物业管理学论文

第一篇：物业管理学论文

论物业管理的全过程运作

随着我国经济告别短缺时代进入结构调整期，城市化进程不断加快。房地产业作为国家大力培育的新经济增长点和消费热点，面临着巨大的机遇和广阔的市场前景。与房地产业密不可分的物业管理将大有可为。可是许多房地产开发商并不重视物业管理，视其为一种附属。重开发，轻管理。现实中也存在大量规划设计不合理，质量差，管理服务跟不上的房地产品，给业主的居住、工作、生活带来大量不便，开发商也无法获得理想的利润。如何解决这些问题，要做的工作很多。重要的一条是高度重视物业管理，物业管理要参与介入整个房地产开发运作过程，实行全过程运作，实现物业管理的全过程效益。

物业是房地产进入消费领域的房地产品，从狭义上来说，物业管理是房地产业在消费领域的延伸。但在具体实践中，物业管理绝不仅仅是售后的管理，绝不是可有可无的附属。它在房地产行业中居于十分重要的地位，起着十分重要的作用。例如，对于一些收益性物业如商务写字楼、招商入驻的商业物业，物业管理承担着维护和发挥物业功能，建立和保持物业形象、制定实施租金方案和租售策略，提供各项服务的任务。可以说离开了物业管理，物业既不能发挥其功能，也谈不上有什么效益。更进一步我们认为物业管理应贯穿整个房地产开发运作过程，实行全方位、全过程管理。从项目立项、规划设计、建设施工、竣工交楼到业主入伙使用，物业管理都应介入，与政府、开发商、业主发生关系，并使各主体都实现良好效益。由于物业管理的全过程介入，开发商的规划设计更加合理，施工质量更加提高，更符市场需求，开发商能获得更好回报。再者，由于物业管理的全方位开展，为业主创造出整洁、舒适、安全、优雅、和睦的工作生活环境，使其安后乐业，身心健康，并形成良好的社区文化乃至城市文化，同时把政府从繁琐的事务管理中解脱出来，更有利整个社会。

随着市场经济体制改革的不断深化，物业管理作为一种服务商品，其市场化特征愈加明显，竞争也愈加激烈。物业管理招投标制应

运而生，这亦为物业管理的全过程运作提供了契机。一个新的房地产开发项目首先根据国民经济计划、土地利用规划和城市规划编制开发规划和项目建议书，报送有关部门批准，然后进行可行性研究，确定开发项目，提出用地申请，得到批准后即可进行物业管理招标工作。物业管理企业即可开始投标。企业凭借自身实力和经验。列出物业管理要点，对物业提出专业意见，介绍本公司的管理服务内容及功能、财务预算、收费。中标后即可开始物业管理工作。规划设计是各宗物业能否形成完整、舒适、便利的功能的先天制约因素。由于开发商的管理经验欠缺，设计时很可能会有一些缺陷和漏洞，如未充分考虑停车位，未预留公共服务设施用房，未考虑空调位置以及水、电、气等的不配套。而物业管理企业在这些方面有长期的实践经验和丰富的专业知识，在设计时能从多方面给予开发商各种意见，使之设计更趋合理，更有利于日后业主居住使用。特别是一些设计细节，看似细微，可实际上对物业以后能否方便使用有着重要的影响。譬如，选用设备的具体型号和功能，水电供应容量，清洁通道的设置方式等等。此外，良好合理的规划设计不仅有利于本物业，更有利于整个城市。在设计时，如能听取物业管理企业的专业意见，配齐车位，配套服务功能齐全，将大大减少人们外出机会，缓解城市交通及其他压力。当然，物业管理企业对开发商在设计方面的指导和建议并不一定都是面对面的直接给予，但其在长期管理实践中所积累的经验至少通过各种渠道反馈给了开发商。物业进入施工阶段，物业管理企业本着代表业主利益为业主服务的原则，应对物业有全面的了解。包括审读研究各种图纸，搞清土建结构，管线走向，设施建设，设备安装。更应深入施工现场详细察看，监督工程质量，行部分工程监理之责，对业主负责，保证工程质量，避免在施工阶段就留下质量隐患，给日后物业的使用和物业管理带来大量问题和麻烦。物业竣工后，物业管理企业要会同开发商进行物业验收与接管工作，检查物业是否合格，各种设施和设备能否正常使用，是否达到设计要求，然后决定是否接收物业。香港的房屋办事处往往在正式交楼前两个月即着手接管工作，如楼宇不合格，则限期改正。物业管理企业同意接收后，开发商须支付其一笔维修基金。接下来的程序便是入伙，即业主领取钥匙，接楼入住。从此物业管理企业开始与业主正式打交道，业主交清各项入伙费用，办妥各项入伙手续便算正式入住。当入住率超过50％后，即可召开业主大会，选举产生业主管理委员会，物业管理企业应会同业主大会制定各项规章制度，如业主公约、业主管理委员会章程、物业辖区综合管理规则、装修规定等。在此期间，物业管理企业将与大量业主建立联系，也要同政府各部门、所在辖区各单位打交道，各业主之间也开始发生交往和联系，物业管理企业应不失时机地与各方建立良好关系，树立良好形象，也积极促成业主间，各方间的良好关系，有助于以后良好管理效益的达至。最后，物业管理企业便进入了我们通常所说的物业管理阶段。它运用现代管理科学和专业技术，借助经济和法律手段，对物业进行日常维修保养和计划修理，并对物业及其附属设施、周围环境实施统一综合管理，同时提供各种服务。以其创造一个舒适、方便、优雅的工作生活环境。

物业管理的全过程运作有利各方取得自好效益，但同时也对物业管 理企业提出了很高的要求。因为全过程运作时间更长，情况更复杂，环节更多，跨专业领域更广。往往一宗物业的管理工作正在进行中，便要着手下一宗物业的接管工作。这既是挑战又是机遇。物业管理企 业应加强自身建设，迎接这一挑战，创造更高的效益。

前面已经讲过，物业管理的招投标市场的建立为物业管理的全过程运 作提供了契机，随着物业管理招投标市场的不断完善与发展，物业管 理企业将更多地通过投标去获取管理服务业务。因此，物业管理企业 应高度重视投标工作，设置专职专人负责，密切关注物业管理招投标 市场，获取各种信息。一旦有合适的招标物业，就全力以赴，努力去 投。认真编制投标文件，人不为者我为，争取投标成功。

但是投标能否成功不只是看投标工作做得好不好，起决定作用的还是企业本身的实力和形象。这也不是一朝一夕所能解决，而要靠企业长期的建设和努力。要想实行物业管理的全过程运作，物业管理企业必须朝规范化、规模化、信息化方向发展。所谓规范化是要求物业管理企业运作必须正规、规范。企业应有完善的组织机构，一般说应设置发展部(负责投资、接管新物业等工作)、财务部、工程技术部、综合管理部、经营服务部、办公室，根据企业规模大小，还可在所管物业上增设管理处。各机构各尽其职，各司其责。企业还应严格遵守执行各项规章制度，如与业主、开发商签订的管理合同，政府制定的管理法规，企业内部的各项规定，岗位责任制度，特别是在收费上更要规苑行事。企业还应接受政府相关部门和行业协会的管理和指导。在此基础上企业才能树立良好形象，才有精力和人手去参与物业的全过程管理。企业获得一项管理业务并不容易，能否被业主续聘还取决于其服务是否让业主满意，其经营运作的规范化是最基本的要求。所谓规模化就是要求物业管理企业尽可能实行规模化经营，尽可能多的管理物业。由于规模经济，企业成本将不断降低，业主负担也不断减轻，企业自身实力不断壮大，企业也更有可能提供全过程、全方位、多层次、多项目的服务管理。所谓信息化就是要求物业管理企业在管理中充分运用信息手段。当今社会正向信息化发展，各种现代化物业往往设施先进，结构复杂并朝向智能化。又因物业管理的全过程运作，事务繁复庞杂。这些都需要在管理中广泛运用信息技术，如利用各种信息处理系统、财务及档案管理系统，用计算机管理物业内的各种自动运转系统(报警、防火、照明、电梯等)。物业管理的信息化能提高效率、降低成本，使企业能更全面、深入地介入物业管理全过程的各个环节，向业主提供更高水准和更优良的服务。综上所述，物业管理企业要想真正实现物业管理的全过程运作，就应把企业建设的目标和方向定为运作的规范化、经营的规模化、管理的信息化。另外，物业管理是一项专业性和实践性很强的工作，全过程运作的专业跨度很广，需要各类人才。既要有懂经营管理，善于协调各种关系的人才，又要有技术过硬，实践经验丰富的专业技师。

因此，人才队伍的建设和培训十分重要。他们不光要有专业知识和技术，更重要的是要有兢兢业业、敬业爱岗、高度负责的精神。

最后，我们认为物业管理的全过程运作，既是现实实际的要求，通过努力又一定能够实现，它既能促进房地产业的良性发展，又能帮助各方实现良好的经济效益、社会效益、环境效益，所以值得大力推广和发展。

第二篇：物业管理学自荐信

尊敬的领导：

您好，我是XXX，两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地了管理概论、心、酒店管理概论、酒店财务、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、写作、礼仪学、专业等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店竭尽全力，做好工作。

我的个人及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼！

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

第三篇：管理学论文

人才观

汉语言101

罗文琪

摘要：

人才问题，是关系我国社会主义现代化建设事业的重大问题；领导者的人才观对人才的成长与作用的发挥起着至关重要的决定性作用。因此，现代领导者树立科学人才观是必要且重要的。

从古至今，杰出人才在历史进程中起着中流砥柱的作用，所以说人才是“开国之利剑，立国之瑰宝”。得人者得天下，失人者失天下。这是不言而喻的历史规律。三国时候，曹操英明之处就在于他认识到人才才是最大的助力，他说：“吾任天下之智力，以道御之。”唐太宗总结隋朝灭亡的教训说：“能安天下者，惟在用得贤才。”雍正帝总结历代为政用人的得失，得出其精奥：“治天下惟以用人为本，其余皆枝叶事耳。”

翻开世界历史，也不难发现西方民族的兴盛发达，无不与人才兴旺密切相关。十五世纪意大利成为欧洲文化中心、文艺复兴的摇篮，离不开但丁、达芬奇、哥白尼、伽利略、布鲁诺等思想巨人和科学泰斗的卓越贡献；十七世纪大不列颠的远洋舰队开始驶向世界的海洋，就是因为当时英国的科学技术在全球首屈一指，而这一时期的科学巨匠牛顿、波义耳、洛克、托马斯、培根、弗兰西斯等人，创造了举世瞩目的科学成就；十八世纪法国开始成为世界舞台的中心，这与这时期法国历史上的著名人物孟德鸠斯、伏尔泰、卢梭、拿破仑、巴尔扎克等人所做的重大贡献分不开。美国历史上的著名总统富兰克林罗斯福，在经济大萧条时期上台执政，这与他知人善任也分不开。

中华人民共和国创建的历史，实际上就是一部人才史。毛泽东、周恩来等老一辈无产阶级革命家，本身就是杰出人才，同时具有前无古人的揽才、用才之道。

如此更加印证人才是立国之本，管理更加不可随意。

现代管理应是随时代推陈出新，并去其糟粕，取其精华。

关键字：管理 人才 领导者

一、观人才，人才观。

1.1政治上：党的十一届三中全会后，全党工作重点转移到经济上来，各级领导干部在工作中更加重视培养、选拔和使用人才。针对社会主义现代化建设事业急需大量人才的实际，邓小平同志一针见血地指出：“中国的事情能不能快一点发展起来国家能不能坚持，经济能不能快一点发展起来，国家能不能长治久安，从一定意义上来说，关键在人。”在党中央的正确领导下，各级党委加强对干部、人才工作的领导，充分发挥社会主义制度的优越性，从政治上、制度上、生活上关心各类人才的成长，逐步在全社会营造出尊重知识、尊重人才的良好环境，形成了人才辈出的大好局面。

1.2经济上：十一届三中全会以后，经济制度进行改革，以国有经济为主，多种经济制度共同发展。中国的大多数企业进行了所谓的改革，管理变得愈发重要，对一个企业来说，管理就是效益，管理就是生产力，良好的管理模式是企业成功的必备条件。一位院士曾撰文指出：“中国企业最缺的是——企业管理。那些身陷困境、风光不再的国内明星企业，危机多半来自经营管理不善，企业的竞争实质上是管理水平的较量......”不难看出，当前中国企业面临的挑战与其说是资金、技术问题，毋宁说是一个管理问题，因为管理才是企业兴衰的关键。很多企

业一直沿用传统、陈旧的管理模式，而这些模式早已不能适应时代的变化和经济的迅速发展，结果造成了企业的经营效益低下，最突出的表现就是严重的资源浪费。目前，在与全球经济市场接轨的形势下，中国企业改变陈旧的、制约发展的管理方式，已势在必行。一个多世纪以来，管理大师们已经为我们提供了相当全面的管理方法，是我们几乎可以在任何领域都可以找到可借鉴的管理模式：80|20法则、彼得法则、参与管理法、目标管理法、知识管理法、JIT管理法、虚拟组织管理法......二、正确的识才观。

2.1知才方能善用，用才必须先识才，要知道知人难识才更难，那么在此之前要先认识自己。每个人的经历、见识、才德，都有一定的局限，山外有山，天外有天，“闻道有先后，术业有专攻”。领导者应该清楚自己的才能领域，时刻保持对自己的清醒的认识，并能认识自己的不足之处，善于发现和任用人才，以此弥补自己的不足。要科学观察人才，要全方位、多角度地观察分析，才能获得对一个人的整体、全面正确的认识。最忌讳的是以点代面，一叶障目，不见泰山；只顾一点，忘记其余。万万不可像盲人摸象一样，既要看到他的正面，又要看他的反面；既要了解他的德勤表现，又要了解他的能绩状况。只有在全面认识一个人的素质和表现的基础上，才能分清主次，把握本质，作出客观的评价。

2.2理性辨识人才，谨防以貌取人，通过相貌、表情、表象来了解人，是“识人”的一种辅助手段。但是，如果把他绝对化，把“识人”变成以貌取人，就会看错人才，乃至失去人才。也要谨防用人惟顺，有些领导人往往把那些唯唯诺诺、顺从自己的、非常听话的人视为良才，并予以重用，而对那些自主意识较强、不太听话的人则看不惯，也不愿意重用他们。当然，桀骜不驯、故弄玄虚的人则应拒之门外，如果是确有真才，应礼待有加，委以重任。更要谨防听风即雨，领导者在识才时易受各种舆论、流言、传闻的影响，从而使自己对人才本来正确的看法出现误差。

三、开放的选才观。

3.1要拓宽选人视野，要善于从各种类型的人群中发现人才、选拔人才，要善于发现人才的各个方面的优点。中国属于人情社会，所以容易任人唯亲，所以要“内举不避亲，外举不避仇”。

3.2相信群众的眼光，由多数人选出的人才比较好。树立群众观念，民主推荐、民主测评、民主评议、考察座谈等等更能充分听取基层群众的意见，确实地把群众呼声作为选人用人的第一信号，不断拓宽群众参与的有效途径，切实尊重群众的意见，保证公平竞争。由人民选出的更能使人民信服。

3.3 用人用在恰当处，并且信任他，相信他的能力，既然能被推举出来，定有过人之处，只有待人诚心，才能使之为你工作，充分发挥他的积极性、主动性和创造性。

参考文献:

《现代领导者的人才观》黄波编者

《管理书》[意]帕累托等著 陈书凯编译

第四篇：管理学论文

我看《管理的昨天和今天》

谭皓 公管0901班 U200917086 很长一段时间以内，“管理”在我心里总是一个模糊的概念，它抽象而缺乏结实的框架，从而总是很难在我思维里定型。《绪论》之后，管理的定义便在心里开阔了许多。在我看来，除开课本中说陈述的定义之外，管理便是高效率的“想”和“做”。“想”，是思维层面的工作，涵盖了理解和交流。与此相对应的“做”继而容纳了分配与协调的内核。虽然肤浅难以成文，但总算作为我的一种多样化理解罢。

在《管理的昨天和今天》这一章里，更多的管理方法和理论以历史的渐变性为出发点被作了更加详尽的介绍。无论在过去和今天，这些理论都是具有极大的效力和影响力的。结合吴淼教授的《政治学原理》课程，管理者与工人的利益不一致性、管理者与工人皆为理性人以及管理者所得信息的不对称性逐渐导致了变革管理方法的必要性。正是由于这种多人委托代理方式的恒久存在，这些科学的管理方式便横跨昨天与今天的历史，直至今天依然发人深省。

科学管理、一般行政管理理论、管理的定量方法、理解组织的行为、系统观点以及权变理论，无论是哪一种方式，我都相信他们之间存在着最佳的耦合点。这个承接点不仅仅是他们个体与个体之间的紧密联系，更加是跨越他们历史和今天的联系。而实质上，金子总是耀眼的，这些被实践证明的科学的方法早已经被运用到当今全球各处，一次又一次的接受着实践的检验。

而使我印象最深的便是管理的权变理论。它所强调的环境的不确定性，告知我们根本不存在简单和普遍适用的管理原则。这样的一个观点几乎涵盖了这一章介绍的所有管理理论。当前科学的管理概念和理论对于明天，也便只是“历史”。可是科学的管理方式依然存在，就像即使在今天，我们依然不得不承认泰罗“科学管理之父”的奠基以及霍桑实验的伟大。在21世纪的今天，“管理”依旧是一个不可或缺的社会行为。无论是全球化、道德困境还是劳动多元化这些趋势的发展，我依旧深信新的环境、新的实践会塑造出全新的管理方式来提高效率。而这样的创新精神与变革试验，是时代赋予我们的新的课题。

我看《管理的昨天与今天》，这些科学的管理理论之下更多的是与当今现实世界的切合。具体的情景也许需要的是更加具体的管理方式，甚至在一种情境下另一种科学管理概念将变得不再科学，这些，都需要我在实践中不断地深化理解与思考。只有这样，从管理学的昨天与今天出发，才能搜寻到管理学的今天与明天的踪迹所在。这本非易事，更加需要我更深层次的理解，更加深入地学习《管理学》这门课程。

第五篇：管理学论文

《管理学》学习心得

听到“管理学”这样的字眼，感到它有无穷的吸引力，深深地吸引着我。作为文科生，对管理是很感兴趣的，进入大学之初就想了解有关管理方面的知识。

管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。

一、为什么要学习管理学呢？

1、改进组织的管理方式关系着每一个人的切身利益。一个组织的运转是否得当，直接影响着一个组织的经济效益的高低、组织形象的好坏，进而也会影响到组织每一个组织成员的切身利益的满足。

2、当从学校毕业时，开始职业生涯时，面临着管理和被管理，理解管理过程是培养管理技能的基础。大学毕业后，我们没有或者有很少的管理知识和技能，通过了解知识，使我们更好地被管理，有利于刚离开校园的我们更好地融入社会。

二、通过学习《管理学》使我开始掌握一些有关管理的知识和技能，使我对管理有了正确的认识。

管理学的科学性，管理学是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供原理、原则、方法和技术，管理源自实践，但又高于实践，它很多理论研究者和实践大师的经验总结，从而使我们后人能够尽快学会前人在实践中总结的经验，这就是我们少走了很多的弯路，省去了很多的时间。让我们轻松地迈过了曾经绊倒他们的大石头。但也不排除一些将要成功或早已身价亿万的老板们，也许他们根本没有上过管理这科学，但是却靠的才华走向了成功之路，可这并非每个人都可以达到的，所以这也是学习管理学的重要性 管理学的艺术性，我想这正是这门科学的魅力所在之处吧。理论应用于实践，能充分体现一个管理者的决策组织领导能力。这种能力将决定一个人是否可以担任管理者，无论他是基层领导，还是高层领导。因为同样的管理理论在不同德管理者手中能起到完全不同的管理效果。者就意味着两个管理者在拥有相同的资源的同时，在达到或实现组织的目标上的程度不同。当然我想这不仅和管理者的运用理论知识熟练与否，管理方法正确与否，还跟管理者的自身素质、人格魅力及人与与人之间的亲和力等一些管理者的内在因素有关。也学我正是一个小小的兵头将尾的小班长吧，特别的认为管理者内在因素更为重要一些吧。另外，我想管理者还要发挥敏锐的观察力，了解自身拥有的资源，使人和物达到合理的资源配置。比如应该比较深入的了解自己组员的像个办事作风，在人与人搭配工作或是单独工作的时候，尽量达到合理搭配。这样可以达到事半功倍的效果。另外，我想说服劳动者与经理之间的经常沟通，这样可以大大人本原则才是最重要的。反之，管理者通扣取劳动者的报酬来达到管理的目的，我想那会是管理者最低下的管理手段，换句话说那将是管理者最无能的表现

三、在学习管理学知识的同时，还从老师身上学到一些有关学生发展的知识。

老师提出的观点很新颖，是自己以前从没有听说过的，开拓了我的视野，使我在现在的学习的同时就开始关注自己的未来，自己看问题更加长远了。印象特别深的是老师的奋斗经历，使我更加坚信每个人只要肯奋斗，是可以通过自己的努力改变自己的状况，我感觉这一点很重要。为什么说这一点很重要呢？

(1)因为老师的经历很好地说明奋斗的重要性。管理学的老师在大学毕业后，回到了家乡当了一名中学教师，李老师没有感到什么，抱着一种踏实肯干、乐于奉献的精神出色地完成自己任务，是一个相当不错的老师，但是这还不算什么，更可贵的是，他并不满足自己的现状，他积极进取，努力奋斗，敢于挑战自己。他要考研，如果说大学毕业时考研，那其实不算什么，如果说毕业很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因为很多东西都忘掉了，特别是英语，此外，还有老婆孩子以及其他很多事情需要处理，如果还能考研就属于相当不容易了，很可贵。

(2)经过他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且还成功地上完了博士，这真是很不错的啊！李老师的事例充分说明一个人奋斗的重要性。没有了奋斗，一个人讲会变的很平庸，生活变得很平淡。

四、课堂上，老师给同学们列举很多典型事例有重要的意义。

（1）上课时，老师给我们介绍了大量的案例，通过这些案例可以让我们了解管理过程，发现其中的不足，并且积极引导我们运用已经学习的知识去处理这些相关问题，使我们能够学以致用。

（2）课堂上，通过多种经营管理案例，使我们能够了解到一些成功的创业者和优秀的管理者的事迹，能够从他们身上吸取宝贵的精神财富，对我们以后的人生会产生有益的影响，减少人生道路上一些很不必要的弯路，让我们今后的人生道路走的更宽更远！

（3）在老师提供一些案例的同时，老师还给我们介绍了一些有关管理的网站和布置一些思考题，我们在课下继续学习相关的知识，思考有关管理的问题，使我们不仅能够拓展我们的视野，也能提高我们运用已经学过的知识来分析和解决问题的能力，还有一点是能够极大的提高我们的独立思考能力和自我学习的能力。

（4）通过一定的案例，使我们学生更加清楚地知道，社会到底需要什么样的人才，让我们变的更加地主动积极，及时了解社会的最新需求，最快地调整自己奋斗策略，修改哪些不合时宜的目标，做到有的放矢，把握社会的最新动态，使自己成为社会所需要的人才，更好地实现自己人生价值和社会价值。

五、管理的职能

管理的职能一般情况分为以下几点：

（1）信息获取

“信息获取”其实是“信息获取、处理、维持和分配”的简称。在信息时代，为了有效行使信息获取职能，需要在组织内建立信息系统并利用信息技术。信息获取的能力往往决定着组织管理效率的高低和组织运行状况的好坏。

（2）决策

决策被认为是管理工作的本质。这是因为管理的其他职能（信息获取、计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策。

（3）计划

所谓计划，就是指“制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。在一个组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动。

（4）组织

组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。管理者必须根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。

（5）领导

所谓领导，就是指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献”。只有通过卓有成效的领导，组织的目标才有可能实现。

（6）控制

管理者 必须对组织的运行状况以及战略计划的实施情况进行监督。控制是管理过程中不可或缺的一种职能，因为它的存在可以确保组织朝向其目标迈进。

（7）创新

在被称为“唯一不变的就是变化”的当今世界，要想使组织立于不败之地，管理者必须具有创新精神，敢于应对各种挑战。

我国早期的企业家的成功，很多是属于“机会主义者”，赶上了好的年代，市场稀缺、卖方市场，只要稍微有点市场意识和商业头脑，敢冒险，成功不需要太多的管理素养。可是，随着国内市场的竞争的激烈与外资的引入，企业的发展逐渐向“战略驱动型”转变，企业管理者需要有很强的洞察力和前瞻力，而这就需要管理者们不断学习，包括理论进修和实践总结，只有这样才能使企业不至于在市场经济大环境中被淘汰。

在当今社会，许多成功的企业家、行政工作者以及其他一些成功者都在不知不觉中应用到了管理学的技巧和方法，有些是直接或间接从他人处学到的，有些是根据情境自己摸索出来，大多数都还停留在自发的原始的状态。而现在的经济环境越来越激烈，竞争对手越来越强大，我们要想使自己所在的组织保持强劲的竞争力，也需要具有对组织成员的思想行为的洞察力，通过对一些管理学者们研究和总结，积极地吸收成功的经验和先进的管理理念，努力提升自己的管理水平，使自己的管理更加地科学和高效。管理学不是没有用，而是大有用处。