第一篇：投资一家汽车美容店需要多少钱？
投资一家汽车美容店需要多少钱？
最近一段时间，很多朋友咨询我关于投资汽车美容店的问题，大多数第一句话就是，投资一家汽车美容店需要多少钱。其实，这个问题我自己在回答的时候也很没有头绪。因为真的不是一两句话能说清楚的。但是，回头想来也是这样，作为一个投资人，想介入一个行业，大概了解一些投资大小情况，也是情理之中的。
那么，我把投资人分为三个阶段。局外、边缘、圈内。而这三个阶段，都有同一个问题，就是“投资一家汽车美容店到底需要多少钱”。
第一个阶段“局外”，之所以叫做局外，是因为还没有进入这个行业，还在考虑是否值得投资，处于选择项目的阶段。这个阶段的投资者，对行业知之甚少，甚至连基本的问题都问不出来，因此往往会被满城市跑的车，和雨后排成长龙的汽车美容店所蛊惑。草率的认为汽车美容是一个黄金行业。在几个行业中做出选择，自然要量入为出，询问一个大概的投资。这个时候，往往投资者并不需要太详细的方案，而是知道一个大概，看看是否可以进入就可以了。所以，这个时候一般只要知道投资者有多少资金，够不够投入一个店就可以了。同时，这个时候也是比较容易被加盟捕捉的阶段。很多加盟店用非常低的投资，吸引投资者。其实，这样的低投资下，隐藏着巨大的隐患，因为过低的投资根本无法抵抗未知的风险！这个是后，很多投资者进入了第二个阶段——边缘。
进入“边缘”阶段的投资者，开始做计划，但是还没有开始投入。这个时候询问，投资一家汽车美容店需要多少钱，则开始有一些目标了。所以针对真个时期的投资者，我会告诉他，“这个问题一句话两句话说不清楚”。可是，原本在第一阶段“清楚”的话题，到第二个阶段怎么又模糊了呢？主要原因是，到了第二阶段是要为以后投资做准备的，因此要把事情实际演练出来，变得更具备操作性，同时把可能遇见的风险减小！那么，在计算投资一家店需要多少钱之前，我们需要做这些准备工作！
首先，是自己需要开始对汽车美容行业有所了解了，不论是去别人店里打工，还是去参加培训，对行业的基本了解是需要有的，否则所有工作都是空中楼阁、纸上谈兵。
其次，要知道所在城市的平均房价，以及你打算开店区域的平均房价。有了这些，你就可以做一个大概的市场定位了，就是说你主要面对的顾客群体，他们的平均车价是多少钱的。如果市场定位可以更细，就更好了，比如家庭成员结构，是两代人的三口之家，小两口，是高知人群还是暴发户，等等这些。有了市场定位，后面的工作才能展开。比如，规模、装修、人员配置、产品线、服务内容，等等。有了这些，才能计算投资大小。
再次，就是所在区域，符合开店标准的门面房最低租金。根据市场定位以及周边竞争环境，综合考虑你的开店规模之后，计算出半年的房租。别小看这个，最多的时候它能占到总投资的50%，也就是说一个投资20万的汽车美容店，有可能要准备10万的房租出来。当然这个是极端情况了！
之后，根据市场定位，确定人员数量及工资标准。准备好半年的人员工资，这个也是投资一部分。有了这些钱，即使再困难也能度过半年的存活期，不会有员工流失。这个是保证店面能正常经营下去的前提。我遇到过很多店，已经开始盈利了，但是因为员工流失，不得不停业转让。这样惨痛的教训非常多，年后很多店的员工不能按时返回，也多少有这样的原因在里面。当然，我这里指的工资，不一定是金钱意义上的工资，也包括了各种福利，这个在关于人力资源管理的文章里提到过，这里就不多说了。
最后才是装修、设备、材料、物资等。这些都根据市场定位来办，可以是大店简约装修，也可以是小店精细装修；可以是简单设备随手可取，也可以是精良装备点到为止；上货可以是多而全，也可以是少而精，等等这些都需要市场定位来约束它。所以这个时候需要计算投资大小，没有市场定位是不可能算出来有实战意义的数字的。处于这个“边缘”这个阶段的投资者，常常在问这个问题的时候，我多数会告诉他们，“这个一句话两句话说不清楚。请先做一些市场调查之后，我们再细说。”也有一些投资者，没有好好把握“边缘”这个时期，直接进入了“圈内”阶段，这个时候就比较危险了！
说到第三个阶段——“圈内”，这个时候就已经进入实际操作阶段了，真金白银大进大出，一不留神就会陷入僵局。第三阶段走得顺不顺当，主要是看“边缘”期的准备是否充分。我遇到不少投资者，在还没有搞清市场状况的时候，就盲目下手门面。结果骑虎难下，空着门面，交着房租，四处投医问药。又重新走一遍“边缘”，何苦呢？
第三个阶段，还是会为投资一个汽车美容店需要投资多少钱的问题。这里就完全是细节上的事情了，比如门头用什么材质的字、地面有什么材料下水、墙面的瓷砖贴到多高、某个品牌的空压机多少钱、在哪里招聘、开业宣传单页怎么设计、印多少份，等等问题，都是具体采购了。这个时候，你需要的是一个精通市场行情，或者开过店的老行家，帮你指点迷津了！因为对于新人来说，在什么地方购买这些东西，都是陌生的，但是对于经历过的人来说，都不难。可是又有几个人愿意把经验拿出来给竞争对手“分享”呢？
投资一个汽车美容店要多少钱？我不可能用加盟连锁的方法，简单给出一个答案，但又不能不给出一些解决方案。在反复的思考之后，我决定写以上文字，给打算投资这个行业的人们。无法给出的答案，有时才是真实的，希望这些内容能帮助一些朋友梳理清楚思路。如果有问题，大家一起探讨！
——美创动力论坛
第二篇：汽车美容店投资策划
汽车美容店投资策划
一、经营项目规划
二、用地面积规划设计及预算
三、软硬件配臵及预算
A、机器设备配臵 B、办公软硬件配臵
四、人员配臵及预算
五、业务拓展途径及计划
六、运营管理制度
七、装潢要求效果及预算
八、总投入预算分析
九、运营利润分析
十、开业手续的办理
一、经营项目规划
（A）、汽车美容类：
1、漆面快速清洗上光护理（隧道式全自动电脑洗车）
2、全车外部无痕清洗去油污、静电（免擦拭洗车）
3、新车开蜡
4、发动机表面清洁翻新
5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理
6、保险杠，装饰条清洁上光翻新
7、车裙，挡泥板去杂质清洁处理
8、轮毂氧化色斑去除翻新
9、轮胎清洁增黑上光护理
10、左右倒车镜清洁抛光翻新
11、全车电镀，镀铬表面去除氧化层，抛光翻新
12、全车除污，防腐，防锈处理
13、玻璃抛光翻新增亮
14、玻璃清洁防雾处理，添加玻璃清洁剂
15、漆面增艳养护处理
16、漆面橘皮等特殊现象处理
17、漆面还原抛光，去除氧化层，轻划痕
18、漆面增艳抛光，去除太阳纹，斑点
19、漆面镀膜
20、漆面封釉
21、车内室全面除尘处理
22、车内室去除异味，杀菌处理
23、汽车空调系统清洗，杀菌消毒
24、车内室顶蓬除污清洗，翻新
25、方向盘，仪表台清洗上光护理
26、臵物区，烟缸，音响区清洁护理
27、空调出风口清洁护理
28、车门内侧的清洁翻新，上光护理
29、真皮清洁，上光养护 30、车内丝绒表面清洁，柔顺护理
31、车尾箱除污清洁护理
32、车内室去异味，杀菌处理
33、底盘装甲
34、高级汽车油漆：局部补漆、全车喷漆
（B）、汽车装饰类：
1、汽车防盗类：专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁
2、太阳膜：全车无尘贴膜，前后档整贴
3、电子类：倒车雷达
4、汽车内饰：顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫
5、汽车外饰：各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板
6、影音类：高级音响升级改装、全车隔音工程
7、改装件：灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装
（C）、养护类：
1、汽车润滑系统：更换机油三滤，发动机超级润滑，发动机内部除碳，发动机延寿抗磨，发动机整体免拆清洗
2、发动机冷却系：加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗
3、空调系统：空调清洗、空调加氟
4、汽车传动系统：更换无级变速油，自动变速箱清洗
5、其他项目：制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障维修
（D）快保类：
1、购臵汽车保险：提供多个保险公司的汽车投保，凡在本部投保的汽车按投保项目享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇；
2、代办汽车年检：凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部提供苍南区域汽车年检免费代办服务；
3、汽车代驾：
（E）快修类：
1、汽车钣金：
2、汽车喷漆
（F）精品类：
销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣……等等
二、用地面积规划设计及预算 包括店面形象、产品展示、吧台、接待区、客户休息区、服务项目施工区及水路、电路、气路等各项配套设施的详细规划布局
三、软硬件配臵及预算
机器设备配臵
序号
工具名称
数量
单价
序号
工具名称
数量
单价
举升机 6800-7500 扒胎机 2400-3300 烤漆房 22000-40000 4 轮胎平衡机 2500-3000 5 电脑洗车机 33800 吸尘器 560-1300 打蜡机 100-130 冲气泵 2000-3000 封釉机 1 抛光机 1 150 电动扳手 1 150-240 浴巾（纯棉）若干 200 鹿皮 若干 200 毛巾(纯棉)若干 200 热风枪(贴膜用)1 150-250 相关洗涤液基汽车美容产品 若干
洗车机 1 600-1000 喷泡机 1 450
办公软硬件配臵
序 号 项目名称
数 量
单1 电 脑 1台 3500 用于管理、收银
条码打印机 1台 1500 条码枪 1台 300-500 汽车美容管理软件 1套 300-1200 条码贵宾卡 200张 1000 激光打印机 1台 1500
四、人员配臵及预算
价
备注
序号 工 种 人 数 工 资 备 注店长 1 2000 从事汽车美容三年以上钣金、油漆师傅 2 4000 从事钣金、油漆四年以上
装潢美容师 1 1800 懂电路、改装从事两年以上 财务收银 1 1500 从事会计或收银一年以上业务经理 1 1500+提成 从事汽车相关工作两年以上洗车普工 3 3000 勤劳、诚实
五、业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
（一）新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。
（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函臵于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
（二）巩固老客户 巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案 汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。
2、加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。
3、确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。
4、提供其他服务 汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。
六、运营管理制度
汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。
（一）接待礼仪
迎送客户是美容店中最基本的活动，也是日常经营中重要的一个环节，是表达美容店情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接客户时候，一定要给客户留下好的第一印象，为下一步深入接触打下基础。
1、主动迎接
当客户走到美容店前时，负责接待的员工应主动出去热情地问候：“**汽车美容店欢迎您！”然后将客户领进接待室。
2、热情接待
接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，客户进入接待室后要请客户入座，并倒水或泡茶，并说：“请用茶”。然后了解客户的需要，并将美容店名片、优惠卡等送给客户。如来客较多，应以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。如客人要找的员工不在，要明确告诉对方该员工到何处去了，以及何时回店，并请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来美容店，还是员工去找客人。当客户在美容店等待时，可为客户提供消遣的书报等。也可以请客户观赏陈列在店里的美容用品，并认真地向客户介绍各种用品的特点，但切忌一厢情愿地向客户推销用品。
3、积极引见
当客户需要汽车美容服务时，接待员应立即告知相关的负责人。如果需要引领客户到其他办公室，应注意：一是在走廊的引领时，接待人员应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；二是在楼梯上引领时，当引领客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全；三是在电梯的引领时，接待人员应先进入电梯；四是客厅里引领时，当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下，看到客人从下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改座上座（一般靠近门的一方为下座）。
汽车美容店投资策划 下
（二）接、交车礼仪
1、接车礼仪
（1）车主来监时，接车人员应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位臵
（2）车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目，并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不执着受时，不得强求；
（3）谈好服力项目后，当客人表示不接受时，不得强求；
（4）清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出；（5）将客人带入休息室。
2、交车礼仪
（1）交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来上蜡。
（2）向车主介绍日常护理知识。
（3）送客时，应端立在车后的适当位臵，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。
（三）操作服务礼仪
1、在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；
2、进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。
（四）电话礼仪
接、打电话是一门学问，接好一个电话可能赢得一位客户，接不好可能失去一位客户。
1、接电话程序
2、接电话技巧
（1）听到电话铃响，应尽快拿起电话；拿电话应用左手，以便右手记录；通话时，先说“您好”，并自报店名；如电话铃声响了一段时间，拿起电话后应说“对不起”。
（2）如由于周围的噪声或电话线路异常，听不清对方讲话，应说明原因，请求对方大声说话，并重复对方讲话要点，请求确认，如仍然听不清，可以询问对方电话号码，约定换电话或改时间再回打。
（3）找指定人的电话，如指定人在现场，可通知指定人来本机接听，也可转给指定人所在或就近的电话接；如指定人不在现场，应询问对方是否有事需要转达，或是否需要指定人回电话。不能立即转给指定人时，应该告诉对方指定人在忙重要事情，询问对方是否需要转告成，必要时告成诉对方过5min再打。
（4）电话结束时应说：“谢谢，再见”，等对方先放下电话。
3、接电话注意事项
1）电话铃响应尽快接通
对方在电话刚一接通，就能听到回话的问候声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对所在美容店也会有好印象。
2）保持喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态热情倾听和帮助顾及客解决问题。
3）声音清晰明朗
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，列精打采的，若坐姿端正，所发也的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自已的姿势。
4）了解来电话的目的汽车美容店在工作时间的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自已无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可既不误事又能赢得对方的好感。
5）认真清楚地记录通话内容
记录的内容包括：来电单位、姓名、所述事项等。
6）挂电话要礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，等对方挂断电话后才能挂电话，不可只管自已讲完就挂断电话。
4、常见的错误电话用语
常见的错误电话用语如表所示：
常见的错误电话用语 错误的电话用语 正确的电话用语 喂 您好 你是谁 请问您贵姓？
你打错了！请稍等，给您转一下。
什么事情？ 能帮你做点什么？
我找*****！请问*******在吗？
他不在！他暂时离开了，您需要留言吗？
听不清啊！电话效果不好，没听清楚，能再说一遍吗？
（五）人力资源管理
A、职员配臵
不同规模的汽车美容店职员配臵与数量。
B、职员工作职责
大型规模的汽车美容店经理的工作职责是：
1）服从董事长的领导，直接对董事会负责；
2）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；
3）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；
4）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；
5）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事； 6）负责招聘、培训员工，协调日常工作；
7）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；
8）协调、处理与政府主管行政部门的关系；
9）定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。
中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。
2、技师工作职责 1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；
2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；
3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；
5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；
6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
3、普工工作职责
1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
4、接待人员工作职责
1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况； 2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到； 3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；
4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去； 6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档； 7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
5、财务人员工作职责
1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规； 2）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；
3）计算员工工资，并按时发放； 4）及时向税务部门报税、交税；
5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。
6）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表； 7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
C、员工守则
1、工作态度
1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。
4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
2、服从领导
1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
3、仪容仪表
a、着装
汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：
1）员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；
2）衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。3）鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分 华丽。
b、仪表
1）头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长； 2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；
3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；
4）上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟； 5）女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。
c、严守机密
1）未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。
2）店内的有关文件及资料不得交给无关人员。3）如有查询，可请查询者到经理办公室。
d、讲究卫生，爱护公物
1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。
2）爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
D、员工服务细则
1）员工应尊守店内一切规章及公告。
2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
6）员工应保守业务上的一切机密。
7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
11）除必要的试车外，不得动用客户车辆。
七、装潢要求效果及预算
八、总投入预算分析
序号 项 目 规格、数量 预算资金 备 注
店面租金 120平方 10万元/年 4-5间店面厂地装潢费用 3万元 主要办公收银区及精品柜
机器设配 8万元办公设配 8100-9200元 收银设备整套
人员工资 9个 13800元/月装饰件采购 2-3万元 轮胎及装饰精品等
流动资金 5万元
十、开业手续的办理
以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。
办理注册时需求提供以下文件：
a）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。b）资金证明：验资报告。c）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》 d）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
2、办理特种行业许可证
有设臵烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。
3、店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设臵（根据各地的法规自定）。
4、办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市，在户外设臵春他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。
5、办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税，减负税收方面的申请。
第三篇：创业者如何策划开办一家汽车美容店
创业者如何策划开办一家汽车美容店
开汽车美容加盟店成为了创业的热门项目，很多创业者想要做汽车美容店却不知道如何策划，耽误了很多的时间却把创业的梦想停留在了想法上，没有付出实际行动。靓车会汽车美容连锁提醒创业朋友，做汽车美容店其实很简单，下面，靓车会就详细为创业者介绍怎样策划一家汽车美容店。
1、确定受众
确定受众包含两个层面，一个是创业想要做的项目的受众群体，是高档车主、中档车主、还是低端车主。另外一个就是当地市场是否允许创业者做理想的项目，这就要综合考虑到当地的消费水平、目标群体的汽车保有量、车主对汽车美容认识程度等等因素。
2、选择加盟连锁或者自创品牌
开汽车美容店主要就是两种形式，加盟连锁和自创品牌，加盟连锁能够从总部获得大力的支持，包括产品、技术、服务、经营、宣传、营销、管理等一套成型的经营方案，对想要创业成功的人来说是非常不错的选择。自创品牌就要更加艰辛，不仅要自己懂得如何挑选产品，而且也要自己懂得宣传、营销，自己去摸索一套可行的经营方案。
3、选择店面
选择店面不推荐在特别繁华的低端，繁华地段的租金是最大的困难，其实换一种思想，有车的人躲开几公里是很轻松的事情，没有必要多花几倍的价钱去为车主提供地理上的方便。选择店面的理想位置有，地下停车场、高档车4s店周边、汽车美容保养用品交易市场、中高档小区等地段，确保周围有一定的客户，其他的客户可以通过大力的宣传和有竞争力的实力招揽。
4、储备人才
一个汽车美容店需要两种人才，管理人才和施工人才，管理人才要懂得如何与客户沟通，怎样做好店面业务的宣传推广，施工人才也需要会说话，能够给客户推荐项目，给客户捷达技术上的问题，技术人才是保证汽车美容店项目施工效果的保证。
5、购买所需设备
这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。
6、营销策略必不可少
一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数汽车美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。最好的宣传是把自己经营的主要业务打比较低的折扣，第一能够让车主体验店内特色，第二能够积累一定的回头客，第三能够吸引一大批喜
欢新鲜事物的车主。
后续的营销和宣传也同样重要，再取得开门红的业绩之后，经营者就需要花更多的心思去拓展新的宣传方式，在当地打响自己的品牌。
7、经营方面要讲究一定的技巧
刚刚开业的汽车美容店不要急着挣钱，要明确自己的赢利点，对于不重要的辅助业务业务选择性忽略。比如，汽车镀膜是靓车会的主营业务，而镀膜的准备是精致洗车、车漆抛光还原，在经营时，就可以选择性的忽略掉来洗车的客户，专心为镀膜的客户做好服务，不要贪图小利而丢了更重要的客户。
第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而汽车镀膜不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来找一个品牌大的，占便宜的心理是创业者要把握的方式。
第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而镀膜，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。
第三服务数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。
第四篇：黄金投资需要多少钱
黄金、白银、TD、天通、君泰开户以及操作指导
TEL:*** 小戴 QQ:273529009
黄金投资需要多少钱
现在国内有很多黄金投资项目，所需要的钱也是不同的。主要投资项目有：黄金期货，黄金T+D，纸黄金，现货黄金，天通金，无锡君泰金等。
它们各有不同的特点：
纸黄金：24小时交易，即时买卖，T+0交易。但是它只能买涨，不能做跌。而且是全额交易，资金量比较大。
黄金期货：20%保证金，5倍的杠杆比例；双向交易，可做涨做跌；T+0交易模式，即时买卖。但是它容易穿仓，而且不能设置止损。分时段交易晚上行情大。对投资者有较大的风险。:
黄金T+D:：15%保证金，1:6.7的杠杆比例；双向交易，可做涨做跌；T+0交易模式，即时买卖；但是它不能设置止损，而且分时段交易。一般是5万起做，最少需要10万。
现货黄金：100倍杠杆比例；双向交易，可做涨做跌；T+0交易模式，即时买卖；可以设置止损和止盈。但是它需要资金出境，资金无保障对投资者是一个很大的风险。
天通金：8%的保证金，12.5倍杠杆比例；双向交易，可做涨做跌；T+0交易模式，即时买卖；可以设置止损和止盈。开户门槛较高。但是，毕竟它是国内的投资平台，而且是银行三方托管，资金有保障。对投资者来说是安全的。
无锡君泰金：50倍杠杆比例；双向交易，可做涨做跌；T+0交易模式，即时买卖；可以设置止损和止盈。但是，风险大回报也大。而且门槛低，银行三方托管。《2万起做。但是现在黄金不能做，白银能做。》
他们都有各自的特点，适合不同的投资者的需要
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第五篇：汽车美容店投资创业方案
汽车美容店投资创业方案|汽车美容店创业计划书(上)
一、创业计划书
是创业者计划创立的业务的书面摘要。
它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境前提和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的尺度。
通常创业计划是市场营销、财务、出产、人力资源等职能计划的综合。
写好创业计划书要思索的题目：
（一）关注产品
（二）敢于竞争
（三）了解市场
（四）表明步履的方针
（五）展示你的治理步队
（六）精彩的计划摘要
二、创业计划书的内容
一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的念头、股东名册、预定员工人数、详细内容一般包括以下十一个方面：
（一）封面
封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。
（二）计划摘要
它是浓缩了的创业计划书的精髓。
计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判定。
计划摘要一般包括以下内容：
公司先容；
治理者及其组织；
主要产品和业务范围；
市场概貌；
营销策略；
销售计划；
出产治理计划；
财务计划；
资金需求状况等。
摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。
（三）企业先容
这部门的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出先容，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。
（四）行业分析
在行业分析中，应该准确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。关于行业分析的典型题目：
（1）该行业发展程度如何？现在的发展动态如何？
（2）立异和技术提高在该行业扮演着一个怎样的角色？
（3）该行业的总销售额有多少？总收入为多少？发展趋势怎样？
（4）价格趋向如何？
（5）经济发展对该行业的影响程度如何？政府是如何影响该行业的？
（6）是什么因素决定着它的发展？
（7）竞争的本质是什么？你将采取什么样的战略？
（8）进入该行业的障碍是什么？你将如何克服？该行业典型的回报率有多少？
（五）产品（服务）先容
产品先容应包括以下内容：产品的概念、机能及特性；主要产品先容；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和本钱分析；产品的市场远景猜测；产品的品牌和专利等。
在产品（服务）先容部门，企业家要对产品（服务）做出具体的说明，说明要正确，也要通俗易懂，使不是专业职员的投资者也能明白。一般地，产品先容都要附上产品原型、照片或其他先容。
（六）职员及组织结构
在企业的出产流动中，存在着人力资源治理、技术治理、财务治理、功课治理、产品治理等等。而人力资源治理是其中很重要的一个环节。
由于社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要治理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。
在创业计划书中，必需要对主要治理职员加以阐明，先容他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的具体经历及背景。此外，在这部门创业计划书中，还应对公司结构做一扼要先容，包括：公司的组织机构图；各部分的功能与责任；各部分的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。
经验和过去的成功比学位更有说服力。假如你预备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。
（七）市场猜测
应包括以下内容：
1、需求进行猜测；
2、市场猜测市场现状综述；
3、竞争厂商概览；
4、目标顾客和目标市场；
5、本企业产品的市场地位等。
（八）营销策略
对市场错误的熟悉是企业经营失败的最主要原因之一。
在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：
（1）市场机构和营销渠道的选择；
（2）营销步队和治理；
（3）促销计划和广告策略；
（4）价格决议计划。
（九）制造计划
创业计划书中的出产制造计划应包括以下内容：
1、产品制造和技术设备现状；
2、新产品投产计划；
3、技术晋升和设备更新的要求；
4、质量控制和质量改进计划。
（十）财务规划
财务规划一般要包括以下内容：
其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。
活动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对活动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；
损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
（十一）风险与风险治理
（1）你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险？
（2）你预备怎样应付这些风险？
（3）就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会？
（4）在你的资本基础上如何进行扩展？
（5）在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何？
假如你的估计不那么正确，应该估计出你的误差范围到底有多大。假如可能的话，对你的枢纽性参数做最好和最坏的设定。
三、创业计划书的编写步骤
预备创业方案是一个瞻望项目的未来远景、细致探索其中的公道思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。
需要留意的是，并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容。创业内容不同，相互之间差异也就很大。
第一阶段：经验学习
第二阶段：创业构思
第三阶段：市场调研
第四阶段：方案起草
创业方案全文
写好全文，加上封面，将整个创业要点抽出来写成提要，然后要按下面的顺序将全套创业方案排列起来：
（1）市场机遇与谋略；
（2）经营治理；
（3）经营团队；
（4）财务预算；
（5）其他与听众有直接关系的；信息和材料，如企业创始人、潜伏投资人，甚至家庭成员和配偶。
第五阶段：最后润饰阶段
首先，根据你的讲演，把最主要的东西做成一个1—2页的摘要，放在前面。其次，检查一下，千万不要有错别字之类的错误，否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。最后，设计一个漂亮的封面，编写目录与页码，然后打印、装订成册。
第六阶段：检查
可以从以下几个方面加以检查：
（1）你的创业计划书是否显示出你具有治理公司的经验。
（2）你的创业计划书是否显示了你有能力偿还借款。
（3）你的创业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。
（4）你的创业计划书是否轻易被投资者所领会。创业计划书应该备有索引和目录，以便投资者可以较轻易地查阅各个章节。还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。
（5）你的创业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相称于公司创业计划书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的爱好，计划摘要应写得惹人人胜。
（6）你的创业计划书是否在文法上全部准确。
（7）你的创业计划书能否打消投资者对产品（服务）的疑虑。
假如需要，你可以预备一件产品模型。
【可行性分析与创业计划书范文】
一、市场分析
长期以来，海内居民因糊口水平较低，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前海内城镇家庭小家电的均匀拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年海内有至少260万住户搬入新家，跟着人们糊口水平进步，对“厨房”和“卫生间”的日益正视，小家电产品的加速普及与换代进级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展远景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。
对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国出产浴霸的企业为376家，2001年海内销量估计为400万台，2002年为550万台，2003年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（2004年），海内消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。
浴霸在浴室取暖设备中占着绝对上风，其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前出产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM，自主研发能力不强。
我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大题目。固然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便、有效的取暖用具。根据我的调查，人们对本产品的印象仍是不错的，市场潜力巨大。
比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。
我们完全可以借助专利技术上风，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。
（以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会）
二、我们的目标
我们的目标是，在2006年制出样品进入市场，发展地市级以上代办代理商10-15家，销售额在200万元以上，2007年达到500万销售额，2008年达到2000万销售额，利润率保持在30%--50%。
三、资金使用
因为本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制、模具开发等用度投入较大，估计在10—15万元；
各种认证、许可证、商标：5万元；
公司组建、购买相关办公用品、职员招募、公司网站等：10万元；
房租水电费、职员工资（半年）：15万元；
参加展会、广告费：10万元；
小批量出产本钱（5000件）： 20--25万元；
周转资金：20万元。
合计：100万元。
四、产品本钱及盈利分析
为节省用度，降低投资风险，先期的小批量出产以委外加工为主，暂不购买出产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，本钱合计在40元以下。
批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。
（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）
五、销售远景
目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代办代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。
六、合作方案
本专利项目长短职务发明，专利权为个人所有。详细合作方式由双方协商议定。
七、原材料供给方案
可外协出产，无特殊要求。
八、本项目的未来
因为本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断进级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，预备在明年继承推出3-5款新品，跟着产品的进级换代，我们必能紧紧站稳市场。
九、预计盈利
洗车 70辆
会员卡 15元一次
单次20元一次
精洗 100元一次
美容
打蜡：30 50 80元
封釉：360元
镀膜：660元
内饰清洗：280元
发动机清洗：60元
钢圈清洗：15元一个
门腕犀牛皮：10元一个
门板犀牛皮：15元一个
一月预计盈利
洗车 一年70x15x315元计：330750
精洗 一月20辆 计2000
打蜡 一月60辆 计2000
封釉 一月5辆计3300
内饰清洗 一月4辆计1120
钢圈清洗 一月10辆 计400
犀牛皮 一月 10辆 计100
饰品 计2000
导航 氙气灯 尾灯膜一月2000
总计：484240
房租水电20万
员工工资18万
总计38万
鲁公网安备37028302000876号