第一篇：浅析《失恋33天》营销策略
浅析《失恋33天》营销策略
09201201
最近一部爱情题材电影《失恋33天》引起许多人的关注，它创造了国产电影的“新神话”——900万的制作成本换来了3.4亿的票房。自上映的第一天起就开始创造奇迹，上映4天票房突破亿元大关，首周票房更是达到1.89亿，上映16天票房过3亿……
这匹中国电影史上的最大黑马不可避免地承袭了一些电影的传统套路，如庞大的粉丝群体，恰当的档期选择，精良的制作等。
《失恋33天》是在豆瓣上连载的网络小说。导演将小说《失恋33天》改编成电影主要看中它有坚实的群众基础，这有利于电影的前期宣传。由小说改编而成的电影会有一定程度上的票房保证，毕竟观众接受熟悉的东西会比不熟悉的容易的多，在情感上更倾向于接受熟悉的故事内容和人物情节。除了小说的粉丝效应外，电影的明星效应也是不可忽视的。这些演员在电视剧中积累了较高的关注度和人气，具有一定的票房号召力。
“光棍节”是最近这几年才兴起的节日，它主要是由商家和媒体炒作出来的，受到了年轻人的追捧。经过网络的传播，“光棍节”的蔓延速度和影响力度非常迅猛，尤其是今年这个百年难得一遇的光棍节被炒至顶峰。
《失恋33天》是与失恋相关的爱情片，影片选择在2011年11月11日这个“世纪光棍节”上映迎合了“失恋”这一电影主题，符合当下“80后”、“90后”的审美趣味，引起大量有过恋爱经历的男女的情感共鸣。
电影前期宣传在电影放映的前期吸引了观众走进电影院，但首轮放映过后，电影的话语权转到了观众手上，要保持好的票房的关键还是要好的口碑。虽然发行方不可避免地会有意识地雇佣一些网络写手为电影说好话，但是仍无法阻止庞大的网络用户数量的看法。可见，要想获得高票房，把电影拍好是基础，好的作品才能与宣传活动相得映彰，带来更好的宣传效果。
《失恋33天》的一个最大的亮点是它新颖的宣传方式，它是以“新”的媒体宣传方式（SNS社交网站、微博、视频网站等）为主，以“旧”的媒体宣传方式（电视、主流平面媒体及门户网站）为辅。在上映的前期，电影在SNS社交网站、微博、视频网站等新媒体上的宣传全面铺开，宣传势头十分迅猛，宣传活动环环相扣。电影宣传方瞄准网友喜欢的话题，自然植入电影的信息，例如视频，台词和图片，加大电影的影响力度，扩大电影的传播范围。
最近几年中国的电影市场出现一种现象，一些投资额不到几千万，甚至只有几百万的中小成本电影赢得了比投资额高十倍甚至十几倍的票房。低成本高回报让越来越多的人把目光投到中小成本市场上。
最近几年具有高票房收入的中低成本电影涉及的类型主要有以下三类：第一，“接地气”1的都市爱情片，如《失恋33天》，《杜拉拉升职记》；第二，轻松的生活喜剧片，如《非诚勿扰》，《疯狂的石头》；第三，惊悚片，如《孤岛惊魂》。这些成功的中低成本电影在主题和内容上完全回避了大片题材，并且在电影市场上找准了自己的位置，给观众带来一种另类的心理感受和感官体验。
目前国内的大片一般都有大牌明星加盟，明星片酬一般占总投资的三成到四成。并且，明星片酬一直都在上升阶段，明星的高片酬直接推高了电影成本。中小成本电影出不起如此高的明星片酬，如果想邀请明星参演，最好的办法是通过签订协议按照分红的方式，以一定比例分配电影的最终收入，从而达到少付或不预付明星片酬的目的。《失恋33天》采用了这一做法，片中男女主角文章和白百何都没有拿片酬，而是直接参与分成。因此，在不知道影片未来票房会如何时，电影分成相对降低了《失恋33天》的投资风险。
与传统媒体营销相比，新媒体营销不仅效率更高，而且成本更低。中低成本电影由于投资有限只能对传统媒体巨大的广告费用望而却步。新媒体的出现给中低成本电影的营销团队开辟一条新的路径，弱化传统媒体的功能，把资金投入到新媒体运作。新媒体改变了电影市场高成本营销的状态。
电影《失恋33天》的成功有其偶然性，也有其必然性。未来肯定有电影制片方复制《失恋33天》的模式，但在此特别提醒一下，电影投资者和制片方需要冷静对待，切忌盲目的跟风和零门槛的模仿。中国电影还处于市场化的初期阶段，在探索中慢慢发展，相信未来的中国电影肯定会越走越好！
第二篇：失恋33天营销策略分析
《失恋33天》营销策略分析
《失恋33天》把宣传时间拉得足够长，从2011年3月开始着手准备，到电影于2011年11月8日上映，足足有半年多时间，让话题有充分的发酵期，踏踏实实地把每一步想法执行到位，取得好的传播效果就水到渠成了。
票房黑马——《失恋33天》的成功无疑给电影营销界打了一针兴奋剂，用不到1500万投入带来3.5亿票房，其中数字媒体营销起到了一定作用。对于尚处在摸索阶段的电影营销来讲，这仅仅是开始，但已见到光明。
回顾2011年的电影市场，可以用“大片不给力，小片有惊喜”来形容。在这一年里，中国内地的电影市场全年总票房已然突破130亿元，比2010年的“百亿大关”再度大幅提升。然而国产影片在数量明显占优的情况下，获得的票房却难以达到总票房的一半，特别是国产大片，依次败倒在那些中小成本电影上。
就是在这个国产电影每逢好莱坞大片必成炮灰的环境里，总投资不到1500万的《失恋33天》在四部好莱坞大片围追堵截之下，一举斩获了令人乍舌的3.5亿票房，是当初预估票房数的十倍还多!
影片获得如此成功，引来媒体、业内人士、影线评说。虽然各说各有理，但不可否认，由追信为其制作的手机客户端软件(APP)在影片宣传过程中的创新营销功不可没，同时还有以下几点：
1.利用优势资源
《失恋33天》的剧本最初是网上的一个热门帖子，最后变成了小说，拥有150多万忠实粉丝，在之前宣传中的预告片中很好地埋下了话题种子，再加上很好的口碑效应，从而实现了良好的聚焦效应。
2.以短片开路制造话题
《失恋33天》拍摄了一组名为《失恋物语》的短片，从不同的城市选取年轻人讲述自己的失恋经历，然后在微博等平台投放，引起了巨大反响和共鸣。除了片方拍摄的7大城市的短片，网友们更自发地拍摄了20多个不同城市、不同方言、不同版本的《失恋物语》。让“失恋”成为一个影响大批年轻网民的流行话题，进而带动大家对电影的关注。“失恋博物馆”也是《失恋33天》整个营销计划中十分漂亮的一笔。电影的第一次落地活动——“关机仪式”主打产品是《失恋物语》，而第二次落地活动则是启动“失恋博物馆”，其实就是针对本片在新浪视频建立的一个视频官网提出的概念，颇有噱头。除了
本片大量的视频宣传素材，还把在微博上征集到的分手信物，失恋后的心情感受，疗伤歌曲等等放在上面，营造一种气氛。
前后连贯的主题，令“失恋”话题深入群众，“失恋物语”系列在各大视频网站的播放量超过2000万，百度指数从13万被拉高到17万。
3.定位准确
在制作整体方案之前，最重要的就是理清电影的目标消费者，而目标消费者与票房目标息息相关。根据片方最初给出的最低预期是2500万到3000万的票房，宣传团队根据这个目标圈定了两个范围——大学生和办公室白领。要对这两个人群做精准传播，目标确定就要选择传播渠道
其实，电影的宣传推广已经演变成渠道之争，且竞争愈发激烈，大片的优势越来越明显，撇开影片质量不提，但大片更容易赢得报纸的大版面、电视栏目的邀约，以及门户网站的重要位置，小片的日子越来越难过。因此，只能在那些非常规渠道上下功夫，于是《失恋33天》圈定的两个最重要的平台是新浪微博和人人网。
4.微博营销
《失恋33天》打造了官方微博粉丝量近10万，同时还打造了很多“失恋33天”的微博号码，像失恋33天经典语录、失恋33天心语等微博号粉丝数都在10万上，这样就形成了一个庞大的微博矩阵，由这个矩阵加上话题再加上各大排名靠前的草根微博转播和推荐，所形成的力量在微博上无疑是巨大的。
截至2011年12月7日，微博上关于“失恋33天”的搜索结果已经超过800万，同时“王小贱”的搜索结果也近150万。
5.借光棍节的势
半年多以前，《失恋33天》就已经开始做网络上的话题营销，不但启动早，而且环环相扣，在全国多个城市都做了失恋物语、失恋纪念品的收集，为电影积累了人气。而在安排档期之时，宣传团队就想到了2011年11月11日这一百年一遇的世纪光棍节。于是《失恋33天》将当期安排在2011年11月8日，目的是给电影多几天口碑扩展、发酵的时间，然后开始主打“世纪光棍节”这个概念。
其实“世纪光棍节”属于一个社会话题，现代社会物质生活越来越丰富，但人们的内心越来越空虚，爱情经常被当成牺牲品，失恋成为常态，所以《失恋33天》在一定程度上引导了社会话题，成为关注热点。还记得上映了那天有好多同学逃课去看，而票价也是33块钱。
经典黑马由此诞生。正如《第10放映室》在“2011电影盘点”中所说：“《失恋33天》对中国电影的意义在于，它第一次开掘了一个可以复制的市场模式——这部电影所有的构成元素都是当下电影市场上可购买到的。原著故事来自中文网络，主创都是内地年轻
团队，演员都是内地阵容，制作资金在中小范围之内，宣发营销团队也是内地专业化团队。这些元素对于国产电影来说，具备了可重复组合的可能性。”
在这些可复制的元素里，专业化的电影营销不失为一大重要因素。回顾电影营销一路摸索走来的这些年，《失恋33天》开始从真正意义上把一部电影当作产品来卖，开始从产品的制作源头起，走完一整套的营销路线，并且运用了很多新招数。从营销的角度来讲，《失恋33天》是一部探索成功的经典案例，然而探索并未因此而结束，相信未来还会有更大的奇迹发生。
第三篇：天猫营销策略II
21th skon 是广州灏航服饰的吴立标先生在天猫上面经营的品牌，刚刚的就是他经营的商品，主要以服饰为主。
吴先生成立灏航服饰公司已经一年多了，今年的5月底天猫的商铺正式开业。虽然在商城只开业了差不多两个星期，但是在此之前，吴先生已经经营了一个皇冠的淘宝C店两年多了。和淘宝朝夕相对了两年多，对于自己的经营理念已经非常明确。
吴先生之所以会拖了一年才进驻淘宝，原因有两个：
1，等各岗位的人员配置齐全。因为经营商城和经营C店有很大的不一样，经营商城肯定是有一个团队比较好，才能有效率的保持商铺的运作。
2，等商标的证书下来。因为持有商标使用证书进驻商城比持有商标受理书的费用要低，可以节约成本。
吴立标先生的淘宝C店经营得不错，为什么还要进驻商城呢？
因为根据现在淘宝网搜索的权重，有28个项(百度一下就有了）会直接影响到店铺的浏览量和成交量，其中最致命的就是 － 商城优先，消保其次，无消保其后。
吴先生通过C店和商城店铺的数据统计，发现经营了两年多的皇冠C店浏览量和成交量的增长比率还不如才经营两个星期的商城店铺，而且下滑的速度非常快。所以想要在淘宝网上继续生存，进驻商城是必然的趋势。
21TH SKON在淘宝商城的经营之道
一，在商城上经营，有自己的团队是必须的。团队里分工要明确，每个人有自己的岗位，使整个店铺经营起来可以更加流程化。其实在经营淘宝商城，工作量一点都不少的，店铺的装修、售前、售后都要严格的把关。因为做服装，季节性更加明显，必须提前一下季度准备下一个季度商品的文案和图片。文案就包括了设立一系列能吸引到买家的标题，关键字，商品的描述。而商品图片肯定要亲力亲为，把商品最真实的一面呈现出来，所以质量和数量是非常的仲要的，必须能突出商品的细节、特点和价值。
三，现在这么多大品牌都一一进驻天猫，和它们相比，我们实力肯定是相差一大截，所以，我们就应该把所有的精力集中在一个项目，先确保了店铺的浏览量，到时候有条件再慢慢扩展。
目标要明确，一定要制定一个目标，然后整个团队一起奋斗。我们的目标就是年销售额要大道120万，因为达到120万，淘宝会返还100%的年费。
无论是经营淘宝C店或者天猫，最终的出发点都是坚持。希望吴先生的经验能对想在淘宝网闯一番事业的您有所帮助。
第四篇：失恋33天营销战略
湖南工业大学市场营销学年论文
12011年12月
摘要
失恋33天的制作成本不足千万，却击败了多个好莱坞高成本电影。因为它将自身的优势最大化，准备尽量充足，加上精准的营销定位，良好的微博营销跟口碑营销，当然也少不了宣传片的视频营销。它的成功是偶然，也是必然。其实酒香也怕巷子远，一部好的影片，正如一个好的产品，如果没有一个明确的市场定位，没有抓住有利时机，没有一个好的宣传策略，没有适时的应用好宣传媒介，也会被激烈的竞争所淘汰。堙没在历史的尘埃中。
关键词：营销定位；口碑营销；微博营销；时机营销；网络营销
一 营销定位
（一）目标市场营销定位
目标市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。也是市场开发的主要内容。
失恋33天选择在百年神棍节前后上映，根据宣传片的风格，将目标顾客群体设定为广大大学生和年龄不超过三十岁的青年，特别是具有文艺范的青年。切入点从情感入手，在全国几大城市寻找失恋青年，请他们说说失恋的事。并将其拍成“失恋物语”上传视频网站。如此一来，便吸引了大量具有共鸣的人来观看此影片。
（二）定位策略
1避强定位策略
所谓避强定位就是避免与竞争者直接对抗，定位于某处空隙，发展目前市场上没有的魔种特色.失恋33天上映初期就遇到猩球崛起，丁丁历险记等好莱坞大片和国产影片的双重夹击，与其他影片相比没有豪华的明星阵容，没有巨额的电影投资，没有天价的宣传费用。如何异军突起，杀出自己的一条血路就成了它的首要任务。
先，这时候如果采用针对式定位只会让自己头破血流，于是失恋33天选择避强定位，它给自己的定位不是功夫片不是爱情片，而是一部失恋物语片，正是迎合了广大文艺青年的口味。而避免了与其他大片的直接交锋，而那些竞争者也不会把这种影片作为它的竞争对手来看。所以失恋33天在大片云集的十一月成了电影市场商十足的黑马。价格定位策略
价格定位是与产品定位紧密相联的。所谓价格定位，就是营销者把产品、服务的价格定在一个什么样的水平上，这个水平是与竞争者相比较而言的。价格定位一般有三种情况：一是高价定位，即把不低于竞争者产品质量水平的产品价格定在竞争者产品价格之上。这种定位一般都是借助良好的品牌优势、质量优势和售后服务优势。二是低价定位，即把产品价格定得远远低于竞争者价格。这种定位的产品质量和售后服务并非都不如竞争者，有的可能比竞争者更好。之所以能采用低价，是由于该企业要么具有绝对的低成本优势，要么是企业形象好、产品销量大，要么是出于抑制竞争对手、树立品牌形象等战略性考虑。三是市场平均价格定位，即把价格定在市场同类产品的平均水平上。
失恋33天由于将目标顾客群体定位在文艺青年和广大大学生上，所以定价不宜过高，所以它采取平均价格定位，并给广大大学生给予折扣优惠，从而是那些没有经济能力的大学生能够进电影院观看此影片。
二 营销战略
（一）口碑营销
金杯，银杯不如百姓的口碑。在营销领域，口碑一支具有举足轻重的地位。在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出它强大的力量
口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
失恋三十三天的成功，与良好的口碑效用分不开。首先选材，选取了拥有150多万粉丝的热门小说，从而具有了一定的观众基础。贴近生活，电影以失恋为切入点，同时针对年轻人特点，并不是将影片定位为很严肃的风格，而是用一种很喜剧的性格演绎不同的失恋故事，引起共鸣，这部电影不是拯救世界，也不是冒险奇遇，是真真实实的会发现在我们身边的故事。从而使年轻人看过精心准备的宣传片后口口相传，形成良好的口碑效益。
（二）时机营销
时机营销主要是指抓住有利时机来推出自己的产品，可以事件营销，借助大事件来推出产品，还可以借助一些比较具有意义的节日来展现自己。
失恋33天就是借助节日来推销自己，就如同端午节卖粽子，情人节卖花一样，光棍节本身就具有很大的话题性，而且加上神棍，从而就更加刺激了大众的需求心理，激发了大众的好奇心。
（三）网络营销
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制
1网络视频营销
所谓网络视频，是指由网络视频服务商提供的、以流媒体为播放格式的、可以在线直播或点播的声像文件。而失恋33天的目标顾客大都使用网络这一新媒体。在网上播出的宣传片能让广大受众群体看到。
负责此片宣传的负责人早期利用传统媒介网络视频进行宣传。切入点从情感入手，在全国几大城市寻找失恋青年，请他们说说失恋的事。并将其拍成“失恋物语”上传视频网站。虽然“失恋物语”在视频网站上的点击率不错，而且取得了较好的效果。
2博客营销
而博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。每个博客都拥有一个相同兴趣爱好的博客圈子，而且在这个圈子内部的博客之间的相互影响力很大，可信程度相对较高，朋友之间互动传播性也非常强，因此可创造的口碑效应和品牌价值非常大。虽然单个博客的流量绝对值不一定很大，但是受众群明确，针对性非常强，单位受众的广告价值自然就比较高，所能创造的品牌价值远非传统方式的广告所能比拟。
失恋33天小说的官方博客已经拥有数十万的粉丝，二该电影的官方博客也具有相当数量的粉丝，而他们的主创文章白百何的博客的粉丝数量甚至有上百万的粉丝数量。通过他们与广大网名的互动，能够是主创者及时接受用户反馈的各种信息，从而对影片的相关方面作出改进。
3微博营销
微博营销是随着微博的火热，催生出的与之相关的一种营销方式，是刚刚推出的一个网络营销方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博营销往往能够取得较好的效果，原因在于微博与其他网络社交平台相比有它的优势。因为微博上的普通人原本就不是为宣传服务的，如果他们能转发并评论对某件事物的感受，更容易被大众接受，如果很多关注的人都说好自己自然动心，这些因素让微博在人们心中的可信度和公正性大大提高了。所以这种成本极低又直达目标人群，潜移默化深入人心的方式就是营销的最高境界。
失恋33天的主创在主流网站腾讯，新浪等都有自己的微博，而且失恋33天的官方微博也具有数十万，尤其是文章，已经在裸婚时代，雪豹之后拥有一定的粉丝关注量，而他在推出幕后一系列有趣的花絮吸引眼球后，更引起了无数人的关注，同时，这些幕后花絮也为影片增长了人气，激起了人们对影片的好奇心。同时为了支持自己的偶像也会促使他们走进电影院。
结论
失恋33天的成功不仅是一个电影的成功，还是一个营销战略的成功。一是，进行市场细分，即按照客户特点，把整个客户市场细分为若干个需求不同的子市场，银行可根据自身面临的市场环境和自身特点，选择目标市场，并在此基础上，制定相应的营销方案，提供差异化服务。二是，加大理财产品的开发与创新，加强品牌效应。三是，要充分利用好大众传媒的影响力，实时的传播好自己品牌。
参考文献
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第五篇：天福茗茶的体验营销策略
天福茗茶的体验营销策略
【摘 要】 现在的消费者在消费产品或服务时, 不仅关注它们的价格和品质, 消费过程中的体验也成为消费者做出购买决策的重要依据。天福茗茶连锁店的成功是体验营销的杰出典范，本文从氛围体验、情感体验、感官体验和文化体验等四个方面分析其成功之道。【关键词】 体验 体验营销 天福茗茶
Tianfu Tea Experience Marketing strategy
【Abstract:】Now consumers in the consumer product or service, not only concerned about their prices and quality, consumer experience of the process has become important that consumers make purchasing decisions based on.Tianfu Tea chain's success is an outstanding example of experiential marketing, this article from the atmosphere to experience, emotional experience, sensory experience and cultural experience of four to analyze its success.【Key words】Experience Experiential Marketing Tianfu Tea
我国是茶叶的故乡，拥有世界上最大的种植面积和位居第二的产量。多少年来，我国茶产业是有名茶品种却无名茶品牌，提起西湖龙井、武夷岩茶、安溪铁观音、洞庭碧螺春，可谓声名远播。但提起名茶品牌，却难以让人脱口而出。而英国不产茶，英国立顿茶却无人不知。如何让中国名茶创出名牌，走向世界，这是几代中国茶农和中国茶业界思索的难题。
一、天福茗茶简介
天福茗茶创始人李瑞河出生于台湾，17岁白手起家创业，打造天仁茗茶成为台湾茶叶第一品牌。1993年陆续在厦门、福州开设了天福茗茶直营店面，在福建站稳脚跟后，天福茗茶开始向全国扩张，到2011年05月31日在中国大陆开设了1068家天福茗茶连锁店，其产业规划远远超出了福建、台湾的地域范围。如今，从北京王府井，上海南京路，到新疆的乌鲁木齐，黑龙江的哈尔滨，随处可见到“天福茗茶”绿底白字的招牌。2006年，天福在大陆的营业额已达9.6亿人民币，2007年增长到了14亿人民币，是当前世界最大的茶业综合企业，“天福”获得“中国驰名商标”，是全国获此殊荣的第一家茶业企业。
那么, 它是依靠什么获得了人们的认同和热爱的呢? 我认为, 体验营销是其成功的关键。天福茗茶的成长与发展, 诞生了一个新经济时代的创富模式: 将体验融入你的产品和服务, 用体验营销创造未来, 创造成功。
二、体验营销的含义及特点
“体验”一词导源于拉丁文，意指探查、试验。Norris是最早提出消费体验的学者，他强调消费体验重点是在于物品的服务，而非物品本身。约瑟夫·派恩在《体验经济时代》中，将体验定义为是一种经济产物，且这种经济产物的价值是远高于商品与服务的。他们认为，当一家公司有意识地以服务为舞台、以商品为道具，使消费者融入其中，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动时，所谓的“体验”便出现了。
随着体验经济的到来, 生产和消费行为已有了如下的变化: 从生活和情景出发, 塑造感官体验及心里认同, 以改变消费行为, 为产品和服务找到新的生存空间。体验营销是基于体验经济前提下开发的，是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面, 重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验营销的特点主要有: 第一, 注重客户的体验, 并使体验成为客户价值的必要组成部分； 第二, 戏剧化和互动的概念成为营销策划的核心概念和指导方法； 第三, 体验经济中的营销规划、设计和创作, 需要将科学和人文、技术和艺术结合起来。
三、天福茗茶的体验营销之道
天福茗茶的体验营销之道主要表现在氛围体验、情感体验、感官体验和文化体验上。
1、氛围体验
良好的店堂环境，迎合了现代人文化消费的需求，提高了商品(服务)的外在质量和主观质量，使商品(服务)的形象更加完美，顾客在听、看、嗅的过程中，产生喜欢的特殊感觉，作为提供产品与服务的天福茗茶真正把这种感觉传递到了顾客的心中。
在天福茗茶连锁店内，我们可以见到整洁的店面、琳琅满目的茶叶、茶食品及饮茶用具，店内的红木桌椅、文人字画、悠扬的古筝，以及店内营业员耐心、细致地向店内顾客介绍天福茗茶的品牌文化和科学饮茶的知识，店内五金筒的陈列，品茗桌的摆设，茶壶嘴的朝向都有一定之规。茶针断了，茶盅边沿有缺口都不能继续使用。这一切分明让人感觉到天福茗茶具有浓厚的文化氛围，更让人感觉到天福茗茶，不仅仅是销售茶叶的店，更是一种了解中国茶文化，增长见识；化解工作压力和疲劳，休闲放松心情的好去处。
2、情感体验
去过“天福茗茶”店的朋友一定知道，当你想进店时，站在门口的店员小姐，会主动为你开门，并面带微笑地跟你说“天福茗茶**店欢迎你的光临”，“先生，平时喜欢喝什么茶叶啊？”；当你走进店想看橱柜内陈列的茶叶时，店员小姐会很亲切地征询你的意见，“最近店内新到了什么好喝的茶叶，是否可以坐下来泡杯茶，感受一下？”然后，店员会用娴熟的手法泡好茶，很有礼貌用双手将茶具递送到你的面前；当你付款后，想离开收银台时，收银员会主动提醒你，“先生，你检查一下你随身携带的物品有没有拿好，钱包有没有收好？”；当你准备离开店时，店员会帮你推开门，并且说声“感谢您的光临，欢迎你再来。”
人非草木，孰能无情。你把顾客当亲人，顾客一定也会把你当亲人，把你的店当作未来选购产品时的首选。“天福茗茶”店的亲情化赢得了顾客好的口碑，不但能有效促进当时的购买，更能为顾客二次进店购买奠定坚实的基础。
3、感官体验
除了苛刻的环境标准和服务标准，天福还致力于提高茶叶品质，突破了传统茶庄的茶叶散卖方式，将产品予以精致化的分级包装，以利于行销。天福还别出心裁地让加工厂透明化，游客在加工厂房可以随意参观，眼见为净，让制茶的机械化生产流程一览无余。天福的产品囊括了从茶器、茶具到茶叶、茶制食品，从乌龙茶、龙井茶到普洱茶、花茶等等几乎所有与茶有关的产品。天福的茶点心系列，用天然的茶多酚、儿茶素、茶氨酸等代替了各类食品添加剂、防腐剂、色素，更加天然、健康，实现了产品的创新。
走进天福茗茶店内，女服务员穿着统一的淡绿色绸布上衣、手持品茶杯，微笑着为每一位前来的顾客奉上清茶一杯。店内货品的陈列也都如出一辙，不仅有散装茶、包装茶、泡茶器皿，还有很多天福茗茶自己出产的糖果等小甜品。每种糖果在柜台上都有摆放，供顾客免费品尝。值得一提的是，每家门店都布置了专门的空间供顾客品茗体验。
4、文化体验
针对商品和顾客的消费心理，利用一种传统文化或现代文化，使之形成一种社会文化气氛，有效地影响顾客的消费观念，进而促进消费行为的发生，甚至形成一种消费习惯。天福茗茶塑造品牌，特别强调它的文化品位。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。茶的生命力不仅在于其实实在在的使用价值，更在于人的一种灵魂的吻合，注入情思，从而于万千尘世中味出一点闲适和惬意。
光顾天福茗茶的顾客多是常客，很多顾客喜欢在此约友。除了至朋好友，还有来自生意场的伙伴，在这里温文而雅地洽谈着几十万甚至上百万的生意。这里的气氛静谧、亲切，非常适宜生意人交流，彼此不再是竞争对手，而是朋友。许多在办公室谈不成的事，在这里就谈成了。这里和酒店、酒吧不同，那些吃饭的地方过于嘈杂，虽然都是放松，在这里则更显品味。
四、天福茗茶体验营销的启示
体验营销的出现，说明了商家不仅要重视商品本身的使用价值，更要重视商品所延伸的内涵，只有这样才能更好地增加顾客价值，促进产品的销售。当网络时代使得物质极大丰富的时候，产品或服务所带来的心理价值将占据越来越重要的位置，以满足人们的体验需求为目标的体验经济时代将逐步取代现行的服务经济。体验营销为天福茗茶打开了中国茶市场的一扇窗户, 相信它最终能成为中国的“星巴克”。
参考文献： [1] [美] 菲利普·科特勒，营销管理(第9版中译本)[M]，上海: 上海人民出版社 , 1999.[2] B.H.施密特等, 周兆情编译, 体验营销[M]南宁: 广西民族出版社, 2003.[3] 慕庆涛，星巴克体验营销剖析[ J]，企业活力, 2004年第9 期
[4] 李磊，天福茗茶:中国星巴克的品牌扩张，中国质量万里行，2008年第1期 [5] 廖明宏，茶叶新型营销模式探讨，茶叶通讯，2003年第4期
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