培训资料

第一篇：培训资料

熟悉yy的使用

设置自己yy截图快捷键

首先，先进入频道。先打开你的YY主页，找到我的频道或者最近访问中的承诺团队，鼠标左键双击进入。就会出现如下的页面。进入频道之后就会出现在如下图所示的位置。因为我们是10团的，所以我们要找到10团，鼠标左键双击进入。进入之后，找到该去的厅，鼠标左键双击进入。

频道基础公告

群公告

假如我要找任务，现在都是在YY群里面找，有两个YY群等一下给大家培训完在拍单频道上完马甲才能加入YY群。因为YY群只允许在拍单频道有马甲的人才能加入。

点击主持人在群里发的飞机票进去以后就直接到达主持人所在的位置

我们要找到主持人，主持人的昵称一般是带有“主持”二字，或者是“做单加好友”

找到主持人的位置，加主持人为好友，右键单击，选择加为好友的选项。加完主持人好友就可以开始做单了。

1查号截图

加了主持人好友之后，按照主持人的要求，发自己的查号截图，查看你的淘宝账户是否能做这个单子。这个就是查号截图。查询出来的结果，截图发给主持人。这是第一个截图，交易量截图，也叫查号截图。示例如下图

www.teniu.cc

2待收货截图

要是主持人要求发送待收货图，就进入已买宝贝找到待收货截图。登入淘宝网页点击我的淘宝里面的已买到的宝贝。

这是第二个截图，示例如下

3店铺外截图

当主持人说你可以去拍，那就打开你的浏览器（注意：360，淘宝客，返利网，淘宝浏览器这些不可以使用。）用本机自带的IE浏览器或者其他的也可以。进入淘宝网首页，按照公告上面的关键字输入，利用关键字和卖家旺旺确定你找到的宝贝是正确的。

示例如下，主持人给你的关键字是关键词：时尚针织镂空韩版纯色开衫 卖家旺旺jiangyuhong11

4进店截图，也就是第四个截图，如下，把店铺的名字（或者卖家旺旺），自己的淘宝登录名，宝贝名称，宝贝图片，价格等信息都要截图全。

5货比三家截图，货比三家就是要求看其余三家的宝贝，具体哪家店，不限定。但是不允许秒开，浏览的时候要拉到最下面。货比三家要截图。截图就是截其他三家店铺的进店大截图。截图如下

6双收藏截图

然后就是按照主持人要求的，主宝贝浏览一分钟，店铺内的其他宝贝浏览一个一分钟。之后把主宝贝双收藏（收藏店铺和宝贝）收藏宝贝的按钮和收藏店铺的按钮在如下图所示 然后是双收藏的截图看下面的样本

点

击截图如下

两个截图截好以后一起发给主持人。

7假聊截图

假聊：很简单就是和卖家聊下关于这个宝贝的问题，例如：宝贝的质量怎么样呢？尺码？舒服度？„„„„

资料上写有暗语，那么要先去说暗语说完暗语要继续去聊这个宝贝的相关问题。

*注：假聊的时候不能出现发货，快递问题，以及刷信誉.YY平台之类的话语。注意不要在复制公告上暗语的同时把：“暗语.假聊”发给卖家进行假聊~~~…假聊记得只要围绕产品的质量问题进行假聊就不会错.假聊的要求：有暗语说暗语，没有暗语围绕宝贝质量去问，不能提到敏感词，敏感词就是发货 快递 刷信誉 yy平台之类的话

8提交订单前截图，在提交订单前，有个地址和留言，要是要求改地址，留言，就找到相对于的位置更改一下就可以，要是没有要求就用自己的真实地址就好了。要是公告要求给卖家留言就去留言，没有要求就不用了。然后点击提交订单。

下面就讲一下接单子的类型

我现在讲解一下怎么领红包。

点击支付宝进入，找到红包所在位置 点击数字进入，点击领红包 根据主持人给你的账号和卡密，输入，点击确认领取 出现如下页面之后关掉

然后我们回到立即购买的页面，领好红包返回到付款页面进行刷新，直到出现立即使用红包那个页面

点击使用

钱数前面的框框一定要打对勾 然后点击使用，大家一定要注意显示有红包之后再去付款。一定要用红包付款，不小心垫付了要及时和主持人说，千万不要私自去联系卖家！

输入支付密码，会出现如下截图。后点击使用，大家一定要注意显示有红包之后再去付款。一定要用红包付款，不小心垫付了要及时和主持人说，千万不要私自去联系卖家！

9交易成功截图，图

这是最后一个截

查看已买到的宝贝，这个是 最后把这个截图发给主持人。顺带加上个人信息

把这个7行资料信息发给主持人审核完成以后，主持人会给我们一个支付宝账号，我们得到这个账号以后要向他去收款。拿出我们的手机，打开支付宝钱包，流程如下

账户：输入对应主持人给我们的的支付宝账号 金额：单子对应的利润

理由：几组昵称+拍单日期+主持+店铺ID

一般情况下店铺名字一般会比较长 字符输入是有限的 打到哪里停到哪里就可以了(例：10团浮夸 1212 诺诺 jiangyuhong11）

收完自己的钱以后，我们还有3件事情要做 1下 做好拍单记录表

做完单子就去做好拍单记录表。（会员资料里有，最好把它复制粘贴到电脑桌面，这个会经常用到的，只要拍一次单就要做一次拍单记录表，做好之后自己保存好就行了）。会员拍单记录表填写方式如

2确认收货

确认收货有一个要求，记住千万不要提前收货，确认收货之前一定要查看物流，物流显示签收成功才能去确认收货。如果没有物流信息的话就一定是拍单后5天再确认收货！如果是真实物流寄到自己那的，收到快递后再去确认收货！！！！

查看物流的方法：我的淘宝—已买到的宝贝---订单详情下边

一定是显示XX已签收成功 或者XX已代签后才能确认

记住没有物流显示一定是五天后再确认收货

收货要求：有物流看物流 有空包到手上立即收货 没有物流三到五天内收货 偏远地区是七天 一定要五星带十个字以上的好评，评价要匿名评价

3给评价

给评价大家记住，一定要给全五星，十个字以上的好评，不能给中评和差评。评价要匿名评价。如果主持人要求截图的。截图如下

还有一种是多连接的单子，多连接就是搜索多个关键词或者在同一家店铺拍多个宝贝，然后添加购物车付款

下图是多连接的单子(在同一家店铺拍2件或两件以上)

合并付款

❶合并付款：咱们的客户为了提高他店铺的销量，要求咱们在他的店铺中购买多种商品或一件商品购买多次，但是不允许咱们将商品加入购物车或填购买商品件数。为了方便付款这时候就会用到合并付款。❷操作步骤：如果咱们的客户需要您多次购买一件商品，您在购买此商品时的步骤和平常购买商品时的步骤是一样的，只是在提交完订单，来到付款页面后，关闭付款页面，这样重复，达到客户要求的次数以后，来到我的淘宝，点击已买到的宝贝，就会看到几个状态是等待卖家付款的订单，在未付款订单前面的小方格里点上“√”，再点击合并付款，就来了支付界面，最后输入您的支付宝账号点击确认。（如下图）

彩票单千万不要去做！！99B团和101团单子不要去做！！

13.电话单

电话单的拍单流程和红包单差不多，第一步也是进到拍单厅后就先抢麦 然后看公告 符合要求的话 就加主持人为好友 然后问主持拿表格 注意邮箱千万不能填QQ邮箱 除非卖家有特殊要求 还有就是留的电话号码千万不可以是空号、停机或者关机的号码 如果第一次没接到没关系的 只要是能打通的号码一般都会打第二次的 有的时候呢需要留姓名 留的这个名字有时候是可以瞎编的 但是一定要记好自己瞎编的名字，别让客服打电话过来说：请问你是不是谁谁谁的时候 自己却不记得了，有时候是需要留IP地址的，那怎么查询自己的IP地址呢 就是在百度上百度一下IP地址查询就可以查到了，那切换IP地址的方法就是断网后再重新连接，如果有变的话就说明你的IP地址是可以切换，如果没变的话就说明是不能切换的。填好表格之后呢就最好重命名一下 格式：几组**+拍单日期+***任务+几个 重命名之后再将表格发回给主持人就可以了 接下来就等着接好客服电话就行了，接电话的时候一定要配合好客服，尽量做正面的回答，跟客服互动好就行了，如果是让亲戚朋友帮忙接电话的就一定要通知好他们帮你接电话 14注册单

还有一个是注册单，就是根据主持人发的网址进去，按照主持人的要求去进行相对应的注册，例如钱包网的注册，根据主持人的要求，点击进去之后，在主持人要求填写资料的地方，进行填写，根据主持人的要求去弄，一般的注册单主持人都会告诉你应该怎么做的。只要跟着主持人的要求，不懂的地方问主持人就可以了。或者要是公告上面有要求，就按照公告上面的要求去做就可以了。

培训完之后就让会员看公告试单

试完单后让会员找到新人资料里有个会员资料填写完后发给主管拿工号，所有资料必须确认真实有效，特别是会员手机号和支付宝账号，否则收不到工资是不负责的

第二篇：培训资料

一． 对新促销员进行新的培训

1.时间：每周星期一2.地点：四楼办公室 3.培训内容：员工管理条列4.培训形式：读，讲解的形式5.培训师：主管（非主管助理）

备注“员工培训完后要签名确认”

二．新入职自聘员工的接待，工作安排，基本介绍。

新入职自聘员工的接待由经理或办公室文员打电话给卖场主管，由一名老的或工作比较好的主管接待新的自聘员工。A基本介绍：1.告诉他本楼层有几名主管，几名督导以及名字联系电话 2.告诉他各楼层以及各相关部门的电话，和各部门的工作分工。3.给他看员工管理条列并讲解工作主要事项。

4.带他熟悉卖场并了解品牌，告知卖场环境工作氛围。B工作安排：新来的自聘员工先熟悉卖场环境、品牌、专厅促销员人员(人数)、对账、如主管当时有重要需及时做完的工作可以跟着配合一起完成。（新来的工作人员都很迷茫，不知道要做什么，该去做什么，要主管合理的指导安排些事情给他去做。这样他才能接触到工作上的更多新的事项。）

三． 负责促销员的离职资格的审定工作并填写员工辞职报

告。

一名促销员要离职要提前一个星期和主管打招呼，必先得到厂家的同意并且有新的促销员经过了考核合格后得到厂家和商场的同意后由厂家发函，（商函的内容要写明莫员工应

什么原因需要离职，莫员工经过了公司考核可以办理入职或

莫员工要离职由莫员工接替他的工作岗位）主管看到商函后

方可给该促销员办理离职手续。

促销员如何办理离职手续：首先该离职员工要拿公司同意她

离职的商函给主管，由主管确认无误后，要她在商函上写自

己的姓名，联系电话，身份证号码，工牌号码，主管并把她的工号牌收回，夹在商函上，该员工就可以走了，（主管要

告知该员工，回去后告诉店长或厂家负责人由厂家负责人在周五以前到商场来在离职报告单上签字，星期六她就可以直

接去人事科办理离职手续了）在此期间主管要填写好离职报

告单，《》

厂家负责人要在离职报告单的备注里写明（货品账目已交接

清楚允许该员工办理离职）的字样并签上自己的姓名。

周五由主管统一整理好给经理签字，并向经理说明促销员离

职原因，经理签字后，由主管送往人事科登记备案。最后由

人事科给促销员办理离职手续。

四． 离职报告单的填写流程

五． 负责促销员的请假顶换班

促销员的顶换班要求:促销员要顶换班必须提前一天向主管

申请，不得零时找主管顶换班。一名促销员一个月有一次顶

班，两次换班的机会。每个专厅都建立一本顶换班本，如要

顶班和换班写清楚日期、顶换班原因、谁申请的顶换班、由

谁来顶换、然后找主管签字。（主管在签字前必须先落实情

况，看清本子有没有撕毁或涂改想象。如一名员工超出顶换

班规定的次数，需顶换班按事假请假，20元一天。顶换班不

得借用他人。如有按事假请假的促销员必须有另一名促销

员顶上她的班次，有主管以书面报告的形式向经理申请给她

顶班的促销员4元钱一天。促销员还班不计算在规定的次数

内。）

促销员请假要求：一般促销员不得随意请假，如需请假，要

看什么原因请假。促销员请两天含两天以上的假需写书面申

请交主管，由主管交与楼层经理批示。（请假必须提前一天

交与主管）一般促销员请假有一下几种情 况：

1.病假：请病假促销员要有正规医院的有效证明，如病例、药费单、医生的诊断书等，最少要有这几种证明。病假不超

过七天（含七天）促销员持医院有效证明，书面请假报告，专厅店长排班表（注请假必须要有员工顶班）找主管签字，主管确认落实情况后找经理批示。

2.婚假：婚假只有3天，如外地的在根据情况决定但不超过

七天。请婚假的促销员要持有结婚证明、店长的排班、书面

申请、提前一天交与主管，主管落实情况后，交与楼层经批。

3.丧假：请丧假时间为3天必须是直系亲属，要持有死亡证

明。

4.厂家掉莫店长或注销员去学习或开订货会等：注销员需提

前三天，最少俩天向主管说明情况，持有厂家的商函，商函上写明原因，指派谁去，去几天，几号到几号，交与主管，主管落实清楚后交楼层经理批示。

备注：所有请假没有得到楼层经理批示都均为无效。

六．负责促销员的服务态度，服务技巧进行不定期的考核。促销员的服务要做到来去有声，唱收唱付。主管在巡场过程中要不断的留心促销员的接待工作，每位促销员要做到唱收唱付。不得说服务忌语。

七． 负责审核各专厅人员是否按编制配备到位。

每个专厅都有固定的人员编制，主管必需要很清楚的知道每个专厅的人数，方便更好的管理。

八． 负责促销员迟到、早退、旷工。

促销员上班不得迟到、早退，如零时有事需及时和主管联系，主管以当时实际情况决定。迟到早退是按时间来算了，员工奖惩条列上有明确的规定处罚。旷工，促销员离开或没有来上班超过一个小时（含一小时）没有和主管请假的都算是旷工。旷工的每位促销员处罚100元。

九． 负责助销员办理审核工作

助销员的办理有品牌做特卖或者是专厅有人员来实习或是做大型活动厂家需要派人来帮忙才需要办理零时助销员，总之只要在卖场来上班买衣服的人都需要办理零时助销员工号牌。

主管在办理零时助销员时，要落实清楚该助销员的实际情况，什么原因要办理，要办理多久。主管落实清楚后填写《零时助销员的申请表》、、、、、、、助销员办理需要持本人身份证、最好有健康证、准备55元现金，50元押金，5元工本费和培训费，到人事科进行办理。

十．负责员工遗失工号牌的办理工作

如促销员遗失了工号牌，要立即找到主管申请办理新的工号牌。主管合适情况清楚后让该员工到文员处打两张补办工号牌的请亲表后，填写好主管签字后直接到人事科办理就可以了（工号牌的补办流程和饭卡的补办流程是一样的）。

第三篇：培训资料

综治信访维稳工作基本常识

镇“122336”综治信访维稳工作格局

“1”——指“1个中心”，即：综治信访维稳中心。

第一个“2”——指“2个办”，即：综治安全办、信访（维稳）办。第二个“2”——指“2个组织”，即：政法综治党支部（总支）、平安（综治）协会。

第一个“3”——指“3个站”，即：流动人口管理站、社区矫正工作站、妇幼维权工作站。

第二个“3”——指“3个基本工作室”，即：联合接访室、综合调解室、联席会议室。

“6”——指“6支队伍”，即：治安巡防队伍、普法宣传队伍、维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍、流动人口管理员队伍。

村居（社区）“123456”综治信访维稳工程体系

“1”——指“1个领导小组”，即：综治信访维稳领导小组。

“2”——指“2个站点”，即：1个综治信访维稳工作站和1个流动人口申报点。

“3”——指“3个会”，即：治保会、调委会、综治（平安）协会。

“4”——指“4个室”，即：警务室（点）、信访室、调解室、宣教室。

“5”——指“5支队伍”，即：综治信访维稳协管员队伍、平安中心户长队伍、流动人口协管员队伍、治安巡防队伍（护村队伍）、普法宣传队伍

“6”——指“6员”，即：治保员、调解员、宣传员、维稳信息员、网络舆情引导员、应急管理员。

什么是处理信访事项“路线图”？

指信访工作者要立足调解，按照行政三级办理、法院两审终审、检察院法律监督、人大监督的程序来办理信访事项。

什么是信访事项行政“三级终结”？

办理信访事项，首先要立足于调解，调解不成的分两个方向走：属于行政部门管辖的，按照行政机关调查处理、复查、复核“三级终结”程序走；属于人民法院受理、办理的，就由人民法院管辖。

同一信访事项经办理、复查、复核后，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，行政机关不再受理。这称为信访事项的行政三级终

结。

维稳工作“三支队伍”

——维稳信息员队伍、维稳群众工作队伍、网络舆情引导员队伍。

解决信访问题要做到哪“三个到位”？

1、对有道理的坚决解决到位；

2、对确有实际困难的救助到位；

3、对思想认识存在问题的耐心教育到位。

什么是“三级联动”综治信访维稳组织网络？

乡镇(街道)综治信访维稳工作依托综治信访维稳中心，向下延伸至村居(社区)综治信访维稳工作站、村(居)民小组，形成三级联动的组织网络。

治安巡防队伍“四位一体”职能

治安巡防队伍依托公安派出所管理，履行治安巡逻、抢险救灾、消防灭火、铁路护路“四位一体”职能。

信访工作“四位一体”机制

——在街道党工委、办事处的统一领导下，由党工委、办事处主要领导共同牵头，分管领导参加，联合纪检、信访，综治、司法部门负责人共同参与的办理信访事项、处理信访事务的工作机制。

处理信访案件“五包六定”责任制

——“五包”即：包掌握情况、包教育转化、包稳控管理、包依法处理、包解决问题；

——“六定”即：定包案领导、定责任单位、定处理方案、定专人负责、定办理要求、定办结时限。

综治信访维稳中心“六联”工作机制

——综治信访维稳中心落实矛盾纠纷联调、社会治安联防、突发事件联勤、突出问题联治、重点人群联管、平安建设联创的“六联”工作机制。

第四篇：培训资料

培训资料

电脑销售品牌：联想，惠普，华硕，宏基，戴尔（DELL），三星，东芝，索尼

类别： 台式机，笔记本，一体机，平板，兼容机（DIY，组装机）

CPU：内存，硬盘，主板，显卡，（AMD，I3）

相机销售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片机微单，卡西欧，奥林斯

手机销售品牌：外贸苹果，三星，HTC，摩托罗拉，诺基亚，LG，国内步步高，OPPO，金立，华为，联想

手机制式

网络制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。

GSM手机（中国移动和中国联通的2G制式网络）

GSM系统：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量底等。

CDMA手机（中国电信的2G制式网络）

CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。

注：目前GSM网络使用最多。CDMA2000（中国电信3G网络）可以用133卡，其余WCDMA与TD-SCDMA（中国移动3G网络）暂时无法使用133卡。2008年，我国开始应用3G手机，成为“3G”元年。

双模手机简介：

GSM+CDMA 即双模手机，所谓的“双模”就是工作在两个网络模式下，这两个工作模式就是GSM网络和CDMA网络，所谓的“GSM/CDMA双模手机”就是指手机可以同时支持GSM以及CDMA这两个网络通信技术，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪个网络技术更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，如果在一种模式下，手机通信质量不高或者是出现其他不良的通信现象，可以自由转到另外一个网络模式上工作，它实际上就是扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性而已。

智能手机简介：

智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

3G智能手机的基本要求

1．高速度处理芯片。这样的芯片才能让手机不经常死机，不发热，不会让系统慢得如蜗牛。

2．大存储芯片和存储扩展能力。要保证足够的内存存储或扩展存储，才能真正满足3G的应用。

3．面积大、标准化、可触摸的显示屏。只有面积大和标准化的显示屏，才能让用户充分享受3G的应用。辨率一般不低于320×240。而支持手机的触屏功能是中国用户必不可少的。

4．支持播放式的手机电视。支持GPS导航。它不但可以帮助你很容易找到你想找到的地方，这是手机特有特点。

5．配备大容量电池，并支持电池更换。良好的人机交互界面。

基本特点

1、具备普通手机的全部功能，2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。

3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

4、具备一个具有开放性的操作系统，5、具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能。

6、功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

不足：价格普遍较高，易用性较差，新手需要慢慢适应。那些对电脑以及手机不是很熟悉的朋友来说，如果你想玩转一个智能手机，不花点时间好好钻研钻研是不行的，而真正制约用户消费的还是在于价格，一般都要高出非智能手机一大截。

第五篇：培训资料

雅

诗

莱

丽

培

训

资

料

第一章公司简介

公司简介：

2006年巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司摩下力作“雅诗莱丽”已隆重上市，并授权广州合盛化妆品有限公司为生产基地。广州俊倩化妆品公司为中国总代理。广州俊倩先以北方为中心向南方拓展市场，后以香港·澳门区域为销售中心。

2010年9月份登陆湖南联城化妆品公司。

湖南联诚化妆品有限公司是集美容护肤用品销售、服务、管理顾问，人才教育培训、营销策划为一体的综合性企业。通过不懈努力，凭借勇于探索，敢于拼博的企业精神，是目前湖南省内最具有潜力的精品日化强势代理商。主要代理韩国品牌，欧莱雅-雅诗莱丽，丹雅斯等系列化妆品，在公司全体员工的锲而不舍的努力下和精诚所至、金石为开的奋斗精神，始终坚持品牌与品质并重，经营与服务并举的经营方针，不断创新与超越，以此来铸就在美容化妆品领域的辉煌成就！

“诚信为本、互惠共赢”是联诚公司恒久的经营理念。

“心有多高，舞台就有多大”是联诚公司给予员工发展的理念。

“立足湖南、辐射全国”是联诚公司的宏伟目标

巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司针对亚洲人皮肤特质，研究开发出的“雅诗莱丽”天然植物素系列化妆品，以天然植物粹取精华为基础原料，衍生出 补水保湿抗皱系列·焕颜美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部调理系列·手部防护系列·美容院装系列·亮透净白系列·水漾滋润系列·复颜紧致系列·明晰亮彩系列· UV防护系列·洗发护发系列等，宗旨以其高贵的质量，良好的实效，丰富的内涵，播种的美丽，收获美丽。

第二章

1． 产品定位 雅诗莱丽的定位

从细胞改善到肌肤动力，全面对抗衰老。

2． 价格定位

贵族产品的平民化消费，着重满足中低收入人群的需求。

3． 市场定位

大型商场的专柜产品商超渠道的高档陈列

精品日化的连锁加盟终端美容院的首选产品

4.经营策略

以广告为导以促销为手段

以客源为目标以服务为基础以利益为宗旨

以满足女性的护肤要求为第一竟争力，第一产品研发力

第三章

1．脂质体高压输送技术： 核心技术

又称超微囊包裹技术，脂质体是一种技术，也是一种成分，（简称LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是运用纳米级的膜囊将营养成份层层包裹在里面，渗透至肌肤每一层、层层释放、修复受损肌肤、直达基底层。具有超微超渗性：渗透至肌肤每一层直达基底层 靶向性：针对需要营养的肌肤释放营养成份，不需要的地方不释放分段释放性：肌肤需要的时候释放不需要的时候再将营养成份包裹起来不造成浪费.2．生物仿生技术：

模仿人体细胞结构与人体内细胞吸收营养的方式，使化妆品营养成份极易被皮肤所吸收，迅速渗透到皮肤的真皮层，达到长效高效补充营养。

3．自动水分子平衡技术:

利用天然保湿因子,使肌肤根据自身水分状况即使的吸收或释放水分,保湿皮肤的水润度.同时调节自身的摄水含量。

EF.GF皮膜再生技术：

在现代生物高科技技术的支持下，利用高分子基因EF来修复各种受损细胞，再利用分子元素GF强渗透颗粒因子来自动调节皮肤的皮膜再生。

第四章

皮肤的基础知识: 皮肤的基础知识

一．皮肤的概念

皮肤位于人体表面与外界直接接触的一种组织，是人体最大的器官，也是生命必须的器官之一，同是它就像一台精密仪器，是内脏器官的一面镜子，显示一个人体内的状况。因此，其内外环境中的变化可能通过皮肤反映出。

皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织，是人体最大的器官。主要承担保护身体，排汗，感觉冷热和压力的功能。皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受物理性，机械性，化学性和病原微生物性的侵袭。皮肤的颜色跟黑色素，胡萝卜素，血红素有关。人和高等动物的皮肤由表皮·真皮·皮下组织·皮下附属器组成。

皮肤的概述：

皮肤总重量占体重的5%～15%

总面积为1.5～2平方米

厚度因人或因部位而异，0.5～4毫米（最厚的为脚掌·手掌，最薄的为眼

险）皮肤具有两个方面的屏障作用：一方面防止体内水分，电解质和其他物质的丢失；另一方面阻止外界有害物质的侵入。保持着人体内环境的稳定上，在生理上起着重要的保护功能，同时皮肤也参与人体的代谢过程

二． 皮肤的作用

1.保护2.排泄

3.触觉4.吸收

5.新成代谢6.调节体温

三． 皮肤的结构

表皮分为角质层·透明层·颗粒层·荆棘层·基底层

1.角质层：

老化.死亡,并开始脱落的细胞具有保护作用。角质层的细胞内含有角蛋白，它有助

减少水份蒸发，甚至能吸收水份，使皮肤保持湿润。角质层具有保湿，保护的作用。含

水量约为20%-25%。角蛋白吸水力较强，一般含水量不低于10%，以维持皮肤的柔润。如

低于15%水含量就会出现紧绷的现象。低于10%水含量，皮肤则干燥，出现鳞屑或皲裂，脱皮。

2.透明层

由2～3层核已消失的扁平透明细胞组成，含有角母蛋白。能防止水分，电

解质和化学物质的丢失，故又称屏障带。有过滤紫外线的作用。

3.颗粒层

由2～4层扁平梭形细胞组成，含有大量嗜碱性透明角质颗粒。颗粒层细胞约需14天，在通过角质层而脱落又需14天左右此层有两种重要结构：1.障壁层：可分泌并形成膜一样的结构，形成天然的屏障，常温下呈封闭状态，防止水分流失.水及大分子物质通过表皮和细菌感染但遇高温（蒸脸`热敷）会产生裂隙；2.晶样角素:晶状颗粒,可折射紫外线,但受到盐碱及阳光暴晒的损害会失去功能.有折身紫外线的作用.4.棘细胞层 具有分裂和繁殖作用，给表皮供养。各细胞间有间隙可存储淋巴液供给细胞的营养。

5．基地层

由一层排列呈栅状的圆柱细胞组成。此层细胞不断（经常有3%～5%的细胞进行分裂），逐渐向上推移、角化、变形，形成表皮其他各层，最后角化脱落。基底细胞间夹杂一种来源于神经嵴的黑色素细胞（又称树枝状细胞），占整个基底细胞的4%～10%，能产生黑色素（色素颗粒），决定着皮肤颜色的深浅，适当的黑色素能够保护皮肤。

黑色素细胞： 是一种腺细胞透过树枝壮轴突的运动将黑色素输入邻近的表皮细胞内，随着细胞的角化过程与表皮分离。人体每十个细胞内就有一个黑色素细胞，皮肤的肤色深浅主要取决于黑色素细胞分泌量的多少及在表皮细胞内降解的过程。黑色素细胞受紫外线照射加上体内荷尔蒙分泌发生异常易产生黑斑，雀斑等皮肤状况。

基底细胞——角质层（停留14天）正常角化——皮肤表面柔嫩光滑

异常原因：缺乏维生素A，女性荷尔蒙不足，皮脂膜不全.异常症状: 1.角化不全,导致表皮增生分解霉不足,应多吃豆制品.2.角化过度,颗粒层减少或消失,使有棘层萎缩,鱼鳞病，基底细胞母营养不足

皮肤的再生周期

皮肤表皮的再生周期约为56天，由基底层细胞分裂到开始角化约为14天，由棘状层至颗粒层约为28天，而角质层从角化死亡到成为皮屑污垢剥落也需14天。

真皮

真皮层男人比女人真皮层多10%，真皮层内有密集的神经纤维丛，血管与淋巴管，汗腺，皮脂腺与毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮层中含基质胶原纤维，弹性胶原纤维及网状纤维，真皮含二层，乳突状与网状层。

1、纤维：有胶原纤维、弹力纤维和网状纤维三种

（1）胶原纤维：皮肤中80%为胶原蛋白，骨骼中75%-80%为胶原蛋白

为真皮的主要成分，约占95%，集合组成束状。由胶原母细胞制造一种有力的纤维，能提供张力及承受力，让皮肤细胞和血管有支撑的架构。VC优点：可以促进胶原蛋白的合成，具有还原美白的作用。缺点：容易被氧化。

附：一声惊吓容易失去14毫克VC，一支香烟可以流失25毫克VC

（2）弹力纤维：

在网状层下部较多，多盘绕在胶原纤维束下及皮肤附属器官周围。介于

胶原蛋白纤维之间，除赋予皮肤弹性外，也构成皮肤及其附属器的支架。

(3)网状纤维：

被认为是未成熟的胶原纤维，于胶原纤维，弹性纤维一起提供细胞周围的支撑结构。固定，牵拉。（4）乳突层占真皮层20%,含丰富神经末梢，微细血管。神经末梢：调节体温，输送表皮氧分，知觉作用。

（5）网状层：胶原纤维，网状纤维，弹性纤维对真皮层支撑，连接，架构，张力，占真皮面积的80%,也是真皮中最紧密的纤维丛，主要为胶原纤维，混合些网状纤维与弹性纤维。

2、基质：是一种无定形的、均匀的胶样物质，充塞于纤维束间及细胞间，能润滑及

隔离，细胞与细胞之间，含大量粘多糖体，是皮肤绝佳的天然保湿因子。为皮肤提供各种物质成分的支持，并为物质代谢提供场所。

基质含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可补充比自身大1000倍的水份来供给自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供给细胞使用，体内通过血液循环来提取水分，体外通过空气来提取水分。

皮下组织

来源于中胚叶，在真皮的下部，由疏松结缔组织和脂肪小叶组成，其下紧临

肌膜。皮下组织的厚薄依年龄、性别、部位及营养状态而异。有防止散热、储备能量和抵御外来机械性冲击的功能.皮下组织，女人比男人多10%。

皮下附属器

汗腺皮脂腺毛发

四． 皮肤的分类

中性皮肤特征：水份、油份适中，皮肤酸碱度适中，皮肤光滑细嫩柔软，富于弹性，红润而有光泽，毛孔细小，无任何瑕疵，纹路排列整齐，皮沟纵横

走向，是最理想漂亮的皮肤。中性皮肤多数出现在小孩当中，通常以10岁以下

发育前的少女为多。年纪轻的人尤其青春期过后仍保持中性皮肤的很少这种皮

肤一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保养重点：注意清洁、爽肤、润肤以及按摩的周护理。注意日补水、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：依皮肤年龄、季节选择，夏天亲水性，冬天选滋润性，选择范围较广。

干性皮肤特征：皮肤水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏弹性，皮肤的PH值不正常，毛孔细小，脸部皮肤较薄，易敏感，注意防晒。面部偏白肌肤暗沉、没有光泽，易破裂、起皮屑、长斑，不易上妆。但外观比较干净，皮丘平坦，皮沟呈直线走向，浅、乱而广。皮肤松弛、容易产生皱纹和老化现象。干性皮肤又可分为缺油性和缺水性两种。

保养重点：多做按摩护理，促进血液循环，注意使用滋润、美白、活性的修护霜和营养霜。注意补充肌肤的水份与营养成份、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要过于频繁的沐浴及过度使用洁面乳，注意周护理及使用保持营养型的产品，选择非泡沫型、碱性度较低的清洁产品，带保湿的化妆水。

油性皮肤特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明显、毛孔粗大、触摸有黑头、皮质厚硬不光滑、皮纹较深；外观暗黄，肤色较深、皮肤偏碱性，弹性较佳，不容易起皱纹、衰老，对外界刺激不敏感。皮肤易吸收紫外线容易变黑、易脱妆、易产生粉刺、暗疮。

保养重点： 随时保持皮肤洁净清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃维生素B2/B6以增加肌肤抵抗力，注意补水及皮肤的深层清洁，控制油份的过度分泌，调节皮肤的平衡。护肤品选择：使用油份较少、清爽性、抑制皮脂分泌、收敛作用较强的护肤品。白天用温水洗面，选用适合油性皮肤的洗面奶，保持毛孔的畅通和皮肤清洁。暗疮处不可以化妆，不可使用油性护肤品，要注意适度的保湿。

混合性皮肤特征: 种皮肤呈现出两种或两种以上的外观（同时具有油性和干性皮肤的特征）。多见为面孔T区部位易出油，其余部分则干燥，并时有粉刺发生，男性80%都是混合性皮肤。混合性皮肤多发生于20～35岁之间.保养重点：按片油性、偏干性、偏中性皮肤分别侧重处理，在使用护肤品时，先滋润较干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意适时补水、补营养成份、调节皮肤的平衡。

敏感性肌肤特征：表现特征：皮肤较敏感，皮脂膜薄，皮肤自身保护能力较弱，皮肤易出现红、肿、刺、痒、痛和脱皮、脱水现象。

保养重点：洗脸时水不可以过热过冷，要使用温和的洗面奶洗脸。早晨，可选用防晒霜，以避免日光伤害皮肤；晚上，可用营养型化装水增加皮肤的水份。在饮食方面要注意易引起过敏的食物。皮肤出现过敏后，要立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理

护肤品选择：应先进行适应性试验，在无反应的情况下方可使用。切忌使用劣质化妆品或同时使用多重化妆品，并注意不要频繁更换化妆品含香料过多及过酸过碱的护肤品不能用，而应选择适用于敏感性皮肤的化妆品。

第五章雅诗莱丽产品

雅诗莱丽产品：

57个客装单品·12款院装

八大系列:

补水保湿系列·焕颜美白系列·清爽控油系列

眼部调理系列·完美防晒系列·亮透净白系列

水漾滋润系列·复颜紧致系列

七个套盒：

焕颜美白精品五件套·补水嫩肤精品四件套·

亮透净白精品五件套·水漾滋润精品四件套·复颜紧致精品四件套

雪颜美白靓肤精品六件套·弹性紧实去皱眼部修护精品四件套