第一篇：时代光华--有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理+考题2套
有效沟通的技巧（时代光华）
单选题答案（共58题）
1.与有效沟通连在一起的是：
1.A 组织的关系
2.B 组织的智能
3.C 组织的构成4.D
组织的规模
2.领导的核心是：
1.A 服从
2.B 命令
3.C 沟通
4.D
执行
3.外在的行为表现的基础是：
1.A 人的理性
2.B 内在的情绪
3.C 人的信心
4.D
人的感性
4.沟通中语音语调所占的比例是：
1.A 88% 2.B 38%
3.C
28%
4.D 18%
5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：
1.A 是一个人经常的行为特征
2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向
3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向
4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向
6.人格特质在很深层次上影响着：
1.A 人们的价值观念
2.B 人们的认识方式
3.C 人们的行为方式
4.D 人们的思想信念
7.力量完美型的投诉的特点不是：
1.A 直奔结果
2.B 是目标导向的3.C 条分缕析，有根有据
4.D
8.听众错位的问题主要表现在：
1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
9.沟通组织很差的一个表现是：
1.A 慢
2.B 等
3.C 快
4.D
强
10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：
1.A 戴明
2.B 麦克卢汉
3.C 比尔·盖茨
4.D
彼得·德鲁克
注重过程
11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：
1.A 75% 2.B 85% 3.C 65% 4.D
95%
12.活泼型的人格特质是：
1.A 记愁
2.B 稳定
3.C 安静
4.D
感染力
13.什么性格的客户投诉最好处理：
1.A 力量型的客户
2.B
活泼型的客户
3.C 和平型的客户
4.D
完美型的客户
14.以下沟通方式不正确的是：
1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
15.典型的空是：
1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
16.高效沟通的三原则之一是
1.A 谈论个性不谈论行为
2.B 积极聆听
3.C 要模糊沟通
4.D
以上都不是
17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度
1.A 强迫性
2.B 回避性
3.C 折衷性
4.D
合作性
18.以下选项中更容易沟通的是
1.A 思想
2.B 信息
3.C 情感
4.D
以上都不是
19.不符合聆听的原则的是
1.A 要适应讲话者风格
2.B 仅用耳朵听
3.C 首先要理解对方
4.D
鼓励对方
20.一个完整的沟通过程包括
1.A 信息发送、接收
2.B 信息发送、反馈
3.C 信息发送、接收、反馈
4.D 信息接受、反馈
21.以下哪一个不属于开放式问题
1.A 请问一下会议结束了吗？
2.B 请问去上海有哪些航班？
3.C 你对我公司有什么看法？
4.D 这个问题你认为如何解决比较好？
22.反馈就是
1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B 关于他人言行的正面或负面意见
3.C 关于他人言行的解释
4.D
对将来的建议或指示
23.沟通中的合作态度的表象不包括
1.A 双方说明各自所担心的问题
2.B 积极去解决问题
3.C 对事对人揭短指责
4.D 达成双赢的协议
24.向领导请示汇报的基本态度
1.A 事事请示
2.B 尊重吹捧
3.C
积极越权
4.D 敢于直言
25.以下哪一种批评部下的方式是不对的 1.A 我以前也会犯这种错误„„
2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C 你对工作太不负责了
4.D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
26.反馈的类型不包括
1.A 正面的反馈
2.B 建设性的反馈
3.C 负面的反馈
4.D
以上都不是
27.在沟通视窗中盲区的信息是
1.A 自己知道，别人也知道
2.B 自己不知道，别人知道
3.C 自己知道，别人不知道
4.D 自己和别人都不知道
28.以下哪一个问题不利于收集信息
1.A 你可以再解释的清楚一点吗
2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C 难道你不认为这样是不对的吗
4.D 你能不能说的再详细一点
29.接听电话中要求
1.A 多使用简略语以提高效率
2.B 要养成复述的习惯
3.C 不必注意自己的语气和语调
4.D 不必注意姿态表情
30.控制型领导的性格特征不具备
1.A 强硬的态度
2.B 对琐事不感兴趣
3.C 是方法论的最佳实践者
4.D 要求下属立即服从
31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择
2.B 人们自我思考，有自己的主见
3.C 人们走自己的路，让别人说去吧
4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
32.沟通的原则是：
1.A 沟通从问开始
2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么
3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
33.销售的核心是：
1.A 沟通
2.B
技术
3.C 能力
4.D
耐心
34.对沟通的起点是：
1.A 信息的发送者
2.B 信息的接收者
3.C 信息的反馈者
4.D
信息的受益者
35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：
1.A 说
2.B 问
3.C 空
4.D
镇
36.沟通的第一个角色叫做：
1.A 发送者
2.B 生产者
3.C 传递者
4.D
接收者
37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：
正确答案是C
？？？ 1.A 身体素质
2.B 文化素质 错
3.C 政治素质
4.D
科学素质
38.倾听的正确做法是：
1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
39.下达命令时要尽可能
A 下达过于抽象的命令
B 应下达命令足以证明自己权威
C 不要经常变更命令
D 以上都不是
40.以下说法正确的是
A 沟通要有明确目标
B 沟通不需要形成协议
C 沟通的内容仅仅是信息
D 以上都不是
41.FAB原则的含义不包括
A 属性
B 利益 C 作用 D 互补
42.以下哪一种情况不属于反馈
A 给对方提建议 B 表彰对方
C 对他人言行的解释 D 鼓励对方
43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是
A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼型人士 C 和蔼型人士和分析型人士
D 表达型人士和分析型人士
44.支配型人进行沟通时必须要
1.A 从感情的方向去沟通
2.B 语速不一定要比较快
3.C 不一定要有计划
4.D 回答一定要准确
45.沟通的基础是
1.A 知识
2.B 语言
3.C 说明问题 4.D
信任
46.沟通过程是
1.A 双向的过程
2.B 单向的过程
3.C 多向的过程
4.D
以上都不是
47.属于实事求是型领导的性格特征的是
1.A 要求下属立即服从
2.B 凡事喜欢参与
3.C 想象力丰富缺乏理性思考
4.D 是方法论的最佳实践者
48.与分析型人际风格的人沟通时要
1.A 用准确的专业术语
2.B 多用眼神交流
3.C 少做计划少用图表
4.D 不要太快切入主题
49.向领导提建议的较好时间是
1.A 刚上班时
2.B 快下班时
3.C 上午10点左右
4.D
午休前
50.哪一项不利于使部下积极接受命令
1.A 态度和善礼貌用词
2.B 忌让部下有更大自主权
3.C 共同探讨
4.D 让部下提出疑问
51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征
1.A 陈列有说服力的物品
2.B 频繁的目光接触
3.C 谈话慢条斯理
4.D 使用鼓励性语言
52.信任度低的人的沟通视窗的特点是
1.A 公开区信息量最大
2.B 盲区信息量最小
3.C 隐藏区信息量最大
4.D 未知区信息量最小
53.哪一项不是打开客户心防的基本途径
1.A 让客户产生信任
2.B 迫切地向客户推销产品
3.C 引起客户注意
4.D 引起客户的兴趣
54.积极聆听的技巧中不包括
1.A 倾听回应
2.B 重复内容
3.C 提示问题
4.D 与自己的观点对比进行评论
55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是
1.A 沟通的技巧
2.B 管理的技巧
3.C 团队合作的技巧
4.D 服从的技巧
56.沟通中不看中结果的是
1.A 表达型人士
2.B 支配型人士
3.C 和蔼型人士
4.D 分析型人士
57.对互动型领导沟通应
1.A 私下发泄不满情绪
2.B 切忌公开赞美
3.C 积极发言
4.D
忌用肢体语言
58.积极聆听是指
1.A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B
边听边想自己的事情
3.C
设身处地聆听
4.D
选择性地聆听
学习课程：有效沟通技巧（测试一）
单选题
1.下达命令时要尽可能 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
2.向领导提建议的较好时间是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
3.以下说法正确的是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
4.一个完整的沟通过程包括 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
信息发送、接收
信息发送、反馈
信息发送、接收、反馈
信息接受、反馈
沟通要有明确目标
沟通不需要形成协议
沟通的内容仅仅是信息
以上都不是
刚上班时
快下班时
上午10点左右
午休前 下达过于抽象的命令
应下达命令足以证明自己权威
不要经常变更命令
以上都不是
5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 从感情的方向去沟通
语速不一定要比较快
不一定要有计划
回答一定要准确
6.反馈就是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
7.沟通中不看中结果的是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 表达型人士
支配型人士
和蔼型人士
分析型人士
8.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 我以前也会犯这种错误……
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
你对工作太不负责了
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
9.对互动型领导沟通应 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 私下发泄不满情绪
切忌公开赞美
积极发言
忌用肢体语言
10.积极聆听是指 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
边听边想自己的事情
设身处地聆听
选择性地聆听
11.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 你可以再解释的清楚一点吗
能谈谈你对这件事情的看法吗
难道你不认为这样是不对的吗
你能不能说的再详细一点
12.接听电话中要求 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 多使用简略语以提高效率
要养成复述的习惯
不必注意自己的语气和语调
不必注意姿态表情
13.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 让客户产生信任
迫切地向客户推销产品
引起客户注意
引起客户的兴趣
14.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 强硬的态度
对琐事不感兴趣
是方法论的最佳实践者
要求下属立即服从
15.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 给对方提建议
表彰对方
对他人言行的解释
鼓励对方
学习课程：有效沟通技巧（测试二）
单选题
1.向领导提建议的较好时间是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 强迫性
回避性
折衷性
合作性 态度和善礼貌用词
忌让部下有更大自主权
共同探讨
让部下提出疑问
刚上班时
快下班时
上午10点左右
午休前
4.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 从感情的方向去沟通
语速不一定要比较快
不一定要有计划
回答一定要准确
5.沟通的基础是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 知识
语言
说明问题
信任
6.反馈就是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 沟通双方期望得到的一种信息的回流
关于他人言行的正面或负面意见
关于他人言行的解释
对将来的建议或指示
7.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 事事请示
尊重吹捧
积极越权
敢于直言
8.沟通过程是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 双向的过程
单向的过程
多向的过程
以上都不是
9.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 我以前也会犯这种错误……
你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
你对工作太不负责了
像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
10.反馈的类型不包括 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 正面的反馈
建设性的反馈
负面的反馈
以上都不是
11.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 要求下属立即服从
凡事喜欢参与
想象力丰富缺乏理性思考
是方法论的最佳实践者
12.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 让客户产生信任
迫切地向客户推销产品
引起客户注意
引起客户的兴趣
13.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 强硬的态度
对琐事不感兴趣
是方法论的最佳实践者
要求下属立即服从
14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确
1.A 给对方提建议
2.B 表彰对方
3.C 对他人言行的解释
4.D 鼓励对方
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 1.A 分析型人士和支配型人士
2.B 支配型人士和和蔼型人士
3.C 和蔼型人士和分析型人士
4.D 表达型人士和分析型人士
回答：正确
第二篇：时代光华有效沟通答案
单选题 正确
1.组织管理活动中最重要的组成部分是：
1.2.3.4.A 下级服从上级
B 团结协作
C 有效沟通
D 人员培训
正确
2.领导艺术的精髓是：
1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏
B 领导者与被领导者之间的能力差异
C 领导者与被领导者之间的文化差异
D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确
3.领导的核心是：
1.2.3.4.A 服从
B 命令
C 沟通
D 执行
正确
4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：
1.2.3.4.A 接收
B 发送
C 反馈
D 消化
正确
5.力量完美型的投诉的特点不是：
1.2.3.4.A 直奔结果
B 是目标导向的 C 条分缕析，有根有据
D 注重过程
正确
6.沟通的四个层次依次是：
1.2.3.4.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
正确
7.沟通的原则是：
1.2.3.4.A 沟通从问开始
B 重要的不是做了什么，而是说了什么
C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
正确
8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：
1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95%
正确
9.销售的核心是：
1.2.3.4.A 沟通
B 技术
C 能力
D 耐心
正确
10.活泼型的人格特质是：
1.2.3.4.A 记愁
B 稳定
C 安静
D 感染力
正确
11.什么性格的客户投诉最好处理：
1.2.3.4.A 力量型的客户
B 活泼型的客户
C 和平型的客户
D 完美型的客户
正确
12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：
1.2.3.4.A 说
B 问
C 空
D 镇
正确
13.沟通的第一个角色叫做：
1.2.3.4.A 发送者
B 生产者
C 传递者
D 接收者
正确
14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：
1.2.3.4.A 身体素质
B 文化素质
C 政治素质
D 科学素质
正确
15.倾听的正确做法是：
1.2.3.4.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
第三篇：时代光华培训有效沟通技巧答案
学习课程：有效沟通技巧
单选题
1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D态度和善礼貌用词 忌让部下有更大自主权 共同探讨 让部下提出疑问
2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D强迫性 回避性 折衷性 合作性
3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D思想 信息 情感 以上都不是
4.不符合聆听的原则的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D要适应讲话者风格 仅用耳朵听 首先要理解对方 鼓励对方
5.沟通的基础是回答：正确
1.A
2.B知识 语言
3.C4.D说明问题 信任
6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D倾听回应 重复内容 提示问题 与自己的观点对比进行评论
7.反馈就是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D沟通双方期望得到的一种信息的回流 关于他人言行的正面或负面意见 关于他人言行的解释 对将来的建议或指示
8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D双方说明各自所担心的问题 积极去解决问题 对事对人揭短指责 达成双赢的协议
9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D我以前也会犯这种错误…… 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 你对工作太不负责了 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
10.对互动型领导沟通应回答：正确
1.A
2.B私下发泄不满情绪 切忌公开赞美
3.C4.D积极发言 忌用肢体语言
11.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D公开区信息量最大 盲区信息量最小 隐藏区信息量最大 未知区信息量最小
12.积极聆听是指回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 边听边想自己的事情 设身处地聆听 选择性地聆听
13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D要求下属立即服从 凡事喜欢参与 想象力丰富缺乏理性思考 是方法论的最佳实践者
14.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D让客户产生信任 迫切地向客户推销产品 引起客户注意 引起客户的兴趣
15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确
1.A
2.B用准确的专业术语 多用眼神交流
3.C4.D少做计划少用图表 不要太快切入主题
第四篇：个人理财技巧(时代光华)单选题答案汇总整理 考题2套..
个人理财技巧（时代光华）
单选题答案（共43题）
1.理财的最高目标是一种：
1.A 境界
2.B 自由
3.C 智慧
4.D 自由自在高品质的生活
2.节约和浪费衡量的标准就是：
1.A 精打细算
2.B 会不会理财
3.C 有没有足够的余钱
4.D 钱有没有实现效用最大化
3.影响投资决策的因素不包括：
1.A 投资的长短
2.B 财务状况的差别
3.C 时间
4.D 税收
4.资产配置是：
1.A 找到适合自己的投资系统
2.B 根据投资者的特征选择投资工具，建立最优的风险投资组合 3.C 决定投资于资产组合的各种主要资产类型的比例和数额
4.D
以上都是
5.资产配置的过程不包括：
1.A 明确资产组合中应包括的资产类别
2.B 确定资产组合的有效边界
3.C 选择最能满足投资人风险收益目标的资产组合4.D 通过严格跟踪某个指数，以获取该指数的投资收益为最终目标来设计投资组合6.债券的特点不包括：
1.A 风险性
2.B 返还性
3.C 流动性
4.D
安全性
7.债券的返还性、流动性、安全性与收益性之间存在着一定的:
1.A 支配关系
2.B 转换关系
3.C 包涵关系
4.D
主次关系
8.持券者是：
1.A 债权人
2.B 债务人
3.C 发债者
4.D
公民
9.黄金管理账户是指：
1.A 经纪人在账面上买进卖出黄金赚取差价获利的投资方式
2.B 投资者自己持有黄金进行买卖的投资方式
3.C 投资者在账面上买进卖出黄金赚取差价获利的投资方式
4.D 经纪人全权处理投资者的黄金账户
10.世界最大的黄金期货交易中心是：
1.A 苏黎世商品交易所和芝加哥商品交易所
2.B 伦敦商品交易所和芝加哥商品交易所
3.C 香港商品交易所和芝加哥商品交易所
4.D 纽约商品交易所和芝加哥商品交易所
11.股份公司资本的构成部分是：
1.A 基金
2.B 存款
3.C 现金
4.D
股票
12.股票市场系统风险的主要来源是：
1.A 市场经济的变动
2.B 建设经济的变动
3.C 微观经济的变动
4.D 宏观经济的变动
13.决定公司盈利能力首要的和根本的环境因素是：
1.A 市场结构
2.B 行业的竞争结构
3.C 管理结构
4.D
行业结构
14.目前比较流行的技术分析理论是：
1.A 波浪理论
2.B 巴菲特理论
3.C 红利理论
4.D
道氏股价波动理论
15.成长型基金追求的投资目的是： 1.A 资本的良性投资
2.B 资本的循环利用
3.C 资本的短期获利
4.D 资本的长期成长
16.理财投资最终的目标就是：
1.A 实用
2.B 获利
3.C 赚钱
4.D
使金钱不贬值
17.财商不在于你学历的高低关键是：
1.A 有没有资金
2.B 有没有习惯
3.C 有没有环境
4.D
有没有理念
18.知识经济的发展依靠的就是：
1.A 金融资本
2.B
流通资本
3.C 人力资本
4.D
货币资本
19.投资的长短取决于：
1.A 支出
2.B 收入
3.C 资金
4.D
目标
20.投资的长短取决于：
1.A 投资态度
2.B 财务状况的差别
3.C 税收
4.D
目标
21.战略配置是 ：
1.A 保证一定的比例，用于家庭的基本生活需要
2.B 保证生活开支，用于其他盈利性投资
3.C 为了控制风险，将部分资产用以投资房产
4.D 以上都是
22.积极投资不包括:
1.A 资产配置
2.B 行业配置
3.C 时间长短
4.D
个股选择
23.投资的风险指：
1.A 收益不稳定
2.B 资金需求量大
3.C 投资合作人员流动性大
4.D
投资会赔
24.不属于债券要素的是：
1.A 面值
2.B 票面利率
3.C 利率
4.D
期限
25.市场黄金的供应者主要是：
回答：正确
1.A 纽约
2.B 南非
3.C 伦敦
4.D
阿姆斯特丹
26.以股票筹集资金具有：
1.A
不稳定性
2.B 弹性
3.C 稳定性
4.D
虚拟性
27.基金好坏评判的标准：
1.A 好业绩
2.B 是否稳定
3.C 价格高低
4.D
风险大小
28.21世纪最有发展前途的是：
1.A 市场经济
2.B 计划经济
3.C 调配经济
4.D
知识经济
29.买短期债券是为了保证债券的：
1.A 收益性
2.B 流动性
3.C 灵活性
4.D
稳定性
30.我国债券市场恢复发行国债开始于：
1.A 1981年
2.B 1982年
3.C 1983年
4.D
1984年
31.世界上最大的黄金市场是：
1.A 纽约
2.B 华盛顿
3.C 伦敦
4.D
香港
32.世界上最大的私人黄金的存储中心是：
1.A 苏黎世黄金市场
2.B 南非世黄金市场
3.C 伦敦世黄金市场
4.D 纽约世黄金市场
33.稳定性较好，股利和股息都较高，但成长潜力不大的基金是：
1.A 收益型基金
2.B平衡型基金
3.C 稳定成长型基金
4.D
积极成长型基金
34.股票基金风险主要来自：
1.A 所投资股票的价格波动
2.B 所投入资金的多少
3.C 所投资时间的长短
4.D
以上都是
35.积极的投资策略认为 ：
1.A 市场是有效的，降低投资中的交易成本和研究支出更加重要
2.B 应该定期的检查自己的投资组合，进行主动性调整
3.C 所有的投资与市场无关，只要有前瞻性的眼光，就能够做到积极投资
4.D
市场是无效的，利用市场的无效性可以获得超额利润
36.按一定成交价，在指定时间交割的合约是：
1.A 纪念性金币 2.B 纸黄金 3.C 黄金凭证 4.D
黄金期货
37.不属于股票指数功能的一项是：
1.A 表征功能 2.B 金融功能 3.C 投资功能 4.D
评价功能
38.公司型基金又叫：
1.A 契约基金 2.B 开放基金 3.C 共同基金 4.D
封闭基金
39.股票从根本上来讲反映企业的：
1.A 实力
2.B 业绩
3.C 前景 4.D
资金
40.我国国债的发行人为：
1.A 国家建设部
2.B 国家银行
3.C 中国人民银行 4.D
国家财政部
41.股票的操作上，普通人一般建议采用：
A
主动式的操作
B
被动式的操作
C
听取有关人士意见
D
等待有利时机
42.投资组合策略是：
A
按照某些标准买入一组股票之后就在持有期内一直持有那些股票。
B
通过分散投资的方式，消除局部投资的风险
C
通过严格跟踪某个指数，以获取该指数的投资收益为最终目标来设计投资组合D
以上都是
43.自古以来被视为五金之首，有“金属之王”称号的是：
A
银子
B
黄金
C
铀
D
铜
学习课程：个人理财技巧（测试一）
单选题
1.节约和浪费衡量的标准就是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 精打细算
会不会理财
有没有足够的余钱
钱有没有实现效用最大化
2.财商不在于你学历的高低关键是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 有没有资金
有没有习惯
有没有环境
有没有理念
3.知识经济的发展依靠的就是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 金融资本
流通资本
人力资本
货币资本
4.投资的长短取决于：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 支出
收入
资金
目标
5.债券的特点不包括：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 风险性
返还性
流动性
安全性
6.持券者是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 债权人
债务人
发债者
公民
7.不属于债券要素的是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 面值
票面利率
利率
期限
8.我国债券市场恢复发行国债开始于：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 1981年
1982年
1983年
1984年
9.我国国债的发行人为：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 国家建设部
国家银行
中国人民银行
国家财政部
10.要对发行机构支付一定的佣金的是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 纪念性金币
纸黄金
黄金期货
黄金凭证
11.世界最大的黄金期货交易中心是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 苏黎世商品交易所和芝加哥商品交易所
伦敦商品交易所和芝加哥商品交易所
香港商品交易所和芝加哥商品交易所
纽约商品交易所和芝加哥商品交易所
12.世界上最大的私人黄金的存储中心是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 苏黎世黄金市场
南非世黄金市场
伦敦世黄金市场
纽约世黄金市场
13.股票从根本上来讲反映企业的：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 实力
业绩
前景
资金
14.股票市场系统风险的主要来源是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 市场经济的变动
建设经济的变动
微观经济的变动
宏观经济的变动
15.基金好坏评判的标准：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 好业绩
是否稳定
价格高低
风险大小
学习课程：个人理财技巧（测试二）
单选题
1.理财投资最终的目标就是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 实用
获利
赚钱
使金钱不贬值
2.知识经济的发展依靠的就是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 金融资本
流通资本
人力资本
货币资本
3.买短期债券是为了保证债券的：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 收益性
流动性
灵活性
稳定性
4.投资的长短取决于：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 支出
收入
资金
目标
5.影响投资决策的因素不包括：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 投资的长短
财务状况的差别
时间
税收
6.投资的长短取决于：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 投资态度
财务状况的差别
税收
目标
7.股票的操作上，普通人一般建议采用：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 主动式的操作
被动式的操作
听取有关人士意见
等待有利时机
8.投资组合策略是：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 按照某些标准买入一组股票之后就在持有期内一直持有那些股票。
通过分散投资的方式，消除局部投资的风险
通过严格跟踪某个指数，以获取该指数的投资收益为最终目标来设计投资组合以上都是
9.投资的风险指：
回答：正确
1.A 收益不稳定
2.B 资金需求量大
3.C 投资合作人员流动性大
4.D 投资会赔
10.不属于债券要素的是：
回答：正确
1.A 面值
2.B 票面利率
3.C 利率
4.D 期限
11.自古以来被视为五金之首，有“金属之王”称号的是： 1.A 银子
2.B 黄金
3.C 铀
4.D 铜
12.世界上最大的私人黄金的存储中心是：
回答：正确1.A 苏黎世黄金市场
2.B 南非世黄金市场
3.C 伦敦世黄金市场
4.D 纽约世黄金市场
13.以股票筹集资金具有：
回答：正确
1.A 不稳定性
2.B 弹性
3.C 稳定性
4.D 虚拟性
回答：正确
14.不属于股票指数功能的一项是：
回答：正确
1.A 表征功能
2.B 金融功能
3.C 投资功能
4.D 评价功能
15.决定公司盈利能力首要的和根本的环境因素是：
1.A 市场结构
2.B 行业的竞争结构
3.C 管理结构
4.D 行业结构
回答：正确
第五篇：时代光华 有效沟通技巧答案(有重复)
有效沟通技巧答案
单选题
1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右 4.D:午休前
2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
8:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
9:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
13:积极聆听是指(3分)标准答案：C
用户答案：A 1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
14:接听电话中要求(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：B
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
3:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D 用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
4:沟通的基础是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:知识
2.B:语言
3.C:说明问题
4.D:信任
5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A
用户答案：B 1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
10:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
11:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
12:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C
用户答案：D
1.A:公开区信息量最大
2.B:盲区信息量最小
3.C:隐藏区信息量最大
4.D:未知区信息量最小
13:接听电话中要求(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
2:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D 用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
8:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
11:积极聆听是指(3分)标准答案：C
用户答案： 1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:沟通的技巧
2.B:管理的技巧
3.C:团队合作的技巧
4.D:服从的技巧
2:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右 4.D:午休前
3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
5:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D 用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
7:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
8:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D
用户答案：D 1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
9:沟通过程是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
10:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:接听电话中要求(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
15:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:用准确的专业术语
2.B:多用眼神交流
3.C:少做计划少用图表
4.D:不要太快切入主题
单选题
1:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:思想
2.B:信息
3.C:情感
4.D:以上都不是
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
6:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
7:沟通过程是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
8:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
9:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
10:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
11:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
12:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：B 1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
14:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:给对方提建议
2.B:表彰对方
3.C:对他人言行的解释
4.D:鼓励对方
15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B
用户答案：C
1.A:分析型人士和支配型人士
2.B:支配型人士和和蔼型人士
3.C:和蔼型人士和分析型人士
4.D:表达型人士和分析型人士
单选题
1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右 4.D:午休前
2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
3:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
4:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
5:沟通的基础是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:知识
2.B:语言
3.C:说明问题
4.D:信任
6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D
用户答案：C 1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
7:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:属性
2.B:利益
3.C:作用
4.D:互补
9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
10:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A 用户答案：A 1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
11:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
12:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D
用户答案：A
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A
用户答案：D
1.A:用准确的专业术语
2.B:多用眼神交流
3.C:少做计划少用图表
4.D:不要太快切入主题
14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:分析型人士和支配型人士
2.B:支配型人士和和蔼型人士
3.C:和蔼型人士和分析型人士
4.D:表达型人士和分析型人士
单选题
1:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C 用户答案：D
1.A:下达过于抽象的命令
2.B:应下达命令足以证明自己权威
3.C:不要经常变更命令
4.D:以上都不是
2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B 用户答案：D
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B 用户答案：B 1.A:思想
2.B:信息
3.C:情感
4.D:以上都不是
4:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
5:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
6:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
7:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
8:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
9:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
10:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:公开区信息量最大
2.B:盲区信息量最小
3.C:隐藏区信息量最大
4.D:未知区信息量最小
11:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:用准确的专业术语
2.B:多用眼神交流
3.C:少做计划少用图表
4.D:不要太快切入主题
15:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:给对方提建议
2.B:表彰对方
3.C:对他人言行的解释
4.D:鼓励对方
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:沟通的技巧
2.B:管理的技巧
3.C:团队合作的技巧
4.D:服从的技巧
2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:下达过于抽象的命令
2.B:应下达命令足以证明自己权威
3.C:不要经常变更命令
4.D:以上都不是
3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
7:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D 1.A:属性
2.B:利益
3.C:作用
4.D:互补
9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
10:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
13:积极聆听是指(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
14:接听电话中要求(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D
用户答案：D 1.A:沟通的技巧
2.B:管理的技巧
3.C:团队合作的技巧
4.D:服从的技巧
2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:下达过于抽象的命令
2.B:应下达命令足以证明自己权威
3.C:不要经常变更命令
4.D:以上都不是
3:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
4:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
5:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B 1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:属性
2.B:利益
3.C:作用
4.D:互补
9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D 用户答案：D 1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
10:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
11:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
12:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B 用户答案：C
1.A:分析型人士和支配型人士
2.B:支配型人士和和蔼型人士
3.C:和蔼型人士和分析型人士
4.D:表达型人士和分析型人士
单选题
1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
3:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：D
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
4:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
5:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:属性
2.B:利益
3.C:作用
4.D:互补
6:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
10:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
11:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:公开区信息量最大
2.B:盲区信息量最小
3.C:隐藏区信息量最大
4.D:未知区信息量最小
12:积极聆听是指(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
14:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:给对方提建议
2.B:表彰对方
3.C:对他人言行的解释
4.D:鼓励对方
15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:分析型人士和支配型人士
2.B:支配型人士和和蔼型人士
3.C:和蔼型人士和分析型人士
4.D:表达型人士和分析型人士
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:沟通的技巧
2.B:管理的技巧
3.C:团队合作的技巧
4.D:服从的技巧
2:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D
用户答案：C 1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D 用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
6:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:属性
2.B:利益
3.C:作用
4.D:互补
7:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
8:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
9:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
10:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:公开区信息量最大
2.B:盲区信息量最小
3.C:隐藏区信息量最大
4.D:未知区信息量最小
11:积极聆听是指(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
3:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
4:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A 1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
5:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
7:沟通过程是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
8:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C 1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:公开区信息量最大
2.B:盲区信息量最小
3.C:隐藏区信息量最大
4.D:未知区信息量最小
10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
11:积极聆听是指(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:用准确的专业术语
2.B:多用眼神交流
3.C:少做计划少用图表
4.D:不要太快切入主题
14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:分析型人士和支配型人士
2.B:支配型人士和和蔼型人士
3.C:和蔼型人士和分析型人士
4.D:表达型人士和分析型人士
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D
用户答案：D 1.A:沟通的技巧
2.B:管理的技巧
3.C:团队合作的技巧
4.D:服从的技巧
2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:下达过于抽象的命令
2.B:应下达命令足以证明自己权威
3.C:不要经常变更命令
4.D:以上都不是
3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
5:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
6:反馈就是(3分)标准答案：A 用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
7:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:属性
2.B:利益
3.C:作用
4.D:互补
8:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A
用户答案：A 1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
10:沟通过程是(3分)标准答案：A
用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C 用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B
用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
13:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C
用户答案：C 1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
14:接听电话中要求(3分)标准答案：B 用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右 4.D:午休前
2:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B 用户答案：B 1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
3:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C
用户答案：C
1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
4:沟通的基础是(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:知识
2.B:语言
3.C:说明问题
4.D:信任
5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D
用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A
用户答案：A
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