2002~2012年管理学原理多选题以及答案

第一篇：2002~2012年管理学原理多选题以及答案

留下的选项全部为正确答案,错误的选项已经删除,为了考试的朋友,不要加深错误的记忆

31.扁平结构的优点是()

B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

32.下列属于运用前馈控制的是()

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

33.董事会的主要职能有()

A.挑选总经理

B.决定利润分配

D.决定公司目标

34.管理的二重性是指管理的()

C.自然属性

D.社会属性

35.最常用的综合控制方法是()

B.投资回收率

C.损益控制

D.总预算

E.企业自我审核

31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A.做什么

B.何时做 C.何地做

D.何人做 E.如何做

32.下列各项中属于目标管理缺点的有（）．．A.目标管理理论还没有得到普及和宣传

C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节 D.目标管理不够灵活

33.人员配备原理包括（）A.责权一致原理

C.用人之长原理

D.职务要求明确原理

34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括（）A.主管人员本人

B.非主管人员 C.同级主管人员

E.下属主管人员

35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是（）A.合格的主管人员所犯的错误最少 B.管理工作的成效是可以计量的

C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准 E.管理基本原理的应用情况是可以评价的21.管理学的特点包括（）A.一般性

C.多科性

D.历史性

E.实践性

22.计划工作的基本特征有（）A.目的性

B.主导性 C.普遍性

D.经济性

23.衡量集权与分权程度的标志有（）B.决策的数目

C.决策的重要性及其影响面

24.对管理者进行考评的方法有（）A.考试法

C.成绩记录法

D.对比法

E.自我考评法

25.沟通的原则包括（）A.明确的原则

C.完整性原则

E.使用非正式组织的原则

21．为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（）A．计划

B．组织 D．领导 C．人员配备 E．控制

22．20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（）A．创新

23．按计划所涉及的范围分，计划可包括（）A．上层管理计划

24．目前国外常用的明确职务的方法有（）A．比较法

C．职务系数法

E．时距判定法

C．中层管理计划

D．基层管理计划 D．制度化

E．全面系统 25．一般控制与控制工作的共同点有（）A．同是一个信息反馈过程

21．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象 C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标

22．目标管理的局限性有（）A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定 D．存在不灵活性

23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）B．教育程度

C．经验 E．责任和工作条件

24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 C．同级管理者

25．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理 E．命令一致原理

21.计划工作的基本特征是（）A.目的性 C.普遍性 E.固定性

22.下列属于时间序列预测法的有（）A.移动平均法

B.指数滑动平均法

D.单纯外推法 B.主导性 D.经济性 B．目标协调原理 B．被管理者 D．下级管理者 D．智力和体力

D．均有两个前提条件 E．两者的基本活动过程相同 23.直线型组织结构的特点有（）A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权 C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告 D.管理者在其管辖范围内有绝对职权

24.外部招聘的优点包括（）A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才 B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念 D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫

E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用

25.“激励内容”理论包括（）B.需要层次理论

C.双因素理论

21．人员配备的原理有（）A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理

23．组织工作的特点有（）A．组织工作是一个过程

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

24．管理者所能变革的领域或对象包括（）A．结构

B．技术

D．人员

25．非正式沟通的类型有（）

A．集群连锁

B．密语连锁

C．单线连锁

21．决定产业竞争强度的竞争力量有（）A．潜在替代产品的开发 C．购买者议价力量 E．企业间竞争

B．供应商议价力量 D．潜在新竞争者的进入 C．组织工作是动态的B．责权利一致原理 D．用人之长原理 D.激励需求理论 22．下列各项中属于表层企业文化的有（）A．职工风貌

B．产品形象

E．厂容

23．影响管理宽度的因素有（）A．管理者与其下属双方的能力 B．组织沟通的类型及方法 C．授权 D．组织的稳定性

E．计划

24．营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（A．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散 D．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响

25．组织活动中领导行为包括（）A．指出方向 B．创造态势 C．建立秩序 D．开拓局面

E．维持运动

21．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?(A．计划 B．组织 C．人员配备 D．领导 E．控制

22．影响管理道德的因素包括（）A．管理者个人特征 B．组织结构 C．组织文化 D．道德问题的强度

23．最优决策的条件包括（）A．问题清楚明确 B．目标单一明确

C．所有方案已知

D．偏好清楚、一致、稳定 E．没有成本时间约束)）

24．领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（）

C．专家权力

E．榜样权力

25．要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括（）A．建立和完善管理体系 B．配备专门人才，培训组织成员 C．选用计算机主机和外围设备

21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）B．激励理论D．企业中的人性假设理论

22.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（）A．方法灵便 B．通用性大

C．易被管理者接受 E．具备严格论证的特点

23.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（B．组织工作是一个过程

C．组织工作是动态的E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响

24.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应 C．认识到变革的情绪影响

D．灵活、耐心和支持 E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果

25.按照不同的内容，预算的种类包括（）

A．运营预算

C．投资预算 D．财务预算

21．下列属于古典管理理论的有（）A．科学管理理论 B．管理过程理论 D．行政组织理论

22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（A．非程序化 B．战略化 C．科学化 D．非肯定化

23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（））））

A．中下层有较多的决策权 C．在统一规划下可独立经营 B．上级的控制较少

D．实行独立核算，有一定的财务支配权

24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（）B．解冻阶段

C．变革阶段 D．再冻结阶段

25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（）A．销售量

B．成本

D．利润

21.管理的二重性是指（）C.自然属性 D.社会属性

22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（A.复杂动态环境 B.简单稳定环境 C.简单动态环境 D.复杂稳定环境

23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A.经验决策

C.战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策

24.下列权力中体现领导个人权力的是（）C.专家权力 D.榜样权力

25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（B.协同销售

C.协同市场

E.协同服务

21.管理的二重性包括（）B.管理的社会属性

D.管理的自然属性

22.战略管理的特点有（）A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性

23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少））

24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批

25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标

21.霍桑试验的结论包括（）A.职工是“社会人” C.企业存在“非正式组织”

E.新型的领导能力在于提高职工的满足度

22.目标管理的特点有（）A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” D.注重成果第一方针

E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

23.影响管理宽度的因素有（）A.管理者与其下属双方的能力 C.授权

E.组织沟通的类型及方法

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（）A.技术技能

C.人事技能

E.概念技能

B.面对问题的种类 D.计划 25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有（）A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少

21．管理的基本特征包括（）B．管理是一种社会现象

D．管理的核心是处理好人际关系

22．按企业职能可以将计划分为（）A．财务计划

B．生产计划 C．安全计划

D．供应计划 E．劳资计划

23．正确决策应该具有的特征有（）A．有明确而具体的决策目标

B．以了解和掌握信息为基础 C．必须要有可供选择的方案

D．对控制的方案进行综合分析与评价 E．追求的是最可能的优化效应

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（）A．智力测验

C．熟练和适应性测验 D．职业测验

E．品格测验

25．下列几项中属于运营预算的有（）B．生产预算

C．销售预算

D．广告费预算

E．运输费预算

21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

23.研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点

25.下列属于经营比率的指标有()A.市场占有率 C.相对市场占有率 E.投入——产出比率

21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向 C．社会责任与公民义务 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（A．边际分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（A．技术 C．组织规模 E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（B．对现行行为或结果的奖励 D．对能力的恐惧

25．预算的不足．．包括（）A．容易导致控制过细

C．容易导致掩盖效能低下的缺点

B．尊重员工和合作伙伴 D．系统观点）B．费用效果分析法 D．线性规划法）B．外界环境 D．组织的生命周期）B．容易导致本位主义 D．缺乏灵活性

第二篇：2015年管理学原理多选题及答案

1：影响管理幅度的因素主要包括（）。

1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4

2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）

1.人是管理的主体

2.有效管理的关键是员工参与

3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5

3：管理的法律方法的特点是（）。

1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4

4：管理的基本问题包括（）。1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5

5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方

法。那你认为企业采用目标管理的优点在于：()

1.有利于组织全面提高管理水平2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4

6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（）

1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4

7：管理的二重性是指（）。1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4

8：下列哪些特征属于结构性问题()

1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4

9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5

10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）

1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 答案为：1 3 5

11：管理人员按其所处的领域可以将其分为（）

1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基层管理人员 4.综合管理人员 5.专业管理人员 答案为：4 5

12：管理人员应该具备的技能包括（）。

1.营销技能 2.人事技能 3.决策技能 4.技术技能 5.激励技能 答案为：2 3 4

13：人际关系理论要点包括（）。

1.企业中存在着“非正式组织” 2.管理应具有灵活性 3.组织内的信息交流

4.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 5.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感 答案为：1 4 5

14：下列属集体决策的是（）。

1.头脑风暴法 2.量本利分析法 3.德尔菲法 4.边际分析法 5.以上都是 答案为：1 3

15：在组织类型的划分中，按照组织的性质可将其分为（）。

1.营利性组织 2.非营利性组织 3.正式组织 4.政治组织 5.非正式组织 答案为：1 2 4

16：决策理论学派的主要观点包括（）。

1.分析了决策过程中的组织影响 2.提出了决策应遵循的准则 3.归纳了决策的类型和过程 4.分析了决策的条件 5.强调了决策的重要性 答案为：1 2 3 4 5

17：有效控制应具有哪些特征？（）

1.适时控制 2.适度控制 3.最佳控制 4.客观控制 5.弹性控制 答案为：1 2 4 5

18：组织设计的原则主要有（）。

1.人员报酬要公平的原则

2.因事设职与因人设职相结合的原则 3.权责对等的原则 4.命令统一的原则 5.跳板原则 答案为：2 3 4

19：管理人员按其所处的层次可分为（）。

1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基层管理人员 4.综合管理人员 5.专业管理人员 答案为：1 2 3

20：目前越来越多的公司采取了团队的工作方式，请问导致这种工

作方式的原因有哪些?()

1.使管理层有更多的时间进行战略性的思考 2.只有C+D 3.提高绩效 4.提高决策速度 5.创造团结精神 答案为：1 3 4 5

21：传统的部门化的方法和途径包括（）。

1.职能部门化 2.弹性部门化 3.区域部门化 4.过程部门化 5.用户部门化 答案为：1 3 4 5

22：社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献。（）

1.各种组织都是一个协作的系统 2.将系统概念引进管理的方法中 3.分析了正式组织存在的三种要素 4.提出了权威接受理论 5.对经理的职能进行了新的概括 答案为：1 3 4 5

23：从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有（）

1.材料创新 2.组织创新 3.工艺创新 4.手段创新 5.产品创新 答案为：1 3 4 5

24：某些企业高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力

资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有：()

1.时间不明确，难以具体操作 2.关键岗位提法欠具体，难以认定范围 3.合格人才标准不清，难以界定 4.只有A+B 5.A+B+C 答案为：1 2 3 5

25：根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类

（）

1.程序控制 2.最佳控制 3.跟踪控制 4.自适应控制 5.事后控制 答案为：1 2 3 4

1：下列哪些特征属于结构性问题()

1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4

2：根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（）

1.程序控制 2.最佳控制 3.跟踪控制 4.自适应控制 5.事后控制 答案为：1 2 3 4

3：泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。

1.工作定额原理 2.贯彻“例外管理” 3.职能工长制

4.设置计划层，实行职能制 5.实行新的奖励制度 答案为：1 2 3 4 5

4：管理人员按其所处的层次可分为（）。

1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基层管理人员 4.综合管理人员 5.专业管理人员 答案为：1 2 3

5：社会系统学派的代表人物巴纳德的主要贡献。（）

1.各种组织都是一个协作的系统 2.将系统概念引进管理的方法中 3.分析了正式组织存在的三种要素 4.提出了权威接受理论

5.对经理的职能进行了新的概括 答案为：1 3 4 5

6：管理过程理论的理论要点包括（）。

1.提出了权威接受理论 2.管理是一个过程 3.管理职能具有普遍性 4.管理过程由五大职能构成 5.管理应具有灵活性 答案为：2 3 4 5

7：下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。

1.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多 2.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 3.扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少 4.扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

5.扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构 答案为：1 3

8：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5

9：法约尔一般管理理论的主要内容。（）

1.概括了企业活动

2.提出了工人是“社会人”的观点 3.提出了管理职能 4.提出了管理的十四项原则 5.提出“法约尔跳板”原理 答案为：1 3 4 5

10：管理人员应该具备的技能包括（）。

1.营销技能 2.人事技能 3.决策技能 4.技术技能 5.激励技能 答案为：2 3 4

11：以下命令结构中，哪几项属于分权式？()

1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图；

2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择；

3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。5.B+D 答案为：2 4 5

12：组织设计需要解决一些基础性问题，具体包括：()

1.确定管理幅度和层次 2.确定指挥链

3.解决部门划分和职责确定的问题 4.权力配置问题 5.只有A+B 答案为：1 2 3 4

13：影响决策的要素有：（）

1.决策者本人 2.决策目标本身 3.决策的原则 4.决策的环境 5.决策的时期 答案为：1 2 4

14：举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（）

1.对决策的贡献大小

2.在决策实施过程中的影响力 3.职位的高低

4.与这个问题相关的所有人员 5.A+C 答案为：1 2

15：组织变革的阻力主要包括（）。

1.群体方面的阻力 2.非正式群体方面的阻力 3.外部环境的阻力 4.个体方面的阻力 5.组织的阻力 答案为：1 2 3 4 5

16：下列哪些条件使企业进入壁垒增强()

1.产品差别化大 2.产品差别化小 3.行业形成规模经济 4.行业未形成规模经济 5.B+C 答案为：1 3

17：下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（）

1.企业成长速度缓慢

2.上司希望维持对下属的控制 3.管理者的能力不够 4.企业的外部环境 5.B+D 答案为：2 4 5

18：考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（）。

1.复杂化 2.简单化 3.正规化 4.集权化 5.集成化 答案为：1 3 4

19：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选

方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于：()

1.有利于组织全面提高管理水平2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4

20：组织变革的影响因素主要包括（）。

1.环境 2.技术

3.规模与发展所处的阶段 4.战略

5.企业原有管理模式 答案为：1 2 3 4

21：公司战略应该在公司的哪些层次设立?()

1.公司层 2.事业层 3.职能层 4.只有公司层 5.A+B+C 答案为：1 2 3 5

22：从生产过程的角度来分析，技术创新涉及的方面有（）

1.材料创新 2.组织创新 3.工艺创新 4.手段创新 5.产品创新 答案为：1 3 4 5

23：组织设计的原则主要有（）。

1.人员报酬要公平的原则

2.因事设职与因人设职相结合的原则 3.权责对等的原则 4.命令统一的原则 5.跳板原则 答案为：2 3 4

24：管理的经济方法的特点是（）。

1.利益性 2.引导性 3.强制性 4.技术性 5.竞争性 答案为：1 2 3 5

25：以下属于计划的作用的有：（）1.管理者进行指挥的依据 2.管理者实施控制的标准.3.降低未来不确定性的手段 4.提高效率与效益的工具 5.激励人员士气的武器 答案为：1 2 3 4 5

7：单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？

1.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 2.员工的合作意识会越来越淡薄 3.企业的成本会迅速上升

4.可能会导致高级技术人才的流失 5.除了A以外都是 答案为：1 2 3 4

8：过分集权的弊端主要有（）。

1.降低决策的速度 2.降低决策的质量 3.降低组织的适应能力 4.降低组织成员的工作效率 5.降低组织成员的工作热情 答案为：2 3 5

10：在组织类型的划分中，按照组织的形成方式可将其分为（）。1.营利性组织 2.非营利性组织 3.正式组织 4.政治组织 5.非正式组织 答案为：3 5

23：管理学的特征包括（）。

1.管理学是一门独立的科学 2.管理学是一门成熟的科学 3.管理学是一门软科学 4.管理学是一门综合性科学 5.管理学是一门应用性科学 答案为：1 3 4 5

管理的特征包括（）。

1.管理是一种社会现象 2.管理是一种文化现象 3.管理的“载体”是组织 4.管理的核心是处理各种人际关系 5.管理既是一门科学又是一门艺术 答案为：1 2 3 4 5

17：矩阵结构是一种最为复杂的组织结构。它的特点有：（1.它依赖于纵向与横向的权力关系与沟通）

2.需要广泛而又高效的沟通系统 3.只有A+B 4.最适合跨地区、产品品种多、规模较大的企业 5.加重了企业的复杂性，容易违背统一指挥原则 答案为：1 2 5

20：管理的法律方法的特点是（）。

1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4

7：黎明是某公司新上任的总经理，虽然他已经在该行业工作了多年，但一直都是担任部门经理，缺乏总揽全局的管理能力，假设你曾经担任过总经理一职，那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议？

1.一定要认清员工的个体差异，特别是直接管理的部门经理的差异 2.奖励一定要与绩效挂钩，要做到奖得明明白白 3.你不可能让所有的人都满意，但是一定要做到公平4.钱也是一个非常重要的激励因素 5.只有A+B 答案为：1 2 3 4

第三篇：管理学原理答案

第四章 计划工作概述

根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。

举例说明计划工作原理的应用答： 计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。

第四篇：管理学原理练习题及答案

之下，有相当的自主权、行动权）组织的有效运行，这体现了组织工受托管理

2、决策企业公司的目标

3、挑

1、在管理学的发展史上，许多中外学者

34、依据科学管理理论，企业管理的首作的（管理宽度原理）选总经理

4、核实计划与检查成果

5、批从不同的研究角度对管理做出了不同的要职责是（标准化操作方法的制69、自我表现管理团队和工作团队相比，准预算

6、维护公司长期稳定

7、决定利结实，其中认为“管理就是决策”的管定）具有更高的自主性是因为（自我表益分配

8、通过有见解的咨询来检查计划理学家是（美国管理学家赫伯特.A.西35现管理团队要求更多的事前计划、与经营情况

蒙）化、年轻化的要求 支持结构以及培训系统）

16、具体来说，选聘管理人员的条件有

2、组织行为学的研究层次包括（上层、36、最早提出全面质量管理概念的国家70、董事会的主要职能是（1、受托管理什么？答：总的说来，管理者应该德才中层与下层）是（美国）

2、决策企业公司的目标

3、挑选总兼备，符合革命化、知识化、专业化、3、以持续改进为主要特点的全面质量管

37、预测方法中的“德尔菲法”属于（直经理

4、核实计划与检查成果

5、批年轻化的“四化”要求。具体说来，就理理论产生于（美国通用电气公司）观法）准预算

6、维持公司长期稳定

7、决是要看候选人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒

38、部门划分最为普遍的一种方法是（按定利润分配

8、通过有见解的咨询来具有管理能力或管理的本领。

经销商经常处于（简单和稳定的环境/职能划分部门）检查计划与经营情况）

17、明确职务的方法通常有什么？答：

1、不确定性很低的环境中）

39、比较普遍采用的评价管理者职位的71、六西格玛管理最早起源于（美国摩比较法

2、职务系数法

3、时距判定法

5、企业文化可以分为多个层次，其中诸分值定级法是（“指示图表”个人托罗拉公司）

18、在激励强化理论中，管理者可以用如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是能力分析法）72、被称为决策“硬技术”的决策方法来改变下属行为的措施有什么？答：

1、（表层的企业文化）40、根据英国伍德沃德的研究，在大批是指（计量决策方法）积极强化

2、惩罚

3、消极强化或逃避性

6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一量或集中生产场合，组织结构常常73、以一个管理者的要求来考评管理者学习

4、消失

次（心理革命）趋向于（机械式结构）

19、影响管理宽度的因素有哪些？

1、管

7、妨碍目标得以实现的因素，称为（限

41、致力于获得分销商的所有权或对其74、限定因素指的是（妨碍目标得以实理者与其下属双方的能力

2、面对问题的定因素）加强控制的战略类型是（前向一体现的因素）种类

3、组织沟通的类型及方法

4、授权

8、首先提出“目标管理和自我控制”的化）75、卓越绩效模式首先产生于（日本）

5、计划

6、组织的稳定性也影响着管理学者是（德鲁克）

42、将计划分为使命、目标、战略、政76、某烟厂生产企业新并购了本省最大宽度

9、实现控制工作的依据是（策、规则、程序等所依据的分类标的烟丝生产企业，这种战略通常称20、沟通联络中的障碍有什么？答：主控制机构和人员）准是（计划的表现形式）为（后向一体化）观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障

10、将决策分为经验决策和科学决策所

43、主要靠人的经验和中和分析能力进77、在实践中，评价管理者职位最常用碍

依据的分类标准是（运筹学）行预测的方法是（直观法）的方法是（时距判定法）

21、在人员配备中，从外部招聘可能出

11、主张把管理人员看成信息中心的管

44、以下关于管理环境的选项中，不确78、在进行口头传递信息时，每传达一现的结果？答：使组织处于停顿状态。理学派是（沟通（信息）中心学派）次大概要损失信息的（30%）

22、管理方格图中9.9型管理（战斗集

12、运营预算中最基本和最关键的是（销

45、预算也被称为（“数字化”的计划）79、在各种财务比率中，财务成绩的最体型管理）的特点有什么？答：是管理售预算）

46、在实施管理突破时，论证其必要性佳衡量尺度是（资本金利润率）者无论对人员还是对生产都表现出最大

13、传统的程序化决策技术中最普遍和的环节通常由（中层管理者）来完80、可称为广义的电子商务是（SCM、ERP、可能的关心，他们把组织的下需要与个最为盛行的技术是（惯例）成 CRM）人的需要紧密的结合起来是真正的“集

14、最能明白地显示出管理的基本特征

47、一般来说，适于采用损益控制法的二、体的主管者”。的主要职能活动是（计划工作）企业的组织结构类型是（分权制或

1、目前典型的网络化管理信息系统的体

23、控制包括的步骤有哪些？答：拟订

15、马克思主义关于管理问题的基本观事业部制）系结构包括什么？答：客户机、服标准、衡量成效、纠正偏差

点是（管理的两重性）

48、提出随机制宜理论的管理学家是务器和主机。

24、关于决策有效性的标准的代表性观

16、按控制原因和结果分类，可把控制（菲德勒）

2、战略管理的特性有哪些？答：

1、系点有什么？答：有三种代表性的观点，工作分为（直接控制和间接控制）

49、通过惩罚来影响别人的行为的能力统性

2、长远预见性

3、对外抗争性也就形成了三种决策的类别，即最优决

17、预测方法中的“移动平均法”属于称为（强制的权力）

4、灵活应变性。策（理性决策）、满意决策（有限理性决

（时间序列分析法）50、管理信息系统可以用下面哪一种英

3、正式沟通的方式包括哪几种？答：正策）和合理决策。

18、层次划分主要解决的组织问题是（管文缩写来表示（MIS）式沟通有下向、上向、横向、外向

25、通常把系统开发过程分为哪几步过

理宽度问题）

51、管理的载体是（组织）沟通等几种方式。程？答：1.系统分析2.系统设计3.系统

19、组织中合法的权利属于（职权）

53、人为没有一成不变的、普遍使用的4、现代的程序化决策技术几乎全部体现实施

20、目前最高级的管理信息系统是（专“最好的”管理理论和方法的是（权为什么？答：现代的程序化决策技

26、组织内职权的基本类型有哪些？答：

家系统）变理论）直线职权、参谋职权、职能职权

21、从纵向上充实工作内容的职位设计

54、一个管理系统要达到提体内动态平和“管理信息系统”这两种技术和

28、现代管理理论的主要代表学派有哪

做法是（职位丰富化）衡，必须具有的机制是（信息反手段的体系中。几个？答：

1、管理过程学派

2、社会合22、多线性组织结构又称为（职能型组馈）

6、计划工作的基本特征有什么？答：目作学派

3、经验或案例学派

4、人际关系

织结构）55的性、主导性、普遍性、经济性。行为学派

5、群体行为学派

6、社会技术

23我们称为（稳定环境）

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制系统学派

7、决策理论学派

8、沟通（信

24、成功履行管理职能最基本的要求是

56、在马斯洛的需要层次理论中，最高息）中心学派

9、数学（“管理科学”）学

（强烈的管理愿望）需求是（自我实现的需求）标准成本分析；质量控制分析；工派

10、权变理论学派。

25、为使激励取得效果，管理者应做到

57、被公认为管理过程学派的创始者是作人员成绩评定。

29、企业文化的层次可以分为哪几层？

（

1、坚持物质利益原则

2、坚持按（法约尔）

8、在团队形成和发展的过程中包括的重答：表层、中层、深层。

劳分配原则

3、随机制宜，创造激励

59、制定战略的实质是（为了获取相对要工作有哪些？答：任务型工作和30、采用防守型战略企业的组织结构常条件

4、以身作则，于竞争对手的持久的竞争实力地位维护型工作。常表现的状况？答：常常表现为：高耸

26、有利于促进职权分散的情形是（统和竞争优势）

9、根据职位特征模型，决定工作的意义型，职权相对比较集中，管理宽度比较

计技术、会计控制方法、计算机技61、霍桑实验的四个结论中对职工的定的变量有什么？ 窄，倾向于按照职能来进行组织。

31、术等各方面的进展）性是（职工是“社会人”）

10、管理的两重性反映的是什么？答：影响管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群体（团队）的发展一般经历四个62、计划赶不上变化是现实中经常出现必要性和目的性。者所处的道德阶段、管理者的个人特征、明显的阶段，它们是（形成阶段、的现象，故计划需要进行调整设置11霍桑实验可以分为哪四个阶段？ 答：组织结构、组织文化、道德问题的强度。震荡阶段、规范、执行阶段）甚至重新编制计划，这遵循的原理

1、工厂照明实验

2、继电器装配室

32、越是组织的上层主管人员，所作出

28、根据美国管理学家朱兰的观点，引是（改变航道原理）实验

3、大规模访问与普查

4、电话的决策越倾向于什么？答：非程序化的、入变革最重要的规则是（使受到变63、专著于某个特殊的细分时常提供产线圈装配工实验。战略的、科学的、非肯定型的决策。革影响的人们参与变革的计划与实品和服务的战略称为（重点集中战

12、委员会管理的缺点有什么？答：耗

33、古典管理理论的代表人物有？泰罗、施）略）费时间和成本高、妥协与犹豫不决、法约尔、马克斯.韦伯

29、自发型团队又称为（工作团队）64、对于比较愿意采取非正式和口头的职责分离、一个人或少数人占支配

34、沟通过程中取得成效的关键环节有

30地位。哪些？答：沟通主体、编码、媒体、译

标准的是（西蒙）65、强调在制定计划时要留有余地，不

13、一般来说，管理学具有的特点有哪码、作出反应、反馈。

31、学习与研究管理学的总的方法论指能满打满算的计划工作原理是（灵

35、在激励需求理论中，麦克莱兰人为

导（马克思主义的唯物辩证法）活性原理）实践性。人的基本需要有什么？答：成就、权力、32、在实际工作中，实际上不存在纯粹66、提出“合理性”决策标准的管理学

14、通常我们把各种激励理论归结为什社会需要的（职能型组织结构）家是（哈罗德.孔茨）么？答：激励内容理论、激励过程理论

36、从管理学的角度看，组织的目标具

33、所谓授权，是指（上级委授给下属68、组织中主管人员监督管辖其直接下和行为改造型激励理论。有独特的属性，通常包括什么？答：目一定的权力，使下级在一定的监督属的人数越是适当，就越是能保证

15、董事会的主要职能有什么？答：

1、标一定要具体明确；可以度量或测量；管理学原理练习题及答案

1可以实现；目标之间相互关联；时间限定因素原理

2、许诺原理

3、灵活性原理望王的母亲，并对他母亲说“王大定。

4、改变航道原理 成在工作中表现很好，在家里对你

37、管理是一种什么现象？答：是一种

6、最优决策的条件有哪些？答：

1、问也很孝顺，他是你的好儿子。”患病文化现象和社会现象。题清晰明确

2、目标单一明确（利润最大的母亲含笑听着，次日，经理找到

三、名词解释

1、管理学：管理学是一门化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成谈话，先肯定他工作好，接系统的研究管理的普遍规律、基本原理致、稳定

5、没有成本时间约束。着又指出偷公家东西是十分错误和一般方法的科学。

7、简述扁平结构的优点？答：扁平结构的，并征求其对处分的想法。

2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯有利于缩短上下级距离，密切上下王大成对这种赏罚分明，合情合理拉罕.马斯洛提出的，是以人类的需求是级之间的关系，信息纵向流通快，的处理十分感动，并表示自己错了，以层次的形式出现的，由低级的需求开愿意接受这种处分。这时，经理离始逐级向上发展导到高级需求。被管理者有较大的自由性和创造开座位说“你母亲生病半个多月，3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国性，因而有满足感，同时也有利于我们都不知道，没有给予关心，我家研究委员会和西方电气公司合作进行选择和培训下属人员。们很对不起你。”说后，经理毕恭毕了一项研究，由于研究是在西方电气公

8、管理者应怎样才能达到有效授权？敬地向王大成鞠了一个躬。司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为答：

1、要有善于接受不同意见的态度2问题：

霍桑实验。要有放手的态度

3、要允许别人犯错误4（1）从管理与道德的关系，4、社会人：要善于信任下级

5、要善于适度控制。分析王大成的行为。生产效率主要取决于职工的积极性，取

10、简述霍桑试验的结论？答：

1、职工（2）评价经理处理这件事决于职工的家庭和社会生活以及企业中是社会人

2、企业中存在着非正式组织3的做法。

人与人之间的关系所以职工是社会人。新型的领导能力在于提高职工的满足度答：分析如下：

一、道德是指规定行为

5、沟通：指将某一信息（或意思）传递

4、存在着霍桑效应。是非的惯例或原则。王大成的行为属于给客体或对象，以期取得客体作出相应

11、简述学习型组织的特点？答：要有道德发展的第三个阶段表现为个人做出反应效果的过程。领导远见、要讲求战略、组织结构应该的明确的努力，摆脱了所属团体或社会

6、经济人：又称理性—经济人，也称实是扁平或水平化、信息在组织内分享、权威，他的行为对于他自己来说是违背利人，它认为人的一切行为都是为了最以及要有强的组织文化。了自己的道德原则。

二、经理的行为是大限度的满足自己的利益，工作动机是

六、论述 符合道德，除了由管理者所处的道德阶为了获得经济报酬。

1、有效沟通的要求。答：

1、表达清楚段影响之外，还受经理的个人特征、组

7、管理突破：是实现控制工作的第二个

2、传递准确

3、避免过早评价

4、织结构、组织文化以及道德问题的强度目的，是指通过解决组织的慢性问题，消除下级人员的顾虑

5、管理者积等影响。经理在组织文化的内容和力量增强组织素质的有组织的活动过程。极进行沟通

6、对情报沟通过程加也会影响到道德行为，他对冲突 的高度

8、职位设计：就是将若干工作任务组合以控制。宽容的文化有较高的道德标准。他对所起来构成一项完整的职位。

2、结合实际论述企业应怎样做好激励面对的问题从管理者的角度处理的恰如

9、预测：指对未来环境所作出的估计。工作。答：从两个方面进行论述，其分。

10、企业的核心能力：是竞争对手无法

一、从激励的方式上：

1、思想政治

2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生模仿的能力，是企业获得竞争优势的关工作上

2、奖励以及奖励的要求上产的企业，由于这种行业具有特殊性和键。

3、职工参加管理

4、工作内容丰富危险性，公司一开始就实行从严从实管

11、领导工作：指对组织内每个成员（个化

5、建立和健全规章制度。

二、理，制定岗位操作要求，实行公司、厂体）和全体成员（群体）的行为进行引有效的激励要求：

1、坚持物质利益两级的检查和奖惩制度。

导和施加影响的活动过程。原则

2、坚持按劳分配的原则

3、随1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班

12、移情作用：一个人将自己的意识以机制宜，创造激励条件

4、以身作工人提出“自我管理，让领导放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通则，发挥榜样的作用。（请同学们根口号，并提出“面检”活动，并细化为据知识点适当阐述）。一套可操作的行为准则，这就是（1）工模拟他人的感情、意见与价值观念的能

3、论述团队在各阶段的特点及如何有作职责标准化，（2）专业管理制度化，（3）力。效管理团队过程。答：现场管理定量化（4）岗位培训星级化（5）

13、系统：指：由相互作用和相互依赖

1、形成阶段，在此阶段通常要阐述工作安排定期化，（6）工作过程程序化的若干组成部分结合而成的，具有特定其目标，确定每个成员的角色，以（7）经济责任和管理责任契约化（8）功能的有机整体，系统本身又是它从属及制定科接受行为的规则

2、震荡考核奖惩定量化（9）台帐资料规范化，的一个更大系统的组成部分。从管理的阶段，在此期间，团队任务的真实（10）管理手段现代化。

角度看有两个含义：

一、是指系统是一情况已完全理解

3、规范，在此阶公司开展“信的过”活动，是企业基层段关注个人问题转变为关注实现与以及整个企业的管理水平有了显著提14管理道德：指规定行为是非的惯例或团队相关的挑战，个人已融合到团高，主要表现在：

原则。队中。

4、执行阶段，在此阶段已经（1）职工的主人翁意识普

15、社会责任：指组织在遵守、维护和成熟为一个具有高度凝聚力的整遍增强，实现了职工从改善社会秩序、保护增加社会福利等方体。让团队成员发挥各自的作用积“我被管理”到“我来面所承担的职责和义务。极参与和降低时间浪费；让团队成管理”，群众性从严管

16、组织结构：是组织中划分、组合和员更多参与和协作的另一种方法是理蔚然成风。

协调人们的活动和任务的一种正式的框在更小的群体中从事活动；在解决（2）基层建设方面明确了架，表现为组织各部分的排列顺序、空重大问题时应采用协商决策；在团由专业管理制度、管理间位置、聚集状态、联系方式和相互关队建设中可能会出现一些冲突或问人员职责范围和工作系。题，冲突的解决方案应体现团队的标准、班级岗位十项规

四、简答题 最佳利益，团队成员应采取非评判章制度等三方面构成，1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的态度倾听团队的讨论和新观使基层管理水平有了理是一种文化现象和社会现象

2、管理的念，应通过定期的畅谈心思或给予明显提高。

主体是管理者。

3、管理的任务职能和层反馈来表示群体感受。（3）星级管理使职工主动次

4、管理的核心是处理好人际关系。

七、案例： 学技术、技能，努力成2、简述目标管理的特点。答：

1、目标

1、某宾馆经理接到处职工王大成的报为多面手，对管理装置管理是参与管理的一种形式

2、强调自我他觉得问题不太清楚，就作了一番工艺流程全面了解，提控制

3、促使下放权力

4、注重成果第一调查，事实是王大人的母亲患病住高了处理本岗本系统的方针。院，他母亲想喝鸡汤，由于王白天突发事件的应变能力。

3、组织工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去医院陪母亲，连去市事故发生率大幅度降标统一原理

2、分工协作原理

3、管理宽场买鸡的时间都没有，在这种情景低。

度原理

4、责权一致的原理

5、集权与分下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了（4）企业经济效益显著提权相结合原则

6、稳定性与适应性相结合错误，经理了解了情况以后，批准高。的原理。了餐厅对王作记大过一次、扣发当问题：

5、计划工作的原理有哪些？答：

1、限月奖金，然后带着慰问品去医院看（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。答：分析如下：

一、采取的方法为：商议式的管理方法和集体参与的管理方法。

二、企业应该根据自己具备的条件来进行以人为中心的管理，看领导者处于那种情况，如处于最有利和最不利的中间情况下采用“以人为中心”的宽容型领导方式、效果较好。如果领导者不为人们所欢迎而必须采用机敏手段的情况下“以人为中心”的领导方式可获得较好的成效。在领导为下属所欢迎而任务却没有明确规范的情况下这种领导方式也能具有实效。此资料仅供参考，请认真复习教材。2

第五篇：管理学原理练习题及其答案

之下，有相当的自主权、行动权）组织的有效运行，这体现了组织工受托管理

2、决策企业公司的目标

3、挑

1、在管理学的发展史上，许多中外学者

34、依据科学管理理论，企业管理的首作的（管理宽度原理）选总经理

4、核实计划与检查成果

5、批从不同的研究角度对管理做出了不同的要职责是（标准化操作方法的制69准预算

6、维护公司长期稳定

7、决定利结实，其中认为“管理就是决策”的管定）具有更高的自主性是因为（自我表益分配

8、通过有见解的咨询来检查计划理学家是（美国管理学家赫伯特.A.西35现管理团队要求更多的事前计划、与经营情况

蒙）化、年轻化的要求 支持结构以及培训系统）

16、具体来说，选聘管理人员的条件有

2、组织行为学的研究层次包括（上层、36、最早提出全面质量管理概念的国家70、董事会的主要职能是（1、受托管理什么？答：总的说来，管理者应该德才中层与下层）是（美国）

2、决策企业公司的目标

3、挑选总兼备，符合革命化、知识化、专业化、3、以持续改进为主要特点的全面质量管

37、预测方法中的“德尔菲法”属于（直经理

4、核实计划与检查成果

5、批年轻化的“四化”要求。具体说来，就理理论产生于（美国通用电气公司）观法）准预算

6、维持公司长期稳定

7、决是要看候选人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒

38、部门划分最为普遍的一种方法是（按定利润分配

8、通过有见解的咨询来具有管理能力或管理的本领。

经销商经常处于（简单和稳定的环境/职能划分部门）检查计划与经营情况）

17、明确职务的方法通常有什么？答：

1、不确定性很低的环境中）

39、比较普遍采用的评价管理者职位的71、六西格玛管理最早起源于（美国摩比较法

2、职务系数法

3、时距判定法

5、企业文化可以分为多个层次，其中诸分值定级法是（“指示图表”个人托罗拉公司）

18、在激励强化理论中，管理者可以用如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是能力分析法）72、被称为决策“硬技术”的决策方法来改变下属行为的措施有什么？答：

1、（表层的企业文化）40、根据英国伍德沃德的研究，在大批是指（计量决策方法）积极强化

2、惩罚

3、消极强化或逃避性

6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一量或集中生产场合，组织结构常常73、以一个管理者的要求来考评管理者学习

4、消失

次（心理革命）趋向于（机械式结构）

19、影响管理宽度的因素有哪些？

1、管

7、妨碍目标得以实现的因素，称为（限

41、致力于获得分销商的所有权或对其74、限定因素指的是（妨碍目标得以实理者与其下属双方的能力

2、面对问题的定因素）加强控制的战略类型是（前向一体现的因素）种类

3、组织沟通的类型及方法

4、授权

8、首先提出“目标管理和自我控制”的化）75、卓越绩效模式首先产生于（日本）

5、计划

6、组织的稳定性也影响着管理学者是（德鲁克）

42、将计划分为使命、目标、战略、政76、某烟厂生产企业新并购了本省最大宽度

9、实现控制工作的依据是（策、规则、程序等所依据的分类标的烟丝生产企业，这种战略通常称20、沟通联络中的障碍有什么？答：主控制机构和人员）准是（计划的表现形式）为（后向一体化）观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障

10、将决策分为经验决策和科学决策所

43、主要靠人的经验和中和分析能力进77、在实践中，评价管理者职位最常用碍

依据的分类标准是（运筹学）行预测的方法是（直观法）的方法是（时距判定法）

21、在人员配备中，从外部招聘可能出

11、主张把管理人员看成信息中心的管

44、以下关于管理环境的选项中，不确78、在进行口头传递信息时，每传达一现的结果？答：使组织处于停顿状态。理学派是（沟通（信息）中心学派）次大概要损失信息的（30%）

22、管理方格图中9.9型管理（战斗集

12、运营预算中最基本和最关键的是（销

45、预算也被称为（“数字化”的计划）79、在各种财务比率中，财务成绩的最体型管理）的特点有什么？答：是管理售预算）

46、在实施管理突破时，论证其必要性佳衡量尺度是（资本金利润率）者无论对人员还是对生产都表现出最大

13、传统的程序化决策技术中最普遍和的环节通常由（中层管理者）来完80、可称为广义的电子商务是（SCM、ERP可能的关心，他们把组织的下需要与个最为盛行的技术是（惯例）成 CRM）人的需要紧密的结合起来是真正的“集

14、最能明白地显示出管理的基本特征

47、一般来说，适于采用损益控制法的二、体的主管者”。的主要职能活动是（计划工作）企业的组织结构类型是（分权制或

1、目前典型的网络化管理信息系统的体

23、控制包括的步骤有哪些？答：拟订

15、马克思主义关于管理问题的基本观事业部制）系结构包括什么？答：客户机、服标准、衡量成效、纠正偏差

点是（管理的两重性）

48、提出随机制宜理论的管理学家是务器和主机。

24、关于决策有效性的标准的代表性观

16、按控制原因和结果分类，可把控制（菲德勒）

2、战略管理的特性有哪些？答：

1、系点有什么？答：有三种代表性的观点，工作分为（直接控制和间接控制）

49、通过惩罚来影响别人的行为的能力统性

2、长远预见性

3、对外抗争性也就形成了三种决策的类别，即最优决

17、预测方法中的“移动平均法”属于称为（强制的权力）

4、灵活应变性。策（理性决策）、满意决策（有限理性决

（时间序列分析法）50、管理信息系统可以用下面哪一种英

3、正式沟通的方式包括哪几种？答：正策）和合理决策。

18、层次划分主要解决的组织问题是（管文缩写来表示（MIS）式沟通有下向、上向、横向、外向

25、通常把系统开发过程分为哪几步过

理宽度问题）

51、管理的载体是（组织）沟通等几种方式。程？答：1.系统分析2.系统设计3.系统

19、组织中合法的权利属于（职权）

53、人为没有一成不变的、普遍使用的4、现代的程序化决策技术几乎全部体现实施

20、目前最高级的管理信息系统是（专“最好的”管理理论和方法的是（权为什么？答：现代的程序化决策技

26、组织内职权的基本类型有哪些？答：

家系统）变理论）直线职权、参谋职权、职能职权

21、从纵向上充实工作内容的职位设计

54、一个管理系统要达到提体内动态平和“管理信息系统”这两种技术和

28、现代管理理论的主要代表学派有哪

做法是（职位丰富化）衡，必须具有的机制是（信息反手段的体系中。几个？答：

1、管理过程学派

2、社会合22、多线性组织结构又称为（职能型组馈）

6、计划工作的基本特征有什么？答：目作学派

3、经验或案例学派

4、人际关系

织结构）55的性、主导性、普遍性、经济性。行为学派

5、群体行为学派

6、社会技术

23我们称为（稳定环境）

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制系统学派

7、决策理论学派

8、沟通（信

24、成功履行管理职能最基本的要求是

56、在马斯洛的需要层次理论中，最高息）中心学派

9、数学（“管理科学”）学

（强烈的管理愿望）需求是（自我实现的需求）标准成本分析；质量控制分析；工派

10、权变理论学派。

25、为使激励取得效果，管理者应做到

57、被公认为管理过程学派的创始者是作人员成绩评定。

29、企业文化的层次可以分为哪几层？

（

1、坚持物质利益原则

2、坚持按（法约尔）

8、在团队形成和发展的过程中包括的重答：表层、中层、深层。

劳分配原则

3、随机制宜，创造激励

59、制定战略的实质是（为了获取相对要工作有哪些？答：任务型工作和30、采用防守型战略企业的组织结构常条件

4、以身作则，于竞争对手的持久的竞争实力地位维护型工作。常表现的状况？答：常常表现为：高耸

26、有利于促进职权分散的情形是（统和竞争优势）

9、根据职位特征模型，决定工作的意义型，职权相对比较集中，管理宽度比较

计技术、会计控制方法、计算机技61、霍桑实验的四个结论中对职工的定的变量有什么？ 窄，倾向于按照职能来进行组织。

31、术等各方面的进展）性是（职工是“社会人”）

10、管理的两重性反映的是什么？答：影响管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群体（团队）的发展一般经历四个62、计划赶不上变化是现实中经常出现必要性和目的性。者所处的道德阶段、管理者的个人特征、明显的阶段，它们是（形成阶段、的现象，故计划需要进行调整设置11霍桑实验可以分为哪四个阶段？ 答：组织结构、组织文化、道德问题的强度。震荡阶段、规范、执行阶段）甚至重新编制计划，这遵循的原理

1、工厂照明实验

2、继电器装配室

32、越是组织的上层主管人员，所作出

28、根据美国管理学家朱兰的观点，引是（改变航道原理）实验

3、大规模访问与普查

4、电话的决策越倾向于什么？答：非程序化的、入变革最重要的规则是（使受到变63、专著于某个特殊的细分时常提供产线圈装配工实验。战略的、科学的、非肯定型的决策。革影响的人们参与变革的计划与实品和服务的战略称为（重点集中战

12、委员会管理的缺点有什么？答：耗

33、古典管理理论的代表人物有？泰罗、施）略）法约尔、马克斯.韦伯

29、自发型团队又称为（工作团队）64、对于比较愿意采取非正式和口头的职责分离、一个人或少数人占支配

34、沟通过程中取得成效的关键环节有

30地位。哪些？答：沟通主体、编码、媒体、译

标准的是（西蒙）65、强调在制定计划时要留有余地，不

13、一般来说，管理学具有的特点有哪码、作出反应、反馈。

31、学习与研究管理学的总的方法论指能满打满算的计划工作原理是（灵

35、在激励需求理论中，麦克莱兰人为

导（马克思主义的唯物辩证法）活性原理）实践性。人的基本需要有什么？答：成就、权力、32、在实际工作中，实际上不存在纯粹66、提出“合理性”决策标准的管理学

14、通常我们把各种激励理论归结为什社会需要的（职能型组织结构）家是（哈罗德.孔茨）么？答：激励内容理论、激励过程理论

36、从管理学的角度看，组织的目标具

33、所谓授权，是指（上级委授给下属68、组织中主管人员监督管辖其直接下和行为改造型激励理论。有独特的属性，通常包括什么？答：目一定的权力，使下级在一定的监督属的人数越是适当，就越是能保证

15、董事会的主要职能有什么？答：

1、标一定要具体明确；可以度量或测量；管理学原理练习题及答案

1可以实现；目标之间相互关联；时间限定因素原理

2、许诺原理

3、灵活性原理望王的母亲，并对他母亲说“王大的基本方法？

定。

4、改变航道原理 成在工作中表现很好，在家里对你（2）从齐鲁石化例子，分析

37、管理是一种什么现象？答：是一种

6、最优决策的条件有哪些？答：

1、问也很孝顺，他是你的好儿子。”患病企业应如何坚持以人文化现象和社会现象。题清晰明确

2、目标单一明确（利润最大的母亲含笑听着，次日，经理找到为中心的管理。

三、名词解释

1、管理学：管理学是一门化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成谈话，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法为：商系统的研究管理的普遍规律、基本原理致、稳定

5、没有成本时间约束。着又指出偷公家东西是十分错误议式的管理方法和集体参与的管理方和一般方法的科学。

7、简述扁平结构的优点？答：扁平结构的，并征求其对处分的想法。法。

二、企业应该根据自己具备的条件

2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯有利于缩短上下级距离，密切上下王大成对这种赏罚分明，合情合理来进行以人为中心的管理，看领导者处拉罕.马斯洛提出的，是以人类的需求是级之间的关系，信息纵向流通快，的处理十分感动，于那种情况，如处于最有利和最不利的以层次的形式出现的，由低级的需求开愿意接受这种处分。这时，经理离中间情况下采用“以人为中心”的宽容始逐级向上发展导到高级需求。被管理者有较大的自由性和创造开座位说“你母亲生病半个多月，型领导方式、效果较好。如果领导者不

3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国性，因而有满足感，同时也有利于我们都不知道，没有给予关心，我为人们所欢迎而必须采用机敏手段的情家研究委员会和西方电气公司合作进行选择和培训下属人员。们很对不起你。”说后，经理毕恭毕况下“以人为中心”的领导方式可获得了一项研究，由于研究是在西方电气公

8、管理者应怎样才能达到有效授权？敬地向王大成鞠了一个躬。较好的成效。在领导为下属所欢迎而任司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为答：

1、要有善于接受不同意见的态度2问题： 务却没有明确规范的情况下这种领导方霍桑实验。要有放手的态度

3、要允许别人犯错误4（1）从管理与道德的关系，分析王大成式也能具有实效。

4、社会人：要善于信任下级

5、要善于适度控制。的行为。

生产效率主要取决于职工的积极性，取

10、简述霍桑试验的结论？答：

1、职工（2）评价经理处理这件事的做法。以上题目仅供参考！请把课本决于职工的家庭和社会生活以及企业中是社会人

2、企业中存在着非正式组织3答：分析如下：

一、道德是指规定行为上每章后思考题仔细复习，主要人与人之间的关系所以职工是社会人。新型的领导能力在于提高职工的满足度是非的惯例或原则。王大成的行为属于看教材复习，考试不要空卷

5、沟通：指将某一信息（或意思）传递

4、存在着霍桑效应。道德发展的第三个阶段表现为个人做出给客体或对象，以期取得客体作出相应

11、简述学习型组织的特点？答：要有的明确的努力，摆脱了所属团体或社会

反应效果的过程。领导远见、要讲求战略、组织结构应该权威，他的行为对于他自己来说是违背

6、经济人：又称理性—经济人，也称实是扁平或水平化、信息在组织内分享、了自己的道德原则。

二、经理的行为是

利人，它认为人的一切行为都是为了最以及要有强的组织文化。符合道德，除了由管理者所处的道德阶

大限度的满足自己的利益，工作动机是

六、论述 段影响之外，还受经理的个人特征、组

为了获得经济报酬。

1、有效沟通的要求。答：

1、表达清楚织结构、组织文化以及道德问题的强度

7、管理突破：是实现控制工作的第二个

2、传递准确

3、避免过早评价

4、等影响。经理在组织文化的内容和力量

目的，是指通过解决组织的慢性问题，消除下级人员的顾虑

5、管理者积也会影响到道德行为，他对冲突 的高度

增强组织素质的有组织的活动过程。极进行沟通

6、对情报沟通过程加宽容的文化有较高的道德标准。他对所

8、职位设计：就是将若干工作任务组合以控制。面对的问题从管理者的角度处理的恰如

起来构成一项完整的职位。

2、结合实际论述企业应怎样做好激励其分。

9、预测：指对未来环境所作出的估计。工作。答：从两个方面进行论述，2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生

10、企业的核心能力：是竞争对手无法

一、从激励的方式上：

1、思想政治产的企业，由于这种行业具有特殊性和

模仿的能力，是企业获得竞争优势的关工作上

2、奖励以及奖励的要求上危险性，公司一开始就实行从严从实管

键。

3、职工参加管理

4、工作内容丰富理，制定岗位操作要求，实行公司、厂

11、领导工作：指对组织内每个成员（个化

5、建立和健全规章制度。

二、两级的检查和奖惩制度。

体）和全体成员（群体）的行为进行引有效的激励要求：

1、坚持物质利益1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班

导和施加影响的活动过程。原则

2、坚持按劳分配的原则

3、随工人提出“自我管理，让领导放心”的12、移情作用：一个人将自己的意识以机制宜，创造激励条件

4、以身作口号，并提出“面检”活动，并细化为

想象力投射在他人身上的能力。正如通则，发挥榜样的作用。（请同学们根一套可操作的行为准则，这就是（1）工

据知识点适当阐述）。作职责标准化，（2）专业管理制度化，（3模拟他人的感情、意见与价值观念的能

3、论述团队在各阶段的特点及如何有现场管理定量化（4）岗位培训星级化（5力。效管理团队过程。答：工作安排定期化，（6）工作过程程序化

13、系统：指：由相互作用和相互依赖

1、形成阶段，在此阶段通常要阐述（7）经济责任和管理责任契约化（8）的若干组成部分结合而成的，具有特定其目标，确定每个成员的角色，以考核奖惩定量化（9功能的有机整体，系统本身又是它从属及制定科接受行为的规则

2、震荡（10）管理手段现代化。的一个更大系统的组成部分。从管理的阶段，在此期间，团队任务的真实公司开展“信的过”活动，是企业基层

角度看有两个含义：

一、是指系统是一情况已完全理解

3、规范，在此阶以及整个企业的管理水平有了显著提

段关注个人问题转变为关注实现与高，主要表现在：

14管理道德：指规定行为是非的惯例或团队相关的挑战，个人已融合到团（1）职工的主人翁意识普

原则。队中。

4、执行阶段，在此阶段已经遍增强，实现了职工从

15、社会责任：指组织在遵守、维护和成熟为一个具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我来

改善社会秩序、保护增加社会福利等方体。让团队成员发挥各自的作用积管理”，群众性从严管

面所承担的职责和义务。极参与和降低时间浪费；让团队成理蔚然成风。

16、组织结构：是组织中划分、组合和员更多参与和协作的另一种方法是（2）基层建设方面明确了

协调人们的活动和任务的一种正式的框在更小的群体中从事活动；在解决由专业管理制度、管理

架，表现为组织各部分的排列顺序、空重大问题时应采用协商决策；在团人员职责范围和工作

间位置、聚集状态、联系方式和相互关队建设中可能会出现一些冲突或问标准、班级岗位十项规

系。题，冲突的解决方案应体现团队的章制度等三方面构成，四、简答题 最佳利益，团队成员应采取非评判使基层管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的态度倾听团队的讨论和新观明显提高。

理是一种文化现象和社会现象

2、管理的念，应通过定期的畅谈心思或给予（3）星级管理使职工主动

主体是管理者。

3、管理的任务职能和层反馈来表示群体感受。学技术、技能，努力成次

4、管理的核心是处理好人际关系。

七、案例： 为多面手，对管理装置

2、简述目标管理的特点。答：

1、目标

1、某宾馆经理接到处职工王大成的报工艺流程全面了解，提

管理是参与管理的一种形式

2、强调自我他觉得问题不太清楚，就作了一番高了处理本岗本系统

控制

3、促使下放权力

4、注重成果第一调查，事实是王大人的母亲患病住突发事件的应变能力。的方针。院，他母亲想喝鸡汤，由于王白天事故发生率大幅度降

3、组织工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去医院陪母亲，连去市低。

标统一原理

2、分工协作原理

3、管理宽场买鸡的时间都没有，在这种情景（4）企业经济效益显著提

度原理

4、责权一致的原理

5、集权与分下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了高。

权相结合原则

6、稳定性与适应性相结合错误，经理了解了情况以后，批准问题：的原理。了餐厅对王作记大过一次、扣发当（1）齐鲁石化的“信得过”

5、计划工作的原理有哪些？答：

1、限月奖金，然后带着慰问品去医院看管理采用了哪些管理