华中师范《学校管理学》练习题库及答案

第一篇：华中师范《学校管理学》练习题库及答案

华中师范大学网络教育学院

《学校管理学》本科课程 练习题库及答案

一、单项选择题（从下列四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干的空白处）1．管理实践始于（）A．原始社会

B．奴隶社会

C．封建社会

D．工业社会 2．管理产生的原因是由于（A）

A．群体劳动的需要

B．个体劳动的存在C．阶级的产生

D．私有制的出现

3．集体活动发挥作用的效果，主要取决于组织的（）

A．结构关系

B．环境要素

C．管理水平

D．自然属性 4．职能要素说认为管理要素包括（）

A．计划、执行、检查和处理

B．人力、物力、财力

C．主体、客体、方法、环境

D．计划、组织、指挥、协调和控制

5．西方管理学诞生的标志是（）

A．威廉．佩恩的《论学校管理》

B．罗伯的《学校管理》

C．达顿与斯奈登的《美国公共教育管理》

D．卡巴利的《公立学校的行政》 6．世界最早的教育理论专著是（A）

A．中国的《学记》

B．古罗马昆体良的《论演说家的教育》 C．夸美纽斯的《大教学论》

D．杜威的《论民主主义教育》 7．学校管理学在我国开始起步的标志（）A．《奏定学堂章程》颁布

B．杜佐周的《教育与学校行政原理》 C．罗廷光的《教育行政》

D．蒋维乔、郭秉文的《学校管理法》

8．我国最早规定开设学校管理课程的时期是（）

A．春秋战国时期

B．清朝末期

C．民国时期

D．新中国成立以后

9．要形成正确的管理指导思想，首先要有正确的（）

A．管理方法

B．管理观念

C．管理原则

D．管理目标

10．管理指导思想具体化就是（）A．管理职能

B．管理原理

C．管理原则

D．管理目标 11．学校管理指导思想是（）的具体运用，是管理规律的反映。A．管理原则

B．管理原理

C．管理职能

D．管理目标 12．系统最本质的属性是（B）

A．结构有序性

B．系统整体性

C．系统动态性

D．要素相关性

13．人本管理是在管理活动中把（）作为管理的核心。A．人

B．事

C．人与事

D．工作成效 14．管理者实施人本管理的前提，就是对（）的认识和把握。

A．人的个体差异

B．人的本性

C．人的个性

D．人的社会本性 15．人的本质力量的根源、人的各种活动的根据和动因是（C）A．人的潜能

B．人的权利

C．人的需要

D．人的个性

16．充任教师的起码条件是（）A．教师体质

B．教师精力

C．教师素质

D．教师形象 17．现阶段我国大力推行的教师任用制度是（）

A．代用制

B．任命制

C．聘任制

D．考评制

18．教师人力资源评价包括很多方面，其中最重要的是（）A．素质测评

B．士气调查

C．绩效评价

D．目标评审 19．实现学校教师人力资源的优化配置主要通过（）

A．教师人力资源规划

B．教师人力资源调整C．教师人力资源评价

D．教师人力资源预测

20．教师职业生涯发展的本质是（）得到全面的发展。A．教师个人

B．学校

C．学生

D．教育 21．职业倦怠的核心是（）A．人格解体

B．情感衰竭

C．低个人成就感

D．生理疲劳

22．根据组织确立的发展目标，筹划实现目标的步骤，并把学校各种资源系统地结合起来，使之与组织任务组成协调一致的有机整体，达到学校资源的最佳配置和有效利用的目的。这是学校管理的（）

A．计划职能

B．组织职能

C．协调职能

D．控制职能

23．为了有效地实现目标，通过建立组织结构和调配各种资源，从而将组织内部各要素连接成一个系统，使人、财、物得到合理的使用。这是学校管理的（）

A．指挥职能

B．组织职能

C．协调职能

D．控制职能

24．管理者根据自己的责任和权限，借助指示、命令等权力手段和权威，有效地指导下属机构和人员履行其职责，实现管理目标的领导活动。这是学校管理的（）

A．指挥职能

B．组织职能

C．协调职能

D．控制职能

25．为了有效地完成学校计划所规定的任务，而对管理的各种要素加以调节的活动，即（C）A．计划职能

B．组织职能

C．协调职能

D．控制职能

26．为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响，即（）

A．计划职能

B．组织职能

C．协调职能

D．控制职能

27．依据质量标准对教育教学活动进行有序调控，使教育质量朝着预定的目标方向发展，即（）A．质量控制

B．质量保证

C．质量改进

D．质量目标策划

28．学校确定质量方针和规划质量体系要素的目标与要求的活动，即（D）

A．质量方针

B．质量保证

C．质量改进

29．由校长正式发布的学校总的质量宗旨和质量方向，即（）

A．质量控制

B．质量方针

C．质量改进

D．质量目标策划

30．学校为了提供足够的信任表明自己的教育、服务和毕业生能够满足质量要求，而在质量体系中实施，并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动，即（）

A．质量控制

B．质量保证

C．质量改进

D．质量目标策划

31．学校为向学生提供更加先进科学的教育和更加完善的服务，而采取的提高办学活动与过程的质量、效益和效率的各种措施，即（C）

A．质量控制

B．质量保证

C．质量改进

D．质量目标策划 32．学校管理发展的趋势是（）

A．人事并重、刚柔相济、特色发展

B．以人为本、柔性管理、特色发展 C．人事并重、柔性管理、特色发展

D．以人为本、刚柔相济、特色发展

33．运用访谈或量表的方式搜集调查对象的见闻、观点和事实材料的方法，即（）

A．调查法

B．观察法

C．文献法

D．个案法

34．研究者通过感官或仪器有目的地获取研究对象信息的方法，即（）A．调查法

B．观察法

C．文献法

D．个案法

35．通过人为地控制某些因素，以揭示学校管理活动中某些变量之间的相互关系的方法即（）

A．调查法

B．观察法

C．文献法

D．实验法

36．对单一的研究对象进行深入而具体研究的方法即（）

A．实验法

B．观察法

C．文献法

D．个案法 37．完善校长负责制的关键即（）

A．党政分开

B．完善法制

C．理顺各方关系

D．建立高效的运行机制 38．管理方法的核心成分是（B）

A．管理科学

B．管理技术

C．管理理论

D．管理艺术

39．学校管理方法的基本属性是（）

A．社会属性

B．本质属性

C．工具属性

D．人文属性

40．工具属性告诉我们，决定管理方法价值大小的最重要标志是（）A．技术含量

B．科学水平

C．艺术表现

D．激励价值 41．校长负责制的性质是（）

A．个人负责制

B．集体负责制

C．三位一体制

D．集体领导与个人负责结合制 42．学校管理过程处理环节的作用是（）

A．总结与奖惩

B．奖励与处罚

C．检查和总结

D．善后和启后

43．按照管理权限，由国家法定的任免机关依照一定标准和程序直接任命校长的制度即（）A．委任制

B．考任制

C．选举制

D．聘任制

44．按照规定的条件和考试成绩，择优任用校长的制度即（B）A．委任制

B．考任制

C．选举制

D．聘任制

45．按照一定的标准，向社会公开选聘校长，并以签订合同的形式确认的制度即（D）A．委任制

B．考任制

C．选举制

D．聘任制

46．在某地区或学校，通过全体相关人员共同选举产生校长的制度即（）A．委任制

B．考任制

C．选举制

D．聘任制 47．学校目标管理的特点即（D）

A．强调系统管理、自我管理和质量管理

B．强调外控管理、自我管理和绩效管理 C．强调系统管理、过程管理和绩效管理

D．强调系统管理、自我管理和绩效管理

48．人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标即（）A．人本原理

B．系统原理

C．动态原理

D．效益原理

49．系统是由要素构成的，系统内各要素之间相互联系、相互作用、相互依赖，相辅相成，不可分割，构成一个有机整体，这是系统原理的（）

A．要素相关性

B．结构有序性

C．系统整体性

D．系统动态性

50．系统内的各要素按照一定的层次和顺序，在空间和时间位置上形成有序结构，这是系统原理的（）A．要素相关性

B．结构有序性

C．系统整体性

D．系统反馈性 51．整体功能大于各要素功能之和这句话反映了系统原理的（C）A．要素相关性

B．结构有序性

C．系统整体性

D．系统反馈性 52．系统的动态性表现为两种形式，即（）

A．正反馈和负反馈

B．信息输出和系统反馈 C．自组织现象和远离平衡态

D．平衡动态和演化动态 53．校长与学校党组织互动要注意两点，即（）

A．一是尊重，二是依靠

B．一是领导，二是负责C．一是保证，二是监督

D．一是配合，二是服从 54．反馈信息能消除决策计划执行中发现的偏差，使系统趋于稳定状态，称为（）A．正反馈

B．负反馈

C．有效反馈

D．无效反馈

55．反馈信息不能消除决策计划执行中发现的偏差，甚至还会使偏差加剧，称为（）A．正反馈

B．负反馈

C．有效反馈

D．无效反馈

一、单选1．A

2．A

3．C

4．D

5．C

6．A

7．A

8．A

9．B

10．C 11．B 12．B 13．A 14．B 15．C

16．C 17．C 18．C 19．B 20．A 21．B 22．A 23．B 24．A 25．C

26．D 27．A 28．D 29．B 30．B 31．C 32．A 33．A 34．B 35．D

36．D 37．D 38．B 39．C 40．A 41．A 42．D 43．A 44．B 45．D

46．C 47．D 48．B 49．A 50．B 51．C 52．D 53．A 54．B 55．A

二、多选题（从下列四个备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，并将其代号写在题干的空白处）

1．学校领导者的职责是（ABC）A．确定目标规划

B．组织建设

C．制订规章制度

D．基础设施建设 2．学校领导方式的类型有（ABCD）A．专制型

B．放任型

C．民主型

D．权变型 3．学校的目标规划应包括（AB）

A．主管部门赋予的使命和任务

B．学校自身的长期目标C．学校已取得的成就

D．教师的个人需要 4．一个充满活力、具有最佳应变能力和适应能力的学校组织机构应该有（）A．决策中心

B．执行系统

C．监督系统

D．反馈系统

5．学校领导班子结构主要包括（BD）A．政治结构

B．专业结构

C．身体结构

D．年龄结构 6．用权要遵循的原则有（ACD）

A．权力层次性原则

B．权力绝对性原则

C．责权对应原则

D．责任绝对性原则 7．校长的权力包括（ABDE）

A．机构设置权

B．人事管理权

C．收费自主权

D．教育教学管理权

E．校产管理权 8．一所学校的规章制度种类很多，必须通过学校领导人员制订的主要有（AB）

A．学校行为规范

B．学校岗位责任制

C．中小学生守则

D．中学生日常行为规范

9．职业化校长行为准则包括（）

A．敬业是职业化的基本品格

B．报酬是职业化的基础 C．规范是职业化的内功

D．创新是职业化的灵魂 10．校长问责制的特征是（）

A．以威慑为手段

B．注重全程提醒与全面监督 C．注重动态反馈与发展改进

D．以责任追究为目的 11．校长问责制的理论依据有（AC）

A．委托—代理理论

B．人力资源理论

C．权力制约理论

D．领导生命周期理论 12．学校人力资源管理的目标主要包括（ABCD）

A．为学校的发展提供人力支持

B．建立新型的人事运作机制

C．实现人力资本的增值

D．提高教职工的工作生活质量 13．教师人力资源规划可划分为（ABC）

A．战略性的长期规划

B．策略性的中期规划C．作业性的短期规划

D．技术性的临时规划

14．教职工绩效评价要遵循（ACD）A．公正性原则

B．感情性原则

C．客观性原则

D．规范性原则 15．职业生涯常规管理包括（ABC）

A．职业生涯规划

B．职业生涯发展

C．职业生涯调整

D．职业生涯退出

16．教师职业生涯管理注重教师资源的（）A．利用

B．开发

C．储备

D．榨取 17．良好的职业生涯规划应具备（）的特点。A．可行性

B．适时性

C．反应性

D．持续性 18．教师职业倦怠的危害表现为（ABC）

A．对教师自身的伤害

B．对学生的身心摧残

C．对教育工作的消极影响

D．对学校组织结构的破坏

填空答案：1．社会属性

2．管理机构

3．泰勒

4．理论学习

5．主观性

6．稳定性

7．服务

8．问责权

9．日常的思想政治教育

10．怎么管

11．兼容性

12．广泛性

13．权变原则

14．垂直性

15．可预测性

16．多样性

17．日常的思想政治教育 18．德鲁克

19．绩效管理

20．全程性

21．学校工作质量标准

22．改进

23．质量改进

24．具体的质量标准

25．全面质量管理

26．质量

27．社会目标

28．管理流程相似

29．质量成果问题改进

30．决策层目标

31．操作层目标

32．突破性目标 33．个人质量目标计划

34．质量目标的实施35．质量保证的物质技术条件

36．质量目标的指标

37．实施的有效性

38．系统性质量故障

39．处置（或处理）40．责任

41．方法

42．个体的领导力

43．面试关

44．校长专业化

45．控告

46．代用制

47．制定规划

48．能力富余型 49．工作行为症状

50．自主性

51．身心并重的原则

52．可塑性 53．管理环境

54．教导主任

55．教师的实际教学过程

56．教师 57．人身安全管理

58．自学

59．职业生涯延伸管理

60．决策

二、多选题答案

1．A；B；C

2．A；B；C；D

3．A；B

4．A；B；C；D

5．B；D

6．A；C；D

7．A；B；D；E

8．A；B

9．A；C；D

10．B；C 11．A；C

12．A；B；C；D

13．A；B；C

14．A；C；D

15．A；B；C 16．A；B

17．A；B；D

18．A；B；C

三、填空题

1．管理固有的“二重性”是自然属性和_____。2．管理主体包括管理者个体、管理者群体和_____。

3．被人们称为“科学管理之父”的管理学家是_____。

4．学校管理指导思想的形成途径有管理实践、观察感悟、_____。5．学校管理指导思想的特点是多样性、层次性、_____。

6．学校管理原理具有概括性、普遍性、指导性、_____ 等特点。

7．政校分开以后，教育行政部门的职能应集中在如下方面规划﹑指导﹑协调﹑监督﹑_____ 8．学校管理中教代会应扩展的权力包括决议权﹑否决权、_____。9．思想教育的工作内容可分为系统的理论思想教育﹑_____两大部分。

10．学校管理学要研究的三个最基本的问题是谁来管、管什么、_____，也就是所谓学校管理的主体、客体、手段问题。

11．管理方法的基本特点即普适性、操作性、专属性、_____。12．教育方法的特点是启发性、长期性、_____。

13．使用教育方法应遵循的原则有平等原则、求是原则、_____。14．行政方法的特点是权威性、强制性_____。

15．法律方法的特点是强制性、规范性、稳定性﹑_____。16．经济方法的特点是利益性、间接性﹑_____。

17．思想教育的工作内容可分为系统的理论思想教育﹑_____两大部分。18．美国著名管理学家_____于1954年最早提出目标管理这一概念。19．学校目标管理的特点是强调系统管理、自我管理﹑_____。20．学校教育质量管理具有全员性、全面性、_____三方面的特性。21．学校质量管理的标准主要包括学生质量标准、_____两个方面。

22．全面质量管理的特点，是把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防、_____为主。23．学校教育质量管理过程有四个基本环节质量计划、质量控制、质量检查、_____。24．学生质量标准包括学生总体的质量标准﹑_____。

25．质量目标管理是在目标管理和_____的基础上建立起来的新的管理方法。26．目标管理追求的目标是成果，全面质量管理追求的目标是_____。27．目标管理重视组织目标，全面质量管理重视_____。28．目标管理与全面质量管理的相似点有管理宗旨相近、管理人性观相同﹑_____ 29．质量目标管理流程可以分为质量目标策划、质量目标实施与监控、质量目标成果检验﹑_____四个环节。30．根据参与和管理的职能层面，可以将质量目标分为_____﹑操作层目标

31．决策目标一般通过三个层面的载体文件转化为操作目标的，他们是质量方针、学校及其部门的年度目标﹑_____。32．学校及其部门的年度目标就其性质而言，可分为维持性目标和_____两类。33．质量目标计划包括学校总体质量目标计划、部门质量目标计划﹑_____。

34．质量目标管理的关键环节是_____。

35．质量保证体系的构成包括质量保证的管理机能﹑_____。

36．质量目标成果的考核是利用测量信息﹑_____对教职工进行的成就评价。37．质量目标评审的重点是_____。

38．质量故障分为偶发性质量故障﹑_____。

39．质量改进的基本过程是PDCA循环过程。即策划、实施、检查﹑_____四个阶段。40．领导表现为领导者的权力、_____ 和服务三位一体。

41．领导者和管理者存在着角色、职能﹑_____三方面的区别。42．领导力可以分为两个层面：一是组织的领导力，二是_____。43．职业校长的产生至少要经过考试关和_____两关。44．校长职级制的本质是_____。

45．校长问责制的程序包括_____ ﹑调查核实、处理或制裁，申请复核等环节。

46．新中国成立后，我国中小学实施的教师任用制度主要有任命制、聘任制、_____。47．教师人力资源规划包括收集信息、供求预测、_____、监督与反馈四个步骤。48．教师职业倦怠类型有精疲力竭型、狂热投入型﹑_____。

49．教师职业倦怠症状表现为生理表现症状、情绪体验症状、人际行为症状﹑_____。50．学生发展的主体性包括社会性﹑能动性﹑_____三个方面。51．学生健康管理的原则有常规性原则﹑预防性原则﹑_____。

52．现代中小学生的年龄特征主要表现在不成熟性、过渡性﹑_____等几个方面。53．学校管理包括管理主体、管理客体、管理方法、管理目标﹑_____五大要素。

54．_____是校长管理教学的助手，是学校教导工作的具体组织者和管理者，也是教师教学的指导者。55．教学质量管理应涵盖广义的教学全程，重点是_____。56．校本教研的主体是_____。

57．安全管理，根据管理的对象可以分为_____和财产安全管理。58．教师培训形式以在职为主，业余为主，_____为主。

59．为了使教师顺利度过职业生涯，实现职业目标，学校给教师提供更多的帮助，把学校的人性关怀从组织延伸的家庭，从工作延伸到生活，称之为_____。

60．决策理论的代表人物西蒙认为，管理就是_____。

四、名词解释

1．学校管理指导思想

学校管理指导思想是学校管理者在管理过程中用以指导自己从事管理工作的基本思想观念。2．学校领导体制

即确定学校内部领导力量的地位、作用、权责划分及其彼此关系的根本制度。它规定学校工作由谁来领导，以什么形式进行领导外，还确定学校内部各种组织的地位、作用和相互关系。

3．学校管理过程

是学校管理者组合学校资源，发挥资源作用，使之产生理想结果的持续活动状态。4．管理职能

是管理系统应承担的职责和应发挥的作用。

5．学校质量监控

就是指对教育活动过程中各个环节的监督和控制，对出现的偏差及时进行纠正，对出现的问题及时进行解决，以保证教育质量的提高和学生的发展。

6．学校管理方法

学校管理者实施管理活动，完成管理任务，达成管理目标的方式、手段、形式、途径、程序、格式和工具的总称。

7．目标管理

就是使管理人员和职工在工作中进行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。

8．全面质量管理

是综合运用一整套质量管理体系、手段和方法，控制影响产品质量的全过程和各因素，提供用户满意的产品所进行的系统性管理活动。

9．学校教育质量

是指学校育人的质量，包括育人结果的质量和育人过程的质量，育人结果的质量是指学生身心发展的质量，育人过程的质量是指学校各项育人工作的质量。

10．学校质量管理

是指为保证学校教育质量，由学校全员参加的，对学校各项工作全过程进行管理的一系列程序和方法的总称。11．校长职业化

是指将校长作为一种职业而不是一种职务，在思想观念、思维方式、行为方式、专业素质、职业能力等方面确立现代校长的职业标准，通过市场选择、聘任的职业准入制度，确保校长达到职业规范要求的过程。

12．校长职级制

是一种新型校长人事制度，是指将校长的职位，按照不同的任职资格、条件、岗位职责要求，分为若干个等级，形成职务等级系列，为校长的任用、考核、奖惩、晋升、工资待遇提供依据和管理标准。

13．校长问责制

校长未履行自己的职责或者在履行自己职责的过程中滥用职权、违反法定职责和义务时，由特定主体追究其责任，令其承担某种后果的一种监督与责任追究相结合的制度。

14．教师管理

是指对教师的任用、培养、考核、工资待遇等方面的规定及其操作。15．教师人力资源管理

是对教职工的智力、体力劳动能力所进行的科学、合理的发掘、组织和使用，为充分实现学校目标提供可靠的人力保障的活动。

16．教师人力资源规划

指学校根据发展战略、教育目标与管理目标，以及学校环境的变化，科学预测学校在未来教育、教学、科研、管理的教师人力资源供给与需求状况，从而制定相应的政策与措施，以保证学校在适当的时间和一定岗位上获得所需人才的数量与质量，并使学校与教职工的长期利益得到满足。

17．教师人力资源开发

是以政策为导向，以学习为基础，以创新为动力，以激励为手段，持续不断地增强学校成员的能力，改变其工作态度，形成群体合力，持续不断地增强学校成员的能力，提高学校整体效能的管理活动。它包括选人、育人、用人和留人等内容。

18．教师职业生涯管理

是教师个人和组织对教师职业历程的设计、职业发展的促进等一系列活动的总称。19．教师职业倦怠

是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师伴随长期压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态，是个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程。

20．校本教研

就是为了改进学校的教育教学，提高学校的教育教学质量，从学校的实际出发，依托学校自身的资源优势和特色进行的教育教学研究。

21．系统原理

指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理学校管理中出现的问题。

22．人本原理

人类一切活动都以人为根本目的，在尊重人的本性基础上，创造条件合理满足人的需要，发挥人的潜能，维护人的权利，实现人的价值。

23．质量控制

指依据质量标准对教育教学活动进行有序调控，使教育质量朝着预定的目标方向发展。24．学校领导者

是指在学校工作中享有一定权力，承担领导责任并发挥领导作用的人。

五、简答题

1．怎样认识管理的本质？

答：管理的本质特性，即贯穿于一切管理之中，只要管理活动存在就永远起作用的特性。

（1）从资源利用角度分析，之所以需要管理，其根本原因是因为组织的资源是有限的，管理的目的就是要求管理者利用组织中的有限资源来有效地实现组织的目的。

（2）从组织目标角度分析，管理行为始终都要尽一切努力追求组织资源的有效转化，以实现组织的预期目标。（3）从管理元价值角度分析，学校管理的元价值是效率和效果的统一。总之，管理的本质就是追求（组织）有效性。

2．说明人本原理的内涵

答：人本原理可以简要概括为：人类一切活动都以人为根本目的，在尊重人的本性基础上，创造条件合理满足人的需要，发挥人的潜能，维护人的权利，实现人的价值。具体包括以下几点内容：人的本性、人的需要、人的潜能、人的权利、人的尊严、人的价值

3．为什么要建立教职工代表大会？ 答：（1）这是我国社会主义制度的性质决定的。教职工代表大会是学校民主管理的主要形式。

（2）民主管理是世界各国管理发展的大趋势。学校实行校长负责制，校长必须真心实意依靠教职工民主办学，校长的决策应能充分代表民意。

（3）是学校领导体制改革的要求。校长负责制的缺点是容易出现决策失误和独裁专断现象。学校建立教代会，加强民主管理和民主监督，可以弥补校长负责制的不足。

4．实行校长负责制后，党组织对于学校行政应发挥什么作用？

答：一是支持，即支持校长履行职权。学校党组织带领全体党员做执行校长决策的模范，做校长的坚强后盾。

二是保证，即保证学校的办学方向，保证党的各项方针政策在学校得到贯彻落实，保证国家教育计划的实现，保证学生德、智、体等方面全面发展。

三是监督。党组织的监督包括校长是否独裁专断、任人唯亲、以权谋私、违法乱纪；是否安于现状，不思进取甚至失职、渎职；是否偏离正确的办学方向；是否尊重教职工民主管理权力；是否侵犯学生的合法权益；党和国家方针政策是否得到贯彻落实；也包括对其他任何组织和个人是否侵犯学校管理自主权、学校的合法权益以及校长的管理权力进行监督。总之，党组织的监督应包括学校工作的方方面面。

5．实行校长负责制后，校长和教代会应怎样实行关系互动? 答：（1）教代会必须独立行使民主管理权力，学校行政不应干预教代会的活动。（2）明确双方的责权范围，对教代会必须参与的管理过程应作出明确规定。（3）确立明确的行政决策程序和民主管理与民主监督程序。（4）凡是教代会在权限范围内作出的决议，校长应当全力执行。

（5）校长应拥有例外权。即在特殊情况下，某些按常规应经教代会集体讨论或审议的事务，可由校长当机立断，进行处理，事后再向教代会说明或提请追认。

（6）对某些须经双方协商处理的事务，如果不能达成一致意见，应先按校长的意见执行。（7）对与学校发展以及与教职工利益密切相关的重大事务，一定要双方达成一致才能执行。6．决策制定过程包括哪几个主要阶段？ 答：（1）情报活动：找出制定决策的理由，即探寻环境，寻求要求决策的条件；（2）设计活动；找出可能的行动方案，即创造、制定和分析采取的行动方案；（3）抉择活动，在各种行动方案中进行抉择；（4）审查活动；对已进行的抉择进行评价。7．什么是学校管理过程？学校管理过程具有哪些特性？

答：学校管理过程是一种活动过程，学校全体成员都是在活动过程中发挥作用，把学校资源转化为能量，并形成成果。根据对立统一法则和管理的基本原理，考察学校管理过程的实际情况，我们认为学校管理过程具有以下三对互相关联的特点：

（1）动态性和可控性；（2）延续性和周期性；（3）有序性和可变性。8．简述教育方法的利弊 答：（1）优点：第一，通过提高教职工的思想觉悟来激发教职工工作热情，使组织目标成为人们自觉的行动目标。第二，相互理解，强化人们的信赖感，加强学校内部团结，减少工作中的矛盾和内耗，有利于建设和谐向上的校园文化。第三，可以使人们对应尽的责任、义务有深刻的理解，从而形成崇高理想和责任感等。

（2）缺点：一是约束力较差；二是见效慢。

9．简述精神引领法的基本要求

答：精神引领即利用教师的高级精神需求来引导教师的行为。精神引领的要求表现在： 第一，是对教师的尊重；

第二，应重在营造一种积极向上的、宽容的、和谐的幸福的校园文化； 第三，精神引领的内容是精神，精神引领的方式是引领；

第四，校长是学校文化建设的精神领袖，是教师的旗帜，应充分展示自己的人格魅力，做教师的榜样。10．简述行政方法的利弊 答：行政方法的优点是：

（1）行政方法以集权为基础，强调下级服从上级，利于保证整个学校工作的和谐、有序；（2）有效地发挥各管理职能的作用；

（3）有利于加强有效控制，可以在总目标下，采取具有一定弹性和灵活性的手段；能高效处理特殊问题，应付意外事件。行政方法的缺点：

（1）行政方法易造成下级有职、少权、无责的现象。

（2）受到管理者素质的影响，易产生随意性、主观性；信息传递迟缓或失真；注重上下级领导，横向沟通困难。（3）科层组织的行政方法强调非个人取向，要求学校组织内的一切行为都必须要排除个人感情因素，这会造成学校人际关系的疏离。

11．简述法律方法的利弊 答：优点：（1）易于高度统一，集中领导，处理共性问题；（2）责权清楚，赏罚分明，权威性大，便于管理；（3）能清楚预见后果，有效地调节行为

缺点：（1）缺乏弹性和灵活性，不便于处理一些突发性问题；（2）法律知识专业性强，司法程序复杂，规定死板，限制较多，不利于调动教师积极性

12．简述学校制度管理方法的优势

答：第一，校长是规章制度制定和执行的主体，有权根据学校实际制定相关制度以推行政令，可以将学校方方面面的工作都纳入制度管理之中，也有权修订或废除不合时宜的规章制度，有利于校长自主管理学校。

第二，规章制度的制定既可以保证校长的权力，体现校长的治校精神，也有利于保证教职工的各方面权益。

第三，规章制度以文书的形式存在，比起行政指令更具有规范性，比起法律的方法更具有灵活性，比起教育的方法更具有刚性，更有利于因校制宜。

13．简述经济方法的利弊 答：优点：

（1）能将个人利益与工作效果有效结合，明显提高工作积极性。人的生存离不开物质，经济的方法直接与人的物质满足有关，其激励作用往往立竿见影。

（2）能体现多劳多得、优质优酬的分配原则，鼓励先进，激励后进，提高组织的整体效应。（3）经济指标比较直观，因而能较好地处理各方面的物质利益关系。缺点：

（1）因为人的需求递增心理，经济方法所产生的激励作用难以持久。

（2）学校育人工作过程和结果难以量化，要保证经济激励的公平性，没有量化的指标体系是难以做到的。（3）学校非物质生产机构，普通中小学依靠财政拨款维持生存和发展，缺少运用经济方法的基础。14．学校管理过程为什么要强调处理环节？处理环节的任务是什么？

答：原因：因为处理环节是管理过程的终结环节，主要发挥善后作用和启后作用。善后作用即保证本周期工作圆满结束而发挥的作用，主要是处理遗留问题，是对执行环节的补充。启后作用是指为下一周期工作的开展而发挥的奠基作用。

处理环节的任务：

一是针对检查环节发现的问题及其原因分析开展对策研究，采取具体行动纠正偏误，消除隐患，弥补损失。二是对不恰当的工作目标和工作计划作适当的调整，使其更为科学，更为合乎学校实际。三是总结成功经验和失败教训，为下一循环提供借鉴。

15．简述学校目标管理的过程 答：（1）学校目标的制定：包括调查研究、草拟目标方案、论证目标方案并最终确定目标等步骤；（2）学校目标的分解：学校目标的分解通常有两种方式：指令式和协商式；

（3）学校目标的实施：包括制定实施计划、签定目标管理责任书、进行目标实施前的准备和目标实施过程中的反馈控制；

（4）实施结果的评价：包括对目标成果进行评价；根据评价结果实施奖惩；对整个目标实施过程进行总结，为下一阶段的目标管理提供依据。

16．简述目标管理的利弊 答：优点：

（1）使学校管理者能集中精力考虑重大问题，有效地提高管理水平；（2）重视人的心理因素，引导人们承担责任，较好地激发和提高积极性；（3）扩大部门和个人自主权，使个人与组织都能较好地发展；

（4）促进广大群众参与管理，较好地改善上下级之间、部门之间的关系，实现有效的控制。弊端：

（1）学校工作难以建立明确的目标体系；（2）容易使育人工作变得刻板僵化；（3）绩效考核的副作用明显。17．简述学校质量管理的利弊 答：优点：

（1）质量管理的目标则是来自用户的需求，管理视界开阔、长远；（2）质量管理注重质量产生的过程，对于育人工作更为有利；

（3）全面质量管理更注重以事实为依据，注重价值判断。这对学校来说有着特别重要的意义；（4）质量管理强调全员的投入，更注重组织文化、团队精神建设，更适合于学校采用。

不足：

（1）质量管理强调过程控制，挤压了教师的自主空间。（2）员工缺乏目标激励。（3）把效率置于次要的地位。

18．简述全面质量管理与目标管理的差别 答：（1）管理理念不同：目标管理是一种强调“参与管理”的管理哲学 ；全面质量管理是﹁种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。

（2）管理侧重点不同：目标管理非常强调目标的设置，全面质量管理则极其注意过程管理 ；目标管理重视绩效考核，全面质量管理则不太重视。

（3）管理的要求不同：目标管理特别强调量化管理，“用数据说话”是目标管理的基本信条；全面质量管理注重以事实为依据，注重价值判断。

（4）管理方法不同：目标管理强调定额考核与奖惩，全面质量管理认为恐惧和奖励不是工作动力的源泉。19．简述委任制的优缺点

答：委任制是指按照管理权限，由国家法定的任免机关依照一定标准和程序直接任命校长的制度。优点：

第一，教育行政部门可以在一定的范围内对校长人选进行甄别考察，使学校掌握在教育行政部门信任的人手中，便于对校长的管理。

第二，在一定程度上保证所选拔的校长能贯彻教育行政部门的指令、意图，确保校长能对上负责。第三，有利于校长借助教育行政部门的权威推行政令。缺点：

第一、选择范围有限，有时不得不降格以求。

第二，没有确切的选任标准，运用全凭用人者的个人好恶，容易出现用人失误和不正之风。

第三，缺乏必要的透明度和参与性，缺乏量化的考评标准，容易导致校长只唯上，不唯下，不求实绩只求关系，对工作产生不利的影响。

20．简述考任制的优缺点

答：考任制是按照规定的条件和考试成绩，择优任用校长的制度。

（1）优点是：具有透明度，向所有符合条件的人开放，程序规范，标准清楚，有利于激发人的上进心。

（2）缺点是：它主要是侧重对参与者的业务能力和知识水平的考核，而对于参与者在实际工作中的工作成绩、管理能力、协调能力、个人品德则无法全面地体现出来。

21．简述聘任制的优缺点

答：聘任制是按照一定的标准，向社会公开选聘校长，并以签订合同的形式确认的制度。优点是：

（1）标准公开，面向社会征聘人才，为人才脱颖而出提供了机会。

（2）管理专家全程参与答辩和评聘过程，增加了人才选拔的科学性和透明度。（3）双方双向选择，签订协议，体现了平等竞争和依法治校的精神。缺点是：

（1）考评偏重应聘者的办学主张和答辩水平，难以对应聘者的知识、能力、品行进行全面考察。（2）教职工参与程度不高，不易形成认同感。22．简述实行校长职级制的理由

答：一方面传统校长管理模式存在严重弊病：

（1）不符合教育规律，有碍基础教育的改革与发展；（2）不符合人才成长规律，有碍校长队伍建设；（3）不符合教育均衡原则，有碍薄弱学校的建设；（4）不利于提高校长待遇，有碍调动校长办学积极性；（5）不利于教育行政领导，有碍干群关系。

另一方面校长职级制具有优越性：

第一，有利于防止职务倒挂现象的发生，避免了教育行政人员比学校管理者职位低从而无法指导的尴尬局面。另一方面，校长脱离行政任命也有利于校长负责制的充分实现。

第二，有利于改变学校政府化和学校官员化的局面。第三，职级制的实施会对校长的未来发展产生激励作用。第四，校长职级制的实施对学校发展具有促进作用。23．简述当前教师聘任存在的问题、原因和对策 答：（1）问题：一是聘任主体不明。二是考评指标模糊；三是聘任目的偏离。四是权益保护缺位。五是以聘代管现象严重。六是合格教师储备不足。

（2）原因：第一，教师聘任制法规缺位，各地试行，难免不规范。

第二，教师人才市场没有形成，失业保障制度不完善，教师落聘后的培训政策、再就业制度不配套； 第三，教师素质偏低，中高级教师职务比例偏低，导致教师职务结构失调。第四，各地教师待遇差别大，导致教师队伍逆向流动。（3）对策：

一是加快教育系统人事制度配套改革的步伐，为顺利推行教师聘任制创造条件。二是明确规范教师职务聘任的程序，让聘任权力在明确的界限内规范运行。三是树立正确的教师管理观念，正确认识教师职务聘任的目的。

四是完善教师聘任的监督保障制度，建立教师合法权益维护救助机制。五是增加合格教师总量，改善教师生活待遇和工作条件。24．简述教师职业生涯管理的内容和作用 答：（1）职业生涯规划的内容：教师职业生涯规划的主体是学校与教师个人。良好的职业生涯规划应具备可行性、适时性、适应性和持续性的特点。教师职业生涯规划的内容主要包括职业定位和职业生涯发展战略。

（2）职业生涯规划的作用：教师职业生涯规划的作用在于帮助教师树立明确的目标，运用科学的方法，切实可行的措施，发挥个人的专长，开发自己的潜能，克服生涯发展困阻，避免人生陷阱，不断修正前进的方向，最后获得事业的成功。

25．简答教师职业倦怠产生的原因 答：（1）与教师职业特征有关：角色负担与角色冲突；教师职业压力；期望与现实的差距；（2）与教师工作环境有关：教学情境；组织气氛；工作评价；物质环境（3）与个人因素有关：人格特征；对社会能力的知觉；（4）与社会因素有关：社会选择；群体关系；社会支持系统 26．简述学生安全管理的要求 答：（1）防止教学过程中的学生伤害事故；（2）有针对性地加强学生交通安全的教育和管理；（3）有效预防校园暴力、伤害事件的发生；（4）认真做好各种传染疾病的防控工作；（5）认真做好学校的安全保卫工作；（6）切实加强对中小学的安全监管；（7）安全责任落实到人；（8）制定校园突发事件的处理制度

另外，学生安全管理的主要途径有：开展有效的安全教育；制定有效的安全管理制度 27．简述师生冲突的表现形式及其管理 答：（1）师生冲突据不同的表现形式归纳为三种情况：

①教师和学生在课堂里的正面冲突，表现为学生和教师发生面对面的对抗行为或暴力行为。②教师和学生在课堂以外的冲突。这种冲突一般表现为学生借助其它手段对教师进行报复。③教师和学生家长的冲突。这种冲突常常是由教师对学生的违纪行为的不当处理所引起的。

（2）师生冲突的管理重在防患于未然，关键在于教师。①要求教师尊重学生的人格，树立师生平等的意识； ②树立教育法制观念，知法守法，依法治教；

③树立成才必先成人的思想，防止因要求学生成才之心太迫切，而导致粗暴的简单的行为产生；④要掌握有关的教育学、心理学的理论知识，不断提高自身的教学能力，教育技巧，形成高超的教育艺术和教育机智。

28简述教学管理的基本任务与要求 答：教学管理的基本任务：（1）贯彻教育方针；（2）建立教学指挥系统；（3）建章立制；（4）调动教师积极性；（5）提高教学质量。教学管理的要求：

（1）确立正确的教学指导思想；（2）处理好教学工作中的各种关系；（3）健全教学工作制度；（4）明确教学管理职责。29．学校如何进行教学质量管理

答：第一，要确立全面的教学质量观，应当特别注重教学的德育功能和能力培养功能的开发，应将其看成是衡量教学质量高低的重要指标。

第二，确立教学质量标准。一是教学工作质量标准；二是教学效果标准；三是时间标准。第三，要加强对教学过程的检查和评价。对教学过程的检查可从两方面着手：一是对教师教学的各环节和要素的检查；二是对学生学习过程的检查。教学评价通常有如下几个环节：一是制定出符合教学目标、具有可操作性的评价标准；二是搜集用以测量教学成果的充分而必要的信息；三是对这些信息进行定性和定量相结合的分析，在此基础上作出实事求是的判断。

30．简述校本教研理念 答：（1）学校是教学研究的基地，要在学校真实的教学情境中发现问题、分析问题和解决问题，扎扎实实地以学校为基地研究学校具体教学中的问题。（2）教师是教学研究的主体。教学研究不能只依靠少数专职研究人员，教师应该成为教学研究的主体，专业研究人员主要发挥“导师”的作用。

（3）促进师生共同发展是教学研究的直接目的。校本教研的目的是为了改善学校实践，提高教学质量，促进教师和学生共同发展。其中的核心是教师的专业发展和学生的身心健全发展，六、论述题

1．试论学校管理的特点

答：学校管理的特点包括：（1）管理活动的教育性；（2）管理内容的综合性；（3）管理指标的模糊性；（4）管理效益的后延性 2．试论学校管理者实施人本管理的要求

答：人本管理即以人为本的管理，指在管理中充分运用人性化方式，展示人文关怀，发挥员工的主观能动性，增强其归属感、责任感、奉献和忠诚精神，提高工作效率，达成组织的发展目标，同时使人在工作过程中得到最大化的自我实现。

实施人本管理，管理者要注意以下几个方面：（1）树立科学的人性观；（2）满足人的需要；（3）开发人的潜能；（4）保护人的权利；（5）尊重人的尊严；（6）提升人的价值。

3．试论学校管理以育人为主的理由和要求

答：以育人为主，是指学校管理把育人工作放在首位，育人是学校一切工作的出发点和最终归宿。学校管理以育人为主的原因表现如下：

（1）是学校亘古不变的使命；（2）是人类文明发展的要求；（3）是社会发展的需要；（4）是受教育者身心发展的需要；（5）是学校管理的根本宗旨。学校管理坚持以育人为主的要求：（1）树立安全第一的思想；（2）突出教学管理地位；（3）学校一切工作为育人服务；（4）引导教师树立正确的育人观念；（5）正确理解教学与育人的关系。4．试论学校管理坚持以教师为主的理由和要求

答：办好学校离不开人、财、物等办学资源，在各种办学资源中，唯有人是能动的因素。学校管理坚持以教师为主的原因如下：（1）以教师为主是学校工作性质决定的；（2）以教师为主是教育特性决定的；（3）以教师为主是教学过程决定的；（4）以教师为主是教师劳动特点决定的 学校管理坚持以教师为主的要求：（1）树立民主管理的观念；（2）树立教师优先的观念；（3）树立服务意识。5．试论学校管理坚持以激励为主的理由和要求

答：以激励为主，是指在管理过程中，管理者选择任何管理方法要注意激励性。学校管理坚持以激励为主的理由如下：（1）是人的行为活动本质决定的；（2）是学校特点决定的；（3）教师心理特点和工作特点决定的。学校管理坚持以激励为主的要求：（1）满足教职工的合理需要；（2）做好精神引领工作；（3）学校规章制度要有激励性；（4）建立和谐的人际关系。6．试论学校管理坚持以效益为主的理由和要求

答：以效益为主，就是指学校管理要把学校活动结果对社会的作用，作为衡量学校管理好坏的最终标准和追求目标。学校管理坚持以效益为主的理由：（1）是学校管理目的的追求；（2）是经济活动规律的要求；（3）是社会对学校的期望；（4）是学校生存和发展的诉求。学校管理坚持以效益为主的要求：（1）正确认识几种关系；（2）坚持以质量为本；（3）坚持以人为本。7．联系实际，谈谈你对搞好校长负责制的条件的看法。答：

（一）一般条件：指任何社会领域中的改革都需要具备的基本条件，包括理论准备、心理准备、经验准备和物质准备四个方面。

（二）具体条件：与校长负责制直接有关的条件，包括：（1）建立科学的校长遴选制度；（2）理顺关系，权力到位，管理自主；（3）建立合理的咨询监督机制；（4）配套改革，整体推进；（5）建立严格的法律保障制度。8．试论学校管理过程的周期性与连续性特点对管理的要求 答：

（一）周期性是指学校管理过程是由不同环节构成的整体，这一整体及其环节总是按序重复出现，形成一个又一个的周期。周期性的特点：

（1）要求学校管理者扎扎实实做好周期每一环节的工作。

（2）要求管理者从管理过程的周期运行中积累管理经验，探寻管理规律。（3）周期性的特点要求学校管理者要敢于创新，善于创新。

（二）连续性是指学校所有的活动都随着时间的流程向前发展，学校管理过程就会由一个个的周期链接成连续的过程，这就是学校管理过程的连续性特点。连续性的要求：

（1）注意管理目标的正确性。

（2）要有长远的目标，长计划，短安排，持之以恒，避免短期行为。（3）要注意承前启后，保持工作的连贯性。

（4）要注意建立合理的管理规范，形成稳定的秩序。

9．论学校管理过程的动态性与可控性特点对管理的要求 答：

（一）动态性指学校管理过程是一个活动变化的过程。管理过程的动态性特点：

（1）要求学校管理者正确认识学校管理过程的规律，具有驾驭学校管理过程的能力。

（2）要求管理者在管理活动中注意把握管理对象运动、变化的情况，及时调节各种关系，使管理活动沿着预定的目标前进。

（3）要求管理者注意管理的弹性与刚性相结合，事事要有多手准备，留有余地，实施动态管理，不可拘泥僵化。

（二）可控性指学校管理过程的活动规律是可以认识和把握的。要求根据学校管理过程的活动规律来组织学校管理活动，使学校管理过程受控于人的要求。通过确定管理目标，调节管理行为，改变管理资源的配置等方式，使管理过程为特定的目的服务。

10．论学校管理过程的有序性和可变性特点 答：（1）学校管理过程的有序性指管理环节的启动有先后次序，不能颠倒。管理过程的有序性要求管理者要有务实精神，循序渐进、按部就班地开展管理工作，扎扎实实抓好每一个环节。

（2）管理过程的可变性指管理过程具有多种变式，可以根据实情灵活应用。管理过程的可变性特点，要求管理者熟悉学校工作，知人识事，从实际出发，灵活变通，合理调节各管理环节的进程，运用各种变式，提高管理的有效性。

11．如果你是一个学校的校长，你将从哪些方面保证教师人力资源的合理开发？ 答：（1）选人：一是内部选聘；二是外部招聘

（2）育人：通过岗前培训、在职培训和脱产培训等形式对教职工进行思想道德教育、基础知识教育与基本技能训练、专业知识教育与专业技能训练、学校管理知识与技术教育培训等。

（3）用人：一要量才录用，用其所长，避其所短；二要合理协调学校人员结构，充分发挥教职工个人优势与集体优势；三要根据教职工的身心要求，重新设计工作，尽可能使工作丰富化，不断提高工作效率；四要注重工作环境设计，为教职工创造一个舒适的工作环境。

（4）留人：一要善于激励；二要善于领导。事业留人，情感留人，薪酬留人，以管理者的人格魅力、学校远景目标和教师的职业发展引领教师。

12．试论教师职业倦怠的防治

答：教师职业倦怠防治应从完善社会支持系统、提高教师待遇和地位、完善教师职业发展和保障制度等方面入手。最直接因素来自教师自身和学校两大方面。

（1）教师职业倦怠的自我调适：正确认识职业倦怠；正确认识教师职业；提高自我效能感；悦纳自我；调剂自己的生活

（2）学校管理者的对策：改变管理方法；减轻教师的工作负荷；关心教师个人生活和发展；提供疏泄途径和心理辅导；构建有凝聚力的校园文化。

七、案例分析 1．四国演义

校长培训班上，授课教师介绍了学术界有关学校管理学的学科定位问题的不同看法，请校长们课后思考。张、王、李、赵四位校长虽然同住一个寝室，可是在许多问题上从来就谈不到一起，被大家戏称“四国演义”。这不，在这个问题上四位又较上劲了。

张校长是典型的“教育学派”，他的理由很简单：“学校天生就属于教育系统，学校管理学当然属于教育学科。”

“管理学派”的代表人物王校长不服气：“就我所知，学校管理学中有价值的理论和方法都是来自管理学，高等院校的教育管理专业划归公共事业管理类，这怎么解释？”

李校长插话道：“你们二位的争论正好为我的观点提供了有力的证明——学校管理学既姓“教”又姓“管”，是一门边缘学科。”

张校长对“边缘”的说法不屑一顾，反击王校长道：“女人嫁人，不管她带多少嫁妆，都是男人家的人！” 王校长不服气：“现在不也时兴男嫁女吗？”

“不管是男嫁女还是女嫁男，生的孩子都和父亲姓。”张校长依然振振有词。李校长又插上一句：“都不对，现在流行小家庭。” 赵校长不耐烦地打断了三位的争论：“学校管理有多少实际问题要探讨，老师拿这种问题让我们讨论本身就无聊至极！”话刚落音，就遭到张、王、李的齐声炮轰。但是，争论照样没有结论。

你怎样看学校管理学的学科定位？理由是什么？ 探讨学校管理学的学科定位有什么价值？

（1）此案例属开放性案例，无固定答案。无论赞同那种观点，请充分陈述理由（2）正确的学科定位，有利于确定学校管理学的学科体系、研究内容和研究方法 2．逃脱不了

某县第一高级中学原来处于老城区，由于历史原因，经常有一些周围居民和地头蛇到学校找茬，甚至对老师和学生进行人身攻击或者勒索钱财，校长、教师、学生都深受其害，为此浪费了不少的时间、资金和精力。校长向主管部门和政府反映此事，要求其他部门协同解决此类问题以保证正常教学秩序，但都被以学校即将搬迁为由拒绝，他们的答复是搬迁后就不会再受这些人的干扰了。结果是学校搬迁成功后，由于政府未处理好对当地居民的赔偿问题，学校成为攻击对象，受到新一轮干扰，学校的大门曾一度几乎被堵严。

为什么学校摆脱不了来自外界的干扰？

（1）任何组织的生存和发展都以环境为条件，学校也不例外。主管部门和当地政府都未充分认识到外界环境对学校管理目标的影响。

（2）外界环境不在学校控制之下，好的外部环境有利于可以为学校的发展提供良好的基础，不良的环境则阻碍学校的发展。对不良环境，必须由学校、教育主管部门、社区和当地政府等机构配合解决。

3．校长、书记关系之争

在中小学管理者培训班上，主讲教师提出的一个讨论问题引起张、李两位学员激烈的争论。主讲教师的问题是：过去有学者提出党支部发挥保证监督作用，后来中央文件的提法是发挥政治核心作用，那么什么是政治核心作用？强调政治核心作用还要不要发挥保证监督作用？怎样理解两者的关系？在当前形势下，中小学党支部对学校行政应该怎样发挥作用？

学员张的观点是，学校实行校长负责制以后，校长是学校最高行政负责人，对学校工作全面负责，有行政决策权。党组织的保证监督作用变为政治核心作用，意味着不需要党组织发挥什么保证监督了。所谓党组织的政治核心作用，就是要求支部书记超脱行政事务，当“开明书记”。当开明书记就是支部书记对学校行政的最大支持。

学员李的观点是，现行的学校领导体制是校长负责制，校长只是“负责”，而不是“领导”。学校“领导”非支部书记莫属。中央文件规定学校党组织发挥的政治核心作用，就是对学校的领导作用。支部书记应控制学校的办学方向，对校长所有的决策有权进行审批把关。党组织的保证监督作用依然存在，就是防止校长走向独裁专断，所以不应强调书记开明、超脱。

你怎样看张、李的观点？你认为应该怎样回答主讲教师的问题？

（1）张李二人的观点都存在问题。张基本取消了学校党组织的作用，要求书记超脱、开明，实际上就是要求书记放弃自己的职责．李过分夸大了学校党组织的作用，误解了“领导”与“负责”的关系。二人都对政治核心作用都存在误解．

（2）党组织发挥政治核心作用不是要取消保证监督，保证监督是政治核心作用的内容之一；也不能以保证监督取代政治核心作用。

（3）支部对学校行政发挥作用：一是支持，二是保证，三是监督。4．老计划的新作用

为了迎接教育行政部门的教学检查，A校进行了一番自查。自查发现不少科任教师没有上交教学计划，多数班主任也没有班级工作计划。校长很生气，在教师会上大光其火：“写一份计划为什么就这么难呢？以前不是都订过吗？找出来改改日期不就行了吗？明天检查组来之前没交的就给我下课！谁砸我学校的牌子，我就砸他的饭碗！”教导主任知道许多教师的计划没有保存下来，马上从档案柜中翻出以前存档的老计划发给教师，大家连夜修修补补交上来了。第二天检查结束，学校各方面都得到检查组的好评，校长的脸色才雨过天晴。在总结经验时他不无得意地说：“看来老计划也能发挥大作用，以后什么都要注意留档。”

你认为计划的作用是什么？校长的计划管理有什么问题？

（1）计划是对完成任务、实现工作目标的过程进行的全面设计和统筹规划，是管理周期的起始环节，没有计划，工作就要打乱仗。

（2）案例表明，校长的计划管理至少存在两大问题：一是本身管理无计划，工作就是为了应付检查；二是对计划的作用缺少缺少正确的认识

5．三套聘任方案

县教育局决定逐步在全县中小学实行教师聘任制，槐荫中学、柳林中学和竹溪中学是首批试点。

槐荫中学陈校长是一位刚由普通教师竞聘成功的年轻校长。他提出了一套颇为激进的改革方案：学校现有教师全部解聘，平等参加学校对外公开的教师招聘会。他设计了一套称之为“过三关”的聘任方案：第一关是资格审查关。由教育局负责审查应聘者资格，合格者进入理论考试关。理论考试合格者才能进入第三关。第三关是能力考试，考官由教育局有关领导、校长、特聘专家、家长代表等组成。方案公布之后，立即在学校引起轩然大波，教师们以罢课相威胁。尽管陈校长一再解释他们当中会有大部分被重新聘任，但是无济于事。教育局担心事态扩大，将招聘过程修订为两步：第一步对现有人员进行聘任，规定落聘比例不超过5%；第二步对缺编名额进行公开的“过三关”招聘。新方案公布后，招聘**才得以平息，陈校长觉得难以在学校立足，辞职去了南方。柳林中学是一所老牌中学，建校有近八十年的历史，现任校长是任职多年、富有管理经验的李校长，在他的管理下，学校质量一直稳居该县前列。柳林中学的教师聘任改革自始至终在平静中进行。李校长认为改革必须渐进，欲速则不达。教师习惯了多年的铁饭碗，对激进的改革缺乏心理承受能力；学校的任何改革必须适应教育的性质和教师工作特点，教师聘任制应让多数教师感到自信心安，这样才会对学校发展有好处。他将聘任分为三步，即校长聘教导主任，教导主任聘学科组组长，学科组聘科任教师。聘任首先在校内已有教师中进行，缺编者由校长、主任、学科组长组成聘任小组，对外公开招聘。不过，对这种逐级聘任方式，学科组长很有意见，认为校长不敢承担解聘教师的责任，把责任转嫁到他们头上了。所以除了个别学科组因为超编有教师落聘外，多数学科组基本原封不动全员聘任。在整个聘任过程中，学校基本风平浪静，李校长认为这正他所期望的结果。

竹溪中学是该县一所比较落后的中学，校内人事关系复杂，现任校长姓沈，是不久前由副校长升任的。沈校长分析了学校情况，如果按合格教师素质聘任，将有一大半教师落聘，而这些人当中不乏那种“刺头”人物，势必有人会采取极端行动；学校地处偏避，物质条件差，对外也很难招聘到理想的师资，不如采取小步走的办法，逐年淘汰更新。从槐荫中学的教训中，沈校长更感到教育行政部门既希望学校有所改革，但又害怕学校出乱子，所以支持改革的态度并不十分坚决。于是沈校长设计了一种新的教师聘任方式：按照编制规定的95个教师名额，在现有100名教师中续聘90位，外聘5位。他将教师分为文、理、综三组，将聘任名额分配到各组，由各组以投票方式民主聘任。例如，文科组45位教师在45人的名单中勾选40人，当场唱票公布排名，落选的基本是那些“刺头”。这种聘任方式，校长的压力小，投票的教师压力也不大，而落聘的“刺头”纵然想闹事，也找不到发泄的对象，人际关系紧张的教师通过这次聘任也自觉调整人际关系。

分析上述三种聘任方式的成败，谈谈改进上述教师聘任方式的设想。

三种聘任方式各有利弊：槐荫中学的聘任方案没有区分续聘和外聘，操之过急，没有考虑教师心理承受能力，引起教师的抵制。柳林中学注意到教师心理承受力，但是校长确有转嫁聘任压力、逃避责任之嫌，难以达到优化教师队伍的目的。竹溪中学实行民主聘任，校长同样有逃避责任、放弃用人权之嫌，虽然淘汰了“刺头”教师，但是素质聘任变成了关系聘任。

建议综合上述三种模式的优点（1）对现有教师在了解民意的基础上，征求学科组意见，由校长聘任，不参加“过三关”，（2）对缺编名额采用“过三关”方式对外招聘；（3）为优化教师队伍结构，人际关系恶劣、教学态度差、教学能力差的教师可以淘汰，但应分步走以减少阻力；（4）应有相应的监督机制和保障机制，保证聘任的公正性。

6．借蛋孵鸡

某高中学校随着老一批领导和教师的退休，新教师的学历越来越高，可是升学率却连年下降，以至于招生都出现了困难。孙校长相信“名师出高徒”的古训，为扭转学校局面，他提出了一个“借蛋孵鸡”的办法提高教师教学水平，下令各教研室四处搜集名师信息，然后高价购买这些名师的备课手册和教学录像带，组织教师研究学习，将名师的备课手册印发给教师使用，不准教师任意改动，这一招果然奏效，学校教学质量出现不少起色，但是始终达不到理想的程度。孙校长感到很困惑：名师这样教，我们的教师也是这样教，为什么效果就不如名师呢？

（1）孙校长提高教师素质的做法值得肯定，特别是对新教师的作用较大。但教学是一种艺术，不是生搬硬套可以学到家的。

（2）影响教学质量的因素是多方面的，仅以教学过程为例就有备、教、改、辅、考等诸多环节，解决了备课问题不等于解决了所有问题，必须全员、全程、全面抓质量。

7．科研大跃进

在市教育局评比优质学校活动中，A、B两所小学各方面条件相当，论教学质量B校还略胜一筹，仅因为A校教师发表的文章比B校多，A校胜出。B校吴校长决定在科研方面加大力度，提出“科研大跃进”的口号，亲自挂帅组成科研领导小组，要求全员上阵，每人每学期至少公开发表一篇文章，超额完成任务的给予重奖，完不成任务的给予重罚。教师们为了避免罚款，不得不在教学上偷工减料，东拼西凑，甚至花钱买版面发文章。一年下来，大见成效。虽然教学质量明显受影响，好在小学生免试升学；有两位教师被人举报剽窃，吴校长亲自出面花钱摆平。下一轮的的优质学校评比活动中，A校如愿以偿，跻身先进行列。教师们私下质问：这样劳民伤财的科研有什么价值？学校科研的目的到底是什么？吴校长的说法是：文章发表了就是价值，学校上台阶了就是价值。

请分析学校到底应怎样开展科研活动？这种应景式的科研根源是什么？ 学校科研的目的应为提高教学质量服务，因此应该大力开展校本教研

类似吴校长这种抓科研的做法，在中小学普遍存在，的确是劳民伤财，没有实效。吴校长的科研观念是错误的，但真正根源在于教育行政部门对学校评价制度的不良导向。

第二篇：《管理学原理》题库及答案

《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科

一、客观题（单选题）

1． “管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A）。

A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D）

A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标

3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B）。

A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C）。A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C）。

A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者

6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B）。

A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A）。

A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C）。

A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B）。

A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境

C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境

10．组织文化的核心要素是（A）。

A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）。

A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能

12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C）。

A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范

13．管理学研究的主要是（D）。

A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B）。

A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性

15.在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C）。

A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16.科学管理的核心问题是（A）。

A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率

17.法约尔认为企业经营活动的类型是（B）。A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18.法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D）。A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D）。

A、一般管理理论 B、科学管理理论

C、理想行政组织理论 D、人际关系理论

20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C）。

A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21.梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C）

A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织

22.A、情感交流 B、晋升需要 C、社会交往需要 D、心理需要

46.由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（C）。

A、直线式组织 B、事业部制 C、矩阵式组织 D、职能式组织 47.下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是（D）的特点。A、直线式组织 B、事业部制 C、矩阵式组织 D、职能式组织

48．下面哪一种组织形态是关于知识经济时代的组织结构形式（B）。A、直线式组织 B、团队组织 C、矩阵式组织 D、职能组织 49．学习型组织的组织结构是（A）。A、扁平式结构 B、高耸式结构 C、科层式结构 D、网络式结构 50．强调团结协作精神，具有独立作战的组织是（A）。

A、团队组织 B、学习型组织 C、虚拟组织 D、矩阵式组织

51．我们把从目标、任务出发设置机构的程序，叫做（A）。

A、因事设职 B、因职配人 C、因人设事 D、因人配职 52.一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做（D）。

A、指挥权力 B、管理能力 C、管理层次 D、管理幅度

53.在组织规模一定的情况下，组织层次与管理幅度的关系是（B）。

A、成正比 B、成反比 C、曲线相关 D、不相关

54.把决策权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥，这是（A）。A、集权 B、分权 C、授权 D、擅权 55.构成权力性影响力的主要因素是（B）

A、才能 B、职位 C、知识 D、品格

56.按双因素理论的观点，即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于（B）

A、激励因素 B、保健因素 C、辅助因素 D、外在因素

57.在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是（B）A、集中控制 B、分散控制 C、分层控制 D、反馈控制

58.进行控制的首要步骤是（A）

A、确立控制目标 B、衡量实际业绩 C、进行差异分析 D、采取纠偏措施 59.管理者在管理的过程中对下属晓之以理，动之以情，说明思想教育手段具有（B）特征。

A、目的性 B、激发性 C、长期性 D、灵活性

60.管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证命令的执行，这是指行政手段（B）。

A、权威性 B、强制性 C、垂直性 D、稳定性

二、简答题

1．管理的内涵和性质是什么？

管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。

管理的性质有：

（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。2．管理的外部环境对组织有何影响？

外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。

一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。

具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。

3．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？

梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。其基本观点是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新的管理能力在于提高职工的士气。

继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：（1）有关人的需要、动机和激励的问题；（2）同企业有关的所谓“人性”问题。（3）企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。（4）企业中领导方式的问题。4．决策理论学派的主要观点有哪些？西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么？

决策理论学派是在社会系统学派的基础上，吸收行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容而发展起来的。决策理论学派的代表人物是西蒙和马奇等人，决策理论学派认为：

（1）管理就是决策。（2）决策的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动。（3）提出“令人满意”的准则。

西蒙提出的“令人满意”的准则的依据是“有限理性”。5．什么是五项修炼？五项修炼的核心是什么？

彼得·圣吉认为，企业唯一持久的优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。要建立成功的学习型组织，必须持之以恒地进行与之紧密相关的五项修炼：（1）自我超越；（2）改善心智模式 ；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考。系统思考是五项修炼的核心与基石，它要求人们用系统的观点对待组织的发展。6．组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？

用系统原理指导组织的管理工作，组织管理者必须注意以下三个方面：（1）树立组织的整体系统观。（2）掌握组织的系统分析方法。对一个组织系统进行系统分析，包括以下几个方面的内容：了解系统的要素；研究系统的联系；把握系统的功能；弄清系统的历史；研究系统的改进。

（3）贯彻组织的整分合原则，即：整体把握、科学分解和组织综合。7．什么是人本原理？人本原理实现的方式有哪些类型？

人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。

人本原理的实现方式主要有三种类型：动力管理；柔性管理；人才管理。8．组织为什么要构建创新体系？创新管理体系主要包括哪些方面？

组织的发展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，组织就不能停止创新。尤其是在知识经济时代，组织的内外部环境发生了重要的变化，组织的发展与竞争优势更取决于组织的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为组织发展壮大过程中的关键性因素。

实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行的前提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。

9．什么是企业的社会责任？企业承担社会责任的具体体现是什么？

企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响。企业的社会责任具体体现有：（1）公平竞争的责任；（2）保护环境的责任；（3）保护员工的责任；（4）保护顾客的责任；（5）保护投资者的利益；（6）保护社区的责任。

10．什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略管理的过程又是什么？

战略是组织表示其活动的总计划，以及为实现总体目标而作的重点部署和资源安排。其构成要素有：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用

战略管理是一个关于战略从形成到贯彻的过程。战略管理过程包括以下几个方面：（1）组织的宗旨和目标的确定。（2）环境分析；（3）战略制定；（4）战略实施。11．怎样理解预测和决策的关系？ 预测是对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价。决策就是为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。

预测与决策的联系：预测对管理决策的直接作用在于它一方面通过揭示事物发展中的有利因素和不利因素，为创造出实现决策目标所必需的条件作准备；另一方面它可以为决策提供多种方案或方法，扩大可供选择的范围，为最后选择满意方案作准备。

预测与决策的区别：一是预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机的科学选择。二是预测要提供多种可能的方案，决策则主要是从多种可能方案中选择最佳方案。三是预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象。

12．简述正式组织和非正式组织的关系？

正式组织，是为了达到目标而规定的人与人之间的关系和职责范围的组织体系。非正式组织，不是经官方规定，而是自然而然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。

正式组织与非正式组织有明显的差别，主要表现两点：

（1）标准不同。在正式组织中是以效率为重要标准的，在非正式组织中则是以感情为重要标准的。

（2）组织的结构和稳定性存在差异。在正式组织中有完备的组织章程和制度，有明确的组织原则，有固定的组织成员，且组织成员有确定的权利和义务，其结构严密和稳定。而非正式组织由于具有很大的自发性，非正式组织的内聚力主要依赖于情趣相投和心理相容，一旦成员间发生兴趣变化、观念相异、意见相左、利益相背或人际关系的不和谐，都能引起非正式组织的聚散或重新组合。因而非正式组织的成员、结构、活动方式以及行为规范容易受到偶然因素的影响，有很大的变异性和不稳定性。

13．什么是组织设计？影响组织设计的因素有哪些？

组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。组织设计是组织实体的建构过程，主要集中在对组织结构的设计、调整和安排上。影响组织设计的因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权力体制。14．设计组织结构应遵循哪些原则？

组织的管理者必须重视组织设计的工作，根据客观形势的变化，及时地对组织进行调整。要对组织进行合理的设计，必须遵循组织设计的原则。组织设计的原则有：

（1）有效性原则；（2）部门化原则；（3）管理幅度原则；（4）权责对等原则；（5）统一指挥原则；（6）协调一致原则。

15．简述分权与授权的关系。

所谓制度分权是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。而授权则是担任一定管理职务的领导者为利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个下属。

两者的联系是：组织设计中的权力分配（制度分权）与主管人员在工作中的授权都属于权力的分散化，其结果是使较低层次的管理人员行使较多的决策权。

两者的区别是：（1）制度分权具有一定的必然性，而授权具有很大的随机性。（2）制度分权将权力分配给某一个职位，而授权是将权力委任给某个下属。（3）制度分权具有相对稳定性，而授权可以是长期的，也可以是临时的。（4）制度分权是一项组织工作的原则，而授权主要是领导者在管理工作中的艺术。16．什么是人员配备？实行人员配备的条件和原则是什么？

人员配备就是把适当的人员安排到适当的位置上的过程。

实行人员配备，需要二个基本的条件：（1）有合理的组织结构以及要求明确具体的各种职位。（2）有可供选择的、适应不同职位需要的各类人员。

实行人员配备的原则有：（1）因事择人原则。（2）选贤任能原则。（3）因材使用原则。（4）群体相容原则。（5）动态平衡原则

17．领导与管理的区别是什么？

领导与管理的区别主要有：（1）领导是管理的一种手段，它的重点则集中在制定大针方针上面，进行战略指导的综合性工作；管理是根据确定的目标，进行战术运行的职能性工作，实施具体的计划、组织、控制。（2）领导对管理有统率性，要为管理指明战略性的方向、目标和路线；管理对领导具有执行性，注重系统内人、财、物的配置，要为领导落实已经提出的战术性的方式、途径和措施。（3）领导强调总揽全局，协调整个组织的统一；管理侧重于内部秩序的维持和完善。（4）领导致力于提高整个组织的效益；管理侧重于具体工作的效率和效果。（5）领导的实践活动是科学与艺术的统一；管理的实践活动是科学与技术的统一。（6）领导具有导向性，注重思想、威信、榜样的力量，主要依靠领导者的影响力、感染力与感召力，使被领导者自愿服从；管理具有强制性，注重权力、法律、制度的力量，主要依靠约束力和人们的被迫服从。18．什么是正式沟通？它有哪些方式及形态？

正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。

按照信息的流向，正式沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通。正式沟通的形态有：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道沟通。19．什么是领导艺术？它有哪些基本类型？

领导艺术是指领导者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时、随机应变而又准确有效地处理问题的技巧和能力。

领导艺术的类型有：（1）多谋善断的艺术；（2）善于用人的艺术；（3）人际协调的艺术；（4）解决冲突的艺术。控制

20．控制过程包括哪些内容？管理者如何进行有效控制？

过程包括三个方面：确定标准；衡量成效；纠正偏差。管理者要进行有效控制，必须把握住控制过程：

首先，明确标准。标准分为有形标准和无形标准，其中有形标准包括数量标准、质量标准、成本标准和时间标准。在确定标准时应注意：标准要有合理的稳定性；标准要有普遍的适应性；标准要明确和具体。标准要具有可行性。

其次，衡量成效。管理者应搜集反映实际成效的信息；比较实际成效与标准，找出差距。

再次，纠正偏差。管理者一方面要对偏差进行评价，即：分析偏差的原因；查明偏差的结果；弄清偏差的范围。另一方面要对偏差进行纠正，应注意提高纠偏的效率，加强纠偏的措施。21．什么是绩效评价？它有哪些种类？

绩效评价是定期考察和评价组织、管理者、员工等的行为状态和行为结果的活动或过程。

绩效评价的种类有：（1）以评价的客体为标准可以将绩效评价为组织绩效评价和个人绩效评价。（2）以评价主体为标准可以将绩效评价分为1度绩效评价、90度绩效评价、180度绩效评价和360度评价。（3）以评价目的与内容为标准可以将绩效评价分为业绩评价、能力评价、态度评价、潜力评价和适应性评价等。（4）以评价方法为标准可以将绩效评价分为主观评价和客观评价。

三、论述题

1． 试述管理是科学性、技术性与艺术性的统一

管理的科学性，是指一种系统化的管理知识体系。管理的科学理论对管理人员来讲是至关重要的，管理人员只有掌握了这种经过系统化的管理知识体系，才可以避免单纯凭经验、直观和靠运气的方法，对管理中存在的问题能够设想出可行的、正确的解决办法。管理的科学性表明：管理只要遵循一定的原理和方法，按照科学规范的要求进行运作，是能够反映事物的客观规律性的。

管理的技术性，是指把系统化的管理知识体系转化为能够进行操作的方法和技巧，是管理科学应用于管理实践的一个必不可少的环节。管理技术反映了管理理论，它是从管理经验和管理技能中提炼发展而来的。目前，管理的艺术性，是指管理的实践，是达到某种所需要的具体结果的“诀窍”。它强调管理的创造性和权宜应变。管理的科学性、技术性和艺术性的统一。管理者在理论的运用中应该注意二点：一是原则性与灵活性的统一。二是既不能生搬硬套地滥用管理理论，又不能随心所欲地驾驭一切。从科学性来讲，不能用一个不适应实情的原理去改善管理者所面对的现实。不论是理论家还是实践家，试图把一种理论生硬地搬用于不能由它来阐明的那种情况，那是不适宜的。从技术性来讲，管理者应该正确运用管理技术中的预算编制、决策技术、目标管理以及各种控制技术等等，以便有效地开展管理活动。从艺术性来讲，管理的艺术性应局限在管理制度失效的领域，也就是说需要靠管理者的人格魅力、灵感与创新，去完善管理制度。但在管理制度规定到的地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要修订管理制度，而不是以管理艺术去代替不合理的管理制度。可以讲，建设管理制度，需要把握科学性和技术性；完善管理制度，需要运用艺术性。2． 试析人本管理在组织文化建设中的重要作用

人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。从这个意义上讲，管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。将人本原理运用到实践中去，管理者就要实行以人为本的管理。

组织文化是在一定社会文化背景下的组织，在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员所认同的价值观念、群体意识、道德准则、行为规范和风俗习惯等方面的内容。从这个定义来看，它包含有三层意思：组织文化的核心要素是价值观；组织文化的主要内容是组织精神；组织文化的体现是组织形象。

管理者进行组织文化建设，必须有效地发挥组织文化的功能，而这有赖于人本管理。因为：

以人为本，可以培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的力量，以激发人们的主观能动性，为组织的共同目标而努力。从而顺利地实现了组织文化的凝聚功能。

以人为本，可以引导企业成员的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自愿地把企业目标作为自己的追求目标来实现的，从而有效地发挥组织文化的导向功能。

以人为本，可以通过信任鼓励、关心鼓励、奖励激励、宣泄激励的方式来体现组织文化的激励功能。

以人为本，实行的是柔性管理，使组织成员能够更为有效地接受制度文化和道德规范的影响作用，发挥出组织文化的约束功能。

（学生可以适当地举例加以说明）

3． 联系实际，谈谈我国企业构建创新管理体系的重要性及其对策。

企业的发展的是一个动态过程。要使这个过程不断地持续下去，企业就不能停止创新。尤其是在知识经济时代，企业的内外部环境发生了重要的变化，企业的发展与竞争优势更取决于企业的创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为企业发展壮大过程中的关键性因素。

实行创新管理是组织竞争的取胜之道。而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行的前提。创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。

我国企业要构建创新管理体系，其对策是：

1．树立创新意识，发扬创新精神。如：海尔企业追求卓越的创新意识，使其由一个名不见经传的小厂成为“中国造”的代名词。其创新意识主要有：一是形成先卖信誉后卖产品的品牌意识；二是树立有缺陷的产品等于废品的质量意识；三是强调用户永远是对的与星级服务的服务意识等。

2．强调技术创新，实行人才资源的优化组合。无数实践证明：“生产一代、试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，是许多企业在竞争中致胜的法宝。一般而言，产品创新的基础是市场和工艺设备，市场需求是产品创新的起因，产品的生命周期对于产品创新具有较大的刺激作用，而研究开发，实行技术创新则是产品创新的的关键。显然，企业要实行技术创新和产品的更新换代，就必须依赖一支高素质的员工队伍。因此，需要实行人才资源的优化组合，完善人才的开发机制。

3．重视制度创新，推动组织的发展。创新是制度发展的本质特性和内在要求，任何一个组织的制度规定要反映制度对象变化的新内容，随其变化而得到不断地更新和发展。通过随时跟踪对象，对那些过时的、不适应对象的制度安排要进行变革和重新设计，而这些需要通过制度创新的方式来完成。就企业制度创新来讲，它包括企业产权制度创新、企业领导制度创新和企业管理制度创新等。制度创新是一个动态的过程，需要不断地追寻和探究。

4．实行管理创新，有效整合组织资源。管理创新是创新活动的综合体现，无论是技术创新还是制度创新，都取决于管理创新。管理创新要求管理者改变重维持、轻创新的观念，在管理活动中追求与众不同，追求制度规范与现存社会生活的最佳配合。通过组织资源的有效整合，充分调动员工的积极性，形成良好的创新氛围，促使技术人员不断地推出新产品、新工艺和新方法。

4．联系实际，谈谈企业管理者追求组织长期稳定高效益的途径。

所有的管理都是致力于提高效益，但并不是所有的管理都是有效的。从管理的角度来看效益的提高，涉及的因素是多种多样的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理环境和管理措施等等，这些因素对管理效益的影响是十分重大的，尤其是像管理者的思想观念、行为方式，能够直接影响着管理的决策、组织、领导和控制的一系列活动，并对管理效益产生着直接的作用。因此，管理者要追求组织长期稳定高效益的途径有：

（1）确立可持续发展的效益观。企业管理者应将可持续性发展与效益原理结合起来，就是要兼顾需要与可能，在讲究经济效率的同时，保持与生态环境和社会环境的协调发展，正确处理好经济效益和社会效益、局部效益与全局效益、短期效益和长远效益、间接效益和直接效益等方面的关系，把过程与结果、动机与效果有机地结合起来。不在生产过程中排放出大量的工业废气，污染周围环境。

（2）提高管理工作的有效性。管理的有效性，应是管理的效率、效果和效益的统一。其实现的重要途径是要确立有效管理的评价体系。一是在评价标准上要注意直接的成果和价值的实现。二是在评价内容上应以工作绩效为主，以贡献为主，并分清主客观条件对工作绩效的影响。

（3）不断追求组织长期稳定的高效益。管理者要追求组织长期稳定的高效益，一方面，不仅要“正确地做事”，更为重要的是要“做正确的事”。这是因为效益与组织的目标方向紧密相联：如果目标方向正确，工作效率越高，获得的效益越大；如果目标方向完全错误，工作效益越高，反而效益会出现负值。因此，管理者在管理工作中，首要的问

题是确定正确的目标方向，搞好组织的战略管理，并在此前提下讲究工作的高效率。只有这样，才能获得较高的经济效益和社会效益。另一方面，组织管理者必须具有创新精神。如企业管理者不能只满足眼前的经济效益水平，而应该居安思危，不断地推行新产品，以高质量、低成本的优势去迎接市场的挑战。只有不断地积极进行企业的技术改造、技术开发、产品开发和人才开发，才能保证企业有长期稳定的较高的经济效益。5． 运用系统原理，谈谈组织管理者如何提高决策的科学性？

决策就是为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。在管理的一切领域，无论是管理中的计划制定、组织实施，还是管理中的指挥、协调和控制都离不开决策，可以讲，决策贯穿于管理的全过程。组织管理者要提高决策的科学性，必须运用系统原理，对决策对象进行充分的系统分析，把握住决策对象的每一个要素及要素间的联系，进行系统化的管理。具体来讲：

一是建立决策体制。决策体制是科学决策的组织保障和运行机制。它是决策系统的组织结构和制度的总和。管理者必须明确决策体制的构成要素，即信息系统、智囊系统和决策系统。充分发挥决策体制构成要素所具有的不同功能，利用其特点，实现决策的科学化。

二是明确决策程序。一般来说，决策程序有：（1）发现问题。决策的一开始就是问题识别、分析。它是对问题作系统诊断，明确问题的性质、范围和产生问题的关键所在。管理者应组织的内外部环境入手，找出问题。（2）明确决策目标。决策目标是决策的出发点，也是决策的归宿点。某一决策问题的决策目标确定好了，下面的决策工作内容就有一个可靠、扎实的基础。（3）拟定方案。管理者应注意：根据现有的条件和能力，设计出尽可能多的备选方案，以备决策方案的选择；所拟定的方案只可相互排斥或相互替代，不可相互包容或相互涵盖；明确列出各方案的限制因素；方案要有创造性。（4）评估方案。管理者应注意考虑两方面的因素：一方面是客观环境的变化。另一方面是确定决策方案的评价标准。（5）选择方案。在方案选择的过程中，要注意统筹兼顾；要注意不同意见，多角度地考虑问题；要有决断能力。决策者要在充分听取各种意见的基础上，根据自己对组织任务的理解和形势的判断，权衡各种方案的利弊，作出决断。（6）执行方案。管理者应注意做好方案实施的宣传工作。通过宣传，使组织成员都了解决策方案的内容、目的和意义。同时要建立适当的组织机构，建立信息反馈和控制系统。（7）评价决策效果。对决策执行的效果进行评估，就是要对决策方案进行审视，以确认方案实施是否已经解决了问题。

三是正确运用决策的方法。采用定性和定量相结合的方法，以保证决策的科学化。决策的定性方法侧重于对于决策行动进行分析和规范，主要有头脑风暴法、德尔菲法等。决策的定量方法大多用数学模拟分析，以求作出数量化决策。比较常用的有决策树、非确定性决策法等。组织管理者应灵活运用不同的决策方法，加强决策的科学性。6．根据激励理论，归纳在现实工作中激发和鼓励员工积极性的基本方法。

在行为科学研究领域，人们在应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何激发人的动机、满足人的需要、调动人的需要、调动人的积极性方面，做了大量的工作，提出了许多有关激励方面的理论。激励理论主要有：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素论、激励需要理论、期望理论、公平理论、强化理论和波特－劳勒模式等。

根据这些理论，可以归纳出激发和鼓励员工积极性的方法：

1．层次激励法。这是根据马斯洛的需要层次理论而进行的激励方法。马斯洛认为当低一级需要满足之后，就不再

成为激励人们行动的动力了。此时，只有满足高一级需要，才能进一步提高人的积极性。领导者的任务就在于帮助下属达到需求水平，只有满足这种需求，就能调动人的积极性。层次激励法是根据人的需求层次而有针对性地激励人的方法，我们可以把它看成是加强激励有效性的一个重要举措。

2．关怀式激励法。这种激励法就是要求领导者时刻把握职工的情绪，使职工体会到组织的关怀与温暖。这种方法一方面要求领导者在情感方面与职工进行融通，具体的途径可以运用思想政治教育的方法。另一方面就是信息方面的沟通。因为领导只有体察到下属的所做所想、才华和能力，才会知人善任；领导只有体察到民情，才会有针对性地进行关怀。而下属只有得到领导的关心，才能忘我地工作。

3．强化式激励法。强化是心理学术语。人们对某种行为给予肯定和奖赏使这个行为得到巩固和保持，就叫做“正强化”；而对某种行为给予否定或惩罚，使之逐渐减弱、消退，叫做“负强化”。管理者应注意处理批评和表扬的关系，实行以表扬为主，批评为辅的策略。领导者在使用这一方法时，态度要真诚，做法要及时，内容要具体，方式要多样。

4．榜样式激励法。一方面是领导者通过树立鲜明、生动、具体、形象的学习榜样，来激发下属的上进心和荣誉感；另一方面是以领导者自身的模范作用来激发下属积极性。

„„

（学生可列举其它的方法）7．试述领导者的影响力 领导者的影响力有两类：

（1）权力性的影响力

权力性的影响力是由合法权力带来的，它的特点是对别人的影响带有强迫性和不可抗拒性。构成权力性影响力的因素有以下几点：

传统因素。这是指人们对领导者的一种传统观念，总认为领导者有权、有才干，比普通人更强些，这些观念逐渐形成某种形式的社会规定，产生了对领导者的服从感。

职位因素。这是指个人在组织中的职务和职位会使其下级产生畏惧感。领导者职位越高，权力越大，下级对他的畏惧感就越强。领导者的影响力与本人素质无关，纯粹是社会组织赋予的力量。

资历因素。领导者的资格和经历也是领导影响力的构成因素。资历是历史性的，它反映了一个人的过去的情况。人们对于资深的领导者是较敬重的。

（2）非权力性影响力

非权力性影响力既没有正式的规定，也没有上下授予形式，更多的表现为下属对上级的顺从和依赖关系。构成非权力性影响力的因素有以下几种：

品格因素。领导者的品格主要包括道德、品行、人格和作风等，它反映在领导者的言行之中。领导者具有优秀的品格，可以使人产生敬爱感，并给领导者带来巨大的影响力。

才能因素。领导者的才能不仅能反映自身能否胜任工作，而且更为重要的是反映了工作的结果是否成功。具有才能的领导者，能够实行有效地管理，给组织带来发展和成功，这会使人们产生敬佩感，由此产生较强的吸引力。

知识因素。知识就是力量。领导者拥有本行业的知识技术及专业知识，这就意味着其获有专长权力。职位权力加上专长权力使其具备了更加的领导条件。

感情因素。感情是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。一个领导者能够体贴关怀下级，与职工关系融洽，就能产生亲切感，加大其影响力。反之，就会造成人员关系紧张，产生排斥力。领导者要将决策变成下属的自觉行动，不仅要利用其合法权力和专长权力，而且还要发挥感情的权力，以最大限度地发挥领导的作用。8．联系企业管理实际，谈谈全面质量管理的重要性。

全面质量管理，就是组织以提高质量为目的，以组织中的全体员工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，建立一套完整、严密、高效的质量保证体系，控制整个运营过程中所有影响质量的因素，以确保用最有效的手段向用户提供满意的产品和服务的工作过程。它是一种全过程、多方法、全员性的质量控制。

1．实行全面质量管理，有助于企业了解客户的需求。因为全面质量管理的首要工作环节就是市场调查和产品设计。通过市场调查就可以了解客户对产品质量的具体要求，对企业现有产品质量的意见和反映，为进一步的工作指明方向。而产品设计是产品质量形成的起点，必须反映顾客对产品质量的要求和反映。根据市场调查结果指定产品的生产技术标准。

2．实行全面质量管理，有助于企业选择优质供应单位。因为原材料、外购标准件的质量对产品质量的影响十分显著。全面质量管理是一种全过程的质量控制。它要求在选择供应单位时，一定要考察供应单位的产品质量、价格、履行合约的能力等方面是否符合企业质量管理工作的要求。在条件允许时，应尽量与优质供应商建立稳定协作关系，将质量管理延伸到供应商的产品设计和生产阶段。

3．实行全面质量管理，有助于企业把握产品的制造过程和检验手段。制造过程是产品实体形成过程。制造过程的质量管理主要是控制影响产品质量的主要因素，例如操作者的技术水平、设备、原材料、操作方法、生产环境、检验手段等。实行全面质量管理，不仅可以管好产品的质量，而且还可以管好产品质量赖以形成的工作质量，并针对不同情况和影响因素，采取多种多样的管理技术和方法。

4．实行全面质量管理，有助于企业做好销售与服务工作。销售是产品质量实现的重要阶段，销售过程中客户对企业产品的意见和看法可以及时反馈到质量管理部门。而服务质量是产品质量的重要组成部分，企业通过全面的质量管理，可以抓好对用户的服务工作。如对服务人员提供技术培训、编制易学易懂的产品说明书、开展咨询活动、及时解决用户的疑难问题、及时妥善地处理质量事故等。

（学生可举例加以证明。）

四、案例分析题 1．海尔文化 案例解析：

海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。具体来讲，海尔文化就是一种理念，一种精神，一种目标。

海尔理念就是经营企业的总的指导思想，是比较抽象的。如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应，马上行动，海尔管理模式：日事日毕、日清日高等。这种理念体现在海尔员工身上就是一种创新的思维行为，体现着海尔企业不断的创新，突出了海尔企业文化的创新性特点。从海尔二十多年的实践来看，海尔文化以观念创新为先导，以市场创新为目标，以技术创新为手段，以组织创新为保障。在这一过程中，员工普遍认同海尔的创新文化，积极主动参与创新活动，使海尔从无到有、从小到大、由大到强、从中国走向世界。

企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好的精神状态。创新加上企业精神对企业来说就意味着成功（创新＋精神=成功）。

海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。

当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，跻身于世界500强，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

2.联想集团的学习型组织

案例分析：

联想集团是我国最早引进并积极践行学习型组织的企业之一，联想集团的壮大发展过程，印证并发展了许多学习型组织的管理思想。通过多年实践，联想集团已形成具有自身特色的“组织学习鱼”创建模式。

1．“组织学习鱼”模式

（1）“鱼头”――观念。以观念为首，联想最早在国内提出“向竞争对手学习”、“向客户学习”、“向自己的经验学习” 等先进的学习理念，逐步构建起内源和外源两大学习系统。这是联想成为学习型组织的 实行走动管理，能够及时地了解到员工对公司的看法和希望，便于及时地发现问题和解决问题。走动管理的目的就是更好地理解员工，为员工创造一种宽松的环境，尽可能地发挥员工的潜能。

服务人。惠普公司认为，应鼓励员工自主创新，提倡员工不断思考，产生新的想法。在惠普，经理们的一个重要任务就是要保持创新者的创造热情，鼓励他们不断大胆产生新思想，保证惠普公司研发出来的产品能在利润期内获得最大利润。在这里，领导就是服务，比尔身先士卒传为佳话。

为了人。惠普公司认为，员工通过股票购买计划分享公司所有权，分享利润，分享个人与专业发展的机会，甚至分担因营业额偶尔下降所引起的麻烦。这种利益分享是惠普人事政策的主要原则和做法。在惠普，相当重视对员工的聘雇保障问题。惠普从未大规模地解雇员工。在坚持高福利和高薪金制度的同时，采取现金分红制度和股票购买制度。这种把关心员工利益的问题落实到实处的做法，能够有效地使员工和管理者一起分担制定和到达目标的责任，在最大的限度内达到激发人的积极性、主动性和创造性的目的。

4.神舟号飞船工程与系统管理

案例分析：

纵观神舟号飞船的研制过程，神舟飞船队伍在组织管理上主要采取的是项目管理的方式，而项目管理就是以项目为对象的系统管理方法。

所谓项目管理，就是通过一个临时性的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

项目管理的日常活动通常是围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项基本任务来展开的。中国航天科技集团公司在整个神舟号飞船的研制过程中，首先制定飞船研制计划，细化技术流程和计划流程，以加强计划管理；其次，明确研制目标，落实责任人。在每一条研制和试验线上都设立了相应的主管副总师和主管调度，负责本条线上研制任务的进展和人员、物资的调配，以此搞好项目组织管理工作。再次，狠抓质量控制，做好安全策划工作。飞船质量管理与技术安全管理人员在飞船设计、研制、试验中的每一阶段都制定了阶段的质量、安全控制点，形成了一套严格的质量监督体系和技术、质量、安全管理标准，工作项目程序化、制度化率基本上达到了100%。这种 “零缺陷，零故障，零疑点”的质量意识，有效地保证了研制计划的顺利进行。

正是由于项目管理能够很好地体现系统管理的思想，才使得神舟号飞船这一系统复杂、协作面广的宏伟工程能够有序地展开。因为实施项目管理，使管理者能够有效地把握住系统要素与要素、要素与系统、系统与环境之间的相互作用关系。尽管神舟号飞船系统涉及到全国多种行业、数百家单位，技术要求高、难度大，人员复杂、工作千头万绪，但实行项目管理，管理者可以对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，锻造出一支真正的队伍，一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体，以保证神舟号飞船的成功发射和顺利回收。

5.金华火腿事件 案例分析：

效益最大化是任何企业必须追求的原则。管理道德与管理效益并不是绝对对立的，它们之间有着不可分割的联系。因为管理道德问题与对管理中的各种伦理关系的处理、企业道德形象和社会信誉相联，因而管理道德与管理效益之间存在着某种必然的联系。“金华火腿事件”的出现说明了以下几个问题：

１．企业不仅仅是一个经济实体，而且也应当是一个道德实体。我国正处在经济体制和运行机制的转换时期，社会结构与经济理念、价值观念正在发生巨大的变革。在变革时期，容易出现行为失范和价值失衡等问题。“金华火腿事件”是一起典型的不择手段的逐利行为。它表明了个别企业的管理者在追求利润最大化的过程中，放弃了道德对经济活动的引导与制约。市场经济既是法制经济，也应当是道德经济，道德约束是对法制规范的必要补充。要避免类似“金华火腿事件”的发生，管理者应把企业道德与与企业的社会责任作为管理的重要内容。

２．企业应注意利润与道德并重。企业在遵守法律和伦理规范的前提下努力提高利润。企业伦理不仅不排斥正当的利润，相反却认为，不努力提高利润是不道德的。利润与道德并重，意味着两者应互相促进，相得益彰。伦理优势可以转化为竞争优势，良好的经济效益又可提升企业道德水准，为社会作出更大的贡献。“金华火腿事件”当事者不择手段的逐利行为，既损害了消费者的利益，同时也使众多金华火腿生产的企业受到了诛连。“金华火腿事件”说明不道德的经营行为一经发现，必将付出惨重的经济代价。

３．企业应加强声誉管理。声誉是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，声誉的核心就是信任，声誉管理的核心就是要在公众和企业之间建立起相互信任的关系。企业加强声誉管理，可以使企业在市场交往中准确运用符合规范的行为与科学合理的技巧，使企业及其产品获得社会公众的称誉。金华火腿是金华打造的千年城市名片，凝结在 金华火腿上的“无形资产”都是前人“有形注入”的结果，这种有形的注入既是严格的质量管理，又是看得见的物力成本。“金华火腿事件”说明不加强有形注入，透支千年积攒下来的无形资产，必将威胁着中华老字号的声誉。金华火腿声誉回归的唯一出路，就是企业要加强与公众的沟通，切实地履行企业的社会责任，包括道德责任。

6．“巨人”为何会倒下？

案例分析：

史玉柱和巨人集团的崛起是个神话。他一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。他率领的巨人集团创造了年增长300％的经济奇迹，资产一度达10亿元。但这种好景不长，巨人很快就倒下了。从巨人集团失败的直接诱因来看，资金枯竭引起了财务危机，而财务危机又导致了债务危机。而之所以出现这种情况，是因为：

1．决策缺乏科学的依据，决策者风险意识淡薄。巨人大厦设计方案变更，表明投资方向的改变，即由自用房改为房地产开发。这需要进行科学决策，进行战略分析。然而，从巨人大厦设计方案的数次更改之中，可以看出影响决策的一些非科学性因素起着作用，如：上级领导人的建议和怂恿、盖标志性大厦的想法、全国房地产热的氛围等。决策者在预测前景分析中对组织外部环境的考虑不周，几乎没有考虑到整个国民经济的发展对组织发展的影响作用。在决策时风险意识薄弱，过于乐观，对资金筹措的预测，仅仅是按正常发展的状况进行估算。

２．摊子铺得太大，未能突出主业。

多元化经营是一把双刃剑。当企业有了一定的发展之后开展多元化经营，可以降低风险，在短期内扩大企业规模。如果涉足的是自己完全不熟悉的行业，基本上没有经验、人才和社会关系，只拥有一定的资金。一旦把资金投入到一个未知的黑洞，最直接的后果便是带来财务危机。靠高科技起家的史玉柱，没有抓住主业，摊子铺得太大，丢了自己的看家本领。

３．缺乏资本运作经验，不能有效利用财务工作。

巨人大厦在建设的过程中，未向银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支持。到资金紧张时，由于缺乏与银行的信贷联系，再加上国家宏观调控政策的影响，巨人陷入了全面的金融危机。史玉柱只好作出了抽调生物工程的流动资金，去支撑巨人大厦建设资金的决定，把生产和广告促销的资金全部投入到大厦，结果生物工程一度停产。从资金动作角度，史玉柱犯了大忌。

7．东航10位机长集体辞职

案例分析：

从不同的说法中可以归纳出两个问题：一是飞行安全问题；二是待遇不高的问题。无论是存在哪一个问题，都会对东航公司的发展造成威胁。因为飞行安全问题是航空公司最为基础的管理，对飞行安全管理应该常抓不懈，这是航空公司各层管理者应尽的责任，它需要警钟长鸣，把影响飞行安全的各种隐患消灭在萌芽状态之中。而待遇不高所造成的直接问题是：人员岗位价值没有得到真实体现，人员的服务价格与岗位价值不相符。在各大航空公司快速发展，飞行员供不应求的情况下，这一问题必然会带来飞行员的流失。

而相关资料的链接则证实，飞行员的流失并非是一个个别现象。它表明航空公司之间的人才争夺战已拉开了序幕。在这种情况下，东航航空公司的管理人员应该快速反应，积极寻求管理的良策，防范飞行员的流失。然而，东航江苏公司的管理人员对飞行员的集体流失现象并未介意，而是采取单一的处罚措施，它显示出东航江苏公司在人员管理的观念和机制上较陈旧，还未适应市场化的要求。

东航江苏公司要解决人员流失的当务之急就是：一方面，要抓好基础性管理，稳定飞行人员的人心。另一方面，实行以人为本的管理，根据岗位价值，合理计算薪酬，满足飞行员的需求。

第三篇：财务管理学练习题目和答案

第一个被人们使用的管理会计术语是（A）。A． “管理的会计” B． “管理会计” C． “传统管理会计” D． “现代管理会计”

【106695】 20世纪50年代以来，管理会计进入了“以预测决策会计为主，以规划控制会计和责

任会计为辅”的发展阶段，该阶段被称为（D）。A． 管理会计萌芽阶段 B． 管理会计过渡阶段 C． 传统管理会计阶段 D． 现代管理会计阶段

【106697】 最优化、效益性、决策有用性、及时性、重要性和灵活性，共同构成了现代管理会计 的（B）。

A． 管理会计假设 B． 管理会计原则 C． 管理会计术语 D． 管理会计概念 【106698】 管理会计的服务侧重于（D）。

A． 股东 B． 外部集团 C． 债权人 D． 企业内部的经营管理 【106699】 现代管理会计中占核心地位的是（A）。A． 预测决策会计 B． 规划控制会计 C． 成本会计 D． 责任会计

【106700】 管理会计正式形成和发展于（B）。A． 20世纪初 B． 20世纪50年代 C． 20世纪70年代 D． 20世纪80年代

【106701】 管理会计信息在质量上符合相关性和可信性的要求，则说明管理会计信息符合（D）。

A． 效益性原则 B． 最优化原则 C． 及时性原则 D． 决策有用性原则

【106702】 下列项目中，能够规定管理会计工作对象基本活动空间的假设是（A）。

A． 多层主体假设 B． 理性行为假设 C． 合理预期假设 D． 充分占有信息假设

二、多项选择题

【112656】 管理会计是（ADE）。A． 活账 B． 呆账 C． 报账型会计 D． 外部会计 E． 经营型会计 【106703】 管理会计属于（ABE）。

A． 现代企业会计 B． 经营型会计 C． 外部会计 D． 报账型会计 E． 内部会计

【106704】 管理会计的职能包括（ABCDE）。A． 参与经济决策 B． 控制经济过程 C． 规划经营目标 D． 预测经济前景 E． 考核评价经营业绩

【106707】 下列关于管理会计的叙述，正确的有（ABCE）。A． 工作程序性较差 B． 可以提供未来信息 C． 以责任单位为主体 D． 必须严格遵循公认会计原则 E． 重视管理过程和职工的作用

【106709】 可以将现代管理会计的发展趋势简单地概括为（ABCDE）。A． 系统化 B． 规范化 C． 职业化 D． 社会化 E． 国际化 【106713】 下列各项中，属于管理会计职能的有（ABCDE）。A． 预测经济前景 B． 参与经济决策 C． 规划经营目标 D． 控制经济过程 E． 考核评价经营业绩

【106714】 下列各项中，属于现代管理会计内容的有（AB）。A． 预测决策会计 B． 规划控制会计 C． 成本会计 D． 预算会计 E． 非营利组织会计

【106716】 下列表述中，能够揭示管理会计特征的有（ADE）。A． 以责任单位为主体 B． 必须严格遵守公认会计原则 C． 工作程序性较差 D． 可以提供未来信息 E． 重视管理过程和职工的作用

【106719】 通过分析管理会计职能的时间特征，可以发现管理会计信息横跨过去、现在和未来三

个时态的时间特征，其中能够体现未来时态特征的职能有（AB）。A． 预测 B． 决策 C． 控制 D． 考核 E． 评价

三、判断题

【106721】 因为管理会计只为企业内部管理服务，因此，与对外服务的财务会计有本质的区别。

正确

【106722】 管理会计是以提高经济效益为最终目标的会计信息处理系统。正确

【106726】 既然企业会计中包括财务会计和管理会计两个分支，那么，我国颁布的《企业会计准

则》同样适用于管理会计。错误

【106727】 管理会计的计量基础不是历史成本，而是现行成本或未来现金流量的现值。

正确

【106728】 管理会计与财务会计相比较，管理会计的职能倾向于对未来的预测、决策和规划；财务会计的职能侧重于核算和监督。正确

【106730】 管理会计既要提供反映企业整体情况的资料，又要提供反映企业内部各责任单位经营活动情况的资料；财务会计以企业为会计主体提供反映整个企业财务状况、经营成果和资金变动的会计资料。正确

【106731】 正确的信息必然精确，而精确的信息未必正确。错误 【106722】 管理会计是以提高经济效益为最终目标的会计信息处理系统。正确 【106732】 在准确性和及时性之间，管理会计更重视准确性，以确保信息的质量。错误

四、简答题

【106734】 管理会计

答案： 管理会计，以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。它运用一系列专门的方式方法，通过确认、计量、归集、分析、编制与解释、传递等一系列工作，为管理和决策提供信息，并参与企业经营管理。

【106735】 差异分析

答案： 即在一定期间终了时，对料、工、费脱离标准的差异进行计算和分析，查明差异形成的原因和责任，借以评价和考核各有关方面的工作业绩，促使其改进工作。

【106737】 标准成本

答案： 是指按照科学的方法制定在一定客观条件下能够实现的人工、材料消耗标准，并以此为基础，形成产品标准成本中的标准人工成本、标准材料成本、标准制造费用等标准。

【106738】 预算控制

答案： 是指按照人工、材料消耗标准及费用分配率标准，将标准人工成本、标准材料成本、标准制造费用以预算形式表现出来，并据以控制料、工、费的发生，使之符合预算的要求。

【106741】 简答管理会计形成与发展的原因。

答案：（1）社会生产力的进步、市场经济的繁荣及其对经营管理的客观要求，是导致管理会计形成与发展的内在原因。

（2）现代电脑技术的进步加速了管理会计的完善与发展。

（3）管理会计形成与发展的过程中，现代管理科学理论起到了积极的促进作用。

【106745】 简述管理会计与财务会计的区别。答案： 管理会计和财务会计的区别表现在以下几方面：（1）职能不同。管理会计是规划未来的会计，其职能侧重于对未来的预测、决策和规划，对现在的控制考核和评价，属于经营管理型会计；财务会计是反映过去的会计，其职能侧重于核算和监督，属于报账型会计。

（2）服务对象不同。管理会计主要对企业内部各管理层次提供有效经营和最优化决策所需的管理信息，属于对内报告会计；而财务会计主要向企业外部各利益关系人提供信息，属于对外报告会计。

（3）约束条件不同。管理会计不受会计准则、会计制度的制约，其处理方法可以根据企业实际管理的情况和需要确定，有很大的灵活性；而财务会计进行会计核算、会计监督，必须接受会计准则、会计制度的制约，其处理方法只能在允许的范围内选用，灵活性较小。（4）报告期间不同。管理会计面向未来进行预测、决策，其报告的编制不受会计期间的限制，而是根据管理的需要编制反映不同期间经济活动的各种报告；财务会计面向过去进行核算和监督，按规定的会计期间编制报告。

（5）会计主体不同。管理会计既要提供反映企业整体情况的资料，又要提供反映企业内部各责任单位经营活动情况的资料；而财务会计以企业为会计主体，提供反映整个企业财务状况、经营成果和资金变动的会计资料，通常不以企业内部各部门、各单位为会计主体提供相关资料。

（6）计算方法不同。管理会计在进行预测、决策时，要大量应用现代数学方法和计算机技术；而财务会计多采用一般的数学方法进行会计核算。

（7）信息精确程度不同。由于未来经济活动的不确定性，管理会计提供的信息不能绝对精确；而财务会计反映发生或已经发生的经济活动，其提供的信息应力求精确。

（8）计量尺度不同。管理会计既可用货币量度又可用非货币量度，如实物量度、劳动量度、关系量度等，对已发生或有可能发生的经营活动及其他经济事项进行数量确定。而财务会计几乎全部使用货币量度进行数量确定。

第二章

一、单项选择题

【106758】 在财务会计中，销售费用的正确归属是（D）。A． 制造费用 B． 主要成本 C． 加工成本 D． 非制造成本 【106760】 下列各项中，能构成变动成本法产品成本内容的是（D）。A． 变动成本 B． 固定成本 C． 生产成本 D． 变动生产成本 【106761】 在变动成本法下，固定性制造费用应当列作（B）。A． 非生产成本 B． 期间成本 C． 产品成本 D． 直接成本 【106763】 下列费用中属于酌量型固定成本的是（B）。A． 房屋及设备租金 B． 技术研发费 C． 行政管理人员的薪金 D． 不动产税金

【106765】 将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是（D）。

A． 成本的目标 B． 成本的可辨认性 C． 成本的经济用途 D． 成本的性态

【106766】 在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（C）。

A． 高低点法 B． 散布图法 C． 回归直线法 D． 直接分析法

【106768】 当相关系数r等于＋1时，表明成本与业务量之间的关系是（B）。A． 基本正相关 B． 完全正相关 C． 完全无关 D． 基本无关

【106770】 在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本总额的措施通常是指降低（B）。

A． 约束性固定成本 B． 酌量性固定成本 C． 半固定成本 D． 单位固定成本 D． 单位固定成本 E． 总成本

三、判断题

【106919】 管理会计中的成本概念不强调成本发生的时态。正确 【106921】 按变动成本法的解释，期间成本中只包括固定成本。正确 【106922】 当存货量不为零时，按变动成本法确定的存货成本必然小于完全成本法下的存货成本.正确

【106924】 固定成本在任何条件下，其总额均不随业务量的增减变动发生变化。错误 【106925】 由于任意性固定成本的大小完全取决于管理当局的决定，它并不能形成顾客所认为的

价值，因此，在进行成本控制时应尽量压缩其总量。错误

【106927】 约束性固定成本作为经营能力成本这一属性决定了该项成本的预算期通常比较长，约

束性固定成本预算应着眼于经济合理地利用企业的生产经营能力。正确 【106929】 酌量性固定成本与经营能力成本均与企业的业务量水平无直接关系。正确

【106930】 在对混合成本进行分解时，账户分析法通常用于特定期间总成本的分解，而且对成本

形态的确认，通常也只限于成本形态相对而言比较典型的成本项目。正确 【106932】 当期初存货小于期末存货时，变动成本法下的期末存货计价小于完全成本法下的期末

存货计价；当期初存货大于期末存货时，变动成本法下的期末存货计价大于完全成本法下的期末存

货计价。错误

四、简答题

【106945】 成本性态

答案： 成本性态，也称成本习性，是指成本总额对业务总量（产量或销售量）的依存关系。

【106947】 固定成本

答案： 固定成本，是指在一定相关范围内，其总额不随业务量发生任何数额变化的那部分成本。

【106949】 变动成本

答案： 变动成本，是指在一定相关范围内，其总额随业务量成正比例变化的那部分成本。

【106951】 变动成本法

答案： 变动成本法，是指在产品成本的计算上，只包括产品生产过程中所消耗的直接材料、直接 人工和制造费用中的变动性部分，而不包括制造费用中的固定性部分 【106955】 试说明与历史成本法、账户分析法相比，工程分析法的优点。答案： 工程分析法适用于任何可以从客观立场进行观察、分析和测定的投入产出过程，如对直接

材料、直接人工等制造成本进行测定，也可以用于仓储、运输等非制造成本的测定。与历史成本法

和账户分析法相比，工程分析法的优点十分突出：

（1）历史成本法和账户分析法都只适用于有历史成本数据可供分析的情况，而工程分析法是一种

独立的分析方法，即使在缺乏历史数据的情况下也可以采用。同时，当需要对历史成本分析的结论

进行验证时，工程分析法也是最有效的方法。

（2）采用历史成本法或账户分析法时，必须排除那些发生在所分析期间的无效或不正常的支出，否则将影响估计成本的准确性。工程分析法则从投入与产出之间的关系入手，通过观察和分析，直

接测定在一定的生产流程、工艺水平和管理水平条件下应该达到的各种消耗标准，也就是一种较为

理想的投入与产出关系，这种关系是企业的各种经济资源利用最优 化的结果。

（3）企业在制定标准成本和编制预算时，采用工程分析法较之采用其他方法分析所得结果更具有客观性、科学性和先进性。

【106958】 简述运用高低点法分解混合成本的基本做法和需要注意的问题。答案： 采用高低点法分解混合成本时，其基本做法是以某一期间内最高业务量的最高成本值（即高点）与最低业务量的最低成本值（即低点）的差数，除以最高业务量与最低业务量的差数，以确定业务量的成本变量（即单位业务量的变动成本额），进而确定混合成本中的变动成本部分和固定成本部分。

运用高低点法分解混合成本应注意两个问题：第一，高点和低点的业务量为该项混合成本相关范围的两个极点，超出这个范围则不一定适用在这个范围得出的数学模型；第二，高低点法是以高点和低点的数据来描述成本性态的，因而带有一定的偶然性，这种偶然性会对未来成本的预计产生影响。

五、计算题

【117571】 某公司只生产一种产品，第一年、第二年产量分别为8000件和5000件，销售量分别为7000件和6000件。每件产品售价为50元，生产成本为：每件变动生产成本10元，固定生产成本每年发生额80 000元，变动性销售与管理费用为每件5元，固定性销售与管理费用每年60 000元。

要求：（1）分别采用两种成本法计算产品单位成本；（2）分别采用两种成本法计算营业利润；

（3）分析两种成本计算的营业利润产生差异的原因，并进行调整。答案：（1）两种成本法的产品单位成本的计算如下表所示：（2）两种成本法的营业利润分别计算如下：（3）两种方法的营业利润调整如下表： 第三章

一、单项选择题

【106992】（A）被称为本量利分析的基础，也是本量利分析最基本的出发点。

A． 成本性态分析假设 B． 相关范围及线性假设 C． 产销平衡假设 D． 品种结构不变假设

【106993】 在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（B）。A． 完全成本法 B． 变动成本法 C． 吸收成本法 D． 制造成本法 【106994】 进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和（D）。A． 税金成本 B． 材料成本 C． 人工成本 D． 变动成本

【106996】 按照本量利分析的假设，收入函数和成本函数的自变量均为同一个（D）。

A． 销售单价 B． 单位变动成本 C． 固定成本 D． 产销量 【106998】 计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（A）。A． 单位售价 B． 总成本 C． 销售收入 D． 变动成本 【107000】 已知产品销售单价为24元，保本销售量为150件，销售额可达4800元，则安全边际率为（B）。

A． 33.33% B． 25% C． 50% D． 20% 【107002】 在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是（A）。A． 贡献边际 B． 营业利润 C． 营业毛利 D． 期间成本

【107004】 在下列指标中，可据以判断企业经营安全程度的指标是（C）。A． 保本量 B． 贡献边际 C． 保本作业率 D． 保本额

【107006】 如果产品的单价与单位变动成本上升的百分率相同，其他因素不变，则保本销售量

（B）。

A． 上升 B． 下降 C． 不变 D． 不确定

【107010】 在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（B）。A． 完全成本法 B． 变动成本法 C． 吸收成本法 D． 制造成本法

二、多项选择题

【107016】 下列各项中，属于本量利分析内容的有（ABCDE）。A． 单一产品下的保本分析

B． 盈利条件下单一品种的本量利分析 C． 单一品种下的本量利关系图 D． 多品种下的本量利分析 E． 目标利润的预测

【107023】 本量利分析的基本假设包括（ABCD）。A． 相关范围假设 B． 线性假设 C． 产销平衡假设 D． 品种结构不变假设 E． 目标利润假设

【107026】 下列项目中，属于本量利分析研究内容的有（ABC）。A． 销售量与利润的关系 B． 销售量、成本与利润的关系 C． 成本与利润的关系 D． 产品质量与成本的关系 E． 设备质量与成本的关系 【107030】 安全边际指标包括的内容有（ABCD）。A． 安全边际量 B． 安全边际额 C． 安全边际率 D． 保本作业率 E． 贡献边际率

【107032】 保本点的表现形式包括（AB）。A． 保本额 B． 保本量 C． 保本作业率 D． 变动成本率 E． 贡献边际率

【107034】 下列各项中，可据以判定企业是否处于保本状态的标志有（ABC）。

A． 安全边际率为零 B． 贡献边际等于固定成本 C． 收支相等 D． 保本作业率为零 E． 贡献边际率等于变动成本率

【107036】 下列与安全边际率有关的说法中，正确的有（BCE）。A． 安全边际与当年实际定货量的比值 B． 安全边际率与保本作业率的和为1 C． 安全边际与销售量的比率

D． 安全边际率越小，企业发生亏损的可能性越小 E． 安全边际率越大，企业发生亏损的可能性越小 第四章

一、单项选择题

【107066】 企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料以及客观事物的内在联系，对生产经营活动的未来发展趋势和状况进行的预计和测算的过程，就是管理会计的（B）。

A． 经营决策 B． 经营预测 C． 生产决策 D． 生产预测 【107067】 下列各项中，属于因果预测分析法的是（C）。A． 趋势平均法 B． 移动平均法 C． 指标建立法 D．平滑指数法 【107068】 下列各项中，不属于定量分析法的是（A）。A． 判断分析法 B． 算术平均法 C． 回归分析法 D．平滑指数法 【107070】 在采用平滑指数法进行近期销售预测时(【107075】 在利用平滑指数法对销量波动较大的产品进行预测时，)，应选择的指数是（C）。

A． 固定的平滑指数 B． 较小的平滑指数 C． 较大的平滑指数 D． 任意数值的平滑指数

【107071】 利润敏感性分析是研究当制约利润的有关因素发生某种变化的时候对利润所产生影响的一种（C）。

A． 判断分析法 B． 趋势外推法 C． 定量分析法 D． 定性分析法 【107080】 下列各项中，属于预测分析内容的有（ABCD）。

A． 销售预测 B． 利润预测 C． 成本预测 D． 资金预测 E． 定性预测

二、多项选择题

【107083】 下列各项中，可用于销售预测的定量分析方法有（BD）。A． 判断分析法 B． 趋势外推分析法 C． 本量利分析法

D． 因果预测分析法 E． 产品寿命周期推断法 【112647】 属于趋势外推分析法的是（ABE）。A． 移动平均法 B．平滑指数法 C． 回归分析法 D． 调查分析法 E． 加权平均法

三、判断题

【107091】 在产品寿命的不同周期阶段，销售量的发展趋势是不同的。正确

【107092】 因果预测法就是回归分析法。错误

【107093】 目标利润基数可以按不同的利润率标准计算。正确 【107095】 指数平滑法下，指数平滑系数a的取值越大，近期实际销售量对预测结果的影响就越小。错误

【107096】 产品功能与成本的比值主要取决于成本和功能的结合情况。正确

【107097】 劳动生产率的变动，与单位产品中工资费用的变动成反比关系，而平均工资的增长，与单位产品中工资费用的增长成正比关系。正确

【107098】 目标成本法是指根据产品的成本构成来制定产品目标成本的一种方法。错误

【107099】 产品品种结构变化对利润的影响是由于各个不同品种的产品利润率是不同的，而预测下期利润时，是以本期各种产品的平均利润率为依据的。正确

第五章

一、单项选择题

【107119】 在有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半成品成本属于（D）。

A． 估算成本 B． 重置成本 C． 机会成本 D． 沉没成本 【107122】 下列成本属于无关成本的是（B）。

A． 专属成本 B． 联合成本 C． 差量成本 D． 可选择成本

【107124】 两个可供选择的方案之间预期成本的差异，即是（C）。A． 边际成本 B． 变动成本 C． 差量成本 D． 机会成本

【107127】在短期经营决策中，企业不接受特殊价格追加订货的原因是买方出价低于（C）。

A． 正常价格 B． 单位产品成本 C． 单位变动成本 D． 单位固定成本 【107128】 某企业在六年前购置一台机床，原价18 000元，拟报废清理或修理后作价出售，假定报废后得残值1 200元，进行修理则需花费4 000元，修理后作价8 000元，那么，（A）元是沉没成本。

A． 18 000 B． 1 200 C． 4 000 D． 8 000 【107129】 企业五年前购进了一台机器，现已折旧，拟购买一台价值为40 000元的更新式机器取代，卖方提出可以用旧机器作价14 500元进行交换，其余的25 500元以现金支付，则该方案的付现成本是（C）元。

A． 40 000 B． 14 500 C． 25 500 D． 11 000 【107131】 企业在进行经营决策时，根据不同备选方案计算出来的成本差异，称为（A）。

A． 差量成本 B． 沉没成本 C． 机会成本 D． 边际成本 【107132】 设某企业生产某种半成品2000件，完成一定加工工序后，可以立即出售，也可以进一步深加工之后再出售，如果立即出售，每件售价15元，若深加工后出售，售价为24元，但要多付加工费9 500元，则继续进行深加工的机会成本为（B）元。

A． 48 000 B． 30 000 C． 9 500 D． 18 000 【107164】 下列各项目中，属于企业沉没成本的有（ABE）。

A． 固定资产 B．无形资产 C． 广告费 D．管理人员的工资 E．长期待摊费用

【107166】 差量成本这一概念经常用于（ABCDE）的决策。A． 不同生产能力利用率下的成本差别 B． 接受追加订货 C． 零部件是外购还是自制

D． 某项不需用的设备是出租还是出售 E． 半成品直接出售还是加工为成品后再出售

【107169】 在相关范围内，产量增加或减少一个单位的差量成本与（BC）一致。

A． 沉没成本 B． 边际成本 C． 变动成本 D． 相关成本 E． 机会成本 【107170】 下列（ACDE）是相关成本。

A． 机会成本 B． 沉没成本 C． 差量成本 D． 付现成本 E． 可选择成本

三、判断题

【107173】 相关成本与无关成本的区分并不是绝对的。正确

【107174】 如果把不同产量作为不同方案来理解的话，边际成本实际上就是不同方案形成的差量

成本。正确

【107175】 变动成本还可以按其所涉及范围的大小，划分为专属成本和联合成本。错误

【107177】 联合成本是由多个产品或部门共同负担的成本，因此，属于相关成本，决策时应予以 考虑。错误

【107178】 约束性成本不依经营管理者决策而发生变动，因此，是无关成本，决策时不予以考虑。

正确

【107181】 成本无差别点上两个方案的总成本相等，而且偏离成本无差别点时，也无法比较方案

之间的优劣。错误

【107182】 公司购买的可转让债券，既可以到期获得约定收益，又可以在未到期前中途转让获得

转让收益，因而可能产生机会成本。正确

【107183】 贡献毛益的大小，反映了备选方案对企业目标利润所做贡献的大小。正确

【107187】 沉没成本是现在发生的，无法由现在或将来的任何决策所改变的成本。错误

四、简答题

【107192】 边际成本

答案： 边际成本，是指产量（业务量）向无限小变化时成本的变动数额，反映了每增加一个单位

产量所追加成本的实际数额。【107194】 沉没成本

答案： 沉没成本，指已经发生了并无法由现在或将来的任何决策所改变的成本，是企业在以前经

营活动中已经支付过现金，而在现在或将来经营期间摊入成本费用的支出。【107196】 贡献毛益

答案： 贡献毛益，是收入减去变动成本后的差额，可分为单位产品贡献毛益与产品贡献毛益总额。

【107201】 相关成本与无关成本的划分依据是什么?各有什么作用？ 答案： 相关成本与无关成本的划分依据是，是否与经营决策有关。经营决策中应该考虑相关成本，使得经营收入扣减相关成本的余额可以真实反映备选方案的盈利能力；而划分出无关成本，可以避免使决策无关的成本干扰决策。

五、计算题

【107204】 某企业现有设备生产能力是30000个机器工时，其利用率为80%，现准备利用剩余生产能力开发新产品A、B或C，三种产品的资料如表：5—2所示。

另外，在生产C产品时，需增加设备2000个，假设三种产品市场销售不受限制。

要求：利用贡献毛益分析法进行决策。

答案： 该企业现有剩余工时而3000×20%=6000（小时）根据已知数据可得到表5—3。

从计算结果可知，生产A产品最有利。因为：首先，A产品的贡献毛益额为30 000元，比B产品多10 000元，比C产品的剩余贡献毛益总额多14000元；其次，A产品的单位工时贡献毛益额为5元，比B产品多1.67元，比C产品多2元。可见，无论从贡献毛益总额，还是从单位工时贡献毛益额来看，都是A产品的生产方案最优。

第六章

一、单项选择题

【107209】 某企业2006年生产某亏损产品的边际贡献总额为3 000元，固定成本是1 000元，假定2007年其他条件不变，但生产该产品的设备可对外出租，一年的增加收入为（B）元时，应停产该种产品。

A． 2006 B． 3000 C． 1999 D． 290 【107212】 在有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半产品成本属于（D）。

A． 估算成本 B． 重置成本 C． 机会成本 D． 沉没成本

【107213】 某企业生产某种半成品2000件，完成一定加工工序后，可以立即出售，也可以进一步深加工之后再出售，如果立即出售，售价15元/件，若深加工后出售，售价为24元/件，但要多付

加工费9 500元，则“直接出售方案”的相关成本为（D）元。A． 48 000 B． 30 000 C． 9 500 D． 0 【107214】 当企业利用剩余生产能力选择生产新产品，而且每种新产品都没有专属成本时，应将（C）作为选择标准。

A． 销量价格 B． 成本 C． 贡献毛益 D． 产销量

【107215】 短期经营决策是指不涉及新的固定资产的投资，一般只涉及一年以内的有关经济活动，以下项目中不属于短期经营决策的有（D）。

A． 在生产多种产品品种的情况下，如何实现产品的最优组合

B． 在自制零件需要投入一定专属固定成本的情况下，对自制和外购方案进行选优

C． 寻找最佳的产品定价

D． 对联产品进一步加工所需的新设备作出是否投资的决策

【107217】 有一企业同时生产三种产品甲、乙、丙，它们的贡献毛益分别是200元、120元和130元，现在这三种产品的年利润分别是5 000元、5 200元和－800元，这时企业有多种方案可供选择，其中最好的是（B）。

A． 将亏损800元的丙产品停产

B． 丙产品停产，用其腾出的生产能力生产总贡献毛益较大且超过产品丙的产品

C． 亏损产品丙继续生产

D． 丙产品停产，利用其腾出的生产能力转而生产利润最高的产品乙 【107220】 在产销平衡的情况下，一个企业同时生产多种产品，其中一种单位贡献毛益为正的产品最终变为亏损产品，其根本原因在于（C）。

A． 该产品存在严重积压 B． 该产品总成本太高

C． 该产品上分担的固定成本相对较高 D． 该产品销量太小

【107227】 设某厂需要零件甲，其外购单价为10元。若自行生产，单位变动成本为6元，且需要为此每年追加10 000元的固定成本，通过计算可知，当该零件的年需要量为（A）件时，两种方案等效。

A． 2500 B． 3000 C． 2000 D． 1800 【112654】 某生产电子器件的企业为满足客户追加订货的需要，增加了一些成本开支，其中（A）是专属固定成本。A． 为及时完成该批产品的生产，需要购入一台新设备 B． 为及时完成该批追加订货，需要支付职工加班费 C． 生产该批产品机器设备增加的耗电量

D． 该厂为生产该批产品及以后的生产建造了一间新的厂房

二、多项选择题

【107229】 综合定价策略是针对相关商品所采取的一种定价策略，包括（ABE）。

A． 为互补商品的定价 B． 为配套商品的定价 C． 销售商品与服务维修的定价 D． 换代商品的定价 E． 多功能商品的定价

【107234】 心理定价策略常用的方法主要有（ABCDE）。A． 尾数定价 B． 整数定价 C． 声望定价 D．习惯性定价 E． 心理价格折扣定价

【107245】 产品组合优化决策的方法一般有（ABC）。

A． 逐次测算法 B． 图解法 C． 单纯形法 D． 评分法 E． 经济批量法 【107251】 在半成品进一步深加工决策中，差量成本的构成项目有（BCE）。A． 原有生产能力的维持成本 B． 新增专属固定成本 C． 原有生产能力对外出租收入 D． 半成品自制成本 E． 继续深加工的变动成本

【107254】 围绕功能成本评价的分析对象，应收集的资料包括（ABCDE）。A． 产品的需求状况 B． 产品竞争状况 C． 产品设计、工艺加工情况 D． 经济分析资料 E． 产品成本构成百分比情况

【107257】 在对亏损产品进行变动成本分析之后，可作出（ABCDE）其中之一的选择。

A． 停产 B． 继续生产 C． 出让 D． 出租 E． 转产 【107260】 影响价格的基本因素包括（ACD）。A． 成本 B． 产量 C． 技术 D． 需求 E． 利润

【107263】 成本加成定价法可以利用（ABD）来确定价格。A． 计划成本 B． 成本利润率 C． 销售税率 D． 销售利润率 E． 实际成本

三、判断题

【107268】 在“是否接受低价追加订货的决策”中，如果追加订货量大于剩余生产能力，必然会出现与冲击正常生产任务相联系的机会成本。正确

【107269】 只要亏损产品能够提供贡献毛益额，就一定要继续生产；凡不能提供贡献毛益额的亏损产品，都应予以停产。错误

【107288】 由于外购零件而使得剩余生产能力出租获取的租金收入，应作为自制方案的机会成本考虑。正确

【107289】 产品组合优化决策就是确定各种产品生产多少的决策。正确 【107291】 当需求价格弹性大于1时，应提价；当需求价格弹性小于1时，应降价，只有这样才可以使企业获取更多的利润。错误

【107292】 我们可以通过销售增长率来确定产品所处寿命周期的阶段，并结合该阶段产品的质量、成本、产销量、竞争情况等因素制定产品价格策略。正确

【107293】在产品投入期采用渗透策略，可以迅速收回投资，保证获得初期高额利润。错误

第七章

一、单项选择题

【107321】 某公司使用材料A，一次订购成本为2 000元，每单位成本为50元，经济订购批量为200个，单位资本成本为10%，全年用量8000个单位。该材料储存成本中付现成本是（B）元。

A． 8 B． 3 C． 4 D． 2 【107327】 某种商品的再订购点为680件，安全库存量为200件，采购间隔日数为12天，假设每年有300个工作日，则耗用量是（C）件。

A． 11000 B． 10000 C． 12000 D． 13000 【107330】 由于存货数量不能及时满足生产和销售的需要而给企业带来的损失称为（B）。

A． 储存成本 B． 缺货成本 C． 采购成本 D． 订货成本

【107331】 储存成本中，凡总额大小取决于存货数量的多少及储存时间长短的成本，称为（C）。

A． 固定储存成本 B． 无关成本 C． 变动储存成本 D． 资本成本 【107332】 首先从产品装配出发，每道工序和每个车间按照当时的需要向前一道工序和车间提出要求，发出工作指令，前面的工序和车间完全按这些指令进行生产的方式称为（B）。

A． 推动式生产系统 B． 拉动式生产系统 C． 预算工时 D． 实际工时 【107333】 为避免由于延迟到货、生产速度加快及其他情况的发生，而将满足生产、销售需要的存货量称为（A）。

A． 安全存货 B． 营运存货 C． 超额存货 D． 经营存货

【107334】 数量折扣视为机会成本时是指放弃可获得的最大订购量折扣而形成的机会成本，等于（C）。

A． 最大订购量折扣 B． 该公司拟选订购政策的折扣 C． 最大订购量折扣与该公司拟选订购政策的折扣之差 D． 最大订购量折扣与该公司拟选订购政策的折扣之和 【107335】 下列成本中，属于决策无关成本的是（B）。

A． 订货成本 B． 固定订货成本 C． 变动订货成本 D． 变动储存成本

二、多项选择题

【107336】 存货对制造企业等绝大部分企业来说是必需的，因为（ABCDE）。A． 保证企业不间断的生产对原材料等的需要，应有一定的储存量 B． 满足产品销售批量经常化的需要，应有足够的半成品、产成品存储量 C． 保证企业均衡生产并降低生产成本，应有一定的存储量

D． 避免或减少经营中可能出现的失误，防止事故对企业造成的损失，应有一定的存储量 E． 零购物资价格较高，整批购买价格有优惠，出于价格考虑，应有一定的存储量

【107343】 企业为控制存货缺货成本，采取的方法主要有（AC）。A． 提前订货

B． 按经济订货量采购 C． 设置保险储备 D． 供应与耗用保持一致 E． 增加每日送达存货的数量

【107345】 计算经济订购批额时，不需用（CD）项目。A． 全年需要额 B． 储存成本率 C． 单位存货年储存成本 D．平均储存量 E． 每次订货成本

【107346】 下列各项中属于缺货成本的是（ABCE）。A． 停工期间的固定成本 B． 因停工待料发生的损失 C． 无法按期交货而支付的罚款 D． 停工期间的人员工资

E． 因采取应急措施补足存货而发生的超额费用

【107350】 某企业年需要A材料2000千克，单价1 000元，一次订货成本40元，年储存成本1%，则其经济订货量（金额）、经济订货次数为（BC）。

A． 经济订货量400千克 B． 经济订货量40000元 C． 经济订货次数5次 D． 经济订货次数6次

E． 经济订货量4 000元，经济订货次数5次

【107351】 订货成本、储存成本中的固定部分和变动部分，可依据历史成本资料，采用（ABC）进行分解。

A． 高低点法 B． 散布图法 C． 最小二乘法 D． 约当产量法 E． 因素分析法

【107353】 存货过多，会导致（ABCDE）。

A． 占用大量的流动资金 B． 增加仓库设施，扩大仓库容量

C． 增加管理费用，提高产品成本 D． 易形成自然损耗 E． 增加储存成本 【107355】 安全库存量的确定方法主要有（AD）。A． 经验法 B． 作业成本计算法 C． 成本法 D． 不连续的概率法 E． 差量法

【107357】 存货决策中，通常需要考虑的成本有（ABCD）。

A． 采购成本 B． 订货成本 C． 储存成本 D． 缺货成本 E． 沉没成本

三、判断题

【107360】 缺货成本大多属于机会成本，由于单位缺货成本计算困难，所以，在进行决策时，不用估算单位缺货成本。错误

【107362】 接货人员的工资及仓库租金并不随购人量、储存量或订单数的变动而变动，属于固定订货成本或固定储存成本，与决策无关。正确

【107363】 在有数量折扣的决策中，订货成本、储存成本是订购批量决策中的相关成本，而采购成本则与决策无关。错误

【107364】 安全库存量的上限实际是按照交货期最长和每日耗用量最大这两种不正常现象同时发生为基础计算的。正确

【107365】 一般来讲，当库存存货量降到采购间隔期的耗用量加上安全库存量的总和时，就应再次订购货物。正确

【107368】 购买者可以利用数量折扣，取得较低商品价、较低运输费、较低年订购费用的机会，使得从大批量中得到的节约，可能超过抵偿增支的储存成本。正确

【107369】在某种存货全年需求量已定的情况下，降低订购批量，必然增加订购批次。正确

【107370】 当存储量含有约束性因素时，可通过租用新的库房、建造新仓库等来增加存储量，以达到最佳存储量的要求。正确

【107371】 安全库存量的储存成本等于安全库存量乘以存货的单位储存成本。正确

【107403】 在考虑所得税的影响后，用下列（BCD）公式能够计算出现金流量。

A． 营业现金流流量＝收入×（1－税率）－付现成本×（1－税率）－折旧×税率

B． 营业现金流流量＝税后收入－税后成本＋折旧 C． 营业现金流流量＝营业收入－付现成本－所得税 D． 营业现金流流量＝税后净利＋折旧 E． 营业现金流流量＝税后净利－折旧 【107406】 个别资本成本受（ABD）的影响。

A． 资金实际年占用费 B． 资金的筹资总额 C． 同期银行利率 D． 资金筹集费 E． 资金占用时间

【107408】 下列几个因素中，影响内部报酬率的有（ABC）。A． 投资项目的使用年限 B． 建设期的长短 C． 投资的投入方式 D． 资金成本 E． 风险

【107409】 下列成本中，与特定决策有关的成本有（BCD）。A． 账面成本 B． 重置成本 C． 机会成本 D． 未来成本 E． 沉没成本

【107418】 采用固定资产平均年成本法进行设备更新决策时，主要考虑（BCD）。

A． 使用新旧设备给企业带来年收入不同 B． 使用新旧设备给企业带来年成本不同 C． 新旧设备使用年限不同

D． 使用新旧设备给企业带来年收入相同 E． 税后利润

【107423】 关于营业现金表述正确的有（ABD）。A． 税后净利润＋折旧 B． 利润＋折旧－所得税 C． 收入－付现成本＋折旧 D． 收入－付现成本－所得税 E． 税后净利润

【107425】 下列说法中正确的有（BC）。A． 通货膨胀的经济学意义与货币的时间价值一样

B． 计算通货膨胀对货币价值影响的方法与货币时间价值的计算方法一样 C． 在通货膨胀的影响下，可能会使某些可以接受的项目变为无法接受 D． 在通货膨胀的影响下，可能会使某些无法接受的项目变为可以接受 E． 在通货膨胀的影响下，对项目决策没有影响

【107428】 对于是否继续使用旧设备的决策方案，其现金流出量包括（ABDE）。

A． 旧设备变现价值 B． 旧设备变现损失减税 C． 每年折旧抵税 D． 残值变现净收入纳税 E． 新设备买价

三、判断题

【107429】 货币的时间价值，指的是货币经过一定时间的投资后，所增加的价值。错误

【107430】货币的时间价值是在没有通货膨胀和风险的条件下的社会平均资本利润率。正确

【107432】 当通货膨胀率很低时，人们常常习惯于将银行利率视同货币的时间价值。错误

【107433】由于保留盈余也属于股东权益的一部分，因此其资本成本的计算方法相同。错误

【107435】 因为在整个投资有效年限内，利润总计与现金流量是相等的，所以，在投资决策中，重点研究利润和重点研究现金流量效果是一样的。错误

【107436】平均年成本法是假设将来设备更新时，可以按原来的平均年成本找到可以替代的设备。

正确

【107437】 名义利率指在一年内复利计息期小于一年时所给出的年利率，它通常小于实际利率。

错误

【107438】 采用以资金成本为贴现率计算净现值并进行项目评价时，有时会夸大项目的效益。正确

【107440】由于折旧会使税负减少，所以，计算现金流量时，应将其视为现金流出量。错误

四、简答题

【107441】 复利方式

答案： 复利方式，不仅本金要计算利息，而且以前期间的利息也要并入本金作为以后期间利息计

算的依据。【107443】 年金

答案： 年金，指一定期间内每期相等金额的收付款项。折旧、租金、利息、保险金、养老金等通

常都采取年金的形式。【107444】 资本成本

答案： 资本成本，指的是企业筹集和使用资金必须支付的各种费用。【107448】 试比较投资决策中的净现值法和内部报酬率法。

答案： 从指标计算的技术方法角度来看，净现值法和内部报酬率法各有利弊，在以下四个方面存

在差异：

首先，在计算中，净现值法要考虑四个因素：营业现金流量、初始投资、项目的寿命周期、资金成

本（折现率）；而内部报酬率法只需要考虑三个因素：营业现金流量、初始投资和项目的寿命周期。

而无论在理论上还是实践中，投资决策应该采用什么样的资金成本以及怎样确定都是较为复杂的问

题。内部报酬率的计算不要求事先确定资金成本，所以，对使用者较为方便。其次，在确定了各项基本因素后，内部报酬率的计算往往要求逐步测算，而净现值的计算较为简单。

当然，在计算机得以普及的环境中，计算中的复杂已不再是障碍。再次，在考虑到资金成本在项目寿命周期内可能的变动以及通货膨胀等因素时，净现值法比内部报

酬率法更易于调整。

最后，如前所述，当项目现金净流量的正负符号有多次改变时，净现值不会出现异常情况，而采用

内部报酬率法会出现存在多重解的情况。第九章

一、单项选择题

【107465】 在日常实施成本全面控制的同时，应有选择地分配人力、物力和财力，抓住那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异作为控制重点，该项成本控制原则是指（D）。

A． 全面控制原则 B． 责、权、利相结合原则 C． 讲求效益原则 D． 例外管理原则

【107466】 在下列各项中，属于标准成本控制系统前提和关键的是（A）。A． 标准成本的制定 B． 成本差异的计算 C． 成本差异的分析 D． 成本差异的账务处理 【107472】 标准成本控制的重点是（B）。A． 标准成本的制定 B． 成本差异的计算分析 C． 成本控制 D． 成本差异账务处理

【107474】 实际工作中运用最广泛的一种标准成本是（C）。A． 理想标准成本 B． 宽松标准成本 C． 现实标准成本 D． 正常标准成本

【107475】 下列属于用量标准的是（A）。

A． 材料消耗量 B． 小时工资率 C． 原材料价格 D． 小时制造费用

二、多项选择题

【107475】 下列属于用量标准的是（A）。

A． 材料消耗量 B． 小时工资率 C． 原材料价格 D． 小时制造费用 【107476】 采购经济批量控制必须考虑的相关成本有（AB）。A． 变动性订货成本 B． 变动性储存成本 C． 准备成本 D． 订货成本 E． 储存成本

【107477】 标准成本控制系统的内容包括（ABC）。

A． 标准成本的制定 B． 成本差异的计算分析 C． 成本差异的账务处理 D． 成本差异的分配 E． 成本预算的编制

【107478】 固定性制造费用成本差异可分解为（ABCDE）。A． 开支差异 B． 生产能力差异 C． 效率差异 D． 预算差异 E． 能量差异

【107479】 在实务中，贯彻成本控制的例外管理原则时，确定“例外”的标志有（ABCD）。

A． 重要性 B． 一贯性 C． 可控性 D． 特殊性 E． 变动性

【107481】 可以套用“用量差异”和“价格差异”模式的成本项目是（ABE）。A． 直接材料 B． 直接人工 C． 期间费用 D． 固定性制造费用 E． 变动性制造费用

【107489】 下列各项中，能正确表述订货变动成本特征的有（ACDE）。A． 它与订货次数多少有关 B． 它与订货次数多少无关 C． 它与每次订货数量无关

D． 它是相关成本 E． 随订货次数成正比例变动

【107490】 按成本差异形成过程进行分类，可将成本差异分为（AB）。A． 价格差异 B． 用量差异 C． 纯差异 D． 混合差异 E． 可控差异 【107491】 下列各项中，能够导致出现材料价格差异的原因有（BCD）。A． 材料质量差，废料过多 B． 材料采购计划编制不准确 C． 材料调拨价格或市场价格的变动 D． 因临时紧急进货，使买价和运输费上升 E． 机器设备效率增减，使材料耗用量发生变化

【107492】 在标准成本系统中，可将变动性制造费用成本差异分解为以下内容，包括（AD）。A． 耗费差异 B． 预算差异 C． 开支差异 D． 效率差异 E． 用量差异

三、判断题

【107493】 无论哪种变动成本项目的实际价格上升，都会引起变动成本差异的不利变化。正确

【107494】 标准成本和估计成本同属于预计成本，但后者不具有衡量工作效率的尺度性，不便于成本控制。正确

【107495】 单位产品任何一项成本的标准成本都应等于该项目的价格标准与标准用量的乘积。

正确

【107496】 由于实际工时脱离标准工时而形成的成本差异是固定制造费用耗费差异。错误

【107499】 产品标准成本＝产品计划产量×单位产品标准成本。错误 【107500】 固定制造费用标准分配率＝预算固定制造费用÷预算工时。正确

【107501】 计算数量差异要以标准价格为基础。正确

【107503】 固定制造费用预算应就每个部门及明细项目分别进行编制，实际固定制造费用也应该就每个部门及明细项目进行分别记录。正确

【107504】 直接处理法是指将本期的各种成本差异，按标准成本的比例分配给期末在产品．期末产成品和本期已销售的产品。错误

第十章

一、单项选择题

【107545】 从作业成本计算角度看，（B）是基于一定的目的、以人力为主体、消耗一定资源的特定范围内的工作。

A． 资源 B． 作业 C． 作业中心 D． 制造中心

【107546】（B）是将作业成本分配到产品或服务中去的标准，也是将作业耗费与最终产出相沟通的中介。

A． 资源动因 B． 作业动因 C． 成本动因 D． 价值动因

【107547】 作业成本计算法的所谓决策相关性是指基于作业基础计算出的（D）能满足企业生产经营决策多方面的需要。A． 价格信息 B． 产量信息 C． 销售信息 D． 成本信息

【107548】 作业成本法是把企业消耗的资源按（A）分配到作业以及把作业收集的作业成本按（）分配到成本对象的核算方法。

A． 资源动因、作业动因 B． 资源动因、成本动因 C． 成本动因、作业动因 D． 作业动因、资源动因 【107549】（D）是为多种产品生产提供服务的作业。

A． 不增值作业 B． 产品作业 C． 过程作业 D． 共同消耗作业 【107550】 使每种产品的每个单位都受益的作业是（B）。

A． 批别动因作业 B． 产品数量动因作业 C． 工时动因作业 D． 价值管理作业

【107551】（A）是把资源户价值分解到各作业户的依据。A． 资源动因 B． 作业动因 C． 成本动因 D． 批别动因

【107552】 如果某项资源耗费从最初消耗上呈混合耗费形态，则需要选择合适的资源动因，将资源分解并分配到各作业，如（D）。

A． 材料费 B． 各作业各自发生的办公费 C． 按实付工资额核定应负担工资费 D． 动力费 【107554】（B）的多少决定着作业的耗用量。A． 作业量 B． 产出量 C． 销售量 D． 加工量

二、多项选择题

【107555】 按照作业动因可以把作业分为（BCE）。

A． 逻辑性作业 B． 不增值作业 C． 共同消耗作业 D． 质量作业 E． 专属作业

【107557】 以下（ACE）属于工时动因作业。

A． 机加工作业 B． 厂部作业 C． 缝纫作业 D． 订单作业 E．平整作业 【107559】 传统的成本计算方法把产品成本区分为（ABC）。A． 直接材料 B． 直接人工 C． 制造费用 D． 生产成本 E． 间接费用 【107560】 在作业成本计算法下，成本计算的对象是多层次的，大体上可以分为（ABDE）。

A． 资源 B． 作业 C． 产品 D． 作业中心 E． 制造中心 【107561】 根据确认作业的理论依据是作业特性，实务依据是作业贡献与产品的方式和原因及作业动因，可以把作业分为（ACD）。

A． 不增值作业 B． 变化作业 C． 专属作业 D． 共同消耗作业 E． 产品作业

【107562】 共同消耗作业可按其为产品服务的方式和原因分为（ABCE）。A． 批别动因作业 B． 产品数量动因作业 C． 工时动因作业 D．平衡性作业 E． 价值管理作业

【107563】 传统制造企业的经营过程被习惯地分为（ACD）。

A． 材料采购 B． 产品设计 C． 产品生产 D． 产品销售 E． 售后服务 【107564】 在作业成本计算法下，价值归集的方向受（AD）限制。A． 资源种类 B． 制造中心种类 C． 作业种类 D． 作业中心种类 E． 产品种类

三、判断题

【107565】 在变化了的制造环境下，传统的成本计算方法计算产品成本将会歪曲成本信息，甚至

使成本信息完全丧失决策相关性。正确

【107566】 资源即使被消耗，也不一定都是对形成最终产出有意义的消耗。正确

【107571】 作业中心既是成本汇集中心，也是责任考核中心。正确 【107572】 制造中心只能生产直接对外销售的产品，不能生产半成品。错误

【107573】 作业成本计算法认为，产品直接消耗资源。错误 【107574】 对产品的包装作业属于批别动因作业。错误

【107575】 对每批产品进行检验的作业属于价值管理作业。错误 【107577】 获取决策相关性强的成本信息是作业成本计算法得以产生的理论依据。正确

【107578】 在作业成本计算法下，产品成本是指制造成本。错误 【107579】 作业成本计算法强调费用支出的合理有效性，而不论其是否与产出直接有关。正确 第十一章

一、单项选择题

【107599】 下列预算中，不属于财务预算内容的是（B）。A． 现金预算 B． 生产预算 C． 预计利润表 D． 预计资产负债表 【107600】 在成本习性分析的基础上，分别按照一系列可能达到的预计业务量水平编制的能适应多种情况的预算是（B）。

A． 固定预算 B． 弹性预算 C． 增量预算 D． 滚动预算

【107601】 相对于固定预算而言，弹性预算的主要优点是（A）。A． 机动性强 B． 稳定性强 C． 连续性强 D． 远期指导性强

【107602】 在基期成本费用水平的基础上，结合预算期业务量及有关降低成本的措施，通过调整有关原有成本项目而编制的预算，称为（C）。

A． 弹性预算 B． 零基预算 C． 增量预算 D． 滚动预算

【107603】 可以保持预算的连续性和完整性，并能克服传统定期预算缺点的预算方法是（C）。

A． 弹性预算 B． 零基预算 C． 滚动预算 D． 固定预算

【107604】 以预算期内正常的、可实现的某一业务量水平为唯—基础来编制预算的方法称为（C）。

A． 零基预算 B． 定期预算 C． 静态预算 D． 滚动预算

【107605】 下列各项中，没有直接在现金预算中得到反映的是（C）。A． 期初期末现金余额 B． 现金筹措及运用 C． 预算期产量及销量 D． 预算期现金余缺

【107606】 在下列各项中，能够同时以实物量指标和价值量指标分别反映企业经营收入和相关现金收支的预算是（B）。

A． 现金预算 B． 销售预算 C． 生产预算 D． 产品成本预算

【107607】 下列项目中，原本属于日常业务预算，但因其需要根据现金预算的相关数据来编制，因此被纳入财务预算的是（A）。

A． 财务费用预算 B． 预计利润表 C． 销售费用预算 D． 预计资产负债表 【107608】 全面预算编制的起点是（B）。A． 财务费用预算 B． 销售预算 C． 销售费用预算 D． 现金预算

二、多项选择题

【107609】 编制预算的方法按其业务量基础的数量特征不同，可分为（AD）。

A． 固定预算 B． 零基预算 C． 滚动预算 D． 弹性预算 E． 增量预算 【107610】 在下列预算中，属于业务预算的内容有（BC）。

A． 资本支出预算 B． 销售预算 C． 生产预算 D． 现金预算 E． 零基预算

【107611】 在管理会计中，构成全面预算内容的有（ABC）。

A． 业务预算 B． 财务预算 C． 专门决策预算 D． 零基预算 E． 滚动预算

【107612】 财务预算的主要内容包括（ABC）。A． 现金预算 B． 预计利润表 C． 预计资产负债表 D． 投资决策预算 E． 销售预算

【107613】 下列各项中，属于编制现金预算依据的有（ABCDE）。A． 销售预算和生产预算 B． 直接材料采购预算

C． 直接人工预算和制造费用预算 D． 产品成本预算

E． 财务费用和管理费用预算

【107614】 编制弹性预算所用业务量可以是（ABCDE）。

A． 产量 B． 销售量 C． 直接人工工时 D． 机器台时 E． 材料消耗量 【107615】 全面预算的作用概括起来有（ABCD）。

A． 明确工作目标 B． 协调各职能部门的关系 C． 控制各部门日常经济活动

D． 考核各部门工作业绩 E． 组织各部门的工作

【107616】 零基预算与传统的增量预算相比较，其不同之处在于（ABDE）。A． 一切从可能出发 B． 以零为基础 C． 以现有的费用水平为基础 D． 一切从实际需要出发 E． 不考虑以往会计期间所发生的费用 【107617】 按照定期预算方法编制的预算的缺点是（BCD）。A． 灵活性 B． 滞后性 C． 盲目性 D． 间断性 E． 预见性

【107618】 在编制现金预算时，（ABCE）是决定企业是否进行资金融通以及资金融通数额的依据。

A． 期初现金余额 B． 期末现金余额 C． 预算期内发生的现金收入 D． 预算期内发生的现金支出 E． 企业既定的现金余额范围

三、判断题

【107619】 企业在编制零基预算时，需要以现有的费用项目为依据，但不以现有的费用水平为基础 错误

【107620】 永续预算能够使预算期间与会计相配合，便于考核预算的执行结果。错误

【107622】 特种决策预算包括经营决策预算和投资决策预算，一般情况下，特种决策预算的数据要纳入日常业务预算和现金预算。错误

【107623】 滚动预算又称为滑动预算。错误

【107625】 在编制制造费用预算时，需要将固定资产折旧从固定制造费用中扣除。正确

【107626】 零基预算是根据企业上期的实际经营情况，考虑本期可能发生的变化编制出的预算

错误

【107627】 有效地进行日常业务预算能够反映经营业务和现金收支活动。错误

【107628】 生产预算是以实物量作为计量单位的预算。正确 【107651】 下列项目中，不属于利润中心负责范围的是（D）。A． 成本 B． 收入 C． 利润 D． 投资效果

【107654】 以获得最大净利为目标的组织单位是（C）。A． 责任中心 B． 成本中心 C． 利润中心 D． 投资中心 【107658】 对于成本中心来说，考核的主要内容是（B）。A． 标准成本 B． 可控制成本 C． 直接成本 D． 可变成本 【107660】 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应该采用的评价指标为（B）。

A． 投资报酬率 B． 剩余收益 C． 现金回收率 D． 销售利润率 【107662】 在以成本作为内部转移价格制定基础的条件下，如果产品的转移涉及利润中心或投资中心时，下列方法中能够采用的只能是（D）。

A． 标准成本法 B． 变动成本法 C． 实际成本法 D． 标准成本加成法

二、多项选择题

【107664】 建立责任会计应遵循的基本原则有（BCDE）。A． 反馈原则 B． 可控性原则 C． 责、权、利相结合原则 D． 统一性原则 E． 激励原则

【107665】 责任中心按其所负责任和控制范围不同，分为（ACE）。A． 成本中心 B． 费用中心 C． 投资中心 D． 收入中心 E． 利润中心 【107666】 责任中心考核的指标包括（ACDE）。

A． 可控成本 B． 产品成本 C． 利润 D． 投资报酬率 E． 剩余收益 【107667】 投资中心考核的重点是（DE）。

A． 贡献边际 B． 销售收入 C． 营业利润 D． 投资报酬率 E． 剩余收益 【107668】 利润中心分为（AB）。A． 自然利润中心 B． 人为利润中心 C． 实际利润中心 D． 预算利润中心 E． 标准利润中心

【107670】 下列各项中，属于成本中心类型的有（DE）。A． 产品成本中心 B． 变动性成本中心 C． 销售成本中心 D． 技术性成本中心 E． 酌量性成本中心

【107671】 下列各项中，属于可控成本必须满足的条件有（ABCD）。A． 可以落实责任 B． 可以计量 C． 可以施加影响 D． 可以预计 E． 可以得到补偿

【107675】 下列各项中，能够揭示责任成本与产品成本主要区别的表述有（BCDE）。

A． 成本的特性不同 B． 归依和分配的对象不同 C． 分配的原则不同 D． 核算的基础条件不同 E． 核算的主要目的不同

【107676】 在下列各项指标中，属于成本中心考核范畴的有（ABC）。A． 责任成本总额 B． 责任成本变动额 C． 责任成本变动率 D． 变动成本变动额 E． 变动成本变动率

三、判断题

【107677】 对于上级分配的固定成本，由于利润中心无法控制其数额，所以，对这部分固定成本的影响在考核时应将其剔除。正确

【107678】 各成本中心的可控成本之和等于企业的总成本之和。正确 【107679】 成本中心实际发生的责任成本大于其责任成本预算的差异是有利差异。错误

【107680】 责任会计的核心在于利用会计信息对各分权单位的业绩进行计量。正确

【107681】 在一定的时空条件下，可控成本与不可控成本可以实现相互转化。正确

【107682】 一般来说，只有独立核算的企业才能具备作为完全的利润中心的条件，企业内部的自认利润中心应属于不完全的自然利润中心。正确 【107684】 剩余收益和投资报酬率可以起到互补作用，剩余收益弥补了投资报酬率的不足，可以在投资决策方面使投资中心利益与企业整体利益取得一致，并且也可以用于两个规模不同的投资中心进行横向比较。错误

【107685】 EVA指调整后的税后经营业利润扣除企业全部资本经济附加值的机会成本后的余额，突出反映了股东价值的增量。正确

【107686】对企业来说，几乎所有的成本都可以被视为可控成本，一般不存在不可控股成本。正确

【232758】 在编制现金预算时，（）是决定企业是否进行资金融通以及资金融通数额的依据。

A． 期初现金余额 B． 期末现金余额

C． 预算期内发生的现金收入 D． 预算期内发生的现金支出 E． 企业既定的现金余额范围

A,B,C,E。标准答案为：A,B,C,D,E 【107621】 生产预算是规定生产期内有关产品生产数量、产值和结构的一种预算。

正确

错误

错误。标准答案为：错误

1、【106693】（单项选择题）管理会计的雏形产生于（）。A.19世纪末 B.20世纪上半叶 C.二次世界大战之后 D.20世纪70年代 【答案】B

2、【106694】（单项选择题）在管理会计发展史上，第一个被人们使用的管理会计术语是（）。A.“管理的会计” B.“管理会计” C.“传统管理会计” D.“现代管理会计” 【答案】A

3、【106695】（单项选择题）20世纪50年代以来，管理会计进入了“以预测决策会计为主，以规划控制会计和责任会计为辅”的发展阶段，该阶段被称为（A.管理会计萌芽阶段 B.管理会计过渡阶段 C.传统管理会计阶段 D.现代管理会计阶段）。

【答案】D

4、【106696】（单项选择题）在管理会计学中，将“为实现管理会计目标，合理界定管理

会计工作的时空泛围，统一管理会计操作方法和程序，组织管理会计工作不可缺少的前提条件” 称为（）。A.管理会计假设 B.管理会计原则 C.管理会计术语 D.管理会计概念

【答案】A

5、【106697】（单项选择题）最优化、效益性、决策有用性、及时性、重要性和灵活性，共同构成了现代管理会计的（A.管理会计假设 B.管理会计原则 C.管理会计术语 D.管理会计概念）。

【答案】B

6、【106698】（单项选择题）管理会计的服务侧重于（A.股东 B.外部集团 C.债权人 D.企业内部的经营管理）。【答案】D

7、【106699】（单项选择题）现代管理会计中占核心地位的是（）。A.预测决策会计 B.规划控制会计 C.成本会计 D.责任会计 【答案】A

8、【106700】（单项选择题）管理会计正式形成和发展于（）。A.20世纪初 B.20世纪50年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 【答案】B

9、【106701】（单项选择题）管理会计信息在质量上符合相关性和可信性的要求，则说明 管理会计信息符合（A.效益性原则 B.最优化原则 C.及时性原则 D.决策有用性原则）。

【答案】D

10、【106702】（单项选择题）下列项目中，能够规定管理会计工作对象基本活动空间的

假设是（）。A.多层主体假设 B.理性行为假设 C.合理预期假设 D.充分占有信息假设

【答案】A

11、【106741】（简答题）简答管理会计形成与发展的原因。【答案】（1）社会生产力的进步、市场经济的繁荣及其对经营管理的客观要求，是导

致管理会计形成与发展的内在原因。（2）现代电脑技术的进步加速了管理会计的完善与发展。（3）管理会计形成与发展的过程中，现代管理科学理论起到了积极的促进作用。

12、【106745】（简答题）简述管理会计与财务会计的区别。【答案】管理会计和财务会计的区别表现在以下几方面：

（1）职能不同。管理会计是规划未来的会计，其职能侧重于对未来的预测、决策和规划，对现在的控制考核和评价，属于经营管理型会计；财务会计是反映过去的会计，其职能侧重于 核算和监督，属于报账型会计。（2）服务对象不同。管理会计主要对企业内部各管理层次提供有效经营和最优化决策所需 的管理信息，属于对内报告会计；而财务会计主要向企业外部各利益关系人提供信息，属于对 外报告会计。（3）约束条件不同。管理会计不受会计准则、会计制度的制约，其处理方法可以根据企业 实际管理的情况和需要确定，有很大的灵活性；而财务会计进行会计核算、会计监督，必须接 受会计准则、会计制度的制约，其处理方法只能在允许的范围内选用，灵活性较小。（4）报告期间不同。管理会计面向未来进行预测、决策，其报告的编制不受会计期间的限 制，而是根据管理的需要编制反映不同期间经济活动的各种报告；财务会计面向过去进行核算 和监督，按规定的会计期间编制报告。（5）会计主体不同。管理会计既要提供反映企业整体情况的资料，又要提供反映企业内部 各责任单位经营活动情况的资料；而财务会计以企业为会计主体，提供反映整个企业财务状况、经营成果和资金变动的会计资料，通常不以企业内部各部门、各单位为会计主体提供相关资料。（6）计算方法不同。管理会计在进行预测、决策时，要大量应用现代数学方法和计算机技 术；而财务会计多采用一般的数学方法进行会计核算。（7）信息精确程度不同。由于未来经济活动的不确定性，管理会计提供的信息不能绝对精 确；而财务会计反映发生或已经发生的经济活动，其提供的信息应力求精确。（8）计量尺度不同。管理会计既可用货币量度又可用非货币量度，如实物量度、劳动量度、关系量度等，对已发生或有可能发生的经营活动及其他经济事项进行数量确定。而财务会计几 乎全部使用货币量度进行数量确定。

13、【174002】（简答题）简述管理会计的发展阶段及各阶段的主要内容。【答案】管理会计在形成和发展过程中，主要经历了以下几个阶段：

（1）以成本控制为基本特征的管理会计阶段。主要内容包括：标准成本、预算控制、差异 分析。（2）以预测、决策为基本特征的管理会计阶段。主要内容包括：预测、决策、预算、控制、考核和评价。（3）以重视环境适应性为基本特征的战略管理会计阶段。主要内容包括：价值链分析、SWOT分析、战略成本管理、人力资源管理、战略性绩效评价等。

14、【106703】（多项选择题）管理会计属于（）。A.现代企业会计 B.经营型会计 C.外部会计 D.报账型会计 E.内部会计 【答案】A,B,E

15、【106704】（多项选择题）管理会计的职能包括（）。A.参与经济决策 B.控制经济过程 C.规划经营目标 D.预测经济前景 E.考核评价经营业绩 【答案】A,B,C,D,E

16、【106707】（多项选择题）下列关于管理会计的叙述，正确的有（）。A.工作程序性较差 B.可以提供未来信息 C.以责任单位为主体 D.必须严格遵循公认会计原则 E.重视管理过程和职工的作用 【答案】A,B,C,E

17、【106709】（多项选择题）可以将现代管理会计的发展趋势简单地概括为（）。A.系统化 B.规范化 C.职业化 D.社会化 E.国际化 【答案】A,B,C,D,E

18、【106713】（多项选择题）下列各项中，属于管理会计职能的有（）。A.预测经济前景 B.参与经济决策 C.规划经营目标 D.控制经济过程 E.考核评价经营业绩 【答案】A,B,C,D,E

19、【106714】（多项选择题）下列各项中，属于现代管理会计内容的有（）。A.预测决策会计 B.规划控制会计 C.成本会计 D.预算会计 E.非营利组织会计 【答案】A,B 20、【106716】（多项选择题）下列表述中，能够揭示管理会计特征的有（）。A.以责任单位为主体 B.必须严格遵守公认会计原则 C.工作程序性较差 D.可以提供未来信息 E.重视管理过程和职工的作用 【答案】A,D,E

21、【106719】（多项选择题）通过分析管理会计职能的时间特征，可以发现管理会计信

息横跨过去、现在和未来三个时态的时间特征，其中能够体现未来时态特征的职能有（A.预测 B.决策 C.控制 D.考核 E.评价）。

【答案】A,B

22、【112656】（多项选择题）管理会计是（）。A.活账 B.呆账 C.报账型会计 D.外部会计 E.经营型会计 【答案】A,D,E

23、【135772】（多项选择题）在以成本控制为基本特征的管理会计阶段，管理会计的主 要内容包括（）。A.标准成本 B.预算控制 C.预测 D.决策 E.差异分析 【答案】A,B,E

24、【106721】（判断题）因为管理会计只为企业内部管理服务，因此，与对外服务的财

务会计有本质的区别。

【答案】正确

25、【106722】（判断题）管理会计是以提高经济效益为最终目标的会计信息处理系统。【答案】正确

26、【106723】（判断题）管理会计是以提高经济效益为最终目标的会计信息处理系统。【答案】正确

27、【106726】（判断题）既然企业会计中包括财务会计和管理会计两个分支，那么，我 国颁布的《企业会计准则》同样适用于管理会计。

【答案】错误

28、【106727】（判断题）管理会计的计量基础不是历史成本，而是现行成本或未来现金 流量的现值。

【答案】正确

29、【106728】（判断题）管理会计与财务会计相比较，管理会计的职能倾向于对未来的

预测、决策和规划；财务会计的职能侧重于核算和监督。

【答案】正确 30、【106730】（判断题）管理会计既要提供反映企业整体情况的资料，又要提供反映企

业内部各责任单位经营活动情况的资料；财务会计以企业为会计主体提供反映整个企业财务状 况、经营成果和资金变动的会计资料。

【答案】正确

31、【106731】（判断题）正确的信息必然精确，而精确的信息未必正确。【答案】错误

32、【106732】（判断题）在准确性和及时性之间，管理会计更重视准确性，以确保信息 的质量。【答案】错误

33、【118428】（判断题）管理会计与财务会计的会计主体是一致的。【答案】错误

34、【106734】（名词解释）管理会计 【答案】管理会计，以提高经济效益为最终目的的会计信息处理系统。它运用一系列

专门的方式方法，通过确认、计量、归集、分析、编制与解释、传递等一系列工作，为管理和 决策提供信息，并参与企业经营管理。

35、【106735】（名词解释）差异分析 【答案】即在一定期间终了时，对料、工、费脱离标准的差异进行计算和分析，查明

差异形成的原因和责任，借以评价和考核各有关方面的工作业绩，促使其改进工作。

36、【106737】（名词解释）标准成本 【答案】是指按照科学的方法制定在一定客观条件下能够实现的人工、材料消耗标准，并以此为基础，形成产品标准成本中的标准人工成本、标准材料成本、标准制造费用等标准。

37、【106738】（名词解释）预算控制 【答案】是指按照人工、材料消耗标准及费用分配率标准，将标准人工成本、标准材

料成本、标准制造费用以预算形式表现出来，并据以控制料、工、费的发生，使之符合预算的 要求。

第二章 变动成本法

38、【106758】（单项选择题）在财务会计中，销售费用的正确归属是（）。A.制造费用 B.主要成本 C.加工成本 D.非制造成本 【答案】D

39、【106760】（单项选择题）下列各项中，能构成变动成本法产品成本内容的是（）。A.变动成本 B.固定成本 C.生产成本 D.变动生产成本 【答案】D 40、【106761】（单项选择题）在变动成本法下，固定性制造费用应当列作（）。A.非生产成本 B.期间成本 C.产品成本 D.直接成本 【答案】B

41、【106763】（单项选择题）下列费用中属于酌量型固定成本的是（）。A.房屋及设备租金 B.技术研发费 C.行政管理人员的薪金 D.不动产税金 【答案】B

42、【106765】（单项选择题）将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的

分类标志是（）。A.成本的目标 B.成本的可辨认性 C.成本的经济用途 D.成本的性态

【答案】D

43、【106766】（单项选择题）在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确 的方法是（）。A.高低点法 B.散布图法 C.回归直线法 D.直接分析法 【答案】C

44、【106768】（单项选择题）当相关系数r等于＋1时，表明成本与业务量之间的关系是（）。A.基本正相关 B.完全正相关 C.完全无关 D.基本无关

【答案】B

45、【106770】（单项选择题）在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本

总额的措施通常是指降低（A.约束性固定成本 B.酌量性固定成本 C.半固定成本 D.单位固定成本）。

【答案】B

46、【106772】（单项选择题）单耗相对稳定的外购零部件成本属于（）。A.约束性固定成本 B.酌量性固定成本 C.技术性变动成本 D.约束性变动成本 【答案】C

47、【106773】（单项选择题）在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依

据是（）。A.最高的业务量 B.最高的成本 C.最高的业务量和最高的成本 D.最高的业务量或最高的成本

【答案】A

48、【106955】（简答题）试说明与历史成本法、账户分析法相比，工程分析法的优点。【答案】工程分析法适用于任何可以从客观立场进行观察、分析和测定的投入产出过

程，如对直接材料、直接人工等制造成本进行测定，也可以用于仓储、运输等非制造成本的测 定。与历史成本法和账户分析法相比，工程分析法的优点十分突出：（1）历史成本法和账户分析法都只适用于有历史成本数据可供分析的情况，而工程分析法 是一种独立的分析方法，即使在缺乏历史数据的情况下也可以采用。同时，当需要对历史成本 分析的结论进行验证时，工程分析法也是最有效的方法。（2）采用历史成本法或账户分析法时，必须排除那些发生在所分析期间的无效或不正常的 支出，否则将影响估计成本的准确性。工程分析法则从投入与产出之间的关系入手，通过观察 和分析，直接测定在一定的生产流程、工艺水平和管理水平条件下应该达到的各种消耗标准，也就是一种较为理想的投入与产出关系，这种关系是企业的各种经济资源利用最优 化的结果。（3）企业在制定标准成本和编制预算时，采用工程分析法较之采用其他方法分析所得结果 更具有客观性、科学性和先进性。

49、【193643】（简答题）简述运用高低点法分解混合成本的基本做法和需要注意的问题。【答案】采用高低点法分解混合成本时，其基本做法是以某一期间内最高业务量的最

高成本值（即高点）与最低业务量的最低成本值（即低点）的差数，除以最高业务量与最低业 务量的差数，以确定业务量的成本变量（即单位业务量的变动成本额），进而确定混合成本中的 变动成本部分和固定成本部分。运用高低点法分解混合成本应注意两个问题：第一，高点和低点的业务量为该项混合成本 相关范围的两个极点，超出这个范围则不一定适用在这个范围得出的数学模型；第二，当高点 和低点业务量不止一个（即有多个期间的业务量相同且同属高点或低点）而成本又相异时，高 点应取成本大者，低点应取成本小者。

50、【106896】（多项选择题）固定成本具有的特征是（）。A.固定成本总额的不变性 B.单位固定成本的反比例变动性 C.固定成本总额的正比例变动性 D.单位固定成本的不变性 E.固定成本总额变动性 【答案】A,B

51、【106900】（多项选择题）变动成本具有的特征是（）。A.变动成本总额的不变性 B.单位变动成本的反比例变动性 C.变动成本总额的可变性 D.变动成本总额的正比例变动性 E.单位变动成本的不变性 【答案】D,E

52、【106904】（多项选择题）成本性态分析最终将全部成本区分为（）。A.固定成本 B.变动成本 C.混合成本 D.半变动成本 E.半固定成本 【答案】A,B

53、【106912】（多项选择题）成本性态分析的方法有（）。A.直接分析法 B.历史资料分析法 C.高低点法 D.散步图法 E.技术测定法 【答案】A,B,C,D,E

54、【106913】（多项选择题）在我国，下列成本项目中属于固定成本的是（A.按平均年限法计提的折旧费 B.保险费 C.广告费）。D.生产工人工资 E.材料费 【答案】A,B,C

55、【106915】（多项选择题）以下属于半变动成本的有（）。A.电话费 B.煤气费 C.水电费 D.折旧费 E.工资费 【答案】A,B,C

56、【106916】（多项选择题）历史资料分析法具体包括的方法有（）。A.高低点法 B.散布图法 C.回归直线法 D.阶梯法 E.定量法 【答案】A,B,C

57、【106917】（多项选择题）在相关范围内保持不变的有（）。A.变动成本总额 B.单位变动成本 C.固定成本总额 D.单位固定成本 E.总成本 【答案】B,C

58、【135780】（多项选择题）变动成本法下，产品成本包括（）。A.直接材料 B.直接人工 C.变动性制造费用 D.固定性制造费用 E.制造费用 【答案】A,B,C

59、【135783】（多项选择题）下列成本项目中，（）是酌量性固定成本。A.新产品开发费 B.房屋租金 C.折旧费 D.广告费 E.职工培训费 【答案】A,D,E 60、【106919】（判断题）管理会计中的成本概念不强调成本发生的时态。【答案】正确 61、【106921】（判断题）按变动成本法的解释，期间成本中只包括固定成本。【答案】正确 62、【106922】（判断题）当存货量不为零时，按变动成本法确定的存货成本必然小于完 全成本法下的存货成本。

【答案】正确 63、【106924】（判断题）固定成本在任何条件下，其总额均不随业务量的增减变动发生 变化。

【答案】错误 64、【106925】（判断题）由于任意性固定成本的大小完全取决于管理当局的决定，它并

不能形成顾客所认为的价值，因此，在进行成本控制时应尽量压缩其总量。

【答案】错误 65、【106927】（判断题）约束性固定成本作为经营能力成本这一属性决定了该项成本的

预算期通常比较长，约束性固定成本预算应着眼于经济合理地利用企业的生产经营能力。

【答案】正确 66、【106929】（判断题）酌量性固定成本与经营能力成本均与企业的业务量水平无直接 关系。

【答案】正确 67、【106930】（判断题）在对混合成本进行分解时，账户分析法通常用于特定期间总成

本的分解，而且对成本形态的确认，通常也只限于成本形态相对而言比较典型的成本项目。

【答案】正确 68、【106932】（判断题）当期初存货小于期末存货时，变动成本法下的期末存货计价小

于完全成本法下的期末存货计价；当期初存货大于期末存货时，变动成本法下的期末存货计价 大于完全成本法下的期末存货计价。

第四篇：管理学原理 随堂练习答案

第一章管理、管理者与管理学 1.下列不属于管理职能的是（）。A、激励参考答案：A 2.计划职能的核心是（）。C、决策参考答案：C 3.决定管理社会属性的是（）C、生产关系参考答案：C 4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。C、创造性参考答案：C 5.（）主要关注战组织战略。A、高层管理者参考答案：A 6.（）主要关注日常事务。B、中层管理者参考答案：B 7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）A、监督者参考答案：A 8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能参考答案：A 9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性参考答案：A 10.管理学的研究对象是（）D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D 11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。D、唯物辩证法参考答案：D 12.管理是一个过程（）参考答案：√

13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：× 14.管理者是相对于劳动者而言的。（）参考答案：× 15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）参考答案：× 16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）参考答案：× 17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）参考答案：√

18.学习和研究外国的管理经验时，必须从我国的国情出发。（）参考答案：√ 第二章管理理论的形成和发展

1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于（）。C、发展期参考答案：C 2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。D、治命学参考答案：D 3.儒学主干论的核心是（）。C、人本观参考答案：C 4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。A、善于谋道参考答案：A 5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。D、重视引进西方管理人才参考答案：D 6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。A、穆藕初参考答案：A 7.中国特色现代管理模式始于（）。C、大跃进和调整巩固时期参考答案：C 8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。C、“三个代表”重要思想参考答案：C 9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。A、亚当.斯密参考答案：A 10.（）被称为“人事管理之父”。C、欧文参考答案：C 11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。D、巴贝奇参考答案：D 12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A 13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A 14.被称为动作研究之父的管理学家是（）B、吉尔布雷斯夫妇参考答案：B 15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。C、埃默森参考答案：C 16.下列不属于古典管理理论的是（）。D、系统管理理论参考答案：D 17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。B、马克斯.韦伯参考答案：B 18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 19.提出跳板原则的管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。C、理性-合法权力参考答案：C 21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。A、工厂照明试验参考答案：A 22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。B、人际关系学说参考答案：B 23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。D、科学管理理论参考答案：D 24.中国古代管理思想孕育期的主要载体是古代神话故事。（）参考答案：√ 25.中国古代管理思想形成期的各种流派，均是以国家治理为核心。（）参考答案：√ 26.辛亥革命之前，中国近代管理思想的核心是想西方国家寻求真理。（）参考答案：√ 27.改革开放之初，中国的管理思想发展的重心是引进西方管理理论（）。参考答案：√ 28.提倡实行目标管理的学派是管理科学理论（）。参考答案：× 29.决策理论学派认为，管理就是决策（）。参考答案：√

30.社会系统理论认为，组织存在有三个基本条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通（）。参考答案：√ 31.权变理论认为，在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量（）。参考答案：√

第三章管理的基本原理、方法与伦理 1.下列不属于管理原理基本特征的是（）。D、实践性参考答案：D 2.下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。D、不得干涉企业的经营行为参考答案：D 3.下列不属于企业的社会责任的是（）。A、对法律的责任参考答案：A 4.下列不属于管理伦理的功能的是（）等功能。D、发散功能参考答案：D 5.管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终（）。参考答案：√ 6.在效益评价中，首长评价是无瑕疵的最权威评价（）。参考答案：× 7.管理方法是管理理论指导管理实践的桥梁和中介（）。参考答案：√

8.在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题（）。参考答案：× 9.管理者在运用行政方法进行管理时必须认识到，行政方法的本质是服务（）。参考答案：√ 10.在18世纪，很多人认为，企业只要高效利用资源为社会提供优质产品就尽到了社会责任（）。参考答案：√ 11.把管理与伦理结合，是管理理论成熟的重要标志（）。参考答案：√ 12.管理伦理强调尊重包括所有者在内的所有相关者的利益。参考答案：√ 第四章决策

1.下列不属于决策特点的是（）。B、强制性参考答案：B 2.决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质？（）B、过程性参考答案：B 3.（）是决策的前提。A、目标参考答案：A 4.在偏向怀旧的组织文化中，组织一般会采取变革性的决策（）。参考答案：× 5.头脑风暴法选择的专家人数为（）为宜。A、5-10人参考答案：A 6.任何决策都必须根据一定的目标来做出（）。参考答案：√ 7.明确问题是决策的第一步（）。参考答案：√ 8.在解决问题的过程中，只需要给出一个方案（）。参考答案：× 9.决策具有非零起点的特征（）。参考答案：√

10.愿意承担的风险的组织和决策者，一般会采取进攻性决策（）。参考答案：√ 11.德尔菲法是由奥斯本提出的（）。参考答案：×

12.“金牛”业务的特点是市场增长率较高，但企业目前拥有市场占有率相对低（）。参考答案：× 13.常用的风险性决策方法是决策树法（）参考答案：√ 14.不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验（）。参考答案：√

15.悲观法是从备选方案的后悔值中选取后悔值最大的一个方案的决策方法。（）。参考答案：×

第五章计划

1.计划职能不具有（）。C、特殊性参考答案：C 2.下列不属于计划的内容的是（）。A、准备做参考答案：A 3.下列不属于计划的形式由（）。B、计谋参考答案：B 4.下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。D、定期计划参考答案：D 5.下列不属于计划编制的原则是（）。D、统一性原则参考答案：D 6.下列不属于目标管理的优点的是（）。D、有利于暴露组织结构中的缺陷参考答案：D 7.下列不属于目标管理的基本阶段的是（）。D、目标改善参考答案：D 8.（）的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。C、网络计划方法参考答案：C 9.判断题广义的计划职能包括调查研究、预测、决策、制定计划、执行计划和检查计划执行情况（）。参考答案：√10.判断题：合理配置资源、减少浪费、提高效益是计划的作用之一（）。参考答案：√ 11.确定目标和分解目标是计划编制程序第一步（）。参考答案：× 12.判断题：选择方案通常是在经验判断、实验和实践的基础上进行的。（）参考答案：√ 13.以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类（）。参考答案：√ 14.判断题：滚动计划法是一种动态编制的战略性计划实施的有效计划方法（）。参考答案：√ 15.判断题：滚动计划法的最大优势在于提高了计划的弹性和执行力（）。参考答案：√ 第六章组织

1.作为动词的组织是指（）。B、组织职能参考答案：B 2.下列不属于组织结构具体内容的是（）。A、人员结构参考答案：A 3.组织结构设计的成果不包括（）。D、人员说明参考答案：D 4.下列不属于组织设计的原则是（）。C、以人为中心的原则参考答案：C 5.下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。D、组织战术参考答案：D 6.下列不属于部门划分原则的是（）A、部门力求最多参考答案：A 7.（）是组织紧密结合的粘合剂。B、职权参考答案：B 8.一般来说，职权不包括（）。D、岗位职权参考答案：D 9.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。A、直线职权关系参考答案：A 10.转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为（）。B、职能职权参考答案：B 11.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）。A、授权参考答案：A 12.人员配备包含了（）、育人、评人三个方面的内容。（对应知识点：人员配备的含义）Ａ、选人参考答案：A 13.人员配备是做好领导以及（）工作的关键。Ｂ、控制参考答案：B 14.下列不属于人员培训的目的是（）。D、情感交流参考答案：D 15.下列不属于培训方法的是（）。C、竞聘会参考答案：C 16.下列不属于对管理人员考评的基本内容是（）。A、“廉”参考答案：A 17.下列不属于对管理人员的主要考评方式的是（）B、服务对象考评参考答案：B 18.下列不属于划分部门的方法的是（）。D、人员部门化参考答案：D 19.组织是人类集体协作的产物（）。（对应知识点：组织的含义）参考答案：√ 20.组织工作是一个动态的过程，在这个过程中要重视非正式组织（）。参考答案：√ 21.直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式（）。参考答案：√ 22.和直线制组织结构相比，职能制组织结构的专业化程度更高（）。参考答案：√

23.直线职能制组织结构是将直线制组织和机构和职能制组织结构的优点结合起来的一种完美无瑕的组织结构形式（）。参考答案：× 24.小米手机的组织结构属于动态网络型（）。参考答案：√

25.事业部制组织结构首创于20世纪20年代美国通用汽车公司（）。参考答案：√ 26.管理层次与管理幅度成反比例关系，管理幅度越大管理层次越少（）。参考答案：√ 27.授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了（）。参考答案：× 28.为了保证工作的有效开展，总经理可以向基层员工授权（）。参考答案：× 29.内部招聘过多容易造成近亲繁殖（）。参考答案：√ 30.结构化面试比非结构化面试好（）。参考答案：× 31.培训工作必须要与组织目标相结合（）。参考答案：√ 32.绩效考评的核心目标是促进绩效提升（）。参考答案：√

第七章领导

1.领导的本质是一种（）。A、影响力参考答案：A 2.下列属于不属于领导的权力性影响的是（）。D、领导的技术水平高参考答案：D 3.下列不属于领导职能的作用的（）A、命令作用参考答案：A 4.下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件论中的条件？（）A、说话流利参考答案：A 5.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）。C、领导特性理论参考答案：C 6.吉赛利的十三种特性理论认为，（）是作为领导最重要的能力特征。A、督察能力参考答案：A 7.下列不属于勒温的领导行为风格的是（）C、自由风格参考答案：C 8.管理方格图中，型对应的是（）领导方式。A、任务型参考答案：A 9.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。（对应知识点：管理方格图理论）D、团队型参考答案：D 10.下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（）。D、领导的水平高低参考答案：D 11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强参考答案：D 12.领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出（）和心理成熟度两个方面。A、工作成熟度参考答案：A 13.下列不属于基本的激励方式的是（）D、物质激励参考答案：D 14.下列不属于早期激励理论的是（）。D、公平理论参考答案：D 15.马斯洛认为，人的最高层次需要是（）。D、自我实现的需要参考答案：D 16.下列属于保健因素的是（）。A、上下级关系参考答案：A 17.下列不属于Y理论的观点的是（）。A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作参考答案：A 18.成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（）需要低位降低。D、感情参考答案：D 19.期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断。B、老板和员工的关系参考答案：B 20.下列关于强化理论的说法正确的是（）。D、实施负强化，应以连续负强化为主参考答案：D 21.下列不属于沟通的基本要素的是（）。D、信息的原创者参考答案：D 22.下列关于沟通的作用的说法，不正确的是（）。A、沟通是正确决策的归宿参考答案：A 23.有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。D、身体因素参考答案：D 24.有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。A信息真伪参考答案：A 25.领导行为四分图理论认为，领导应该在关心人和关心工作之间找到平衡（）。参考答案：√ 26.激励是一个持续不断的过程（）。参考答案：√

27.需要产生动机，动机决定行为，三者彼此独立，又相互依存（）。参考答案：√ 28.公平理论认为，员工只会关注报酬的绝对数，不会关注相对数。（）参考答案：× 29.学会倾听是有效沟通的重要方法。（）参考答案：√

30.书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通（）。参考答案：× 第八章控制

1.计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）。C、保证参考答案：C 2.控制最基本的目的在于（）。C、确保行为依循计划发展参考答案：C 7

3.（）控制发生的实际变化过程之中。C、同步参考答案：C 4.直接控制的优点不包括（）。A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性参考答案：A 5.间接控制的主要假设不包括（）C、管理基本原理的应用情况是可以评价的参考答案：C 6.控制过程中合理的顺序是（）。D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差参考答案：D 7.制定控制标准的要求不包括（）。D、应当有较强的刚性参考答案：D 8.衡量绩效的频度应根据（）而定。C、对象的性质和要求参考答案：C 9.控制原则不包括（）等。C、刚性原则参考答案：C 10.下列不属于控制目标扭曲的是（）。D、以后控制的关键点参考答案：D 11.有效控制的基本要求不包括（）。D、有完备的控制战略参考答案：D 12.（）不是应用了最佳控制原理进行管理。A、用最大费用来控制生产批量参考答案：A 13.下列关于有效控制的要求的说法不正确的是（）。D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了参考答案：D 14.下列关于预算的说法，不正确的有（）。D、预算控制缺乏刚性参考答案：D 15.下列关于内部审计的说法，不正确的有（）。D、管理审计是内部审计参考答案：D 16.下列关于甘特图的控制方法的不足的说法不正确的有（）。D、甘特图可以使用所有的大型工程参考答案：D 17.控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差（）。参考答案：× 18.对人的控制是最首要和最根本的控制（）。参考答案：√ 19.内部控制是自律性控制，外部控制是强制性控制（）。参考答案：√ 20.行为控制主要依靠规则和标准的程序来控制（）。参考答案：√ 21.控制是管理人员的事，与一般人员无关（）。参考答案：× 22.预算控制是管理控制中运用最广泛的控制方法（）。参考答案：√ 23.预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法（）。参考答案：× 24.审计的目的就是为了保证会计账目的准确性（T）。参考答案：√ 25.甘特图是有甘特最早发明的用来控制时间的控制方法（）。参考答案：× 26.追求过高的流动比率容易导致财务资源的闲置和浪费（）。参考答案：√ 27.负债比率反映公司的盈利能力（）。参考答案：× 28.一般说来，绝对市场占有率的下降，是企业衰败的开始（）。参考答案：√ 29.专题分析法对参与人员的专业性要求不高（）。参考答案：√

30.专题分析法是一种普遍适用于例行工作的非常有效的控制方法（）。参考答案：× 31.反馈控制是亡羊补牢的做法，没有太大必要（）。参考答案：√

32.作业控制应主要从（）和质量控制等几个方面去展开。A、数量控制参考答案：A 第九章管理创新

1.下列不属于管理创新的思想基础的是（）D、尊重传统参考答案：D 2.管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）D、提高市场化水平参考答案：D 3.管理创新的内容不包括（）。D、人才创新参考答案：D 4.（）是技术创新的核心内容。C、产品创新参考答案：C 5.环境创新的主要内容是（）。A、市场创新参考答案：A 6.管理创新的外部认可不包括（）。C、政府的认可参考答案：C 7.创新是维持的逻辑延续（）。参考答案：× 8.管理创新，至关重要，只许成功，不许失败（）。参考答案：×

9.制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者之间的关系（）。参考答案：√ 10.管理创新源自创新意愿（）。参考答案：× 11.管理创新的灵感很难从组织内部产生（）。参考答案：√

12.管理创新一般都是源于组织的失败，在成功的基础上很难创新（）。参考答案：× 13.管理创新一般源于最后五分钟的坚持（）。参考答案：√ 14.寻找合适的机会是创新的秘诀（）。参考答案：√ 15.一个创新的组织是不能容忍创新失败的。（）参考答案：× 16.一个鼓励创新的组织，决不能把奖励作为不犯错误的报酬（）。参考答案：√

第五篇：管理学基础试题练习及答案

管理学基础试题练习及答案

一、选择题(括号内为答案)

1.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。

2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。

3.“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。

4.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

5.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。

6.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。

8.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

9.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。10.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。

11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。

12.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。

13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。

14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。

15.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。

16.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。

17.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。

18.当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

19.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。

20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。

22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

23.对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。

24.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。

25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。

26.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

27.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。

28.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。

29.根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。

30.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。

31.根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。

32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。33.工作丰富化的重点是（一般专业人员）。

34.沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。

35.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

36.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性

37.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。

38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

39.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

40.管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。

41.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

42.计划工作的核心环节是（决策）。

43.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。44.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。

45.决策的第一步是（识别问题）。

46.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

47.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。

48.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

49.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。

50.领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。

51.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。

52.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。

53.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。

54.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。55.密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。

56.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。

57.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。

58.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。

59.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。

60.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。

61.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。

62.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。

63.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

64.企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

65.西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。66.下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。

67.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。

68.下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

69.下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。

70.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。

71.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。

72.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。

73.强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。

74.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。

75.确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。

76.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。77.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。

78.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。

79.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

80.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。

81.首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。

82.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。

83.通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。

84.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

85.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。

86.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。

87.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。88.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。

89.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。

90.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。

91.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。

92.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（公司层战略，业务层战略，职能战略）。

93.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

94.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。

95.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。

96.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。

97.又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。

98.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。99.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

100.在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

101.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。

102.在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。

103.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。

104.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。105.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。

106.组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。

107.组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。

108.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。

109.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。

110.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。

111.制定战略的重要目的就是（赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客）

二、判断题（括号内是改正）

1.R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。【答案】×

2.彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。【答案】√

3.彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】×

4.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】×

5.采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×