領域之諮詢顧問業務，並以商業評論家活躍於出版、演說界。其他著作──《如何擴大交際》、《建立良好人際關係法》（日本事業出版社）《有職稱前的必備知識》、《消除焦慮讀本》、《如何消除與人交際的苦惱》（PHP研究所）等。

譯者簡介

汪仲

加州大學洛杉磯分校社會學士，日本國際基督教大學碩士。歷任新聞局、英文中國日報、商業周刊編輯工作，現任職中國時報，譯著甚豐，譯著曾榮獲新聞局評鑑為優良中譯作品。

目錄

前言▼

有關 EQ▼

第一部 成功者為EQ人

一、EQ人活躍時代的到來

1.時代需要EQ型人

2.EQ人的三頂帽子

二、個案：現實社會中的EQ人寫實

1.中島孝志：出版企劃、暢銷書製作人

2.市原實：企業中的企業外人

3.濱中高一：以最小營業額達到店頭上市目標

4.松岡浩：以建立對社會有貢獻的企業為志

5.河東和彥：退休前便為退休後的第二人生舖好路

第二部 EQ人領導企業

一、蓄勢待發的EQ人

1.EQ人抱持彈性的事業觀

2.EQ人與眾不同的得失感

3.EQ人有親和力

4.EQ人知道如何把握自己的器量

5.多媒體社會EQ人的彈性對應法

6.EQ人有決斷力、行動力

二、EQ人逆境求生術

1.成為公司裁員對象時，如何自處

2.大時代的大夢想

3.在逆境中生存

4.在環境轉化中，把握機會

5.不做壁虎式工作者

三、EQ人的彈性企業處事術

1.自我防衛型的個性，不適用於今日企業界

2.EQ人內心的一套遊戲規則

3.4.5.6.EQ人從沒事找事做中，增強工作能力成功者知道如何做自我宣傳朋友應該重質不重量EQ人不論工作或生活，接受打擊的耐力都強四、一舉多得的思考方式，創造EQ能力

1.所有成功之源，來自不懼失敗的EQ力量

2.如何鍛煉EQ能力

3.自己為自己創造一個競爭的環境

4.搜集資訊，促進EQ的成長

5.「遊戲感覺」是做好工作的捷徑

6.擺脫「時間」的束縛，走向自由的人生

五、EQ人的溝通法

1.自然打開心窗，聽到別人心底的話

2.聰慧而幽默的人，在人群中特別受歡迎

3.讓他人沐浴在你的關注與溫暖中

4.不期待對方的回報，才能過得愉快

5.建立良好的溝通形式

EQ成功學

前言

很多人都認為我們今天生活在「感性的時代」中。即使相當於硬體的頭腦好，但是軟體的「心靈」不靈光，在職業生涯中仍將注定處處碰壁。因此，凡是感性的企業人，都應該回到思考的原點，仔細評估自己應該如何生活、工作，並摸索出一個最適合自己的人生模式，並由這裡產生強烈向上、成功的動機。的確從現今以後，企業人與他所從事的企業將成為一個生命共同體，而活動的舞台將從企業內部搬到社會，而每個企業人都必須靠自己獨自的力量，而無法依賴企業的支撐，在社會上活動。企業小卒型的人物，在未來的社會中將沒有生存的空間，能夠在末來社會中存活的，將是那些能夠自立圖強、能獨當一面的新企業人。

正因如此，每個企業人都應該除了工作能力以外，還必須具備其他的生存能力，以在社會的大舞台中找到獨立的發表空間。也就是說，企業人今後要在社會中活躍的話，就必須先有自己為自己的人生負責的心理準備，既不靠所工作的企業，更不靠家族、朋友。自己就是自己公司的老闆，工作是自己的，風險也是自己的。有了這一層的認識，企業人的人生方向勢必要做一個極大的轉變。過去企業人不論如何還是以所屬企業為生活中心。但是如果「自己就是自己公司的老闆」的心態根深蒂固地植入內心以後，企業人便會從內心開始徹底改變，所屬企業不再是他的生活重心，而只是命運共同體。在照顧這命運共同體的同時，企業人必須考慮到自體的需要與方向。

在命運共同體的前提下，個人與企業之間的關係便從主從而轉化為契約。企業人在與企業訂定工作企業，並獲得企業的支持下，全力工作，盡量在工作上有所表現，以求在組織內成功，而反映於職位、薪資、紅利等客觀標準上。在此同時，企業本身也因為內部強化，而能夠更繁榮，而企業與個人之間的共存共榮的關係便因此確立了。

有命運共同體想法的企業人，在努力工作之餘，從不會認為自己被企業「過度利用」「不當剝削」，反而會積極地參與組織內、以及組織外的各種活動，將自己

設定為自己人生這一台重要的戲碼中的主角，在活躍的活動中得到工作的成就與生活的滿足感。

所有想要成為自己人生戲碼中主角的人，都必須先磨練自己的基本生活技術，而其中最重要的，便是提升自己願與他人共生的「感性」。當今的企業只有從企業文化上著手，培養職員的感性，讓同事之間都能夠互相扶持，一方面表現出自己最好的一面，一方面能與他人積極合作，才能夠建立起一個以心靈為重的「感性時代」新企業。

從這個觀點來看，未來的工作者形象便非常明確了。未來的工作者，不論是否在企業內工作，一方面要充滿感性，但另外一方面也要能獨當一面。所謂獨當一面，並不只要能獨立自主，而且還要能夠與其他工作者相互扶持，共同成長。單獨工作也好，在企業內工作時，與其他人在心靈上共通有無，在工作上建立良性溝通，維持獨立的人格的同時也應對周圍表現出強烈的感性。

最近震撼美國教育、心理、企業界的《EQ：感情商數》一書，討論的正是如何建立一個人感性與自立。EQ為我們解開了IQ理論所無法說明的一些難題，尤其因為人際關係的摩擦而產生的各種社會性病理。根據《EQ》一書，在企業社會中，工作者相互的IQ商數上下相差20%左右，在工作上的表現差異不大，但是EQ商數越高的人，則明顯地不論在工作、在生活士都比EQ平庸的人要略勝一籌。日常生活中，任何人都一樣，大部分的時間都用在與人折衝上，人際技巧決定了一個人的生活與工作能力，而EQ的基礎正是人際關係能力。高EQ者本身必定能發出一定的魅力，在群體中一方面建立良好的人際關係，一方面發揮獨立自主、獨當一面的能力。

本書是為有意於改造自我，脫胎換骨成為EQ人而寫的。它提供大家足夠的養分與勇氣，讓每個有志者都能透過本書清楚而具體的說明，立即付諸行動，為建構一個積極自立、獨當一面的人生而努力。而本書中提到的許多自我實踐的生活技術，更是為直指成功的「實踐書」。人生只有一次，為讓人生過的不怨無悔，筆者願意從個人的生活與工作體驗中，提供出自己的想法，與讀者分享。

有關 EQ

所謂EQ，就是同時具備掌握自己感情、理解他人感覺，和在任何情況下都能樂觀向前的資質與能力。

（耶魯大學心理學者彼得薩斯培＆

新罕布夏大學約翰梅爾共創之新語）

EQ能力的基本分類

 有感同身受的能力：

有推察他人心境，並加以把握的能力，亦即能夠想像自己被置於相同狀況下會有何感受。

 有自我認知的能力：

能客觀地思考自己的思考進程及行動，並因而調節人際關係，使其順暢的能力。 展現耐力：

能長期間自我控制，為達成目的，不論任何情況均可持續忍耐的能力。 展現有彈性交際手腕：

與人交往時，能不讓對方有不舒服的感覺並調整自己的態度和對方交往。 樂觀：

總能夠看到事務的光明面，並激勵自我將能力發揮至最大上限。

 有控制衝擊的能力：

在憤怒、不安的激動情緒中，仍然能夠力求自我控制，絕不將內心的憂慮、煩躁表現出來。

第四篇：EQ and IQ

EQ and IQ

Good morning everyone, Today I’ll talk about EQ and IQ.What do mean? EQ is emotional quotient, and IQ is the intelligence quotient.But which one is larger? Different people hold different answers.Many people believe that IQ is greater.As is known to us all, many famous people have high IQ such as Albert Einstein, a famous scientist, who was considered as the greatest scientist of the 20th century.Does high IQ play a major role in one’s career? The answer is apparent.However, other people don’t agree with this.In their opinion, with the development of our society, more and more studies show that EQ counts more than IQ in career.There are several reasons.In the beginning, IQ means cleverness and intelligence, EQ stand for an ability of judging, deal, adapting and so on.So EQ can help you deal with a lot of problems.When a person is born, his IQ can’t be changed.IQ has been determined from the moment you are born.We can’t improve our IQ.Nonetheless, EQ is variable, it is independent of IQ, and we can improve our EQ and learn how to judge, deal, adapt our life.A person with high EQ makes out how to cope with everything which he has to be faced with and can handle it successfully.But a person with a high IQ and low EQ may not get well with others and can’t handle his relationships.As far as I’m concerned, EQ and IQ are both important.Though we can do little to change our IQ, we can pay more attention to studying practical EQ techniques and apply them to real life.People need to do the right decisions without outside influence in this society required teamwork.You need to have enough courage to face the unknown things and can accept the failure.Withstand the pressure.To control your emotions, maintain an optimistic heart.Mentioned above cannot be separated from the EQ.So EQ is very important.All in all, they are both important.Modern society requires the talent both have a very nice development.We’ll find our life is becoming better than before, and success probably is wave it’s hands ahead of you.

第五篇：布丁客栈前台

1．目的为了明确前台服务员的岗位职责和工作内容，确保其每日工作符合标准。

2．范围

适用于布丁客栈前台服务员。

3．职责

为宾客提供接待、预订、问询、结帐等服务。

在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

4．工作内容

4.1 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4.2 熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；预订确认工作；

4.3 为散客、团队、中介、会员宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及钥匙，及时打印《临时客人住宿登记单》，请客人签字确认；

4.4 在办理入住登记手续时负责向宾客介绍布丁客栈“会员卡”制度，出售会员卡，并按制度办理布丁客栈会员的入住手续；

4.5 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行宾客信息公安系统传送；

4.6 负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。同时在 公安上传系统进行相应手续操作；

4.7 按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、物品租用、使用等服务；

4.8做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作

4.9 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务；

4.10 负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作；

4.11 做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级经理；

4.12 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点；

4.13 耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求；

4.14 按规定开展催帐工作，负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作；

4.15 按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正；

4.16负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作；

4.17负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；

4.18 负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护

4.19 熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告；

4.20 全面负责酒店夜间安全工作；

4.21 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作；